群众满意度调查工作简报

群众满意度调查工作简报（通用11篇）

　　在生活、工作和学习中，说到简报，大家肯定都不陌生吧，简报的写作必须注意做到简短、明快，用尽可能少的文字说清楚必须说明的问题。那要怎么写好简报呢？以下是小编为大家整理的群众满意度调查工作简报，希望对大家有所帮助。

　　群众满意度调查工作简报 1

　　根据《xx区移风易俗工作领导小组办公室关于开展移风易俗“三率”调查问卷的通知》（xx〔20xx〕x号）文件精神，我镇及时印发调查问卷，深入镇机关及各村（居）开展移风易俗“三率”情况调查工作，现将调查情况汇报如下：

　　一、调查的基本情况

　　我镇调查对象分两部分。第一部分是以镇机关全体干部职工为调查对象，在本次问卷调查中，共发放调查问卷95份，收回调查问卷94份，移风易俗知晓率、支持率及满意率都为100%；第二部分是以村（居）为单位，采取入户调查方式，每个村（居）随机选取30户作为为调查对象，在本次问卷调查中，我镇22个村（居）共发放调查问卷660份，收回调查问卷660份，各个村（居）移风易俗知晓率、支持率及满意率为都在86.7%以上，平均值分别为98.2%、95.3%、96.4%，部分村（居）“三率”达100%，大部分村“三率”在93.3～96.7%之间，少部分村“三率”在83.3～90%之间。

　　二、存在的主要问题及原因分析

　　通过此次问卷调查发现，镇机关知晓率、支持率及满意率较高，移风易俗宣传氛围较浓厚，机关干部职工对该项工作较满意，并普遍持支持态度。各村（居）知晓率、支持率及满意率高低不一，有的村移风易俗开展力度不够。存在问题的主要原因：一是思想不够重视，工作不到位。特别是有的`村级干部认为此项工作难度大、不好抓，积极性不高；二是政策宣传不够，传统观念根深蒂固。虽然我镇采取微信、短信、宣传单、宣传品、文体活动等多种形式开展移风易俗宣传教育活动，但由于长期思维定势、风俗习惯使然，个别群众还不能自觉地做到移风易俗，革故鼎新。

　　三、对策与建议

　　一是进一步加强宣传引导。在全镇开展“倡导移风易俗推进乡风文明”活动，倡树文明节俭、个性现代的婚嫁新风，厚养薄葬、科学文明的丧葬新风，艰苦奋斗、勤俭节约的节俭新风，崇尚科学、反对迷信的文明新风。并将典型评选作为一项长期的重要工作坚持下来。评选机制不断完善，评比办法上不断创新，评比内容上不断充实，丰富评选活动的内涵，增强评选活动的活力。

　　二是进一步营造舆论氛围。在传统媒体基础上，利用政府门户网站、微信公众号、微博、微信群等新媒体，引导更多的群众自发融入到发掘典型、宣传典型、学习典型的全过程。通过线上、线下无缝衔接，全方位、多角度宣传各村（居）移风易俗建设新面貌，积极发挥导向作用，使移风易俗工作真正入脑、入耳、入心，形成移风易俗的良好社会新风尚。

　　群众满意度调查工作简报 2

　　为精准提升社区服务质效，近日，XX社区开展群众满意度专项调查工作。本次调查以“服务为民、问需于民”为核心，采用线上问卷、入户走访、现场座谈相结合的方式，覆盖社区12个楼栋、520户居民，回收有效问卷498份，有效回收率95.8%。

　　调查结果显示，群众对社区环境卫生、垃圾分类服务满意度达92%，对老年食堂、便民服务站等惠民设施认可度较高。同时，调查也收集到意见建议36条，主要集中在小区停车位不足、健身器材老化、青少年活动较少等方面。

　　针对问题，社区立即召开专题会议制定整改方案：一周内完成健身器材排查检修，联合物业规划临时停车位20个，下月起每月开展1次青少年公益课堂。下一步，社区将建立“调查-整改-反馈”闭环机制，定期公示整改进度，切实提升群众获得感。

　　群众满意度调查工作简报 3

　　为深化“放管服”改革，优化营商环境，XX市政务服务大厅于本月开展群众满意度调查。调查对象涵盖企业办事人员、个人办事群众共800人，通过现场问卷、线上评价、电话回访等方式，全面收集服务评价与改进建议。

　　调查数据显示，群众对“一窗通办”“最多跑一次”等服务举措满意度达96%，对工作人员服务态度、业务熟练度评价良好。主要问题集中在部分业务线上办理流程复杂、大厅等候座椅不足、自助设备操作指引不清晰等方面。

　　大厅管理处迅速落实整改：简化3项高频业务线上办理步骤，新增等候座椅50张，在自助设备旁配备专职引导员，并制作操作手册供群众取阅。后续将每月开展“服务之星”评选，建立常态化培训机制，持续提升政务服务水平。

　　群众满意度调查工作简报 4

　　为全面掌握教育服务质量，倾听家校心声，XX小学近期组织开展群众满意度调查，调查对象包括在校学生家长、教职工及周边居民，共发放问卷600份，回收有效问卷585份。

　　调查结果显示，家长对学校师资力量、安全教育工作满意度达94%，对课后服务课程设置认可度较高。存在的主要问题有：校门口上下学时段交通拥堵、部分班级家校沟通频次不足、食堂菜品多样性有待提升。

　　学校第一时间成立整改小组：联合交警部门设置临时护学岗，实行分年级错峰放学；要求班主任每月至少开展1次线上或线下家校沟通；食堂每周更新菜品清单，增设“学生口味反馈箱”。学校将定期通报整改情况，构建家校协同育人良好格局。

　　群众满意度调查工作简报 5

　　为提升基层医疗服务能力，XX街道社区卫生服务中心开展群众满意度调查工作。本次调查覆盖辖区内6个小区及2家企业，通过门诊问卷、家庭医生随访、老年人体检现场调查等方式，收集有效样本720份。

　　调查显示，群众对家庭医生签约服务、疫苗接种流程满意度达93%，对医务人员诊疗态度评价积极。主要意见集中在：专家坐诊频次不足、部分常用药品缺货、体检报告解读不够详细等方面。

　　中心随即制定改进措施：每周邀请上级医院专家坐诊2次，建立药品短缺预警机制，增设“体检报告解读窗口”并开展健康讲座。同时，优化家庭医生服务流程，开通线上咨询渠道。下一步将跟踪整改效果，持续提升医疗服务获得感。

　　群众满意度调查工作简报 6

　　为检验乡村振兴工作成效，倾听村民诉求，XX镇组织开展乡村振兴工作群众满意度调查。调查覆盖全镇15个行政村，采用入户走访、村民代表座谈、问卷填写等方式，共收集有效意见530条。

　　调查结果显示，村民对村内道路硬化、安全饮水工程满意度达95%，对特色农产品种植扶持政策认可度较高。存在问题主要为：部分自然村文化活动匮乏、人居环境长效管护不足、物流配送点覆盖率低。

　　镇政府迅速部署整改：为5个自然村建设文化活动广场，组建村级环境管护队，联合物流企业增设3个村级配送点。同时，建立乡村振兴工作“村民评价”机制，每季度开展一次满意度测评。后续将聚焦短板弱项，推动乡村振兴提质增效。

　　群众满意度调查工作简报 7

　　为优化公共交通服务，提升出行体验，XX市交通运输局开展群众满意度调查。本次调查针对市区12条公交线路、3个公交枢纽及2条地铁线路，通过线上问卷、车厢调查、电话回访等方式，收集有效样本1200份。

　　调查显示，群众对公交准点率、地铁运行效率满意度达91%，对驾驶员服务规范评价良好。主要问题包括：部分公交线路高峰期拥挤、公交站点遮阳棚不足、实时到站信息更新不及时。

　　交通部门立即落实整改：在3条高峰线路增投8辆公交车，为15个站点加装遮阳棚及座椅，升级公交APP实时到站功能。同时，开通“公交服务热线”，及时响应群众诉求。后续将建立动态调整机制，根据客流变化优化线路配置。

　　群众满意度调查工作简报 8

　　为推进垃圾分类工作常态化开展，XX区开展群众满意度专项调查。调查覆盖20个小区、5所学校及8家商超，通过现场观察、问卷调研、居民访谈等方式，收集有效数据850份。

　　调查结果显示，群众对垃圾分类设施配备、宣传引导工作满意度达89%，大部分居民能准确分类投放。存在的主要问题有：部分小区分类指导员配备不足、混装混运现象偶有发生、可回收物回收渠道不畅通。

　　区垃圾分类办迅速整改：为每个小区配备2名专职指导员，建立“清运全程监督”机制，联合企业增设10个可回收物回收点。同时，开展“垃圾分类示范户”评选活动，强化宣传引导。下一步将定期开展“回头看”，巩固垃圾分类工作成效。

　　群众满意度调查工作简报 9

　　为检验老旧小区改造实效，XX街道对辖区内已完成改造的6个老旧小区开展群众满意度调查。调查采用入户走访、业主代表座谈、线上评价等方式，覆盖居民1200户，回收有效反馈1080条。

　　调查显示，居民对墙体翻新、管网改造、停车位增设等改造内容满意度达94%，对改造过程中的沟通协调工作评价较高。主要建议集中在：改造后绿化养护不足、公共照明亮度不够、休闲设施数量不足。

　　街道立即联合物业及施工单位整改：组建绿化养护专班，更换30盏高亮度路灯，新增休闲座椅25张。同时，建立老旧小区改造“后期管护”机制，明确物业、社区、居民三方责任。后续将持续跟踪服务，确保改造成果长效保持。

　　群众满意度调查工作简报 10

　　为提升公共文化服务质量，XX市图书馆、文化馆联合开展群众满意度调查。调查覆盖场馆全年接待的读者、学员及活动参与者，通过现场问卷、线上留言、意见箱收集等方式，获取有效样本960份。

　　调查结果显示，群众对场馆免费开放政策、图书借阅服务、公益培训课程满意度达95%，对场馆环境及卫生状况评价良好。主要问题包括：周末高峰期座位不足、部分古籍查阅流程复杂、夜间开放时间较短。

　　场馆管理方迅速落实改进措施：增设临时阅读区2处，简化古籍查阅审批流程，将周末开放时间延长至21点。同时，推出“线上预约座位”服务，每月新增2场夜间文化活动。后续将定期开展服务评估，打造优质公共文化空间。

　　群众满意度调查工作简报 11

　　为强化市场监管效能，维护群众合法权益，XX区市场监管局开展群众满意度调查。调查覆盖辖区内农贸市场、商超、餐饮门店及居民消费者，通过问卷调研、投诉举报数据分析、实地走访等方式，收集有效信息880条。

　　调查显示，群众对食品安全抽检、假冒伪劣商品查处工作满意度达92%，对12315投诉举报处理效率认可较高。主要意见集中在：部分农贸市场计量器具不准确、线上购物售后维权困难、小微企业合规指导不足。

　　区市场监管局立即制定整改方案：对农贸市场计量器具开展专项检定，建立线上维权“绿色通道”，组建专家团队为小微企业提供免费合规指导。同时，加大日常巡查频次，畅通监督举报渠道。下一步将建立长效监管机制，切实保障群众消费安全。

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