微信在高职院校图书馆社会服务中的应用探析
摘要：文章阐述了高职院校图书馆开展社会服务的意义，从为地方中小企业提供信息咨询及代理服务、构建微信服务平台、建立地区联盟机制、微信推送服务、特色数据库服务等方面论述了高职院校图书馆利用微信开展社会服务创新实践的途径。
关键词：社会工作核心期刊,微信,社会服务,高职图书馆
微信是腾讯公司2011年1月推出的一种通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友用短信、彩信等方式进行联系[1]。随着微时代的到来，现代图书馆的服务内容、服务方式都发生了很大的变化。利用微信开展社会化服务，满足广大社会读者对信息的需求已成为微时代高职院校图书馆社会服务的特色。
1高职院校图书馆社会服务概况
高职院校图书馆信息服务社会化，是指图书馆在保证各自主要服务对象的前提下向社会公众开放，采取有偿或无偿的服务方式接纳社会公众，允许他们利用图书馆所收藏的各种信息资源，为他们提供信息服务[2]。1862年，美国出台《莫里尔法案》，这标志着高等学校第三职能――社会服务职能的正式产生，也是美国对世界高等教育发展的一个重要贡献。目前，国外高职院校图书馆社会服务开放程度较高，社会服务对象正朝着细化的方向发展，不少国家高校图书馆先后开展了规范化、常态化的社会服务工作，取得了良好的社会效益。在美国，社区院校图书馆一直在为社区读者敞开大门，并为社会团体和个人提供多种信息服务。
我国高职院校图书馆向社会开放服务还处于起步阶段，教育部2002年颁布的《普通高等学校图书馆规程》中第21条规定：“有条件的高校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当的费用”。这表明高校图书馆不但要服务学校，还要为社会服务。作为高等教育一部分的高职院校图书馆同样承担着社会服务的职能。但由于受国内高职院校图书馆自身性质的限制，文献资源和服务能力都略显不足，开展社会服务很少，社会服务尚处于探索阶段，其社会服务一般只停留在简单的送书阅览等服务上，缺乏与社会接触与沟通，不能做到对社会信息需求进行调研和分析，主动开展社会服务意识较差。目前，高职院校图书馆顺应时代发展的步伐，站在世界图书馆发展趋势这一高度上，进行社会服务创新与实践的研究，使其真正成为学校信息化和社会信息化的重要基地。
2高职院校图书馆开展社会服务的意义
2.1有利于高职院校图书馆可持续发展，激活图书馆活力
开展社会服务是高职院校图书馆自身可持续发展的内在要求，增强图书馆社会服务能力已经成为高职院校提升内涵和提高社会影响力的重要内容，也是图书馆适应新时期发展的新的重要职能和使命之一。高职院校图书馆要以服务于社会为己任，主动融入到地方经济、文化发展中去。通过与地方政府、企事业单位、社会团体等组织，联系、沟通与合作，积极争取地方政府的政策支持，全方位开展社会服务，改革和创新图书馆社会服务的内涵，提高社会认可度，凝聚全社会的力量，重视高等职业教育，支持图书馆建设，激发图书馆发展的活力，使图书馆更好地以智力支持和人才支撑，促进地方社会经济发展、与社会发展共繁荣。
2.2有利于提高社区居民的综合文化素质，更好地履行社会职责
高职院校图书馆作为社区一个文化载体，拥有大量的信息资源和专业的技术人才。通过社会服务将其文化氛围、文化思想、文化理念在不知不觉中对社区的民众起着潜移默化的作用。多读书、读好书是大众获取知识的主要途径，是构建和谐社会，提高全民素质的关键。为了活跃社区文化生活，促进社区文化建设，让更多的市民走进图书馆，感受阅读带来的快乐，高职院校图书馆通过主动深入社会，与社区合作，积极参与社区的社会教育，开展公益性的社区读书活动，建立流动图书馆，把图书送到敬老院、福利院，中小学及当地驻军部队，让社区读者感受浓浓的读书氛围。高职院校图书馆对部分社会读者发放借阅证，开放书刊阅览室、电子阅览室、借阅室及数字资源，举办文化沙龙、书法绘画展、知识讲座、开放多媒体学习室等服务，弘扬中华文化，向社会传播先进文化，感染大众读者。通过社区服务的开展让社会读者深深地感受着公益服务带来的温暖，引领社会和谐进步，提高了市民综合文化素质，实现其社会价值，履行其社会职责。
2.3实现社会资源共享，完善公共服务领域
高职院校图书馆不仅仅是高校的一个信息机构，也是社会的信息机构。图书馆信息资源，是社会公共信息资源的重要组成部分，民众有平等自由地利用信息资源的权利，高职院校图书馆有义务为社会公众服务。由于各公共图书馆数量有限，很难满足社会大众的普遍需求，作为高职院校图书馆有必要、有能力担负起为社会服务的责任，尽可能向社会读者和社区读者开放。据不完全统计，我国目前共有高校图书馆1，500余所，藏书6.4亿册，约占社会文献总量60%，然而其馆藏文献资源利用率仅在30%左右[3]，服务对象局限于本学校的教学科研人员和学生，有相当一部分文献资源实际处于闲置状态。因此，高职院校图书馆对社会开展服务，是实现了社会资源的共享，完善了社会公共服务领域，提高了高职院校图书馆的社会服务职能。
3微信在高职院校图书馆社会服务中的应用
3.1开放图书馆服务系统，为社会读者开展微信推送服务
高职院校图书馆拥有丰富的纸质文献资源和数字资源，向社会读者开放图书馆文献资源是图书馆开展社会服务的重要内容之一。为了让社会读者享受享受高职院校图书馆的服务，图书馆利用微信为广大社会读者提供了各种信息推送服务。
社会读者可以通过微信接口查看图书馆开馆时间，查询馆藏目录、借阅记录情况和图书推荐等。通过微信介绍数据库使用方法和网络学习工具的使用。利用微信宣传图书馆组织的各项学术活动、专题讲座、文化沙龙、书展、书评、图书馆漂流及电影放映等活动。通过微信揭示图书馆开通WIFI服务，利用微信的标签分类与朋友圈的功能，让不同爱好的读者群自由交流，实现高效互动。让社会读者深切感受到图书馆就在他们身边，随时随地地享受图书馆的各项服务。扩展了图书馆的服务范围，最大限度地满足公众对文献信息资源的需求。