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实施方案

时间:2024-01-27 12:18:24 方案 我要投稿

实施方案集锦(5篇)

  为确保事情或工作顺利开展,预先制定方案是必不可少的,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么什么样的方案才是好的呢?下面是小编帮大家整理的实施方案5篇,希望对大家有所帮助。

实施方案集锦(5篇)

实施方案 篇1

  根据省、市的部署和要求,为切实把节俭养德全民节约各项要求落到实处,特制订全县民政系统节俭养德全民节约行动实施方案。

  一夯实社区基础,充分发挥社区平台作用。社区是社会生活共同体,家庭是社会的组织细胞。在开展“俭以养德人人行动”行动中,大力加强城乡社区建设和服务创新,利用好社区发动和组织群众的优势,号召全社区从每一个人做起、从每个家庭做起,组织开展节粮、节水、节电体验活动和志愿服务活动,推广低碳出行、垃圾分类、减少一次性用品使用等绿色低碳生活方式。同时配合宣传部门,提倡在社区中心位置设立宣传点,向过往群众发放宣传册,为群众讲解勤俭节约小知识、小典故,在小区电子屏、图书室、各个楼道单元宣传栏等放置“节俭养德全民行动”的警句名言和宣传标语,大力营造节俭养德全民节约行动浓厚氛围。

  二发展慈善事业,让广泛开展爱心捐赠活动。节俭奉献、养德行善,是慈善事业的应有之义和重要内容。广泛发动群众捐赠废旧衣物,让家庭中的废旧衣物在扶贫济困中得到充分利用。支持中华慈善总会开展“一张纸献爱心行动”,号召各级党政机关、企事业单位、学校和家庭收集旧纸张和书刊,将售卖所得款项捐赠给县慈善协会“专项账户”,用于救治贫困家庭先天性心脏病、白血病等患病儿童。大力宣传慈善捐赠的典型事迹和先进人物,让慈善的星火燎原,让爱心久久传递,让“节俭养德”涓涓细流成为扶贫济困的不竭源泉。

  三倡导奉献友爱,广泛开展主题志愿服务活动。志愿服务是人们分享资源、帮助他人、服务社会的公益行为。民政系统要按照《全省推进志愿服务制度化实施方案》要求,积极开展以“节俭养德”为主题的志愿服务活动,在城乡社区及敬老院、福利院、救助站、光荣院等民政服务机构,广泛设立志愿服务站点,对志愿者的服务进行及时、完整、准确的记录,并建立与之相适应的回馈激励机制,让志愿服务记录成为志愿者的“爱心银行”,引导广大志愿者主动参与并积极倡导“俭以养德、节约光荣”的生活方式。把社区打造成为“节俭养德”志愿服务的主平台,发动社区居民组建社区低碳生活志愿小分队,会同有关部门,提供适当场地,方便人们交换和买卖闲置衣物、玩具、图书、家具、家电等,引导广大志愿者在促进绿色低碳生活、节俭节约风尚中贡献力量。

  四坚持以民为本,把民政服务融入到“节俭养德”活动中。民政工作联系民生最紧密、服务群众最直接,民政服务是公共服务、社会服务的重要组成部分。民政部门要把“节俭养德”理念融入到社会组织、社区建设、社会工作、社会福利、社会救助、救灾救济、优抚安置等各项民政工作,要将“节俭养德”的要求贯穿于养老服务机构、儿童福利院、救助站、婚姻登记中心服务机构、殡仪馆等各类民政服务机构日常监管,确保各类民政服务节约成本、提高效益,让有限的资源更好地惠及更多群众。特别是要带头落实中办、国办《关于党员干部带头推动殡葬改革的意见》和我省的.《实施意见》,发挥广大党员干部带头示范作用,进一步推动殡葬改革,大力倡导文明节俭办丧、文明低碳祭扫,切实抵制奢华丧葬的不良风气。

  五加强职业修养,使“节俭养德”成为民政干部的日常准则。“节俭养德”是密切联系群众、加强和改进作风的重要要求,是民政干部自身修养的重要课题。各级民政干部要在“俭以养德向我看齐”教育实践活动中走在前列,在为民服务、公务活动中严格执行中央八项规定和省、市、县委的相关规定,在日常生活中严格要求自己、反对铺张浪费和浮华攀比,在开展节俭养德全民节约行动中更好地树立民政部门为民、务实、清廉、勤俭的形象。

实施方案 篇2

  第一章 总 则

  第一条 根据中华人民共和国劳动和社会保障部《企业年金试行办法》(劳社部令第20号)和山西省的有关法规,为增强本企业凝聚力,建立长期有效的激励机制,稳定职工队伍,吸引和留住人才,提高职工退休后的待遇水平,结合本公司实际情况,特制定本办法。

  第二条 企业年金是企业及其职工在依法参加基本养老保险的

  基础上,按照量力、自愿的原则,自主建立的补充养老保险制度,是企业补充养老保险的延续和发展。

  第三条 本方案旨在提高本企业职工退休后的养老金待遇,减少职工的后顾之忧,最大限度地保障职工的利益,激励职工的劳动积极性和创造性,增强企业凝结力,促进企业的发展。

  第四条 企业年金坚持效率优先、兼顾公平的原则。

  第五条 根据国家有关政策规定,公司建立企业年金,实行统一领导、集中管理、专户储存、专款专用的管理方式。

  (一)统一领导。由公司企业年金管理理事会(下称理事会)决定企业年金的政策制度、确定计提比例等;

  (二)集中管理。企业年金基金由理事会按规定程序选择有资质×××××的年金管理机构进行集中管理;

  (三)专户储存。企业年金基金按有关政策的规定程序委托×××××金融机构进行托管,与其他资金分户管理;

  (四)专款专用。企业年金基金只能用于支付职工的补充养老保险,任何部门和个人不得挪用。

  第二章 实施范围

  第六条 按有关规定参加基本养老保险的与本公司签订三年以上劳动合同的在册正式职工均列入实施范围。

  第三章 企业年金的筹集

  第七条 企业年金由企业和职工按理事会规定的比例共同出资筹集,计入职工个人账户,实行完全积累。

  第八条 由公司承担的年金费用在国家规定的经营成本中列支,年缴费不超过上年度职工工资总额的十二分之一。缴费比例由理事会根据公司每年经营情况确定。

  第四章 缴 费

  第九条 个人缴费部分由公司将职工上年度月平均工资作为职工个人缴费基数,按照2%的比例计提,从本人月工资收入中代为扣缴。个人缴费部分全部纳入本人企业年金个人账户。计算公式如下:个人缴费=职工个人缴费基数×2%

  第十条当年单位缴费划入个人账户部分的计算公式为:

  第五章 个人账户管理

  第十一条 企业年金个人账户主要由两部分组成:单位缴费划入部分和个人缴费部分。

  第十二条 根据理事会的有关规定,职工的企业年金个人账户由理事会选择的账户管理人为职工建立并管理。职工个人和本

  公司缴纳的年金分别计入职工企业年金个人账户和企业账户。

  第十三条 企业年金基金投资运营收益,每年按净收益率划入企业年金个人账户,其中个人缴纳部分和公司缴纳部分分别计算。

  第六章 企业年金支付与转移

  第十四条 本办法实施后,达到法定退休年龄的人员,结清企业年金个人账户,并撤销帐户。企业年金按账户储存额一次性支付给职工本人。职工未达到国家规定的退休年龄的,不得从个人账户中提前提取资金。

  第十五条 职工工亡或非因工死亡的,企业年金储存额可以继承,并撤销帐户。

  职工因工死亡后,其个人账户余额一次性支付给其指定受益人或法定继承人。

  职工非因工死亡后,其个人账户余额中个人缴费部分一次性支付给其指定受益人或法定继承人,单位缴纳部分年金理事会根据实际情况按比例支付。

  第十六条 职工与公司终止(解除)劳动关系,新就业单位实行企业年金制度的`个人账户资金转移;升学、参军、失业期间或新就业单位没有实行企业年金制度的个人账户资金封存,出国定居人员可根据本人要求一次性支付。

  当职工要求转移、出国人员要求支付、封存人员达到退休年龄而发生企业年金支付时,其个人缴纳部分全额转移或支付,公司缴纳部分按以下比例转移或支付:

  (1) 在公司工作不满10年的不予支付;

  (2) 在公司工作满10年、不满20年的支付50%;

  (3) 在公司工作满20年及以上的支付100%;

  (4) 职工因工致残,伤残等级为1-10级的支付100%。 第十八条 在合同期内,因辞职、违法违纪及违反劳动合同等行为被开除、解除劳动合同等原因离开的,取消其企业年金个人账户,其个人缴费部分本息全额转出,公司缴费部分划入企业账户。

  第七章 企业年金基金的管理

  第十九条 企业年金基金采取市场化运营。为确保基金的安全,并获得较好的运营收益,公司企业年金委托企业年金理事会管理。

  第二十条 公司成立企业年金理事会。企业年金理事会为企业年金受托人,受托公司企业年金。

  企业年金理事会由企业和职工代表组成,其中职工代表不少于三分之一。

  企业年金理事会除管理本公司的企业年金事务外,不从事其他任何形式的营业性活动。

  第二十一条 企业年金理事会设办事机构,其职责:

  (1) 掌握基金的收支情况;

  (2) 掌握银行的资金状况;

  (3) 掌握投资机构的投资组合及收益情况;

  (4) 掌握政策的动向;

  (5) 处理理事会的日常事务;

  (6) 向理事会提出报告;

  (7) 执行理事会的决议。

  第二十二条 公司与受托人应当签订书面合同。合同一方为企业,另一方为受托人。

  第二十三条 企业年金基金管理执行国家有关规定。

  第八章 附则

  第二十四条 本办法将随国家和本公司有关企业年金政策的调整而进行适当修改、补充。

  第二十五条本办法由本公司企业年金管理委员会负责解释和修订。本办法报送劳动保障部门,公司企业年金接受劳动保障部门的监督检查。

  第二十六条 本办法自200X年X月1日起实行。

实施方案 篇3

  一、研究的背景、目的意义

  1、研究的背景

  (1)创新人才培养模式,打造高效课堂,提高教学效率,推进素质教育是新世纪时代发展的必然要求。

  (2)开展课堂教学模式研究,进行课堂教学改革是基础教育课程改革的必然要求。

  (3)研究制定课堂教学模式是提高教学质量,是我校深入推进教改、促进内涵发展的要求。我国很多教育发达的地区和优质名校,都有自己的课堂教学模式。山东省潍坊市教育局把推动课堂改革作为"教育系统一号工程",进行课堂教学模式探索,形成"自主互助学习型" 课堂教学模式。江苏省杨思中学历经多年的实验研究,形成了"先教后学,当堂训练"课堂教学模式,教学质量大幅度提升,成为全国名校;山东省杜郎口中学用了8年的时间,探索出了一条既能保持升学率,又能提高学生自我学习能力和综合素质的"三三六"自主学习教学模式,大幅度提高教育教学质量,成为全国名校。反观我省我地区几乎还没有推出符合本土特点、旗帜鲜明、效果明显的有效教学模式。在一浪接一浪的学习大潮中,也少有学校能将"他人之长"成功移植,更毋庸说"青出于蓝"了。每个地区,每个学校都有自身的特点,严格说任何一种模式都不太可能"现学现卖",有的也甚至很难"活学活用"。

  我校应该立足校本、立足教师资源特色、立足学校长远发展规划和人才培养理念,处变不惊。先发现、分析现状和问题,鼓励各学科中理念科学、教学效果好的优秀教师认真>总结自己的课堂教学亮点和风格,后集全校及至借专家之力全力提升、打造"成功模式",有序地推广。

  2、目的`、意义

  开展课堂教学模式的研究,有利于教师教学观念的转变,有利于学生主体地位的落实,既能促进学生的全面发展,形成健全的人格,又能有效地提高教师的教学水平,促进教师专业成长,同时还能有效地沟通教学理论与实践领域相互衔接,有助于丰富教学评价的理论研究和实践,使课堂教学的新模式与课堂教学的评价相统一。

  最为重要的是教学模式研究的开展将带动全体教师积极参与有效校本教研,反思日常教学,避免教学的随意性,从而提高课堂教学的效益。

  二、研究的理论基础

  1、建构主义理论。

  2、教育心理学理论。

  3、课程标准。

  三、研究内容

  1、文科与理科有效课堂教学流程研究

  2、不同学科新授课与复习课、试卷讲评模式研究。

  3、各学科可根据学科特点和需要增加不同课型教学模式的研究。如,语文可分:文学作品阅读、实用类文本阅读、文言文教学、写作指导、写作评改、选修单元教学模式等)

  四、研究目标:(预期目标)

  1、总目标:提高教学质量。通过教师运用课堂教学模式,发挥好学生的主体作用和教师的主导作用,培养学生的学习兴趣,提高学生的思维能力,从而达到提高课堂教学效率,进而提高教学质量。

  2、成效目标:规范各科新授课、试卷讲评课与复习课的基本教学流程。推广文、理科各一种可学习借鉴的"有效课堂教学模式"。

  3、教师目标:通过不断学习、实践、反思,改进、创新课堂,形成自己独特的教学风格。改变教师低效、落后的教学方式和教学行为,提高教师教学理论水平,教育科研水平,促进教师专业发展。

  4、学生目标:成为课堂的主人,培养自主学习的习惯和能力。

  5、课程目标:探索、改进、改造学习方式,适应新时代和新课改的需要。

  五、研究方法

  1、行动研究法。通过运用、>计划、行为、观察、反思四个基本环节,建构适合新课程标准和"优化教学模式 构建有效课堂"要求的适应我校课堂教学实际的教学模式,并不断修正与完善。

  2、调查法

  主要采用问卷、访谈、测验等多种形式。通过在不同阶段对师生进行问卷、座谈等,对比研究成效,及时了解研究的多种信息,使研究更有针对性、实效性。

  3、实验法

  根据我校课堂教学现状,设立实验班,让研究能力相对较强的语、数、英等学科先行一步,并在其他学科中相继跟进,在实践中形成切实可行的全新的教学模式,以利于大面积的推广与运用。

  4、文献法

  在研究过程中,借用文献检索、收集、鉴别以及文献的研究与运用,积极吸收他人成果,及时了解当前其他地区对课堂模式研究进展状况,从而保证我们的研究,始终走在理论与研究的前沿。

  六、研究进度和时间安排

  本研究自20xx年11月—20xx年10月,历时一年时间

  第一阶段:课题准备阶段(20xx年11月—20xx年12月)

  1、制定课题研究方案

  2、各教研组长拿出本学科课堂教学模式研究具体方案及分工明细。

  3、动员相关主要负责人,并制定奖励考核办法。

  4、组织教师学习现代教育理论、教育科研方法,国内外著名的教学模式(流派),课堂教学模式理论,国内各地区、学校成功的课堂教学模式(范例);提高教师的理论水平,为研究打下扎实的基础。

  第二阶段:研究阶段(20xx年1月—20xx年6月)

  1、研究制定各学科、各课型课堂教学模式,包括理论依据,操作流程和具体办法。

  2、应用行动研究法进行课堂教学实践研究。利用"一课多轮课例研究"方法,不断实践,发现问题,解决问题,完善模式。实践—研究—再实践—再研究,直到形成一种比较科学的课堂教学模式。在实践过程中,应用评价标准评价的过程,同时也是科学的评价标准的形成、研究过程。

  3、各学科、各课型课堂教学模式展示、交流、评议。课堂教学模式实践研究,阶段性总结交流,写好研究论文,案例分析,>心得体会。

  第三阶段:课题总结阶段(20xx年6月—20xx年10月)

  1、整理分析研究材料,进行评价反思,开展讨论与总结。

实施方案 篇4

  一、英语技能考核的目的

  学生英语技能训练即通过开展英语课外活动(第二课堂),巩固学生的读、听、说基本技能,培养说、玩、演等英语教师基本技能,全面提高学生的英语综合应用能力和综合素质。它是大学英语专业教学过程的一个有机组成部分,与课堂教学有着紧密相连的关系,而与之相连的外围就是这个教学阶段的各个课文教学。学生在课堂上学了英语就要用,课上用,课外要用,而且是沿用、运用、巧用、活用和混合用,总之是英语综合能力的运用。开展英语技能考核将在很大程度上为学生拓宽应用英语的平台,它不是为某一课文教学专设,更不是课堂教学的简单重复,而是为了:

  1、营造良好的英语学习氛围。

  2、增强语感语境意识,提高阅读理解和写作技能和技巧。

  3、扩大视野,增强语言和语言篇章的悟性。

  4、增加对英美国家的历史、地理、文化、背景和各方面的纵向了解,为日后英语教学及外事交际活动打下良好的综合素质。

  5、增加语言学习成就感,并逐渐将学习兴趣转为稳定的学习动机和有效的学习策略。

  6、进一步坚实学生读、听、说、写、唱、玩、演等英语基本技能和英语教师职业基本技能,全面提高学生综合素质。

  二、英语技能考核的主要内容及相关活动

  英语专业;大一是专业基本技能的培养考核,大二是特定专业技能的培养考核。

  商务英语、应用英语专业

  第一学期

  重点在于初步培养学生在英语方面的听、说、读、写等基本能力,通过各种活动及考核调动学生练习英语基本技能的积极性,让学生敢说、爱说;让学生初步了解课堂教学规程,试着在老师的指导下练习备课、讲课。

  具体安排:

  1、听力和口语技能考核

  通过学生课余时间在英语角的会话练习,在学期末由各班组织课本剧表演,要求全体同学参加。同学们可以根据课本上的课文内容或是阅读课外资料自创作品,新作予以加分。

  2、英语书写技能考核

  本项考核主要以英语书写板书为主,按照板书书写的规范为学生逐一打分。

  3、英语课堂教学技能考核

  由专门老师负责指导学生练习课堂教学技能,从备课到讲课以及课堂教学的艺术要求学生熟练掌握,并能形成个人风格,在年底将安排具体时间让学生每人都上一堂课,由指导老师根据学生授课情况给予打分。

  验收目标:

  1、通过英语角和平时专业课的练习,学生可以按照一定材料进行英语的会话表演。

  2、学生能够流利地书写英语板书,字迹工整清晰。

  3、学生可以在专门老师的辅导下进行备课,能够走上讲台说课20分钟。

  第二学期

  具体安排:

  1、听力和口语技能

  在上学期的基础上,进一步巩固学生的专业基本技能即听、说、读、写能力,加强自由会话的强度,可以自由使用英语,每个人做演讲一次,讲述自己的故事。

  2、英语板书书写技能

  学生除了可以工整地书写板书外,能够按照自己备课的重点、难点自行设计板书,既突出主要内容又有创薏。

  3、英语课堂教学技能

  学生在负责老师的指导下,自行选择课堂内容备课,写出教案,在学期末每人上一节课。

  验收目标:

  1、学生的听说能力可以得到进一步的提高,自由会话。

  2、学生可以自主书写板书,设计板书,有一定创意。

  3、学生可以真正象老师一样,上一节课。

  第三学期

  具体安排:

  1、商务信函、应用信函的翻译和书写

  在这一学期聘请专业老师或资深人士为学生做讲座,讲述商业等领域一些信函的书写规范,理论联系实际,让学生可以在课堂教学的基础上更好地作好这些专业信函的书写和翻译工作。

  2、商务谈判的技能

  聘请专业人士以座谈的形式和学生谈谈在商务谈判中应注意的一些问题,如何进行商务谈判。期末做一次模拟谈判,予以打分。

  验收目标:

  1、学生能够规范地书写和翻译商务信函。

  2、学生可以了解商务谈判的知识,与实际相结合,做模拟谈判。

  第四学期

  具体安排:

  1、商务信函、应用信函的翻译和书写

  在上学期的基础上进一步巩固信函翻译和书写的技能

  2、商务谈判的技能

  在上学期的基础上进一步巩固商务谈判的技能,更完整和专业地从事商务谈判。

  3、把学生带到社会上去,接触社会

  让学生深入其他高校或相关领域,从实际中了解所学知识的应用,把自己掌握的专业技能放到实践中去考察自己的能力,由其他的专业人士为学生打分,让学生了解自己的实际能力,为其找工作打基础。

  验收目标:

  使学生真正具备实际的专业技能,为实习和找工作打下坚实基础。

  计算机应用技术专业

  第一学期

  具体安排:

  1、英语单词技能

  重点在于锻炼学生对单词的记忆能力,对单词不仅会读还得会写。以学生过B级考试的单词量进行考核,在学期末从字典中随即抽取100个单词进行考核,每词一分,满分100分。

  2、英语朗读能力

  重点在于培养学生的英语朗读能力,不仅要读准每个单词,还要把句子和文章读得连贯。以学生公共英语教材为基础,在学期末随机抽一篇文章让学生朗读,予以打分。

  验收目标:

  1、让学生学会背单词的技巧,为学生过级打下基础。

  2、学生可以流利、连贯、准确地朗读指定英语文章。

  第二学期

  具体安排:

  1、英语单词技能

  在上学期的基础上,督促学生背单词,提高学生对单词的记忆能力,以公共英语课本上的单词为基础,在期末抽取100个单词进行考核。

  2、英语朗读能力

  在上学期读得流利、准确的基础上,本学期在专门老师的指导下,练习读出语音语调,期末由老师选取一偏文章让学生朗读进行考核,重点考察学生的语音和语调。

  验收目标:

  1、巩固和提高学生背单词的能力,为学生过级打下基础。

  2、学生在流利、连贯、准确地朗读英语文章的前提下,能够读出英语的语音语调。

  第三学期

  具体安排:

  1、学生的口语技能

  在掌握一定单词量的前提下,让学生使用英语进行交流,提高学生的口语表达水平。本学期将安排专门负责的老师指导学生进行口语练习,同时学生也可以去英语角进行自行练习,学期末以一定形式进行口语考察的验收。

  2、文章翻译的技能

  安排一些生词较少的文章或是小说的某一章节,让学生进行翻译,由老师进行讲解并指出学生翻译的一些常见错误,期末随即准备一篇文章让学生现场翻译,由老师进行打分。

  验收目标:

  1、让学生敢于张口使用英语进行交流,锻炼学生的英语口头表达能力。

  2、让学生掌握翻译文章的一些技巧,能够翻译简单的文章。

  第四学期

  具体安排:

  1、学生的`口语技能

  本学期安排学生使用英语进行自由交流,练习写英语演讲稿,并自己演讲,期末每人做一次英语演讲,记入成绩。

  2、专业文章翻译的技能

  安排专门老师或通过学生自学,让学生对本专业属于的英文表达方式有所了解和积累,能看懂与专业相关的英语文章和著作,能够翻译专业文章,期末随即选取一篇专业文章让学生翻译,老师进行打分。

  验收目标:

  1、将学生的口语表达规范化,提高学生的英语口语技能。

  2、深入专业,将英语与本专业有机结合在一起,让英语学有所用。

  20xx~20xx学年第一学期英语课外活动安排

  本学期的课外活动主要是针对学生英语技能考核的练习所安排,重在练习学生的听、说、读、写能力,使其能在轻松的课余活动中得到更好的巩固,并能合理安排自己的课余时间,充实自己的大学生活。

  一、英语角

  英语角活动是以提高英语口语为目的,通过专人指导和学生参与相结合的形式训练英语口语会话。英语角必须遵循“自由交谈和固定主题相结合”的原则。英语专业学生及英语爱好者均可参加英语角,通过这种活动,学生不仅可以巩固课堂上所学的知识,而且可以通过英语口语会话从中学到大量的英语知识。活动的具体要求是:

  1、以集体活动形式组织;

  2、英语专业一年级学生必须参加,其他年级自由参加;

  3、活动必须有专人负责;

  4、活动主题以大学生所关心的事情为主,具体主题和时间安排可参照下表:

  时间 主题 备注

  9~10月 家庭、中学生活、大学生活、校园文化等 计划由负责人拟定

  11~12月 中外传统节日等 计划由负责人拟定

  5、每次活动结束前,活动组织者必须公布下次活动的主题。

  二、英语课外阅读

  本学期号召所有英语专业的同学利用课余时间到校图书馆阅读英语读物,包括英语报刊、英语杂志、英语辅导书等,拓宽自己的知识面。

  以学习部为组织单位,每两周为同学安排观看一次英文原声电影,欢迎非英语专业的同学也来参加。

实施方案 篇5

  根据县委、县政府《20xx年全县软环境和效能建设工作意见》文件精神,经研究,决定开展“优服务、助发展”主题实践活动,现制定方案如下:

  一、目标

  建立起以县级配送中心为主,门店配送为辅的终端客户全覆盖配送网络。

  二、组织领导

  成立直配直送工作领导小组,组长:;成员:。

  三、原则

  1.掌控终端原则。通过摸底、调查、整合,建立起所有终端客户资料库,全面提高市场终端资源的掌控能力。

  2.经济高效原则。按照市场化要求优化运作流程,以满足终端客户需求、提高市场响应速度为目标,不断提高配送效率。

  3.改革创新原则。把终端配送与推进客户经理制有机结合起来,构建市场营销、物流配送、客户服务流通格局。

  4.客户满意原则。不断改进和优化直配直送线路、周期,提高服务响应速度,提高配送服务质量,提高客户满意度。

  四、配送模式

  在市场经营科成立物流配送中心,自配车辆,专门负责全县的食盐和非盐的配送。建立以公司物流中心配送为主,门店配送为辅的配送模式。

  客户服务中心统一管理配送车辆,根据客户经理上报订单,客服中心安排配送路线定点、定时、定量配送。

  为减轻公司集中配送压力,按照“就近、便捷、应急”的原则,实现门店所在乡镇的客户由门店自主配送,对周期固定、需求量较大的客户及其他乡镇按照经济原则采取配送中心配送。

  门店保证10-20吨的库存,以满足所在乡镇1-2个月的市场需求,由盐厂直接配送到门店。门店将客户订单上报客户服务中心,需要由门店直接配送的,由客服中心安排门店直接送货,给予门店送货员工每吨35元定额送货费用。

  终端客户直配直送订单管理由公司客服中心负责。其主要职能是:建立本区域内所有终端客户电子台帐和数据库,统一编制客户代码,并定期刷新,实行动态加密管理;负责接受各门店和客户的所有订单,对订单进行汇总、分类、确认,按经济高效原则下达配送中心或门店配送订单;负责终端客户电话访销,接受客户投诉和咨询,并对处理结果和反馈进行跟踪。

  所有车辆由客户服务中心统一管理、根据客户经理上报的订单,客服中心合理安排配送路线定点、定时、定量配送。实现以门店到终端的一公里范围的自主配送。

  目前服务范围为全县11个乡镇,服务终端客户约为800户左右,公司现有一部车辆载重5吨厢式货车和一辆面包车。全县实行直配直送需要配送车辆3部,城区直配直送小面包车外加电动车一部在城区直接配送。其它地区由一部载重5吨的厢式货车直接配送,配驾驶员和装卸工,驾驶员月薪2300元,装卸工由驾驶员自带,上下力费每吨30元;另配一名劳务派遣送货人员,负责城区直配直送,月薪20xx元。

  五、配送流程

  (一)配送中心配送流程

  1.接受客服中心订单。配送中心每天定时接收客服中心汇总的各类订单,并按照订单量安排线路和车辆,分类打印出配送单。配送中心的订单起送数量原则上为每单5箱以上(含5箱)。

  2.车辆的管理与运行。所有运输车辆由配送中心负责统一管理。配送中心根据配送单的数量和区域合理安排运输车辆、优化配送线路。为保证及时补货,配送周期:一般为半月送一次,城区商超和集镇大超市24小时服务。

  3.商品储备与分拣。配送中心要根据订单情况检查商品库存,保证各类商品的安全库存。对单次送货规格、品种较多的要提前安排分拣备货,以提高装车速度和效率。

  4.回单收取和货款回笼。配送人员在把货物送到终端后,要请客户核对商品的品种和数量,确认无误后请客户在配送回单上签字确认,并把配送单的客户联留给客户。对需要现场收取货款的要当场收取。配送结束以后,配送人员要及时将货款和经客户签字确认的回单交回客服中心。

  (二)门店配送流程

  1.客户订单运行流程。门店要将每天收集的订单进行汇总,并通过业务系统传输到客服中心。客服中心收到订单后进行配送安排,把需要通过门店进行配送的订单通过系统传输给门店,门店打印配送单。门店的订单起送数量一般为2—5箱。

  2.配送安排和线路优化。门店的配送要体现“就近、便捷、应急”的特点:“就近”主要是贴近市场,根据市场运行实际和客户需求提供及时性配送服务;“便捷”主要是方便客户需求,在门店覆盖范围内提供方便快捷的`配送服务;“应急”主要用于满足突发性需求,在面临抢购、灾害等情况下,根据库存情况均衡发货,防止区域性脱销。

  门店打印出配送单以后,要根据配送的品种、数量进行车辆、线路安排,并尽可能地优化配送线路。

  3.商品储备与分拣。门店要根据日常销售情况备好库存。一般非盐产品保证一个配送周期以上的库存量;盐的库存要视仓储条件而定,至少保证在一个配送周期以上,仓储条件能接受厂方直配的要保持10—20吨的安全库存。门店在收到配送需求后要及时检查商品库存,对品种规格不全的要通过订单上传配送中心补货。

  4.回单收取和货款回笼。配送人员在把货物送到终端后,要请客户核对商品的品种和数量,确认无误后请客户在配送单上签字确认,并把配送单的客户联留给客户。对需要现场收取货款的要当场收取。配送结束以后,配送人员要及时将货款和经客户签字确认的回单交回门店。门店要将配送计划执行情况及时反馈给客服中心。

  六、具体要求

  1.客户经理要不断增强客户服务能力,建立健全客户资料、进销存、访销、客服等台帐,记录详细。所有终端客户订单生成都以客户信息采集、客户代码编制、客户资料管理为基础,由客户经理访销、门店上报、客服中心主叫和被叫产生。

  2.市场营销科(客服中心)为订单运行起点,负责订单分流运行,由城区仓库发运的订单交由市场营销科组织配送,配送单据凭证齐全,及时装订,妥善保存。

  3.盐政科要严格对照配送模式和流程,坚持标准,加强实地走访检查,认真抓好市场监管,防止发生送大户、侵销、强卖搭售等违规行为,确保直配直送工作取得实效。

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