【精选】工作述职报告四篇
在学习、工作生活中，我们都不可避免地要接触到报告，不同的报告内容同样也是不同的。那么一般报告是怎么写的呢？下面是小编收集整理的工作述职报告4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作述职报告 篇1
作为学生工作处处长，认真贯彻省市县和学校各级有关社会治安综合治理工作的精神，保证校园的安全稳定是我重要的职责。在学校直接领导下，紧紧依靠院务会的集体领导，充分发挥教职工队伍和学工队伍和党团学组织的的积极作用，努力维护学工系统的安全稳定，保持校园有一个安全、稳定、有序的学习、生活和工作环境。目前我校综合治理工作已经有了明显的好转，但安全的警钟时时提醒着我，对此不敢有一丝懈怠。为了认真履行职责，我在以往工作的基础上，认真总结经验教训，对过去一些好的经验和做法给以总结提高，对不足的方面进行改进完善。发扬全系上下步调一致，齐心协力的好作风，按照学校的统一部署，采取有力措施，把我校社会治安综合治理工作又推上了一个新台阶。今年以来我处做到了三无；无安全的事故，无治安以上的案件，为部门的安全、稳定、有序的开展各项工作提供了有力的保障。现就本人履行职能的情况报告如下：
一、抓队伍建设。
一方面建立和健全组织机构。根据学院的统一布臵，我们及时调整了学生工作处社会治安综合治理领导小组，处长任组长，一把手亲自抓负总责。付处长任副组长，直接抓，直接管，并成立了以处长为组长的工作小组。成立了部门纠纷调处小组，由处长任组长，校团委、学生科、宿管科和心理咨询中心部分老师组成。
成立了部门帮教小组，由处长、各科室科长任和部分组成。通过建立相应的组织机构，使这项工作有人抓有人管。二是抓好这支队伍的管理和教育。在建立和完善各项制度的前提下，抓制度落实。同时注意经常发现队伍成员出现问题和偏差，及时开展思想教育工作予以解决和纠正，保证学工和教学队伍人员在职在岗、思想到位、工作到位。比如：曾一段时间个别班主任对晚上学生宿舍住宿的查寝制度坚持不好，并影响到其他人。对此我们及时召开了会议进行纠正，一方面强调执行这项制度的重要性，必须认真坚持，另一方面对执行这些制度进行定期和不定期开展检查。堵住了工作中的漏洞。
二、抓机制建设。
一方面建立健全各项工作制度。根据实践检验，对相应的制度进行了梳理和完善，合理的保留，不合理的修改，使之更符合实际，更具操作性。完善了系社会治安综合治理工作制度、系纠纷调处制度、帮教转化制度等一系列制度。另一方面建立一些工作机制，比如：领导接待日制度、行政值班制度、班主任值班制度、班主任入住学生宿舍制度、班主任查房制度、班主任谈话制度、督促检查制度等一系列工作机制，从根本上保证综合治理工作的开展。
三、抓责任落实。
根据省政法工作及社会治安综合治理工作会议精神和学院关于进一步加强社会综合治理工作的文件精神，制定年度社会治安综合治理工作计划，明确目标任务。同时将任务进行分解，分别与各班主任、各教研室负责人层层签订了社会治安综合治理责任状。将任务层层分解，责任层层落实。按照责任是要求和有关制度定期和不定期的开展了经常性的监督检查，这样最大限度的发挥每一个人的作用，使综合治理各项工作时时有人抓，处处有人管，在全系形成了一个社会治安综合治理工作人人齐抓共管的局面，使社会治安综合治理工作落到了实处。
四、抓专题教育。
以学校曾经发生过的事件为反面教材，根据学院不同时期的需要，有针对性地在全院范围内开展经常性的社会治安综合治理专项宣传教育活动，做到警钟长鸣。根据我院学生的思想动态，有针对性的及时组织开展各项有益的教育活动。一是开展了安全教育专题活动，开展了校园安全教育、校园周边治安状况通报、假期安全教育、就业应聘安全教育、防火、防盗安全教育等一系列教育活动，通过活动提高了学生的安全意识和自我保护意识。二是按照学院安排，我们开展了法制宣传教育活动；特别是针对传销活动猖獗，我们开展了打击传销活动的宣传教育活动；针对一些不文明行为，我们开展了“创和谐校园、做文明大学生”专题活动；针对放假时学生的离校，开展安全法制教育活动等。在开展专项教育活动中，我们特别注意收集一些发生在学生身上的典型事例进行教育，用身边的事教育身边的人。
比如：教育学生在求职过程中防范风险。我们就利用去年有个学生在山东求职被骗，一下火车被“热情招聘人员”接到偏僻处被洗劫一空这个典型事例进行宣传。今年10月，13级的2个学生通过大中华招聘网联系了山东济宁5家房地产开发公司，对方均表示急需人才，待遇丰厚，态度非常热情，迫切邀请面试，并告之在车站等候接站。这两名学生兴冲冲赶往山东济宁，但他们接受了典型事例的教训，没有和招聘人员见面，而是直接奔招聘公司。结果这5家公司都没有招聘人员这回事。完全是骗子假冒公司招聘人员设下的陷阱。好险，避免了一场被骗事故。
五、抓事故防范。
我们把所有影响正常学习、生活、工作的问题都视为安全问题。安全无小事，积极预防是最好的办法。主要是注意发挥班主任队伍，团总支、学生会干部的队伍的作用，采取谈心、谈话等贴近学生的办法，随时掌握了解学生的思想动态，经常分析当前的安全和社会治安情况，发现问题，采用杀鸡用牛刀的办法，及时处理，把问题解决在萌芽状态，决不让其扩大和蔓延。工作中把握三个重点：重点人员、重点时段、重点事件。重点人员就是平时组织纪律性差，法制纪律观念淡薄思想偏激以及闹过矛盾的学生。平时注意多和他们沟通，了解其思想动态，防止其发生过激行为。重点时段就是一些敏感时期、假期前后和一些比较容易发生事故的时间段。比如毕业生离校阶段，大家喜欢喝酒聚会容易发生纠纷事故。这段时间要重点跟踪学生的行踪，凡是是群体活动的班主任要随行，预防事故的发生。
六、抓和谐创建。
建设一个和谐的校园环境对促进安全稳定工作非常重要，把全校师生的思想和注意力都引导到创建和谐校园上来，对抓好安全稳定工作可以起到事半功倍的效果。今年以来我们按照学院的统一安排，结合艺术分院工作的实际情况，积极组织开展了“创和谐校园，做文明大学生”活动、“润华奖艺术设计大赛”、以及三月的综合治理宣传月、四月文明卫生活动月、五月青春红五月、六月安全文化进校园活动月、九月道德素养活动月、十月学先进树新风活动月等专题活动；积极组织学生开展了“加强法制教育，创建和谐校园”的辩论大赛和组织党建联合分会成员开展“我在党旗指引下”报告会活动，等等。
同时要求在各项活动中，在全体学生中注重开展一些有针对性的思想教育活动。比如针对个别班级中少数同学之间闹矛盾不和谐甚至对立的状况，我和班主任在做好个人思想工作的基础上，召开全班以“友谊”为主题的班会，引导学生积极发言讨论，共同探讨友谊的价值。使大家认识到大学生活美好而又短暂，同学情谊纯洁而又宝贵。为一点小事闹不团结不值得，不应该。双方都为过去的不懂事感到羞愧，互向对方道歉，表示今后加强沟通，加强团结，增进友谊。全班同学都接受了一次深刻的教育。班风空前团结和谐。通过开展创建和谐校园的活动，使学生们得到了一次很好的思想教育，在校园里形成了一股和谐向上的氛围，为实现安全、稳定、有序的工作目标奠定了基础。
一年来，在我处的社会治安综合治理工作中作了一些努力，尽了自己一份职责。但以后的路程还更长，前进的路上困难还不少，社会治安综合治理工作是动态的，今天的稳定不能保证明天不出现问题，我决心以饱满的政治热情，脚踏实地的工作作风和雷厉风行的工作态度投入到工作中去，以强烈的责任心和紧迫感进一步把安全稳定工作落到实处，防范于未然，确保我处继续保持安全、稳定、有序的工作局面。
工作述职报告 篇2
XX年在紧张和忙碌中匆匆而过。细细想想，XX年对于我个人来说是值得珍藏的一年。5年前，我踏上了共青团工作这片“热”土！这种“热”，是名副其实的！工作火热，感情火热！5年里，这样的“热”温暖着我，陪伴我成长，磨砺我进步，赠予我许多难忘的记忆！10月份平平淡淡的，和共青团说“再见”了，但内心里那种复杂、 纠葛和不舍的情感让我想起徐志摩的《再别康桥》。5年里，一直得到各位领导悉心呵护和在座的各位同事关心厚爱，借这次机会表示我真心的谢意！
现将XX年本人在党群工作、团青工作和纪检监察、党支部等工作方面情况向各位作如下汇报：
一、在党群工作方面和机关支部工作
一年来，配合科长认真开展工作，发挥好科室职能。一是做好分公司企业建设工作。做好××公司企业文化建设的宣贯工作。针对“三基”工作，重点关注了企业标识的正确使用。二是加强“五创”活动，提高基层党建工作水平。重新对检查考核中支部建设进行修订和完善，加强对基层党建工作的监督考核。先后在7月和11月组织了支部书记经验交流会和支部书记培训班，观看了警示教育片和学习了党务知识；三是在党员管理方面，我始终围绕“四个及时”做好本职工作。即及时转交组织关系、及时收缴党费、及时做好待发展党员和预备党员转正资料的整理工作、及时将基层单位党支部书记和党员提出的问题进行汇报和反馈。四是及时准确做好每年2次的在职员工遗属抚恤费、水电气补发放和审核发放职工丧葬补助费申请的工作。五是做好机关党支部工作，党工团齐心协力抓好机关建设，开展各类文体活动。
二、在纪检监察工作方面
在纪检检查方面，一是修改了分公司《领导班子党风廉政责任制》并下发红头文件；组织党员干部进行了岗位廉政承诺，圆满的完成了长达半年之久的“牢记两个务必、加强作风建设”主题教育活动，共组织集中学习12课时，学习主题教育活动材料8篇，组织党员领导干部收看电视录像学习3次。二是对党员干部进行警示教育，XX年通过各种渠道和载体进行了12次各类警示教育。三是做好效能监察工作，圆满的配合管道公司完成了对分公司所承担的东部管网改造工程的效能监察工作，同时也圆满完成了年初对分公司××河穿越工程的效能监察立项、终结工作。四是做好工程的廉政监督工作，具不完全统计，XX年共签订《工程建设廉政责任书》110多份，参加合同开标14多次。五是做好分公司反舞弊举报（道德热线）工作，做到有记录有回复。
三、在团委工作方面
一是发挥团干部的自身优势，支持他们创造性的开展工作。针对团员少青年多的现象，团委给他们压担子，支持他们工作，给他们创造出良好的青年工作环境。××输油站团支部积极倡导青年的志愿服务精神，多次向地震灾区和贫困地区的失学儿童献爱心。今年五四前夕××输油站团支部荣获共青团××*市委“××*市五四红旗团支部”荣誉称号。二是加强团的自身建设围绕安全生产开展活动。完善“青年安全生产示范岗”活动，发挥青年在安全生产中的示范导向作用。三是提高日常工作能力，搞好团青工作的基础建设，进一步修订和完善了团支部工作的考核制度；四是积极支持各团支部独立开展工作。从有限的团活动经费中拔出部分费用给各团支部组织活动，为各支部订阅了《中国共青团》等刊物，组织各团支部开展主题讨论，加强了对各团支部之间的工作交流和对团员青年的教育。五是认真做好青年推优工作。今年推选了4名优秀青年员工参加××公司“十大杰出青年岗位能手、技术革新能手、青年志愿者”的评选，××被评为“十大杰出青年岗位能手”称号，××被“十大杰出青年志愿者”称号，××、××被“优秀青年”称号，XX年团组织向党组织推荐2名优秀青年加入中国共产党员。六是进一步丰富团员青年的业余文化生活。机关团支部多次与机关工会联合举各类文体活动，圆满的完成了与××公司团委联合举办的第九届青年冬季运动会。
转岗，带给我压力，同时给我工作的动力。一个结束就是一个新的工作开始。在今后的工作中，我将在隋科长的带领下，将秉着党群工作无小事的工作态度，努力学习新业务尽快进入新的工作角色，全心全意为基层做好服务工作！同时，对于今后工作不足之处，也希望大家多给予批评和指正。
工作述职报告 篇3
一、亲近
20xx年即将过去，回顾过往，每每都有新的人生感受汇报给大家。在小学工作了20年有余，今年的内心格外的温和。
我和共事20余年的同事一同步入中老年人的队伍，岁月已上颜面,共同体会着年龄给身心带来的悄然变化，我对他们多了一份理解和护佑;
看到学校的骨干教师已经能够在教育教学诸多方面站稳脚跟，并能引领学校各个学科的教育教学，他们的成长历程历历在目,我为他们自豪;
看到刚刚进入教师队伍的年轻人，各个朝气蓬勃，热情似火，迅速地成长着，内心多了一份母亲对女儿般关照的温情;
20余年的小学的工作历程，比别人更多得一份大家对我的厚爱与关怀。到今天为止，内心对同事多了一份亲人般的感觉，这种亲近的内心监督我的工作多为他人着想。
二、崇敬
从何时起，内心对建设路小学的诸多人和事多了一份崇敬。
看到当年曾经领头雁的老教师们无论从事何种学科的教学，从不游戏课堂，严谨的组织课堂，规范地站着上课，教师的道德素养、教学习惯已深入他们的血液,每次经过他们的课堂，我总是肃然起敬。
看到孩子们见到自己的老师，像小鸟一样唧唧喳喳欢呼雀跃的叫着“老师”，孩子与老师之间内心彼此接纳，亲近如家人，我的内心对老师充满敬意，老师一定是赋予了孩子们同样的爱，孩子们才如此的热爱自己的老师;
看到老师们由衷地关心爱护着每一个孩子，每天把加班看做是工作时间的一部分，从不表白，从不埋怨，只要是对学生成长有益的,会选择在名与利之外享受那份做一名纯粹的教师的高尚情怀,每天素面朝天，却看起来纯洁美丽，书香袭人，我内心崇敬地欣赏着;
看到老师们因为学生的进步成长寝食难安，虚心好学改变方法策略、调动学生学习的积极性，提高课堂教学有效性，我崇敬老师们的责任感!
看到我们的两位领导虽然年长我们，但每天坚守岗位，宽容善良、思路清晰、精准决策、人性化管理……指引护卫着我们的飞翔，我们舒展而舒心的工作，我对领导充满感激和敬意。
看到我的同事们人品出众、才华横溢，我们同心同德，心心相印，幸福的享受着知己似的彼此接纳和帮扶，我如醉如痴地体会着、欣赏着、学习着同事们的高尚，内心温软而幸福。
我努力修养做一个内心高尚，灵魂纯净的人!以求得在这些高尚的人的内心被认可。
三、奉献
今年，一个月的过敏期度日如年，我每天靠三四片的扑尔敏才能入睡，这期间我带领三效课题组完成了结题验收，取得了优秀;月经持续一个月，贫血到5个输血清宫治疗，收起20天的假条坚守岗位。岁月历练的内心的那份坚强让我挺着，放不下的是建设路小学的那些人和事。
四、成长
小学滋润着我的心灵,陶冶着我的情操,提高着我的工作水准,我努力成长着自己，诚惶诚恐的对待着这份职责。
我喜欢看书读报,喜欢思考,喜欢反思。认识到管理是为学校师生发展服务，为学校发展服务。管理的科学性就是让人高效的做事，管理的艺术性就是让人愉快的做事。我崇尚用最少的时间、最少的人力、做最有质量最高效的工作。
业务上，我喜欢生本理念、有效教学。
教学指导思想：在生本理念指导下，提高课堂教学活动的有效性，追求轻负担高质量。追求教师、学生以及工作的减负高效。追求教师队伍整体提高。
本学期我听了113 节课，迎接了11项检查，组织或协助参与了12项教研活动，完成了近20份文字材料……。
教务处参与组织指导了：1、四环节岗位练兵，2、减负增效活动;3、区级白板现场会、校本课程展示、生本教育展示;3、市级数学语文优质课选拔赛、区级语文教师博文大赛、语数英品社连片教研、创新课选拔赛……; 4、迎接区级教学评估、，准备市级特色学校评估、市级督导评估……
本年度我校教学工作取得成绩：
三效市级课题终结验收取得优秀，在教育教学质量提升、教师教育、教学管理、校本教研、教育科研等十一项工作荣获区级集体荣誉，并获得两项秦皇岛市先进集体。
20xx年毕业班又取得优异成绩，全区教学质量分析会上，研训室主任两次文字及口头材料点名表扬小学：
1、我们学校四年毕业班的抽测成绩稳居全区上游;2、我校学生成绩特优率(95分以上)在全区遥遥领先。
这份数字罗列是我最为自豪、最觉得有分量的表扬!
祝福我所热爱的学校永远辉煌!祝福我所亲近的老师们安康、快乐、幸福!
工作述职报告 篇4
20xx年以来，在处部和科室领导的正确带领和指导帮助下，在各位同事们的协助紧密配合下，我按照科室业务分工，认真履职、用心学习，努力工作，完成了全年所辖各项工作任务，在业务技能、工作水平、分管业务管理等方面都有了一定的提高和进步，保证了自己所管的各项生产服务指令传达、执行到位，落实效果较好，现将本人20xx履职情况汇报如下:
一、工作指标完成情况：
1、物业服务：
⑴ 处部年度计划指标为物业服务满意率保持在95%以上，住户投诉率不超过3%；工业物业服务满意度保持在90%以上； 20xx年度我处小区住户在矿区事业部投诉4起，投诉率为0.06%，控制在了事业部3%指标之内。
⑵ 20xx年上半年物业服务综合满意率测评考核结果为96.58%，在矿区排名第二，完成了处部物业服务满意率保持在95%以上目标。
2、绿化服务：
⑴ 处部年度计划指标为小区新种本地树木成活率不低于95%，外地树木成活率不低于85%；实际本地树木成活率ge；98%，外地树木成活率ge；92%。
⑵ 20xx年绿化新植苗木成活率ge；94.5%，比矿区事业部要求指标提高了4.5个百分点。全处绿化覆盖率20xx年已达36.77%，较20xx年33.2%，增加了3.57%，完成处部小区绿化覆盖率达到36%的全年绿化工作目标。
3、调度室工作任务指标：
⑴ 供水指标：年度计划供水159万立方米，实际供水143.86万立方米，与计划相比节余15.14万方，与往年同期相比下降6.06万立方米。(20xx年实际149.92)；
⑵ 供电指标：年度计划转供电1266万度，实际转供电1255.84万度，与计划相比节余10.16万度，与往年同期相比下降506.03万度。(20xx年实际1761.87)；
⑶ 供气指标：年度计划供应液化气408吨，实际供应液化气405.1吨，与计划相比节余2.9吨，与往年同期相比下降163.64吨。(20xx年实际568.74)；
⑷ 耗煤指标：年度计划耗煤3.78万吨，实际耗煤3.776万吨，与计划相比节余0.004万吨，与往年同期相比上升0.06万吨。(20xx年实际3.8)；
⑸ 全年未发生"水、电、暖"ⅰ类非计划停供事件。
二、所做的主要工作：
为了适应处部的发展要求及本岗位工作管理要求，我不断加强业务学习，及时学习相关文件精神、管理制度、业务知识等等，虚心学习领导、同事们的工作方法经验及待人处事等。从中学习了许多的业务技能，在锻炼了自己、拓展了自己的.同时也使自己的整体素质得到了进一步提高，工作水平及管理服务方法也得到了有效的提高。
㈠ 物业服务工作方面：
1、参加处部安全社区创建及矿区物业服务管理人员管家工作培训学习活动2次，参加科室学习活动6次，负责起草撰写科室各类月度、年度总结、会议汇报总结材料25篇，负责撰写科室宣传报道稿件27篇，拍摄科室相关各类工作照片XX余张，通过宣传报道，有力及时的展现了科室工作业绩及科室人员的工作精神风貌。
2、参与督导检查基层站季度物业服务、生产运行综合业绩考核、物业服务标准规范对标考核、及各项工作检查及抽查共30余次，并对基层单位对应归口部门工作人员按照工作规范化标准提出了部分工作要求，使自己分管的物业服务及大班调度工作运行平稳、服务水平不断提升，步入了规范化、专业化、标准化的运行轨道。
3、收集整理审定了三个物业服务站的 “示范小区”创建工作方案和多媒体，对基层单位的方案提出了部分修订和完善建议，之后3次组织参与了三个示范小区的创建方案次处务会审定讨论，增强提升了方案的实用性、可操作性、为示范小区创建工作实施打下了坚实的前提保障。
4、关于窗口服务质量主题活动工作。
一是3月份组织安排召开了处部关于《改善窗口服务态度 持续提升服务质量》主题活动安排动员会。处各部门负责人及工作服务人员共计80人参加了本次会议。随后对各基层单位关于矿区事业部窗口服务主题活动配套制度《窗口服务隐形监督实施办法》及《窗口服务质量投诉管理办法》讨论稿意见进行了及时的收集整理，并向事业部相关部门进行了及时上报，主题活动期间10次对基层单位主题活动开展情况进行了检查与督办。
二是安排组织各单位部门参加了处部主题活动推进会，并收集整理了基层单位的阶段性总结及服务窗口与服务个人材料，会上，各单位就本单位窗口主题活动开展进行了阶段性总结；20xx年底参与了科室对各单位窗口主题活动工作全年的检查考核，向矿区事业部上报了处部20xx年度窗口服务主题活动工作总结，收集上报处部先进服务窗口及服务明星事迹材料。
5、绿化管理服务工作。
一是编制了处部20xx年绿化工作方案、20xx年绿化工作安排及绿化苗木明细表。收集汇总修订了基层各单位的绿化工作方案(电子版及多媒体汇报)及苗木栽种明细表，为处部20xx年绿化工作实施做好了前期保障工作，为处部全年绿色社区建设工作开展实施打下了坚实基础。
二是经过前期与绿化公司联系，4月初策划了处部绿化调研工作安排，参与处部8人组成的绿化考察调研小组，对陕西西安周边地区、平凉地区、庆阳市相关8家绿化园林公司及其苗圃基地进行考察工作，为处部科学、合理、顺利实施绿化工作、选定绿化施工单位提供了详尽、可靠的参考依据。
三是4月份组织安排来自机关部门科室、各基层服务站主管领导、物管办负责人、绿化主办人员及有关绿化公司人员，共34人参与完成了处部20xx年春季绿化安排暨施工招标会。4月21日参与组织安排处部各单位部门人员在凤城园六区开展了 “百人绿化会战活动”，来自处机关干部职工、各基层服务站负责人与岗位员工及绿化公司120余名人员参与了当日的绿化义务植树活动。
四是在绿化施工工作结束后，与相关部门及人员组织参与完成了绿化工作初次预验收及二次正式验收及绿化养护工作交接，参与组织召开了绿化养护服务工作交流总结会议2次，对绿化养护工作质量提供了服务效果依据，并提出了下步养护服务工作要求；期间，上传20xx年绿化施工合同5份；负责起草完成处部20xx年度绿化工作总结及绿化先进集体个人评选材料工作安排，收集整理上报了各单位的全年绿化集体及个人先进评选材料。
五是在20xx年春季绿化施工期间，我先后12次前往基层单位对各单位绿化施工质量及工作开展进度进行了督促指导及检查，并收集整理基层单位的绿化日报，同时向矿区事业部上报了处部绿化年报及我处绿化施工与绿化效果照片；完成了处部20xx年绿化工作量明细及绿化年报、支援地方绿化建设数据的收集、汇总、统计、上报工作；完成了20xx年绿化施工及绿化养护服务预算审核及相关费用结算手续办理工作。今年全处各单位共计新栽种70多个品种的各类乔木481棵、灌木125812株、花卉21044株、草坪6013平方米，目前全处绿化面积已经达到290858平方米，处部绿化覆盖率已经到达36.77%，圆满完成了处部20xx年绿化建设工作。
6、参与组织安排完成了处部20xx年至XX年绿化管护工作商务谈判会，上传了绿化养护服务合同2份，协助同事完成各类有关合同的资料收集汇总及扫描。
7、参与完成了矿区事业部上半年满意度测评及20xx年度全年满意度及综合服务测评考核工作，制订测评迎检工作实施方案2篇，完成了我处20xx上半年、20xx年下半年物业服务、住户座谈会汇报材料9篇，期间协同配合测评组顺利较好的完成了第一、第三、第四物业服务站各小区的住户满意度考评工作。矿区测评结果通报后，对矿区测评结果提出相关涉及单位的存在问题进行跟进监督整改，并对整改结果进行收集汇总上报。
8、安排基层单位每月28日上报对三个专业化外包服务队伍的月度检查考核表，对各单位考核结果进行及时收集整理及填写汇总，并报送科室主要负责领导进行审核，向相关考核部门进行统计报送。期间共收集基层各单位对专业化服务考核表216份，填写统计汇总表12份；并向基层站下发矿区业务外包管理办法讨论稿，并对各单位讨论意见结果及时收集整理汇总上报矿区物业服务部。
9、按照要求每季度与科室领导及同事对基层单位的综合服务工作及对标达标服务工作进行了考核落实，完成了考核检查结果的收集、汇总、评比、上报工作。
10、5月下旬参与了处部赴兰州申报全国“绿色幼儿园”工作，随后参与了处部第一批西安世园会调研考察活动的服务工作，负责联系车辆配属及酒店住宿、考察人员的行程安排、拍照服务等，并在陕西红河谷森林公园负责了团队趣味文体活动的组织及主持。
11、一是经科室领导同意，配合离退休管理科完成了离退休春节社火演出活动的组织与节目主持及宣传报道；二是配合党群工作科开展了处部“三八”节日系列活动、庆“五一、五四”卡拉ok歌曲比赛活动的主持；三是2月份协助进行处部春节文艺节目演出拍照及几次处部橱窗展板照片材料的提供；撰写处部今年的团拜会节目主持词，并参与主持了节目演出。
二是6月份参加了处部组织的长庆油田陇东片红歌大赛及处机关庆建党90周年红歌大赛；7月份利用业余时间参与完成了处部和谐社区展馆主题片《凤城园故事》的拍摄。10月10日配合党群工作科主持完成了处部“欢度国庆、全民健身、快乐工作、幸福生活”大众健身操比赛，同时参加了处机关代表队的健身操日常训练与比赛。
㈡ 调度室大班工作方面
1、参与组织进行了处部二级应急演练二次。一是3月16日，在供热服务站第一供热队开展了锅炉系统失压的应急演练，处主管领导、机关有关科室负责人及供热服务站干部职工共52人参加了本次演练活动，对此次演练活动在处网及事业部网页进行了图文报道；二是与调度室工作人员参与组织了6月22日在七里湾供水站进行的二级防洪防汛应急演练活动，全处共7个单位部门，50人参与了此次演练活动，此次演练活动在处网及事业部网页均有了图文报道。
2、协调设备管理岗位同事对水电厂今年前半年部分月份水电结算进行了审核登记，3月前往庆阳市水务局办理了处部取水井取水许可证及水务登记证5份。
3、完成了xx-xx年采暖期冬煤拉运车辆10份合同及运煤路单费用的审核清理结算及上传工作；办理结算供热站维修服务合同一份；完成了调度室各次车辆审批及车队路单审核；今年以来按照科室工作安排前往华亭煤矿、宁夏等煤矿开展冬煤拉运相关工作业务3次；参与处部与运煤承包公司召开的4次燃煤拉运协调会。
4、修订完善了调度室窗口服务质量提升方案，修订完善了处部小区车辆管理办法及车辆停放协议，及时向基层单位进行了下发传达，按要求对各小区车辆停放情况进行了抽查检查，通过此举进一步有效有力规范了小区车辆管理制度。
5、按照处部关于投诉受理电话8591515文件精神，对调度室接收到的3次投诉事件、两次在办公室上访事件的解释、协调、处理、安排和过程处臵、整改回复情况进行了跟进和整理汇报工作。
6、一是按照科室分工，适时督办协调了水电气暖供应服务工作的日常监管工作，各项工作稳步推进；二是及时跟进各类停供安排，对上半年各单位计划性停供42次(超时6次)，按照科室分工纳入了各单位季度综合业绩考核工作中；参与科室对基层站的各类节日前物业服务检查工作7次；参与低温户改造住户家庭测温工作2次。
7、一是认真做好了处部生产运行数据、周报、月报、月度总结、季度总结、上半年工作总结和阶段性重点工作的收集、汇总、上报工作，确保了填报数据的准确性、真实性和及时性，其中共参加处部周生产例会46场次，编写修订周生产例会主要工作安排汇报46篇，按照处部、科室领导在例会上主要工作安排，撰写生产周报46期，编写科室月度工作总结12篇，季度总结及检查工作通报、考核结果汇总16篇。
二是加强自身及小班调度岗位业务技能学习，及时与调度室同事进行沟通协调，共同提升调度室工作服务质量，与矿区上级业务部门及时进行工作沟通上报，确保处部生产运行服务保障工作平稳、有序、受控；按照处部、科室领导例会主要工作安排内容，为基层各服务站周工作安排提供了及时、真实、准确的工作指导参照依据，确保了处部各路生产运行服务保障工作安全、平稳、有序、受控。
8、其它工作：一是3月份前往庆阳市水务局办理我处取水登记证5份及取水许可证1份；二是配合设备管理岗，做好了防洪防汛隐患治理项目实地勘查工作；三是配合参与了20xx年度电气春检工作启动动员会；四是配合参与了20xx年度电气及锅炉项目施工招标会，在设备管理岗同事2个月学习期间，我对期间的电气及锅炉维修改造升级施工工作进行了监督抽查督促工作，并参与了部分施工项目的验收工作。
㈢ 存在不足：
一是对生产运行系统所作的工作，不能全面、准确和详实的进行总结汇报，需进一步加强业务学习，确保汇报材料更加全面详实。
二是对所负责部分工作业务，需要进一步加强工作效率及工作规范性、对所管业务要进一步细化完善。
三、20xx年工作思路：
1、及时抓好阶段性和日常生产运行重点工作的整理汇报工作。
2、强化抓好20xx年窗口服务主题活动开展实施工作，抓好规范管理年及对标、达标各项工作安排落实。按照矿区事业部“窗口服务”主题活动整体部署和要求，认真策划组织，进一步规范工作流程，加大窗口服务主题活动开展力度，增强工作实效性，创新工作方法，丰富工作内容，进一步健全完善考评机制，加快窗口服务质量提升进度，全方位开展好此项活动，使我处窗口服务主题活动富有特色、见到实效。
3、进一步抓好小区绿化、美化和护绿工作。一是20xx年，按照“以点带面，逐步推进”的整体思路，以三个“示范小区”的绿化为“蓝本”，以补栽补种为主，继续调整、完善其它小区绿化格局，按照乔木下面有灌木，灌木下面有花草的复层种植结构思路，栽种一定数量的花灌木和时令花卉，形成乔木、灌木和花卉草坪搭配合理、层次分明的绿化格局，打造“春花、夏荫、秋实、冬青”的四季景观，持续提升小区绿化档次和品位。
二是开展小区住户“义务认养一棵树、一片绿”活动，号召小区住户报名认养，并在小区张贴“住户荣誉认养榜”，结合季节变化特点，以温馨提示等方式告知住户相关的养护知识，协助住户定期修剪和养护，并对上榜认养家庭和个人实行年度评优，以此调动广大住户的护绿、爱绿热情，增强住户的家园共建意识，架起与住户沟通的“连心桥”。
4、抓好调度室日常生产运行工作。一是突出发挥调度室生产系统运行管理和协调督办职能，确保运行受控；二是认真协同做好调度室生产信息的收集汇总分析工作，跟进及时确保日常运行受控；三是继续做好物业服务投诉受理回复工作，及时督促要求各单位对存在的问题进行整改落实，不断提升自身调度室大班的业务管理服务水平与能力；四是及时策划组织好冬煤拉运启动实施督办工作，落实承运单位，及时规范的完成运煤合同的资料的收集。
5、抓好专业化服务的规范管理工作。一是结合矿区事业部20项物业服务标准、规范的要求，从职业道德、服务礼仪、岗位规范和标准等入手，有针对性做好环卫、绿化、维修等外包服务队伍的培训工作，帮助、督促专业化队伍强化提升服务人员的整体素质，“做精、做细、做专”各项外包服务工作。
二是进一步修订完善专业化管理考核办法及细则，建立健全外包队伍监督考核体系，健全完善服务投诉查处责任机制，抓好专业化队伍的日常监管考核工作，及时受理、处理小区住户对专业化服务的投诉，提升外包队伍整体服务水平。同时定期不定期对小区专业化外包服务队伍的工作进行检查，及时提出工作改进要求。
6、认真细致完成分管业务各类信息、材料的总结上报工作，并抓好矿区事业部两次满意度测评工作，做好安排协调配合工作，确保我处物业服务工作质量不落后。
7、扎实细致做好对基层单位的各项考核检查工作，及时合理提出相关工作整改建议。
8、紧密协同配合科室同事做好相关工作，认真完成领导安排各项工作，圆满完成自己分管各项工作业务。
9、做好分管工作业务的宣传报道工作。坚持多角度、全方位、认真细致报道绷着的开展情况，做好工作动态、经验做法、典型事例的组织、撰写、提报工作，把所辖科室工作业绩宣传出去，充分发挥舆论导向作用，营造科室工作开展有声有色、工作效果明显、形式多样的良好氛围，达到展示科室工作成果的目的。
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