关于接待方案合集6篇
为了确定工作或事情顺利开展，就需要我们事先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。方案应该怎么制定呢？下面是小编为大家整理的接待方案6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
接待方案 篇1
接待处工作职责
1. 接待VIP订房时，跟进VIP的与预抵时间、特别接待的级别、客人职位等，发出VIP通知单；、
2. 提前下单至相关部门准备相关赠品，在客人抵店前2小时检查好房间，要求房间符合使用标准及相关赠品摆放到位；
3. VIP抵达时，相关人员在酒店门口迎接；
4. VIP在店期间的服务全程跟进；
5. VIP宾客意见的跟进及反馈。
一、VIP客人抵达前的准备工作
1.营销部
1）主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排、入主本酒店的要求、并将详细情况整理成文，上报酒店高层管理者。
2）制定详细接待计划，下发VIP接待计划书至房务部、餐饮部、行政办公室、安全部等及其它相关部门，明确各部门接待内容与职责，做好接待的联络、协调工作。
3）负责核查所有第二天将入住的VIP客人到达的'具体班次和到店时间；
二、 VIP客人抵达时的迎接
1.大堂副理根据VIP接待规格要求，在客人抵达前20分钟通知有关主持接待人员前来大厅等候，并告知主持接待人员客人具体抵达时间。
2.若VIP客人由饭店派专车迎接，酒店代表在接到客人后应立即通知大堂副理客人抵店的时间。
3.大堂副理须保证门口车道畅通无阻，大厅门童、行李员根据接待规格的要求都已经准备好、待命。
4.所有主持接待人员在客人到达前10分钟都必须到达大厅准备欢迎。
三、 VIP客人入住期间
1.根据不同VIP等级，管家部经理/大堂副理/营销部经理须每天在合适的时间，给住店的VIP客人拨打礼仪性电话，以表示酒店对VIP客人的特别关注，但打扰客人的时间不宜过长。通话内容应包括：
——询问客人对房间舒适卫生等的满意程度
——询问客人对酒店各营业部门服务项目和服务质量的意见
——询问客人是否在住店期间收到员工的特别关注
——询问客人对酒店整体有何意见或建议
——询问客人有何特别要求
——询问客人具体离店时间、是否需要安排车辆等
接待方案 篇2
武汉电子商务公司考察团一行拟于12月7日来我公司进行参观学习。该公司在湖北省具有很高的市场口碑，对我公司近些年也有很大的帮助和指导，与之交流经能达到双赢的合作效果。此次的副总经理带队的十人考察团，务必要提前做好准备。为做好考察接待工作，特制定如下接待方案:对于公司企业间的参观学习接待按对等规格接待，来访的十人当中，八男两女。其中有两名少数民族，因此在饮食住宿上要求格外注意。
一、考察日程安排
12月7日
16:00迎接考察团一行从武汉乘坐高铁抵达长沙火车南站，我公司的接待小组(三辆车)到火车南站出口处迎接。安排入住如家商务快捷酒店;
18:30‐20:30欢迎晚宴地点:西湖楼饭店参加陪同人员:公司副总经理，陈主任及秘书等共计十人
21:00接待小组专车送回酒店12月8日
9:00‐12:00考察学习交流座谈会地点:我公司会议室参加人员:公司副总经理，陈主任及秘书及主管部门领导
12:10‐14:00午餐地点:西湖楼饭店参加人员:公司副总经理，陈主任及秘书及部分主管部门领导。
16:00‐19:00参观我公司参加陪同人员:公司副总经理，陈主任及秘书及部分主管部门领导陪同。公司接待员小刘负责接待讲解
19:10‐20:00晚餐
20:10‐23:00娱乐安排
23:00安排接待组驱车送回酒店
5月9日
9:00‐12:00参观学习交流会，对公司发展的建议、心得及交流
13:30‐15:00告别宴会西湖楼饭店
16:00提前一天买好返程火车票，接待组送往火车南站，考察团一行返程。
二、有关工作负责
1、公司会务组负责做好参观团人员的`食宿安排工作及接待宣传工作(挂横幅、海报)。
2、秘书组做好相关介绍材料的准备工作。
3、后勤组做好考察团的茶水、保暖工作。
二、经费预算:
十人两天住宿标准间5*200*2计2000元
两晚宴两午餐共计4000元
娱乐安排1000元
返程车票75*10计750元
接待用横幅、材料费120元
共计7870元
附:考察人员名单
20xx年11月6日
赖梦珠20112901124行政管理一班
接待方案 篇3
一、活动时间：
20xx年11月18日
二、活动地点
上家属区中门2门岗
三、活动内容：
物业客户服务联系接待日主要服务内容如下：
1、发放“交大物业安全优质服务卡”，便捷物业服务与沟通。
2、请未填写“业主、住户信息收集表”的业主，填写“业主、住户信息收集表”，以便建立业主档案。
3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议，填写“物业服务意见建议登记表”。
4、需要报修的，请填写“物业保修登记表”。
5、接受、解释、转告其他意见咨询。
四、场地安排
1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅，并摆放2幅宣传kt板（服务内容、宗旨及温馨提示）。
2、在门岗内设立接待处，提供茶水及取暖设备。
接待方案 篇4
以纯服饰的品牌与服饰设计在服装行业领域是比较出名的服装公司之一，并且服装设计走在休闲服装前线。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强服装设计技术与创意的交流。
一、来访人员基本情况：
二、接待小组人员：
我公司的刘总裁、张总经理、罗秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿本公司工作装，陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。
三、接待日程安排：
四、落实工作人员：
由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合；会场布臵由吴诗怡和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。
五、接待过程中的所用场所（会议场所）的设计与布臵：
1、环境布臵为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放臵一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放臵在会议桌上。
2、布臵主席台：会议桌上摆上桌签、配臵话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标“——”挂在天幕上。
3、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。
附件：
接待中具体礼仪：
1、握手礼仪：
（1）握手的顺序：
握手一般遵循“尊者决定”的原则。在长辈与晚辈、上级和下级之间，应是前者先伸手；在男士与女士之间，应是女士先伸手；在主宾之间，应主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辞行时，应是客人先伸手，主人才能握手告别。在平辈朋友之间，谁先伸手，谁有礼；当别人不按惯例已经伸出手时，应立即回握，拒绝握手是不礼貌的。
（2）握手的方法：
双方在介绍之后，互致问候时，待走到约一步左右的距离，双方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢，用手掌和五指与对方相握并上下摇动。握手时应注意上身略向前倾面带微笑，正视对方眼睛以示尊重；左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示专一，用力适当不能过轻或过重；边握手边致意，比如：“您好！”“见到你很高兴！”等等。握手的时间不宜过长，一般以3～5秒为宜；男性与女性握手时，男方只须轻握一下女方的四指即可。
2、递物与接物礼仪：
（1）递接名片：
一般情况下，是地位低的人先向地位高的'人递名片，男士先向女士递名片。
递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫×××，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话。
接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自己的名片盒，千万不能随手一放。
（2）递接其他物品：
递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上。若递笔、剪刀之类尖的物品时，需将尖头朝向自己，而不能指向对方。接受物品时，一般情况下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。
3、奉茶礼仪：
(1)、奉茶的方法：
上茶应在主客未正式交谈前。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”。
（2）、奉茶的顺序：
一般应为先客后主；先女后男；先长后幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序；其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。
（3）、注意事项：
a、忌用不清洁或有破损的茶具。
b、尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿让手指碰到杯口。
d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。
e、并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。
4、引导礼仪：
a．与长辈、上司同行时，原则上应在他们的左边或后面走，有急事需超越时要先道歉。
b．与女性同行，男性必须迁就女性的步伐。在马路上男性应走在女性的左边，上楼梯时男性应走在后面，而下楼梯时男性则应走在女性前面。
c．引导客人时，最好是走在客人的右前方或左前方，一般应与客人保持二至三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步。与客人大约是130度的角度，切忌独自在前，臀部朝着客人。
d．宾主并排进行，引导者应走在外侧后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中间为上，内侧次之，外侧再次之。
e．上楼梯时陪同人员应在扶手的一商务接待方案边，让客人走在前，下楼时可走在客人的前面，万一摔倒也不会冲倒后面的客人或上级。
f．乘电梯。与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时应由外而里。如果与尊长、来宾乘梯，与客人或上级乘电梯时，也有个先后次序的讲究。原则上客人和上级先进先出。如果进入无人管理的电梯，客人和上级人数较多，则宜自己首先进入电梯按住电钮以便客人或上级从容进入电梯。
5、馈赠礼仪：
a．贺礼：企业开张、大厦落成等。
b．喜礼：朋友结婚、长辈生日等。
c．节庆：教师节、六一儿童节等。
d．探望病人：亲友、同学、领导等。
看情况而定，在不同的场合根据不同的情景选着不同的馈赠品。
接待方案 篇5
全国人大环资委调研组来丹考察调研的接待方案
根据省人大办公厅和十堰人大通知，全国人大环资委全体会议暨“保障饮用水安全环境保护”研讨会部分与会领导一行约60人，将在省、十堰市领导陪同下，于5月15日前来我市开展南水北调水源区考察调研活动。为做好接待工作，拟定方案如下：
一、参加陪同领导：
孙咏平、徐荣、张涛、潘新萍、黄铭、王克林、刘军。
二、具体接待日程
5月15日（星期二）
11:30政府大院集中，警车开道到土关垭高速路口迎接全国人大环资委调研组一行。（参加迎接领导：潘新萍、黄铭、王克林、刘军）
12:30市宾馆一楼餐厅午餐。（陪同领导:孙咏平、徐荣、张涛、潘新萍、黄铭、王克林、刘军）
14:30警车开道，省、十堰市和我市陪同领导在市宾馆集中乘坐考斯特大车，陪同全国人大环资委调研组一行参观丹江口大坝，并乘船实地考察水源保护工作状况。（在船上，xxx代表市委、市政府向全国人大环资委调研组汇报丹江口市工作状况）
具体路线：警车开道由市宾馆---人民路---汉江大桥---汉江大道---参观考察大坝---乘船到小太平洋实地考察丹江口南水北调水源区保护状况（在船上听取工作状况汇报）。(市委办、人大办、政府办、南水北调中线办、环保局、接待办负责人陪行，市人大办、接待办工作人员及新闻记者随行。)
17:00由小太平洋回到后，警车开道送行全国人大环资委调研组一行到土关垭高速路口。（参加送行领导：潘新萍、黄铭、王克林、刘军）
三、有关工作分工：
1、汇报材料由政府办组织市南水北调中线办、环保局等相关部门起草、审定后印120份，考斯特大车由政府办落实；
2、午餐接待、游船联系布置由市接待办负责；
3、市南水北调中线办负责联系参观大坝、介绍南水北调中线大坝加高工程状况；
4、市委宣传部负责做好新闻报道；
5、市公安局负责警车开道工作；
6、市人大办负责综合联系协调。
接待方案 篇6
一年一度，斗转星移，不变的是新生初来乍到的不适;一届一届，薪火相传，永恒的是新生乍寒还暖的感动!
收获的季节，江苏科技大学张家港校区也有了自己的收获——07级新生，这是一笔了不起的财富，代表着张家港校区的未来和希望!
面对陌生的环境、陌生的人群，新生的内心多少有些忐忑不安，都或多或少有点不适应。但张家港校区细致周到的迎新工作让新生找到了家的感觉，一个新生就说：“你们的接待工作太周到了，迎新人员太热情了，简直超乎想象!”所以，如果您还对张家港校区的道路，地点，设施，及一些具体情况不是很熟悉，
用担心，您可以问您旁边的高年级同学，他们会给您力所能及的帮助。
有的学生比较关心宿舍问题，对于新生来说，一切都是新的都是陌生的，首先要接触要熟悉的就是生活的主要场所——宿舍。
比如宿舍内安排
几个人入住，是不是有空调，是不是有热水器，是不是有茶水房等等。其实我们的宿舍绝对可以算得上是现代化的宿舍，你看到每幢楼房上的成片的太阳能了吗，是的这些太阳能完全可以保证在你一天忙碌的学习之后能够洗上一把舒坦的淋浴。宿舍里有可以摇动的电扇基本可以照顾到宿舍的各个角落。在一楼都有刷卡式的茶水房。宿舍还有许多人性化设计，在你们入住以后可以充分享受他们带来的方便和快捷。
刚刚入园的同学肯定对一切都充满好奇和期盼。大学里会有很多的社团，比如通讯社，文学社等等。您可以选择积极参与，也可以选择保持观望的态度。您可以选择一个或者两个社团，关键是，这个社团能激发您的兴趣和潜能发挥您的才智，这样才是理智的选择，不要因为好奇每一样都想试试，最后肯定会顾及不了，所以要根据自己的实际情况，合理的选择社团。
新生们在开学的不长的一段时间里要进行军训，军训是每一个新生入校之前的一门必修课，有人认为军训太苦没有必要，
俗话说：“没有规矩，不成方圆”。遵规守纪是成为一名优秀的大
学生的基础。铁的纪律塑造过硬的连队，规范和纪律提高人的思想道德水平，改善人的言行举止。有了纪律的约束，我们就会放弃像吸烟这样的不良行为;有了行为规范的指导，我们就会拥有维护国家荣誉，响应国家号召，关心国家大事这样高尚情操。
刚开学的日子生活似乎不紧不慢，没有太多压力的假象会和艰苦十几年寒窗枯的几千个日日夜夜形成鲜明的对比，有一些人开始不知所措，整天不务正业会使你感觉到大学的无聊，是的对于刚刚入学的新生有这样的感觉是正常的，不正常的是不能调整自己的心态一直这样的无所事事。大学是一个学习的地方，不是养老院，不是疗养院，绝对不能养尊处优的生活在迷茫之中。所以要及时的实现人生角色的转换其实作为新生的你们的大部分情绪都缘于不能及时的转换角色，调适好自己的心理。我想我们大家都要明白社会是个“舞台”，我们每个人都是其中的某个“角色”而已。当你们从一个个高中生变成大学生时，都要积极地转换自身的角色意识。有句经典的话说的好：能积极进入角色的人才能更快地取得成功。否则，许多的问题便会因此而产生——有的同学不爱学习、喜欢“网游”、爱睡大觉，却不能及时的认识到问题的严重性，只当成是高考后的又一次人生放松;有很多的同学才刚刚开始上课就抱怨老师怎么怎么烂，哀叹自己选错了专业入错了门;还有的同学不能及时的改变自身的学习方式，上课不做笔记、下课不复习，晚上三五成群的大扑克，一天到晚悠闲的很。我想大家通过高考走进大学都不容易，那么就一定要时刻谨记自己虽然已经是一名大学生了，但人生“万里长征”的.第一步才刚刚开始你都要清醒地意识到如果你学习失败了你就什么也不是—当然不排除有像比尔?盖茨那样能成功的的意外，但是你会是那个意外吗?况且未来还有残酷的就业现实需要你们靠真本事去应对。所以在入学伊始必须及时的制定出自己的人生规划并坚定的走下去。
比如在计划中规划多看一点课内外的书籍，尤其是英文方面的书，是非常正确的。几乎每一个人都要经历英语司四、六级的洗礼，甚至有人选择托福、GRE。拓宽词汇量、知识面是当代大学生必须也是急需要补习的一门功课。你可以向高年级的同学借一些比较好的书，或者到学校的图书馆去借，或者到新华书店去购买一些必要的书籍，在购买书籍的同时也要提醒的是，书一定要适合自己，千万不要让书在书架子上睡觉啊。
晚上是学习的好时间，校园里比较安静，你可以选择一个任何一个自习教室，仔仔细细，认认真真地完成学习任务。刻苦学习将是我们初中生活的主旋律。、大学的功课内容增多了，难度加大了，就好似前进道路上的一个个碉堡，等待着我们去攻克。卡尔??马克思说：“在科学上没有平坦的大道，只有不畏劳苦沿着陡峭山路攀登的人，才有希望达到光辉的顶点。”我们要改被动学习为主动学习，像六十多年前的抗日的八路军战士一样无坚不摧，用自己的汗水和智慧推开理想之门。
节俭是一种美德现在的大学生似乎不知道勤俭节约为何事，花钱如流水，电脑、手机、MP3一应俱全。难道你们真的忘了你们的钱是从哪里来的吗?即使你家里有钱，那也是你的父母一分一分辛辛苦苦挣来的，不是从天上掉下来的。你们自己不知到珍惜，你们的父母在家都是省吃俭用的。还是省着点花吧。
不要迷恋网络网络是魔鬼，他把一些天真的少年害得人不人，鬼不鬼的。因为上网而丧命的也不在少数。大部分大学生上网都是为了打游戏、聊天或看电影，不但消耗体力和精神，还浪费钱财。奉劝各位还是少上会网吧。如果你的自制力不强，那么网络对你就有百害而无一利。
上升到理论层面就是下面几点
1.应正确的确立目标：在确立目标时，一定要把你的天性考虑在内，做不符合自己天性的事情，通常失败的机会会比成功的机率更大。那如果对自己的判断下错了，跟着而来的可能是一辈子的痛苦与挫折。
2.认真地去感受过程：目标确立好了，接下来的过程就很重要了。这个过程会有很多的磨难，但只要我们付出真情的努力即使失败了我们也是有收获的。
3.应坦然面对失败：一个人是否活得丰富不能看他的年龄，而要看他生命过程是否精彩。土壤也许腐朽，但可以为植物提供营养;失败固然可惜但可以磨练我们的意志。
4.应相信自己和别人：相信自己一定能够走出困境，能够创造辉煌。另外，一个人一定要深入社会，了解别人。做任何事情都希望得到回报这是一种自私的表现，是一种没有远见的心态。我们只要有个正确的心态，事情才会做正确。在这个世界上我们要少一些胆怯，多一些勇气，少一些自卑，多一些自信;少一些疑虑，多一些信任。
总而言之，大学不是奋斗的终点，而是生命历程中一条新的起跑线。有了一个新的开端，便有了一个美好的希望。让我们携起手来，共同见证你们四年的光辉岁月!
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