调查方案

时间：2022-10-15 03:43:17 方案我要投稿

精选调查方案范文汇总七篇

　　为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。方案应该怎么制定才好呢？以下是小编收集整理的调查方案7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

精选调查方案范文汇总七篇

调查方案篇1

　　根据卫生部《20*年九市7岁以下儿童体格发育调查研究实施方案》和本市的实际情况，制定本工作方案。

　　一、组织管理

　　（一）组织领导

　　1、市卫生局成立“*市儿童体格发育调查领导小组”，负责调查工作的组织和协调；各区县卫生局成立区县的“儿童体格发育调查领导小组”，负责组织和协调辖区内调查工作的开展。

　　2、市卫生局聘请有关专家组成“*市儿童体格发育调查专家小组”，负责调查工作的各项业务指导。

　　3、市儿童保健所成立“*市儿童体格发育调查工作组”，负责起草具体工作方案、组建调查队伍、培训人员、进行监督指导、质量控制等各项业务工作。各区县妇幼保健所组织辖区内相关机构，成立调查队伍，按本工作方案的要求开展调查工作。

　　（二）调查队伍组成

　　每个区县均应组建一个调查组，每个调查组应配备10-13人。调查人员应由卫生专业人员担任，其中应有2名以上（含2名）具有一定临床经验、主治医师以上职称的儿保医生（1名负责测量数据的审核，1-2名负责体检和疾病的诊断）。其它调查及测量人员可由医（护）师及测量技术熟练的基层卫生人员担任（体重测量2人、身高测量2人、头、胸围2人）。此外，还应配备1-2名问询人员和1名组织巡视人员。

　　二、调查实施

　　（一）调查范围

　　本次儿童体格发育调查的范围为*市19个区县的所属街道和乡镇。根据卫生部第四次9市儿童体格发育调查工作的要求，结合本市的实际情况，本市20*年的调查点以1995年为基础，同时考虑地域变化和前瞻性调查的总体设计和需要，由市调查工作组确定调查点（具体名单见附表）。如样本量不够需要扩充的，应向市工作组报告，由市工作组确定。

　　（二）调查对象

　　1、０～7岁的汉族儿童；

　　2、以本市户口儿童为主。外地城市户口儿童、迁入本市或临时来本市居住者，其居住时间大于年龄2／3者，也可作为本次调查对象。

　　整理调查卡片时，凡属下列情况者，均应剔出单独存放（不作健康儿童卡）。

　　（1）居住或外地迁入本市时间小于年龄2／3者；

　　（2）早产或出生低体重儿（妊娠期在28～37周或出生体重<2500g）；

　　（3）双胎或多胎；

　　（4）患以下疾病：心脏病、慢性肾炎、结核、迁延性肝炎、地方病、慢性支气管炎、哮喘等；内分泌疾病；神经系统疾病；中度以上佝偻病或其它影响体格发育的畸形；四肢残疾；急性病（如：肺炎、痢疾等）初愈不满一个月者；近二周内发热7天以上或腹泻每天5次以上，并持续5天以上者；

　　（5）明显肥胖（病态）或明显消瘦。

　　（三）抽样方法

　　根据年龄组距的要求随机整群抽样。原则上每个调查点街道（乡镇）内所有年龄在调查范围内的儿童都应纳入调查范围，如果人数不足，则向附近相似街道或乡镇扩充，原则相同。

　　3岁以下儿童以居委会为单位、3～6岁儿童以幼儿园为单位进行整群抽样。

　　（四）年龄分组

　　1、共有22个年龄组，分别为：

　　初生（三天内）；1月～；2月～；3月～；4月～；5月～；6月～；8月～；10月～；12月～；15月～；18月～；21月～；2.0岁～；2.5岁～；3.0岁～；3.5岁～；4.0岁～；4.5岁～；5.0岁～；5.5岁～；6～7岁。

　　2、年龄计算以公历为准，计算出实足年龄。

　　（五）调查人数

　　1、市区各区正常儿童每个年龄组男、女检查数各不少于18名，各区22个年龄组共计调查人数应不少于792名。

　　2、郊区各区县正常儿童每个年龄组男、女检查数各不少于21名，各区县22个年龄组共计调查人数应不少于924名。

　　3、全市调查人数不少于16104人，其中市区不少于8712名，郊区不少于7392名。

　　（六）调查项目

　　1、体格测量：体重、身高（长）、坐高（顶臀长）、胸围、头围。

　　2、营养状况：1岁以下儿童喂养（母乳喂养、辅食添加）情况调查。

　　（七）调查（测量）方法

　　调查（测量）方法同前三次调查保持一致。按照卫生部9市儿童体格调查方案的要求，全市统一选择和购置测量器材；体检场地要求地方宽敞、明亮，场地平整，进出口方便。

　　体检流程：登记、问询→测量体重→测量身高→测量头围、胸围→体格检查→回收和审核（初审）调查卡片（间隔15人左右复测一人次）

　　（八）调查质量控制

　　为保证调查数据的准确性和可靠性，应当在以下各个环节上严格把关，做好质量控制：

　　1、人员培训：由市儿童保健所统一负责对每个调查组人员进行培训，培训项目包括调查卡规范填写、正确体格测量和问询技巧等。

　　2、现场工作的质量检查：调查组在每次体检前应由专人对测、量器具进行检查和矫正；在体检时按受检儿童5%比例进行复测；建立现场调查组负责人审卡制度。

　　3、调查卡片的`整理和审核：各区县应有专人对卡片进行中审，市级调查工作组应有专人负责进行终审。

　　4、市儿童保健所工作人员分别于调查初始及调查中期到基层进行2-3次质量控制抽查。

　　三、工作进度

　　（一）准备阶段：20*年5月中、下旬

　　1、市卫生局召开“20*年*市儿童体格发育调查”工作会议，贯彻落实卫生部“第四次9市儿童体格发育调查”工作要求，布置本市调查工作任务。

　　2、各区县以妇幼保健所为主组建调查组，市儿童保健所统一完成对全市调查人员的技术培训。

　　3、各区县卫生局上报调查工作计划、调查点落实情况和联系人名单。

　　（二）调查实施阶段：20*年6月～9月

　　开展全面现场调查、审卡、整卡工作。

　　1、6月-7月，各区县先对调查点3-7岁的集体儿童进行调查；然后或同时进行0-3岁散居儿童的调查。8月底前各区县对调查卡进行中审后将卡上交至市儿童保健所。

　　2、市儿童保健所于8月底起对调查卡进行审核、补漏和整理；9月底前将整理汇总的调查卡片统一上交卫生部进行数据集中录入和统计处理。

　　（三）调查总结阶段：20*年11月-20*年6月

　　1、20*年11月-20*年1月，本市根据卫生部统一分析处理的数据及结果，进行分类整理和分析，组织人员按卫生部要求完成调查工作报告。

　　2、20*年2月-6月，市和各区县按卫生部要求完成有关论文的撰写。

调查方案篇2

　　爸爸、妈妈和我组成了家庭环保队，我们倡导绿色、低碳的生活方式。下面是我这个环保小卫士制定的一份家庭环保的方案，从垃圾分类、循环用水、节约能源、电池回收等方面来规范家庭成员的各种行为。

　　一、垃圾分类篇

　　家庭垃圾分为：可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾。平时严格按照上述分类执行，把废旧报纸、作业本、书本、饮料瓶等可回收利用的物品集中收集，到一定量时卖给废品回收站；厨房垃圾的处理利用可循环使用的垃圾桶尽量不用垃圾袋；家庭的废旧电池虽少，但有后把他们扔进学校旧电池回收箱，由环保局的工作人员作专业的处理。

　　二、节水篇

　　刷牙时，用口杯接水后,关了水龙水再刷牙，只需要0.5升水，如果让水龙头开着5分钟，则要浪费45升水；淘米水可用来洗菜或洗碗，洗完菜的淘米水可用于浇花；残余茶水可用来擦家具；洗澡时，掌握调节冷热水比例，不要将喷头始终开着，更不应敞开用水。沐浴要抓紧时间，全身淋湿即关喷头，用肥皂或浴液搓洗，一次冲洗干净。洗澡擦肥皂时关掉水龙头，洗一次澡可以节约60升水；集中洗涤衣物，少量小件衣物可手洗；使用适量优质低泡洗衣粉，可减少漂洗次数；洗涤前将脏衣物浸泡约20分钟；按衣物的种类、质地和重量设定水位，按脏污程度设定洗涤时间和漂洗次数，既省电又节水。

　　三、节能篇

　　烧饭时，把洗好的米放在锅里浸30分钟，再用温水或者热水煮，能节省30%的电。同时，煮同量的米饭，700瓦的电饭煲比500瓦的电饭煲更省时省电。保持电饭锅电热盘的清洁。电热盘附着的'油渍污物，时间长了会炭化成膜，影响导热性能，增加耗电。

　　搞卫生时，用吸尘器时根据不同情况选用适当功率档；清除过滤袋中的灰尘，可减少气流阻力，提高吸尘效率，减少电耗。同时尽量少用吸尘器。

　　今年让爸爸把家里所有的白炽灯更换成节能灯，因为用节能灯替代白炽灯节电70%~80%；节能灯寿命长达8000~1万小时，是白炽灯的8~10倍；有多种光色可选择，替换也方便。

　　家用电器设备停机时，其遥控开关、持续数字显示、唤醒等功能电路会保持通电，形成待机能耗，这约占家庭用电量的10%，如同昼夜常开一盏15瓦到30瓦灯。所以，电器不使用时应切断电源。

　　平时提倡爸爸步行上班，减少汽车的使用次数。

调查方案篇3

　　一、调查的背景及准备工作。

　　为了全面贯彻落实党的"十六大"提出的提高全民健康素质，实现全面建设小康的奋斗目标，了解我省居民健康状况及卫生服务需求与利用现状，为进一步深化全省卫生改革提供依据，根据卫生部关于开展第三次国家卫生服务调查的通知要求，决定在全省范围内开展第三次卫生服务调查，参照卫生部制定的调查方案组织实施。国家卫生服务调查准备工作从去年6月开始，对第一、第二次国家卫生服务调查方案进行分析和总结，通过健康监测试点调查，对WHO全球健康调查方案进行分析，探讨可行性，并与国内外研究机构合作研究国际相关调查的经验和教训；今年第一季度进行方案设计，利用20xx年全国人口普查资料对卫生服务调查样本的代表性进行论证分析，广泛听取各方意见和建议；到8月份对方案进行了多次论证后，报国家统计局批准，卫生部正式发文进行部署。

　　1994年和1998年在全省范围内开展的两次卫生服务调查，对于各级卫生行政部门提升科学管理水平，制定区域卫生规划，合理配置卫生资源，有效调控卫生服务供求关系，提高卫生服务的社会效益和经济效益产生了重要影响。

　　近年来，我省社会经济迅速发展，卫生服务供给、利用、服务费用以及卫生管理体制也发生了很大的变化。为进一步深化卫生改革，全面贯彻落实党的十六大提出的提高全民族健康素质，全面建设小康的奋斗目标，了解我省居民健康状况及卫生服务需求，特开展第三次全省卫生服务调查，以求将准确而丰富的信息提供给各级管理部门及全社会。第三次全省卫生服务调查将在认真总结1994年和1998年两次卫生服务调查经验，注意保持前两次调查核心内容的连续性和可比性的基础上，围绕当前卫生改革和发展目标和重点，注意引入新的调查方法和调查工具，通过家庭居民健康询问调查和小规模定性调查，对全省城乡及不同类型地区居民健康水平、卫生服务需要和需求量、医疗保障制度改革、医疗保健费用、居民对卫生服务的反应性、以及城乡不同阶层居民对城镇和农村卫生改革的认识和想法等内容进行深入了解和系统分析，探讨在当前形势下卫生服务供需之间的特点及其影响因素，预测今后卫生服务供需变化的趋势，为推进城镇和农村卫生改革和发展、合理制定我省卫生发展政策和战略提供客观依据。

　　二、调查目的、意义和特点。

　　调查目的。通过第三次全省卫生服务调查，了解城乡和不同类型地区居民卫生服务需要、需求及其变化趋势，了解城乡和不同类型地区居民卫生服务可及、利用及其影响因素，了解城乡和不同类型地区居民卫生服务支付能力、保障水平和疾病负担，了解城乡居民对卫生服务满意程度和反应性，了解城乡居民对卫生改革与发展的基本看法和要求，提供人群健康状况、卫生服务需求量、卫生服务费用、居民对卫生服务的反应性等信息，为政府制定政策和开展评价提供客观依据。

　　调查的意义。一是适应21世纪新的形势要求。如千年发展目标（MDG）、经济全球化、人口老年化、疾病和健康模式的变化；"十六"大提出全面建设小康社会目标；广东率先实现现代化目标、广东卫生现代化目标；经济发展不平衡、收入和健康公平差距拉大等形势要求。二是适应政府职能转变，深化卫生改革要求。需要倾听群众呼声、反映群众需求、了解群众疾苦、体现群众意志；社会管理、公共服务，加快政府职能转变；循证分析，科学决策，推进卫生改革深化。

　　通过对样本地区居民各类疾病患病率、伤残率、疾病严重程度及其丧失劳动能力程度等健康状况的调查，掌握我省不同类型地区居民和特殊人群卫生服务需要量以及存在的主要健康问题，分析居民卫生服务需要的变化及其影响因素。

　　通过对样本地区居民卫生服务利用的调查，探讨居民卫生服务需要向需求转化的程度、卫生服务需求与供给之间的关系及其影响因素，为合理制定卫生发展计划和战略提供客观依据。

　　通过对样本地区居民医疗保障制度和医疗保健费用的调查，了解城乡和不同类型地区医疗保障制度改革进展、各种医疗保障制度覆盖范围、居民医疗保健负担能力和负担水平，以及医疗保障制度改革对居民卫生服务需求和利用的影响等，为全省建立健全城乡居民的医疗保障制度，完善卫生筹资政策提供有关信息。

　　调查特点。这次卫生服务调查与前两次相比，取消了卫生机构调查。这次调查主要包括两部分，一是家庭健康询问调查，二是小规模社会学定性调查；家庭健康询问调查核心内容保持连续性，补充了千年发展目标指标、WHO健康调查相关健康指标、公共卫生和卫生系统反应性的内容。调查研究的重点是城乡居民对卫生服务需要、卫生服务需求、卫生服务可及性、卫生服务利用、经济状况和支付能力，以及医疗保障水平、疾病经济负担、卫生服务反应性等等。

　　三、调查对象和调查时间。

　　刚才讲了，第三次全省卫生服务调查包括两部分调查,即家庭健康询问调查和小规模定性调查。家庭健康询问调查的对象为全省抽中样本住户的实际人口（凡居住并生活在一起的家庭成员和其他人，或单身居住、生活的，均作为一个住户），全省抽取40个样本县（含县级市、区）、200个乡镇/街道、400个行政村/居委会、20000个住户的'实际人口约8万人。

　　第三次全省卫生服务调查的现场调查时间从20xx年9月18日开始至10月20日结束。小规模定性调查主要由专家完成，调查对象包括所抽中样本地区及卫生服务相关的主要人群，包括城镇和农村居民、各级卫生服务提供者（包括个体和民营卫生服务提供人员）、卫生管理人员、相关弱势人群（包括贫困人口和流动人口）等。定性调查时间为20xx年10月一12月完成。

　　四、调查内容。

　　(一)家庭健康询问调查的内容。

　　1、调查家庭成员的社会人口学特征，如性别、年龄、婚姻、教育、就业等。

　　2、家庭经济状况、居住条件、生活环境和生活方式、卫生服务可得性及家庭成员的医疗保健制度等。

　　3、调查前两周内患病、调查前半年慢性病患病名称、频次、持续时间，因病伤活动受限及丧失劳动能力情况（残疾和失能）。

　　4、调查前两周内因病伤就诊人次数、就诊费用、就诊机构种类，患者未就诊原因、采取自我医疗的方法和药品来源。

　　5、调查前一年因病伤住院的人次数、住院日数、住院机构种类、住院费用、需要住院未能住院的原因等情况。

　　6、居民对卫生服务的反应性：包括居民对利用卫生服务时所需要的时间、服务提供者是否对病人给予尊重、病人的隐私是否得到适宜的保护等情况。

　　7、已婚育龄妇女和5岁以下儿童保健情况，包括生育史、最后一次妊娠的结局、分娩的地点、接生方式及接生者、产前检查和产后访视、婴儿出生体重、母乳喂养、健康状况、接受系统保健等情况。

　　(二)小规模定性调查内容。

　　1、城镇居民对城镇卫生改革所关注的重点和看法。

　　2、农村居民对农村卫生改革所关注的重点和看法。

　　3、卫生管理人员、卫生服务提供人员、基层卫生工作人员、个体和私营卫生机构人员对卫生体制改革和城镇、农村卫生改革的认识和看法。

　　4、弱势人口如贫困人口、城市流动人口等的卫生服务需求、利用、费用以及保障状况和所关注的卫生问题。

　　五、抽样设计。

　　第三次全省卫生服务调查遵循经济而有效的原则，采用多阶段分层整群随机抽样的方法，通过样本估计总体。通过前两次全省卫生服务调查的实践证明，该两次所抽取的样本对全省及不同类型地区有较好的代表性。同时，考虑调查资料的可比性，第三次全省卫生服务调查仍沿用前两次调查的样本，除部分地区由于行政区划变化进行调整，以及住户在样本村重新随机抽取外，样本县（市、区）、样本乡镇（街道）和样本村（居委会）原则不变。样本县（市、区）、样本乡镇（街道）和样本村（居委会）需要重新抽样的，按人口数标识，每个县随机抽取5个乡镇（街道），每个乡镇随机抽取2个村（居委会）。

　　本次调查的样本地区为：40个县（市、区）、200个乡镇（街道）、400个村（居委会）。家庭健康询问调查最终的抽样单位是户，在每个样本村（居委会）中随机抽取50户，全省共抽取20000 户，约8万人，全省平均抽样比例为1100:1(按20xx年人口普查常住人口数计算)。

　　六、调查方法和技术路线。

　　（一）资料收集的方法：

　　家庭健康询问调查采用入户询问的方法收集数据。经培训合格的调查员在对调查户进行摸底调查后深入样本户按调查表的项目对该户所有成员逐一进行询问调查。

　　小规模定性调查将采用访谈、专题小组讨论、快速评估等社会学评估方法。有经验的研究人员（将组织相关大学和研究机构开展）将根据研究内容和调查对象采取不同的研究方法,了解不同社会群体对我省城镇和农村卫生改革的关注重点和要求，以及社会弱势人群的卫生服务需求和问题。小规模定性研究将在20xx年下半年分别开展，其主要的调查发现将与家庭服务调查结果相结合，使全省卫生服务调查收集信息内容更全面。各样本县区卫生局、被调查卫生机构的人员将配合定性调查的开展。

　　（二）收集资料的人员

　　家庭健康询问调查设调查员和调查指导员。调查员负责入户调查。调查员以选当地的医务人员承担为宜，在农村挑选乡镇卫生院的医生及部分乡村医生，在城市挑选地段医院医生。非医务人员由于他们在疾病诊断方面存在困难，一般不予考虑。一般一个样本乡镇（街道）组织两个调查组，一个调查组应有2名调查员（建议男性和女性各一人），具体负责一个村。调查指导员负责调查的组织、指导、检查及验收工作。调查指导员应是乡镇卫生院及以上卫生机构的医生，由县、区卫生局指定。

　　小规模定性调查的调查人员将主要由所选大学和研究机构经过良好培训和有定性调查实践经验的人员开展，调查时需要与有关业务部门的同志配合与协助。

　　（三）资料收集的工具

　　家庭健康询问调查采用家庭健康询问调查表。包括家庭一般情况调查表、家庭成员健康询问调查表、卫生服务利用调查表（包括两周病伤调查表；调查前一年住院调查表）、育龄妇女调查表。

　　小规模定性调查将根据所调查内容和调查对象的不同，由主要调查负责人有针对性地制定相应的访谈提纲、专题小组讨论提纲、快速评估调查问卷等特定的调查工具。

　　七、调查实施和质量控制。

　　为了保证调查的顺利展开和调查的质量，必须对调查的每一个环节实行严格的质量控制。质量控制包括设计阶段（含调查表的设计）的质量控制、调查员的质量控制、调查实施阶段的质量控制和资料整理阶段的质量控制。

　　1、调查方案设计、论证和试调查。

　　调查方案的设计必须科学可行，指标筛选要慎重，指标解释要清楚，各项标准要统一；在正式确定调查方案前必须经过反复的论证和试调查，其目的是检验调查设计工作的合理性及可行性；正式调查前通过试调查使调查员熟悉调查内容，做到准确、完整地填写调查表格。

　　2、调查人员的培训。

　　调查人员的严格挑选和培训是取得准确、可靠资料的不可缺少的前提。培训的要求是：明确调查的目的和意义，了解调查设计的原则和方法，统一指标的含义及填写,保证调查工作的质量，明确调查工作的进程等。每一个调查员必须按照统一计划和填表说明的要求执行。人员培训按统一的培训计划、统一培训内容和教材进行分级培训。卫生厅负责培训市级卫生服务调查管理人员和样本县（市、区）负责人及师资人员，市督促各样本县（市、区）培训乡镇（街道）调查指导员和调查员。培训结束后，应对培训效果进行考查，考查合格后才能参加正式调查。

　　3、明确调查人员工作职责，建立调查质量核查制度。

　　明确调查人员任务与职责分工是保证调查质量重要因素之一，提高调查人员的责任心和积极性，防止由于分工不清或责任不明造成的扯皮现象。调查指导员和调查员必须按照"全省卫生服务调查人员职责及现场工作准则"的要求进行工作。

　　4、调查质量的核查制度包括：

　　⑴现场调查中，在每户询问并记录完毕后，调查员都要对填写的内容进行全面的检查，如有疑问应重新询问核实，如有错误要及时改正，有遗漏项目要及时补填；

　　⑵每个乡镇（街道）的调查指导员要对每户的调查表进行核查验收，从正式调查开始后的当晚检查调查表的准确性和完整性，发现错漏项时，要求调查员应在第二天重新询问予以补充更正，认真核实无误后，方可签字验收；

　　⑶每个县（市、区）设立质量考核小组，在调查过程中抽查调查质量，调查完成后进行复查考核，家庭健康询问调查的复查考核应在已完成户数中随机抽取5％，观察复核调查与调查结果的符合率；

　　⑷卫生厅将组织有关市成立质量检查组，分赴各地进行质量考核；

　　⑸定性调查将通过专家组共同针对不同调查内容和调查对象，确定适宜的调查方法和工具，采用有经验的定性研究人员，由各定性调查负责人总体负责不同调查的调查进度和质量监督，由专家组共同对不同调查开展过程和调查结果进行评价，从而控制各项调查的质量。

　　5、质量要求。

　　⑴一致性百分比：用来衡量调查人员调查技术的一致性。要求经过培训后，调查人员调查技术的一致性达到 95%以上；

　　⑵符合率：复查考核中，同户复查与调查结果的符合率除了两周患病有所差异以外，其他项目符合率要求在97%以上；

　　⑶调查完成率：在出现了三次上门无法调查而放弃该户时，应从候补户数中按顺序递补。调查完成率应控制在98% 以上；

　　⑷本人回答率：回答应以本人为主，本人不在场时可由熟悉其情况的人代替回答；婴幼儿一般由直接抚养者回答，育龄妇女应由本人回答；要求成年的本人回答率不低于70%。

　　八、数据处理及上报方式。

　　采取分市录入，集中汇总的方式。各调查县（市、区）如期将调查表收齐审核无误后，在规定的时间内（20xx年10月31日）上报给各市卫生局，各市卫生局验收合格后使用卫生厅统一下发的程序组织人员进行录入，经检查数据无错误、无遗漏后，在20xx年11月底前将软盘报至省卫生统计信息中心。

　　九、组织领导

　　省卫生厅成立全省卫生服务调查领导小组，张寿生副厅长任领导小组组长，厅办公室主任黄飞、规划财务处处长吴圣明、卫生统计信息中心主任李奕明为副组长，有关业务处室领导为领导小组成员。领导小组办公室设在卫生统计信息中心，有关业务处室派人参加，具体负责全省卫生服务调查方案的设计和论证、全省师资培训、调查实施、质量控制、技术指导和咨询等项工作。

　　各市、县卫生局要按省厅的要求成立领导小组，负责辖区范围内的卫生服务调查的组织领导、调查实施、质量控制、资料验收、技术指导和咨询等工作。此项工作涉及面广、难度较大，各级卫生行政部门要给予高度重视和积极支持，按照《方案》安排，做好组织、宣传和实施工作。各市可以根据本地需要扩大调查范围，按《方案》统一组织实施。

　　同志们，全省范围内开展综合性的卫生服务抽样调查的任务是艰巨的，但也是一次意义重大的工作。各地卫生行政部门要给予高度重视，精心组织、认真实施，做好群众的宣传和发动工作，以取得群众的理解和密切的配合，以及当地政府及各界人士的支持。让我们以饱满的工作热情，认真负责的态度，按时按质按量完成好全省第三次卫生服务调查任务，为卫生改革与发展服务，为全面建设小康社会做出我们的贡献。

调查方案篇4

　　国家卫生服务调查是我国政府掌握城乡居民健康状况，卫生服务利用、医疗保健费用及负担等信息的重要途径，是中国卫生调查制度的重要组成部分。国家卫生服务调查结果对政府制定卫生政策和卫生事业发展规划、有效调控卫生服务供求关系、提高卫生管理水平、促进我国卫生改革与发展产生了重要影响。

　　国家卫生服务调查开始于1993年，每五年开展一次，20xx年将进行第五次国家卫生服务调查。本次调查在保持与以往连续性的基础上，通过了解居民卫生服务需要、需求和利用以及对医疗服务的满意度等信息，客观反映卫生改革与发展成就及问题，预测卫生服务需要、需求及利用的变化趋势，为制定卫生事业发展规划、评价医改实施效果提供依据。

　　一、调查目标

　　（一）了解城乡居民卫生服务需要、需求及利用的水平及特点，分析卫生服务需要、需求及利用的变化趋势及其影响因素，为评价医改实施效果，合理配置卫生资源提供依据；

　　（二）了解城乡不同医疗保障制度的覆盖水平，分析不同医疗保障制度对居民医疗卫生服务利用产生的影响及对减轻居民医疗经济负担的作用，为进一步完善医疗保障制度提供依据；

　　（三）了解重点人群卫生服务利用情况，分析重点人群对卫生服务的特殊需求以及在利用卫生服务过程中的障碍，为进一步健全卫生服务体系提供依据；

　　（四）了解居民对医疗卫生服务利用的满意度，分析居民满意度的变化及影响因素，为评价医改实施效果及进一步改善服务提供依据；

　　（五）了解医务人员的工作状况与感受，测量医务人员的工作投入、工作压力、工作满意度等，评价医改对医务人员产生的影响。

　　二、调查内容

　　（一）城乡居民人口与社会经济学特征；

　　（二）城乡居民卫生服务需要：健康状况的自我评价、居民两周病伤情况、慢性病患病情况等；

　　（三）城乡居民卫生服务需求与利用：疾病治疗情况、需求未满足程度及原因、居民利用公共卫生服务情况、门诊和住院服务利用类型、水平及费用等；

　　（四）城乡居民医疗保障：不同医疗保险制度的覆盖程度、补偿水平、居民对医疗保障制度的利用等；

　　（五）城乡居民对医疗卫生服务提供过程和结果的满意度；

　　（六）妇女、儿童、老年人口等重点人群在卫生服务利用方面的特殊需要；

　　（七）医务人员工作特征、工作感受、执业环境等。

　　三、调查对象与范围

　　国家卫生服务调查为全国性的抽样调查，调查对象为被抽中住户的实际人口（凡居住并生活在一起的家庭成员和其他人，或单身居住、生活的，均作为一个住户）。家庭健康询问调查问卷主要由家庭一般情况、家庭成员个人情况、调查前两周病伤情况、调查前一年内住院情况、5岁以下儿童、15-64岁妇女等调查表组成。

　　调查样本遵循经济有效的抽样原则，采用多阶段分层整群随机抽样的方法进行抽取。此次调查对前四次调查样本进行了扩大调整。调整后的样本覆盖全国31个省（自治区、直辖市），共有156个县（市、区）、780个乡镇（街道）、1560个村（居委会）。家庭健康询问调查最终的抽样单位是户，在每个样本村（居委会）中随机抽取60户，全国共抽取93600户（近30万人口）。调整后的调查样本可以对全国、城乡、不同地区具有代表性。

　　四、调查方法与数据录入

　　国家卫生服务调查以家庭健康询问调查为主，机构调查为辅。

　　家庭健康询问调查采用入户询问的方法收集数据，由经过培训合格的调查员按调查表的项目对调查户所有成员逐一进行询问。家庭调查设调查员和调查指导员，调查员负责入户调查，调查指导员负责调查的组织、指导、检查及验收工作。调查员和调查指导员应为乡镇卫生院或社区卫生服务中心及以上卫生机构的卫生人员。

　　样本地区（省或县）负责本地区调查数据的录入。数据录入软件由卫生部统计信息中心提供。为保证数据录入质量，家庭健康询问调查数据采取两遍录入的方式。省（自治区、直辖市）负责收集和审核本省（自治区、直辖市）样本地区的调查数据，审核无误后提交数据库。

　　五、调查组织与时间

　　卫生部统计信息中心负责国家卫生服务调查的组织和实施。各省、自治区、直辖市卫生统计调查部门负责本省样本地区卫生服务调查的组织实施、质量控制、资料验收、监督指导和技术支持等工作。样本县（市、区）卫生局负责组织调查指导员和调查员的培训、组织实施本地区现场调查和调查数据的'质量控制工作。20xx年第五次国家卫生服务调查任务时间安排如下：

　　1-6月调查准备；印制培训材料、调查指导手册和调查问卷；

　　7-8月完成国家级师资培训、样本地区调查员及调查指导员培训；

　　9月开展现场调查、调查督导及质量控制；

　　10月数据录入、数据审核和报送；

　　11-12月数据清理、分析。

　　六、调查质量控制

　　为了保证调查质量，必须在调查的每一环节都实行严格的质量控制，包括设计阶段（含调查表的设计）的质量控制、调查员质量控制、现场调查质量控制和资料整理分析阶段的质量控制，其中抓好现场调查阶段的质量控制尤为重要。

　　（一）调查方案设计、论证和预调查

　　本次调查方案设计遵循科学可行的原则，围绕调查目标对调查指标进行认真筛选和清晰界定。调查内容在保持与前四次国家卫生服务调查具有连续性和可比性的基础上，参考和借鉴了国际上其他国家和地区类似调查的核心指标。多次召开研讨会，广泛征求专家及各有关方面的意见。同时，开展了预调查，检验调查设计的科学性、有效性及可行性，进一步完善方案。

　　（二）调查人员的选择与培训

　　调查人员的挑选和培训是取得准确、可靠资料的保障条件。由于调查内容多、专业性强，故要求调查员既要具有一定的专业知识，还应具有高度的责任心、工作认真、耐心细致并具有一定的社会交往能力，调查员由县（市、区）卫生机构及乡镇卫生院或社区卫生服务中心的卫生人员共同组成。

　　每位调查员通过严格培训，明确调查的目的和意义，了解调查设计原则和方法，掌握指标含义及填写要求；此外，调查员还要了解调查过程中可能出现的问题，掌握访问程序，明确现场调查工作纪律，以保证调查工作的质量和进程。

　　调查人员培训按统一的培训计划、统一的培训教材分两级培训。卫生部统计信息中心负责培训省和县级的调查负责人及师资，省和县级的调查负责人及师资负责组织和培训样本地区的调查指导员和调查员。培训结束后，应对培训效果进行考核，合格后方能参与正式调查。

　　（三）调查人员工作职责及调查质量核查

　　明确调查人员职责与任务是保证调查质量的重要措施之一，提高调查人员的责任心和积极性，防止出现由于分工不清和责任不明导致的任务遗漏和信息误差等。调查指导员和调查员必须按照调查人员职责及现场工作准则开展工作。调查质量核查制度包括：

　　1、现场调查中，在每户询问并记录完毕后，调查员都要对填写内容进行全面检查，如有疑问应重新询问核实，如有错误要及时改正，有遗漏项目要及时补填；

　　2、每个乡镇（街道）的调查指导员要对每户的调查表进行逐项审核，从正式调查开始后的当晚就应逐日检查每份调查表的准确性和完整性，发现错漏项时，要求调查员应在第二天重新询问予以补充更正，认真核实无误后，方可签字验收；

　　3、每个县（市、区）设立质量考核小组，全程监控调查质量，调查完成后进行复查考核，家庭健康询问调查的复查考核应在已完成户数中随机抽取5％，通过电话或再入户的方式对复核调查表的内容进行询问，复核调查结果与原调查结果进行比较，计算符合率；

　　4、在现场调查过程中，各省（自治区、直辖市）要组织专人进行现场督导；

　　5、国家卫生计生委将组织国家卫生服务调查质量督导组，分赴各地进行质量考核。

　　（四）质量要求

　　1、调查员调查技术一致性：要求经过培训后，调查人员调查技术达到一致；

　　2、调查完成率：在三次上门未调查成功而放弃该户时，应从候选户中按顺序递补。调查完成率应控制在85%以上；

　　3、本人回答率：原则上调查内容应全部由本人回答，如调查期间内本人确实外出不在家或者本人无应答能力者可由熟悉其情况的人代替回答，但育龄妇女的问题必须由本人回答，要求成年人的本人回答率不低于70%；婴幼儿一般应由直接抚养者回答；

　　4、复查符合率：复查考核中，同户复查项目与原调查结果的符合率要求在95%以上，符合率达不到95%的地区应对全部调查户进行回访，重新调查。

调查方案篇5

　　一、调查目的：

　　调查产品的知名度和消费者情况调查，以及消费者对“金冠牌营养片”的认知程度。同时，通过市场调查，向公众宣传企业的经营理念、企业文化、产品价值等。调查对象是购买“金冠牌营养片”的顾客。

　　二、调查对象

　　三、调查内容：

　　1、事前调查内容：运用访问法（深度面谈或ＧＦＩ），调查清楚以下几个主要问题：

　　（１）您喜欢”金冠牌营养片”吗？为什么？

　　（２）“金冠牌营养片”的独特卖点是什么？

　　（３）您的“金冠牌营养片“的心理价位是多少钱？

　　（４）您是否喜欢“金冠牌营养片”的包装风格？为什么？

　　（５）您是否愿意继续购买“金冠牌营养片”？是否愿意推荐给他人？

　　2、主调查内容：（调查问卷附后）

　　调查方法

　　抽样方法

　　调查日期：时间地点

　　1、事前调查：9月1日一9月15日，

　　2、主调查：9月16日一11月30日，

　　四、经费预算

　　调查人员劳务费：５０元／天，

　　交通费：１０元／天，共１００名调查人员，

　　问卷印刷：１０００元，

　　赠品／宣传资料：２万元，

　　总计：２.６万元

　　五、调查安排甘特图

　　（１）９月１日一９月５日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，销售主管安排调查人员的培训。

　　（２）９月６日一９月１５日，寻找顾客代表，进行访谈，获得主要调查指标。（３）９月１６日一１１月３０日，各地经销点进行问卷调查，随机抽样，（４）１２月１日—１２月５日，回收数据整理，数据分析，结果汇报

　　六、分析方法

　　人口统计特征，频度分析，简单回归分析

　　“金冠牌营养片”市场调查问卷

　　内容需要下载文档才能查看

　　（1）您是否购买过“金冠牌营养片”这个品牌？是（）否（）

　　（２）“金冠牌营养片”的独特卖点是？

　　营养功能（）保健功能（）治疗功能（）

　　（３）您的“金冠牌营养片“的心理价位是多少钱？

　　２０元（）２５元（）３０元（）３５元（）或其他（４）您为什么喜欢“金冠牌营养片”的.包装风格？

　　独特醒目（）显得有档次（）显得专业化（）

　　易于携带（）开启方便（）便于储藏（）

　　（５）您喜欢”金冠牌营养片”吗？是（）否（）

　　（６）您是否愿意继续购买“金冠牌营养片”吗？是（）否（）（７）是否愿意推荐给他人？是（）否（）

　　请填写您的个人信息：

　　姓名：年龄：性别：

　　职业：

　　家庭成员人数：２人以下（）２人（）３人或以上（

　　受教育程度：高中以下（）高中（）大学（）

　　家庭月收入：１千元以下（）１千—２千（）２千－３千（）

　　３千－４千（）４千－５千（）５千以上（）

　　谢谢你的参与，我们非常感激，请留下你的姓名

　　地址电话

　　我们将开展赠礼品和送惊喜活动。）

调查方案篇6

　　一、"王老吉"品牌推广策略的制定：

　　1、品牌定位研究

　　定位基础研究(含竞争对手研究，明确直接竞争对手);定位方向确定;定位市调组织;定位市调分析;定位确认研究及检验;定位确定

　　2、品牌定位推广研究

　　定位说辞研究与建议;广告语研究与建议

　　3、推广执行策划(区域为广东、浙江地区)(略)

　　二、"王老吉"品牌推广策略的执行(略)

　　20xx年1月1日，成美红罐王老吉项目组(以下简称成美项目组)正式展开工作，在成立的项目组中，负责品牌定位制定方面的研究人员一共三人：总经理耿一诚、研究总监张婷、客户经理王丹。

　　根据合同要求，成美项目组首先需要在45个工作日内完成红罐王老吉定位研究。

　　按常规做法，品牌的建立都是以消费者需求为基础展开，因而大家的结论与做法亦大同小异，所以仅仅符合消费者的需求并不能让红罐王老吉形成差异。而品牌定位的制定，是在满足消费者需求的基础上，通过了解消费者认知，提出与竞争者不同的主张。

　　又因为消费者的认知几乎不可改变，所以品牌定位只能顺应消费者的认知而不能与之冲突。如果人们心目中对红罐王老吉有了明确的看法，最好不要去尝试冒犯或挑战。就像消费者认为茅台不可能是一个好的“啤酒”一样。所以，红罐王老吉的品牌定位不能与广东、浙南消费者的现有认知发生冲突，才可能稳定现有销量，为企业创造生存以及扩张的机会。

　　通过对红罐王老吉的基本情况的了解，成美项目组形成了红罐王老吉定位研究的总体思路——

　　首先，对于当时销售额仅1个多亿的加多宝公司而言，寻求发展的同时更要考虑生存，也就是说，在寻求扩大市场份额的同时，必须要先稳固住现有市场;其次，由于当时红罐王老吉的销量连续多年稳定在1个多亿，已形成了一批稳定的用户群，成美项目组认为，定位研究可以从这群现有用户中寻找突破：了解红罐王老吉满足了他们什么需求，在他们头脑中红罐王老吉和其他饮料或者凉茶之间到底存在什么差异，从而确定导致他们坚持选择红罐王老吉的原因。

　　在将这群稳固的用户群选择红罐王老吉的核心价值提炼出来之后，再研究该核心价值与潜在用户群对红罐王老吉的认知是否存在冲突，即现有顾客的购买理由能否延展到潜在用户身上，如果这个选择红罐王老吉的理由是潜在用户群体也能认同并接受的，同时该核心价值在产品力以及企业综合实力上能够确立，就可以确认寻找到了红罐王老吉开拓市场的最佳途径。

　　为了了解消费者的认知，成美的研究人员一方面研究红罐王老吉、竞争者传播的信息，另一方面，与加多宝内部、经销商、零售商进行大量访谈，完成上述工作后，聘请市场调查公司对王老吉现有用户进行调查。以此基础，研究人员进行综合分析，厘清红罐王老吉在消费者心智中的位置——即在哪个细分市场中参与竞争。

　　在研究中发现，广东的消费者饮用红罐王老吉主要在烧烤、登山等场合。其原因不外乎“吃烧烤容易上火，喝一罐先预防一下”、“可能会上火，但这时候没有必要吃牛黄解毒片”。

　　而在浙南，饮用场合主要集中在“外出就餐、聚会、家庭”。在对当地饮食文化的了解过程中，研究人员发现：该地区消费者对于“上火”的担忧比广东有过之而无不及，如消费者座谈会桌上的话梅蜜饯、可口可乐都被说成了“会上火”的危险品而无人问津。(后面的跟进研究也证实了这一点，发现可乐在温州等地销售始终低落，最后两乐几乎放弃了该市场，一般都不进行广告投放。)而他们对红罐王老吉的评价是“不会上火”，“健康，小孩老人都能喝，不会引起上火”。这些观念可能并没有科学依据，但这就是浙南消费者头脑中的观念，这是研究需要关注的“唯一的事实”。

　　消费者的这些认知和购买消费行为均表明，消费者对红罐王老吉并无“治疗”要求，而是作为一个功能饮料购买，购买红罐王老吉的真实动机是用于“预防上火”，如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等，真正上火以后可能会采用药物，如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。

　　再进一步研究消费者对竞争对手的看法，则发现红罐王老吉的直接竞争对手，如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广，仅仅是低价渗透市场，并未占据“预防上火的饮料”的定位。而可乐、茶饮料、果汁饮料、水等明显不具备“预防上火”的功能，仅仅是间接的竞争。

　　同时，任何一个品牌定位的成立，都必须是该品牌最有能力占据的，即有据可依。如可口可乐说“正宗的可乐”，是因为它就是可乐的发明者，研究人员对于企业、产品自身在消费者心智中的认知进行了研究，结果表明，红罐王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等，显然是有能力占据“预防上火的饮料”这一定位。

　　由于“预防上火”是消费者购买红罐王老吉的真实动机，自然有利于巩固加强原有市场。而能否满足企业对于新定位“进军全国市场”的期望，则成为研究的下一步工作。通过二手资料、专家访谈等研究表明，中国几千年的中医概念“清热祛火”在全国广为普及，“上火”的概念也在各地深入人心，这就使红罐王老吉突破了凉茶概念的地域局限。研究人员认为：“做好了这个宣传概念的'转移，只要有中国人的地方，红罐王老吉就能活下去。”

　　至此，历经一个半月的调研分析，红罐王老吉品牌定位的研究基本完成。20xx年2月17日下午，在东莞加多宝公司的大会议室，成美正式向加多宝公司提交了《红罐王老吉品牌定位研究报告》。报告由成美研究总监张婷讲解，历时2小时。加多宝公司所有高层均参加了此次会议，具体是：董事长陈鸿道、销售部总经理陶应泽、市场部总经理阳爱星以及王老吉品牌经理王月贵等。报告首先明确红罐王老吉是在"饮料"行业中竞争，竞争对手应是其他饮料;其品牌定位——"预防上火的饮料"，独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上火，让消费者无忧地尽情享受生活：吃煎炸、香辣美食，烧烤，通宵达旦看足球……

　　这样定位红罐王老吉，是从现实格局通盘考虑，主要益处有四：

　　其一，利于红罐王老吉走出广东、浙南

　　由于“上火”是一个全国普遍性的中医概念，而不再像“凉茶”那样局限于两广地区，这就为红罐王老吉走向全国彻底扫除了障碍。

　　其二，避免红罐王老吉与国内外饮料巨头直接竞争，形成独特区隔

　　其三，成功地将红罐王老吉产品的劣势转化为优势

　　·淡淡的中药味，成功转变为“预防上火”的有力支撑;

　　·3.5元的零售价格，因为“预防上火”的功能，不再“高不可攀”;

　　·“王老吉”的品牌名、悠久的历史，成为预防上火“正宗”的有力的支撑。

　　其四，利于加多宝企业与国内王老吉药业合作

　　正由于加多宝的红罐王老吉定位在功能饮料，区别于王老吉药业的“药品”，因此能更好促成两家合作共建“王老吉”品牌。两家企业共同出资拍摄一部讲述王老吉凉茶创始人行医的电视连续剧《岭南药侠》。

　　成美在提交的报告中还提出，由于在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是“辛辣”、“煎炸”饮食，因此建议在维护原有的销售渠道的基础上，加大力度开拓餐饮渠道，在一批酒楼打造旗舰店的形象。重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤场等。

　　凭借在饮料市场丰富经验和敏锐的市场直觉，加多宝董事长陈鸿道当场拍板，全部接受该报告的建议，决定立即根据品牌定位对红罐王老吉展开全面推广。

　　“开创新品类”永远是品牌定位的首选。一个品牌如若能够将自己定位为与强势对手所不同的选择，其广告只要传达出新品类信息就行了，而效果往往是惊人的。红罐王老吉作为第一个预防上火的饮料推向市场，使人们通过它知道和接受了这种新饮料，最终红罐王老吉就会成为预防上火的饮料的代表，随着品类的成长，自然拥有最大的收益。

　　确立了红罐王老吉的品牌定位，就明确了营销推广的方向，也确立了广告的标准，所有的传播活动就都有了评估的标准，所有的营销努力都将遵循这一标准，从而确保每次的推广，在促进销售的同时，都对品牌价值(定位)进行积累。

　　这时候才可以开始广告创意，拍广告片。

　　品牌定位的推广

　　明确了品牌要在消费者心智中占据什么定位，接下来的重要工作，就是要推广品牌，让它真正地进入人心，让大家都知道品牌的定位，从而持久、有力地影响消费者的购买决策。

　　紧接着，成美为红罐王老吉确定了推广主题：“怕上火，喝王老吉”，在传播上尽量凸现红罐王老吉作为饮料的性质。在第一阶段的广告宣传中，红罐王老吉都以轻松、欢快、健康的形象出现，避免出现对症下药式的负面诉求，从而把红罐王老吉和“传统凉茶”区分开来。

　　为更好地唤起消费者的需求，电视广告选用了消费者认为日常生活中最易上火的五个场景：吃火锅、通宵看球、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴，画面中人们在开心享受上述活动的同时，纷纷畅饮红罐王老吉。结合时尚、动感十足的广告歌反复吟唱“不用害怕什么，尽情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使消费者在吃火锅、烧烤时，自然联想到红罐王老吉，从而促成购买。

调查方案篇7

　　一、前言

　　单放机——又称随身听，是一种集娱乐性和学习性于一体的小型电器。因其方便实用，而在大学校园内广为流行。目前各高校都大力强调学习英语的重要性，XXX学院已经把学生英语能否过四级和学位证挂钩，为了练好听力，XXX学院学子几乎人人都需要单放机。市场容量巨大。

　　为配合某单放机产品扩大在XXX学院的市场占有率，评估XXX学院单放机行销环境。制定响应的营销策略预先进行XXX学院单放机市场调查大有必要。本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。

　　二、调查目的

　　要求详细了解XXX学院单放机市场各方面情况，为该产品在XXX学院的扩展制定科学合的营销方案提供依据特撰写此市场调研计划书。

　　1、全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

　　2、全面了解本品牌及主要竞争品牌在XXX学院的销售现状。

　　3、全面了解目前XXX学院主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。

　　4、了解XXX学院消费者对单放机电器消费的观点、习惯。

　　5、了解XXX学院在校学生的人口统计学资料预测单放机市场容量及潜力。

　　三、调查内容

　　市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分。此次服装市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：

　　(一)、行业市场环境调查

　　主要的调研内容有

　　1、XXX学院单放机市场的容量及发展潜力

　　2、XXX学院该行业的营销特点及行业竞争状况

　　3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响

　　4、当前XXX学院单放机种类、品牌及销售状况

　　5、XXX学院该行业各产品的经销网络状态

　　(二)、消费者调查

　　主要的调研内容有

　　1、消费者对单放机的购买形态购买过什么品牌、购买地点、选购标准等与消费心

　　理必须品、偏爱、经济、便利、时尚等。

　　2、消费者对单放机各品牌的了解程度包括功能、特点、价格、包装等

　　3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度

　　4、消费者平均月开支及消费比例的统计

　　5、消费者理想的单放机描述。

　　(三)、竞争者调查

　　主要的调研内容

　　1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势

　　2、主要竞争者的营销方式与营销策略

　　3、主要竞争者市场概况;

　　4、本产品主要竞争者的经销网络状态

　　四、调研对象及抽样

　　因为单放机在高校的普遍性全体在校学生都是调查对象但因为家庭经济背景

　　的差异全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性因此他她们在选择单放机的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果。此次调查决定采用分层随机抽样法先按其住宿条件的不同分为两层。住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件——公寓学生与普通宿舍学生然后再进行随机抽样。此外，分布

　　在XXX学院校内外的'各经销商、专卖店也是本次调查的对象因其规模、档次的差异性决定采用判断抽样法。

　　具体情况如下

　　消费者学生300 名其中住公寓的学生占50%。

　　经销商 10 家其中校外 5 家

　　大型综合商场 1 家

　　中型综合商场 2 家

　　专卖店 2 家

　　校内 5 家

　　综合商场 3 家

　　专卖店 2 家

　　消费者样本要求

　　1、家庭成员中没有人在单放机生产单位或经销单位工作。

　　2、家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。

　　3、消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。

　　4、消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。

　　五、调查员的规定、培训

　　(一)、规定

　　1、仪表端正、大方。

　　2、举止谈吐得体、态度亲切、热情。

　　3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

　　4、访员要具有把握谈话气氛的能力。

　　5、访员要经过专门的市场调查培训专业素质好。

　　(二)、培训

　　培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法

　　针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面

　　的教育使之充分认识到市场调查的重要意义。培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风。激发他们对调查工作的积极性。

　　六、人员安排

　　根据我们的调研方案，在XXX学院及市区进行本次调研需要的人员有三种：

　　调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下

　　调研督导 1 名

　　调查人员 20 名其中15 名对消费者进行问卷调查、5 名对经销商进行深度访谈

　　复核员 1—2 名可由督导兼职。也可另外招聘，如有必要还将配备辅助督导 1 名协助进行访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷的复核比例为全部问卷数量的30% 全部采用电话复核方式复核时间为问卷回收的24 小时内。

　　七、市场调查方法及具体实施

　　1、对消费者以问卷调查为主

　　具体实施方法如下

　　在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后??可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查能够给本次调查节约时间和成本。

　　调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回。这有力于被调查者充分考虑。得出更真实有效的结果。

　　2、对经销商以深度访谈为主

　　由于调查形式的不同??调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调查者、访员相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬??谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向??够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。

　　3、通过网上查询或资料查询调查XXX学院人统计资料调查者查找资料时应注意其权威性及时效性以尽量减少误差。因为其简易性??工作可直接由复核员完成。

　　八、调查程序及时间安排

　　市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。

　　1、准备阶段它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。

　　2、实施阶段根据调研要求采用多种形式由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。

　　3、结果处理阶段将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。

　　在客户确认项目后有计划的安排调研工作的各项日程用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序可分七个小项来对时间进行具体安排

　　调研方案、问卷的设计 ………… 3 个工作日

　　调研方案、问卷的修改、确认 ………… 1 个工作日

　　项目准备阶段人员培训、安排………… 1 个工作日

　　实地访问阶段 ………… 4 个工作日

　　数据预处理阶段 ………… 2 个工作日