工作计划

时间：2022-10-09 11:30:40 工作计划我要投稿

【必备】工作计划范文锦集5篇

　　日子如同白驹过隙，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，是时候开始写工作计划了。做好工作计划可是让你提高工作效率的方法喔！下面是小编精心整理的工作计划5篇，希望对大家有所帮助。

【必备】工作计划范文锦集5篇

工作计划篇1

　　由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总企业提升业绩，做大做强。下面是工作计划。

　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总企业的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

　　二、建立客服平台

　　(一) 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　(二) 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。.

　　(三) 搞好客服前台服务。

　　客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

　　2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总企业，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

　　3. 相关后勤服务的跟踪和回访。

　　4. 24小时服务电话。

　　(四)。协调处理顾客投诉。

　　(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

　　(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、做好质量检查

　　继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　(一)成立后勤总企业客户服务中心。

　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总企业范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总企业下属的客服中心，便于全面协调服务。

　　(二)人员编制至少二人。

　　要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的`编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算。

　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元?月全年公务经费6000.00元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总企业设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总企业办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

　　以上工作计划仅作为客户服务部为总企业举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把企业做大做强。

工作计划篇2

　　学校图书馆的功能是服务于全校师生，不仅让学生在这里通过广泛的阅读课外书籍获取丰富的知识，也可使教师通过借阅后提高他们的理论水平。为了更好的发挥我校图书室、阅览室的服务功能，使图书室、阅览室成为教师教学、学生学习的好帮手，新学期开始之际，本人在总结了上学期的工作经验基础上，根据学校的实际情况，特制订本学期图书室工作计划如下：

　　一、基本情况

　　我校因为地处农村，班额学额少，学生们获取知识的途径也很单一，所以他们很喜欢到图书室借书看。今年，学校图书室将继续在学校领导和教师的支持与配合下，认真贯彻国家教委《中小学图书馆（室）规程》，积极主动地开展各项图书管理工作，以充分发挥图书室对实施素质教育的推进作用。

　　二、主要工作

　　1、抓好藏书建设。

　　藏书建设是开展读者服务的基础。我室将在图书总数达标的基础上，努力提高藏书质量，调整藏书结构。目前，书库中的部分教师教科研读物较为陈旧，观点理论已跟不上当前的教育形式，这些图书将逐步剔除更新，此外，书库中已增加很多作文读物和文学名著，可以及时向学生推荐阅读。

　　2、积极服务于教学工作和广大师生。教学实践离不开教育教学理论的指导，我室将通过各种途径为学校的各科教研课题服务，让图书发挥更大的作用。同时开放学生阅览室，开展读书活动，提高图书的流通率。

　　3、提高管理水平。积极参加上级部门组织的培训学习，开展班级图书管理员培训讲座，培养学生自主服务能力。

　　4、制定相应的借阅制度、阅览制度和赔偿制度。学生借的图书应及时归还，丢失的图书要按丢失图书的价钱的五倍进行赔偿，损坏的图书要及时修补好。同时要求学生在阅览室读书时，要保持安静，不得大声喧哗，阅后要及时将图书放回原位，将桌椅排放整齐，保持阅览室的'干净、整齐。

　　三、具体的措施

　　1．对新书进行登记、上架，以便尽快方便师生借阅。

　　2．在每班选一位认真负责的同学做图书管理员，并及时对学生管理员进行上岗培训。

　　3．本校图书室开放时间：每周周一、周二和周三分别对一年、二年和三年及学生开放。集体阅览的时间也是相应的七八节，要求班级图书管理员认真填好集体阅览记录。

　　4．学生人均每学期借书不少于5册。要求本班图书管理员配合老师积极做好借阅记录。

　　5、图书室本学期将组织学生开展主题读书活动和各种征文比赛。

　　6、图书室将配合学校开展教育教学活动，及时为教师学生提供所需材料。

　　9、进一步做好各类工作，准备好相应材料，以便迎接上级部门对学校图书馆的验收。

　　10、学期期末时及时做好学校师生借阅图书的回收工作。

工作计划篇3

　　20xx年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。制定年计划如下：

　　一、以提高护理质量为重心

　　目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。

　　措施：

　　1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时

　　整改。

　　2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上

　　加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

　　3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指

　　标。

　　二、改善服务态度，提升医院形象

　　目标：门诊服务质量较20xx年提高，平均满意度达90%以上措施：

　　1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极

　　性起到了很大的作用，20xx年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。

　　2、 20xx年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群

　　体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。

　　3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，

　　不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。

　　三、加强培训，提升技术水平

　　目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高

　　措施：

　　1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的'规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;

　　2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。

　　3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;

　　四、提高安全管理水平

　　目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零

　　措施：

　　1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。

　　2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措

　　施。

　　3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。

　　五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理

　　目标：中医护理技术操作合格率≥90% 合格分90分

　　措施：

　　1. 全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率≥90%;

　　2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。

工作计划篇4

　　一、指导思想：

　　学习贯彻瓦埠中学20xx年春学期工作计划和教导处教学教研计划，努力完成学校提出的各项任务。结合我校实际，继续以新课程标准，新教学理念为指导，以课堂教学为中心，以课题研究为主线，改进教育和教学方法，把在新课程背景下提高课堂教学效率和学科水平作为我们工作的重点。继续发扬团结协作，奋发进取的精神，积极开展教研组活动，全面提高教师的业务素质和教育教学能力，尤其做好青年教师的培养工作。我们将以积极的工作态度，虚心的师德品格，高效务实地开展工作，力争使我校的政史地学科教学质量有一个质的提高。

　　二、工作目标：

　　1、加强中高考研究，分析近三年来中高考试题情况，结合新的时事政治，搞好与学科的整合，努力提高20xx年中高考文综成绩。

　　2、深化课堂教学改革，推进分组教学，提高学生自主学习、合作学习、探究学习能力，不断优化课堂教学模式，提高课堂教学的实效性。

　　3、落实教学常规，加强学生自主学习指导，高标准完成各项教学任务。

　　4、加强课题研究和校本培训，使我组全体教师的教科研水平有很大水平的提高。

　　三、工作措施：

　　（一）加强加理论学习，向学习型教研组目标奋进。

　　1、本学期将组织全体教师继续认真学习新课程有关的教育教学理论，并真正落实到日常的教学实践中去。

　　2、高、初三教师认真分析近几年来特别是今年的高中考试题以及考试说明，了解高中考名题特色，以及对学生的能力要求。

　　3、参加各种形式的继续教育，公开课，示范课。认真作好笔记，并在教研活动中汇报交流。

　　（二）借各级教学比赛之东风，加强师资队伍建设，尤其要积极促进年青教师的专业成长。

　　1、宣传教学评比的重要性，要求教师积极参与，有机会决不放弃。

　　2、积极开展听评课活动，促进交流和合作，特别是对参加市、县教学评比的教师进行包装，充分调动集体的力量，保证本组教师取得优异成绩。

　　3、加强教研活动，做到教研活动的常规化，主题化。组内每位教师按计划开设公开课，全组教师听课，评课，每位教师写评课分析总结，共同提高。

　　（三）抓好备课组建设，切实提高教学质量

　　1、备课组长制定本学期教学计划，落实人员。

　　2、完成备课组常规工作：集体备课、听课、考试命题、试卷批改等。

　　3、加强组内的`教学进度、教学难度、作业量和资料的统一，保证教学的均衡发展。

　　（四）加强教育教学课题研究，积极撰写教学论文

　　1、组内教师要多写论文，多去参评和发表。本学期要求每位教师至少写出一篇教学论文和教学设计。

　　2、加强学生的研究性学习，指导学生完成结题工作。

　　（五）抓好高、初三的高中考复习工作

　　1、重视基础知识的复习，第二、三轮的知识梳理工作要加强。

　　2、帮助高、初三教师的试卷批改及分析。

　　（六）推进教研组工作的信息化建设，组建教研组资料库

　　本学期我们将充分运用现代教育手段的优势，发挥年轻教师信息技术强的优势，利用丰富的网络资源，组建我组的资源库。把课件、练习、论文集中在一起，以便资源共享。

　　总之，我们政史地教研组要以深化课堂教学改革为突破口，以校本教研为依托，努力提高课堂教学的实效性。不断钻研，勇于创新，全面完成教育教学工作。

工作计划篇5

　　教师进社区活动工作计划

　为加强小学生学校教育、家庭教育、社会教育三方面结合教育，培养小学生公德意识，希望同学们认识社区、了解社区、热爱社区，增长各方面的知识，以适应社会发展的需要。为丰富社区人民群众精神文化生活，充分发挥未成年人在社区文化和精神文明建设中的生力军和突击队作用，我校将利用假期开展一系列走进社区活动，为推动我区创建文明城市作出积极贡献，特制订本活动计划。

　　一、目标要求

　　围绕文体活动、科普知识、法制宣传、健康生活、绿色环保等与人民群众生活息息相关，与青少年成长密不可分的五个方面开展活动。依托社区青少年组织和活动阵地，整合相关社会资源，扎实推动各项活动的深入开展，逐步形成社区少先队工作品牌。

　　二、工作内容

　　1、文体活动进社区

　　广泛开展丰富多彩的社区性文娱活动和球类、棋类、运动会等比赛活动，引导队员们崇尚和参与健康、文明、向上的文体活动，高扬朝气蓬勃的.青春旗帜，促进社区发展与青少年文化良好的互动。

　　2、科普知识进社区

　　利用社区活动场所，建立青少年科普网络基地，引导队员们学科学、爱科学，正确使用互联网络。通过建立青少年读书亭、阅报栏、科普宣传橱窗，发动青少年加入社区青少年读书小组，使社区成为青少年自我学习、自我教育的有效载体，营造社区青少年爱读书、爱学习的良好氛围。

　　3、法制宣传进社区

　　举办社区法制宣传、法律咨询、法制和禁毒图片展、以案说法等活动，增强青少年法制观念，预防和减少青少年犯罪，构筑青少年拒绝“黄赌毒”的思想防线。切实维护青少年合法权益，清除社区中不利于青少年健康成长的社会不良现象，净化青少年成长环境，为社区安全、稳定发挥作用。

　　4、健康知识进社区

　　围绕当前青少年精神压力大、不健康饮食习惯、吸烟酗酒、滥用药物、性教育缺乏等问题，积极开展社区青少年优生优育优教宣传、义诊赠药、家庭教育咨询、青少年健康服务热线等活动，推进社区青少年医疗卫生保健工作，引导青少年关注健康人生，预防疾病、增强体质。

　　5、绿色环保进社区

　　组织发动社区团员青年、少先队员开展爱绿护绿、美化社区行动，开辟社区青年绿色广场和青少年绿色文明路。深入社区开展以“六清”为主要内容的环保活动(即清洗公共设施、清理街路绿地、清理村镇周边、清理居民小区、清理大街小巷、清理非法张贴物)。组织青少年参与社区环境建设和保护活动，提高青少年的环保意识，增强青少年社会责任感和奉献意识。

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