卖场营业员给电信局人员的感谢信
小编今天特意整理了手机卖场营业员给电信局相关人员的感谢信，供需要感谢信的您参考阅读，希望内容能对你写书信有帮助。文章如下：
尊敬的电信局领导：
二楼营业大厅全体成员、张爱莉经理：
你们好!我是阜宁县鸿景手机卖场营业员范玲，我在8月7日和8日这两天的营业受理中连续接待了两位苹果4S合约计划顾客，在办理业务的过程中得到了贵单位二楼营业大厅全体员工，特别是张爱莉经理的耐心指导和大力帮助。
特此来信，代表本人和鸿景天翼手机卖场营业厅全体员工对你们表示诚挚的感谢!
事情经过是这样的：
2012年8月7日中午12点20分左右，一位顾客来到鸿景天翼手机卖场苹果柜台，咨询苹果手机各项功能和价格。我们苹果专柜店员了解到顾客的消费习惯后，优先向顾客推荐了“苹果4S合约计划”的方案--充话费、送苹果。经过十多分钟的详细介绍和优势分析，顾客欣然接受电信的预存话费送手机的合约计划方案。非常爽快的选好手机规格和颜色，并在苹果柜台缴纳了5780元的全额合约款，又在苹果营业员的陪同下来到了业务受理柜台办理合约业务。
由于我是第一次接待、办理政企龙渠道的业务，而且是上午营业空暇时间刚安排学习过一次，还没有来得及真正的操作和练习，在办理全新业务时显得不自信、不自然，在为客户办理合约计划业务的过程中显得困难重重，重复操作了三次也未能完成业务的提交。
在这个关键的时候，我想到了支撑经理张爱莉!虽然此时此刻正是午休的时间段，但我想起了张爱莉经理平日和蔼的笑容、耐心的指导。为了尽快为顾客办成业务，我拨通了张爱莉经理的电话。经过张经理耐心的询问，细心详尽的指导，仿佛拨云见雾，帮我理顺了业务办理的流程，很快就来到了业务提交的环节。遗憾的是我们卖场申请的工号虽然具备了进入政企渠道操作的功能，但是在系统中，相关功能还没有真正开放下来，因此，到了最后一步总是提示“工号不存在”。打扰了张爱莉经理的休息时间，麻烦了张经理那么多，最终还是没有办成，真有点遗憾!
顾客有点着急了，不愿意耐心等待了，说不再办理业务了，并强烈要求把已经在苹果柜台缴纳的5780元全部退回。虽然我们和顾客再三商量，能否下午三点后再来办理，一定请专家出面办好，顾客就是不依。无可奈何、我们只能遗憾的退款给顾客，看着就要成交的“大业务”转瞬又溜走，真恨自己学业不精。。。。。。
幸亏门店经理灵活机动，他了解到顾客耽搁了许多时间，很不开心，说出了责怪的话，面子上不愿意接受我们的业务挽留，就立即用手机给顾客发个致歉的短信，既表明了我们致歉的真诚，又表达了我们下午一定能为顾客办好业务的决心，巧妙的再次作出业务挽留。
也许是顾客被我们的真诚感动，也许是顾客看懂了龙手机的真优惠，下午两点多，顾客来电话，询问下午再次来营业厅是否一定能办理好!我们自信的向顾客表达，只要下午三点后来，一定能够办理好，让您满意而归!真是好事多磨、一波三折啊!
三点钟很快到了，我们赶忙和张爱莉经理见面，申请下午顾客来办理业务时，请她现场指导我们办理，我们的工号暂时还不能用，恳请张经理授权用自己的工号办理吧。服务好顾客最最重要了，毕竟是三年合约的龙计划，至少也算是一个重要的战略顾客啊!张经理还是和平日一样爽快的答应帮忙了，我们心头的石块也就落地了。张经理啊，真是我们的好经理!
到了四点多，终于等到了这位顾客的再次光临。我们一面热情接待，一面赶忙上楼请张爱莉经理。张经理丝毫没有架子，放下手中的事务，立即来到一楼鸿景营业厅，她热情地、细心地、准确地、快速地为顾客办理了为期三年的`合约计划，并且把这项业务的重要事项一一告知用户。用户被张经理的专业服务和精湛技能所折服，欣然缴纳的所有费用，并竖起了大拇指，露出了满意的笑容!我们营业厅的所有员工再次上了一堂生动的技能培训课，大家纷纷表示要勤学苦练、精通业务，像张经理一样为电信增光添彩!
就在我们纷纷感谢张经理的时候，她只是淡然一笑，又投身到繁忙的工作中去了。
感谢仍在继续中。。。。。。
第二天(8月8日)下午六点左右，又有一位顾客和他的朋友来到苹果柜台，咨询苹果手机功能和价位，看到我们店内“苹果0元购，话费送不停”等宣传口号后，很是感兴趣。经过营业员的介绍和推荐，顾客选中了每月基本消费289元的套餐合约计划方案--充话费，送苹果手机。
又是一条大“鱼”!可是我们的工号还是不能用啊!六点钟已过了，我们又得麻烦张经理加班辛苦了!门店经理很是灵活，一面安排人员向顾客详细介绍龙计划手机的优势，一面赶忙打电话给张爱莉经理请求帮助营业受理!
张经理真是爽快的大好人，就听她在电话那边说：“我还在班上，那就上二楼来办吧，我现在就把前门打开”。后来才知道，当时六点过后，二楼已经下班，楼梯道前门已上锁。二楼戴主任正安排全体员工开会和学习的，因为我们办理业务，耽搁了二楼营业厅戴主任的会议和学习，耽搁了那么多同事的宝贵时间，除了感谢就只有默默的感激了。
和前次一样，张经理娴熟的办理好业务，顾客满意度极高!我们一楼也上来了三位营业员，认真学习、认真笔记、收获颇丰。
因为张爱莉经理，我们在两天内顺利的发展了两个战略性业务，点点滴滴、为竞争市场发力角逐;因为张爱莉经理，我们学到了许多业务操作技能和很多业务以外的，包括她的敬业、专业、耐心、细心，潜移默化的影响着我们。。。。。。
二楼营业大厅全体成员、张爱莉经理：
再次对你们的敬业付出和无私的帮助表示诚挚的感谢!
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