幼儿园舆情管理与处置实施方案

时间：2024-12-30 16:55:04 诗琳方案我要投稿

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幼儿园舆情管理与处置实施方案（通用7篇）

　　为了确保工作或事情能高效地开展，通常需要提前准备好一份方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？以下是小编收集整理的幼儿园舆情管理与处置实施方案，欢迎大家分享。

幼儿园舆情管理与处置实施方案（通用7篇）

　　幼儿园舆情管理与处置实施方案 1

　　为切实加强我园舆情突发事件处理与信息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，及时、有效的处理意见和建议，营造和谐、稳定的教学环境，特制定本预案。

　　一、工作原则

　　1、准确把握、快速反应。舆情事件发生后，首先与上级主管部门取得联系，力争在第一时可发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权。

　　2、加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的'舆情发布有利于我校工作大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

　　3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

　　4、严格制度、明确职责。完善我校工作信息报送制度加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

　　二、组织机构

　　为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发生的舆情，成立国庄社区幼儿园舆情应急处置领导小组，组长由园长xx担任，副组长由xxx并担任学校舆情联络员，教导处、政教处、总务处、各班教师为成员。

　　工作职责：

　　1、根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。

　　2、审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口径、原则和内容。

　　3、对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施。

　　4、落实上级领导交办的其他事项。

　　三、应急程序

　　舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，具体程序为：

　　1、各部门要密切注意舆情动态，发现问题及时向学校主要领导报告，由部门负责人对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。

　　2、舆情应急处置工作领导小组接到汇报后，召开应急会议，有针对性地布置处置工作，形成新闻稿并组织宣传报道。

　　3、工作领导小组将舆情情况及时以书面形式，及时上报事件有关信息。

　　4、做好突发公众舆论事件的24小时全程处置记录工作。

　　四、健全制度

　　1、建立信息反馈常态机制

　　在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。

　　2、建立舆情监控体系

　　积极应对于媒体舆情，如通过新闻媒介传播的舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处置。

　　3、健全信息公开制度

　　要全力做好信息公开透明，尤其是在处置突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。

　　4、完善信息摸排机制

　　对学校工作的不良言论、片面认识或错误倾向，要第一时间做出反映，集体研究、集体协商、认真开展调查研究，全面摸清情况，及时作出解释说明。

　　幼儿园舆情管理与处置实施方案 2

　　一、引言

　　随着社会的发展和网络的普及，幼儿园舆情管理已成为幼儿园管理的重要组成部分。幼儿园作为培养祖国花朵的摇篮，一旦发生负面舆情，不仅会影响幼儿园的声誉，还可能对幼儿及其家长造成不良影响。因此，建立健全幼儿园舆情处理机制，提高幼儿园舆情管理能力，对维护幼儿园稳定和健康发展具有重要意义。

　　二、幼儿园舆情处理机制的目标

　　幼儿园舆情处理机制的目标是及时发现、处理和化解幼儿园舆情风险，维护幼儿园的声誉和形象，保障幼儿及家长的利益，促进幼儿园的稳定和发展。

　　三、幼儿园舆情处理机制的.流程

　　1.舆情监测

　　幼儿园应建立舆情监测机制，通过网络监测、家长反馈、教职工报告等多种渠道，及时发现和收集幼儿园的舆情信息。监测内容包括幼儿园的正面信息、负面信息、突发事件等。

　　2.舆情分析

　　幼儿园应组织专门团队对收集到的舆情信息进行分析和评估，分析舆情的性质、影响范围、发展趋势等，为制定舆情应对策略提供依据。

　　3.舆情应对

　　根据舆情分析结果，幼儿园应制定相应的舆情应对策略。对于正面信息，应及时进行宣传和推广；对于负面信息，应采取措施进行澄清和处理；对于突发事件，应迅速采取措施进行应对和处理。

　　4.舆情反馈

　　幼儿园应建立舆情反馈机制，及时将舆情处理结果反馈给相关人员和部门，以便于调整和改进舆情处理策略。

　　四、幼儿园舆情处理机制的保障措施

　　1.建立健全舆情管理组织机构

　　幼儿园应成立专门的舆情管理组织机构，负责幼儿园的舆情监测、分析和应对工作。组织机构应由园长、各部门负责人、教职工代表等组成。

　　2.加强舆情管理队伍建设

　　幼儿园应加强舆情管理队伍建设，培训专业的舆情管理人员，提高舆情管理人员的专业素质和能力。

　　3.建立健全舆情管理制度

　　幼儿园应建立健全舆情管理制度，明确舆情管理的目标、流程、责任等，确保舆情管理工作的规范化和制度化。

　　4.加强舆情管理技术支持

　　幼儿园应加强舆情管理技术支持，利用现代信息技术手段，提高舆情监测和分析的效率和准确性。

　　五、结论

　　幼儿园舆情处理机制是幼儿园管理的重要组成部分，对维护幼儿园稳定和健康发展具有重要意义。幼儿园应建立健全舆情处理机制，加强舆情管理队伍建设，提高舆情管理能力，为幼儿园的稳定和发展提供有力保障。

　　幼儿园舆情管理与处置实施方案 3

　　一、指导思想

　　为维护我园安全稳定确保幼儿园发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，根据教育部门有关文件精神，结合我园内的工作实际，特制定本预案。

　　二、应急机构组成

　　1、组长：XXX

　　2、副组长：XXX

　　三、主要职责

　　1、加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

　　2、充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全园舆情安全的普及教育。

　　3、采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。（4）调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息全面保证和促进幼儿园舆情安全稳定地运行。

　　四、预防措施：

　　1、对幼儿园重大活动（如庆典、家长会等对舆情安全有特别要求的活动）进行评估、确定所需的设备及环境。对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。出现重大问题立刻向电信部门求救。

　　2、组织有关专业人员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。加强对校园网内计算机设备的管理，加强对幼儿园网络的使用者（老师）的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。

　　3、加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握校园各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。

　　4、针对我园是族别众多和幼儿来源分散的特殊情况，要充分了解掌握各个民族师生的民族习俗，生活习惯等。努力构建和谐平安的校园生活和育人环境。

　　5、事先应向领导小组汇报本次事件中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长汇报。

　　五、舆情安全事故发生后有关处理措施：

　　1、从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的`发生情况、发生原因、处理过程。领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项舆情安全防御、处理工作。各有关组织随时准备执行应急任务。

　　2、发现幼儿园出现舆情恶意攻击，立刻确定该攻击来自园内还是园外；受攻击的内容有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。

　　3、确保校园信息安全为首要任务：迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

　　4、从事故一发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长、安保处及相关职能部门汇报，听从安排，注意做好保密工作。

　　5、事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。

　　6、在应急行动中，各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园安全稳定。

　　7、针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。

　　幼儿园舆情管理与处置实施方案 4

　　为了进一步提高我园舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成幼儿园舆情预警防范和监测引导机制，根据区教体局印发的《关于进一步加强紧急信息报送工作的通知》文件精神，结合我园的工作实际，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　认真领会系列讲话的深刻内涵，深入贯彻落实学前教育各项法规、政策，以人为本，高度重视幼儿园舆情稳定工作，牢固树立“稳定压倒一切”的思想，增强政治意识、大局意识和责任意识，将预防和处置幼儿园舆情纳入制度化、程序化、规范化轨道。

　　二、工作原则

　　1.统一领导原则。将重大舆情应对处置工作纳入幼儿园应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

　　2.预防为主原则。幼儿园各科室、各级部、各班级应做好舆情突发的预防工作。

　　3.协同一致原则。各科室、各级部、各班级应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好舆情突发事件。

　　三、组织机构

　　按照属地管理的原则，在区教体局统一领导下，做好我园舆情防控工作，做到快速反应、正确应对、果断处置。积极配合相关部门，做好联防联控，形成有效的.协同应对处置机制。加强信息收集、研判和上报，做到早发现、早报告、早控制、早解决，把舆情风险防控在最小范围。成立XXXX幼儿园舆情应急处置领导小组。

　　1.XXXX幼儿园应急舆情处置工作领导小组及职责：

　　组组长：XXX

　　全面负责舆情防控与处置工作。

　　副组长：XXX

　　负责与办公室、安全办、后勤、工会等部门相关的舆情防控与处置工作。

　　XXX负责与教研室相关的舆情防控与处置工作。

　　XXX：负责与卫生保健室、饮食安全、传染病、突发公共卫生事件等相关的舆情处置工作。

　　XXX：全面负责长江园的舆情处置工作。

　　成员：XXX

　　做好信息宣传、网络舆情、财务、稳定等方面的舆情防控与处置。

　　XXX：做好教职工生活及开展活动中的安全、家长咨询报名、幼儿入退园等工会和招生的方面舆情防控与处置。

　　XXX：做好后勤、安全等方面的舆情防控与处置。

　　XXX：做好卫生保健室、饮食安全、传染病、突发公共卫生事件等相关的舆情处置工作。

　　XXX：做好一日活动、大型活动期间的幼儿、教师、家长意外安全事故及家长工作方面的舆情防控与处置。

　　XXX：协助做好一日活动、大型活动期间的幼儿、教师、家长意外安全事故及家长工作方面的舆情防控与处置。

　　XXX：做好长江园卫生保健、传染病、突发公共卫生事件等舆情的防控与处置工作.

　　XXX：做好长江园饮食卫生相关舆情的防控与处置工作。

　　XXX：做好长江园安全保卫、水电暖安全问题、大型设施设备安全问题、校舍安全问题、重大自然灾害等方面的舆情防控与处置。

　　XXX：做好长江园一日活动、大型活动期间的幼儿、教师、家长意外安全事故及家长工作方面的舆情防控与处置。

　　XXX：一起做好长江园一日活动、大型活动期间的幼儿、教师、家长意外安全事故及家长工作方面的舆情防控与处置。

　　XXX：做好XXXX园信息宣传、网络舆情等方面的舆情防控与处置。

　　四、应急程序及处置办法

　　舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：

　　（一）研判预警。各科室、各级部、各班级对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

　　（二）快速反应。发现重大舆情后，要根据实际情况，特事特办、急事急办，简化工作流程，按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告幼儿园应急舆情处置工作领导小组，同时立即启动应急方案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

　　（三）分类处置。面对幼儿全出现的突发重要情况，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

　　1.属校园安全方面的（如：入园、离园人员密集时段发生的人员安全问题，幼儿园门口安全问题、水电安全问题，大型设施设备安全问题、重大自然灾害等）报送幼儿园安全办。

　　2.属饮食饮水安全、传染病防控、突发公共卫生事件、教师幼儿卫生保健、重污染天气类，报送幼儿园卫生保健室。

　　幼儿园舆情管理与处置实施方案 5

　　为有效控制和妥善处置媒体舆情突发事件，最大程度地预防和减轻媒体舆情造成的损害，维护幼儿园声誉和正常保教秩序，保护广大师幼合法利益，特制定本预案。

　　一、适用范围。

　　本预案所指突发媒体舆情，是指发生和影响范围较大，可能或已经对本单位形象、声誉产生负面和消极影响的报道或言论。

　　二、应急机构及职责。

　　为更好地应对舆情，及时、快速做出应急反应，特成立幼儿园媒体舆情突发事件应急处置工作领导小组。

　　组长：园长xxx。全面负责媒体舆情突发事件应急处置工作。

　　副组长：分管安全园长xxx。具体负责媒体舆情突发事件应急处置工作。完善应急预案和处置制度，对媒体舆情进行日常监测；负责舆情信息收集；对媒体舆情处置情况进行督促检查；协调有关部门作好舆情调查。

　　成员：

　　保教处。负责舆情监控及信息收集；指导全园舆情安全常识普及教育，做

　　好涉及教职工的媒体舆情的应急处置；做好涉事人员的思想工作。

　　安监科：负责舆情监控及信息收集；负责网络技术安全；做好处置期间的

　　安全管控；配合查找舆情信息发布人员。

　　年级主任：负责本年级幼儿及家长舆情监控，及时收集上报舆情信息；做好涉事人员的思想工作。

　　班主任：负责本班幼儿及家长舆情监控，及时收集上报舆情信息；做好涉事人员的思想工作。

　　三、处置程序

　　1.舆情监测。安监科要通过网络或人工方式对舆情进行时时监控。各处室、各班级负责人要加强对涉及本部门的媒体舆情进行监控。

　　2.发现舆情。一旦发现或监控到与幼儿园或园内部门相关的负面信息、重要信息、敏感信息，发现人要立即向所在部门负责人汇报，或向组长、副组长报告。

　　3.分析研判。接到舆情报告后，应急处置工作领导小组负责对舆情进行跟踪、分析和判断，把握舆情发展走向，提出处置建议。如舆情重大，应立即向上级教育部门汇报。

　　4.迅速核查。对舆情反映的`情况，需要调查的，由舆情突发事件应急处置领导小组迅速部署力量开展调查，并在规定时间内得出调查结果，严控因处置不当造成不良后果。

　　5.应急处置。经查证，舆情反映属实的，由处置领导小组按照有关规定研究查处意见，报请上级教育部门批准，并择机向社会公布，宣传正面信息，营造有利舆论；经查证，舆情反映与事实不符或者出入较大的，领导小组应迅速组织拟定真实情况报告，报上级审定后，及时向社会公布真实情况，澄清事实，消除影响；经查证，属恶意造谣、干扰幼儿园正常保教秩序的，依法移交有关部门处理。

　　6.舆论疏导。一旦发生突发舆情，各部门要在舆情突发事件应急处置组的指导下，在网上及时发帖跟帖，运用网民易于接受的方式和语言引导网上热点，主导舆论发展，努力掌握网上舆论的话语权。必要时报请上级批准，邀请新闻记者撰写评论文章，进行专家解答，以专业权威的信息赢取网民的信任。

　　7.总结通报。舆情突发事件应急处置结束后，应急处置领导小组和相关部门要及时进行总结，分析事件原因、后果、影响，提出改进意见，并在一定范围内进行通报，避免类似情况发生。

　　幼儿园舆情管理与处置实施方案 6

　　为进一步加强网络舆情监测，特别是加强校园网络舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络具情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。

　　一、工作目标

　　加强网上舆情监控，及时掌握舆情动忍，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。

　　二、主要内容

　　本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。网络舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。

　　三、组织结构

　　成立以园长为组长，副园长为副组长，各村级园园长为成员的网络舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组领导下牵头开展网络舆情管理与处置的组织，监督、实施、考核工作。

　　四、工作职责

　　网络舆情监督员负责监测学校的、微信公众号、校微信群、QQ群，学生个人QQ、微博、微信等的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报网络舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好记录和备案工作；负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报学校。

　　五、工作原则

　　按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的具情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任：在回应时不要只站在如何消除对学校和学校形象的影响上，而要站在师生或受害者的立场上。第一时间告知学生和当事人事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得学生的理解和信任。根据某一重大舆情事件的.发展态势和走向，最大程度地争取媒介的公信力和权威性，适时转移目标，发布最及时权成的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。要加强正面宣传，树立良好风气。

　　六、操作流程

　　（一）网络舆情的监测由网络舆情监督员对涉及的网络信息进行查询、收集，对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时送办公室分转交办。

　　1、监测对象。较经常出现涉及本学校和学生相关舆情信息、帖子和相关跟帖。

　　2、监测内容。网络上涉及学校和学校的敏感I作和容易被关注的内容，主要包括：关于学校和学校的意见、建议、投诉，相关问题的咨询，涉及教师、服务人员等人员行为和效能作风问题等。

　　3、监测方法。对具有一定影响力的网站和论坛进行定期浏览，收集相关敏感话题和信息。

　　4、监测形式。一是每天至少1次对相关网站进行浏览和搜索，并做好监测记录；二是每周至少1次的舆情通报。

　　（二）网络舆情的应对机制

　　1、被网络媒体出现和转载的一般突发事件和申诉建议的负面”报道，必须在发现该报道或帖子的1个工作日内向具体业务主管人汇报，3个工作日内进行初步处置并回应。

　　2、被网络媒体报道转载的重大突发事件、网上投诉举报，虚假山信息和不良信息引发的错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子的1天内向主要领导汇报，2个工作日内作出初步处置并回应。

　　3、被网络媒体报道转载，被上级以上领导批示的，特别重大突发事件，必须在发现该报道或帖子的3小时内向主要领导汇报，1天内作出初步处置并回应。

　　七、重点监察内容

　　全体教职员工及学生在网上不得查阅、复制或传播下列信息：

　　（I）煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施；

　　（2）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则：

　　（3）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序心

　　（4）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人：

　　（5）宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等

　　（6）损害学校和学校声誉、形象的不实言论。

　　幼儿园舆情管理与处置实施方案 7

　　一、前言

　　幼儿园作为培养祖国花朵的重要场所，其安全、稳定和声誉至关重要。近年来，随着网络媒体的快速发展，幼儿园一旦发生紧急事件，往往会在短时间内迅速传播，引起广泛关注，甚至可能引发社会恐慌。为了确保幼儿园在面临紧急事件时能够迅速、有效地应对，维护幼儿园的声誉和师生的权益，特制定本幼儿园紧急事件舆情应对处置应急预案。

　　二、指导思想

　　本预案以科学发展观为指导，坚持以人为本，遵循预防为主、快速反应、科学处置的原则，建立健全幼儿园紧急事件舆情应对处置机制，提高幼儿园应对紧急事

　　件的能力，确保幼儿园教育教学秩序稳定，维护幼儿园及师生的良好形象。

　　三、适用范围

　　本预案适用于幼儿园范围内发生的，通过网络、媒体等渠道传播的，可能对幼儿园声誉和师生权益造成影响的紧急事件舆情应对处置。

　　四、组织机构

　　成立幼儿园紧急事件舆情应对处置领导小组，负责领导、组织、协调幼儿园紧急事件舆情应对处置工作。领导小组成员由园长、各科室负责人、年级组长、班主任、安全员等组成。

　　五、预警机制

　　（一）预警信息收集

　　幼儿园应利用舆情监测软件，实时监测网络上与幼儿园相关的信息，特别是负面舆情。监测内容应包括但

　　不限于：幼儿园名称、教师、学生、家长等相关信息的提及，以及与幼儿园相关的投诉、举报、质疑等。

　　（二）预警级别