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银行新员工培训方案-银行培训方案

时间:2020-12-02 17:16:07 工作方案 我要投稿

银行新员工培训方案-银行培训方案

  课程主题:新员工入职培训

银行新员工培训方案-银行培训方案

  培训讲师:程子展

  培训时间:1-2天(根据您的需要调整)

  培训地点:客户自定

  培训对象:银行新员工

  培训方式:

  讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好!

  培训目的

  方向比努力重要,选择比努力重要,确定方向比出力流汗重要。起跑的时候,要明确自己冲刺的终点在哪里。

  态度比知识重要,什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本,也是最核心的竞争力。

  能力比薪水重要,在职业生涯的初始阶段,懂得投资自己比得到更有意义。

  情商比智商重要,学会做人的智慧,成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。

  团队比个人重要,一滴水只有汇入大海才会永不干涸,一个人只有融入团队才会有更大的力量,要成就自我,离不开强大团队的支持。

  第一比第二重要,职场竞争限残酷,只承认第一,不记得第二。机会就一次,做到最好,争取第一才是成功。

  课程背景

  新员工入职培训,又称岗前培训、职前教育、入厂教育,是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程,员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

  但是,很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长或朋友多半会告诉自己的孩子要少说话,多做事,好好表现等。但是这些忠告,对新员工来说并非最为重要。对企业新员工该怎么做,以及如何做,确实需要有人指导一下。

  课程内容:

  课程导入——银行入职培训指导

  案例分析

  第一讲:新员工必备的职业意识

  1、顾客至上意识——没有客户,就没有公司

  2、强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”

  3、协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动

  4、确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的

  5、改革意识——没有最好,只有更好

  6、成本意识——节省经费就是增加利润

  7、品质意识——工作做到何种程度才算到位

  第二讲:新员工团队执行

  力训练:(配合情景模拟互动讲授)

  1、建立个人执行力意识

  2、帮助组织建立执行体系(情景互动:链条传递)

  第三讲:新员工的工作观

  1、工作:成功之路的'起点

  2、忠诚:卓越一生的基础

  3、逆境:唤醒心中的巨人

  4、信念:铸造生命的奇迹

  5、目标:奔向人生的彼岸

  第四讲:新员工的人生银行

  1、人际银行

  2、财富银行

  3、知识银行

  4、找到不足与充实的方法

  5、确定自己的阶段性目标

  6、了解理想与现实的差距

  第五讲:新员工职业形象的建立

  1、第一印象的重要性

  2、第一印象的决定因素

  3、您的第一印象告诉别人什么

  4、商务礼仪与仪容仪表

  5、穿着与职业相符的服装

  6、女士职业服饰的种类及选择

  7、男士职业服饰的种类及选择

  第六讲:新员工工作态度培训

  1、心态决定状态

  2、北大毕业等于零?

  3、职业心态

  4、积极心态

  5、阳光心态

  6、新人心态

  第七讲:新员工人际关系培训

  1、人际关系法则一:不批评、不责备、不抱怨

  2、人际关系法则二:给予真诚的赞赏与感谢

  3、人际关系法则三:引发他人心中的渴望

  4、人际关系法则四:给予真诚的赞赏与感

  5、人际关系法则五:经常微笑

  6、人际关系法则六:记得别人的名字

  7、人际关系法则七:聆听。鼓励他人多谈自己的事

  8、人际关系法则八:谈论他人感兴趣的话

  9、人际关系法则九:衷心让别人觉得他很重要

  第八讲:新员工有效沟通培训

  1、音像资料讨论:问题出在哪

  2、什么是有效沟通

  3、对上沟通

  如何领会上级指示

  如何对上汇报

  4、平级沟通

  平级沟通的五步骤

  5、高效沟通的关键:心态

  第九讲:新员工职业生涯培训

  1、你认为你每天是在干什么?

  2、金融危机下严峻的就业形势剖析

  3、银行喜欢什么样的职员

  4、被辞退的大学生的案例

  5、细节决定成败流程决定生死

  6、员工职业发展的基本模式

  7、制定发展道路

  新员工入职培训之感恩的心

  1、感动就在身边的故事

  2、生命的转折点

  3、从小到大历程:过去—现在—未来

  4、先做好该做的事再做想做的事

  5、男孩和苹果树

  6、一生时间知多少

  7、他们真的老了

  8、省一点

  银行新员工HAPPY(快乐)工作

  1、HelpfulOTUhelpful乐于助人

  2、AskOTTell征询而不是告诉

  3、PositiveOTegative积极主动

  4、PoliteOTAbrupt谦逊有礼

  6、YouOTUs以客为尊*(内部客户与外部客户)

  银行新员工创新思维培训

  体验活动:驿站传书

  讨论:

  —市场竞争与压力

  —创新技能与组织命运

  新员工客户关系管理培训

  1、客户在银行员工眼中应有的地位

  2、与国际领先银行客户关系相比的差距

  3、现代商业银行新服务理念

  4、战略客户关系管理的卓越思路

  5、如何当好客户经理

  6、客户经理必须提高的六大素质

  7、通过“加减乘除”提升营销成功“指数”

  8、让客户成为伙伴与客户共创成功

  9、现代商业银行客户经理素质

  10、银行进行战略客户关系的基本策略

  银行入职培训之从口头到行动

  学习回顾

  行动计划制定

  管理层致辞

  新员工入职培训总结

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