医院员工培训方案-培训方案

时间：2020-12-02 13:21:39 工作方案我要投稿

医院员工培训方案-培训方案

　　【医院员工培训方案_培训方案】

医院员工培训方案-培训方案

　　随着医疗市场的逐渐开放，医院行业的竞争不断加剧和科学技术的不断进步，我们本着“以患者健康为中心”的.宗旨，我们的医务工作者，不仅要有高超的医术，还需有高尚的医德医风和人性化的服务。

　　为使培训更切合工作的需要，使培训的效果更好，则初步理出以下方案：

　　一、培训主题：

　　二、培训地点：

　　三、培训课时：

　　四、受训人员：

　　五、培训目标：

　　1.了解医院医务礼仪的重要性;

　　2.了解患者投诉的处理技巧;

　　3.改善医院礼貌礼仪及职业的服务形象;

　　4.学会与患者在治疗过程沟通方式;

　　5.学会与同事之间的沟通礼仪。

　　六、培训方式：

　　七、培训内容：

　　1.医务人员仪容仪态，礼貌礼仪;

　　2.医务人员服务流程;

　　3.医务人员与患者沟通方式。

　　【医院员工培训方案_培训方案】

　　为规范科室管理，提高员工素质，提升管理和业务水平，满足工作需要，特制定本制度。

　　1、科室每年制订培训计划，培训分为科内培训和外送培训。

　　2、科室内部培训采用理论和实际操作相结合的方式，倡导轮流执教模式，通过当“老师”和“学生”方式促进业务知识拓展和更新。

　　3、新进员工原则上应指定专人进行科内岗前培训。

　　4、科室积极创造条件，结合工作需要，向医院申报并选派员工参加外送培训。

　　5、新进人员经过岗前培训后需进行考核。考核合格后可在相应岗位试用 3 个月，试用期间原则上应指定一名指导人员。试用期满科内进行综合评价合格后正式上岗。

　　6、科内日常业务培训需进行理论或实际操作考核，不合格者需进行再次学习和培训直至合格。

　　7、从事疾病分类和手术操作分类编码的工作人员，必须参加省级及以上专业培训后方可独立从事该项工作。从事系统管理的计算机技术人员必须得到授权方可独立从事相应系统管理工作。

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