精选工作计划（通用11篇）
光阴如水，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，该为自己下阶段的工作做一个工作计划了，但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，下面是小编帮大家整理的工作计划，希望对大家有所帮助。
工作计划 篇1
一、与优生比，要更加尊重学困生的人格
理解他们的苦衷，体谅他们的难处，要用爱去温暖、关怀他们。多激励、少指责批评，更不能以朽木不可雕之类的言词挖苦他们，以免加重对立情绪。积极情绪和情感可以助长动机性行为，也能促动个人产生新的行为。
二、必须转消极情绪为积极情绪
做到这点，要动以真情，真正从内心关心爱护他们，使他们确实感到爱的温暖，与你心心相印。解除、忘掉不良情绪的情景，用有意义的事情填补心理空旷。用语言暗示，消释消极盛怒情绪。激励法，使其振作精神，相信自己，理智的克服困难。
三、发挥班集体的作用。
努力给他们创造出优良的学习环境，多引导他们参加有益的活动，有意识地安排优生主动接近帮助他们，让他们体验自己处处受人尊重，置身于爱的海洋，排除一些消极因素干扰，如家长、亲朋、同学的讥嘲和轻视。学习上有意识避免一些刺激性量化数据标准，特别是作业等第和考分等。更不能排名次，即使有量化必需，也只能用粗线条表示，这是一种教育的艺术。教学过程中，应充分发挥学生的特长和才干，引导鼓励他们担任某方面的职务，把有一定难度、责任较大的任务交给他们完成，教师有意识的帮助，培养其责任感。有意图地创造条件，经常组织他们到校外参观，推荐有益作品（包括书籍、电影、电视、录象等），并要求写感受，多角度地激发其求知欲望和兴趣，逐步转变原来的不良行为。
四、进行理想和纪律教育。
理想是奋斗的目标，也是正确观念形成促使进步的动力。它能吸引人沿正确方向的前进。同时还要给予纪律教育。纪律是集体的面貌，集体的美妙，集体的活动，集体姿态和集体的信念。没有纪律的人，是有害社会的'人。破坏纪律就是破坏集体利益。所以要教育这些学困生懂得守纪律的重要性，变违纪为守纪，到自觉护纪律。为此我根据不同对象，分析其原因和内在的实质，采取不同的措施，实践证明是有效的。我班有个别学生学习、纪律等各方面都相当差，现在不仅自己成绩提高了，还经常帮助老师干一些班级工作，而且还能以自身的体会帮助别人。虽然教师付出了很多，但是见到收获时，心中的乐趣也是任何物质财富都不可比的。
新的学期里，要求自己在教育教学中真正做到“关注每一位学生的发展”，让他们感受集体的温暖，师爱的温暖，让他们尽早的做到真正的优秀生。
工作计划 篇2
一、指导思想
本学期数学教研组以学校工作计划为指导，深刻领会其精神实质，以高品位、精内涵、强特色为工作思路，以学生全面发展、教师专业发展、学习和谐发展为追求，牢固树立以爱育爱、以情激情、以心换心、以智启智的教育理念。在教学工作中以《新课程标准》为依据，全面落实素质教育，深入开展课程改革，扎实推进教学教研，大力开展课题研究，努力提升教学质量，不断促进组内教师的专业化发展，使之成为有思想、有追求、有能力、有作为的新型教师，使数学教研组再上新的台阶。
二、工作目标
1、认真落实、扎实完成学校要求的各项常规工作，积极参加各项教育、教学、教研活动，争取优异的成绩。
2、结合数学学科认真贯彻实施新课程标准，用新思想、新理念、新方法指导数学教育、教学、教研工作，全面落实素质教育，努力提高课堂教学效率，轻负高效，实施有效课堂，打造高效课堂、建设幸福课堂。
3、强化数学教研组的建设，不断提高数学教师的专业素养，加强组内年轻教师、骨干教师的培养，做好传、帮、带工作，通过开展各种示范、交流、研讨活动，使组内涌现出更多的教学骨干和优秀名师，使数学教研组不断壮大提升。
4、加大教研教改力度，牢固树立科研兴校、科研兴教、科研兴师的理念，积极开展校本研修、微型课题、小专题研究，尤其是数学组承担的陕西省基础教育课程改革课题《小学数学评课案例研究》，时间紧任务重，力争在规定时间内结题。
5、倡导数学教师进行教学、测评、作业等各方面的创新和改革，结合课题研究积极撰写各级各类论文。加强集体备课和网络教研活动，积极、主动地学习现代信息教育技术，不断提高自身素养，促进专业化发展，做科研型教师。
6、积极搞好培优辅差工作，开展好各项有益的兴趣活动，丰富学生课余生活，激发学习数学的兴趣，促进学生全面、持续的发展。
三、具体措施
1、咬定学习不放松
“问渠那得清如许？为有源头活水来！”要教给学生一碗水，教师有一桶水已经不行了，教师必须是一池流动的活水,常流常新,与时俱进，这样才能给学生带来新鲜的知识，所以我们要不停的、不断的给自己“充电”，勤于思考、善于积累、勇于创新。
⑴我们要认真学习、悉心研读小学数学新课程标准。新课标把数学表述为“人类生活的工具”“人类用于交流的语言”“一种人类文化”,能把数学当成“工具”“语言”特别是“文化”来教学,要求数学教师有较高的数学素养。新课标还指出：数学教育要让学生经历观察、实验、猜想、验证(证明)等数学活动过程。这些活动过程中蕴含着比较、分析、综合、抽象、概括、归纳和类比等重要的思维方法和相应的数学思想方法。要落实这样的教学要求,教师必需具备更高的数学素养和教学素养。
⑵要清晰了解小学数学所呈现的知识结构。作为一名小学数学教师,至少要对小学六年所有的数学知识以及每一个年级学生要达到怎样的水平有清晰的了解。只有这样,教师才能不仅仅局限在自己经常任教的那一个或几个年级,而能用发展的眼光看待自己的教学,为学生的全面持续学习发展打下扎实的基础。
⑶多看有关小学方面的书籍报刊，从中汲取需要的知识和信息。提倡组内数学教师多订阅《小学数学教育》、多学习《小学数学教学设计》、《小学数学研究》、《陕西教育》、《北京教育》等专业的小学数学刊物，从中领悟最先进的教育理念、最新的教学动态、最佳的.教学设计、最优的教学案例、最透的教学反思。第四，同事之间要互相学习,多多交流。此外，作为小学数学教师,我们除了学习数学学科知识,还应该加强少儿心理学、教育学的学习,加强文学、艺术、自然、社会等方面知识的学习,丰富自己的知识和情感,从而提高自身的综合素养和人格魅力。
⑷要勤于思考。只有那种热爱教育事业而又勤于思考者,才有力量使教室保持严肃活泼,使学生用心倾听他的每一句话,让孩子的心灵产生折服和钦佩之情。要多学习和研究一些“教学案例”，案例就是一种反思；要善于积累，每位数学教师做工作和生活上的有心人,善于积累各种课堂瞬间、教学故事、教育案例、以及各种生活信息,丰富自己的知识储备。遇到相关材料或问题时,能随时加以记录,把事情本身、相关数字、材料出处记录下来。对于社会生活中的自然现象和人文现象,也要加以关注。社会生活中到处有数学问题，要勇于创新，在深入钻研教材的基础上,发掘教材中所蕴涵的创新原理,精心构建，在自己的教学中实施创新。
2、常规夯实不松懈
⑴教案书写：保持和发扬优点，不断改进，要按照教案检查的要求，有全册教材分析、单元分析、课时划分、重点难点、删减补充点、学情分析等，教学过程思路清晰，具有较强的可操作性。教学反思或随笔按照学校的规定完成，教案要统一版面、格式、A4纸打印、字号（宋体小四号）、1.5倍行距。
⑵备课要求: 强化“三有”、“五定”、“九备”。做到备教材、备学生、备资源、备学法、备板书。“五点”：每节课要研究好知识点、能力点、重难点、考点及“自主综合拓展创新”渗透点；达到“五统一”：统一目标、统一进度、统一教法、统一训练、统一测试；
⑶集体备课活动：每周四的各年级组集体备课，遵循“单元分包，教案共享”的原则，要认真落实我校形成的“个人研究—中心发言—最佳教学设计交流—问题讨论—形成通案—个性化教案—尝试教学—总结反思”备课模式，形成创新高效的个案。集体备课研究课活动由各年级召集人负责，中心发言人要做好充分准备，提交下一周教学的初步预案作为集体研究的参案。备课活动要集指挥，求大同、存小异、取真精，结合新课标切实把教学中的目标、重点、难点定准；那知识点、拓展点把握好；把疑难问题点研究好。集体备课活动要认真做好“六落实”：出勤、时间、地点、内容、中心发言人、活动记录。
⑷上课：积极运用现代信息技术进行课堂教学，提倡民主、宽松的课堂氛围，踏实务实，简约高效。重视对课堂评价的研究，提倡评价的多样性，趣味性、层次性和开放性，让学生积极主动的参与学习活动，在学习教材的过程中，能做到圈、点、标、注；在课堂教学中能积极参与读、听、看、议、练、答、问、讲、评等活动，形成勤思考、爱动手、敢说话、善质疑、能动能静、能协作、共分享的学习素养。
⑸作业布置和作业批改：作业的布置，要严格执行学校和国家制定的学生“减负”规定，同级组要认真研究，统一要求，统一格式、统一用笔、书写规范、要科学合理、难易恰当，防止机械重复或惩罚性作业。作业批改要做到及时、认真、规范，教师批语要字迹端正、符号规范、多启发激励，杜绝百分制。对学生做的作业中存在的问题要认真分析和反思，对做错的习题要能找处原因,及时订正，做到有发必收、有收必批、有批必评，力求轻负高效。
⑹单元整理与复习：做好各单元的整理和复习，了解掌握学生各个学段知识的掌握运用情况，及时地查漏补缺。对教学质量的评价坚持重平时、看三率的原则，即注重教师平时的教学效果、学生平时的作业情况；同时还要看合格率、优秀率、提高率。
⑺培优辅差：做到措施得力，记载齐全，成果显著。要加强对数学尖子的培训，使数学学有余力的学生更出类拔萃，同时，对于基础薄弱，学习有困难的学生也要采取一定措施，要抓好后进生的转化工作，要坚持不放弃每一个后进生，要以良好的心态接纳他们，给他们以更多的关心和爱护，让他们在数学学习上有所进步、有信心。
⑻习惯养成:学生良好的学习习惯的养成，是实现素质教育不可忽视的基本内容。重视学生学习习惯的培养，使学生养成严肃、认真的治学态度和克服困难的精神，形成有计划、有条理的作风。
书写习惯：养成正确的书写规范，保持簿本整洁。低年级学生执笔姿势要正确，不随便使用橡皮、尤其是改正液纸等。
作业习惯：培养学生独立作业的习惯，做到当日作业当日完成,当日错题当日改正。听课习惯：上课集中注意力，认真思考，善于听取同学的发言，对学习中的疑问要能大胆提出。审题习惯：学生做题时，至少读两遍，看清题意。抄题习惯：一抄二对
验算习惯：养成口头验算和笔头验算的好习惯。
口头表达习惯：回答问题声音响亮，语言规范，能够比较完整的叙述自己的算理、算法、解题思路。
3、各种教学齐头进
⑴充分发挥教研组的作用，扎实开展好常规教研工作、精心设计和策划教研组专题和专项活动，探索和研讨活动的新形式。教研组活动要做到有计划、有过程、有实效、有成果、有总结、有报道。
⑵以课题研究、校本研究为载体，加强数学教研组网站建设，搭建好网络教研的平台。
⑶随堂听课、跟踪听课活动。坚持学校领导、教导处、教研组、年级组负责人随堂听课、跟踪听课、回头听课、推门听课、研究性听课、指导性听课制度，做到听后及时评课、一课一交流；教师要及时整理交流笔记，进行教学反思，不断提高自己的教学水平。
⑷充分发挥教研组的自身优势，凝聚组内力量，发挥骨干教师传帮带作用，抓好青蓝结对，加强对青年教师备课、上课、说课、评课、案例撰写的技能训练，开展青年教师课堂达标评价活动，提高组内公开课、研究课水平，打在精品课堂。
⑸开展好观课议课活动。按照学校要求，组内至少退出五节研究课，研究课的内容选择要以省课题为背景，要求授课教师精心准备、集体研究、反复磨课，彰显数学组集体智慧，展示集体备课成果，展现个人教学特色。教研组要组织好观课议课活动，及时收集相关资料，确保课堂教学和教研活动的创新性和实效性。
4、省级课题研究紧
陕西省基础教育课程改革课题将进入课题研究的最后阶段，下学期就是结题期限，这是我们数学组本学期工作的重中之重。全体数学老师都是课题的研究人员，要热情参与，服从课题组的工作分配、听从课题组的工作安排。我们将严格按照课题组制定的研究方案和实施步骤，层层落实，步步推进，通力合作，不拖后腿，争取如期完成课题的结题工作。
5、“侵入式”国培配合好
6、“五个一”工程要做好
记一本专业理论阅读笔记；
用PPT演示文稿评一节课；
完成一个“微型课题”；
撰写一篇高质量的教学论文；
独自或者2人合作一件高质量的课件。
5、信息技术需精通
在数学组中开展信息技术技能培训、交流展示活动，大力提高信息技术水平，逐步熟练掌握“电子白板”的各项功能和使用方法。
7、网络互动都参与
利用校园网“教师平台”，鼓励大家建立自己的教育博客，开展“博客式”、“互动式”研究，在校园网开辟的“教海拾贝”栏目上传自己的“观课心得”或“读书心得”、教育感言或教学故事、教学片断反思和优秀课堂设计。
8、兴趣活动多开展
在学生中开展数学日记的研究，在一、二年级进行口算听算比赛；三年级进行计算比赛；四、五年级进行简便运算、应用题比赛等教学常规活动。要详安排、细组织、重过程、讲实效、争佳绩、多总结。
活动安排：（略）
工作计划 篇3
回顾这一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，展望新的一年，我们将继续努力做好如下工作。以下就是我个人的工作计划：
我从进入本服装店工作以来，虚心学习，认真对待自己本职工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装店营业员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的工作计划，以此激励自我，取得较好得到业绩：
第一，在店长的带领下，团结同事，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务，面带微笑。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装，提高审美，帮助顾客选择商品。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。具体应该怎么做呢？
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装我将运用以下方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐，将给消费者带来想象。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
第四，养成发现问题，总结经验，不断自我批评和提高的习惯：养成发现问题，总结经验目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结经验并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的.档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周、每日，这样每天都有一个明确的目标，做事也比较会有条理；以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，学要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。
工作计划 篇4
市委、市政府坚定共建“生态”的信心和决心。为激发我镇全体人员深入持久开展城乡环境综合治理工作，改善我镇水体环境，结合我镇实际，特制定河道养殖污染治理工作计划：
一、整治目标
按照市十六届市政府45次常务会议审议通过的《市畜牧养殖管理实施办法》，列入4条主要江河河道为全市重点整治目标，其中，流经我镇的青白江为我镇的重点整治目标。
（一）河道水域及沿岸500米范围内全面禁养畜禽
（二）河道及沿河现有养殖场限期关闭或搬迁
二、整治措施
（一）限期关闭、拆除现有河道养殖场。对全镇河道水域及沿岸500米范围内的现有养殖场限期搬迁、拆除。
（二）实施圈养。一是对沿岸散养户实施圈养，严禁粪污排入水体；二是对沿岸未建设粪污处理设施的'规模养殖户责令限期整改，逾期整改不达标的坚决予以关闭。
（三）合理布局，严格建场审批。一是对新建养殖实施严格审查审批，对在禁止养殖区、限制养殖区和主要河流两岸500米范围内建设养殖场一律不审批；二是对符合养殖规划和已要求修建的养殖场执行环保“三同时“制度；三是对河道沿岸500米以外的现有养殖场未办理”环评“手续的，责令其限期补办”环评“相关手续。
三、计划安排
（一）年2月13日至19日：对河道养殖状况进行清理，制定河道养殖污染治理工作计划。
（二）年2月20日至28日：发布河道禁养公告，对整治对象送达告知书，与各村委签定责任书。
（三）年3月1日至24日：全面整治，主要工作彻底拆除河道内现有的一切养殖设施。
（四）年3月25日至31日：巩固提高，定期或不定期到禁养区巡查，坚决制止河道内返养现象的发生，确保整治取得的成效。
四、保障措施
（一）加强组织领导
（二）加大宣传引导
（三）强化监督检查
（四）注重信息报送
工作计划 篇5
一、指导思想：
本学期班主任工作继续以素质教育为核心，以新理念教学工作纲要为指针，以学校德育工作计划为依据，以培养学生学习、纪律、卫生为目标，以班队会和课堂教学为主要渠道，结合本校实际情况，以“培养学生创新精神，提高学生实践能力”为重点，让学生得到全面的发展，体现时代气息培养学生的现代素养，结合本班实际开展创造性的活动，突出我班特色。
二.学生分析
本班现有学生 39人，其中男生 29人，女生 10人。同学们已经受过一年的训练，各方面的素质都有了很大的提高。其中，大多数学生上进心强，学习态度端正，爱动脑筋。但仍有不少学生学习缺乏自觉性，各方面的素质发展不平衡，有不少学生还不能严格遵守学校的有关规章制度。针对这种情况，我决定有的'放失，通过多种渠道，为学生创造条件，让学生在良好的环境中得到全面的发展。
三、工作目标：
1、培养学生爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的思想感情和良好品德。
2、使学生养成认真学习、讲究卫生、爱动脑筋、遵守纪律的好习惯。
3、培养学生的集体荣誉感，增强班集体的凝聚力。
4、使学生养成做事讲究效率、遇事乐观的好品质。
5、培养学生一定的口头表达能力、写字水平。二年级班主任工作计划6、培养一批能力较强的班干部，成为老师得力的助手。
7、充分发挥学生的特长，让学生得到自由发展
四、工作措施：
1、做好平时的常规工作。
(1)保护校园，进行爱学校的教育。
(2)让学生养成从小爱清洁、讲卫生的好习惯。。
(3)组建班委会，班干部实行轮换制度，使每个学生都有机会，定期培训。
2、组织各项活动，培养学生的口头表达能力，动手操作能力，在活动中增加班集体的凝聚力。
3、重视对学生进行安全教育，树立安全意识。
4、积极开展家教活动。开好每学期的家长会;做好家访工作，利用多种形式与家长沟通，对学生因材施教，不歧视后进生。全面了解学生，关心爱护他们，培养他们的自信心。
5、重视心理健康教育，做好保健卫生工作。
五、工作安排
第一周
1. 总结暑假工作，提出新学期要求，做好新学期打算。
2.学习《小学生日常行为规范》。
3.抓好学生常规，早日进入正常秩序。
第二周
1.组织好教师节主题班队会活动。
2.进行习惯养成教育，形成良好行为习惯。
3. 继续抓好常规教育，进行常规训练。
第三周
1. 继续巩固上两周的活动内容。
2.加强劳动观念教育，搞好个人和集体卫生。
第四周
1. 进行班级写字比赛。
2.继续抓好常规教育。
第五周
1. 庆“十一”，进行爱国主义教育。
2.组织词语接龙比赛。
第六周
1.对学生进行安全教育。
2.培养学生的参与意识和集体主义精神。 第七周
1. 继续抓好纪律和学习目的教育。
2.进行班级朗读比赛。
第八周
1. 继续抓好课堂常规教育。
2.进行尊敬父母的教育。
第九周
1. 进行计算题比赛。
2.培养学生正确的是非观念。
第十周
1.准备期中考试。
2.继续抓好法制和安全教育。
第十一周
1 向学生进行学习目的教育，抓好复习教
2.继续抓好常规教育。
3.期中考试。
第十二周
1.总结期中考试，吸取经验教训。
2.教育学生树立正确的学习目的教育和审美观念。
第十三周
1.向学生进行爱国主义教育。
2.准备节目，欢庆元旦。
第十四周
1.进行勤俭节约教育。
2.对学生进行爱护公物教育。
第十五周
1. 准备阅读比赛，写字比赛。
2.开展我爱奥运活动。
第十六周
1.培养学生的集体主义观念。
2.教育学生早睡早起，不能因天冷而贪眠。
第十七周
1.再次进行学习目的的教育。
2. 举行班级庆元旦演出。
第十八周
1.继续巩固上周活动内容。
2. 评选班级文明学生。
工作计划 篇6
作为商场非常重要的后援部门客服部分，我从来都不会觉得自己是可有可无的存在，毕竟商场所有顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的，我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻，可以说是有过之而不不及，我现在结合了去年的个人工作情况，以及商场客服部门现在的所遇难题，为自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、坚持商场原则，不同客户区别对待
我们商场从建立之初，就有了会员制，现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达三千多人，这是这一个十分让人自豪的数字，这意味着我们的商场在本市是欢迎的，我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待，让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣，还得能享有更高的待遇。
我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题，以防出现客服繁忙，会员们的问题得不到解决的情况，而我就是这五个人之一，为了能给会员们更好的服务，我会在每一次事件背后总结自身，找出可以增强的地方，力争每一次服务都能更好。
二、加强自身，争取以更好更快解决问题
我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题，60%都是商品的价格问题，基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入，为什么自己享有的折扣比别人的少，为什么两款同价的商品，使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的.问题，大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了，积分都可以用来干嘛，积分多久清空一次，这积分的计算机制是怎么样的等等。10%是其他问题。
其实可以总结的出来，我们所要处理的问题其实并不复杂，一个商场的经营模式就是如此，不可能复杂到哪去，但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案，我要今年彻底提高自己解决问题的效率，不断的提升客服服务质量和服务方式方法。
三、主动交流经验，提升团队能力
我发现我往年跟同事们的交流少之又少，我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉，比如那些比较棘手的问题，我最后又是怎么解决的等等，这样无疑就是给同事们做出来例子，等他们在此遇到诸如此类的问题时，能依葫芦画瓢的迅速做出反应，这是一个提高工作效率的方案。每个顾客的习性要有所了解，这样在做顾客电话回访的时候，在心里能有点数。我作为客服部的一员，就应该时时刻刻的为整个部分考虑，能做到提高整体实力。
工作计划 篇7
一、教科研工作重点
1.发挥园本培训功能，采用多种培训方式，加强教师教科研培训工作，培养园内教科研骨干，以点带面、以老带新、创设良好的教科研氛围，在专题教研研究实践中，提高教师的教科研能力。
2.进一步丰富专题教研活动的开展方式，促进教师在活动中主体性的发挥。
二、教科研工作措施
（一）发挥园本培训功能，采用多种培训方式,提高教师理论水平及教科研能力。
1.积极借阅幼教刊物，推行读书分享、阅读笔记和每月阅读朗诵活动；学习新的教育理念和新的教学方法，做好理论学习笔记，并且要学以致用，把所学理论与自己教学实践相结合，同时，鼓励教师积极参与园内外的观摩活动，努力提高教师教育理论及授课水平。
2.进一步学习对《指南》中各领域内容及具体实施方法与要求进行深入理解、积极探索、切实落到实处。使理念转化为教师的教育行为，逐步改善“教”与“学”的方式。
（二）注重业务培养，提高保教质量
1.每季度由教学园长组织年级组进行探讨制定方案活动计划、活动目标、活动过程及教学方法。各教师认真备课，做到先教案后上课，格式统一，目标明确，层次分明。
2.开展园内观摩交流活动，互相学习优秀的教学模式、教学方法以及教学手段，课后组织全体教师进行互评，然后大家畅所欲言，共同讨论，并从中寻求最佳教育途径。
3.开展评比活动，适时开展教育随笔、观察记录书写等各种评比活动，激发教师教育热情，努力营造我园良好的教育氛围。
4.教学园长“推门听课”的制度，督促教师备好课，上好课，提高教育教学质量。
5.采用案例引导、对话讨论、引导探索、设疑问答、参与式培训方法进行有目的学习研讨。
（三）进一步丰富专题教研活动的开展方式，促进教师在活动中主体性的发挥。
1.每单周二为教研时间，教研组采用园本教研和年级组教研的不同形式按时召开教研会，并定时与总部召开教研视频会议，提升教研质量。
2.建立教研活动轮值制。轮流主持，充分创造机会让教师主动积极参与，形成互帮互学的良好研讨氛围
3.研讨，是调动教师主动参与培训的重要形式，它能为每个人提供较充分的表达思想、观点的机会，让思想和观念在不断交流的过程中得到提升，本学期我们采取的研讨方式有：
(1)综合研讨，本学期各班对各方案教学活动要深入开展，对在教学活动中出现的问题要提出来，大家相互讨论，找出解决办法，并适时做好资料积累（备查），避免以后在教学中走弯路，达到事半功倍的效果。
(2)集中研讨，本期我园将实施半日开放日活动，教学园长带领全体教师共同讨论开放日的实施计划、实施方案、实施手段，并组织大家一起共同寻求解决问题的方法，并做好各项记录，切实保证实施质量。
4.不断反思，善于总结。反思是教师的.一种自我提高的有效形式，在幼儿在一日活动中，教师认真组织幼儿深入观察幼儿一日生活中的行为和反应，进行分析，并不断调整计划，改进教育行为，最终促进幼儿的学习和发展，做好教育心得笔记。
5.开展教师相互结对活动，相互听课每月不少于4节，并做好听课记录。
（四）鼓励教师撰写教研心得、教育论文等，不断扩大教科研成果
1.鼓励教师每月读一本关于幼教方面的刊物，同时根据自己的心得体会撰写一篇优秀的教育随笔或论文，每月月底我们会将优秀的文章进行园内的展示，同时提交集团的微信平台中，这样不但提高了教师的写作水平，同时也提高了教师在工作中的荣誉
感与自信心。
2.学期末我们将组织教师进行关于“优秀论文随笔”的分享交流活动，为教师提供教研成果展示、交流的平台和机会，通过交流分享，全园推广好的教育经验，并在教育实践中得以实施和运用。
工作计划 篇8
新学伊始，我又迎来了自己的新一届学生。面对一张张青春洋溢的脸庞，面对一双双渴求知识的眼睛，我感慨万千。我知道，我的工作和同学们的学习紧紧的联系在了一起，成就了同学们才能成就我自己。我知道，凡事预则立不预则废，为了更好的完成本学期的工作特制定如下计划。
在这一年里，我要继续开展新课改实践，在以往经验的基础之上，以我校“369”教学模式为依托，将“学案导学”“小组合作学习”向纵深方向发展。
我的第一个计划是不占用学生课余的时间，将预习，作业，小组交流，课堂展示，老师分析点拨，测验，全部放入课内时间完成。我深深知道，这是巨大的挑战，尤其是将预习和作业放在课堂上。高中的学生极其辛苦，高一的学生要学的课程多、任务重，孩子们已经起得很早，已经睡得很晚了，如果所有课程的预习和作业都放在课余时间完成，要么成为空谈要么剥夺学生吃饭休息的时间亦或者是哪个老师处罚力度大就完成那一科。我认为这不是好的教学方法，这是在加速学生厌学的进程，与教育规律背道而驰。
我的第二个计划是将“导学案”真正用到实处。以往学校要求导学案，我应付的心思居多，经过一段时间的反思，我想要实践“先学后教”学生是必须有点学习指导的，这个学习指导就是学案，其作用还是不可低估的。自己用的不好，只是说明自己的认识和方法有问题，轻易的否认多个学校的成功经验无异于否认练习册后面的参考答案，多数情况都是怀疑的人自己错了。摆正心态就先过了自己的这一关，剩下的就是找对策的问题了。生搬硬套肯定不行，但可以先尝试然后调整，没有一哪有二，没有开始哪有发展。这学期学校统一发的《导学案》很好，很实用，这样既充分利用了学生手头的资料也不加重学生的负担，一举两得。
我的第三个计划是学习写论文。这一直是我的短板，看的少写得更少。首先给自己订一套《中学数学教学参考》提高自己的专业眼界，先看别人怎么写，然后慢慢积累专业语言专业词汇学习写。知我者莫若我，不管别人怎么评价我，不管我得到了什么荣誉，我自己最清楚自己处于什么水平，提高专业素养方面还有很长的路要走。相信努力总有收获。
我是我的主宰，我想成为什么样的人我就会成为什么样的人。我会朝着心中的教育的制高点不懈努力！
高中课改正在进行之中，我作为教育战线的一名新成员，面对新的工作，新的角色，充满了希望和挑战，为了使自己新的工作能有计划的进行，特制定以下高中教师个人工作计划。
一、不断提高个人素质
一名教师必须有较高的素质，我的教学经验欠缺，所以新课改对我来说是一种挑战，同时也是一次难得的锻炼机会，为了尽快的适应并做好新的工作我必须不断的提高自己的素质。
1，读书——用教育理论武装自己。为了自己的.教学教育尽快的提高，读书是一种至关重要的途径，所以我在本学期要坚持读有关教育的书籍。
2，同伴互助——提高自己的教学。作为一名年轻教师，我要积极向同伴学习，多走进同组教师和优秀教师的课堂，多向同组教师学习，不耻下问。并积极参加每周的教研，就当天发生的教学突发事件，教学感悟反思，学生的思想问题及解决方法等于同组教师交流学习。把握组内开展的各种学习机会，向同组教师学习。在同伴互助的基础上提高自己的教学质量。
3，尝试课堂创新改革传统的教学方式——教师教学生学，学生的学习兴趣不高，而且不能充分培养学生的探究能力。在本学期中，我将运用多种灵活的教学方法，来激发学生的学习兴趣，在教学中对教材要认真分析，认真设计每一节课，并及时对每节课进行反思，认真分析课堂和班级管理中出现的问题，并及时进行反思记录，争取一学期下来能有一篇较高质量的反思和教学工作计划。
4，参加教科研活动。
二、德育工作计划
结合学生的实际情况和学生的年龄特点我将对学生从多方面进行进行德育教育，尽快使学生进入学习状态，并逐步转变一些学生的现存的不足之处，对学习产生兴趣，并作对生活充满希望和信心的孩子。
1，情感交流——沟通能促进师生的情感，对班级管理有很大的帮助。及时与学生谈心，了解学生的内心世界，从思想上转变每位学生。
2，与家长沟通——作为教师，为了尽快了解学生，及时了解学生的在家的学习工作情况，我会通过多种形式与家长取得联系，及时沟通。
面对新的工作环境我充满了信心，也有许多自己的设想，我将带着我的激情步入教育教学，在实践中摸索，在实践中成长，在实践中创新。
工作计划 篇9
一、目标管理
1、认真落实医院目标签约书中的各项任务，确保科室年度工作目标如期完成。
2、根据《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》、《中医医院中医药文化建设指南》的相关文件要求，推广中医药文化特定礼仪，增加护理人员的中医文化涵养，增加中医技能操作培训。
3、认真落实医药卫生体制改革实施意见，全面完成各项医改任务，认真落实护理责任制工作，根据《二级中西医结合医院等级评审标准》做好迎检工作，推进各项工作化规范化管理。
4、加强医疗、消防等安全工作的检查并落实整改，消除各类安全隐患。针对科室的工作性质与特点，加强应急预案学习和演练，妥善处理各类突发事件，不发生因失职造成的重大损失。
二、护理质量管理
1、认真贯彻落实卫生主管部门的相关文件精神。落实医院各项规章制度。科内护理质量管理人员开展每日抽查、指导和考核，发现问题及时进行整改。
2、严格按优护质控标准定期检查科室优质护理工作，使各项护理质量指标均能达优秀标准，并采用优护绩效考核模式，倾向优护工作，体现能级化管理。
3、加强护理风险管理，落实医疗安全责任制，确保日常抢救物品与设备的完好率xx%，基础护理合格xx%。年内压疮发生次数xx。中医护理文件及操作合格率xx%。一次性注射器，输液器用后毁形xx%，护理医患纠纷的发生率同比降低xx%，杜绝医疗事件的发生。
4、严格执行卫生局关于医院消毒隔离的卫生行业标准、认真落实消毒隔离制度及一次性医疗用品管理规定，有效控制医院感染，规范执行医疗废弃物处置。
5、有护理缺陷事故和纠纷的防范措施，对发生护理缺陷事故和纠纷的，如实及时上报，并有改进工作的措施。
6、参与并指导危重及抢救病人的护理、本科疑难病例、新技术、新仪器的操作和使用，全面保障病人的`护理措施到位。开展护理查房每月x次。
7、每月认真落实护理质量自控考核，并定期召开科室护理质量讲评会，对质控检查存在的问题，进行分析总结并有整改措施。
8、积极参加护士长夜查岗工作，其中凌晨夜查次数超过xx%，并做好记录。
三、中医护理管理
1、根据《中医医院中医护理工作指南(试行)》的相关要求，积极开展中医护理技术和操作三项，认真实施中医护理常规并积极开展中风、肺癌及胸痹的专病专科中医特色辩证护理，提供具有中医药特色康复和健康指导。
2、强化医院中医、中西医结合的特色优势，进一步开展中医特色护理质量评价。
3、积极开展中医课题立项，争取x项中医护理课题立项。
4、积极加强护理技术管理。争取开展一项新的中医护理操作进入临床实践。
5、积极参加院外或院内中医专科护理知识培训，争取发表中西医护理论文1篇以上。
四、人力资源管理
1、按照《综合医院分级护理指导原则》和《住院患者基础护理服务项目》及《优质护理服务工作方案》的有关要求，结合科室优护工作特点及人员结构，合理安排人力，科学排班，认真落实并加强各项优质护理工作。杜绝未注册护理人员单独执行各项护理操作。
2、认真落实各级实习及见习生的带教工作，排班做到专人带教。
3、每周二、五晨间交班时落实科内培训，护理分层次培训及晨间护理提问等护理业务培训计划，并定期考核，做好记录，进一步提高护士专科护理水平。
4、每月召开公休座谈会一次，并进行中医特色健康指导，对存在的问题有改正措施，并有记录。
五、精神文明建设
1、要做好科室精神文明创建工作的第一责任人。要严以律己带头垂范，教育和引导科内护士围绕社会主义核心价值观，树立良好的职业道德观，确保本科室不发生违反医德医风规定的事件。
2、积极响应各个部门部署的主题活动，利用主题活动，优化服务流程，提升优护服务质量，明显改进护患关系，提高满意度水平。
3、支持工会、团组织做好员工关心、慰问与培养工作。
六、其他
1、配合做好药品、能源、消耗材料、维修等工作，力争降耗节支明显改善。
2、积极配合护工知识培训及护工质量督察管理，减少因护工差错事件的发生。
3、做好病区内环境保洁工作的督察工作，确保符合各项检查的要求。
4、年内完成护理条线献血指标x名。
5、及时协调处理日常工作中出现的各类问题，避免矛盾扩大，并积极与护理部沟通。
工作计划 篇10
全面贯彻《辽宁省学校安全条例》及安全工作的有关法律法规，认真贯彻市教育安全工作会议精神。坚持安全第一、预防为主、综合治理、标本兼治“的方针，以规范化管理为重点，以营造安全和谐的教育教学环境为目标，逐步实现学校安全工作的规范化、科学化、系统化管理，全面提升我乡小学安全工作质量。
一、安全教育工作
1、制度建设和队伍培训工作：
进一步完善制度建设。根据《区教育系统突发公共事件应急预案》，重新安全档案，进一步完善应急预案和安全工作制度。全面规范应急管理工作，定期组织预案演练。加强应急管理队伍建设，加大对全体师生应急知识的宣传教育力度，不断提高应对突发公共安全事件应急反应能力，有效避免安全事故的发生。落实工作责任追究制，切实做好师生的交通、食品卫生、消防、大型活动等各项安全工作。继续做好各主校安全员和班级安全委员的`培训工作，安全委员统一佩带标识。
2、做好“安全教育活动月”工作：
10月，各村小要开展好以“学习‘两法一例’，争做懂法守法小公民”为主题的安全教育月活动。组织各主校学生开展丰富多彩、形式多样的主题宣传教育活动。要认真开展好法制教育和交通安全教育，要教育和引导学生自觉遵守交通规则，做到文明走路、文明骑车、文明乘车。
3、开展好宣传大检查工作：
本学期，安全工作领导小组开展三次以上大型的安全大检查和抽查，各主校要配备必要的一定数的消防器材，对检查中发现的安全隐患和发现的问题提出。改意见，确保安全检查不留盲点和死角。各校还应加强自检力度。实现隐患排查。改由运动向规范化迈进。
4、做好安全法制教育进课堂工作：
将安全法制教育纳入学校教学计划，实现课时、教材、教师三落实，要认真开展“一日常的规教育”，即利用学生上下学前的一段时间对学生进行安全教育，提示学生注意安全，计划请民警周景峰同志为全校学生上二节大型法制教育课，并将其作为一项安全工作制度长期坚持下去。
5、做好学生上下学乘车安全工作：
积极做好学生乘车摸底调查工作，要掌握乘车学生数、乘车路线、所乘车辆，建立乘车学生档案，实行实名制管理，充分调动家长委员会的积极性和主动性，做好乘车协议签订工作，严禁学生乘坐“三无”车辆，确保学生乘车安全。
二、综合治理工作
1、开展法制教育工作“以遵纪守法为荣，违法犯罪为耻”为主题开展专题法制教育活动，做好“两法一例”的学习和宣传工作，开展“崇尚科学，抵制邪教”活动，组织“争做守法小主人”征文评选活动，各校要通过报告会、参观、板报、广播、知识竞赛、主题班会等多种形式对学生进行法制的宣传和教育，继续办好校园法制报。
2、强化帮教转化工作：各主校要建立违纪学生档案，。取切实可行的措施，贴近学生、关爱学生，让每一位违纪学生都能感受到来自同学老师和学校的温暖，中心校将对帮教转化先进个人进行表彰。
3、做好“平安校园”建设工作：本学期要求各主校积极参与“平安校园”的评选工作，达到营造安全和谐的教育教学环境的目的。
4、加强“学校特殊安全保护区”的创建工作：积极配合公安、工商、文化、行政执法等有关部门加强对学校周边的安全管理，共同建立和完善学校周边环境综合治理工作。
工作计划 篇11
在去年一年的工作主要是客服相关以及B2B的推广，就我主要负责的客服岗位上，这一年工作有所进步，但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起；
一、提高客户转化率。
1，提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧，在跟客户交流时，判断客户的购买倾向度及购买能力，将没有诚意，无潜在购买能力的的客户过滤掉，保留潜在客户信息传给销售。
2，做好跟销售的配合。在回访客户时，对于有意向但销售没取得联系的客户，将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息，做到及时反馈，提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。(培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
三、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的'场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训。
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