县行政服务中心管委会工作汇报范文
篇一：
县行政服务中心管委会在县委、县政府的正确领导下XX县人大的监督指导下，以“便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨，紧紧围绕创优发展环境、服务中心工作，采取有效措施，强化管理，积极作为，推进行政服务中心建设，取得了长足进步。现将行政服务中心工作汇报如下：
一、基本情况
1、中心机构、内设机构、队伍建设情况。
中心机构：县行政服务中心管委为XX县人民政府派出机构，正科级事业单位。
内设机构：内设综合股、业务股，目前正向XX县编委会申请增设督查股和电子政务信息股，下设公共资源交易中心，副科级事业单位，设有建设工程交易股、政府采购股和产权交易股。
队伍建设：主任1名、副主任2名、公共资源交易中心主任1名、综合股1人、业务股1人、建设工程股1 人、政府采购股1 人、产权交易股1 人。两“中心”两块牌子，一套人马。平时各有分工，业务繁忙时，打破分工、统一调度，大家通力合作、齐心协力、共同完成。
2、进驻窗口、人员、事项和办理事项数量情况。
我县行政审批事项203项，涉及42个部门单位，通过XX县纪委XX县法制办审核，依据业务量大小、审批事项多少以及流程再造情况，共同确定21个部门单位进驻中心单独设立窗口，21个部门单位列入中心综合窗口管理。同时确定绿色通道成员单位无条件进入。按照绿色通道和服务类设置窗口，绿色通道单位放置在服务一厅，其它部门单位放置在服务二厅。
进驻窗口：
服务一厅：发改委、规划局、建设局、工商局、环保局、地税局、国税局、国土局、卫生局。
服务二厅：非税局、气象局、药监局、水电局、计生委、防震减灾局、运管分局、城市管理执法局、林业局、水保局、安监局和畜牧水产局。
进驻人员：58人。其中b岗23人。
进驻事项：行政许可、行政审批事项203项(进驻中心单独设立窗口114项、综合窗口89项)，公共服务类5项共208项，。
办理事项数量：自系统运行以来，中心服务大厅在XX县网上审批系统办理审批37771件，群众投诉率为零。
3、服务场地、设施功能建设情况。
服务场地：中心办公场所于20**年12月6日搬迁至XX县城南山谷大道467号的XX县国土资源大楼的二、三楼。面积约1200平方米。
设施功能建设：配备了电脑、复印机、扫描仪、传真机、电子显示屏、电子查询台、服务评价器、音视频监控系统等现代化办公设备，各窗口都印有办事指南，省政府公报查询处及杂志报纸查阅点。为前来办事的企业和群众提供全方位的服务。同时，中心还配备了饮水机、雨伞架等便民设施，使“中心”软硬件环境、功能更加优化、健全。
二、主要做法
1、高位推动，县乡互动，工作有效推进。
高位推动县行政服务中心规范建设。县委、县政府高度重视行政服务中心建设，县委书记黄斌、县委副书记、县长孙朝辉，县委副书记王金初、县政府常务副县长吴玮、县纪委书记欧阳明华、县委组织部长杨泽旗等班子领导多次到“中心”进行检查指导，对行政服务中心窗口建设、网上审批和电子监察系统、博思收费系统对接等方面的工作召开了专门会议进行部署，限定时间要求所有行政审批、行政许可项目进驻。县政府拨款400多万元对国土资源大楼进行装修，县国土资源大楼（共十层）二、三层归县行政服务中心办公使用，彻底解决原“两中心”一河两岸办公的不便。设有两个服务大厅，且功能齐全，优化了办公环境。
有力推进乡镇便民服务中心建设。县行政服务中心管委会加强对乡镇便民服务中心的管理，推进县乡工作互动，密切工作联系，全面推进行政服务中心建设。乡镇主要领导高度重视中心建设，大多数乡镇均由乡镇长兼任中心主任，确定了一名分管领导（大多数乡镇为党委副书记）分管中心工作。有些乡镇在新启动的便民服务中心建设前期，乡镇主要领导都认真规划好中心建设，做到了高标准、高规格建设，中心设置在一楼正厅，方便群众办事。
2、紧扣重点，真抓实干，工作全面到位。
以“两集中、两到位”为重点，以网上审批为切入点，全面推进中心各项工作规范化管理。
部门进驻到位。20**年，中心对全县行政许可、行政审批项目进行了全面的梳理和汇总，对所有203项行政许可、行政审批涉及的42个部门单位进行了分类。对审批事项多、业务量大的单位列入进驻中心单独设立窗口，对审批事项少且业务量小的单位列入综合窗口。中心调整了2个窗口单位为综合窗口，新加入4个单位进驻中心单独设立窗口。经过全面梳理，已确定并有21个单位进驻中心，21个单位列入综合窗口，达到了合理、有效、规范的要求。
审批事项进驻到位。20**年3月23—29日和5月23—24日，中心会同XX县纪委效能办进行了两次专项督查，以督查审批项目到位为突破口，带动各窗口人员到位、授权到位，各窗口全部实行首席代表制。全县203项行政许可、行政审批事项、42个部门单位按时到位，效果明显。
网上审批和电子监察系统以及博思收费系统到位。已全部按要求安装，对接成功，且按时投入运行，效果良好。目前，网上审批等系统应用我们已跨入常规管理，进入发现问题和完善阶段。
3、强化管理，优化服务，工作成效明显。
加强制度建设。先后制订了《标准化窗口制度建设实施方案》、《年度文明窗口创评实施方案》、《窗口工作人员年度考核办法》和《红旗窗口创评实施方案》等考评办法，出台了规范服务语言。结合今年集中整治干部作风活动，“中心”在服务大厅开展“微笑在窗口，满意在大厅” 活动在服务大厅各单位窗口开展了争创“红旗窗口”、争当“服务标兵”活动，形成了比学习、比素质、比效能、比服务的浓厚氛围，充分发挥党员的先锋模范作用，扎实推进创先争优活动，不断提升中心服务水平。
加强对综合窗口的管理。20**年以来，我们加大了对综合窗口的管理力度。将列入行政服务中心综合窗口的部门单位的分管行政审批的领导和办理审批业务联系人的名单及电话联系方式报中心登记备案。20**年4月22日，行政服务中心举行综合窗口办理审批业务联系人的会议，会议布置了实行网上审批工作及设立统一受理窗口的情况。使所有综合窗口单位的行政审批、行政许可达到了同等要求，运行良好。
建立XX县重大产业项目绿色通道制度。提出了凡属“绿色通道”实施范围内的重大产业项目，项目策划、项目审批、项目运营全过程和各环节，均实行全程代办、特事特办及全程跟踪服务。进一步完善相关制度：项目代办服务制、项目前置审批单位联席协商制、项目并联审批制等。各窗口单位也结合实际不断完善相关制度，认真受理项目业主对重大产业绿色通道工作效能问题的投诉，积极维护广大群众的切身利益。遇特殊情况的实行24小时受理制，接到企业申请后，提前介入，了解情况，做好相关办件准备工作。同时，对实行审批制、核准制和备案制的项目运作流程进行了细化，以增强重大产业项目绿色通道工作的操作性。
提高队伍素质。实行规范化、制度化管理，办件规范、服务标准化，全程对窗口工作人员进行监督,一旦发现影响中心作风建设的人和事，严肃处理，决不手软，我们每月对大厅各单位窗口工作人员情况在中心《工作简报》上进行通报。20**年4月1日在服务大厅设立统一受理窗口，并印发《XX县行政服务中心网上审批服务流程办法》。即申请人到县行政服务中心设立的统一受理窗口统一受理，登记备案，并出具《统一受理告知书》，申请人根据《统一受理告知书》提供的信息到指定窗口进行业务办理，做到件件有着落。此举有效地监督大厅窗口受理办件情况。我们将设立统一受理窗口的情况及咨询投诉电话在县电视台、报纸等媒体报道，告知广大群众。同时在《XX县行政服务中心简报》上开辟网上审批专栏，对各单位网上审批有关情况进行通报。彻底杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。做到生人熟人一个样、本地人外地人一个样。
加强对乡镇便民服务中心管理。各乡镇均建立了便民服务中心，尽力为便民服务中心提供最优的办公条件，从设备购置、大厅装修给予最大力的支持。古市镇、四都镇、山口镇、布甲乡、征村乡、大桥镇、白岭镇、港口镇等乡镇便民中心大厅宽敞明亮，面积较大，物品摆放整洁，在中心装有电子显示屏。
4、构建平台，完善服务，公共资源交易工作稳步推进。
县公共资源交易中心加强管理，积极作为，不断创新服务方式，努力打造阳光交易平台。
构建平台。整合原政府采购中心、林产权交易中心、建设工程交易中心，建立统一的公共资源交易平台，全县建设工程招投标、产权交易、政府采购及农、林、水、公路、桥梁等全部统一进场交易。中心及时准确地在省市县三级媒体发布各类交易信息。
完善服务。帮助和指导单位和企业办理招投标、采购、产权交易等相关前置手续，对手续齐全的单位和企业在第一时间办理，为外地客商提供工作和生活上的帮助和服务。组织好现场开评标活动，在开标大厅配备了电视机、饮水机、电子显示屏、投影仪等设备，做好服务保障工作，不断提升中心服务水平。
规范运作。把好交易项目入口关，不断加强“三库一平台”建设，即“统一专家库、统一中介机构库、统一企业诚信库、统一公告平台”，以制度建设促规范管理。 20**年初，我县通过公开招标，对办公自动化设备、办公耗材、办公空调、办公电器、办公家俱等零星采购确定了20**年到20**年的定点供应商，办公自动化设备及耗材确定6家定点供应商，办公电器和办公家俱各确定3家定点供应商。此举进一步简化了采购程序，节省了采购成本和时间，为采购单位及时按规定采购物品提供了极大便利。做好了交易项目资料备案。
有效监管。建立了三位一体、互为制约的公共资源交易监管机制，加大了对围标、串标等行为的预防力度，以保证公共资源交易活动的统一、规范和有序。在招投标运作中，重点把握好“六关”：一是进场交易关。凡涉及使用国有资金、财政性资金、涉及公众利益的项目必须进场交易。二是信息发布关。所有招标项目的信息在交易中心及其网站上统一发布的同时，还必须在指定的报刊媒介上发布，以尽可能保证潜在投标人平等、准确地获取信息，参与竞争。取消现场报名环节，投标人可以自行在网上下载招标文件，使投标人之间信息被隔断，资审和开标同时进行，有效预防围标串标现象。三是资格审查关。通过统一建立投标人、供应商、中介机构、从业人员信息库和诚信档案，从入围开始严防串标、围标、借用、挂靠资质等违规违法行为的发生。四是评标关。评标委员会成员从电脑专家库中随机抽取，专家背靠背，全封闭独立评标；实行“评委打分质询制”和培训制，对打“人情分”的除要求其现场纠正外，还取消一定年限的评标资格。五是定标关。应规定公开招标项目的中标结果，必须在招投标中心信息栏公示三天以上，才能发出中标通知书。真正做到规则公开、过程公开、结果公开。六是保密关。确定专人负责网上报名，同时实行资格后审；协同银行抓好投标保证金到账保密工作，实行泄密责任追究制，确保招投标信息不泄密；从源头上堵塞围标、串标行为。开评标现场视音频监控系统实施全过程监督。做好招投标现场监督管理工作，发现问题及时向有关监管部门报告。
三、今后工作
一、以创建“人民满意单位”为载体，着力规范服务行为，改善服务态度，创新服务举措，提高服务质量，努力提高服务质量和服务水平。
二、继续推进“两集中、两到位”工作，全县有行政许可、行政审批事项的42个部门单位，203项行政许可、行政审批事项全部进驻行政服务中心。
三、加强窗口管理，在全县服务窗口开展创评活动。努力构建县、乡、村三级便民服务体系。
四、实行网上审批和电子监察工作，加强政务公开力度。
五、进一步规范公共资源交易市场，实行招投标网上报名，努力构建公开、公平 、公正的公共资源交易市场，努力实现政府资金效益最大化。
六、优化发展环境，创新服务方式，规范服务行为，不断提升服务水平。实行延时、预约服务以及周七工作制。
七、加强行政服务中心建设，强化队伍管理，从源头上杜绝腐败现象滋生，坚决杜绝索、拿、卡、要现象。
县行政中心管委会的健全与发展，关系我县投资环境的优化，关系着我县经济的发展，为把“中心”建设成一个办得成事、办得了事的便企便民中心。在县委、政府XX县人大的正确领导和关怀下，我们将克服困难，创新管理机制，按照“中心”的各项规章制度办事，严管理、强服务，有信心把中心建设XX县委、政府的“行政许可的样板，效能建设的典范，阳光政府的缩影”，为我县优化经济发展环境，实现赶超发展作出应有的贡献。
篇二：
市环保局：
在市环保局和区政府的领导下，在法规科的指导和帮助下，我局认真贯彻实施各项环保法律、法规，不断加强环保行政执法队伍建设，全面落实行政执法责任制，规范环保行政执法行为，强化环保执法效能，使环保法律、法规得到较好的贯彻落实。现汇报如下：
一、强化依法行政，推行环保依法行政工作开展
（一）加强领导，推进依法行政领导体制建设。
依法行政是做好环保执法工作的先决条件。因此，我局加大了环保依法行政工作的力度。
一是为加强行政执法责任制工作的'领导。成立了以局长为组长，各分管副局长为副组长的行政执法责任制领导小组，负责日常协调、管理、监督工作。局领导每月主持召开执法工作会议，部署工作。形成有组织、有领导、有部署、有制度、有规范、有监督的依法行政工作体系，避免了执法的盲目性和随意性，确保执法的公正、廉洁。
二是制定了《行政执法责任制汇编本》等包括环保执法各个方面的执法工作程序，使每一项环保工作职能都有一项与之相对应的工作程序。做到各负其责，各司其职。并认真组织执法责任制的考核，增强全体执法人员严格依法政的自觉性。
三是建立起内部监督检查机制。实行政务公开，将各项执法工作职责和工作程序，在局网公布。使办理环保手续的公民和法人一目了然，便于监督。在执法人员中开展非规范行为追究制。要求每个执法人员在做到严格执法的同时，做到文明执法，廉洁执法，保证了环境法制工作的健康开展。
（二）认真做好规范性文件起草和制定工作。
我局将有效范围的环保法律、法规、规章、规范性文件，特别是对规范性文件按照工作需要进行了全面的清理，认真依法履行职责，认真做好规范性文件起草和制定工作。同时对不同层级、不同调整范围的法律法规分别进行了归类，建立起了与市环保工作相适应的环保法律法规体系，为依法行政工作的深入推进奠定了坚实的基础。
（三）健全制度，认真做好行政处罚自由裁量权工作。
为了贯彻落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》和《XX市环境保护细化行政处罚自由裁量权指导标准》要求，切实做好我局规范行政处罚自由裁量权工作。我局组织全局执法人员对行政处罚自由裁量权细化工作进行了认真研究。对本单位执法的法律、法规和规章中涉及行政处罚自由裁量权的内容细化分解,对每一起案件严格按照行政处罚自由裁量权阶次制度确定对违法企业的处罚额度，保证在实施罚款处罚时公平、公正地行使自由裁量权，确保行政处罚的合法性、合理性，保障公民、法人和其他组织的合法权益。同时，我局建立健全行政自由裁量公开、说明理由、重大或复杂裁量事项集体讨论决定、过错责任追究等监管制度，通过网上等方式向社会公开，在实际工作中真正予以落实执行，强化内部上下级和管理相对人的监督，做到权力接受监督，监督跟踪权力，从而有效保障行政自由裁量权的合法、公正行使。
（四）实施行政执法责任制，加强廉政建设。
制定了《环境保护行政处罚程序》，规范了环保行政执法行为，确保依法行政、公正执法、严格执法。同时，建立了党风廉政建设责任制，平时加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发现，严加查处，树立环保行政执法的良好形象。至今，未发现一例环保执法人员严重违法行政、滥用职权等案件。
二、加强依法监督工作，规范环保行政执法行为
（一）严格执法程序、规范执法行为。按照法定职责和权限开展行政执法活动，认真做好环境保护执法案件的审核把关工作，从法制上保证了我区清理整顿违法排污企业行政监督管理工作的正常开展。20**年共下达环境违法案件行政处罚告知书1份，下达环境违法案件行政处罚决定书1份，罚款到位金额2万元。有力地打击了环境违法行为。今年未出现超越权限执法现象，无重大行政执法违法案件，无行政复议案件及行政应诉案件。
（二）开展案卷检查工作，进一步规范行政执法案卷。我局首先对行政许可、行政处罚案卷进行了自查，统一了案卷的样式和卷宗的排列顺序。要求市环境监察局的行政处罚案卷推行规范性文书。目前，我局的行政处罚决定书逐步采用说理式，对案件事实、各项证据、采纳或不采纳陈述申辩理由的原因等均写入行政处罚决定书中，提高了行政处罚决定书的公信力。
三、妥善处理环境污染投诉，维护社会稳定
目前，环境问题已成为社会热点，环境污染引起的纠纷也逐渐成为一项社会不安定因素。我局对环境污染投诉十分重视，接到污染投诉，及时赶赴现场，妥善进行调解，消除了一些社会不安定因素造成的隐患。20**年共受理环境信访诉求案件19件，其中群众直接举报1件，民心网信息平台7件、市长公开电话5件，市局转办2件，区信访办转办2件,辽阳政府网转办1件，省信访局转办1件。做到了信访案件处理率100％，结案率100％。其中我局共受理“民心网”诉求交办案件7件，结案率、反馈率、满意率均100%。并件件获得省纠风办5星好评，综合评分为11分，被省政府纠风办评为“民心网”诉求办理工作优秀基层单位。被市政府纠风办评为20**年度全市民心网工作先进单位。
截至去年底，我局共办理各类环境诉求件14份，其中：辽阳政府网3件、省民心网5份，区信访办转办3件、市局转办3件。其中已办结8件，跟踪件3件，正在处理中3件。我局对于群众意见较大，污染严重的民心网环境信访案件的办理，做到依法办案，决不手软。其中，关于XX区曙光镇石厂峪村的信访件，我局为认真落实市纪检委张书义书记在《XX市处理信访突出问题及团体性事件联席会议纪要》中的批示要求，认真负责，不推、不靠、不躲。主动担当起石场峪村环境监测评估办公室职责，为石场峪村大气、水环境快捷、公正、科学监测和评估积极进行协调，努力解决群众的合理诉求。
今年，我局共接到有关环境保护方面的人大议案3件，主要反映羽毛沟企业环保问题；政协提案4件，主要反映齐大山尾矿坝和羽毛沟企业污染的建议。为确保议案提案的办理质量和效率，监察科认真办理人大代表议案，高度重视、全程负责的处理，设专人负责，处理一件反馈一件，做到办结率、见面率和满意率均为100%，收到了良好的社会效果。并且及时反馈和办结后及时归档工作。
四、开展环境专项整治行动，加大环保执法力度
我局领导班子始终把工作的总体思路放在明确工作目标、突出工作重点、全力打造一支过硬的环境执法队伍上，以严谨细致、求真务实的工作作风，使环境监察工作不断推向深入。
一是“12369”投诉电话，确保24小时有人接听，接到电话投诉后，有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范；
二是按省、市环保部门的要求，结合我区实际。我们先后开展了八项环境专项检查行动。通过这些执法检查，督促企业进一步做好环境保护工作，减少污染物对周围环境的影响，为营造良好的居住环境取得了一定成效。
三是开展重点要求检查工作。20**年对境内70家重点企业进行了重点监察，对切实掌握辖区企业污染物排放情况和环境安全进行了彻底检查，消除了可能出现的不安全隐患，规范了高危行业，清查了环境风险隐患，保证我区的环境安全起到了一定的积极作用。
五、坚持依法行政、规范环保行政行为
我局认真履行法律所赋予的职责，严格依法行政，规范环保行政许可审批和行政处罚等制度，严格执行环保行政执法程序，做到环保行政行为规范化、法制化，积极开展形式多样的环保执法大检查，坚决打击环境违法行为，进一步强化环境监督管理，依法查处环境违法行为。
我局认真贯彻执行《行政许可法》和《环境影响评价法》等法律法规，严格执行环保行政审批程序的有关规定，全面推行政务公开，提高行政许可工作的透明度，实行一个窗口对外，简化审批流程，缩短审批时限，采用一次性告知、一站式办结等审批形式，不断提高审批效率，建设项目审批情况定期公示，主动接受群众的监督。
一是简化审批流程，缩短审批时限。
在强化服务企业发展的同时，注重审批工作质量和效率。我局主动向社会承诺，将报告书审批时限由法定的60个工作日，缩短至7个工作日办结；报告表审批时限由法定的30个工作日，缩短至5个工作日办结；登记表审批时限坚持随到随办的原则，最长不超过3个工作日办结。
二是严格贯彻执行《行政许可法》，审批政务公开透明。
我局通过网站公示，区政务服务中心环保局窗口发放，规范和简化环保审批程序，实行一次性告知、一站式办结等审批形式，提高审批效率，方便基层和企业办事；全面推行政务公开，建立审批负责制，提高环境影响评价工作透明度，建设项目审批情况定期在环保宏伟分局网站公示。
三是落实环保保障措施，为项目做好环保指导、协调、服务工作。
采取上门服务、预约服务、专人跟踪服务等便捷方式，指导项目开展前期各项环保工作，帮助解决项目建设实际困难；对环评单位和技术评估单位严格要求，在确保环评质量的前提下，通过加班加点、优先办理等措施，加快环评文件批复，全过程“保姆式”服务项目以最高效率完成环评审批手续，推动项目尽快落地、尽快开工。
四是严格按照环保审批程序。
在审批项目过程中坚持以为经济建设服务为宗旨，对可持续发展的项目、中央投资扩大内需项目重点建设项目给予开通绿色通道，对污染大的项目绝不姑息，对不符合环保法律、法规、不能满足环保要求的项目，坚决不予审批。20**年我局审批建设项目49个，累计项目投资11.17亿元，环保投资4125.1万元。
六、强化窗口建设，提供优质服务
XX区公共行政服务中心不断加大对窗口的管理力度，开展考核评比活动，推动各项工作深入开展，环保宏伟分局窗口在二月份的评比中被评为“文明和谐窗口”，环保宏伟分局窗口负责同志被评为“最佳服务之星”。 建设项目审批验收工作是我局面向社会、服务企业的重要窗口工作。分局领导一直以来，高度重视环保窗口的建设工作，分局领导以推进阳光工程、优化窗口服务建设为载体，切实增强服务意识。不断加强窗口制度化、规范化管理，提升服务质量，切实履行许可项目的受理、审核职能，积极为企业提供优质服务。
七、20**年依法行政工作安排
20**年，我局在依法行政工作的推进方面取得了很大的进步，但随着环保执法工作量和内涵大增。无论从现行环保机制上、执法工作规范程序上、执法人员素质和结构等诸多方面暴露出许多问题。重点抓好以下工作：
（一）加强对依法行政工作的组织领导。
根据工作实际，调整和充实依法行政工作领导小组，进一步明确分管领导、责任科室。将依法行政工作纳入年度任务制定年度依法行政工作计划。
（二）深入开展环保法律法规学习教育。
将环保法律、法规纳入党组中心组和机关学习内容，重点学习《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《中华人民共和国规划环境影响评价条例》、《建设项目环境保护管理条例》等法律法规，增强干部职工学法用法自觉性。结合“六五”普法，充分运用各种新闻媒体和网站，深入开展依法行政专题宣传活动。深入开展环保执法人员法制
（三）规范行政审批和执法行为。
一是健全科学民主决策机制。完善重大决策合法性审查、集体决定以及听证、公布、决策跟踪评估和决策责任追究等制度，完善制度建设。
二是按程序办理建设项目审批，完善政务大厅环保窗口建设，提高审批效率。
三是进一步规范行政处罚裁量权，完善环保系统规范行政处罚自由裁量权实施标准，严格依据法律法规界定环境行为，确保处罚适当。
四是完善行政处罚工作程序。推行行政处罚集体审议制度，定期对委托行政执法工作执行情况进行检查。
五是建全行政执法案卷，做到法律文书齐全，立卷归档及时，案卷规范。并细化执法文书的种类、格式，加强对行政执法案卷评查工作的指导和督促检查。
（四）积极应对行政复议诉讼与信访投诉。
认真做好行政复议和行政诉讼工作。严格履行上级行政机关作出的行政复议决定，对人民法院受理的行政案件，积极出庭应诉、答辩，对人民法院依法作出的生效判决和裁定，自觉履行。认真办理政府公开电话方面交办件，及时回复省、市环保系统批转以及市政网涉及本部门的建议与投诉，办结率、回复率达到有关规定要求。
（五）完善环保执法权力阳光运行机制。
大力推行政务公开。利用网站、新闻媒体、新闻发布会等公布环保政务信息和管理信息，推动行政处罚、行政审批、企业环境行为信息的公开公示，逐步将企业环境信息纳入银行诚信系统，积极办理政府信息依申请公开工作。建立健全群众反映问题的追查制度和查处结果发布制度，对公民、法人和其他组织对法律、法规和其他规范性文件执行的意见，注意收集整理、上报并提出处理意见。
20**年，市行政服务中心在市委市政府领导下，围绕全市中心工作，以“三个体系”建设作为机关工作的总抓手，扎实推进行政审批“三集中三到位”，加强审批监管，创新服务机制，行政服务效能不断提高。
一是全力推进行政审批“三集中三到位”。通过召开会议、上门协调、开展专项督查、效能问责等形式，督促“三集中三到位”的落实，目前该工作已基本到位。所有审批办件实行网上办理，严格落实限时办结制。今年1-11月，网上共受理审批事项8154件，办结8112 件，办结率99.6 %，提前办结率95%。
二是完善制度，加强对审批大厅的监管。由许可科长作为部门首席代表，对窗口审批办件、窗口授权以及人员管理进行负责。加强人员管理，严格执行每天4次指纹考勤及请销假制度。每天多次对窗口审批办件和人员服务、纪律等事项进行现场巡查，发现问题及时处理。
三是创新服务方式，提高审批效能。组织各个审批窗口深入到太平工业园、经济开发区及其他镇街，为尤特尔、奔腾油漆、圣齐生物等项目现场开展10次集中服务；各审批窗口开展上门发证服务150余人次。
四是扎实开展机关“三个体系”建设活动。将承诺的主要职责逐项量化分解，落实到各科室、窗口，责任到人。向办事群众每天发放《窗口服务评议卡》，建立1600多人的服务对象数据库，抽样回访650余件次，满意度100%。
是开展创先争优，强化自身建设。每季度开展一次“红旗窗口”、“优秀服务标兵”评选活动。不断加强机关作风建设和党风廉政建设，努力提高自身政治素质和业务能力。市行政服务中心 “仁和便民”服务品牌荣获XX市委创先争优活动领导小组“为民服务创先争优服务品牌”。
感谢您对市行政服务中心工作的关心支持与厚爱！
祝您身体健康、工作顺利、合家幸福！
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