培训方案

时间：2024-09-14 13:16:18 方案我要投稿

【推荐】培训方案汇编5篇

　　为了确保事情或工作安全顺利进行，我们需要提前开始方案制定工作，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的培训方案5篇，欢迎阅读与收藏。

【推荐】培训方案汇编5篇

培训方案篇1

　　区名教师培养工程第二阶段培训工作将于****年10月—****年7月展开，现按照区名教师培养工程实施方案的总体要求，制定第二阶段的培训计划如下：

　　一、 培训总体目标和阶段目标

　　（一）总体目标

　　实施“区级名教师培养对象培养计划”目的在于通过培训、培养，使培养对象具有高尚的职业道德、先进的教育理念、前沿的学科知识、鲜明的教育教学风格、较强的科研和创新能力，成为课程改革的积极推动者、实施素质教育的探索者和先行者，成为教学研究型和具有教学领导力的教师。促进区域教育的均衡发展，实现幸福白云教育。

　　（二）阶段目标

　　第二阶段的具体目标如下：

　　1.职业修养提升

　　通过培训，提升职业修养和职业道德精神，提升职业幸福感。

　　2.专业素养和能力的提升

　　通过培训，促进名教师在本专业、本学科中的学术变革，提升创新和引领能力。

　　3.教学领导能力提升

　　通过培训，使名教师在教学领导力方面起示范和引领作用,形成鲜明的教学风格。

　　4.教育科研能力提升

　　通过参与课题研究，掌握科学研究的方法，提升科研能力和教研品质。

　　二、培训板块与时间安排

　　名教师第二阶段的培训主要采取专家引领、同伴互助、自主探究和考察跟岗学习等相结合的方式。

　　（一）集中理论学习

　　集中理论培训6天。从****年10月至12月止。培训内容主要包括：教育教学理论、教育教学研究方法、学科知识与技能、现代教育技术等。

　　理论学习专题设置二个板块：

　　1.教育教学理论板块(集中培训3天)

　　（1）教师的道德发展与境界

　　（2）现代教学理念与教学艺术

　　（3）与教师谈读书

　　（4）轻松有效教与学

　　2.课题研究板块(集中培训2天)

　　（1）选题与研究设计

　　（2）课题研究方法指导

　　（3）课题研究计划制订

　　(二)小组合作学习板块（****年10月—****年5月）

　　1．学习小组的组建

　　2．小组学习计划研讨

　　3．分学科专题培训

　　4．小组合作式的课题研究

　　以小组合作的方式开展科研课题研究。培训时间：****年11月—****年5月。建立研究主题带动下的由10—15位研修学员组成合作研究团队，围绕共同感兴趣的研究主题开展研究活动，边研究边学习。各学习小组围绕研究主题开展团队合作研究。每个小组聘请1—2名专家进行指导，制定研究计划和实施方案，组织学员围绕主题开展研究、学习和交流。学员个人要在研究主题的引领下进行自主研修，开展读书活动，专题研究和在本校进行教学实践，建立小组网页。

　　（三）教师发展工作室板块（****年10月—****年5月）

　　每一位学员在校内建立“教师发展工作室”，带领校级骨干开展课题研究活动。期间由外请的高校专家、区名教师、发展中心学科教师共同组成指导教师团队，按学段、学科分组对工作室的课题研究进行专业指导。

　　教师工作室的主要任务是通过主持人进行传、帮、带。学员与主持人一同针对教学现实中出现的问题展开研究，进行持续岗位实践，形成研究成果。

　　学习小组和工作室研修活动的具体分工如下：

　　学习小组和工作室研修活动职责划分

　　时间

　　学员

　　学科指导教师

　　小组负责教师

　　学员所在学校

　　集中

　　研修

　　1．熟悉培训方案，完成规定的课程学习

　　2．确定课题研究选题和撰写研究计划

　　3．完成学习心得

　　1．制定学科活动计划

　　2．配合课题研究组织专项培训

　　3．指导学员完成课题选题

　　1．组建学习小组

　　2．制订小组计划

　　协助学员安排好工作按时参加学习

　　小组

　　活动

　　（****年11月4日—****年5月）

　　1.课题立项和开题，并开展课题研究工作

　　2.结合课题研究听评课不少于10节，上课不少于5节

　　3.开发2节优秀课例（含录像课）

　　4.读2本书，完成2篇读书笔记

　　5.参加小组沙龙、研讨活动、分享学习成果

　　全面负责本阶段的设计、组织与实施

　　1．指导学员做好课题的立项和开题

　　2.策划和组织“名教师示范教学活动

　　5．推荐学员读2本书

　　6.负责对学员本阶段的.考核

　　1．组建小组Q群

　　2．负责统筹小组网页的建设、维护和管理

　　3．定期组织小组沙龙、研讨活动

　　协助和指导学员完成本阶段的培训学习

　　工作室活动

　　（****年11月—5月）

　　1.从本校校级骨干教师中挑选研修学员3—4人组成工作室研修团队

　　2.制定工作室计划，制订工作室各项管理制度

　　3.确定工作室课题研究选题

　　4.与研修学员共同开展课题研究

　　5.负责对研修学员的阶段性考核

　　采用现场指导、远程跟踪的方式指导本阶段培训工作

　　1．指导工作室课题研究活动

　　2．到主持人所在学校开展“名教师示范教学活动”

　　1．定期组织主持人工作交流和研讨活动

　　2．策划和组织工作室研究成果展示活动

　　指派一名副校长专门分管名师工作室。

　　1．协助主持人完成研修学员的选拔

　　2．为工作室提供工作条件保障

　　3．协助主持人完成校内“名教师示范教学活动”

　　成果

　　展示

　　（****年5月）

　　1．1篇学习心得

　　2．课题开题和中期报告书

　　3．优秀课例展示

　　4．2篇读书笔记

　　5.工作室的工作计划和总结

　　1．全面负责本阶段的设计、组织与实施

　　2．负责对学员阶段性考核和评价

　　参与对学员成果展示的考核与评价工作

　　（四）跟岗考察学习

　　培训时间：****年11月，为期5天。分二批组织学员到香港学校进行跟岗学习。第一批跟岗学习时间初定11月25日—29日。第二批安排在****年上半年。跟岗学习的主题是 “自主学习在香港学校课堂”，通过观摩研讨香港中、小学的“自主学习”学习课堂，专题分享，了解香港学校的管理、开展自主学习学习的情况；分科讨论形式进行，通过跟岗学习为促进穗港两地的教育文化交流，共同探索自主学习的发展前景，开阔区名教师的教育视野，促进名教师的专业成长，推动区域性课堂教学改革向纵深发展。

　　三、阶段培训小结

　　****年6月进行第二阶段培训小结。验收评估内容分两方面：

　　（一）集中理论学习。主要验收学员作业完成等情况，考评学员的学习出勤和学习态度。集中学习验收由区教育发展中心具体负责。

　　（二）课例研究阶段性成果和教育实践。主要验收学员师德修养、业务学习、教学实践、课例研究、履行职责等情况。学员个人提交课题申报书、开题报告和课题研究中期报告，完成一本教育教学理论书籍的学习。“工作坊”进行阶段性研究成果交流汇报。该项工作验收由区教育发展中心负责。

培训方案篇2

　　为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计划20xx年度培训计划如下：

　　一、参加培训人员各部门人员，包括：人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。

　　二、培训计划大型培训课程计划

　　（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。

　　（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。

　　（3）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。

　　（4）如何打造高绩效、学习型团队

　　（5）人力资源管理实务

　　（6）内部培训师培训(外培)

　　（7）卓越班组长的现场管理

　　（8）客户关系管理及金牌服务

　　（9）创新思维的培训

　　（10）服装辅料潮流及趋势：了解服装辅料的流行趋势、风格变化，把握服装辅料脉搏及动态。

　　（11）政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。

　　（12）电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训。

　　外拓训练计划按每个季度一次全年四次 1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练 2.以提升沟通交流为主的户外训练 3.以提升创新思维为主的户外训练 4.以提升经营管理力为主的户外训练

　　公司内部培训：

　　（1）企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛围、整合营销、营销技

　　（2）公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。

　　岗位聘训：人事行政部、文控中心：（行政/文控人员培训内容：）

　　（1）行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。（2）企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。（3）公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。

　　（4）计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、基础维修。

　　（5）法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。

　　（6）合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。（7）突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。人事行政人员培训计划表

　　注：部门每次培训安排1-2小时工程/工模部/生产部门：（培训内容）

　　（1）管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。

　　（2）规范工艺：包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。（3）安全文明作业：安全文明作业应注意的问题。

　　（4）材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。（5）文明素质：争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。（6）与设计员配合：解决在作业过程中出现的问题。

　　（7）现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。品管部/QA部培训计划（质检员培训内容）

　　（1）质量检验标准：认真学习质量验收规范和质量检验规定。（2）检验法规、标准：认真学习检验法规、标准汇编。

　　（3）环保创新：坚持技术创新和可持续性发展的.原则，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。

　　（4）现场问题处理：现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技巧

　　（5）质量管理：学习如何提高质量管理效率，使检验实现有序化、条理化、标准化。

　　注：部门每次培训安排1-2小时营业部（业务人员培训内容）

　　（1）公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。

　　（2）营销基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习

　　（3）客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率.

　　（4）服装辅料市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第一手资料。（5）市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。

　　（6）用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。

　　（7）素养培训：综合素质、职为道德教育。业务代表培训计划表

培训方案篇3

　　一、酒店概况的介绍：

　　大酒店三层客房，布置温馨，备有高速互联岗上网端口，卫星电视，24小时热水，中央空调，绿色环保理念，体现舒适安全，让您有家的温暖，家的享受。

　　二、酒店营业部门情况简介：

　　综合办公室：起沟通上下，联系左右，协调内外的作用，具体负责人员招聘、录用、选拔、调配、考核、奖惩、工资、劳动争议工作，各种制度的起草、下发、落实工作，安排酒店管理人员值班表，做例会纪要及发放工作。为员工提供饮食、住宿服务。电话：

　　客房部：酒店标准间：198元，单人间188元，大床间218元、豪华套房288元电话：

　　餐饮部：为客人提供各种菜品和舒适的就餐环境及服务。电话：

　　营销部：协助酒店制定营销计划，保障计划的正确贯彻和实施，包括确定企业目标市场，指定销售方针与策略，实施并执行既定方针，并负责酒店VIP客人的接待，餐前客人的接待工作，各种会议客人的接待工作，协助对账款的催收工作。电话：

　　保安部：负责酒店的安全保卫和消防安全工作，制定酒店有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划，做好安全防范工作，预防各种刑事案件、治安事件的工作。电话：

　　工程部：负责酒店的设施设备和消防安全的主管部门，为酒店提供良好的设施设备为目的，进行有效的能源控制、动力供应及设备设施的运行及维修工作。酒店的消防设施有：烟感报警器、自动喷淋、消防栓、灭火器。电话：

　　财务部：执行酒店的成本核算、物资管理、费用控制、财务管理及会计核算的部门，下辖收银、仓库、采购。电话：

　　三、酒店有关规章制度和员工手册的学习。

　　1、上下班走员工通道，并接受保安员检查。

　　2、上下班必须打卡，不得漏打或替人代打。

　　3、确因不能上班的员工，应提前一天请假，如有特殊情况，应通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。

　　4、不准使用客用设施。（卫生间，电梯）

　　5、不可以在酒店摄影及摄像。

　　6、单车和摩托车必须停放在指定位置。

　　7、员工必须佩戴工号牌，如因使用时间长损坏，可到综合办换领。

　　8、如遗失被窃，应立即到综合部补办，补办费用：工号牌10元、更衣柜钥匙5元，餐卡10元。

　　员工就餐时间：10：00—10：3016：00—16：30

　　9、用餐时，就餐卡仅供员工本人使用，不得转让，自觉保持餐厅秩序，依次排队，不可争恐后。

　　10、自觉维护员工餐厅清洁卫生，不准乱倒乱吐饭菜残渣，保持桌面清洁。

　　11、爱护食物，珍惜粮食，坚决反对浪费现象。

　　12、不得将食品带出员工餐厅。

　　四、服务的含义及服务员的职责

　　服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。服务质量不仅是管理的综合体现，而且直接影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤为重要。酒店全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是酒店的真正“老板”，“顾客至上”应是酒店必须遵循的宗旨。

　　“顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。这种意识就是酒店员工以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求，让顾客满意为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的一种意识。酒店员工要时时记住“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。

　　（一）服务是指服务员为客人所做的工作，服务员的工作是酒店产品的重要组成部分。

　　服务员的基本职责是：

　　（1）迎接和招呼顾客；

　　（2）提供各种相应的服务；

　　（3）回答顾客的问询；

　　（4）为顾客解决困难；

　　（5）以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪；

　　（6）及时处理顾客投诉，并给客人以令人满意的答复。

　　（二）衡量酒店服务质量的标准

　　顾客是靠感受来评价酒店的服务质量的，因此服务质量的特性就具体表现为“五感”：给顾客以舒适感、方便感、亲切感、安全感、物有所值感。酒店无论从硬件设施，还是从软件服务，以及二者的结合上均应体现这五感，这是衡量酒店服务质量的标准，也是酒店服务质量应达到的目标。

　　（三）优质服务的具体表现

　　什么是优质服务？规范服务+超常服务=优质服务，现从以下五个方面阐述什么是服务工作者的优质服务。

　　1、良好的礼仪、礼貌

　　酒店服务最大的特点就是直接性，由服务员面对面地为顾客服务。酒店产品的质量包括三个部分：一是设施设备的质量；二是食品、商品的质量；三是服务的质量。而服务质量可分为服务态度、服务知识和服务技能等三个方面。在这三个方面中，尤以服务态度最为敏感，服务态度的标准就是热情、主动、耐心、周到、谦恭，其核心就是对宾客的尊重与友好，也就是礼节、礼貌，并且礼节、礼貌程度高可在一定程度上减少顾客对服务员知识和技能欠缺的不满，因此礼节、礼貌是宾馆服务质量的核心内容，是酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节、礼貌。

　　注重礼仪、礼貌，是酒店服务工作最重要的.职业基本功之一，体现了酒店对宾客的基本态度，也反映了酒店从业人员的文化修养和素质。礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。

　　礼仪、礼貌表现在外表上，就是要衣冠整洁，讲究仪表仪容，注意服饰发型，在外表形象上要给人以庄重、大方、美观、和谐的感受，显得清爽利落，精神焕发。切忌奇装异服或浓妆艳抹，与客人争艳斗俏。

　　在语言上要讲究语言艺术，谈吐文雅，谦虚委婉，注意语气语调，应对自然得体。

　　在行动上要举止文明，彬彬有礼，服务的动作幅度不要太大，动作要轻，坐、立、行都要有正确的姿势，注意克服易引起客人反感的无意识小动作。

　　在态度上要不卑不亢，和蔼可亲，真诚自然，力戒矫揉造作。从内心发出的真诚微笑是赢得客人好感的“魔杖”，在接待服务过程中，要始终笑脸相迎，要具备保持微笑的职业本能和习惯。

　　2、优良的服务态度

　　服务态度是指服务人员在对服务工作认识和理解基础上对顾客的情感和行为倾向。

　　良好的服务态度，会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。具体来说，为客人服务要做到：

　　（1）认真负责。就是要急客人之所需，想客人之所求，认认真真地为宾客办好每件事，无论事情大小，均要给宾客一个圆满的结果或答复，即使客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务，也主动与有关部门联系，切实解决顾客疑难问题，把解决顾客之需当作工作中最重要的事，按顾客要求认真办好。

　　（2）积极主动。就是要掌握服务工作的规律，自觉把服务工作做在客人提出要求之前，要有主动“自找麻烦”、力求客人完全满意的思想，作到处处主动，事事想深，助人为乐，事事处处为顾客提供方便。

　　（3）热情耐心。就是要待客如亲人，初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳。在川流不息的客人面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不厌烦，镇静自如地对待客人。宾客有意见，虚心听取，宾客有情绪尽量解释，决不与顾客争吵，发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。

　　（4）细致周到。就是要善于观察和分析客人的心理特点，懂得从客人的神情、举止发现客人的需要，正确把握服务的时机，服务于客人开口之前，效果超乎顾客的期望之上，力求服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到。

　　（5）文明礼貌。就是要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，尊重不同国家、不同民族的风俗习惯、宗教信仰和忌讳，事事处处注意表现出良好的精神风貌。

　　（6）在服务工作中杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度。

　　3、丰富的服务知识

　　酒店服务知识涉及到很多方面。服务部门共同的基础服务知识大致有如下几类：

　　（1）语言知识。

　　（2）社交知识。

　　（3）旅游知识。

　　（4）法律知识。

　　（5）心理学知识。

　　（6）服务技术知识

　　（7）商业知识

　　（8）民俗学知识

　　（9）管理经营知识

　　（10）生活常识

　　除此之外，员工还必须熟悉酒店的基本情况，具体内容如下：

　　（1）必须熟悉酒店的行政隶属、发展简史、主要大事记及经营特色。

　　（2）必须熟悉酒店附近的几个主要车站的站名，有哪些车经过，主要通往市内何处，经过哪些主要地方。酒店距火车站、飞机场、码头的距离及交通方法。

培训方案篇4

　　一、指导思想

　　建立一支高素质的教师队伍是学校持续发展的必要保证，校领导高度重视教师队伍信息技术素养的有序提高，注重对教师信息技术的培养和培训，努力提高教师信息技术水平。鼓励和引导教师在课堂教学中充分利用信息技术，不断提高教育信息资源的.使用效益，提高教育教学管理的质量和效率，实现学校、教师和学生的可持续发展。本学期，信息技术组将继续配合教科处，积极开展教师信息技术培训工作，我们将从以下几点加强培训工作：

　　二、总体目标

　　1、加强教师的信息技术素养，提高全校教师的信息技术整体水平，

　　2、积极开展网络知识普及，使教师依托网络资源进行有效的教研与学习。

　　3、使每一位中青年教师拥有自己的信箱，积累与交流教育感悟。

　　4、进一步提高教师办公自动化等教学基本功。

　　三、培训对象与预期目标

　　培训对象：以对计算机知识不了解和能力较差的老师为主要培训对象。

　　预期目标：能掌握基本的计算机系统操作方法;能运用Office办公软件服务与教学;能上网浏览相关信息和下载相关文章;能进入学校网站上传文章。

　　培训目标任务：对全体教师有计划、分层次地进行培训，使我校教师的信息素养、教育教学能力等有较明显提高，并从中培养出一批教学骨干，建设一支师德高尚、业务精良、善于从事素质教育的新型教师队伍。

　　培训原则为：面向全员，突出骨干，按需实施，分类指导。

　　四、培训时间与课时安排

　　培训时间：每周四第二节课后。

　　1、计算机系统知识。

　　2、Word20xx简单应用。

　　3、网页浏览基础知识。

　　4、电子邮箱的注册申请。

　　5、Excel相关知识培训。

　　6、演示文稿的简单知识。

培训方案篇5

　　为全面提高镇村森林防火指挥员对预防森林火灾、处置重特大森林火情的综合能力和应急管理水平，根据福州市森林防火指挥部印发的《20xx年度森林防火培训纲要》，结合我镇实际，特制定本方案。

　　一、培训目的

　　通过培训，使培训对象能系统地学习和掌握国家、省里和市里现行的森林防火政策法规以及相关规定；森林防火预防工作主要内容和有关要求；了解我镇林地森林火灾发生特点、规律，熟练掌握森林火灾扑救组织指挥基本要求、主要工作和森林火灾扑救的主要方法以及火场紧急避险的'相关知识。全面提升各村防火指挥员领导森林火灾预防和扑救工作能力，促进基层森林防火工作上新台阶。

　　二、培训对象

　　（一）镇人民政府负责全镇机关干部、村两委、护林员。

　　（二）村委会负责群众扑火队伍队员。

　　三、培训内容

　　（一)森林防火法律法规及有关规定

　　1、《森林防火条例》等法律法规；

　　2、森林防火领导责任追究制度的暂行规定；

　　3、省森林防火指挥部制定的有关规定（七项制度）。

　　（二）森林防火预防工作

　　1、森林防火责任机制（政府、部门、经营者有关责任追究制度）

　　2、森林防火护林机制（护林员聘用、管理及火源管控）；

　　3、森林火灾扑救机制（三级扑救队伍组建、扑火装备建设、扑火预案制定）；