有关工作计划模板集合八篇
时间过得太快，让人猝不及防，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。相信大家又在为写计划犯愁了？以下是小编为大家整理的工作计划8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
为了让学生能够跟上我们的教学，提高学生的成绩，我特别制定本学期班主任工作计划：
一、指导思想：
围绕“追求卓越，超越自我”的班风，以习惯培养为切入点，引导学生在实践中体验和感悟学习、生活，初步形成正确或简单的道理价值观、社会评价标准，并以这种价值观、评价标准为尺度，将美好的认知内化为自觉的行为，学会做人、学会合作、学会创新、学会自主，弘扬爱国主义和民族精神，做新时期的合格小公民，塑造学生适应现代社会的良好的道德人格。
二、工作措施：
1、鼓励学生培养各方面的兴趣，尽量发挥自己的特长。努力做个德、智、体、美、劳等全面发展的社会主义新人。
2、根据本班实际情况制定相应的规章制度。同学要自觉遵守学校制度，遵守班级制度。
3、安全教育不放松，做到天天讲，时时讲，处处讲，分分秒秒讲。把安全工作做好，力争不出现意外事故。
4、注重重大节日对学生的教育。利用教师节、中秋节、国庆节、重阳节、元旦节等节日，开展各类主题教育活动，使学生建立爱祖国、爱家乡、爱学校的情感，形成尊敬老师、尊敬长辈、关心他人的优秀品质。
5、成立班干部委员会，协助老师抓好班级日常管理工作，配合学校各项工作。
6、根据目前学生不良卫生习惯，脏、乱、差现象严重等。下大力度进行治理，充分利用班干部进行监督，学生互相监督，发现后及时处理，逐步养成良好的卫生习惯。
7、通过谈心，了解各种情况，逐步转化后进生的思想，激发他们的兴趣，养成自觉学习、爱学习的好习惯。力争有所提高。
8、和科任老师密切配合，完成各科教学任务。虚心听取经验丰富的老教师的意见，把教学搞活。
9、组织学生积极参加学生开展的各项活动，力争获奖。
1、把家校联系工作当作一项重点工作进行抓，要深入到每个学生家进行家访。了解他们的学习动向。更好地提高他们的学习兴趣。本学期力争到每个学生家进行家访。
三、工作重点：
1、卫生方面：讲究卫生很重要。俗话说：“祸从口出，病从口入”。收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。
(1)个人卫生:要求衣着整洁，做好“三勤”，桌箱勤清，物品勤摆，两操勤做。
(2)班级卫生:每天早，中，晚分派值日生清扫，设立卫生监督岗，进行检查与监督。对于主动，及时打扫卫生的同学或小组，进行奖励。同时利用花草美化环境，并进行爱护环境和花草的教育。
2、纪律方面：一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下几点入手:
(1)交通纪律：中心校由于受到特殊的地理环境的制约，交通安全成为我们班级管理的隐患，为了让学生养成良好的行为习惯，适应集体生活，自觉的遵守交通规则，及时监督，及时管理，每周组织、维护好，上学、回家的安全。
(2)课堂纪律：首先师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是“说到就要做到”。
(3)课间纪律：课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。我将针对学生的年龄特点，采用师生共同参与的方式，使学生既健体又受教育，还能增进师生之间的感情，扩大交流的空间，同时，随时提醒学生要注意的危险活动和场地，寓教于乐。
3、学习方面：学生最主要的任务就是学习，我们的一切努力也是为了让孩子更好的学习。
(1)帮助学生形成良好的学习品质，提高整体的学习水平。
(2)树立目标：——本学期初就制定班级奋斗目标(团结进取，互帮互学，学习成绩，争夺第一);
(3)班级创设浓厚的学习氛围，让学习成为学生的一种兴趣。积极鼓励同学们在学习精神上变“要我学”为“我要学”，变“不怕苦”为“怕不苦”，真正把握住学习的自主性。让学习从枯燥变为灵活、从乏味变成乐趣。
4、其他方面：班级管理中还应注重个体的发展，在各项活动中挖掘各种人才及学生的潜力，使班上的每个同学都能在某一方面得到进一步的发展。因此，在班级继续开展各种活动。如:文明小标兵评选，小书法家，小诗人，数学小博士和爱书人等各种评比活动。在这些活动中，让每个孩子都敢于面对大家展示自我，充分锻炼自己，提高学生的自信心。
工作计划 篇2
⒈街道办事处投入(含税收返还)用于计划生育事业的经费达到人均2元以上，记40分。省市检查20xx年办事处投入未达标的扣10分，20xx年办事处投入6月30日前达到35%，11月30日前未达到人均2元以上的扣10分。全年平时检查按投入比例记分。
2.行政经费安排到位记20分，无行政人员经费扣20分。
3.计划生育四项节育手术经费投入达到50%，区下拨免费服务经费落实到位，并无虚报免费手术人数记30分，每发现一例对象没落实到位扣2分，虚报一例扣2分。
4.及时上报财务资料及各项报表记10分，迟报一天扣1分，错一处扣0.5分。
工作计划 篇3
一、整体指导思想：“三自方针”
二、主要工作任务：组织、引导各部门开展好各项工作，维护好校园秩序，创造良好校园学习氛围。
三、具体工作安排：
第一、营造良好学习氛围
首先、我们要结合县高的特点，从实际出发，让学习部引导学生开展活动，营造向上的学习气氛。其次，学生会作为本校第一大社团，每位委员都要牢抓学习，认真工作，以身作则，认真工作，带领各位同学取得优异成绩。
1、学习部要开好定期例会，给各班班长传达一些先进学生的学习精神，学习经验，并由班长提出问题，由学生会作出解答。
2、每周四读报时间，由学习部联合广播站，为大家播出学习之声广播，为所有同学鼓劲加油。
3、周一至周六，每日午自习、晚饭后，由纪律部各成员和旗下的年级学生会检查纪律。检查中应做到认真对待，不嬉皮笑脸，保证公平公正，不乱记，不错记。以维护好学生会的良好形象，并配合好老师维持各班纪律。【发现情况及时出在黑板上】
第二，配合学校完成各项校内外的活动
学校通过校内外的活动，为学生课余生活添色不少，同时也提高了学校的凝聚力和学生身体素质，从根本上体现了我校的素质教育。学生会要发挥其接触面广的特点，配合学校维持保证活动的正常开展。
第三，为学校营造良好卫生环境，就餐秩序、
1、因为县高面积比较大，且树多，路多。学生会卫生部会设计出各班卫生区分布图，并在周二周五大扫除结束之余，检查各班的卫生区。其次在同一时间派出负责人检查教室和寝室卫生，以使学校的卫生环境得到保证。从而给广大学生提供一个良好的学习生活环境。
2、就餐时间安全部会让各班代表监督就餐秩序，杜绝如——夹队现象的发生，并派出安全部委员监督各班代表执勤情况。【发现情况及时出在黑板上】
第四，为学校营造良好的“两操”秩序
跑操可以锻炼提升学生身体素质，部分纪律性不严谨的学生会逃操、旷操。部分班级在跑操时。可能会出现不喊口号，说笑等现象，对以上现象，学生会想出了自己的解决办法：
1、两操期间由文体部选出的监操员，监督队形，记录秩序情况，并由文体部委员不定时去查人。
2、安全部在两操期间派出委员去查各班逗留人数，如有未开假条者做记录【发现情况及时出在黑板上】
第五，加强学生会自身建设
为提高学生会整体素质以及凝聚力，形成奋发向上的工作氛围，保障学生会工作的正常进行，学生会搞好内部建设是十分必要的！
1、由主席团分工负责各个部门，通过每周一部长会，每月一全体会，与各部长，各委员交流，分享心得。重要的是传达该时期工作重点。
2、各部长将工作认真落实到各委员，了解委员的特长，使其充分发挥自己的主观能动性，以做好后备人才培养、发现工作，为下一期的学生会建设做前期准备。
3、各委员除了认真工作外，应多与其他部门委员交流。为此，我们会在各部之间不定期召开交流会。
4、在分工的同时，加强团结，做到分工不分家。
5、如有可能的话，实行我曾经提到过的赏罚制，提高委员纪律，从而提高学生会的整体素质。
6、与其他社团（如团委、广播站，文学社，国旗班）搞好关系。
7、扩建学生会。
以上为本学期学生会的工作计划，希望各成员能更加努力，全面做好各项工作，请校领导、老师与同学监督，提出宝贵意见，我们会认真听取，努力实现学生会的新目标。
工作计划 篇4
近期市场的变化让保险业务工作变得艰巨了许多，毕竟当前季度的得失对于第二季度的保险业务工作而言具备着十分重要的作用，尽管本季度的业绩要求早已达成却在工作中存在着不少值得自己反思的地方，如果能够加以改进的话或许能够令第二季度的保险工作效率得到相应的提升，因此我在部门同事的指导下对保险业务工作进行了第二季度的计划。
目前值得反思的是我对保险业务的娴熟程度对于工作的开展是远远不够的，无论是业务知识的学习还是对待客户的处理方式似乎都没能达到预期标准，这也是我在以往保险业务工作中需要花费许多心思才能达到业绩要求的原因，为了不让这类基础性的问题成为自己在保险业务员生涯中的短板便应当在第二季度进行改进，所以我在完成每天业务工作的基础上应当抽出部分时间学习保险方面的知识，尤其是在向客户进行解释以及办理的流程方面应当具备着较高的素质才行，不能将满足于合格的标准线以免在保险公司的职场竞争中被淘汰。
由于进入保险公司的时间不长导致很少花费时间处理人际关系的缘故很容易拖累自身发展的节奏，所以我在不耽误完成保险工作的同时也应当不落下这方面的进度才行，平时在保险公司同事遇到困难的情况下应当协助对方解决相应的问题，遇到困惑的地方也可以向更加优秀的保险业务员进行请教以便于提升自身工作能力，要以诚恳的态度帮助保险公司的同事才能在职业竞争中建立更多的优势，至少在保险市场第二季度形势不明确的情况下有着志同道合的同事协助自然能够处理好业务工作。
为了提升业务办理速度应当提升对自身的要求才能意识到第二季度保险工作的重要性，毕竟自己在公司的表现并不优秀自然需要尽快通过工作中的努力建立相应的优势才行，只不过由于以往获得的绩效并不多的缘故很容易被领导淘汰，所以我在警惕自身的懈怠之时也要认真对待保险业务工作才行，若是能够在第二季度获得较高的绩效自然能够为保险工作中的成长积累经验，对待保险业务工作中产生的问题也不要感到焦虑才能够逐渐将其解决。
通过分析不难得知急于求成的心态以自身基础较差才是业绩不高的主要原因，因此我在第二季度中应当克服这部分保险业务工作中的难题才能得到进步，相对于同批次进入公司的员工自己已经落后了许多又怎能不更加认真地对待保险业务工作呢？
工作计划 篇5
一、 问题回顾:
我校校本教研的骨架已经基本形成，校本教研工作依据我校的实际情况，按照轻重缓急，难易程度，明确主攻方向，全校整体布局，统一规划形成四大板块:展示自我活动(教研组为单位)、“1+N”活动(九镇学校之间、学校师徒间)、校际交流活动(农村学校和城市学校之间)、课题牵动活动。四大板块既有统一教研活动，又有单独活动，教研分散与统一相结合的方式组成。从开展情况看存在以下主要问题:1.教研组活动学校要求定时间，定内容，定中心发言人。但缺乏监督，形式注意仍然严重。2.对校长、主任校本教研工作制度没有进行探索、实践尝试。学校内部管理层对校本教研工作的认识程度不一，在校本教研工作他们应该做些什么?3. 结合学校校情，自选课题进行了小课题研究显得力量单薄。4.校本教研开展过程缺乏监督，特别是在集体备课、研讨课评课上，以及研究的连续和准备的充分情况看问题较多。
二、本期校本教研主要内容:
1.校本教研四级具体制度建设。
一级———校长、部主任、教研室校本教研工作制度。
二级——教研组(长)校本教研工作制度。
三级————备课组(长)校本教研工作制度。
四级------教师校本教研工作制度。
2. 西部农村中学校际协作促进学校均衡发展教研活动实施。至少开2次以上的研讨活动，以初三复习研讨为重点。
3.规范学校校本教研活动的要求，着力从6个方面来规范:
①每两周每位教师要求上校本研讨课一次。学科以教研组为单位听、评课。在学校规定的校本教研活动时间里研讨课、听评课同时进行。(至少2节课时间)
②每次校本教研活动要提前通知教导处，并通知学校校级领导参加。校本教研活动开一次上交检查一次，每次上交的校本教研活动的资料要求规范，填写要完整。研讨课的老师在上课前经集体备课研究后，用专用备课纸备好课。
③教研组、备课组认真梳理教学中的实际问题。避免研究问题的随意性，研究活动必须有针对性，研究必须有连续性，最终将问题上升为课题。校本教研活动围绕问题来展开，集体备课围绕问题备课，授课者带着问题上课，听课者带着问题听课，围绕问题评课。
④研讨课教师就是本次校本教研活动的中心发言人，发言围绕以下内容来进行。(1.所授课课标解读，并作简单说明。2.对新授课的起点要求是什么?3.近年来在中考中出现的情况4.本次研讨活动的主题是什么?解决问题的方法作简单说明，留下了什么遗憾。)
⑤校本教研活动过程步骤:
1.带着问题备课、围绕问题上课、围绕问题听课
2上课者反思
3教研组成员评课
4授课者对大家提出的建议反思
5教研组总结，下次活动安排。
听课之后要评课。评课要防止只唱赞歌，不提意见和建议的倾向。可坚持(123)原则，即每位听课教师(即评课教师)对上课教师所上的那节公开课进行评议，“肯定一条最值得借鉴的优点，找出两条突出性问题，提出三条操作性建议”，以帮助上课教师改进其存在的问题。教研组评课望参照评价量表进行。建议从教学思想、教材处理、教法选择、学法指导、能力培养、师生关系等方面来认真评课。交流要有深度。
⑥教学帮扶活动是教研组校本教研的重要形式，指导教师的帮扶活动最终要体现在帮上，所以每月至少2次的听被指导教师的课。
4.做好《开展城市、农村等不同区域以校为本教研活动运行机制、模式与行为的策略研究》课题结题工作。
5.召开校级课题的阶段总结工作会议，对课题实施情况作出监督。
6. 陈家桥中学电子资料库建议筹备工作
电子资料库建设是提高备课组备课水平，教研组研讨水平的重要资源保障。为了作好陈家桥中学电子资料库建设工作，特提出以下建议想法:
1. 注意从网上搜集各地的中考题(要可修改)、单元练习题、自命题、月考题，半期、期末考试题。特别是中考题按类型分类整理。
2. 根据平时的练习的错题情况，归纳总结学生的易错题。
3. 单元专题复习(可修改)复习资料(包括专题复习测试题，专题复习课件)
4. 注意从网上搜集课时教案，课时课件，根据学校实际情况再修改使用。正在让老师去研究教案，提高教案，而不是为了教案而写教案。
5. 理科实验图片，学生演示实验flash 动画。帮助学生建立模型、突破教学重难点的演示动画。
工作计划 篇6
一、指导思想
全面实施素质教育，贯彻落实“教育要为社会主义现代化建设服务，必须与生产劳动相结合，培养德、智、体等方面全面发展的社会主义建设者和接班人”的教育方针。以十八大对教育的新要求为指导，弘扬“崇德、博学、求实、创新”精神，努力做好远程教育工作，为办人民满意的教育。
二、目标
1、实现全员参于到网络教研活动中去的目标，将网络教研和面对面的教研活动有机结合，推动教育科研水平向高层次发展。
2、实现远程教育工作环境的进一步优化，为远程教育资源进课堂、服务教育教学营造出良好气氛。
3、进一步做实做强校本培训工作，发挥校本培训在教育教学质量逐步提高过程中的脊梁作用。
4、合理引导、健全制度，保障远程教育资源全部进课堂。
三、具体措施
1、以制度为手段，加强领导，落实责任，夯实业务技术基础。
随着远程教育工作的深入开展，一些制度上的问题日渐显现，打击了教师们的工作热情，成为远程教育工作在我深入发展的“绊脚石”。远程教育工作领导小组将在广泛听取教们意见和见意的基础上进一步修改《远程教育工作管理办法》及《远程教育考核办法》，为远程教育工作的进一步发展铺好路，搭好桥。
远程教育工程是当前以至未来学校机体中的重要工程，也是实施素质教育，健全学生人格必不可少的平台。远程教育工作是否得力，关系着学校发展的好坏，根本在于领导是否有力及执行是否彻底。为此，学校成立以校长梁译同志负总责，副校长王建国同志具体抓，教务主任、副主任，业务骨干及年级组长、教研组长参与的远程教育工作领导小组，进一步有力的保障了远程教育工作的顺利开展。
学校远程教育领导小组在优化相应管理、使用制度的基础上，做到责任到人、考核到人。
2、以校园网络为平台，开展丰富多彩的校本教研活动。
教育教学研究是学校教育教学质量逐步攀升、教师业务能力不断提高的发动机。
各年级组、教研组要立足本校实际，提高思想认识，组织开展有质有量的教学研究工作。教学研究工作要做到活动有计划、有安排、有活动记录、有活动成果。
对于不积极参加教研活动、或有意扰乱活动秩序的教师年级组、教研组在批评教育的基础上上报学校。
3、开展富有特色、重点突出、针对性强的'校本培训工作。
校本培训是学校教育教学能力不断加强的助推器，是教师素质不断提高的重要途径，是解学校、教师之惑的有效手段。
近年来，校本培训工作对学校的整体发展做出了重要贡献。本年度校本培训工作在继承以往好的做法的同时，工作要有亮点，有重点，有实效，富有特色。
校本培训原则上一周安排一次，培训内容除新教育理念和课堂教学改革外，还将安排大家学习计算机网络操作技术。对新增教师该补的课将会通过集体培训、“以一带五”等形式补上。校本培训的形式将会多样化，更有效化。同时建立相应的培训考核、培训效果反馈机制，做好培训档案的建设工作。
4、远程教育资源进课堂常规化，确保三种模式教学落到实处。
应用是手段，发展是目的，以应用促发展是远程教育工作的永恒主题。为了将这一永恒主题进行到底，学校在提供一切方便的基础上从管理入手，要求所有一线教师完成三种模式授课任务。
三种模式授课不能只停留在形式上，各年级组、教研组、各位教师要不断学习，求实创新，通过年级组、教研组活动的方式深刻探讨在利用远程教育资源授课中出现的困难、疑惑，向三种模式课要质量要效益。
远程教育领导小组统筹安排，教研组积极组织实施三种模式课互评互比活动，通过活动树立学科、年级、学校典范，以达“以点带面”效果。
四、继续加大远程教育硬件建设力度
学校远程教育硬件条件随着教育教学情况的不断发展变化，设备不足的情况突显出来。这一问题已成为远程教育进一步发展的新瓶劲。
为了彻底打破远程教育瓶劲，推动远程教育长足发展，学校将根据预算全额投入远程教育金费，重点充实各模式教学设备及各电教室建设。
远程教育工作的好坏直接影响到学校下一步的发展，各部门要相互合作，紧盯目标，重视工作过程中的每一个细节，为学校的腾飞准备好助推器。
工作计划 篇7
为进一步落实“粮安工程”、“省粮油千亿产业工程”和我局“推进粮食产业化建设，壮大粮食经济实力”的要求，我州粮食行发工作，明年计划做好以下四方面工作：
（一）夯实项目规划申报，加强产业项目对接
积极做好粮食仓库新建和粮油产业化建设两项重点项目规划与申报工作，做好项目申报衔接工作，力争项目申报成功，争取更多的资金支持。发挥资源优势，真抓实干，搞好粮油产业项目建设，以优势项目带动我州粮油产业发展。
（二）抓实优质稻基地建设，搞活粮食产业化经营
积极争取各县市政府和有关部门的重视与支持，充分发挥产业化龙头企业和种粮大户的积极性，鼓励龙头企业通过承包、租赁、股份合作等方式推进土地经营权流转，在我州优质大米特色产区发展适度规模经营，建立示范片，抓好优质稻订单收购工作，多措施并举搞活产业化经营。
（三）强化行业服务意识，切实加强扶持力度
牢固树立服务的意识，加强对全州粮油加工骨干企业的扶持力度。每个县市突出抓好1-2个有发展潜力的骨干企业，积极为他们争取项目、资金和政策支持，帮助他们做大做强，以龙头企业带动我州粮油产业跨越式发展。
（四）狠抓两项安全工作，促进行业健康发展
抓好粮油质量安全监管和安全生产两项工作，确保我州粮油行业快速、健康、平稳发展。重点落实好州粮食质量监测中心国家挂牌工作。
1、完善地方储备。积极争取州人民政府出台《湘西自治州地方储备粮管理意见》，统一规范地方储备粮财政补贴机制，做到粮食风险基金专项专款专用，确保储粮费用及储粮设施设备，全面完成储备计划和实物入库。20xx年全国要增加地方储备500亿斤，其中湖南省19.6亿斤,按省与市州、县6：4承储比例，地方储备任务数很低可能还要增加。
2、研究粮食轮换。研究粮食轮换政策，加强粮食市场分析，督促、指导县市（承储企业）把握时机、控制风险、推陈储新，努力完成省、州及县市储备轮换任务。20xx年，我州3家省储粮代储企业都将面将轮换任务。
3、加强仓储管理。一是开展好“四无”工作（“四无粮仓”：无害虫、无变质、无鼠雀、无事故。“四无油罐”：无变质、无混杂、无渗漏、无事故）。二是加强粮食质量管理。按照《粮油仓储管理办法》、《湖南省地方储备粮管理办法》等有关规定，加强收购入库质量把关，开展日常粮食储存安全检查，强化科学储粮保管。凡粮食质量发生较大问题，比照安全生产事故，在年度绩效考核对该县市实行“一票否决”。确保数量真实、质量良好、储存安全。三是做好“危仓老库”维修改造后续工作，改善储粮条件。四是继续做好仓储规范化管理。拟对州内粮油储存企业统一实施粮油账簿及牌卡规范管理，提高全州粮油仓储管理水平。
4、落实购销政策。一是严格执行粮食收购政策。加强收购工作组织和指导，充分发挥国有粮食企业主渠道作用，积极引导多元市场主体入市收购，切实保护种粮农民利益。20xx年全社会粮食收购30000吨以上。二是严格执行政策性粮食销售出库政策。
5、完善应急体系。一是修订《州本级粮食应急预案》。二是加强应急宣传，落实应急措施，进一步完善应急加工、应急供应企业（网点），充分发挥国有粮食应急主渠道作用。三是规范管理，对确立的应急加工、应急供应企业(网点)由政府或政府授权粮食局统一授牌，实行挂牌管理，并向社会公布，按受社会监督。
6、夯实基础工作。一是加强市场监测，健全粮油价格测报、市场供求监测、市场预警体系和制度，做好市场走势分析。二是做好粮食调查与统计。切实做好各项统计调查，严格执行《湖南省粮食流通统计制度》，扩大粮食统计覆盖面，确保统计数据真实、准确、全面、及时。三是加强统计队伍建设，提高业务素质和工作能力。
病媒生物防控工作是疾病预防工作的重要组成部分，多种疾病与昆虫媒介有关，法定传染病中，通过虫媒传播发病的占大部分，因此，做好虫媒防控工作对预防传染病的发生与流行尤为重要，为做好除害防病工作，最大限度降低四害密度，保护广大人民群众身体健康，现就xx年虫媒防控工作开展情况做以初部计划。
一、加强领导，健全机构
建立健全组织网络，充分发挥除四害领导小组的组织，发动，协调作用，除四害技术指导小组，负责全区除四害工作技术指导，制定除四害工作实施方案，技术方案，完善除四害工作机制。
二、加强宣传培训，普及除害防病知识
1、利用宣传单，广电媒体，黑板报等多种形式进行宣传，提高群众对病媒生物防控知识;
2、对所辖公共场所工作人员进行两次除害防病知识培训;
3、除四害工作也是一项长期且艰巨的工作，随着企业的入驻，人流，物流速度的加快，为我们除四害工作增加了难度，所以，必须充分认识到除四害工作的长期性和艰巨性，坚持有害必除，除害务尽的思想，增强做好工作的紧迫感，责任感和使命感，积极动员和发动广大群众参与到除四害工作中来，做到群防群治，共同做好我区除四害工作。
三、发动群众，全民皆兵，开创灭害防病工作新局面
1、加大宣传力度，发动全县人民群众共同参与，真抓实干，力争使居民住宅，单位内外环境，各种存水容器和积水中，蚊蝇幼虫蛹的阳性率不超过1%;[文秘范文]
2、灭鼠采用鼠迹法，鼠夹法，检查有无鼠迹，鼠洞，有无防鼠设施，不同环境xx米鼠迹不超过5处;
3、药物喷洒或用毒饵灭蟑，直接喷洒或放置于蟑螂栖息活动场所，最大限度把蟑螂密度控制在国家标准内。
四、合理安排，布局，完成各项除害防病工作任务
1、完成公共场所定点单位四害，密度监测30次，配合爱卫会完成两次大型灭鼠指导工作和病媒生物孳生地的清除工作;
2、定期对辖区各单位、各居民组进行消杀、处理，对超标单位，根据《爱国卫生条例》通报批评，并限期整改;
3、为了确保除四害工作顺利完成，中心统一购置消杀药品及工具，保证消杀物资，储备，保障充足，使除四害各项工作能保质保量完成。
五、每季对公共场所及重点单位进行一次除四害工作开展情况督导、检查，通过卫生信息，用监测数据及报告对成绩显著的单位进行表彰，对后进，超标单位进行通报批评。
工作计划 篇8
为保证公司战略规划及20xx年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及计划执行能力，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。
一、公司战略规划及20xx年度关键战略举措
二、部门使命
是公司的客户服务与客户资源开发中心，它通过规范化、亲情化、个性化的服务，提升客户满意度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。
三、部门年度工作计划
部门一级职能
20xx年重点工作内容
(工作内容、时间、预期工作成果、资源要求/协作要求)
20xx年业绩指标:客户服务体系建设和完善
在工作中不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，达到提高本部门工作效率的目的。(客户投诉、工程维修)
每季度末编制《20xx年度产品缺陷与预防手册》，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业能力。
客户关系管理
拟定项目开盘前销售风险检查计划，依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实情况进行跟踪，根据开盘情况编制反馈报告。时间根据公司开盘计划
客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满意度。
网络客户咨询和投诉处理：
(1)每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，通过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉内容涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，达到维护某地产品牌形象的目的。
(2)每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象
(3)每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的客户投诉内容，对相关内容及时投诉处理。
开展每年一次的客户满意度调查工作，识别某地产集团在产品和服务方面的优势，分析需改进的关键因素，指明客户满意度提升方向。20xx年第4季度
根据《20xx年客户满意度调查报告》，2月底制定《20xx年客户满意度提升计划》，并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。
3月底完成《09年老客户关怀方案编制》，并实施，对老客户提供超值和增值服务，提高客户满意度和忠诚度。
客户投诉处理
客户投诉依照《客户投诉处理流程》进行分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进;每天进行，保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光事件。
工程维修完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。(全年)
各月进行，做到因客户服务不到位而引起的投诉为0
用图表数据，完成每月《客户服务工作报告》，对业主入伙、质量返修、客户服务等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到相关部门，以每月《客户服务工作报告》的形式向相关部门通报。(次月7日前完成)
次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。
每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，根据实际发生及时补充相关信息，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档，每日进行，每月25日集中整理纸版档案一次。
完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作，及时录入客户报修数据，投诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。
全程配合策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
对于重大客户(涉及补偿客户)进行谈判和沟通，兼顾客户和公司利益，最大限度提高客户满意度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿责任，每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。
每月随《客户服务工作报告》通报重大客户投诉处理情况。
工程维修及工程质
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