培训方案

时间：2023-10-27 12:55:24 方案我要投稿

培训方案（精选9篇）

　　为了确保事情或工作科学有序进行，常常需要预先准备方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编整理的培训方案9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

培训方案（精选9篇）

培训方案篇1

　　为进一步推进素质教育，全面深化课程改革，努力完成“教育质量效益推进年”工作目标，积极推动学校师能建设，努力提高教师课堂教学效率，减轻学生学习负担，进一步贯彻落实《关于进一步加强基础教育新课程培训工作的指导意见》和《普通高中课程方案》精神，提高全校教师的`教学能力和业务素质，更加扎实地推进课程改革的实施。学校决定在暑期对35周岁以下年轻教师和班主任进行校本培训。

　　培训时间：8月19日、20日

　　培训内容和形式：

　　一、教育教学培训

　　1．培训动员与专家引领（大会）

　　2．课堂教学经验交流（分组进行）

　　二、班主任工作培训

　　培训动员与专家引领（大会）

　　三、教科研培训

　　1．理论学习

　　2．撰写论文，每位教师7月25日前交教育教学论文一篇（参加“师陶杯”和省教育学会论文大赛）

　　参加培训教师名单

　　语文组：

　　数学组：

　　外语组：

　　物理组：

　　化学组：

　　生物组：

　　历史组：

　　政治组：

　　地理组：

　　信息组：

　　体育组：

　　心理组：

　　州扬中学

　　州扬中学20xx年暑期校本培训日程表

　　时间地点活动内容主讲人

　　8月19日上午8：30—11：00 五楼北会议室

　　1、培训动员

　　2、教学和教科研报告

　　校长

　　特级教师

　　下午3：00—5：30

　　五楼北会议室

　　1、教育教学专题报告

　　2、班主任工作培训报告

　　校长

　　8月20日上午8：30—11：00

　　各教研组办公室

　　1、各学科分组培训（学科有效课堂教学）

　　2、教育教学沙龙（由教研组长主持座谈关于备课方案、听评课、教研、教学、教研组资源库建设等）

　　学科骨干教师

　　教研组长负责

　　下午3：00—5：30

　　五楼北会议室

　　20xx高考试题研习（做2份20xx高考试题并作评析）

　　（信息组、体育组、心理组教师完成一份相关学科的教学设计）

　　教务处负责

培训方案篇2

　　设计意图：

　　对于入职期教师来说，如何建立活而不乱的班级常规是保证教育教学活动顺利、有效开展的先决条件。由于入职期教师缺乏对建立常规与幼个自由活动两者间关系的认识，易导致在实施教育的过程中出现顾此失彼的现象，难以寻求两者间的平衡。为此通过一系列取材于教育一线典型的常规培养案例，以情境再现的方式呈现于入职期教师的眼前，在与情境的互动中，体验孩子在形成规则意识过程中的内心感受，从而让教师警醒、顿悟，习得有益于幼儿身心发展的教育策略，明晰自由与规则的关系。

　　培训目的：

　　1. 了解自由与规则的概念、两者间的关系及具体实施方法。

　　2.能积极参与互动游戏，并大胆表达个人见解。

　　3.体会孩子在某一事件中的心境，近而有所顿悟。

　　培训准备：

　　1. 贴近入职期教师工作实际的案例若干。

　　2. 梳理每个案例的深刻含义。

　　3. 情景再现所需道具：书、椅子、笔记本电脑、

　　培训步骤：

　　一、讨论活动

　　1.话题：为什么要有规则？

　　2.思考：

　　（1）你在这次学习中想得到什么？

　　（2）建立规则的意义是什么？

　　目的：学习是有目的、满足个人需求的一种获取知识、经验的活动。当学习者带着清晰的学习目的开启学习之旅后，方能把握一切有帮于实现学习目的的机会，捕捉相关信息，进而主动梳理、整合、加工，从而形成个人对知识点的理解与认识。

　　3.案例：红绿灯

　　当一个交通十字路口的信号灯发生故障后，道路上通常会出现什么情况？（所有的车都按自己的意愿行驶，互不相让，导致交通严重堵塞）试想，一个没有了交通信号灯的城市，它的交通秩序就会被打破，所有的车辆将失去自由行驶的权力。而信号灯作为一种规则，起到了约束行人与司机行为的作用，而在这样一种有序的状态下，才能确保行人与司机相对的自由权限。

　　4.情景再现

　　（1）主题：上课迟到

　　（2）流程：

　　*培训者明确要求：进教室迟到，要上交电脑。

　　*现场请一位教师扮演一位上课迟到的学生，手里拎着手提电脑。从门外跑进教室。培训者只用眼睛看着对方，不说话。过会，改为训斥。

　　（3）分享体验感受

　　*当培训者用眼睛看着迟到者时，通常对方会自责、内疚，而当迟到者被训斥时，因自我尊严被剥夺，既会产生无所谓的心理。

　　*因为手提电脑对自己非常重要，是学习与工作都不能缺少的必备用品，如果因迟到上交，会给自己带来很大的麻烦，所以动力驱使自己千万不要迟到。

　　（4）启示：用最怕失去的东西作为惩罚，是增强他人积极驱动力的最好方法。

　　4.小结：规则是对人行为的正确导向，只有当规则建立后，才能享受自由。这个自由是一种相对的概念，而不是随心所欲的一种“自由”。要建立真正的秩序，维护每人的权力，建立社会秩序，规则是会的进步。拥有规则必须对自己负责任，规则可以保护人类，减少伤害的发生。

　　二、自由篇

　　（一）自由的概念

　　1.概念：一人人不受制于另一个人或另一些人因专制意志而产生的强制状态，亦常被称为“人个自由”或“人身自由”的状态。

　　2.情景再现

　　（1）请一位教师扮演一个不坐座位的孩子，培训者上前安抚、劝戒。

　　（2）分享感受：最终也不是心甘情愿的坐下来的。

　　（3）分析：在对孩子进行劝戒、安抚的过程中，教师与孩子间的关系就是一种强制关系。而如能事前作到明确要求，制定好规则，就不会有冲突发生。

　　3.巩固概念

　　提问：“自由”的定义是什么？

　　（二）教育中自由的含义

　　1.含义：自我尊严不受侵害，自己对自我的体验。

　　2.情境再现

　　（1）请一位教师与培训者对视，培训者手指教师什么也不说，对视1分钟。

　　（2）分享感受

　　（3）分析：当自己被人无声的指责时，内心会有一种畏缩、委屈、愤怒等多种情绪体验。自我尊严感是一种存在感，当别人指责自己时，尽管会感到不舒服，但存在感始终在。特别是没有了存在感，深感自己的渺小

　　三、实操演练

　　（一）案例1

　　1.事件：一个孩子不断要玩电子产品，看完电视后玩电脑，电脑玩完玩手机，玩完了手机再玩学习机。

　　2.讨论：如果你是这个孩子的母亲你会如何做？

　　目的：检视教师是否能在理解规则的基础上学会运用规则来避免冲突发生。

　　3.措施：

　　（1）与孩子协商规则：每天看1-2盘碟片，每次半每小时，与电视保持3米远，看完后自己关闭电视。

　　（2）成人需与孩子确认：你确定这样做吗？（这表现出成人与孩子间的相互尊重）

　　（3）如果孩子看完两盘碟片后还要看，成人可说：我理解你的感受，但这是我们之前说好的事。你可以哭，我理解。（表现出成人尊重孩子的情绪渲泄。

　　（二）案例2

　　1.事件：两个孩子来回打斗，成人如何解决？

　　2.措施：

　　成人建议孩子换一个游戏玩，这是英雄主义的游戏不可以存在，会对彼此造成伤害。因为孩子间往往是由玩着打闹，发展成真打。

　　3.事件进一步发展：两个孩子打闹玩后，相互推卸责任，在老师那里告状，寻求支持。

　　4.措施：

　　（1）请告诉我发生了什么事情？

　　（2）你们2个谁先说？

　　（3）请告诉我细节。

　　（4）你们彼此碰触对方身体有没有经过对方同意？

　　（5）请打人者向对方道歉，教师并向受害者说：他打人老师会处理的。

　　（6）你打他了，这也是粗鲁的行为，你也应向对方道歉。

　　（7）下一次你们要知道再与同伴玩时，要学会邀请同伴。

　　（8）如果一方邀请另一方玩时遭拒而哭闹，教师引导：你要尊重对方的选择，他有权对你说“不”，而你也同样有权拒绝别人的请求。

　　5.梳理流程

　　第一步：明确粗鲁的行为不可以

　　第二步：请当事人陈述自己的'感受

　　第三步：建立关系需得到别人的同意

　　第四步：尊重别人说“不”

　　第五步：有得利说“不”

　　6.提升经验

　　（1）规则的核心：粗鲁、粗俗的行为不可有

　　（2）产生纠纷时，先照顾孩子的情绪，既先倾听孩子的陈述。

　　（3）标准语言：请告诉老师发生了什么事？谁先说？

　　（4）听完一个陈述，再听另一个人的陈述，并反问孩子：事情是这样的吗？

　　（5）剥离事件内容

　　打人都是粗野的行为

　　（三）案例3

　　1.事件：同伴间互相威胁，如果你不给我玩具玩，我就让别人不跟你玩。

　　2．措施：

　　（1）对于4-6岁幼儿的解决方案

　　培训者演示：我们是不是好朋友，与你要的这个玩具没有关系，你在威胁我，请你尊重我的选择。

　　（2）对于小托班幼儿

　　培训者站在手持玩具的教师身边演示：你告诉他这是你的东西，请你尊重我。接下来，培训者拉着遭到拒绝的老师身边说：这是她的玩具，请你尊重她的决定。

　　启示：物的归属感应从小建立，而分享的核心是要学会抉择，不是强制的分享。

　　四、基本规则

　　（一）别人的东西不能拿

　　1.情景再现

　　（1）由两位老师配合演示互抢一本书，一个抢到了书，另一个则哭；培训者扮演老师。

　　（2）知道你们两个人都很难过，发生了什么事？

　　（3）这是谁的东西？

　　（4）别人的东西不能拿。

　　（5）知道你是想看一下，但要经过对方的允许，请你向她道歉。

　　（6）搂着孩子强化意识：老师真为你高兴，你有勇气承认自己的错误。

　　（7）你非常想看这个本书吗？你可以对朋友说：我可以看一下你的书吗？

　　（8）每个人都有支配自己物品的权力，你应该尊重朋友的选择，你可以选择其它玩具。

　　启示：教师在处理纠纷时，要倾听，判断物的归属，要清明，快速找出破绽。

　　2.拓展情景

　　如果孩子不愿道歉，老师要安抚受伤害的孩子，让他先等待一会，老师会陪那个伤害他的孩子一同道歉。接下来，老师要询问不道歉的原因，并请孩子练习说“对不起”，同时给予孩子鼓励。只到孩子能自如的说出“对不起”，老师带着他去找到那个受伤害的孩子，告诉对方：他已经有勇气向你道歉了。然后老师请孩子向同伴说“ 对不起”。最后再次给予肯定，让孩子知道向别人道歉并不是一件不好意思的事。

　　（二）请归位

　　1.情景再现

　　（1）请一位教师扮演幼儿，去书架处拿书，假装看一下，就把书放在了椅子上。

　　（2）由于之前没有制定规则，如果孩子为托小班幼儿，教师则问：你忘了什么？请把它归位，并拉着孩子的手，拿起书送回至书架处归位。

　　2.拓展情景

　　（1）请2位老师扮演2个互相推诿不愿将书归位的幼儿。

　　（2）培训者扮演老师，出面引导。

　　师：书是谁使用的，请你把它归位。

　　（3）孩子将书甩给同伴去放书。

　　师：请你用正确的动作将书交给同伴，并请他帮你归位这本书，你该说什么呢？

　　（三）请等待

　　1.问题情景

　　一个孩子在玩秋千，其他孩子也想玩，如果这是发生在你们班的事，你该如何处理。

　　目的：了解入职期教师当前处理类似事件的经验水平，帮助教师回顾以往已经历的类似事件。

　　2.小结：通常，教师都会选择与正在玩秋千的孩子沟通，确定每人玩秋千的时间，然后请其他幼儿排队等待。

　　3.正确的方法：在游戏前与幼儿先定好规则：谁先玩，玩多久。

　　（四）不可以打扰别人

　　1.情景再现

　　（1）请两位教师分别扮演一个正在看书，一个打扰同伴看书的幼儿。

　　（2）培训者扮演的老师搂住捣乱的孩子说：我们不去打扰她，你可以去做别的事情。

　　2.拓展情景——有急事需要打扰别人时

　　解决方法：教育孩子学会说：对不起，我需要打扰一下你们。

　　五、如何建立规则

　　（一）建立规则意识，不是建立规则本身

　　1.例：天空突降冰雹，孩子们兴奋的涌到窗前专注的看，桌上的学习用品在孩子们匆忙离座时，撞乱地面并被孩子们踩在脚下。此时，老师不要急于让孩子把物品归位，否则孩子们会失去更重要的观察冰雹的机会。

　　2.例：下午离园时，一个孩子看到妈妈站在门口来接她，就急着跑向妈妈，而未将玩具归位。此时老师说：先和妈妈说说话，然后再一起将玩具归位。

　　（二）建立“权力”意识

　　1.情境再现

　　（1）请一位教师扮演一个邀请同伴玩耍，却遭拒的正在哭泣的幼儿。

　　（2）培训者扮演老师，坐在孩子身边搂着她问：发生什么事了吗？

　　孩子：我想找小朋友玩，可他不和我玩。

　　师：你有邀请朋友一起游戏的权力，但每个人也有拒绝别人邀请的权力。你可以再试着找其他同伴玩，相信你一定能邀请到想与你玩的朋友。

　　2.分析：接受邀请与拒绝邀请没有对与错之分，因此老师不要用对错来引导幼儿对社会行为的判断。

　　小结：规则是每个人必须遵守的社会行为准则，只有按规则行事，才能确保每个人最大限度的自由。当规则提出后，无论是对是错，只要在没有修改前，大家都应遵守。而不是随心所欲的想执行规则就执行，不想执行就不执行，这会使一个集体、社会出现混乱局面。

培训方案篇3

　　为进一步加强我县政务接待讲解员队伍建设，提高政务讲解解说水平，提升和展现垦利对外良好形象，拟举办全县政务接待讲解员培训班一期。方案如下：

　　一、培训范围

　　县旅游局专职讲解员，各乡镇（街道）、县直相关部门政务接待（讲解）人员，规模以上企业项目讲解人员。

　　二、培训内容

　　1、解说的技巧；2、政务礼仪规范。

　　三、培训时间

　　12月下旬，时间一天。

　　四、培训地点

　　县商务大厦附楼207

　　五、培训老师

　　建议：

　　（一）解说技巧部分建议邀请专业老师进行授课

　　（二）政务礼仪规范建议邀请专业老师进行授课。

培训方案篇4

　　为了帮助学生学习基本逻辑关系和数学概念。帮助孩子认识各种几何图形、数字、认识周长和面积的意义。开发学生的.智力和想象力、创造力，激发学生爱科学、学科学的兴趣，培养学生动手动脑能力，丰富学生课余生活，我校决定开设课外活动 “智力七巧板”培训，现拟定如下培训方案：

　　一、培训时间

　　每周五最后一节课

　　二、培训对象

　　1---6年级爱好七巧板的学生即由班主任推荐

　　三、培训地点

　　教学楼一楼空教室

　　四、培训目的

　　1、让学生认识七巧板的结构，拼的原则。

　　2、能够临摹

　　3、让学生能够将拼图分解

　　4、少数学生能够创作。

　　五、培训教师：董大娇

　　六、报名时间及方法

　　由班主任统一报名于 10月25日以前交董大娇处。请各位班主任按时报名，以便按计划开班。

　　七、选拔参加县级比赛选手时间定于12月8日下午。

　　西冲镇中心小学：XX年10月20日

培训方案篇5

　　一、活动目的

　　为了进一步增强我园教职工爱岗敬业，教书育人的职业责任感，提高教职工的素质，特开展“做孩子们的.知心朋友”为主题的师德演讲比赛。活动有关事项如下：

　　二、参赛对象：在征集的征文中，以组、室为单位择优推选9人参加演讲竞赛。

　　三、时间地点

　　比赛时间为xxxx年10月17日(星期一)下午3：30，全体教师集中xxx多功能厅。参赛选手按抽签顺序进行演讲。

　　四、演讲评分办法与标准：

　　评分办法：演讲比赛评分分演讲内容、语言表达、形象风度、整体效果四部分。满分为100分。评委打分后去掉一个最高分和一个最低分，汇总后取平均分，精确到小数点后两位，若出现同分，则精确到后三位，以此类推。

　　评分标准

　　1、演讲内容：40分。内容充实具体、紧扣主题，观点正确鲜明，真情实感富有启发性。

　　2、语言表达：30分。普通话标准、发音清晰;语调自然优美，抑扬顿挫，语言生动贴切，表达流畅，富有激情和感染力。

　　3、形象风度：10分。衣着整洁、仪态端庄、自然大方，举止自然、得体，精神饱满，体现朝气蓬勃的精神风貌。

　　4、整体效果：20分。有一定感召了，引发听众共鸣。尽量脱稿，恰当运用多媒体，结构紧凑完整。时间控制在5分钟内，超时适当扣分。

　　五、奖项设置：

　　比赛设一等奖2名，二等奖3名，三等奖4名。

　　六、比赛评委：学校领导、团委、各组室组长。

　　七、具体分工：场景布置。

　　主持：xxx

　　奖品购置：xxx

　　活动摄影：xxx

培训方案篇6

　　一、培训意义

　　全面提升我县旅游饭店业管理水平和服务质量，打造服务品牌，提高全县饭店业的专业化管理水平和旅游从业人员的.综合素质。

　　二、培训计划思路

　　根据我县饭店实际情况，服务质量提升活动整体培训分餐饮、客房、厨房三大块分类进行，内容涵盖服务质量意识、服务技能技巧、岗位工作职责与专业知识、礼仪礼貌、仪容仪表等。

　　三、保障措施

　　为保证培训质量，保障培训计划的顺利实施，县旅游局将建立相关保障机制，要求各饭店配合实施。

　　1、建立培训检查制度

　　要求各饭店必须保证参训人数、时间，按时参加培训，不得缺席，要求参训员工遵守培训纪律，实行各饭店员工签到记录制。

　　2、建立酒店员工培训档案

　　培训结束后，对各饭店员工参加培训情况进行记录，建立档案，作为今后酒店管理考评的依据之一。

培训方案篇7

　　一、指导思想：

　　以学校教育教学工作实际及教师个人学习需求为出发点，以《思明区第三期“教师继续教育工程”方案》为依据，以提高教育教学质量为核心，以优化课堂教学为重点，着眼于学校特色建设、教师专业水平的提长、课堂教学质量的提高，造就一支师德高尚，素质精良，教学技能全面，具有一定教育科研能力，能够适应新课程改革需要的反思型、科研型的教师队伍。

　　二、现状分析：

　　（略）

　　三、培训目标：

　　通过培训，促进教师专业化发展。使教师自主更新教学理念，树立现代教育思想观念，优化知识结构，掌握新课程教育教学的基本策略，具有创新精神和实践能力，提高教育教学能力，提高教育教学质量。

　　四、培训主要内容。

　　1、学科专业培训。

　　（1）新课程培训。组织教师以集中培训或分散学习的方式学习课标，撰写课标解读体会，参加市、区、校、教研组的新课程教材培训；

　　（2）以学科或教研组为单位，根据自己的研究课题举行公开课、示范课、优质课教学研讨活动，积极参与赛课、说课、评课，要求执教要有教案及课件，课后要有课堂实录，听课要有听课记录；

　　（3）开展主题教研活动。以学科教研组为单位，由教研组长主持，开展有主题的教研活动，每一次主题教研要有中心发言人，讨论问题要有针对性，注重实效性，要有较详细的教研活动记录；

　　（4）自我研修。认真撰写论文、教育教学经验文章、教学反思及读书笔记，字数要求在20xx字以上；

　　（5）各级教育行政、业务部门及学校组织的各项培训。如教师岗位培训、学科基本功培训、新教师培训、骨干教师培训、学科带头人培训、学科教材教法培训、学校中层干部培训等；

　　（6）参加送教下乡、教学基本功竞赛、编写校本课程、教育科研等活动。要求每一位教师至少有一个校级以上课题，并以课题为载体开展有关培训，把教育科研工作融入新课程的实施过程中，促进提高教育教学质量。

　　2、班主任培训。

　　（1）集中培训。本学年将安排4场讲座，聘请专家学者来校讲课，进行集中培训；

　　（2）自主研修活动。组织教师自学，写读书随笔或心得；

　　（3）学习交流活动，教师在自主研修的基础上，学会反思自己的教育观念和行为，撰写班主任工作经验总结，或结合理论进行理性思考、撰写德育论文。每个月进行一次主题研讨活动，结合我校班主任工作中的热点和突出问题确定研讨专题，组织全体教师深入研究，形成书面材料，以学校或学段为单位进行研讨活动，或在学校网络平台上进行交流讨论。

　　五、培训形式。

　　1、集中培训。

　　（1）专题报告、讲座等。

　　（2）指导—自主学习课例研讨活动。

　　2、教研组培训：

　　（1）集体备课、听课、评课；

　　（2）开展教育教学研究；

　　（3）开展科研课题研究。

　　3、专项培训形式。

　　（1）学习相关资料、文件、法规；

　　（2）组织教学基本功训练。

　　4、自我研修。

　　（1）根据学校校本培训安排及个人需求，学习现代教育教学理念、教育法规，精读一本教育专著，撰写学习心得。

　　（2）撰写教育教学反思。

　　（3）撰写研究论文或报告。

　　六、培训策略。

　　校本培训的最佳策略是实现由“外培”向“内培”的自我转化，以促进教师角色的自我觉醒、自我完善、自我提高。为激发教师自我提高的意识，充分调动参与培训的自觉性，本学年的校本培训在策略上着力于研究课堂教学出现的具体问题，开展各项培训活动。

　　1、反思教学实践。

　　反思教学实践是教师对自我教学过程中现象、经验甚至教训的反思。第一学期，学校将围绕新课程的深入实施，以教研组或课题组为单位，组织主题性反思教学实践活动。引导教师用新理念反思自己的教学，及时记录自己的反思所得，如“精彩瞬间”、“遗憾的一刻”、“新颖的设想”等，从中捕捉典型，总结经验教训，及时撰写成案例、设计、论文，指导教育教学。

　　2、开展行动研究。

　　行动研究要求教师结合自己的教学状况在教学实践中研究和解决问题，从而保证研究工作的实际意义。本学年，学校重点围绕市级重点课题的`研究，把行动研究引向深入。

　　（1）充分发挥我校名师在培训工作中的骨干作用，鼓励骨干教师主动承担专题案例式培训任务，以点促面，让骨干教师发挥示范引领的作用。

　　（2）以课题研究为突破口，各教研组认真组织教师按照计划、行动、观察、反思的一般过程，扎实推进课题研究。做好个人课题申报工作，找准课题研究的核心问题，认真进行课题方案设计，开展课题研究。

　　（3）邀请上级教科研部门专家学者来校讲学，零距离指导教师，提高全体教师的素质和树立科研意识，了解学科前沿信息，明确教学研究方向。

　　3、实施分层培训。

　　由于教师群体的差异性，学校在组织培训时，尽可能考虑教师的不同需要，给教师自主选择培训的机会和内容。对不同层次的教师进行分类要求和培训。见习期新教师着重学习课堂教学方法和技能，促使其尽快在教学上入门；五年教龄以上的青年教师着重学习现代教育理论，围绕学科建设开展短平快的课题研究，不断提高教学和科研能力。学校分类组织考核和评价，提高培训实效性。

　　4、利用学校网络平台进行培训。

　　充分利用学校网络平台进行校本培训，促进课题组成员之间、教研组成员之间、全校教师之间的沟通交流，实现资源共享。提高学习效率。每位教师必须在有关专题学习后及时跟帖。

　　5、课题研究与研讨课相结合的培训。

　　为推进教学研究与新课程改革，教师的公开课教学必须与研究课题结合，在教学中落实课题研究的措施，充分发挥课堂作为课题研究的主阵地作用。

　　七、组织机构与管理措施。

　　1、成立学校继续教育领导小组。

　　组长：（校长担任）

　　副组长：（略）

　　办公室成员：（略）

　　2、学校继续教育领导小组办公室统筹安排、统一协调，要做好各类各项培训的内容、对象、时间、地点等组织和管理工作。

　　3、构建学校继续教育校本培训管理网络，确保每个专题有专人负责。

　　4、参训人员要制定培训计划，计划应有培训的目标、措施、时间、具体内容等，并于学期初交学校继续教育领导小组办公室。

　　5、在校本培训过程中，培训活动负责人要做好培训记录，包括参训教师、培训内容、培训形式、培训时间、授课教师、主持人等，并填写考勤考核表。

　　6、每学年教师全程参加校本培训并考核合格，发放54学时。

　　7、建立健全学校校本培训档案，内容包括：学校校本培训计划，自主研修活动材料等。并把教师参加培训情况作为教师职称评定、职务提升、评优、评先的重要依据。

　　8、建立考核和奖惩制度，调动教师的积极性，实施过程监控、结果考核。每学年重点考核教师校本培训“六个一”（上一节课题研究课、撰写一篇课后反思、主持或参与一个课题研究、撰写一篇论文或研究报告、精读一本专业书籍并撰写学习心得、完成每一次交流活动的上网跟贴。）

　　9、学校为校本培训设立专项资金，校本培训各种支出由专项资金支付，不向教师收取任何费用。

　　附：校本培训项目及时间安排表（略）

培训方案篇8

　　物业服务人员礼仪培训作为物业公司对员工的一种提升手段，它包括的面很广，比如员工形象塑造，接待礼仪，服务及沟通技巧，还有员工素质的要求。经过一些列有针对性的培训，我相信成为一名优秀的物业员工不是难事，即便不从事物业，也会对你在其它行业起到帮助作用的。

　　培训时间:1天

　　培训对象:物业服务人员

　　课程背景：

　　服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客最终是取决于服务人员的礼仪和态度。同时在激烈的商业竞争中，竞争的成败也是取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件设施多么豪华，没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，也无法让企业在竞争中获胜。

　　课程收益：

　　内强个人素质,外塑企业形象；

　　深刻理解服务的重要性，并树立积极、主动的服务意识；

　　了解怎样通过简单的仪容仪表修饰、优雅得体的仪态来表现自我，塑造专业的职业形象，给人留下好的第一印象；

　　掌握建立良好人际关系的秘诀以及基本的沟通技巧，从而营造优良的服务氛围，全面提升服务质量；

　　从细节着手，全面掌握在接待客户的过程中所要注意的各项细节，从细微之处体现您对他人的尊重，让您的每一位客人宾至如归。

　　物业礼仪培训培训特点：

　　专业：“术业有专攻”，专业是做好、做精工作的必要前提。

　　实用：最大特点是充分体现培训的“对象化”，即通过对学员的基本情况了解，安排具有针对性的`具体培训方案，使每次课程内容只针对该次的学员，而且强调培训方式的互动、实用、活泼。

　　物业服务人员礼仪培训课程大纲

　　第一模块：服务礼仪与职业形象---职场新鲜人的必修课程

　　礼仪的起源、定义以及内涵

　　服务礼仪的主要内容、特点、基本原则

　　内容：内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂

　　职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、公司层面

　　职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

　　分享知识和经验；在学习中找到乐趣

　　培训方式：分析、讲解

　　第二模块：如何培养良好的工作态度

　　一、案例鉴赏

　　木桶原理解析怎样理解100—1=0

　　二、工作态度

　　第三模块：物业服务人员职业着装

　　职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则

　　常见着装误区

　　点评西装及领带礼仪

　　鞋袜的搭配常识

　　首饰、配饰、皮包的选择和使用

　　规范物业人员的着装

　　培训方式：分析、讲解、提问

　　第四模块：物业服务人员仪表礼仪

　　物业人员工作妆的规范

　　发式发型的职业要求

　　女士化妆与男士修面的具体要领

　　服务人员仪容的禁忌

　　培训方式：讲解、示范、点评

　　第五模块：物业服务人员举止礼仪

　　物业人员的举止要求：轻稳正原则、TOP原则、站姿的要领与训练坐姿、鞠躬的要领与训练走姿的要领与训练蹲姿的要领与训练

　　其他身体语言的训练：

　　递物、接物、手势的运用要领示范与训练

　　眼神的运用与规范

　　微笑的魅力与训练

　　举止礼仪的难点与培养

　　良好举止礼仪途径

　　培训方式：讲解、示范、训练、点评

　　第六模块：物业人员接待礼仪

　　一、日常工作与交往的见面礼仪

　　打招呼与握手

　　称谓礼仪

　　名片的递送礼仪

　　公共场合应注意的礼仪、礼貌与禁忌

　　二、介绍礼仪

　　自我介绍

　　为他人介绍

　　集体介绍

　　三、日常接待活动

　　四、接待远道而来的重要客人

　　五、迎接、送别礼仪、礼貌与禁忌

　　六、茶水递送、入座交谈礼节

　　七、同乘电梯及乘车礼节

　　第七模块：服务人员电话礼仪

　　只闻其声的修养体现

　　树立良好的电话形象

　　电话礼仪的基本原则

　　接听、转接、留言、结束电话的基本技巧

　　如何打出电话

　　手机礼仪

　　电话服务的注意事项

　　接听私人电话时

　　培训方式：讲解、分析、示范

　　第八模块：物业员工的素质要求

　　一、物业员工素质要求的基本方面

　　丰富的物业从业知识

　　随机应变的物业从业能力

　　立体式的物业从业观念

　　成熟的物业从业心理

　　二、优质服务意识

　　优质服务的概念及分类

　　优质服务特征及顾客的服务要求

　　优质服务的构成

　　顾客至上

　　三、优质客户服务及沟通技巧

　　客户（业主）服务人员的自我认知

　　客户（业主）服务人员的素质要求

　　满足客户需求的技巧

　　正确的服务意识：要有自知之明、要善解人意、要无微不至、要不厌其烦

　　沟通的技巧

　　说话的艺术

　　服务语言的表达技巧

　　客户（业主）服务中倾听技巧

　　有效处理客户投诉的方法

培训方案篇9

　　一、招募工作

　　各志愿服务组织及时发布招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，要组织开展经常性招募和应急性招募，不断壮大志愿者队伍。

　　二、注册登记的原则和方法

　　全面推行志愿者注册制度，建立完善志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台，并实现互联互通、信息共享。

　　1、各基层志愿服务处（协会、志愿者服务站等）分别设立志愿者登记处（点）。

　　2、各基层志愿服务组织按类别进行登记汇总后，统一录入爱老志愿者注册管理系统，建立志愿服务数据管理系统。

　　三、有关要求

　　1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服务组织要结合各自工作实际，制定招募方案、发布招募信息、建立健全招募登记注册系统，全面推进志愿服务工作。

　　2、加大对志愿服务精神的宣传力度。要通过报刊、网络、广播、黑板报、标语、传单、市民学校、演讲、座谈等各种途径、方式和手段，宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。要对志愿服务活动中涌现出来的先进单位和个人及时进行表彰和奖励，激发志愿者自主意识和参与热情，要充分利用大众传媒和社区文化宣传设施。

　　3、大力培育和发展志愿者组织。建立不同层面、不同领域、不同群体的志愿者组织，充分发挥志愿者组织在社区中开展邻里互助志愿服务、反映志愿者诉求等方面的作用。支持和鼓励社区居民成立形式多样的慈善类、文体活动类、服务类组织，提高社区志愿服务工作的组织化水平，力争使每个志愿者都能有自己的组织。

　　4、要积极培育志愿服务品牌，推广“邻情互助服务”、“社会义工服务”、“大学生志愿者服务”等有效形式，使需要帮助的人能够及时得到志愿者组织和其他志愿者的服务。

　　四、社区志愿者培训方案

　　社区志愿服务组织，要根据志愿服务项目的内容和要求，从社区老人实际出发，制定培训计划和实施方案，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高志愿者的服务意识、服务能力和服务水平。

　　（一）服务内容：

　　（1）精神慰藉：陪老人聊天、宣传时下的健康新观念、针对老人的精神状态做心理疏导等；

　　（2）生活照料：帮助老人做饭、洗衣、打扫卫生等；

　　（3）文化生活：为老人表演节目、读书读报、联欢等。（志愿服务活动期间，不得搬动中、重度失能老人，不涉及养老护理、医疗等专业范围。）

　　（二）礼仪培训：

　　（1）礼仪，礼貌用语。先敲门，开门后要问好（爷爷奶奶或者

　　叔叔阿姨好），介绍自己，嘴巴要甜一点，要有礼貌。

　　（2）进门后，板凳轻拿轻放，和老人说话语速要慢，要有耐心。