策划方案

时间：2022-06-24 09:22:06 方案我要投稿

策划方案范文合集七篇

　　为确保事情或工作顺利开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是在案前得出的方法计划。那么应当如何制定方案呢？以下是小编收集整理的策划方案7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

策划方案范文合集七篇

策划方案篇1

　　促销主题：在圣诞的日子里，让我们再美一点，再靠近一点

　　1、平安夜，赠您“平安果”

　　亲爱的顾客朋友：

　　圣诞节到了!本院院长携全体员工，愿您圣诞节平安健康。

　　在圣诞节期问，本院特举办“平安夜感谢您对本院多年来的大力支持，并祝，送平安果”活动。即圣诞节当天消费的顾客将获赠送的“平安果”(苹果)。顾客也可亲自“采摘”平安果，寓意一年的收获。

　　(圣诞节平安夜是一个很亲情的夜晚，同时也是改善美容院形象的好时机。借此机会，美容院可以把“平安果”和包含亲情的“亲情卡”绑在圣诞树上，赋予一个普通苹果以亲情、关爱、温暖的元素。同时，充满温馨、祝福的平安卡片也带着美容院对顾客的一份感谢和一份祝福!)

　　2、圣诞老人送出的神秘礼物

　　凡是平安夜走进xx美容院的所有顾客，均有机会获得圣诞老人的亲睐，圣诞老人会随即送出神秘大礼若干，凡是被圣诞老人光顾过的顾客，当天在美容院所有消费全部享受半价优惠(根据自己的`店面情况而定)。同时可以获得圣诞老人的新年祝福，保佑您在新的一年里身体健康，万事如意。

　　——具体操作——

　　活动时间：20xx年12月X日-X日(写明活动时间，建议最好把时间定在圣诞节的前一周或前三天，以及活动截止时间定为圣诞节当日)

　　地点：XXX(详细写明美容院的地址)

　　圣诞背景音乐：《雪绒花》、《铃儿响叮当》、《平安夜》等。

　　圣诞节活动道具：

　　美容院要摆设与圣诞节主题相关的饰品，如圣诞树(一棵或多棵)、圣诞彩灯多串、主题横幅几条、彩带、礼品包装袜子、圣诞帽、彩色小气球、活动宣传单、小蝴蝶结等等。另外，要准备圣诞老人的服装一套，活动当日安排人员假扮圣诞老人派发礼品，全体美容院员工都要在活动期间佩带圣诞帽子，营造圣诞气氛。

　　圣诞节活动宣传：

　　1、提前宣传，限时限量促销一定要把活动的宣传海报提前散发，对时间进行严格规定，同时限时限量，人们需要进行排队等候换购，自然显得人气极旺，也会产生从众或跟风效应，引起抢购，活动效果可想而知。

　　2、加强促销员培训，筛选有质量客户。对促销人员严格培训，让她们在活动期间要关注到店顾客，要千方百计把顾客变成美容院的会员。

　　3、说服顾客成为会员，便于以后继续换购。一定要让顾客觉得促销人员介绍的产品很好。

　　4、尽一切努力让顾客留下联系方式。尽量留手机号码，微信账号、便于发短信。建立公众平台，做活动时，群发微信信息通知顾客参加，效果极佳。

策划方案篇2

　　一、节目概况

　　1、节目名称：《畅游神州》

　　2、节目版块：虫虫走天下、旅人故事、温馨提示

　　3、节目时长：30分钟

　　4、受中人群:主要针对一家人以及平民游客

　　二、栏目构思：

　　1、虫虫走天下

　　每期介绍一个旅游（物产）资源丰富的地区，把这个地方宣传出去，让更多的人了解一些贫民化的景区；在更大程度上把旅游（物产）资源转化成财富，是这个栏目的出发点。这个版块既包括对旅游（物产）资源的宣传；也包括对此以外其他地区的旅游资源的宣传。

　　通过开办这档节目，还可以更好的引导大众化的旅游消费，迎合现在逐渐兴起的旅游热潮。

　　2、旅人故事

　　引入文化故事，以及可以吸引游客来此的新鲜事物，提高对受众的吸引力。

　　3、温馨提示

　　为栏目增添趣味性，开阔受众视野，这个版块提供了许多注意事项以及近期的'天气变化情况，更好的服务大众提供出行指南。

　　三、栏目宗旨：

　　全面展现祖国各地的旅游资源和物产资源，以发展旅游经济为重心，建设和谐健康的旅游（物产）消费风尚；引导平民化的旅游路线。

　　四、栏目定位：谈话类为主

　　五、栏目风格：欢快、轻松；富有知识性、趣味性；

　　六、播出内容：

　　1、虫虫走天下

　　通过主持人介绍一处旅游景点；

　　适当时引入此旅游景点（或物产资源）的画面以及介绍，引导大众了解、认识所讨论的地方；

　　最后由主持人进行畅想，并做小结。

　　2、旅人故事

　　主要是以以讲述故事以及旅游心得为主，增加讲述心情体会的内容。

　　3、温馨提示

　　以提示性信息为主，主要提醒受众关注未来今天的天气情况以及出行注意，及行程。

　　七、播出方式：

　　直播与重播相结合。

　　八、节目要求：

　　1、主持人:一名主持人担当，有一定的旅游体验的。

　　九、节目制作：

　　节目的准备阶段围绕旅游资源（或物产）的特点、价值、开发销售情况、参观（使用）体会等层面搜集资料，充分利用网络资源，提前拟好文案；联系相关单位协助安排。

　　节目可争取旅游局、地区经委会等单位的支持，他们会提供旅游资源的相关介绍。

　　根据景点的实际情况，制作开展“旅人故事”专题策划。

　　十、栏目特色

　　使受众第一时间了解景点以及出行的基本注意事项。

　　十一、人员配置

　　主持人两名，摄像师两名，编导两名

　　十二、播出时间

　　首播时间：直播晚上9：30—10：00

　　重播次日上午10：30—11：00

　　十三、栏目可行性分析：

　　随着旅游热潮逐渐升温，旅游类节目也呈现出上升趋势，不过目前看来，经常参加的游客大多数是条件比较富裕的，导致很多平民化的游客无法参加，我们栏目的主要目的是要引导这部分人群也能走出家门，根据自己的实际条件领略大自然的风光以及人文景观。第一时间得到有特色的旅游咨询。

　　十四、节目目标

　　争创名牌节目，成为大众获取旅游、物产信息最佳来源；

　　十五、备注

　　1、建议本节目演播室主持人主持人固定，外景主持人主持人灵活安排

　　2、在主持人选定上，建议让风格欢快、幽默的主持人担当

策划方案篇3

　　市场现状

　　美容行业从上个世纪八十年代中期起步发展至今已经接近二十来个年头，经历了从初级阶段的搜索性成长到中级阶段的思考性发展，市场规模从小到大，从业人员有少到多，生产企业和专业美容化妆品牌已经一大批地涌现，三八节美容活动策划案。市场分析

　　消费者心理分析：爱美，讲面子，注重形体问题，由于各种各样的问题出现，不少女性对美容服务表示怀疑，甚至产生心理上的抗拒，所以现在商家的广告很难达到预期的效果。

　　参与者心理分析：对美容感兴趣，消费前卫，把活动作为一个展示自己的舞台，丰富自身生活。

　　商家的心理分析：1、活动为商家提升品牌知名度，在各媒体的亮象增加了其影响力。2、为商家宣传进行了一次行为广告。3、采取软性宣传，提高广告可接受性，拉近与消费者的距离，更打造了一种人性化的良好形象。

　　公益性分析：通过评出诚信美容院，来规范美容行业，提升美容服务水平，公益性很强，能吸引更多的人来关注，获得良好的口碑。同时，广告会有异想不到的效果。

　　市场问题

　　卫生状况，美容是与人体亲密接触的行业，因而洁净应是美容的前提，同时要以诚相待，承诺规范化、合法化。此外，专业服务要到位，美容服务素质有待进一步提高，做到专业品质。信息日报曾接到不少美容投诉电话，记者做了一个专访：1）王女士，南昌八一大道江西某科技公司工作，做双眼皮“做”成了不合眼；2）刘女士，某某集团工作，腹部吸脂“吸”进了一根皮带；3）张女士，某某电子公司任职，洗眉“洗”出眉毛虫；4）赵小姐，清除雀斑“清”出皮炎。

　　问题解决

　　南昌市美容信息中心负责人指出，目前美容行业问题较多，爱美求美者必须从安全和健康的角度出发，慎重对待，切不可陷入美容不成反遭毁容的泥潭。在美容时要看准美容院是否属于医学美容，应到正规医院的美容科，皮肤科，整形科就诊，查明美容师有没有劳动部门核发的资格证书，再就是按照自己的皮肤性质，选择性能安全、作风温和的绿色产品，特别是对进口化妆品，应检查其是否有“ciq”防伪标志，如果一旦发生纠纷，要及时到有关部门投诉。于是，在大多城市，诚信问题特别在目前的美容行业提上议事日程。。消费者渴望美丽，但是花钱并不能如愿以偿，害怕美容心理非常突出。

　　活动策划思想

　　在美丽大行其道的年代，追求美丽成为现代人的共识，激烈的竞争，繁琐的工作，使大多数爱美女性不得不为自己的容颜和曲线，而求助于专业美容机构或购买美容美体产品，而目前美容市场的良莠不齐及美容行业的信誉，却成了众多爱美女性止步不前的门槛，她们还在为自己的容颜而烦神，她们还在为自己美丽而屡受欺骗，而美容商家也在为自己的市场而伤恼，为自己的广告而茫然。

　　策划目的

　　宣传美容知识，提高人们对美的'认识，展现都市女性风采，倡导诚信美容。“寻找美丽”正是在美丽已成为时尚的今天开始开展起来的，旨在提高女性对美的认识水平，培养她们正确的美丽意识和理智的消费观念，规划方案《三八节美容活动策划案》。它将成为女性美丽消费的向导和指针，不少商家认识到，潜在的爱美女性是一个数量庞大的群体，美丽市场将是块有待分割的大蛋糕。“谁获得了消费者的心，谁就赢得了市场”。商家可以借美丽这活动来拉近与消费者的心理距离，与消费者之间建立一种亲和、坦诚的关系。同时，借此机会，美容品牌可以得到宣传，提升整个美容好业的服务形象，让女性放心美容消费，让女人真正美丽起来，幸福起来。(1)(2)(3)

　　策划的意义

　　1、通过活动重塑美容业形象，扩大商家的影响力与信誉度。

　　2、商家在活动中使自己的产品得到宣传，得到潜在的消费群，扩大其知名度。

　　3、参与性与趣味性相统一，展现美丽人生。

　　4、学习美容技巧和美容常识，对自己所需要的美容一个清晰的了解和认识。

　　5、让我们对美的认识有一个更高层次的认识，把感性的美升华到一定高度的理性美。美不局限于外表的美，而更注重心灵的美，成功的事业和幸福的家庭等等。

　　6、倡导一种美的观念：美不是天生的，美需要行动；美不是空话，美需要见证。

　　7、普及美容知识，使美容深入人心。

　　8、消除美容误区，由取悦于人转为善待自己。

　　9、倡导一种雅致生活，使上美容院成为一种时尚，提高女性生活品味。

　　促销活动——会员制

　　一年需要做多少广告是由商品特性决定的，美容美体美发行业多实行会员制，一旦加盟为会员，只要各项服务措施到位，一般不会轻易改变。所以广告针对的人群是还没有成为会员的人士，而非已入会者。这决定了一年自始自终需要不断招募会员，一方面增加营业收入，另一方面提升其知名度，扩占其市场份额。据有关机构调查，一个有影响力的品牌，如果三天不在媒体露脸，正常；五天不露脸，奇怪；一个星期不露脸，怀疑；十天半个月不露脸，淡化；一个月不露脸，遗忘；一个月以上，彻底以往。以钻石会员为例，一年50条通栏或100条半通，平均一个星期0.92条通栏或1.88半通，属于比较正常广告投放比例。俱乐部会员对象为“爱美女性”，倾听她们的心声，解除她们的烦恼，利用报社有限的“美丽人生”专栏请专家为她们答疑，还定期举办会员联宜活动，促进行业人士和消费者之间有更多的交流，以交流来增强信任，以非广告的形式提升广告主的形象，达到与更多的朋友携手联结一条以“诚信”为根本的纽带，彼此间肝胆相照，开拓市场，建立一种新型服务消费关系。

　　广告回报

　　a、报社全方位的报道，硬广告与软文的宣传，软硬兼施。

　　b、电台或是电视台的全程追踪。

　　c、现场与消费者面对面接触，演员的工作服，奖品的名称，互动游戏的人情味交流。寄宣传于娱乐，广告效果得到成分发挥。

　　d、冠名赞助。

　　e、人际传播，口碑二级宣传。

　　具体活动

　　主题：美丽人生，幸福女人。

　　主办：***报社

　　承办：***广告公司

　　协办：***美容单位、***服饰、消协和工商局、电视台和电台。

　　活动时间：3月1—15号

　　活动对象：女性

　　活动结构：寻找美丽—美丽女人—我的美容院

　　活动方式：在统一主题下，分期进行，逐一完成。

　　一阶段：1号—7号，寻找美丽，报名参加美丽女性评选。

　　二阶段：8号，“装点美丽人生”大型文艺演出。

　　三阶段：9号—14号，美丽女人访谈录。

　　四阶段：15号，南昌诚信美容评选。

　　具体操作：

　　活动一：美需要行动，美需要见证。报名参加美丽女性评选。1、要求：形象好气质佳，同时，家庭生活美满，学业或事业有成就的女性。2、方式：通过报社印发的报名表填写寄往报社活动小组，附带自己的照片和相关资料（如事业发展成就）。3、奖品：分一、二、三等奖，反参加的都有一份精美的纪念品。奖品另外设置。同时进行美容知识宣传。

　　活动二：8号，美丽女性评选暨“装点美丽人生”大型文艺演出。

　　节目类型：现场化妆展示，彩装走秀，专家评选，歌舞等文艺表演，知识竞赛与产品宣传，男女对话，观众有奖问答，互动游戏。

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　　活动三：9号—14号，美丽女人访谈录，专栏“我的美容院”诚信美容院问卷调查。报社对被评选出的美丽女人进行专访，并一一作为女性栏目的焦点人物进行报道，让女性真正的懂得什么是美丽，美丽女性所具备的特有气质。

　　活动四：15号，南昌诚信美容评选结果揭晓暨礼品大派送，会员加盟a计划。

　　节目类型：展示美容从业人员风采，美容技巧展现，礼品大派送，现场推出会员制，形象宣传，服务措施公开亮出，是一次真正的直面消费者的宣传方式，提升品牌亲和力。

　　活动预算：略。

策划方案篇4

　　幼儿园母亲节活动方案：中班母亲节主题活动方案！活动主题：妈妈，我爱您！

　　活动时间：5月10日——13日

　　活动目的：

　　1、结合母亲节，让孩子们了解母亲在孕育，照顾自己的一些辛苦故事

　　2、通过游戏，感受到妈妈给予的爱，增加母子、母女之间的深厚感情

　　活动流程：

　　一、5月10日母亲节的由来（1）幼儿了解母亲节的由来。

　　（2）知道每年5月的第二个星期日为母亲节。

　　（3）培养幼儿对母亲节的'关注与感恩母亲的情感。

　　制作调查表（1）对妈妈制作一份调查表，更加的了解妈妈。

　　二、5月11日（1）能在集体中，根据调查表介绍自己的妈妈。

　　三、5月11日（1）老师和小朋友一起聊聊“爱妈妈”的话题。

　　（2）学习歌曲《世上只有妈妈好》，感受到妈妈给予的爱，增加母子、母女之间的深厚感情。

　　四、5月12日（1）亲子制作：为妈妈制作一份礼物，表达对妈妈的祝福。

　　（2）体验母亲在孕育时，照顾自己的辛苦。

　　五、5月13日（1）展示妈妈做的是食物，请幼儿介绍自己妈妈做的是什么食物。（一定是妈妈亲手做的）（2）与同伴一起分享妈妈做的食物。

　　（3幼儿为妈妈表演一个节目。

　　温馨提示：

　　请各位妈妈们在5月13日带一份自己制作的食物来参加活动，我们一同分享母亲节的喜悦。

　　诚挚的邀请您参与活动，留下难忘的回忆！

策划方案篇5

　　为庆祝“五一”国际劳动节，进一步丰富机关干部职工文化体育生活，增强身体素质，提升建设xx新区的自豪感，使广大干部职工以更加饱满的精神状态为xx新区发展建设作出新贡献，xx管委会工会决定在劳动节即将到来之际，开展职工徒步游xx活动，方案如下：

　　一、活动主题及目的

　　紧紧围绕“劳动光荣运动快乐”活动主题，突出亲近自然，放松身心，带领广大职工开展徒步游xx活动，见证参与建设美丽xx的劳动成果，保持健康体质，珍惜美好生活，作健康幸福的xx人。

　　二、活动时间：

　　20xx年4月 29 日（星期五）下午2:30（暂定，具体时间另行通知）

　　三、活动路线

　　全长实测为6.3km，一路可以欣赏xx新区滨江路堤景观带的优美风光，聆听久违的鸟鸣，职工可在大自然中找寻自我，挖掘身体潜能，体验在团队合作的乐趣，收获一份健康和美好心情。

　　四、要求和注意事项

　　（一）请各科室于20xx年4月27日下班前将报名表交xx办公室，过时不报。

　　（二）由于本次活动体能消耗较大，请有高血压、心脏病、冠心病和骨质疏松等疾病的`患者慎重报名。

　　（三）此次活动为户外运动，请活动人员着舒适的服装、鞋袜，自备轻便背包和必要的相关用品参加活动。

　　（四）请活动人员自备饮用水，保管好随身携带的物品，保持手机畅通，活动期间，不得乱扔杂物，毁坏公共设施，听从组织安排，确保安全。

　　xx市xx区xxxx工会委员会

　　xxxx年xx月xx日

策划方案篇6

　　一、活动目的及意义：

　　1、调动员工的积极性，使其充分感受企业的关怀与关爱、提升员工的企业归属感与认同感。

　　2、回顾昨天、感受今天、展望明天。

　　3、表彰优秀的公司内部优秀员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中。

　　二、年会主题：

　　20xx收获颇丰，20xx继往开来、继续战斗，载着这份成就迈向更辉煌的明天。

　　二、年会时间：

　　20xx年1月10日(星期五)

　　会议时间：9:30--11:30

　　户外活动时间：14：30--17:30

　　晚宴时间：18:00--21:30

　　三、年会地点：

　　国家森林公园

　　四、年会参会人员：

　　公司全体员工(70人左右)

　　五、年会流程与安排：

　　本次年会的流程与安排包括以下三部分：

　　(一) 年终大会议程安排

　　9:00-9：30 全体参会员工提前到达指定会议室，按指定排座就位，等待员工大会开始;

　　9:30-10:00 大会进行第一项，各部门分管经理分别做年终报告。 10:00-10:15 大会进行第二项，员工畅所欲言，对公司未来发展的.期许及展望，提出个人意见和建议。

　　10:15-10:30 大会进行第三项，副经理宣读20xx年度优秀员工获得者名单;优秀员工上台领奖，总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金;优秀员工与总经理合影留念;优秀员工代表发表获奖感言。

　　10:30-11:00 大会进行第三项，总经理、副董事长发言。

　　11:00-11:30 大会进行第四项，董事长发言。

　　(二)户外活动安排：

　　活动1：拔河比赛

　　用具：拔河用绳子

　　参赛队伍：开投公司、水城河公司

　　游戏规则：

　　1、比赛前确定参赛人员名单，公司各选20人参加比赛，要求10名女同事、10名男同事;

　　2、比赛分为三局：第一局各队分别派10名男同事参赛，第二局各队分别派10名男同事参赛，第三局各队分别派5名男同事、5名女同事参赛。

　　3、由各队队长代表本队抽签，决定拔河场地：第一局男同事抽签决定场地，第二局场地交换，第三局抽签决定场地;

　　4、比赛三局定胜负，每局胜负判定：当中心红绳被拉到距中心线1米胜负色线时，比赛结束;

　　5、比赛不限制时间，一直到能判断胜负为止。

　　6、如遇特殊情况，每局比赛结束后可向主裁判员提出换人，每场最多可换两人，所换人员必须为本组人员。

　　活动2：50米趣味接力赛

　　用具：拔河用绳子

　　参赛队伍：开投公司、水城河公司

　　游戏规则：

　　1、两个公司分为两个参赛队，每个参赛队各10名队员分成五组。(两

　　两一组搭配，男女不限)

　　2、两个人并排站，将靠近对方的一只脚与对方的脚系在一起，两个合

　　并利用剩下的三只脚快走到50米终点，经过50米时将下一轮选手手

　　中的气球扎爆，下一轮选手方可出发。

　　3、以最后一组到达终点的时间来判定获胜组。

　　活动3：爬山

　　活动人数：公司全体员工分为5个小队

　　活动规则：

　　1、各队一起出发，爬到指定地点。

　　2、爬山过程中建议各队分开行动，各队之间评比爬山快慢，最快的一组每人获得精美小礼物一份，最慢的一组要接受处罚性的节目演出。

　　3、爬山过程中可以开展娱乐性活动，无固定时间。(如：接歌、拉歌、成语接龙等)。

　　4、到达爬山目的地全体员工合影留念。

　　(三)晚宴安排

　　18:00-19:00娱乐时段：

　　游戏1：筷子运钥匙链：用具：12支筷子、2个钥匙链;

　　游戏规则：6个人一组，分为两组，每个人嘴里叼一只

　　筷子，将钥匙链挂在第一个人的筷子上，第一个人将钥

　　匙链传给第二个人，必须用筷子传，不能用手，哪个组

　　最先将筷子传到最后一个人的筷子上，为赢。

　　游戏2：呼啦圈传区别针：用具：呼啦圈3个、曲别针18个;

　　游戏规则：3个人，每人一个呼啦圈，手里6个曲别针，

　　每个人在转呼啦圈的同时，要将手里的6个曲别针连

　　在一起，谁先将6个曲别针连在一起，谁就胜出;

　　游戏3：七拼八凑：用具：托盘

　　游戏规则：主持人要求大家分组做，分成4-5组，而且一定要有男有女。每组先选出一名接收者，手持托盘。其它小组人员按照主持人的要求提供物品放在托盘中。最先收集齐物品的小组获胜。主持人开始宣读物品，每一个相隔一定时间给队员准备，慢慢加快。

　　游戏4：空中定格：用具：数码摄像机、三角架

　　游戏规则：根据人数适当分为几组，人越多越好。每组必须

　　在指定的时间内完成一项任务：需要利用数码相机拍摄一张全组人脚全部离地的照片，每组由有连续3次拍摄的机会，最终由评委选出最有创意的照片获胜。

　　游戏5：幸运抽奖活动：用具：抽奖箱、卡片70张(按人数准备)将每个人手机号码登记到卡片上，(每人限登记一个手机号码)放进抽奖箱，指派专人分别来抽一至三等奖。

　　最后主持人邀请全体员工上台合影留念

　　19:00晚宴正式开始，晚宴主持人引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公司的明天更加美好。

　　19:00-20:30用餐时段：公司领导及员工到各桌敬酒，同事间交流沟通，拉近彼此距离。

策划方案篇7

　　双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。

　　双十一项目进程表

　　项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。

　　项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。

　　接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。

　　双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的.工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。

　　品牌LOGO:logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo.

　　部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：

　　商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等；策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ;推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等；客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ;物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等；后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等；成立双十一活动运营指挥部，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间ERP系统和网络的安全和稳定等方面的工作。

　　双十一各部门职责

　　运营部

　　1.双十一活动报名及活动商品申报

　　2.制定双十一活动方案

　　3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。

　　4.双十一专题页制定日收藏数据指标

　　5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整（持续）6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

　　7.优惠劵派发入口、文案说明

　　8.要求商品选主推款；对推广提出数据指标

　　9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

　　10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案13.活动短信通知文案撰写（第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫）14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案16.类目小二现场考察，双十一相关了解

　　17.双11当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈）18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持商品部

　　1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款；按功能性区分，包含定价、库存量2.根据确定的主推款进行文案优化

　　3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价

　　4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表5.规划和淘宝后台设置活动安全库存

　　6.主推款及常规款关联销售方案

　　7.新款销售跟踪，制作补货表（宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等）8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案

　　9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单美编部

　　1.产品详情页设计、制作、分批次优化

　　2.主推款的详情页制作、制作、优化上线

　　3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单4.活动报名素材制作与优化

　　5.首页（预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日）页面制作6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿8.钻展，直通车素材制作

　　9.店铺自定义页面及商品列表页优化

　　10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等）11.双十一自主购物攻略页面制作

　　12.无线端手机专修

　　13.O2O素材制作

　　推广部

　　1. 制订活动期间广告资源方案

　　2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页、类目页、详情页流量入口4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口5.主推款关键字推广、定向推广

　　6.重点推广款，关键字卡位，多计划（持续推广）7.制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出费用需求8.制订淘宝客推广计划方案（预热及当天），并做出费用需求9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

　　10.双11钻展素材测试

　　11.站外SNS推广测试及推广计划制定

　　12.无线端推广测试及推广计划制定

　　客服部

　　1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查6.成立活动内容咨询、售后处理小组

　　7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话8.双11当天催付方案以及催款话术制定 :

　　A.旺旺催付：实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲）例：亲~您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX,您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。

　　C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间（0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00），催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx,你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

　　9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案10.制定维权投诉处理预案

　　物流部

　　1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货2.双十一仓库预打包数量及明细

　　3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定4.规划小组流水线作业方案，提高效率

　　5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟

　　6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货7. 管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位11.ERP系统检查整改（解决漏单，超卖等问题）以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全12.提前做好赠品物料的包装工作

　　13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包14.制定物流应急预案

　　15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度16.每天展示最新的物流发货进度

　　需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。

　　时间节点相对应准备

　　从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。

　　10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner,客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵；10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00,商品价格自由报备；店铺满减自由报备；10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。

　　10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。

　　10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。

　　10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

　　10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。

　　11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。

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