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安防项目方案
为保障事情或工作顺利开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。那么应当如何制定方案呢？以下是小编帮大家整理的安防项目方案，欢迎阅读与收藏。
安防项目方案1
项目概述：
本项目为一家高端度假酒店，位于中国的一个旅游热点城市。该酒店设有客房、餐厅、游泳池、健身房、会议室等设施，旨在为客人提供优质的服务和舒适的住宿环境。该项目的总投资金额约为20xx万美元。
市场分析：
酒店行业是一个高度竞争的市场，但随着人们收入水平的提高和旅游观念的改变，高端酒店的需求量正在不断增加。此外，随着中国经济的发展和旅游业的蓬勃发展，旅游市场将会更加巨大。据业内人士预测，未来几年内，国内旅游业的年增长率将保持10%以上，而旅游市场的增长，必将带动酒店业的发展。综合市场分析，该项目具有较高的投资价值。
投资方案：
本项目的总投资金额约为20xx万美元，其中50%的资金将用于购置土地、建筑设计及工程施工，30%的资金将用于购买家具设备、软件系统及开业前的宣传广告，20%的资金将用于日常运营。项目的投资周期为5年，预计收益率为25%，预计达到无风险收益后，将会有较高的盈利空间。
资金使用：
1. 购置土地、建筑设计及工程施工：1000万美元
2. 购买家具设备、软件系统及开业前的宣传广告：600万美元
3. 日常运营：400万美元
预计盈利：
根据市场分析和行业经验，预计该项目的年均收入为2500万美元，年净利润为625万美元，预计达到无风险收益后，将会有较高的盈利空间。
风险评估：
1. 酒店行业竞争激烈，客源的获取是一个难点。
2. 经济环境的变化可能导致酒店业绩的波动。
3. 管理团队的质量和效率可能影响酒店的'经营业绩。
为了降低风险和提高成功率，我们将采取以下策略：
1. 在品牌塑造和市场宣传方面下大力气。
2. 建立良好的客户关系和服务体系，以提高客户的忠诚度和满意度。
3. 拥有一支高素质的管理团队，保证酒店的经营质量和效率。
结论：
本项目是一个具有较高投资价值的项目，但同时也面临着一定的风险。以风险最小、利润最大为目标，我们将采取以上措施，确保该项目取得成功，并为投资者创造更大的价值。
安防项目方案2
首先，我认为，工程商要建立一个培训指导工作的基本原则，这些原则应包括：
一、针对甲方不同岗位的人员制定不同的培训计划和培训目标。
这里我认为，系统使用团队决不是只有系统操作员一种岗位，根据我几十年的经验，一个较大系统的操作团队，至少应包括：系统管理员（领导者）、系统操作员（工作者）、系统技术员（保障者）三个岗位，这三个岗位由于职责不同、权限不同，对他们培训的内容和深度也应该不同。所以必须为他们制定不同的培训计划和培训目标，以便在免费售后服务期完结后转换工程商的角色
二、培训与工程同步进行
于工程，技术培训是一个相对漫长、开放性的过程，是贯穿系统建设以及系统使用的一个相当长时期的过程，而系统建设施工的过程是培训的一个最佳时机，系统设备及线缆的安装敷设、调试、维护等方面的知识必须在施工过程中才能有机会学习和体会，因此，应当让参训人员通过参与施工过程来积累经验，建立感性认识。
应从实际操作出发，理论联系实。
技术培训应以参加施工现场设备安装、调试的实际操作为主，学习必要的基础知识为辅，但对不同的岗位应灵活安排，例如操作员，应以实际操作为主要学习内容，知识理论培训比重相对较少；而管理员虽然也是实际操作（主要是系统管理、安全方面）为主，但要增加理论知识培训的比重；系统技术员则重点是系统维护、设备更换、系统设置和故障判断方面的培训，实际操作和理论知识应该并重。
三、培训应与时俱进，包含最新的安防理论知识
技术防范建设在中国已经有了近三十年的历程，经过了几代人的努力，建立了比较完整的理论体系。但在时代飞速发展的今天，新技术、新方法、新理论仍在日新月异的发展着，这就要求我们不断地把这些新东西充实到培训工作中，使受训人员随时掌握我们行业的最新技术和最新理论。
四、规章制度与应急措施也须培训。
培训不能只限于实际操作和安防理论，为了我们施工的系统无故障工作时间的保障和系统效能的发挥，要主动引导、协助甲方制定相关规章制度和应急预案。并对受训人员（最好包括系统使用单位的上级领导）详细讲解，要求甲方单位上上下下有关人员认真执行。
关于甲方系统使用团队的要求
前面讲过，甲方系统管理、使用团队的素质直接关系到乙方设计、搭建的系统应用效能和使用寿命，因此，尽管这个团队是由甲方人员组成的，乙方也应该为提高这个团队的素质提出应有的建议，施加一定的影响。针对管理、操作、维护三类人员提出人员素质标准，供甲方参考
这个标准主要要有以下一些要求：
1、有良好的道德素质和职业责任感，无违法纪录，无参加反动、暴力及迷信组织的经历。良好的道德素质和职业责任感可能能保证他（她）对工作尽心尽责，不利用系统的功能去窥探他人的隐私，不会为了金钱把重要的事件录像泄露给无关方面（如事件当事人、媒体、网络等）。无违法纪录，无参加反动、暴力及迷信组织的经历可能保证他（她）不会为了某个团伙、组织的利益损害、遮掩系统的功能，在技防系统应用的实践中，这种事情常有发生，如我在深圳工作期间曾发生过一家港资工厂值班保安被杀，盗走财物数十万元的案件，该工厂视频监控系统完备先进，但案发时摄像头不是拍摄位置被挪动就是已损坏，整个系统内的录像资料找不到任何涉案图像。最后侦查的结果：该工厂技防系统中心控制室一值班人员就是该案犯罪团伙中的马仔，早在案发前就利用工作之便对视频监控系统的前端动了手脚。
2、有一定电子、计算机等相关知识基础。技防系统是以电子信息技术为基础，多学科技术集合的高科技系统，使用人员最好有一定基础。就我所知，在北京、上海、广东等发达地区，都要求技防系统管理、使用人员要具备相关学科大专以上学历。如果面对这样的人员进行培训，也将会大大降低培训的成本和时间。
其他针对各个岗位还有具体的要求，可以参考我们发的其他帖子中有关内容。总之，任何事情成败的关键是人才，如果能培训出一批高素质的管理、操作和维护人员，那么，系统发挥的作用、功效、完好使用周期都将会大大提高。
安全防范系统管理员应具备的基本素质
安全防范系统管理员除具有操作员素质要求外，还应具有以下能力：
1、能够设置、修改安防系统的各项各项功能。
2、对系统操作员的注册、授权、级别、权限进行设置与修改。
3、掌握前端设备的工作原理。
4、掌握系统运行的工作原理与安全防范理论知识。
5、能够对系统故障进行判断（不提倡自行维修）。
6、能对系统进行日常保养维护。
7、能制定、编写值班制度与规章。
安全防范系统操作员应具备的基本素质
安全防范系统操作员应具备以下素质和知识水平：
1、有良好的道德素质和职业责任感，无违法纪录，无参加反动、暴力及迷信组织的经历。
2、有一定电子、计算机等相关知识基础。（北京、上海、广东要求有大专以上学历）
3、熟悉前端设备的分布和安装工艺要求。（具体安装位置、每个前端设备周围的环境、防范目的、范围，自身防护工艺、水平）
4、熟练掌握系统各项功能的操作。（操作的程序、方法、效果，主要向工程商学习）
5、会识读系统各项显示信息。（各显示信息的含义，状态（常态、非常态），信息结构等等）
6、掌握应对突发事件的应急预案。（各种非常态情况下的工作程序）
7、了解系统运行的基本工作原理。
8、能简单判断系统故障的可能原因（不鼓励自行维修,但能描述故障的现象、可能的原因、造成的后果）
9、遵守值班制度和工作守则。
对甲方系统使用团队培训的内容：
前面谈过，培训应对各种岗位安排不同内容的知识，那么，对最基础的系统操作员来说，系统操作员是系统日常运行的具体使用者，有时也称为值班员、值机员。系统操作员经授权后，可以操作系统各项使用功能，但只能对系统最基本、最简单、最常用的功能进行设置。对操作员培训要求达到能熟练掌握系统各项操作，初步了解安防基础知识就可以了。
而系统管理员是系统运行的管理者，系统管理员不但可以操作系统的各项使用功能，还应能对系统的功能进行设置、修改，包括对系统操作员登陆系统的权限进行授权。根据系统使用要求和使用环境的变化，修改系统各项设置，使系统保持对需求和环境的充分适应性。系统管理员还应能查询系统运行中各种历史数据和操作记录，包括操作员的值班日志和交接班记录。在培训中我们还应该让他在掌握操作员全部技能和上述管理操作的.基础上，对系统的工作原理、流程以及系统的各项功能有较深的了解。再次提醒，一个系统使用团队，管理员是不可缺少的角色，一个系统运行的效能和质量一定要有一个总负责，绝对不可以每个操作员都可以操作系统的全部功能，如果那样，一旦出现了系统使用、管理事故（如重要资料被漏记录、删除、外泄）和技术事故（误操作损坏、内部破坏），施工方将因为说不清楚而可能承担全部后果。
系统技术员这里指的是在较大的技防系统应用时，甲方负责系统维护、维修的人员。在中小系统一般甲方不会增加一个人来做这项工作，如果工程商做的系统比较大，最好动员甲方安排这样一个岗位，对他主要进行安防系统理论、相关标准规范、设备安装、更换、调试能力的培训，要求达到一般系统维护、检查、故障判断可以独立工作的水平。要注意的是培训中一定要强调系统故障时不鼓励由他来维修，只要他能把故障现象、他的判断通报过来就可以了，避免他经验不足造成故障的扩大。
在结合施工过程的培训中，也应把内容分为理论培训（应知培训），和操作培训（应会培训）两部分。每部分的要求如下，可根据岗位不同进行选择：
一、理论培训主要内容：
1、学习安防系统有关电工、电子、计算机、网络等的基础理论知识。
2、学习安全防范基础理论（主要是技防与人防、物防的关系、运用方法和时间要素以及主、被动防范的概念等等）
3、学习项目相关的各类探测器、摄像机的基础理论知识和技术性能指标。
4、学习系统工程的构成及各系统的的原理，拓扑连接、联动知识。
5、掌握标准的图例和识图知识。
6、一般维修常识和常用仪表，设备装带仪表的正确使用、阅读。
二、操作培训的主要内容：
1、各类探测器、摄像机及前端设备的安装、调试操作。
2、其他相关设备器材的安装、调试操作。
3、各类线缆的路由、敷设方式和线路检查方法。
4、系统开通的程序、调试方法的操作。
5、系统全面操作方法。
6、了解并掌握系统正常运行的工作状态、主要参数的判断和测量，模拟常见故障的现象、处理操作。
以上是个人经验，结合一些公安、文物、金融、武器库单位的建议总结的，各位也可结合建设单位的具体需求增加培训内容。
安防项目方案3
一、监控中心管理制度
第一条自觉遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度。
第二条加强业务学习，熟练掌握监控各系统的性能、功能及操作要领，充分发挥各自的聪明才智，尽心尽责完成各自的岗位工作。
第三条监控中心工作人员进入监控中心后应随手关门，并随时检查监控机房及监控大厅两侧入口，确保通道锁闭，禁止无关人员随意进出。
第四条监控中心工作人员当班期间应对各自岗位监控内容及运行状况及时做好记录，如发现异常应及时与班长沟通，如遇重大问题应及时向监控中心负责人、营运监控部及公司领导报告。
第五条严禁将外来盘片带入监控中心，严禁将一切外存储设备接入系统进行数据复制或进行恶意破坏，严禁私自更改监控系统中程序及相关数据，严禁在计算机上玩游戏。严禁在监控中心私接和乱接电源，严禁使用电炉等大功率电器。
第六条工作人员对监控中心存在的隐患及设备故障要及时报告，并与有关部门及时联系处理。非常情况下应立即采取应急措施并保护现场，严禁自行打开故障设备，盲目乱试。
第七条交接班时，接班人员应提前10分钟到达监控中心进行交接班，交班人员应仔细填写需交接的内容，对未处理完的交办事务应与接班人员交代清楚后方可离开，交接双方应认真填写交接记录。
第八条监控中心工作人员应严格遵守保密制度，对涉及机密或是本单位应保密的事项，必须严守机密，不得泄漏。监控中心所有记录资料（包括各类台帐、视频录像等）属内部资料，不得外借或供非监控中心人员翻阅，如因特殊情况其他单位或部门需借阅或拷贝数据的，须经公司领导同意，办理借阅手续后方可借阅或拷贝，同时监控中心应督促及时归还借阅的资料。
第九条各班监控人员须做好当班的卫生工作，做到操作台面整洁、卫生，垃圾及时清理。晚班人员在交班前须对监控中心大厅、机房、网管室及会议室做全面的卫生清理工作，要求做到无灰尘、纸屑、杂物、室内物品摆放整齐、井然有序。
第十条监控中心工作人员上班时应按规定穿着制服，换季换装时，全班应服装统一。
第十一条监控中心工作人员应用语文明、礼貌，着装整洁，坐姿端正，上班时间不闲聊，不做与工作无关的事情。监控人员须换鞋后才能进入监控大厅，允许进入的其他人员应在门口穿上鞋套后再进入。
第十二条监控中心应保持整洁，严禁吸烟、吐痰，严禁随地乱丢纸屑、果皮，严禁在监控大厅内用餐，严禁在计算机或操作台附近放置可能危及设备安全的物品。
第十三条监控中心工作人员应严格遵守劳动纪律，不得随意换班，不得迟到早退，严禁擅自脱岗离岗。因事请假的，须事前向监控中心负责人办理书面请假手续，并按管理权限审批。
第十四条外部单位及部门因工作需要进入监控中心时，必须在得到公司领导的`口头或书面批准后，才能允许进入监控中心，同时监控中心应及时做好出入登记。
第十五条非监控中心人员在允许进入监控大厅后须听从监控中心工作人员指挥，未经公司领导同意不得随意在监控中心进行拍照或摄像。除维护单位外，严禁非监控中心人员对监控系统进行操作，严禁将一切外存储设备接入系统。
第十六条严禁一切新闻媒体在未取得公司领导批准的情况下对监控中心人员进行采访或私自在监控中心进行录像。
二、监控中心管理内容
（一）加强业务学习，熟练掌握监控各系统的性能、功能及操作要领。
（二）除管理局及联勤、执法单位外，其他单位及部门因工作需要进入监控中心时，须经公司领导批准，并做好出入登记。禁止无关人员随意进出监控中心。
（三）监控人员应做好记录，发现异常情况时应立即汇报班长，如遇重大问题应及时向监控中心负责人、营运监控部及公司领导报告。
（四）严禁将外存储设备接入系统进行数据复制或进行恶意破坏。
（五）严禁私自更改监控系统中程序及相关数据。
（六）严禁在计算机上玩游戏、上网等做与工作无关的事情。
（七）严禁在监控中心私接和乱接电源。
（八）工作人员发现监控设备存在隐患或故障时，应及时报告，并及时联系有关部门处理；非常情况下应立即采取应急措施并保护现场。
（九）接班人员应提前10分钟到达监控中心。交班人员应填写交接记录并交代未处理完的事务后方可离开。
（十）不得泄漏涉及机密或应保密的事项，监控中心各类台帐、视频录像等记录资料不得外借或供非监控中心人员翻阅，如因特殊情况其他单位或部门需借阅或拷贝的，须经公司领导同意并办理借阅手续后方可借阅或拷贝。
（十一）非监控人员在允许进入监控大厅后须听从监控中心工作人员指挥，未经公司领导同意不得进行拍照或摄像。
（十二）除维护单位外，严禁非监控中心人员对监控系统进行操作。
（十三）监控人员须做好中心大厅、机房、应急指挥室等各项卫生工作，保持操作台面整洁、卫生，垃圾及时清理。
（十四）监控员每月除特殊情况除外，换班不得超过两次；若需换班，应提前一天填写《换班顶岗申请单》，经班长同意并报部门负责人审核后才能换班，请假应按公司规定提前2天办好请假手续。
三、监控维护人员职责
（一）在监控中心负责人的直接领导下，配合当班班长的工作安排，做好对监控、收费各系统及机房设备的监控维护，确保系统设备正常运转、使用良好。
（二）严格遵守各项规章制度和工作流程，服从领导，团结协作，忠于职守，爱岗敬业，钻研技术，文明操作，保质保量完成领导安排的各项工作，并熟练掌握系统各项技术指标、软硬件构成、机房设备性能等业务知识。
（三）做好对各系统、机房设备等硬件的日常检查和定期检查，备足备好常用配件和检测、维修设备，及时排除系统发生的各类故障。
（四）定期维护监控系统软件，做到平时预防性维护与突击性维护相结合，保证系统稳定和可靠。
（五）加强与当班班长、监控员的工作联系，确保中控指令准确有效地下达。做好与机电施工、养护单位的沟通与合作，确保后续系统设备维护工作的正常开展，按照施工方的要求做好相关人员的培训工作。
（六）建立和健全各类设备技术档案，如实、及时地填写设备检查记录、维修记录、电话记录、交接班记录等信息。
（七）做好清帐工作，及时上传相关数据和报表。在接到省中心关于系统、白名单、费率更新等通知后，对系统进行下载更新，并做好相应记录。
（八）如果是交通监控，需要监视各项设备运行状态信息显示，保持与交警、路政等巡查人员的联系。负责各种渠道的信息收集、整理、核实、处理。出现恶劣天气、交通事故、突发事件时，及时向当班班长报告，按指令组织、调度各部门实施相应紧急处置预案。
（九）负责设备的日常维护保养工作，按规范操作，使之始终处于良好工作状态。发现设备故障无法排除时，及时报修。
（十）认真完成领导交办的其他工作。
四、监控中心安全管理制度
第一章总则
第一条为加强监控中心安全管理，防止和减少监控中心安全事故，根据国家法律、法规和上级有关安全管理规定，结合监控中心管理工作实际，特制订本制度。
第二条本制度适用于监控中心所有人员。
第二章信息及网络安全管理
第三条不得将监控中心应用系统的口令、帐号告诉他人，个人应牢记个人所使用系统的口令、帐号，不得窃取或冒用他人的口令、帐号登录系统。
第四条严格控制各个帐号的权限范围，禁止一切企图越权访问保密信息资源的行为。系统维护员应定期修改各应用系统的口令。
第五条不得擅自利用情报板发布与大桥无关无关、甚至影响公司声誉或司机安全的信息内容。
第六条禁止将外来盘片带入监控中心，禁止通过各种途径对监控中心系统或网络进行恶意破坏，禁止私自更改监控系统中程序、配置信息及数据信息。
第七条未经主管领导许可，不得将监控中心的数据、台帐、报表信息复制到外存储介质中，不得私自打印保密信息。经许可将保密信息转移到磁、纸介质上时，应视同原保密件一样管理，发现毁损时应统一销毁，不得随意丢弃。
第八条监控中心的网络属于交通专网，严禁将外来电脑接入该网络终端，严禁利用该网络非法窃取交通网内其他资料的行为。
第三章消防安全管理
第九条监控中心应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上布置影响疏散的障碍物。
第十条严禁随意拉设电线、插座，严禁超负荷用电。电气线路、设备的安装应由专职电工负责，禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。
第十一条严禁在监控中心及机房吸烟，严禁在监控中心及机房点燃明火。
第十二条监控中心工作人员应熟悉并掌握监控中心消防设施的使用及性能，做到操作有序、准确迅速。
第十三条监控中心消防设施的使用管理由安全部专职负责，监控中心当班人员每日上班前须对机房及监控中心的消防设施及安全情况进行检查，保持设施整洁、卫生、完好，并做好检查记录。检查中如发现消防设备缺失或其他安全问题，应立即上报监控中心及安全部负责人。
第十四条如遇火灾，迅速按预案紧急处理，同时立即通知消防中心，并报告上级领导。
第四章监控设备安全管理
第十五条监控中心工作人员进入监控中心后应随手关门，并随时检查监控机房及监控大厅两侧入口，确保通道锁闭，禁止无关人员随意进出。
第十六条监控中心工作人员对各自使用的系统应严格按规程操作，系统维护员应做好每日的设备情况检查，系统一旦出现故障应及时报告，并通知有关部门及时修复，同时做好记录。
第十七条严禁私自拆卸或蓄意破坏监控中心的硬件设备，严禁在计算机或操作台附近放置可能危及设备安全的物品。
五、监控中心机房管理
机房是支持监控中心各系统正常运行的重要场所。为保证机房设备与信息的安全，保障机房有良好的运行环境和工作秩序，特制定本制度。
第一条为确保机房安全，根据岗位职责由系统管理员负责对机房内各类设备、操作系统进行安全维护和管理。
第二条系统管理员应认真履行各项机房监控职责，定期按照规定对机房内各类设备进行检查和维护，及时发现、报告、解决硬件系统出现的故障，保障系统的正常运行。
第三条机房内各类服务器、网络通信设备、UPS电源、空调等重要设施由专人严格按照规定操作，严禁随意开关。系统管理员的操作须严格按照操作规程进行，任何人不得擅自更改系统设置。
第四条严格遵守保密制度，数据资料和软件必须由专人负责保管，未经允许、不得私自拷贝、下载和外借；严禁任何人使用未经检测允许的介质（软盘、光盘等）。未经许可任何人不得挪用和外借机房内的各类设备、资料及物品。
第五条严格控制进入机房人员，非机房人员未经许可不得入内。确有必要进入机房的人员须认真填写《外单位人员出入机房登记表》。并在系统管理员的指导下进行有关操作。对违反操作规程者，系统管理员有权制止和纠正；对不听劝阻造成后果的，要视情节轻重追究责任。
第六条机房内应保持清洁，定期清扫，严禁在机房抽烟、喝水、吃东西、乱扔杂物、大声喧哗等。
第七条机房禁止放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品，禁止任何人将机房内的电源引出挪做他用，确保机房安全。
第八条系统管理员要经常督促检查本制度执行情况，切实负责机房防火、防盗等安全工作。
六、监控中心人员考核标准
监控员考核及稽查标准
当然，这其中的一些内容可以根据当前项目的情况及需求进行调整。
安防项目方案4
目前，校园内建设的系统很多，包括安防、消防、交通等等，但是由于建设时间不一，导致各个系统都相互独立；这就使得各个系统的信息都是零散的，系统之间融合程度较低，缺乏统一管理；最终导致在用户使用时，针对校园发生的安全事故，往往只能针对每个系统的流程独立使用，无法对整个过程进行全程跟踪管理，无法从根本上保证师生安全。
一、设计思路
本方案是以视频监控系统为核心，利用各种技术资源，整合各类校园安全防范系统，形成的一套能对校园各类事件进行全方位监测、预警、决策和调度，为校园的安全防范工作提供有力的支撑，对校园安全进行全面有效监管的监控系统。该系统智能化程度高，综合防范能力强，具备事前智能预警、事中联动处理、事后高效查看等特点。
系统的设计思路是通过智慧安全环的监测、核实、解决、优化等多个环节的配合来打造智慧型平安校园。系统通过全面检测、准确核实、快速解决再到持续优化，从而形成更加完善的监测网络，真正落实我们的智慧安全环。
设计思路
首先，通过视频监控、报警、周界系统的被动监测与人工巡逻等主动监测相结合，形成全方位的校内环境监测网络；当发生报警时，利用GIS的快速定位、现场视频的准确核实，快速鉴别真实报警和误警，降低误警产生的工作负担；对于真实发生的警情，通过应急指挥，迅速查找附近巡逻力量，到达事发地段，对现场问题进行快速处置；同时，将事件线索通过时间点和地理信息等关键信息进行串联，关联分析案件相关信息，以关键信息为主轴，实现事件全过程的时空呈现。事后对历史数据进行统计分析，在用户使用过程中，不断的改进我们的系统。系统通过统计分析对未来可能发生的事件进行预测，制定更有效的预案，改善校园布控，增强预防、控制和处置各类突发事件的能力，对校园安全时间起到预防作用，真正保证校园安全。
二、逻辑架构
平安校园解决方案将整体设计逻辑框架分为接入层、管理层、应用层三层结构，接入层负责视频、巡更、报警等系统接入实现各系统的整合。中间的管理层，通过对于底层信息整合和服务整合，并通过运维系统，实现对接入层的统一管理，并对上层应用提供统一的接口支持。在应用层，我们以业务流程为核心，以业务应用为切入点，从事先的重大活动安保及校园巡逻，到事中的报警联动与应急指挥，到事后的时空分析与辅助决策，真正实现从使用者角度出发的设计，彻底打破底层原有系统的限制。
逻辑架构图
以校园肇事逃逸案件为例，发生事故后，现场人员拨打报警电话或者按动报警铃，报警中心联动接收报警信息。警务人员接到报警信息后，利用校园GIS快速定位报警地点，并联动视频监控系统，采集现场视频数据，核实报警情况是否属实。若报警信息属实，联动校园巡逻系统，确认巡逻人员的巡逻路线及现场情况，并迅速调集就近巡逻人员到达事发地段，维护现场秩序。校园巡逻人员到达现场后发现学生受伤并汇报给指挥中心，指挥中心联动校园120，对伤员进行救治。同时联动校园智能交通系统，查找肇事车辆，肇事人信息，锁定犯罪嫌疑人，进行校园布控。
系统通过联动各校园安保系统，将事件线索通过时间点和地理信息等关键信息进行串联，关联分析案件相关信息，以关键信息为主轴，实现事件全过程的时空呈现，并据此确认犯罪嫌疑人及可能逃跑路线，同时将相关视频发给各个监控点。若嫌疑人还在校园内，可通过控制校园卡口及交通系统，一旦发现嫌疑人出现，即进行扣押。事后，通过总结案发地环境及内部原因，结合其他校园肇事案例，找出此类案件最优处理方案。下次发生类似案件时，可及时做出准确决策。
三、设计特色
（一）系统集成
通过系统集成，将现有的视频监控、巡更系统、GIS系统、报警系统、门禁系统等多个系统进行融合，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。在刚才的案例中，我们就融合了视频监控、GIS系统、门禁系统、报警系统、智能交通系统，校园巡更系统、校园120系统等，来实现对事件的快速处理；
（二）统一管理
在系统融合之后，我们又提供了统一的`管理，首先就是信息的统一管理，对视频、消防、报警等信息的统一获取和分发，可以让使用者轻松获取实时的完整信息。
同时，我们整合的各种服务，能够实现对于异构数据的统一存储，快速的检索和定位，比如知道车牌以后，我们可以检索到该车的出入信息，所有出现该车的视频和图片，以及该车在校园内的行驶路径等。
再先进的系统，如果没有一个好的运维体系保证整个系统的正常运转，那么这个系统也很难发挥出应有的能力。该方案提供全面完整的运维能力，对视频质量，设备状态，设备及服务参数等多种信息的行监测，对系统异常情况及时预警。尽早发现故障隐患及性能瓶颈，保证系统可靠、高效、持续、安全的运行。
（三）全流程业务应用
最后，我们还是要强调，业务应用才是系统的真正核心，从事先的智能预警及跟踪，事中的系统联动和实时智慧，事后的统计分析和辅助决策，整个流程中的任何一个环节都需要系统的支持和保障，这样才能真正打造智慧型的平安校园。
四、总结
校园在诉求平安，建设热潮在政策带动下蔓延，创建平安和谐校园不仅是发展优质教育的需要，更是当今构建和谐社会的时代要求。通过结合国内外的高校安防现状，采用先进的设计理念，定制化地开发校园应用，可以弥补传统监控的不足，为学校、为老师、为学生打造平安校园，智慧校园。
安防项目方案5
1. 售后服务
(1) 服务宗旨
一个工程项目通过验收并投入运行，这只是完成了整个工程项目的第一步，而接下来长期的任务是如何做好售后技术支持与服务。要使用户在验收项目后，对整个系统的运行放心、满意，就必须给用户提供一个良好的售后服务政策和措施，并将其落实在行动中。
为此，多年来，我公司本着“求实为本，至诚至信”的原则，与广大用户建立了广泛的、良好的合作伙伴关系。我公司深知：只有客户的成功才有我公司的成功。服务就是人的产品，而客户满意与否是衡量人服务质量的惟一标准。我公司遵循ISO9001国际质量认证标准制定了一整套文件化的质量管理规范，并为此建立了完善的客户服务体系。
(2) 技术服务的定义
技术服务是指系统集成商就该项工程所涉及到的有关方案规划、方案设计、技术咨询、方案实施、设备(软件)安装、系统调试、产品维修、部件更换、定期巡查以及故障排除等向用户提供的从项目立项——方案设计——项目实施——售后技术支持的一整套技术服务。
(3) 技术服务的内容
我公司规定：客户服务中心热线在接到用户的服务请求时，应立即制定此次技术服务计划，在1小时内将此次技术服务的计划与安排以电话或传真的方式通知给用户，同时会在第一时间与设备供应商联系，以便使设备供应商能够尽快安排技术人员在规定的时间内赶到用户现场。
在系统集成售后支持与服务阶段，我们会对系统集成提供7×24小时的电话技术支持，接到用户电话后2小时内响应，48小时内排除系统工程故障，重大问题8小时内到达现场。
在系统集成阶段，需要进行技术服务时，我们也会对此高度重视，并在认为必要时，会在第一时间派出技术人员赶往故障现场，进行排除处理。
我公司规定，技术人员不仅要全力协助用户做好工程立项、方案规划及技术咨询等售前工作，而更应以百倍的努力做好项目的实施工作及其售后的技术支持与服务工作。
我公司规定，技术服务人员在接到用户服务请求赶赴现场的同时，应带齐所需备件及相应工具，以便到达现场后，立即投入工作，并以最快的速度排除故障，恢复系统运行。
技术服务人员到达现场后，即使非合同中的设备出现故障(其它设备或是操作系统、应用系统带来的问题)，我公司的技术服务人员也应同样帮助或协助用户查找问题，并尽量帮助用户解决问题。
如果我公司客户服务中心收到用户对某一地点的服务不满意或有投诉的报告时，都会立即安排重新进行技术服务，直至用户满意为止。
我公司实行“主任工程师”负责制，无论用户本项目系统是否出现故障，均定期巡查用户，了解系统的运行情况，和用户的要求，将潜在的问题提前解决。
(4) 客户支持计划
该计划描述了公司将要提供的服务、明确角色和责任、提供现场的具体资料以及有关贵单位环境的配置信息文件等。在维护服务合同生效日起，公司将收集和运行环境相关的技术配置资料，包括设备硬件和操作系统资料、和网络拓扑、电源设备等。这些资料支持贵单位业务系统每日的操作，帮助规划未来技术服务，加速故障隔离。技术配置资料每半年更新一次，同样，每半年对“客户支持计划”做一次更新，供您参考。
(5) 系统健康状况检查预防性维护
公司每年4次都要使用诊断工具评估用户目前运行的计算环境，要进行一系列的诊断测试，将用户的计算环境与现有的系统管理手段进行比较，然后提供一份报告，其中详细写明了所发现的问题、强调需要解决或调查的情况以及推荐一套合适的办法。
(6) 现场系统维护技术交流
客户支持工程师将根据系统具体的软硬件环境对系统相关的技术知识进行客户化，并在现场结合实际系统环境，与系统管理人员进行技术交流，从而提高系统维护人员的技术、管理和服务水平，熟悉系统维护流程、提高生产率、保障系统的可用性。
(7) 系统配置管理
要想随时知道用户的信息系统环境状况和新近发生的变化，是一件具有挑战性的工作。公司将提供用户系统上的所有设备有价值的信息，包括系统网络连接图、主要设备配置、系统配置详细信息网卡信息、系统软件详细信息等。
(8) 技术服务的具体措施
我公司为了向用户提供满意的技术支持与服务，按照ISO9001的国际质量认证标准制定了一套文件化的质量管理规范，建立了完善的客户服务体系，拥有一支经验丰富、技术精良的售后技术服务队伍。
我公司已经成为20多家知名的IT界厂商的增值代理商、系统集成商或战略合作伙伴，为我公司向用户提供及时的、全面的、优质的技术支持与服务奠定了基础。
我公司向用户提供多种协议方式的技术服务，服务方式包括现场服务、电话服务、传真、电子邮件以及其它方式。公司会根据用户请求进行服务，也可以进行定期巡查服务，以及派人长期现场服务。
为更好地为用户提供及时准确地技术服务，我公司设立了7×24小时服务热线，及时了解用户的需求，确保向用户提供快速的响应服务。
详细服务模式和流程叙述如下：
2. 技术支持与系统维护服务措施
(9) 产品保修
产品保修是本工程项目最为关心的问题之一，是确保一个工程项目可靠、安全、稳定运行的关键因素之一，也是系统集成商生存与发展的重要先决条件之一。因此，我公司非常重视该工程项目的产品保修及其相应的售后技术服务，制定了完善的保障措施，确保工程项目可靠、安全、稳定的运行，让用户满意、放心。有关产品保修方面的问题作如下陈述。
(10) 产品保修期
产品保修期是指在此期间内，厂家(或者供货商、系统集成商)提供的产品发生故障和非人为的损坏时，技术服务人员在承诺的响应时间内到达现场，免费进行产品修复或更换。
(11) 产品的保修期限
产品保修的期限是指产品交付用户手中，并经用户最终验收签字时起，至免费提供产品修复或更换时间结束时止。
我公司承诺为本项目所供应和安装的产品(参见投标分项报价表) 提供一年的质量保证期(自交付验收合格之日起计算)。
软件产品则提供3年的免费升级服务
在产品保修期内，提供每季度一次的故障预防服务。
(12) 产品保修方法
保修期内的保修方法
在产品保修期内，我公司的技术服务热线在接到用户的技术服务请求后，立即制定本次技术服务的'计划和安排，并在1小时内将此次技术服务计划和安排以电话或传真的方式通知用户。与此同时，技术服务人员带齐所需备件和工具，并在承诺的技术服务响应时间内赶到服务现场，对产品故障进行修复或更换，以最快的速度恢复系统运行。在此期间发生的所有费用全部由我公司承担。具体的操作步骤为：
请求技术服务的用户应说明故障的情况、设备的系列号S/N以及故障现场的一些基本情况，以便技术服务人员能及时排除故障，恢复系统运行。
由系统集成商(我公司)负责向厂家申请修复或更换。不同厂家修复及更换的响应时间有所不同。
在厂家修复或更换设备期间，由系统集成商(我公司)负责提供备用设备顶替，保证系统运行。
保修期外的保修方法
在产品保修期外，我公司承诺向用户提供与保修期内同等质量的产品保修服务、响应时间及其解决问题的能力。对需要更换的产品只收取成本费，不加任何利润。具体的操作步骤与保修期内相同。
(13) 产品保修文档
按照ISO9001的国际质量认证标准制定了一套文件化的质量管理规范，每次向用户提供技术支持、技术服务、产品修复以及产品(或部件)更换，均填写相应的技术服务文档，并经用户签字认可后，用户与公司分别存档，以便日后提供更好的技术服务。产品保修文档中的主要内容如下：
保修产品的生产厂家、型号、数量、系列号S/N等；
产品更换的详细记录；与用户及生产厂家之间往来的重要传真、电话及书面资料的备忘录。
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