工作计划

时间：2022-11-04 00:12:32 工作计划我要投稿

【热门】工作计划模板合集10篇

　　时间过得太快，让人猝不及防，又迎来了一个全新的起点，是时候写一份详细的计划了。什么样的计划才是有效的呢？以下是小编收集整理的工作计划10篇，欢迎大家分享。

【热门】工作计划模板合集10篇

工作计划篇1

　　根据《**市义务教育均衡发展规划（20xx-2014）》文件精神，按照**市教育局安排，**市八一小学（以下简称甲方）和**市崖城镇中心学校（以下简称乙方）结成城乡结对帮扶对象。从20xx年 5月至20xx年 8月，帮扶期限三年。为落实学校结对帮扶工作，促进双方学校间的均衡发展，本着共享资源，共同提升的双赢原则，学校特制订本年度工作实施计划。

　　一、指导思想

　　作为本次城乡结对帮扶的乙方，我校期待甲方学校能利用自己在人才、信息、管理、教育教学等资源优势，帮助提高学校班子整体素质和管理水平，提供教育教学资讯与技术支持，培训教师队伍，指导改革教育教学方法，学生发展状态等提供帮助。希望通过加强学校管理优势互补、教师定期交流培训、联合举办教学研讨活动、教育教学信息交流和开展学生“手拉手”活动，充分开发、利用、共享两校的教育资源，推动两校共同发展，全面提高教育质量和办学效益。

　　二、组织机构

　　为确保工作目标的实现，成立学校结对帮扶工作领导小组。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　谢鸣霞、

　　三、受扶工作规划及主要措施

　　1、学校管理指导

　　主要是加强学校管理经验的交流，学习借鉴甲方先进的办学思想、管理方法、规章制度，建立和完善我校发展规划，管理标准和管理制度。

　　具体措施：

　　①、我们将在甲方的安排协商下，双方每学期召开1次联席会议，共同研究和探讨学校管理、发展和教育教学等方面问题，促进学校工作发展。

　　②、每学期派出1名副校长带着课题到甲方学校挂职学习，1- 2名中层干部到甲方学校蹲点交流。

　　2、校本教研指导

　　校本教研是一个学校教科研的主题，一直以来是我校教研工作的重点，同时也是学校工作中发展薄弱的环节。我们希望在甲方学校的帮助下开创我校教研工作的新局面。

　　具体措施：

　　①、每学期与甲方学校联合组织至少1次的“同研一节课”在线研讨活动，在hersp教研网上进行。

　　②、结对三年间愿与甲方学校共同承担1项市级以上课题研究，同时和学校的“小课题进课堂”校级课题专项工作一并进行，希望填补我校在课题研究这一领域上的.空白。

　　③、在与甲方的沟通和协商下，每学期每学科开展2-4次以备课、讲课、说课和教学反思为一体的教研活动，其中信息技术与课程教材的整合课不少于2次，努力提升教师信息技术辅助教学的能力。

　　④、加强继续教育中“校本实施”项目的合作与交流。

　　3、教学交流指导

　　教育教学是学校工作的主旋律，是工作中的重中之重，我们期待在这一块的工作中有长足的发展和提升，教师教学技艺水平能有较大的改进提升。

　　具体措施：

　　①、每学期每学科2次以上选派骨干教师赴甲方学校进行集体备课、教学研讨、教学观摩，学习经验。

　　②、配合甲方优秀教师完成公开（示范）课、举办培训讲座等。

　　③、希望甲方能够参与我校“师徒协作”“同课异构”的现场指导或网上研讨交流。

　　④、尽量以“学科对调”、“学科互补”的形式交流。交流可以是长期交流，也可进行半年到一年的中期交流，同时也以周、月形式的短期交流。

　　⑤、加强校园文化方面的交流，通过文艺、体育、科技教育等活动中互派教师、学生参与等形式，创建我校文化育人、富有特色的学校文化。

　　4、教师培养指导

　　教师的素质直接关系到一个学校的教学质量和社会声誉，直接影响到学生健康全面的发展。希望在今后的教学交流中，全体教师的整体素质有不同程度的提升。

　　具体措施：

　　①、把甲方学校作为我校教师的一个培训基地。我校教师分批到甲方轮训学习。主要是学习新课标新技术，更新教育教学理念，改进教学方法，提高教学水平，特别是教师教科研能力的提升。

　　②、加强同甲方教师、班主任、辅导员之间的联系，采取互帮互学的方法，优势互补，找出教育教学中存在的不足之处，共同探索，共同促进和提高。

　　③、我校选出学科带头人、骨干教师与甲方学校的学科带头人、骨干教师组成教研合作小团队，培养学校骨干、学科骨干，做好教师素质梯队建设的工作。

　　④、积极倡导促进教研组长的工作交流，提升其在组内的工作能力和个人教研能力。

　　5、学生发展指导

　　学生得到了健康全面发展是学校教育工作目标，同时也是结对帮扶成果的集中体现。希望双方学生互动来往，我们的学生能够了解城市，增长见识，开阔眼界。

　　①、每学期与甲方学校联合组织以养成教育、生命教育、感恩教育、责任教育和法制教育等为主题的德育活动至少2次。

　　②、每学期组织学生与甲方开展1次“五个一”“手拉手”活动：即交一个“手拉手”好朋友，写一封“手拉手”交友信，赠送一本书、一件文具或帮助订阅一份报纸，为小伙伴做一件好事，与小伙伴互学一项新技能。

　　③、在和甲方的协商安排下，每学期组织1次“城乡体验一日游”活动，让农村学生认识城市、了解城市、开阔眼界，让城市学生走近农村、关注农村，体验农村小伙伴的学习生活环境，接受锻炼，转变观念，更新思想，提升理念。让青少年学生互相学习、互相关爱、共同成长。

　　四、20xx-2015学年度工作安排

　　20xx年

　　5月份：双方对接交流，签订帮扶协议。

　　5月份：制订学年城乡结对帮扶工作计划。

　　9月份：邀请八一小学教师到我校进行多学科课堂教学指导。

　　10月份：组织老师到八一小学进行示范课教学观摩。

　　10-12月份：组织中层领导到八一小学进行轮岗跟班学习；组织老师到八一小学进行跟班学习；组织班主任到八一小学进行经验交流。

　　20xx年

　　1月份对本学期帮扶工作进行小结。

　　2月份：讨论新学期工作安排。

　　3月份：组织老师到八一小学进行班级主题队会方面的学习与交流。

　　4月份：请帮扶学校参加我校“小课题进课堂”阶段活动指导。

　　5月份：组织老师进行家庭教育方面的讲座。

　　6月份：组织我校老师与八一小学老师进行座谈会。

　　7月份：进行帮扶工作年度总结活动。

　　五、工作保障

　　1、成立领导小组，制订学校具体的实施计划和年度安排，安排专人具体负责此项工作。

　　2、建立完善学校考评制度。将此项活动纳入学校年度考核、绩效考评，推先评优等的内容并不断完善。

　　3、落实经费保障，安排专项经费保障各项活动的顺利开展。

工作计划篇2

　　一员复始，万象更新。新的一年行将开始，根据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作计划。一、不断地学习，培训。加强员工本身素质队伍的建设，进步其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。 ﹙1﹚鉴于承当责任客服部的重要性，不但要承当责任导医的管理。还要对咨询中心展开管理，所以除完成医院交代的任务对新进职的员工都要在部分展开为期半个月的培训。熟习《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。 ﹙2﹚部分承当责任人加强对队员的监督管理，逐日不定时对各科当班职员的情况展开检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等展开巡查，及时处理各项工作。

　　﹙3﹚制定培训计划，定期对员工展开一系列技能培训。时间部署以下：一月份：将对所以客服部职员展开检测，规定各科室员工熟练把握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。仲春份：强化客服中心员工的服务理念，学习《专心服务，用情庇护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技能》加强员工与患者的沟通能力。三四月份：将对部分队员展开强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的'知识讲座。让客服职员加深对营销基本概念的熟悉。随后展开《营销实战技能讲座》，让客服职员能更好更正确的应用营销技能。五六月份：将对队员展开礼节培训及礼节检测。对员工的言、行、举、止都要展开正确的引导，建立好医院的品牌形象。二、在医院领导的带领下，切实做好上级部分布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，下降投诉事件的发生。 ﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，精益求精我们的工作，把每个细节都做好，以到达和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

　　﹙2﹚做好门诊各科室调和工作，与医生多交换多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。 ﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护职员的误解，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好! ﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工展开军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。建议：1、医院对所有员工展开5S管理培训。2、可展开户外拓展练习,加强员工的整体素质! 年行将过往，我们将满怀信心肠迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。

工作计划篇3

　　随着新来的工作开始，我们人事部门应该做好相关的规划，三月份的工作肯定会非常的多，这新的一个月肯定会有很多事情要去做，我们人事部门一定要全力以赴，为公司随时随地的注入新鲜血液，人生工作是繁忙繁多的，在这新的一个月里面，大家一定会更加用心的去做好这些，三月份虽然有很多事情要做，但是我们也没有丝毫的慌张，也就即将到来的工作也认真规划一番。

　　首先是在人事工作上面，我们应该做好相关的规划招聘，一定不能落下，三月份肯定会有很多人找工作，特别是毕业大学生，我们对这一块的需求虽然不是很大，但是也一定要去做对学生的招聘工作，一定不能停一下，包括校园的招聘，也会进行一番规划，三月份的招聘工作，从细节做起，一定要严格把关，我们人事部门就是从这方面着手，为公司严格把关注入新鲜血液，为了公司的发展，一定要严格的遵守相关规定，严格的把关，招聘精英的员工，招聘一些比较优秀的人才，这才是我们的职责，招聘工作包括线上跟线下，作为人事部门的员工，我一直都在努力着，我一直都在为一些重要的工作而奋斗，我相信自己能够在接下来的一段工作中做到更加用心，更加努力，为了公司的发展，我也随时随地的准备准备准备准备。

　　当然，不仅仅是招聘工作，还有其他工作要去做人事部的工作，房子一定要去认真，细心耐心的去做好这些，公司日常的一些事物，也是我们去做，包括员工的一些档案，包括办公室一些用品的采购，人事方面的工作，我们一定要做到细心，我们公司规模虽然不是很大，但是我们人事工作一定要做好，这是一种对工作的`负责，也是对我们公司的一种负责，包括一些细节方面的工作，也要公开公布，一定不能什么隐瞒，我一直都希望能够有一个很好的工作氛围，在新的一个月，我们一定会把握好进度，把握好一些重要的事情，为了公司的一些利益，我们也应该做出相关的努力，成长自己就是为了创造更多的利益，为公司赢得更多的时间，更多的效率，我想这是一定的，这也是会在未来的生活当中做到更好，我一直都保持着肯定的态度，保持着一些原则，让自己在这个过程当中不受到影响，虽然人事部门，工作很多，但是我们一直都本着严谨的态度，一直都虚心去对待自己的工作，努力学习，认真维护公司的利益，认真去维护员工的利益，让我们人事部门的工作最大能力的发挥出来，这就是我一直都在去做的事情，也是我们人事部门应该有的工作素养，在接下来三月份的工当中，我非常相信我们能够做到更好，这不是说说而已，人事工作肯定就是要随着时间的推移，进一步的加强，这一点我肯定是不会忘记的，我也会在接下来的工作当中为公司更好地去服务，打造一个更好的人事部门，让我们人事部门有一个更好的工作氛围。

工作计划篇4

　　楼面主管的工作细则

　　一、楼面主管的角色

　　公司期望楼管成为搂层管理的领航者，引导、指导、激励员工为不断提高服务质量，不断刷新销售纪录，不断提升公司的经营效益而努力．

　　─ 执行者

　　不拆不扣地依据公司的各项操作流程、政策指引、上司的要求开展及指导下属工作。

　　─ 督导者

　　能合理地组织及分派工作，监控员工工作进展，确保其能遵循工作要求，适时掌握其工作进程，并在有偏差状况时立即予以纠正。 ─ 示范者

　　对工作和公司有很高的热情，以身作则．用实际行动带动员工完成共同的销售目标，并能激发员工互相团结合作。

　　─ 培训者

　　员工最好的培训老师就是上司，楼管要随时随地给予员工有关工作方面的知识、技巧，更重要的是对员工工作态度方面的'辅导，因为态度的转变能产生行动力。

　　─ 联络者

　　向员工及上司传递信息时，能清楚、有效，确保对方能全面地理解信息，并作出正确的反应。了解公司和员工的立场及需求，并起到公司与员工之间的桥梁作用，保持信息通畅。

　　─ 服务者．

　　建立楼管应服务顾客，服务员工的思想。在顾客面前，楼管是优秀服务质量的代言人；在员工面前，楼管是困难的解决专家。 ─ 公关者

　　在与顾客、公司各职能部门及社会职能部门接触遇程中，能以有弹性、有技巧的方式进行协调，以寻求双方共同接受的方案。

工作计划篇5

　　1、加强理论学习：继续组内教师学习现代教育理论，达到如下目的：

　　（1）促进教育思想和教育观念的转变；

　　（2）用先进的教育思想指导教学，结合我校的实际情况推几种课堂教学模式，在实践中不断总结，形成思想，加以推广应用；

　　（3）促进高质量论文的撰写，以提高我校及教师的知名度。

　　（4）高三面临紧张繁忙的考试阶段，毕业班的教师要加强考纲的学习，要认真研究近两年的高考试题，把握住高考的.脉搏，尽量做到心中有数。

　　2、抓好常规教学：一方面认真扎实的抓好教学的五个环节，另一方面也要思考方法、效率上的改进，以更好的提高教学质量。

　　3、促进组内教师教学水平再提高：

　　（1）继续执行原有的新老教师传、帮、带计划，如师徒结对工程；

　　（2）把以备课组为单位的集体备课活动扎扎实实的搞起来，把教学模式、教材教法、学法、习题作业等的讨论深入的开展起来；

　　（3）计划每周一次公开课，促进听课、评课活动的开展，使组内各位教师有更多更好的机会发现自己的缺点和其他教师的优点，更快的提高自己的教学水平。

　　（4）加强教师的自身修养，提高物理教学的责任意识，在提高学生学习物理的兴趣入手，加强师生关系的和谐性，以教师的人格魅力，深厚的知识功底影响帮助学生，做学生欢迎的物理教师。

　　4、继续贯彻我校“科研兴校”的方针，配合科学教育研究会搞好课题研究活动。同时做到落实地点、落实时间、落实人员，积极的探索物理课堂教学模式的改进，争取在本学期内形成雏形。

　　5、积极的开展课外活动：

　　（1）尽力抓好高一、高二年级的竞赛辅导，争取在全市乃至全省的物理竞赛中取得好成绩；

　　（2）开展2~3次物理讲座，以提高学生对自然科学的兴趣，促进学习效率的提高；

　　（3）组织学生搞小发明、小制作，培养学生的创新思维和动手能力，以促进我校学生的主动发展。

　　6、组织组内教师讨论与物理科相关的校本课程的开设，如先进的科学技术与物理。

　　7、组织组内教师积极筹备物理科教学资源库，如备课资料库、章节测试题库、学生疑难问题集锦等。主要方式有三条：

　　（1）收集组内教师的优秀教案及好的测试题；

　　（2）从网上下载并组织教师讨论修改；

　　在条件允许的情况下，尽可能的吸取其他学校优秀教师的加盟。

　　达成目标：

　　1课堂教学水平有提高；

　　2青年教师教学改革有创新；

　　3初步建立先进的教育理念；

　　4教学质量有明显的提高。

工作计划篇6

　　九年级，是初中的关键一年，为实现“培养有理想、有信心、有毅力、有干劲、讲文明、守纪律的毕业生，学生能够考上理想的高中”的总目标，在积极落实学校德育工作和做好常规工作的基础上，根据九（2）班的具体情况及毕业年级的特殊性，制定本工作计划。

　　一、指导思想

　　1、转变教育观念，健全学生人格

　　学生是个有血有肉的人，他们不是机器，不是模具，他们不仅属于学校，他们还属于家庭、社会和将来。我们对孩子的教育不仅要完成升学任务，我们还要塑造学生的人格；不仅要对现在负责，还要对将来负责。我们对待学生不仅要注重成绩，更要注重他们的思想品质；不仅要注重能力的提高，还要注重学生良好个性品质的养成。尤其是我们这个学校，大批的借读生，来自全国各地，风俗习惯都不一样，学习基础也有很大的不同，在对待学生上，更是应该以思想品德为主，以学习成绩为辅。所以，我们对待学生，尤其是后进生，应该倾注真情，而不能予以歧视或忽视。

　　2、换位思考，正确引导

　　学生是活生生的人。他们有思想，有感情，有自己的道德标准。我们在处理孩子问题时，不妨经常换位思考一下。孩子犯错时，抚摩一下他的头发；孩子心情沮丧时，拍拍他的肩膀，这些无声的肢体语言有时候可能要比批评的话语更能催人改正，激人奋进。

　　3、拿起表扬的武器

　　哲学家詹姆士说过“人类本质中最殷切的要求就是渴望被肯定，而学生更是如此。”赞美是阳光、空气和水，是学生成长中不可缺少的养料，必要的表扬是成功的.阳光、空气和水。我们班主任作为教育者，不妨拿起表扬的武器，让学生多一点自信，少一点自卑，使学生能更好地溶入到班级生活中，使班级管理工作更加轻松、有序地进行。

　　4、注意加强对后进生的教育工作

　　后进生，常是很多人歧视的对象，老师叹气，同学瞧不起，甚至连有些家长自己也摇头，由于学习成绩差，他们处处低人一等，被置于班级的“阴暗角落”。时间告诉我们：我们应该尊重、热爱、理解学生。我们知道：无论孩子多差，他也一定拥有自己的特长。也许我们无法帮助一个孩子提高成绩，但是我们可以设法帮助一个孩子克服他自己的缺点，帮助他树立人生的自信，让他尽可能多学一点，少浪费一点时间。

　　5、经常与家长联系，建立和学生家长的良好关系

　　家长评论学校从班主任开始，因为班主任与他接触最多。家长的评价认可程度，对学校对班级对教师的影响都很大。他认可你、反感你，他都会到处替你宣传。所以，与学生家长建立良好的关系至关重要。家长信任你，即便有时你的工作有些

工作计划篇7

　　20xx年在加强职工政治思想教育和法制观念教育的同时，在业务技能教育方面，本着急用先学、逐步提高的原则，采取以会代培、现场演练、参观学习及办短期培训班等形式，认真抓好职工教育，不断提高业务技能，以适应不同岗位的工作需要。

　　结合88高速公路站多、线长、人员分散等情况，我处职工教育拟采取集中授课、现场培训、分类辅导等方法进行，具体教育培训安排如下：

　　1、内勤文秘、宣传报道和安全法规培训由办公室负责组织授课，政工培训由党总支负责。

　　2、工程施工、养护技术由工程养护科具体负责组织。3、通行费征收、征收管理办法岗位职责荣辱观学习教育和收费站骨干人员法制教育由征收科具体负责组织。4、微机监控培训由运维监控分中心负责。5、公路执法、安全法规培训由路政科负责。

　　根据各业务环节的.工作特点，培训时间安排如下：

　　1、工程施工、养护技术、安全法规、征收管理规定岗位职责、职业道德荣辱观学习教育及内勤文秘、宣传报道四项为第一期，培训时间为20xx年3-6月。

　　2、微机监控、通行费征收和收费站队长以上人员法制专题教育三项为第二期，培训时间为20xx年7-8月。3、政工培训和公路执法两项为第三期，培训时间为20xx年9月-10月。

　　计划三期共培训450人次，学习内容、课时、地点由组织单位提前通知到本人。学习结束后，其本人学习成绩、鉴定及相关资料统一整理归档。

　　附件：20xx年职工教育培训计划表

　　期别

　　培训专业岗位

　　时间

　　培训形式

　　组织单位

　　培训人次

　　第

　　一

　　期

　　工程施工

　　养护技术

　　20xx年3月

　　集中授课

　　现场培训

　　养护科

　　征收管理办法岗位职责

　　职业道德荣辱观学习教育

　　20xx年4月

　　集中学习

　　征收科

　　140

　　安全法规

　　20xx年5月

　　集中授课

　　办公室

　　安全办

　　内勤文秘

　　宣传报道

　　20xx年6月

　　集中授课

　　办公室

　　第

　　二

　　期

　　微机监控

　　20xx年7月

　　集中授课

　　现场演练

　　运维中心

　　通行费征收

　　20xx年8月

　　集中学习

　　教育

　　征收科

　　140

　　收费站队长以上人员法制教育

　　20xx年8月

　　知识讲座

　　警示教育

　　征收科

　　第

　　三

　　期

　　政工培训

　　20xx年9月

　　集中授课

　　总支

　　公路执法

　　20xx年10月

　　集中授课

　　路政大队

　　合计

　　450

工作计划篇8

　　一、指导思想

　　在凤阳县教育局名师工作室领导小组领导下，在凤阳教育局教研室的组织、指导和管理下，开展各项教学教研活动。加强理论学习，加强内功修炼，提升科研水平，形成教学特色，服务一线教学，实现教师专业成长，扩大辐射能力，实现教研成果与全县教师共享。解读语文教学规律，扎实开展教研工作，加强工作室的制度建设管理，使工作室的活动规范化、制度化、科学化。

　　二、工作室定位

　　在研究中演绎语文魅力，在交流中提升教学理念，在辐射中实现共同成长。

　　1、初中语文教学研究的核心平台。

　　2、初中语文教学资源的整合窗口。

　　3、全县初中语文教师的成长摇篮和精神家园。

　　三、工作目标

　　本工作室将围绕《凤阳县教育局关于组建首批“名师工作室”的实施意见（试行）》制定工作目标，借助名师工作室这一核心平台，努力发挥名优教师的示范、指导和辐射作用，引领语文教师真正走上一条充满生机的专业化成长之路，整体提高我县初中语文教学水平。

　　1、构建名师工作室的交流平台，通过网络、听课、外出学习等各种形式的交流活动，促进凤阳县的初中语文教师进行教学思想、教学理念和教学经验的交流。

　　2、创建名师工作室的展示平台，向县、乡镇开放教研课、观摩课、示范课，展示凤阳县初中语文教师精彩纷呈的教学风采。

　　3、营造名师工作室的创造平台，做好一个市级初中语文课题研究成果，成员教研论文在省市级发表或者获奖。

　　4、搭建名师工作室的成长平台，使成员成为各具特色独领风格的市县级教学骨干，为成长为专家学者型教师蓄势。

　　5、塑造名师工作室的辐射平台，辐射凤阳县初中语文教师，在全县形成一种教育研究氛围。以初中语文名师工作室为家园，营造语文教学的学习及研究氛围。

　　四、主要工作

　　1、工作室成员开设专业博客。

　　2、主持研究专业课题（课题待定）。

　　3、研究探讨初中语文课堂教学出现的现实问题。

　　4、承担县教研部门和工作室安排的教学观摩和教育研究任务。

　　5、撰写教学随笔和教育教学论文。

　　五、具体措施

　　（一）20xx年12月份

　　1、划分工作内容范围，着手组织工作室成员启动工作，尽快使工作室早日步入正轨。

　　2、撰写三年计划和学年计划。

　　（二）20xx年1月份

　　1、召开名师工作室会议，工作室全体成员学习《凤阳县教育局关于组建首批“名师工作室”的实施意见（试行）》，讨论并制定工作室管理制度和工作计划、确定人员分工。

　　2、工作室人员制定本年度工作计划，商讨20x'x年工作室的'具体工作时间安排。

　　3、聘请教研室陈勋刚主任担任特邀顾问。

　　（三）20xx年3月份

　　1、召开全体成员会议，宣读名师工作室工作计划，工作室规章制度以及工作要求。

　　2、建立工作室

　　3、搜集整理相关信息、资料，创建工作室博客、网站，建成初中语文名师群。

　　（四）20xx年4月份

　　1、召开全体成员会议，搜集资料为工作室的教育科研课题做好准备。

　　2、开展高效课堂的课堂展示及课后研讨活动。

　　（五）20xx年5月份

　　1、组织工作室成员“送教下乡”，开展教研活动。

　　2、名师工作室成员开展读书交流活动。

　　3、继续充实完善工作室网站，确立论坛教研主题，并组织研讨。

　　（六）20xx年6月份

　　1、进行网上论坛，和全国各地的名师、专家零距离接触、近距离交流，分享别人的教研成果。

　　2、名师经验讲座、课堂展示。

　　（七）20xx年9月份

　　1、召开名师工作室会议，宣读名师工作室工作计划，确立论坛教研主题，并组织研讨。

　　2、充实完善工作室网站。

　　（八）20xx年10月份

　　1、组织工作室成员认真调查研究全县初中语文教学活动中存在的突出问题，并提出改进措施和建设性的意见。

　　2、课堂教学评比。选出优秀课例在相关校进行观摩、研讨、请教育局教研室领导进行指导。

　　（九）20xx年11月份

　　1、进行“送教下乡”活动。

　　2、名师工作室成员个人工作总结。

　　3、考核工作室成员，考核情况报领导小组办公室备案。

　　（十）20xx年12月份

　　1、召开工作室总结会议，对名师活动情况进行详细总结。

　　2、资料汇集，展示活动成果，分享成功的经验，改进存在的问题。

　　3、按程序吸收符合条件、有发展潜力的新成员进入工作室。

　　4、制定20xx年度工作室工作计划。

工作计划篇9

　　目前一年的工作已经结束了，当前最为重要的就是对接下来一年的工作情况要有一定的想法与计划，这样才能够在新年开始的时候有计划的去行事，才能真正的促成自己与公司更好的发展与成长。

　　一、人员招聘工作

　　在进行招聘之前要对各部门的现状有清楚的了解，更是要明确各部门对于各方面需求的计划，如此才去真正的进行实施。当然还有对于各位员工各方面的考核，以更加严格的标准来考核每一位员工，这样才能够更好的明确每一位员工的工作，便于对内部员工的提拔与调配。对于人员招聘方面更是要有计划的进行，包括时间的把控，资金的准备等各方面都是提前有一个简单的计划，这样才能更好的去行事。

　　二、员工的培训工作

　　在平时加强对员工的考核，更是从更深的角度去明白公司对于各位员工的技能方面的要求，这样才在安排培训工作的时候更有针对性，这样才能够真正的将这份工作完成好。培训工作是一件非常重要的事项，一方面是让新晋员工对整个公司有更为深刻的了解，如此便能够更好的展开工作，另一方面便是让老员工在自己的工作上对个人的缺点不足之处有一定的提升，以此促成员工的成长与改变。不管从哪一方面来考虑都是必须要摆正自己的心态，在自己的工作岗位上去做好个人的工作，才能够真正的从工作中收获到成长。

　　三、个人的情况

　　对于下一年的工作，我会努力的改变自己，争取让自己收获到更好的成长，也期待着自己能够在这样的方式下得到更大的成长与改变。经过我这一年对自己的反思，也是知晓自己在工作上确实是没有非常的用心，所以对于下一年的'工作我必须要将自己全部的心思都放在工作上，同时以个人的能力来促成自己更好的发展。对于下一年我也是会努力的提升个人的能力，争取让自己能够有更大的成长，在自己的岗位上更好的完成自己的工作。当然在自己的工作过程中也是及时的对自己进行反思，争取让自己能够有更好的成长，以如此的方式来促成自己的进步。

　　在下一年中我也是会改变自己的不足，以更加正确的心态来面对每天的工作，同时增强个人的能力，这样便是能够促成自己更好的发展，在工作中闯出一片更棒的天地。我相信未来的时光都是掌握在自己的手中，所以以后的每一天也是会有更好的成长，更棒的收获。

工作计划篇10

　　XX年，在县委政府的关心和支持下，中国电信XX分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。

　　一、XX年工作总结

　　(一)经营情况

　　经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户200户。

　　(二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求

　　XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、交警等专线专网建设11个;新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了XX50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了XX一中、XX二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。

　　目前，XX电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。

　　(三)加强基础管理，全面提升服务质量

　　1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。

　　2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。

　　3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把用户至上，用心服务理念落实在生产、经营的全过程，切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。

　　4、推行五个一服务。XX分公司认真贯彻省公司五个一服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。五个一服务，即一张账单，明白消费;一点查询，信息准确;一键接入，便捷服务;一站服务，首问负责。一声提醒，温馨关怀。

　　5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。

　　6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的`金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，XX年XX无超时赔付情况发生。

　　7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度，通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。

　　8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度，把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。

　　9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，XX县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户服务热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。

　　10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平，同时，加强干b队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。

　　(四)加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设

　　一是加强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创四强党组织、争做四优共产党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素质，充分发挥广大共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。

　　二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司《企业文化手册》，把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人，加强业务知识学习，积极创建学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干b队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型员工。

　　三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主管理、民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。

　　四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作，把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各项目标任务的完成。

　　五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。

　　二、存在的问题

　　1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。

　　2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。

　　3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。

　　4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。

　　5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。

　　三、XX年工作计划

　　XX年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。

　　一是结合XX县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。