关于城管工作报告范文
篇一：城管工作报告
队伍建设夯基石 护航大运创文明
齐心聚力狠抓综合治理全面提升城市管理水平
尊敬的各位领导：
首先，我衷心感谢区局能给我们这样一次学习和交流的机会。2011年以来，在市、区执法局的正确指导下，在街道党工委的大力支持下，大浪街道执法队以“迎大运、创全国文明城市标兵200天”为契机，以推进市容环境综合整治为抓手，上下一心，精诚协作，围绕“科学精细、统筹兼顾”的八字方针，创特色，树亮点，重服务，使得管理队伍再上新层次，管理制度再添新内涵，管理工作再创新业绩。为了更好地积累经验、改进不足，以明确今后的工作方向，现在我向各位领导汇报一下我们的一些做法，希望能与在座的其他兄弟单位共勉。
一、立足高起点，打造高素质队伍
今年是深圳的大运年，也是经济特区新30年的起步之年，还是“十二五”的开局之年，如何乘着这三股东风，踏上改革开放的新征程，成为提升城市整体形象，促进城市更加美好的焦点所在。而作为这座城市的管理者和建设者，我们应该以最饱满的热情、最坚定的信心投入到工作当中，以最真诚的服务、最宽广的胸怀迎接四方宾客，这就需要我们在队伍建设上做好以下几点：
首先，中层干部身先士卒，做好克己奉公的表率。由于我队兼管地政监察和查违工作，市容市貌管理人员相对偏少。与这一情况相对
的是，今年的经费没有增多，任务相应增重，面临人手紧、经费少、工作量大、要求高等现实困难，我队全体成员坚决抛弃等、靠、要的思想，勤勤恳恳、扎扎实实地完成各项市容市貌管理工作。在这些工作中，中层干部身先士卒，起到了很好的模范带头作用。目前，我们两个中队都是副中队长全盘负责中队工作，每个中队只有两名公务员。面对繁重的工作任务，中层干部任劳任怨，以身作则，经常加班加点，节假日几乎没有休息过。以黎惠波大队长和肖亮淳中队长为例，在很多人利用节假日享受天伦之乐的时候，他们立足本职，舍己为公，牺牲了与家人的团聚机会，每个周六，都风雨无阻地奔波在城管工作的第一线，这种精神让人肃然起敬。也正是在这种精神的感召下，二中队第二组的全体成员，每天都自发地、积极地参与到街道的工作中，协助同事高质量、高标准、高水平地完成任务，他们默默无闻、不计回报的坚守和付出，值得我们学习和效仿。
其次，全体队员克难攻坚，服务城市管理的大局。大运会对深圳的城市形象和城市品质，尤其是市容环境提出了更高的标准和要求，借此机会，我们广泛开展“新大运、新深圳，办赛事、办城市”的理念教育，深入开展“以人为本、和谐执法”的使命教育，借着“从这里开始，不一样的精彩”的口号，强化每一个城管人的紧迫感、责任感，树立每一个城管人不怕吃苦、敢打硬仗的战斗精神，精诚团结、关爱他人的协作精神，立足本职、勤勤恳恳的敬业精神，服务人民、任劳任怨的奉献精神，提高工作标准，认真履行职责，圆满完成任务，达到市、区两级提出的标准要求。正是在大运精神的强劲鼓舞下，在
区局监察大队的带动下，全队的协管员同志舍己为公，排除万难，发扬“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的作风，以大局为重、以工作为重，毫无怨言地超负荷工作。今年以来，我队的双休都成了单休，甚至在必要时，单休也没有得到保证。
最后，筑牢拒腐防变底线，提供风清气正的保障。年初，大队与各中队、办、室分别签定廉政责任书，并邀请纪检部门领导到我队做廉政建设辅导报告，用生活中的真实案例对腐败案件进行深刻剖析。同时，我队坚持逢会必谈反腐，逢会必讲廉政，号召全体队员自重，自省，自励，真正做到立身不忘做人之本、为政不移公仆之心、用权不谋一己之私。经过廉政报告的教育和洗礼，今年，全队没有任何违规违纪的情况，坚持原则，依法办事，有力防止了“门难进、脸难看、事难办”的不良风气，树立了良好的执法形象。正因为全队上下常怀为民之心，常有为民之举，我们赢得了更多群众的理解和支持，对立情绪逐渐减少，执法阻力大幅降低，形成人人关心城管、人人支持城管、人人参与城管、人人监督城管的和谐氛围。
二、制定高标准，保证高水平管理
众所周知，标准决定质量，一套高标准、严要求、全方位的制度体系是城管工作有效推进的动力，衡量业绩的标杆，健康发展的保障，出于这个认识，我队在今年重点加强常态化建设，全面提升执法质量和执法效率，在很大程度上保证了凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督。
首先，在“常”字上提要求，确保时时在管理。凡事预则立，不
预则废。为了使城管工作得到有序开展，我们严格实行每周一表，每周一谈，每周一录的工作制度。针对下周的任务安排，相关工作人员提前在上周五下午，细化工作方案，摊派工作任务，在此基础上编制责任分工表，使任务层层分解，责任到人。同时，每周五下午，中队全体工作人员按时参加学习座谈，回顾、讨论并总结本周的工作情况和存在的问题，最后，由内勤人员汇总上报综合室，形成工作常用的“备忘录”。通过坚持制度落实周表，全队避免了乱打仗、打乱仗的不良习惯，工作的'有序性得到极大的增强，工作的效率得到显著的提高。除此之外，在周末和其他节假日，值班领导亲自披挂上阵，坚持每天集中点名3次，队领导带领执法监督人员，不定时抽查值班队员到位情况，确保节假日巡查到位，杜绝节假日管理缺失。
其次，在“态”字上下功夫，确保处处有管理。按照“责任第一，认真第一，结果第一”的要求，根据精细化管理的部署，明确责任导向，强化责任追究。在整治街道“5333”区域的周边环境时，我队按照网格化管理的要求，严格落实辖区责任制，将每个路段的执法责任具体到人，不留空白，不走过场。至今，在“5333”区域周边的门店已签订 “门前三包管理公约”6030多份，先后发放“致大浪街道商户的公开信”等宣传资料18000多份。今年3月份以来，我队根据实际情况，及时调整数字化执法小组的日常处理方式，将执法队员的上班时间从原来的早上9:00调整为8:00，针对“六乱”较严重的重点路段、重点时段，坚持“守”，抓住“巡”，主动“查”，三位一体，高密度整治。通过数字化管理模式的灵活运用，以及队员坚持不懈的
努力，街道乱象得到及时控制和纠正，确保城市管理的成果覆盖到方方面面。
最后，在“化”字上做文章，确保人人被管理。年初，大队与各中队、室、办主要负责人，各中队、室、办主要负责人与公务员分别签订工作责任书，将每周工作落实情况列入月度绩效考核项目，并对绩效考核进行了明确的要求，对追责办法进行了具体的规定，对执法事项提出了量化的要求。针对责任落实不到位、工作质量不达标的情况，我们将通过电子屏给予警醒，并群发信息及时通报。用制度管人，提高了管理的成效，按制度管事，规范了业务的开展。同时，我队出台的《关于加强巡查管理工作的通知》、《加强值班制度的通知》等文件，进一步提升了队员的工作作风、强化队员的工作责任，激化了队员的工作干劲，达到了无需扬鞭自奋蹄的理想成效，实现了心齐，气顺，风正，劲足的和谐局面。
三、树立高目标，推进高效能整治
街道“5333”区域存在的“六乱”，一直是城市管理中的老大难问题，容易反复回潮。针对这个市容环境巡查的重点，我们不仅要规范制度，明确责任，把常态化管理和精细化运作相结合，更要集中兵力，打破常规，实施专项化管理，推进高效能整治。
首先，铁腕清拆，不留余地。为了高标准治理“5333”区域周边的非法广告，早日实现广告管理新面貌、市民安全新标准、街道建设新突破，全体队员不分亲疏，一视同仁，大力清拆非法户外广告，保持对违规广告的高压态势，坚持一冒头就打，一现身就拆，不动摇，
篇二：城管执法工作汇报
城市管理行政执法工作汇报
尊敬的**主任、各位委员：
首先我代表执法局党委班子和全体执法队员，对各位领导莅临我局检查、指导工作表示热烈的欢迎。下面，我将今年以来工作开展情况向大家作个汇报，请予审议：
一、主要工作情况
2010年，我局在市委、市政府的正确领导下，在市人大的关心、支持和监督下，在各兄弟单位的大力协助下，以“建一流队伍、创一流业绩”为目标，以“创先争优”活动为主线，以“巩固国卫”为重点，大力开展整治活动，全局上下积极发扬不畏艰辛、团结合作、无私奉献、奋勇争先的精神，突出治理重点，攻克管控难点，落实长效举措，提高服务意识，截止10月份，共办理各类案件6940起，其中一般程序案件1324起，简易程序案件5616起（违停4995辆次），城区市容市貌明显改观，队伍正规化、规范化建设步伐不断加快，城管执法水平稳步提高。
（一）以巩固国卫成果为抓手，着力推动城市环境新提升
今年，我们始终以高度的政治感、责任感和使命感，按照巩固国卫工作总体要求，狠抓整治求实效，开拓创新谋发展，致力于解决难点、重点，打造城市亮点，确保市容市貌整洁有序。
1、思想高度统一，全力巩固国卫。我们把巩固国卫作
为贯穿全年的一条主线来抓。先后多次召开会议对迎检工作进行动员部署，充分调动全体队员的工作积极性和责任心；专门制定《迎接国家卫生城市省级复查工作任务分解表》、《国家卫生城市复查迎检工作预案》等相关文件，全面落实巩固国卫各项工作任务；建立局领导分片联系制、中队长包案制、难点问题解决进度周汇报制等一系列有效工作机制，并由创建办牵头，联合建设、环保、工商、公安、卫生、贸易和各街道开展联合执法，通过大家相互协作，齐抓共管，共同取缔马路市场，治理城市扬尘，严查出店经营，规范邮政报刊亭，整顿收旧拾荒点，拆除沿街乱搭建，有效解决一批影响巩固国卫的“老大难”问题；在迎检期间，我们更是全局动员，实行24小时执勤制，在城区定点、定岗，确保了一线执法力量充足，为迎检工作打下了良好的基础。
2、狠抓专项整治，提升城市品位。今年以来，我们先后组织实施了犬类管理、户外广告、巩固“三难”、出店经营、乱倒垃圾、违法建设等六项整治活动。在各项整治活动中，全局上下团结一心，迎难而上，通过采取“树典型、重处罚、抓整改”的软、硬双攻措施，共查处出店经营案件101起，无照经营372起，违章广告250起，乱倒垃圾165起，污染路面143起，违法建设159起；收容捕杀各类犬只778条，督促办证250条；拆除各类广告696处，面积9293平方米，城市环境向着“道路洁、立面净、秩序优、品位高”的方向不断转变。
3、探索网格管理，提高管控效果。今年，我们结合专
项整治工作的深入开展，积极发挥群策群力作用，对长效管理机制进行了有益探索。在江桥路、衣锦街、城中街等违章行为多发的重点路段，推行“方案细化到点、措施明确到点、监管具体到点、责任落实到点”的“控点保面，压前防后”的网格化管理模式，确保点点有人员、有控制、有措施、有效果，充分调动队员的积极性、主动性和能动性，及时发现、纠正、查处违法行为，保证了点、线、面的管控，提升了执法管理的能力和水平。
4、开展示范创新，打造市容亮点。我们围绕执法管控热点、难点问题，通过开展“突出特色，典型引领，示范推进”创新活动，启动了打造无立式灯箱示范街、沿街洗车店“绿棚换黑纱”工程等工作，不断抓点树亮，以点带面，形成了各中队参与比拼、示范带动的良好局面，全面提升城市执法管理水平。目前，已完成城中街、天目路、畔湖路、临天路四条道路无立式灯箱示范街打造工作，第一年实现台风季节无广告倒塌情况，杜绝了城区沿街洗车店乱挂黑纱现象。
（二）以提高执法效能为抓手，着力完善城管执法新机制
提高执法效能有利于降低行政执法成本，节省有限的执法资源，避免城管执法工作形成“抓反复，反复抓”的恶性循环。今年以来，我们集思广益、创新理念，相继落实了多项工作机制，在治理马路市场、建筑垃圾和违法建设等方面，取得了较好的效果。
1、落实疏堵结合机制，实行人性化管理。“马路市场”一直是城市管理中的一大顽疾，但这也体现了城市低收入群体的生活需求。在如何有效解决这一问题上，我们推出了“疏堵结合，以疏为主”的人性化管理措施，关键是做好了两方面工作：对不合理的“马路市场”坚决予以取缔；对可以规范的“马路市场”，按照定品种、定时间、定范围、定标准进行规范，在景杉路、锦桥路、临天桥头、南苑小区、碧桂苑、农贸城和横潭村等背街小巷科学合理、灵活多样的开辟了7个临时疏导场所，实现了人性化管理。同时，为缓解“停车难”和“乱停车”问题，我们在城区设立人行道临时停车泊位108处，在重点路段设置人行道隔离桩78处。
2、引进市场化运作机制，实行“管”与“做”分离。针对建筑垃圾无人清理，沿街店面装修随意性大等管控难点问题，我们一直以来在工作中求创新、求突破，始终以市场化、社会化和高效率为取向，致力于充分发挥市场作用，逐步将城市管理事务性作业推向市场，先后建立了新型围栏作业、建筑垃圾代整治市场化运作机制，并采用定期、不定期检查相结合的方式随时随机考核承包方，检验工作实效，实现了由“又管又做”向“管与做分离”的城市管理运行机制的转变。通过前期运作，目前，共累计清理无主建筑垃圾140余处，共计1000多吨；督促沿街装修店面进行规范围栏作业319处，沿街装修全部实行规范围栏，该项目我局已向杭州市执法局申报创新奖，并将在杭州地区进行推广。
3、完善查违控违新机制，实行拆违工作新模式。今年，
我们积极推动违法建设“防控”体系的建立和拆违工作新模式的应用，集中精力在“防和拆”上动脑筋，对违法建设做到早发现、早处理、早控制、早拆除，将违法建设遏制在初期。一方面主动参与房屋建筑放样、验线，推行在建房屋的动态监管，同时建立“一村一员”、落实人员定点联系的防控体系，实行预防为主前置式的查违控违机制；另一方面建立违法建设“即查即拆”的拆违新模式，减少当事人损失，提高拆违效率。截止目前，共及时制止违法建设167起，控违面积25479平方米，其中制止锦南新城、省科技城、临余公路等重点项目范围内及周边违法建设64处，涉违面积12315平方米；共组织拆违行动216次，拆违面积36179平方米，督促违建当事人自拆51起，面积6961平方米。
（三）以增强队伍素质为抓手，着力树立城管队伍新形象
队伍形象是生命，是根基，是城管执法事业新发展的第一要务。今年，我们在增强队伍素质，树立城管执法队伍新形象方面，认真做好了五个方面的工作。
1、抓调研强保障。为全面了解基层一线执法队伍思想，加强队伍保障，我局组织开展了队伍建设调研活动，对征求到的意见建议，局班子认真进行了解决与反馈，对一些涉及到需要争取的政策、装备和资金，局领导积极与市领导汇报沟通，王 市长也专门带领相关部门来我局调研，并逐一进行了解决，进一步加强了我局队伍的保障。同时，结合队伍建设调研活动的开展，建立了分队长制度，经过民主推荐、
篇三：沛县城市管理工作汇报
沛县城市管理工作汇报
沛县城市管理行政执法局
（2010年10月25日）
去年以来，我县城市管理工作以科学发展观统领全局，贯彻落实“前置设防、相对集中、重心下移、全面提升”工作要求，把“以人为本、执法为民”作为出发点和落脚点，紧扣巩固“全国文明县城”创建成果主线，以城乡环境综合整治为切入点，深入开展城市管理提升年主题活动，强化市容市貌整治、违法建设查控、环境卫生提升等工作，为“奋力实现苏北率先、全面建设美好沛县”提供了坚实的环境保障。
2009年，我局被县委、县政府授予城建工作先进单位；被徐州市市容管理局评为城市管理工作先进单位，全市城市管理局局长会议在我县召开。今年3月和5月，省、市先后批准我县城市管理领域实施相对集中行政处罚权；5月，我局“以文化理念破解城管难题”的典型经验在第一届全国部分县（市）城市管理工作经验交流会上受到了与会者的肯定；8月，汤沐路成功创建徐州市市容管理示范路。截止目前，我局已向9个镇派驻了城管执法中队，“城管进乡镇”工作迈出了坚定的一步。两年来，我们共争取到国家、省环卫基础设施建设资金1146万元，弥补了县财政的投入。我局城
管执法队伍规范化建设受到省、市法制部门和市城管局的肯定，目前正在申报行政执法队伍规范化建设三星级单位（最高级别）。
一、 城管基本情况
我局成立于2004年4月，主要行使市容管理、规划监察、环境卫生管理等方面的职能。全局现有干部职工1102人，其中局机关242人（在编人员112人，协管员130人），环卫处860人（其中正式工262人，临时工598人）。局下设一个城市管理行政执法大队，下辖10个直属中队和15个乡镇中队（已派驻9个镇）；设有一个开发区分局，管辖区域为开发区、新城区和矿区；设有办公室、财务科、法制科、督察科、广告科、许可科和渣土停洗车场管理办公室7个机关科室；下辖一个事业单位环卫处。
二、今年以来的工作
（一）多方努力，相对集中行政处罚权申请成功
根据省、市法制办的指导，借鉴外地经验，结合我县实际，在征求相关部门意见的基础上，拟定了《沛县开展相对集中行政处罚权工作方案》、《沛县城市管理相对集中行政处罚权工作实施方案》、《沛县城市管理行政处罚权实施办法》等具体方案。
经过多方努力，省政府法制办和市政府分别于今年3月和5月作出批复，同意在我县实施城市管理相对集中行政处罚权。相对集中行政处罚权的实施，将进一步加大城市依法管理力度，提高城市现代化管理水平。
（二）更新理念，进一步理顺城市管理体制
近年来，我县先后荣获江苏省文明城市、国家园林县城、全国文明县城等一系列荣誉，市民群众对市容环境质量的要求也越来越高。另一方面，由于城中村、城乡结合部环境卫生问题突出，城乡管理水平差异大，自然人违法处罚难以落实，市民文明素质整体不高等客观现象存在。建立责任明晰的城市综合管理体系、高效运转的综合协调机制和考评机制，推进城市管理从“小城管”向“大城管”转变，建立符合城市发展需要的城市管理运行机制就逾来逾重要。我局在充分调研的基础上，向县委、县政府提出了建立“大城管”的建议。县委、县政府高度重视，作出科学决策，6月3日成立了县城市管理委员会。政府主导，部门、社会、企业、公众多元主体参与的现代城市治理模式正在形成。
（三）适应形势，城市管理思路进一步创新
在今年的城市管理工作中，我们创新提出了“前置设防、相对集中、重心下移、全面提升”的城市管理思路。一是前置设防，控违源头化。实施未建先止、未为先止、未违先止
三个关口到位，从源头上解决城市管理难的问题。二是相对集中，执法一体化。进一步优化执法资源配置，建立一体化执法机制，形成城市管理合力。三是重心下移，管理网格化。开展城市管理“进社区、进机关、进企业、进乡镇”四进活动，实现城市管理工作由单一部门管理向全社会“共建、共管、共享”转变。四是全面提升，城市品味化。通过加大城市设施投入，创建市容示范路，建立数字化管理平台，提升城管执法水平，实现城市管理水平全面提高，力创富有特色的精品城市。
（四）强力拆违，为城市改造拆迁扫清障碍
2010年，我县计划推进城区多个片区的改造、建设，全年总投资205亿元，实施城市建设项目202个。在城市改造工作中，我局按照县委、县政府的统一部署，充分发挥城管执法职能优势，抽调精干力量组建专门工作组，精心组织，强化措施，既保质保量按时完成任务，又注重做好涉违群众的工作，严厉打击借拆迁投机取巧、谋求非法利益的违建行为，维护了国家、集体和群众个人的合法利益，确保做到和谐拆违、无震荡拆违。
（五）服务创建，中心镇镇容镇貌得到改善
创造条件，积极向各镇派驻城管执法队伍，起草镇容镇貌整治方案，推动中心镇做好美化、绿化和亮化工作。指导
各镇开展公厕建设和垃圾中转站建设、保洁队伍建设，抽调一名分管局长和四名后备干部与原工作脱钩，驻镇开展创建指导工作，推动了中心镇创建工作的深入开展。
（六）全面防控，违法建设基本得到遏制
成立了规划监察大队，下辖三个中队，加大对违法建设的巡查、督查、防控力度。实施全天候监控违法建设，白天各中队执法人员巡查各自“防区”，夜间局领导带领机关科室人员巡查“易发”区域；并在报纸、电视、广播、网络及各种宣传材料上公开了我局4部举报专用电话
（89667000,81299000,89688838，15351616501），建立了网络信息督办制度，及时对违法建设进行处置，进一步规范了城市建设秩序，保障了城市建设有序推进。
（七）品位提升，实施“城市管理36910工程”
实施“城市管理36910工程”，即打造三条示范路、六条严管街、九个精品小区、十个星级单位（机关企事业单位、社区、镇区）。我局在实施“城市管理36910工程”中，实行了领导干部包挂分工制度，每名局班子成员包挂一条道路，对照整治任务清单，对照“市容管理示范路”和“市容管理严管街”标准，对照工作进度要求，到包挂路段巡查、指导创建工作，突出重点，抓落实、抓督办，逐项完成，全
篇四：数字城管工作报告
数字城管工作报告
张艳艳
2009年对于我来说，最重要的事莫过于数字城管工作。几个月以来，通过不断的学习和实践，使我对数字城管有了一定的认识和了解。
（一）对数字城管的认识
1、数字城管就是，采用万米单元网格管理法和城市部件、事件管理法相结合的方式，应用、整合多项数字城市技术；研发“城管通”，创新信息实时采集传输的手段；创建城市管理监督中心和指挥中心两个轴心的管理体制；再造城市管理流程；从而实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式。是适应我市城市现代化发展进程。
2、数字城管工作的优势
一是管理体制创新优势。数字城管在管理中，建立了统一受理问题和多层协调处臵机制。过去没有城管监督人员巡查，光靠责任单位去发现问题，使得有些问题没有及时发现，或责任单位发现了却不能及时处理，造成人民生命安全或财产损失。现在城管监督员主动发现的问题，正是城市管理中的死角，统一由数字城管指挥中心统立案受理，协调各有关单位及时处臵，不仅促进了各部门之间的协作关系，完善了社会参与互动机制，而且强化了社会监督功能，较好的避免了实际运行过程的体制性矛盾。
二是提高工作效率的优势。数字城管在问题发现、处臵和监督上，实现第一时间发现问题，第一时间处臵解决问题，并全过程监督落实，极大地提高了工作效率减少了部门之间相互推诿、消极怠工现象。以前在督察工作，在街面巡查过程中，发现问题用纸笔记录，第二天告知中队，一个案件从发现到解决至少需要2天时间。现在，城管监督员发现问题立刻用城管通上报指挥中心，指挥中心分类派遣到责任责任单位进行处理，大大缩短了处理问题的时间。真正从老百姓的立场出发，及时高效的解决城市管理工作中存在的问题。
三是整合资源优势。数字城管在信息资源上通过接入廊坊数字化城市管信息系统，搭建起信息共享、受理公开、立案客观的信息平台，并逐步通过资源共享接入公安大防控视频系统和市区路灯监控系统，对城市实现多媒体、多信息渠道的实时监控。在人力资源方面，通过有效整合相关职能单位组成“协同平台”，从而充分调动各级相关职能单位的人力资源，提高了对事件的处臵效率。12319举报平台的设立，使城市管理深入广大市民之中，不仅充分调动了市民参与城市管理积极性，及时反映城市中存在的问题，也弥补了城管监督员的监管漏洞，扩大了数字城管信息来源。
（二）工作体会
1、学以致用，充分掌握、运用先进的管理设备及信息平台。
数字化城市管理系统是一种新型的城市管理系统，它通过办公自动化、地理信息技术、全球定位系统、无线电话通信及网络技术等现代化科学技术实现对城市精细化管理，这就要求我能熟练掌握各种先进的办公设备及应用软件的操作。进入数字城管中心工作一段时间以来，我认真学习了各种先进设备以及数字化城市管理信息系统的操作技巧，掌握了数字化城市管理从立案、派遣、核查到结案的管理流程。不仅如此，我进一步学习了Photoshop照片处理软件以及iebook电子杂志应用软件，以适应工作的需要。
2、理论与实践相结合。
在数字城管工作几个月以来，我充分感受到理论与实践相结合的必要性。以前的督察工作使我对城市管理事件有了一定程度的了解，熟练掌握了各个路段的管理标准，以及各路段不同时期的管理重点。从事数字城管工作以来，我充分运用之前工作实践中积累的经验来指导新的工作，使工作事半功倍。
3、协调终端单位建立网络联系，增强工作协调能力。 数字城管建立初期，需要与各职能部门建立网络联系，在多次的沟通协调工作中，不仅增强了自身的对外协调事务的能力，而且通过在协调工作中不断地宣传讲解，使我对数字化城市管理工作有了更深刻的理解，也使各终端单位对数字城管有了一定的了解，为今后工作的顺利开展奠定了基
础。
（三）工作计划
1、立足本职，自我加压
数字化城市管理是一种新型的城市管理模式，还需要完善和发展，这就要求我在工作中要不断的学习，利用好时间，学习其他数字城管先进的工作经验，并向有经验的领导和同事学习。另外要不断扩大学习范围，以便更好的胜任本职工作。
2、注重细节，精益求精
俗话说：细节决定成败。每一项工作都是有无数个细节组成的，就像蝴蝶效应原理，任何微小事物的变化都可能导致巨大差异。数字化城市管理系统是城市管理由粗放型向精细化管理转变过程中的产物，是需要不断发展和完善的，这就要求我们在工作中不能照搬照抄，在学习先进的管理经验的基础上还要立足本职工作的特点，在管理过程中开动脑筋，不断发现不契合我市城市管理实际的问题，进一步深化改进，把数字城管建设成有霸州特色的管理体系。
3、充分利用12319服务热线，树立城市管理“窗口”形象
12319服务热线与系统平台的无缝对接，实现了社会公众与城市管理部门和数字城管系统的信息直通。在工作中，我要充分利用这一平台，努力掌握与来访者的沟通技巧，增
强语言表达能力，充分发挥数字城管作用，打造数字城管新形象，使数字城管工作深入人心。
（四）工作中发现的问题
1、城管监督员、指挥中心工作人员业务不熟练
从城管监督员、指挥中心工作人员工作情况来看，还存在“城管通”操作不熟练；案件分类不明确；案件描述用词不规范；中队责任区范围不明确等问题。
2、与终端单位缺乏沟通
在案件处理问题上，与终端单位缺乏沟通，终端单位存在将未处理的案件无理由回退现象，对待这类案件，信息员只能将案件再次移交，推延了案件了处理时间。
3、终端单位对移交案件不重视
在工作中，有些案件移交后，在规定期限内责任单位未作任何处理，甚至有些单位信息员无登录城市管理信息系统记录，没有定期查阅移交案件，导致案件超时仍未处理。
4、终端单位信息员业务素质较低
在案件处理过程中发现，有些终端单位信息员不能熟练操作城市管理信息系统，没有充分发挥该系统的作用，在案件处理过程中遇到问题不能做出相应的处理。
5、城市管理工作中存在遗留问题
在城市管理工作中，存在很多被相关责任单位忽视的遗留问题，比如多次接到群众举报建设东道北关道口公交车占
篇五：关于城市管理工作的调研报告
关于我市城市管理工作的调研报告
前段时间，我们就全市城市管理工作情况进行了专题调研，听取了市城管局、经济开发区和梨洲街道等的情况介绍，与部分干部群众进行了座谈交流，并利用赴大连考察的机会，实地了解为我市提供城市管理服务的大连豪雅公司的有关情况。现将有关情况综合如下：
一、基本情况
调查显示，自去年4月我市城市管理体制改革以来，我市城管工作取得了明显的成效，得到了广大群众的好评。
1、城市管理体制改革不断深化。一是重新划分了市级、街道（经济开发区、乡镇）的城管区域、职责和权限，形成了由市城管局（市城管联合执法大队）和街道（乡镇）、经济开发区城管中队两级管理的格局，其中中心城区35平方公里范围内由市城管局直接管理，其它区域由街道（乡镇）城管中队管理，街道（乡镇）、经济开发区城管中队业务上受市城管局指导。二是建立了联合执法保障机制，公安、工商、环保等部门派员驻城管局集中合署办公，成立了市公安局治安大队城管执法保障中队和市法院驻城管执行联络室。
2、城市管理模式不断创新。一是引入社会化管理机制，借鉴先进地区的经验，试行“社会管理、政府执法”的城市管理模式，成功取缔了中心城区29处马路市场和5000余个流动摊点，大大改善了中心城区的市容、市貌。（为我市提供市容服务的大连豪雅公司是一家专门受托从事城市公共部位管理的全国性公司，现为全国100余座城
市提供相关服务，共有1600余名职工，去年营业收入近1亿元，公司法定代表人为中共党员、大连市人大代表。）二是实行堵疏结合，在加大对马路市场、流动摊点取缔的同时，积极为摊民寻找生活出路，共在中心城区设置8处疏导点，疏导摊点529个，在改善市容的同时，既方便了市民，又为摊民找到了出路。三是积极构建“大城管”格局，利用多种媒体加强宣传活动，组织开展城管进社区、进学校等活动，在全社会树立城管理念，引导广大市民对理解城管、支持城管，并参与城市管理。
3、城管执法力度不断加大。市城管局专门成立了案审委员会，对重大行政处罚案件实行集体审议制度，确保行政处罚工作公正、合法。同时，依法加大行政处罚力度，从注重办理简易程序案件向一般程序案件扩展，从偏重处理简单的跨门营业向查处占道洗车、占道堆放、乱设广告、乱倒渣土、园林绿化、环卫等领域拓展。
4、城管队伍素质不断提高。一是通过组织法律知识培训、执法业务培训、召开专题研讨会、经验交流会等多种形式，提高队员的执法技能和执法业务水平。二是严格落实各项制度，做到用制度管理人，用制度约束人。三是通过定期开展队列会操、队容风纪等比赛，进一步端正执法思想、转变执法观念、改进执法作风。
二、主要问题
1、城市管理机构不具备行政执法主体地位。市城管局为全民事业单位，本身没有行政执法权限，其部分执法活动受有关部门委托，还有部分执法活动通过联合执法的形式实现，执法的合法性一直存在
着较大的问题，而且占了很大比重的协管员属于临聘人员，无资格取得行政执法证。由于城管机构不具备行政执法主体地位和部分城管队员不具备行政执法资格，执法中经常遇到暴力抗法事件，城管队员执法不仅缺乏法律保障，而且还要时刻面临当事人的诉讼。
2、城市管理呈现严重的不平衡性。在中心城区35平方公里内，乱设摊、“牛皮癣”等问题基本解决了，乱停车成了群众反映的主要问题。在中心城区外至城市规划控制区78.85平方公里内，违法搭建、违法建设是群众反映最强烈的问题，同时乱设摊、乱停车、乱倒渣土等现象也很严重，中心城区重点部位管得严了，各种问题有向外延伸的趋势。
3、联合执法的效能还有待于进一步提高。调查中有人大代表反映，工商、环保、卫生等部门对无证和有证但擅自变更营业场所的餐饮店查处不力，影响市容环境。
4、城管队伍建设还有待进一步加强。调查反映，基层城管队伍力量相对薄弱，素质普遍不高。如梨洲街道反映有个别城管队员对违法搭建和违法建设视而不见，甚至出谋划策；经济开发区反映城管工作人少事多，7个城管队员中只有1人有执法证，还是向市城管局借调的，其余都是临聘的协管员。
三、工作建议
1、继续创新城管体制机制，提高综合执法效能。一要利用下轮行政机构大部制改革的契机，参照义乌、上虞等县级市的做法，积极争取实施相对集中行政处罚，赋予城管部门行政执法主体地位，提高
城管执法实效。二要在依法加强监管、巩固成果的前提下，积极扩大试行社会化、物业化城市管理模式，可考虑在城市环境卫生、公园广场、停车场位、户外广告、建筑渣土、市政设施的管理和劝阻违法建设等方面探索推行社会化、物业化管理机制，以提高城市管理效率，降低政府管理成本。
2、坚持依法管理，做到严格执法、文明办案。一要继续依法加大行政处罚力度，充分运行城市管理的法律、法规，通过行政处罚逐步规范市容行为，努力使市民、法人自觉遵守社会公共秩序和行为规范。二要加强部门间的协调，进一步完善执法联动机制，做到分工不分家，提高联合执法的实效。
3、强化堵疏结合，为加强城市管理奠定良好基础。一要优化菜场等社区商业设施的布局，规范发展满足市民就近消费的社区商业，采取切实措施降低社区商业的商务成本，引导摊民入场、入店经营。二要合理规划并切实加强停车站场和建筑渣土堆放场建设，引导各类车辆有序停放，建筑渣土有序清运和再利用。三要有序解决住房困难农民的合法建房问题，尽快研究解决78.85平方公里城市规划控制区内的住房困难农民建房的土地指标问题和多层农民公寓建设成本过高问题，研究解决城市规划区外住房困难农民建房的指标落地问题。
4、实行统分结合，提升城市整体形象。市城管局要加强对8个基层城管派出中队的业务指导，将中心城区35平方公里的管理模式拓展到78.85平方公里城市规划控制区内,实行统分结合，统一执法标准和口径，分工分块负责，统筹做好查处跨门营业、取缔流动摊点、
规范店名招牌、管理户外广告、整治洗车行业、治理占道行为、实施门前“三包”、开展控违拆违等工作，切实加强城市新建成区重点部位的综合管理工作，如新人民医院周边区块的管理等。
5、继续加强城管队伍和网络体系建设，进一步完善“大城管”格局。一要进一步加大城管队伍建设力度，加强有关法律法规的学习，提高执法和管理技能，强化考核机制，重点加强基层城管中队的能力建设，努力做到8个城管派出中队至少有1名是持证执法人员，同时要适当提高城管协管员的经济待遇，吸引素质相对较高的人员从事城管事业。二要加城管信息网络建设，建立覆盖全市的信息员队伍，从城管执法罚没款中提取一定比例的资金，专门用于奖励城管信息或执法证据提供者，为推行“数字城管”创造条件。三要进一步加强宣传，让广大群众理解和知情城管改革新举措，营造全民理解、支持并积极参与城市管理工作、共同维护市容市貌的良好氛围。
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