售后服务合同

时间：2024-11-23 18:14:53 服务合同我要投稿

售后服务合同[合集]

　　在人们愈发重视契约的社会中，合同对我们的帮助越来越大，签订合同是为了保障双方的利益，避免不必要的争端。那么正式、规范的合同是什么样的呢？下面是小编为大家整理的售后服务合同，仅供参考，大家一起来看看吧。

售后服务合同[合集]

售后服务合同1

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方因与一案，委托乙方律师代理，经双方协商，订立以下条款，以兹共同信守执行：

　　一、乙方接受甲方的委托，指派律师为甲方与案的仲裁代理人。

　　二、乙方律师应当根据事实和法律，认真负责地履行律师的职责，维护甲方的.合法权益，直至本案终结。

　　案件终结方式包括但不限于：判决、裁定、调解、和解、撤诉等。

　　三、甲方必须真实地向乙方叙述案情、提供有关本案证据。乙方接受委托后，发现甲方隐瞒、捏造事实、有意弄虚作假，有权终止代理，所收费用不予退还。

　　四、如乙方无正当理由终止代理，代理费全部退还甲方；如甲方无正当理由终止代理合同，代理费不予退还。

　　五、甲方委托乙方代理权限与《授权委托书》相同。

　　六、经双方协商确定，甲方支付乙方代理费（￥元），于本合同生效后七日内支付。

　　七、本合同经甲乙双方盖章后生效。

　　八、本合同有效期自生效之日起至本案审理终结止。

　　九、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。

　　甲方（盖章）：___________________乙方（盖章）：___________________

　　代表人：________________________代表人：________________________

　　联系方式：______________________联系方式：______________________

　　_______年_______月_______日_______年_______月_______日

售后服务合同2

　　甲方：

　　项目联系人：

　　联系方式:

　　通讯地址：

　　电话：传真：

　　电子信箱：

　　乙方：

　　项目联系人：

　　联系方式：

　　通讯地址：

　　电话：传真：

　　电子信箱：

　　根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方协商一致，就甲方向乙方购买乙方的达成以下条款，以求共同恪守：

　　一、合同概要:

　　甲方向乙方购买乙方的一套使用权(以下简称)，来为甲方的提供服务。

　　二、甲方的权利和责任:

　　1、甲方同意向乙方购买一套使用权，来为甲方的提供服务。

　　2、甲方同意不得转卖的使用权;

　　3、甲方同意只在本合同约定的期限内使用;如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周内移除代码;

　　4、甲方不得将购买的使用权以任何的形式转让、出租和(或)赠送及其他任何形式给第三方;

　　三、乙方的权利和责任:

　　1、乙方拥有的所有版权及相关知识产权;

　　2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服务;

　　3、乙方同意协助甲方安装和调试;

　　4、在甲方付清软件购买款项后，乙方为甲方开通约定的使用功能。

　　四、版本和功能:

　　甲方向乙方购买一套使用权。功能约定如下：

　　1、最大同时在线的管理人员数量为人;

　　2、免费升级;

　　3、使用期限：从年月日至年月日;

　　4、甲方在使用的过程中的产生的数据在服务器上仅保留365天。

　　五、费用:

　　甲方向乙方每年以现金、转账、电汇、支票等方式支付一次一年的托管使用费用，此即为本合同总金额。费用支付后乙方向甲方提供服务。具体合同金额及汇款信息见合同签订附页。

　　六、技术支持和售后服务定义:

　　1、乙方保障服务器的正常工作。

　　2、如出现以下情况，甲方不得追究乙方的责任：

　　A、服务器所在的机房停电或突发事故;

　　B、升级过程中导致服务中断;

　　C、服务器重新启动时或者维护时服务中断;

　　如因以上问题导致客户8小时以上无法使用(非客户自身原因)，乙方将为甲方的服务期限进行顺延处理(顺延时间与本次无法使用的`时间一致)

　　3、因软件服务中断导致软件用户自身业务的经济损失，乙方不承担任何责任。

　　七、保密条款

　　1、合同任何一方对在合作过程中所获知的对方的商业秘密等均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失;

　　2、合同终止之后，各方仍需遵守本合同之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务为止。

　　八、法律效力:

　　1、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面文件。

　　2、甲方在使用使用期限期满后，本合同自行终止，到期后可以续签。

　　3、本合同经双方签字盖章即生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决。

　　甲方(公章)：乙方(公章)：

　　法定代表人(签字)：法定代表人(签字)：

　　__年__月__日__ 年__月__日

售后服务合同3

　　甲方：

　　乙方：

　　为进一步做好______产品的售后服务工作,解除广大经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_______省________市_______市场（地区）的特约维修点，协议内容如下：

　　1．乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约维修点，全权负责甲方产品在该区域内的售后服务工作，具体为：负责该市场内所有售点的______产品的'退换、维修及技术咨询等工作；

　　2．甲方根据售后服务标准和配件发放标准，向乙方提供库存保护和部分常用配件，供乙方在销售过程中为广大顾客和下线客户进行服务时使用（附配件明细表，售后服务标准）。

　　3．甲方为乙方提供维修费用______元/月，乙方必须按照甲方的售后服务标准对客户的______产品进行维修，如因违反服务标准导致客户投诉的，按50元/例给予处罚。

　　4．乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥善保管，并定期向甲方进行以旧换新，甲方将根据乙方交还的旧配件品种及数量给予一对一等量换新。

　　5．乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行承担。

　　6．每个销售年度结束或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所提供的周转配件全部无偿返还甲方，如出现短缺，将按甲方出厂价将短缺部分补足。

　　7．下一销售年度开始时，甲方将按乙方销售需求重新进行配件铺底工作。

　　8．本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。

　　9．未尽事宜由双方协商解决。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________

　　______年______月____日　　　　　　　______年______月____日

售后服务合同4

　　甲方：____________有限责任公司

　　乙方：________________________

　　本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

　　第一条甲方的责任与权利

　　1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。

　　2.负责为乙方培训维修技术人员。

　　3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。

　　4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

　　第二条乙方的责任与权利

　　1.必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。

　　2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

　　3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　　4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。

　　5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

　　6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。

　　7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

　　8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。

　　第三条保修范围

　　1.凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

　　2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

　　3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

　　4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。

　　第四条服务要求

　　1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。

　　2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。

　　3.乙方必须严格执行甲方制定的`售后服务管理制度。

　　第五条维修费用的标准

　　1.所有灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的____%返回，作为维修费用。

　　2.烟机、热水器产品(包括电热水器)每台在保修期内，无论大、中小均按母国币值____元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按母国币值____元计。

　　第六条产品维修配件的铺底与发放

　　1.灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

　　2.热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

　　3.消毒柜配件以旧换新。

　　4.烟机和热水器以母国币值计在____元以下的配件免费提供。

　　第七条违约责任

　　甲方交货当时所交货物的品种、型号、数量、质量不符合合同规定标准的，乙方有权拒收;甲方不履行售后服务的有关义务，对乙方造成损失，乙方有权追索。

　　第八条争议解决

　　本合同发生争议产生的诉讼，由合同签定地人民法院受理。

　　第九条合同生效

　　本合同一式两份，甲方与乙方各执一份。合同自双方签字之日起生效，购买日期：______年______月____日。

　　第十条本合同未尽事宜，经甲乙双方协商一致并按合同法有关规定处理。

　　第十一条免费维保期一年。

　　第十二条此合同一式两份未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

售后服务合同5

　　甲方：TSR Silicon Resources (USA).Inc.

　　乙方：

　　我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。

　　一、售后承诺

　　1、质保期13个月(本质保期仅针对TSR产品授权代理商)。

　　2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以旧换新服务，但下列情况则不在更换范围：

　　A、错误或者不正当使用;

　　B、人为损坏;

　　C、私自拆卸或经他人维修过;

　　D、外观明显毁损;

　　3、质保期内，返修途中所发生的运输费和保险费由甲乙双方各承担一半;质保期外，返修途中所发生的运输费和保险费由乙方承担。

　　4、特惠条款：TSR提供质保期购买服务，凡另外支付40元人民币，将从支付之日起重新计算12个月质保期。

　　4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到TSR售后服务部进行检测、维修, 如不能维修可享受退货或换货处理。

　　二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的'有偿维修服务。

　　1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

　　2、其它修理者拆动造成损坏的。

　　3、错误或者不正当使用;

　　4、人为损坏;

　　5、私自拆卸或经他人维修过;

　　6、外观明显毁损;

　　7、因不可抗力因素造成损坏的。

　　三、技术支持和服务

　　1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

　　2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

　　四、违约责任

　　1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;

　　2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

　　五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

　　六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效, 两份具同等法律效力。

　　甲方：TSR Silicon Resources (USA).Inc. 乙方(签字)：

　　(盖章)

　　家庭住址：

　　联系电话：

　　签约日期：年月日

售后服务合同6

　　一、前言

　　为了改善和优化公司的产品售后服务，以更好地满足客户的需求和提供全面的服务保障，我司决定推出新版产品售后服务协议。该协议旨在规范和明确我司与客户之间的权益和责任，以确保双方的合作顺利进行，并达到双赢的结果。

　　二、服务内容

　　1.产品质保期

　　我司将为所有新购买的产品提供一定的质保期。具体质保期将根据产品的种类和规格予以具体规定，客户可以在购买产品时了解到相关信息。在质保期内，若产品出现故障或非人为损坏，客户可享受免费维修或更换服务。

　　2.维修服务

　　在产品质保期外，客户若遇到产品故障或损坏问题，可随时联系我司售后服务中心进行维修申请。我司将为客户提供专业的维修技术支持和耐心的解决方案。维修费用将根据具体问题而定，并由客户承担。

　　3.配件及备件供应

　　为了方便客户更换产品的损坏或老化配件，我司将提供相应的配件及备件供应服务。客户可在我司售后服务中心购买所需的配件，以便及时更换。配件的价格将根据市场行情和成本等因素合理确定。

　　4.售后支持与咨询

　　我司将建立健全的售后支持与咨询体系，客户可通过电话、邮件等方式联系我司售后服务中心，获得产品相关问题的咨询和解答。我司将尽快回复客户的咨询，并提供专业的技术支持和解决方案。

　　三、客户权益和责任

　　1.客户权益

　　在产品质保期内，客户享有免费的维修、更换服务；在质保期外，客户可享受有偿维修、配件供应和售后支持等服务。客户的合法权益应得到充分的保护。

　　2.客户责任

　　客户应妥善使用和保管产品，在正常使用范围内使用产品，并遵守产品使用说明书和操作规范。若因客户的使用不当或违规操作导致产品故障或损坏，我司将不承担任何责任。

　　四、服务保障

　　1.服务质量

　　我司将始终坚持“客户至上，服务第一”的原则，为客户提供高品质的产品售后服务。我司售后服务中心将配备专业的维修人员和先进的维修工具，保证维修质量和效率。

　　2.响应时间

　　我司承诺在客户提交售后申请后的.24小时内给予回复，并在最短时间内安排维修或提供解决方案。在特殊情况下，我司将加大人力和资源投入，以满足客户的紧急需求。

　　3.信息保密

　　我司将对客户提供的个人信息和产品故障等相关信息进行严格保密，并妥善保管。未经客户同意，我司将不向第三方透露或泄露任何信息。

　　五、协议变更和解释

　　1.协议变更

　　本协议的变更以书面形式为准，经双方协商一致后生效。

　　2.协议解释

　　本协议的解释权归我司所有。如双方对本协议的解释发生争议，应友好协商解决，若协商不成，可向相关法律机构寻求协助。

　　六、结束语

　　我司新版产品售后服务协议将依法执行，确保双方权益和责任充分保障，建立并维护公司与客户之间的良好关系。我们将秉持诚信、专业和高效的原则，不断提升服务质量，为客户提供更优质的售后服务，真诚期待与客户共同成长，携手创造更美好的未来。

售后服务合同7

　　甲方：____________有限责任公司

　　乙方：________________________

　　本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

　　第一条甲方的责任与权利

　　1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。

　　2、负责为乙方培训维修技术人员。

　　3、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。

　　4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

　　第二条乙方的责任与权利

　　1、必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的.合格维修人员、设备及服务场地。

　　2、明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

　　3、乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　　4、不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。

　　5、若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

　　6、接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。

　　7、接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

　　8、乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。

　　第三条保修范围

　　1、凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

　　2、对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

　　3、在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

　　4、其他事宜，均按当地服务有关条款执行。

　　第四条服务要求

　　1、乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。

　　2、乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。

　　3、乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

　　第五条维修费用的标准

　　1、所有__________产品均按年销售_____产品实际结算金额的____%返回，作为维修费用。

　　2、__________产品(包括电热水器)每台在保修期内，无论大、中小均按______________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。

　　第六条产品维修配件的铺底与发放

　　1、灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

　　2、热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

　　3、__________配件以旧换新。

　　4、__________在____元以下的配件免费提供。

　　甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：___________________

　　甲方代表签名：_______________乙方代表签名：___________________

　　地址：_______________________地址：___________________________

　　电话：_______________________电话：___________________________

　　传真：_______________________传真：___________________________

　　日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

售后服务合同8

　　甲方(制造商)：__________________住所：____________电话：_____________证件类型及编码：_________________

　　乙方(经销商)：__________________住所：______________电话：_____________证件类型及编码：_________________

　　一、甲方责任

　　甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。

　　甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。

　　甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。

　　在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。

　　甲方负责及时受理乙方的'产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在_____天内给乙方明确的处理方案。

　　对于乙方返修的产品，甲方须在收货后_____天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。

　　产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。

　　除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。

　　二、乙方责任

　　乙方负责产品在当地出售后的一切售后服务工作。

　　乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。

　　乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定产品服务计划，针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。

　　乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。

　　乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。

　　三、售后服务相关费用确认

　　所需更换的零配件费用

　　①保修期内，因本身产品质量问题，甲方将免费为乙方提供更换的零配件。

　　②保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。

　　③保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。

　　返回甲方维修的产品运输费用保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。产品返回甲方的维修服务费用

　　①保修期内，均不收取服务费。

　　②保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。

　　四、本协议由甲方销售部签订，售后服务部执行，销售部监督执行。

　　五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。

　　六、争议的解决

　　本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。

　　本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第______种方式解决(只能选择一种)：①提交______________仲裁委员会仲裁;②依法向______________人民法院起诉。

　　七、甲方的售后服务专线电话：________________。

　　甲方：___________________乙方：___________________

　　代表人：_________________代表人：_________________

　　日期：___________________日期：___________________

售后服务合同9

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

　　一、甲方的责任与权利

　　1.负责为乙方 (培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供)，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

　　2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

　　3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。

　　4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

　　二、乙方的责任和义务

　　1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。

　　2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

　　3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

　　4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

　　三、维修费用的结算

　　1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。

　　2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

　　3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。

　　4.如甲乙双方的`经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。

　　四、维修配件的申领及退换

　　1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

　　2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。

　　3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。

　　五、退货的规定和程序

　　1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。

　　2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。

　　3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良的产品，乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。

　　4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。

　　5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。

　　6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修)，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。

　　7.乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。

　　六、本合同有效期

　　自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。

　　七、解决争议的方式

　　在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请庆阳市仲裁委员会裁决

　　八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。

　　甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________　　　　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

售后服务合同10

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　在平等互利的原则上,甲乙双方就甲方__________数字监控系统的监控设备维护工作认真协商,并达成以下协议：

　　一、维护范围

　　本协议书所指维护范围为甲方安装__________数字监控系统设备。

　　二、维护内容

　　1、维护时间：从 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。

　　2、维护方式：乙方为甲方提供优质的售后服务，并包含技术人员的食宿、交通、差旅等费用。

　　3、为营业网点全面保养维护，范围包括：电视监控系统及乙方安装的相关设备。

　　a) 设备的全面检修。

　　b) 设备里外除尘、清洗。

　　c) 信号、电源线路的检修及整理。

　　d) 系统的`调试与设置。

　　4、乙方承担需要更换的设备配件费用(如在维护中需更换配件,须经甲方同意)。

　　5、随时为发生故障的营业网点进行系统化维护。

　　6、维护服务要求：

　　a) 乙方接到甲方的报修电话后要派工程师及时前往故障发生地点，并及时排除故障，保证甲方监控系统的正常运行。

　　b) 乙方要求配备一定数量的易损备件库存，保证甲方设备损坏以后能够得到及时的更换；

　　c) 乙方接到甲方维修通知， 2 小时内赶到维护网点。

　　三、维护服务费用

　　甲乙双方商定：营业网点监控设备一年的维护费为：人民币：__________。

　　四、付款方式

　　付款方式：甲乙双方商定，__________年__________月__________日前甲方凭乙方发票，将全部维护服务费支付乙方。

　　五、双方的权利、义务

　　1、甲方的责任、义务：

　　a) 甲方有义务向乙方及时反馈设备运行中出现的问题，并为乙方的售后维护提供协助；

　　b) 甲方按时付清维护服务费用。

　　2、乙方责任、义务：

　　a) 严格按照要求进行维护工作；

　　b) 爱护甲方设备，不向第三方提供任何甲方设备的资料。

　　六、违约责任

　　甲乙双方应严格遵守本协议书所有条款，如有一方违反，造成对方的损失，则守约方可以向违约方索赔。

　　七、其他

　　1、本协议书一式贰份，自签字之日起生效，期限一年；

　　2、本协议到期后，在相等条件下，甲方应优先选择乙方为其提供售后服务。

　　甲方：__________ 乙方：__________

　　委托代理人：委托代理人：

　　时间：____________________年__________月__________日时间：____________________年__________月__________日

售后服务合同11

　　合同编号：

　　甲方：

　　乙方：

　　一、售后承诺

　　1、质保期一年。

　　2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：

　　A、错误或者不正当使用；

　　B、人为损坏；

　　C、经他人维修过。

　　D、耗材

　　3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。

　　4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修，如不能维修可享受退货或换货处理。

　　二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。

　　1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

　　2、其它修理者拆动造成损坏的。

　　3、因不可抗力因素造成损坏的。

　　三、技术支持和服务

　　1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

　　2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

　　四、违约责任

　　1、甲方应按本合同约定履行承诺义务；

　　2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

　　五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

　　六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效，两份具同等法律效力。

　　甲方：嵊州市电器有限公司

　　乙方（签字）：

　　（盖章）

　　身份证号：

　　家庭住址：

　　联系电话：

　　签约日期：提供产品的维修技术资料。

　　4、甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。

　　二、乙方的责任和权力

　　1、必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。

　　2、明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。

　　3、乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　　三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。

　　四、服务要求

　　1、乙方必须执行甲方制定的服务规范。

　　2、乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。

　　3、乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。

　　4、乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。

　　5、乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。

　　6、乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。

　　7、《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。

　　8、乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的'内容必须属实。乙方服务一定要完全做到客户满意为止。

　　五、产品售后服务配件发放

　　1、产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。

　　2、乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。注：

　　1、所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。

　　2、所有发货的时间必须于当天通知乙方。

　　3、甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。

　　4、乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。

　　六、退货的规定和处理

　　1、所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　　2、如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。

　　七、维修费用标准：

　　1、甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)______元。注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。

　　2、特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。

　　八、维修费用的有关规定：

　　1、维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。

　　2、若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：

　　2.1 乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。

　　2.2 乙方单方面违返此合同的条款。

　　3、甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。

　　甲方：__________________

　　乙方：__________________

　　日期：

售后服务合同12

　　甲方：

　　法人：

　　乙方：法人：

　　甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：

　　一、合作内容：甲方所代理汽车品牌（荣威、MG、陆风）的售后服务工作委托乙方进行管理、服务。

　　二、甲乙双方的责任与义务：

　　1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修车间，建设费用由乙方负责，水电费用由双方负责。

　　2. 甲方为乙方提供售后保养所需的原厂配件，维修配件由双方共同承担进货、备货成本。

　　3. 售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，人员劳动保护由乙方负责。

　　4. 在售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。

　　5. 甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，双方在合作期内购置原厂完好的'配件由甲方按原进价收回。

　　三、售后相关费用收取的规定：

　　1. 甲方按厂家指导价格设定配件费、工时费，并按照保养手册下单收费，费用单据由客户及甲乙双方各持一联。

　　2. 双方在售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。

　　3. 双方根据单据结算利润，利润双方五五分成，由双方财务人员核对后按月进行结算。

　　4. 除去配件进货成本、水电费外所收所有费用（工时、配件差价、索赔）皆为

　　利润。

　　四、特别规定：

　　1、甲、乙双方在合作过程中，所涉及厂家均以甲方出面，涉及行业检查、管理均以乙方出面。

　　2、新补充的业务分成内容在本协议框架内形成补充协议。

　　五、合同期限：壹年

　　六、本合同一式贰份，甲乙双方各执一份，签字之日起生效，本合同未尽事宜，双方可进行补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

　　甲方：永城安达汽车销售有限公司乙方：

　　法人：法人：

　　年月日

售后服务合同13

　　甲方：医院

　　乙方：软件科技有限公司

　　本着精诚合作、公平合理的原则，经友好协商就甲方管理系统售后服务事项达成如下协议：

　　一、

　　二、软件服务收费标准：________年服务说明：

　　1、服务内容

　　1)自验收之日起免费提供为期12个月售后服务。

　　2)系统本身出错，提供因软件本身问题(如引起的问题)的维护服务。

　　3)甲方因操作错误引起系统故障问题或数据出错，乙方提供软件的数据维护。

　　4)提供软件安全解决方案，尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

　　5)电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。(下面有类似考虑删除)

　　6)提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。考虑删除)

　　2、服务联系方式：

　　甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、互联网等方式提出关于所购软件产品的服务请求后，乙方必须在72小时内给出响应并提供服务。

　　售后传真：

　　售后服务电话：

　　售后技术服务邮箱：

　　3、服务方式：

　　乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保证甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持，服务时间为星期一至星期五(节假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。

　　1)售后服务方式：

　　电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式帮助用户，指导用户解决问题。远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统上做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。?现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的'问题;如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快速度赶赴现场。

　　2)售后服务费用

　　：乙方到场服务所发生的交通费及住宿费由甲方承担并且交通费和住宿费不计入售后服务总费用中。

　　三、乙方的权利和义务：

　　1、乙方保证为甲方商业数据保密，不向任何人泄露甲方商业情报。

　　2、乙方根据甲方的实际情况制定培训计划。

　　3、甲方根据自己的需要自行安装或调试其他应用软件或基础软件，乙方对甲方非购买于乙方的产品不承担任何责任，也不提供任何技术支持。

　　4、乙方服务人员服务完毕后，须得到甲方对服务情况的检查。

　　5、协议签定后，甲方应按照本协议及时付款，若甲方付款不及时，乙方有权停止服务。

　　6、无论甲方以任何方式向第三方转让软件使用权，均视为甲方自动放弃享受服务的权利，并且乙不向第三方提供任何技术支持。

　　7、甲方现场的电源、计算机等硬件设施应满足软件系统运行的相关要求，若因甲方的硬件设施不能满足软件正常运行的要求，则由甲方自行解决。

　　8、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

　　9、甲方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于乙方迅速作出诊断，及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护档案。

　　10、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等导致的数据混乱、丢失以及不能正常使用软件所造成的损失。(非法操作特指：、非正常退出软件。、感染病毒。、非操作人员使用软件。、其它非正常使用软件或电脑。)

　　11、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外的不合理服务请求。

　　12、付款方式:甲方一次性付清所有款项。

　　13、本协议经甲乙双方签字盖章生效后，任何一方不得擅自修改协议内容，签约双方均承担相应的法律责任。

　　14、在协议的执行过程中，如遇法律认可不可抗拒力原因，造成协议条款不能正常执行，不能视为违约。

　　15、如遇争议，双方经过协商解决。如协商不成，双方可依法提起诉讼。

　　16、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

　　甲方：

　　乙方：

　　(签章)

　　代表：

　　日期：

售后服务合同14

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙双方本着平等自愿的原则，就甲方裤装售后事宜达成以下协议：

　　一、乙方承揽甲方裤装的洗涤、熨烫、整形、修补等售后服务，每日到甲方各专卖店收、送售后裤装，甲方给乙方提供修补裤装的辅料以及原料。如：线、扣子、拉链等，乙方需指定人员与甲方办理领取手续，需地区经理审核、签字后领取。

　　二、乙方售后质量必须符合甲方要求的标准(如：清洗干净、熨烫平整、不变型)，若因乙方售后质量不符合要求及顾客不满意，乙方应无条件返洗，若因乙方原因而导致的顾客投诉，由乙方负责，须赔偿的由乙方按原价6折进行赔偿，若因产品质量问题引起的顾客投诉，由甲方自行负责。

　　三、乙方、甲方专卖店员工为顾客售后服务时，需严格按照《售后管理办法及监督检查条例》执行，否则按其处罚。

　　四、乙方完成售后服务周期不得超过两个工作日。

　　五、乙方应全力完成甲方的各种售后服务要求，维护甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方紧急售后的，乙方应全力以赴配合。合同期限

　　六、合同期限

　　合同有效期：至，合计年日前签订)书面申请至甲方，甲方审核后可以签订新合同。若有其它原因无法合作，双方都应提前一年(即20____年____月____日)以书面形式告知对方。若因乙方原因而影响甲方品牌形象，甲方将追究乙方责任，其责任程度依据实际情况给予一定处罚;如乙方屡屡(甲方以书面形式告知乙方二次以上)发生质量问题，甲方有权单方终止合同，情节严重的(甲方以书面形式告知乙方三次以上)保证金不予退还，合同期间，乙方不得因故停止对本合同的履行。

　　七、合同保证金

　　乙方向甲方需交纳x元保证金，乙方无违约的`情况下，合同结束后三十日内退还乙方。

　　八、结算方式：

　　1、乙方需每月30日前将上月26日至本月25日的售后裤装准确数据报表交至地区经理，进行审核。

　　2、甲方须在每月25日前结算上月洗涤工费。

　　3、如因乙方未按期向甲方交准确报表，导致甲方未按期结算，甲方不承担任何责任。

　　4、甲方付给乙方的洗涤工费以现金或支票结算，乙方开具有效票据。

　　九、如未按期退还保证金或者逾期未结清工费，甲方每日承担千分之三滞纳金，乙方未经甲方书面同意提前终止、解除或不履行本合同，应赔偿甲方全部损失。

　　十、如乙方售后场所搬迁，需提前书面三十个工作日内通知甲方，甲方审核后才可搬迁，否则罚款伍万元。

　　十一、其它：

　　十二、附件：甲、乙双方营业执照复印件;乙方身份证复印件、乙方场地证明附后。

　　十三、如此合同产生纠纷，双方应协商解决，协商不成时，由呼和浩特仲裁委员会仲裁。

　　十四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，双方应严格执行。

　　甲方(签字、盖章):法定代表人(代理人)：联系方式：地址：

　　乙方(签字、盖章)：法定代表人(代理人)：联系方式：地址：

售后服务合同15

　　甲方：

　　乙方：

　　一、乙方订购甲方以下产品

　　型号配置__________________________________

　　数量：____________________________________

　　单位：____________________________________

　　保修期：__________________________________

　　合同金额（人民币大写）：____________________

　　二、质量

　　甲方提供的货物必须是符合原厂质量检测标准和国家质量检测标准以及合同规格和性能要求。

　　三、交货方式、时间、地点

　　甲方须在本合同签订后______日内交货，由乙方到甲方所在地提货，当场交货。

　　四、验收

　　货物到达后，由甲方完成对的货物安装调试，由乙方对货物的品种、质量、型号、数量进行检验，如发现货物的`品种、质量、型号、数量与合同规定不符，乙方有权拒绝接受。货物由乙方验收合格并运走后，甲方不承担货物的品种、型号、数量与合同规定不符的责任。

　　五、货款支付

　　买方首交订货款（大写）______%货款（即人民币：______圆整）。在卖方交货，并安装完毕，买方验收合格后，______日内买方一次性支付全部余额（大写）：______%货款（即人民币：______万圆整）。

　　六、售后服务

　　1）乙方责任：乙方在确认电脑出现故障需要维修时，应及时与甲方联系并说明故障情况，给甲方维修人员提供维修现场，积极配合甲方维修人员使其尽快排除故障，使电脑正常工作。

　　2）甲方权利：由于乙方未能友好地配合甲方给维修带来不便，致使维修工作不能进行，甲方有权单方终止此合同。

　　3）乙方权利：乙方在电脑出现故障并与甲方取得联系后，甲方未能及时派技术人员上门维修，乙方有权单方终止此合同。

　　4）甲方电脑维修费用表：服务内容：系统软件免费维修、常用软件免费维修、应用软件免费维修、网络维修（未更换部件）免费维修、疑难杂症负责维修（另收费）、外设维修（打印机等）负责维修（收费，当次结算）、硬件维修（更换或维修损坏部件）另收零部件成本费或维修费（当次结算）。维修服务方式：出现故障24小时内上门。

　　七、违约责任

　　甲方交货当时所交货物的品种、型号、数量、质量不符合合同规定标准的，乙方有权拒收；甲方不履行售后服务的有关义务，对乙方造成损失，乙方有权追索。

　　八、争议解决

　　本合同发生争议产生的诉讼，由合同签定地人民法院受理。

　　九、合同生效

　　本合同一式两份，甲方与乙方各执一份。合同自双方签字之日起生效，购买日期：______年______月____日。

　　十、本合同未尽事宜，经甲乙双方协商一致并按合同法有关规定处理。

　　十一、免费维保期一年。

　　十二、此合同一式两份未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。

　　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日