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关于4S店售后服务上半年工作总结及下半年的工作计划-工作计划
一、别克售后的经营状况
20xx年别克售后的年终任务是××万，截止20xx年6月底我们实际完成产值为××元，完成全年计划的××%。与年初的预计是基本吻合的。
其中总进厂台数为××台，车间总工时费为××元(机修:××元，钣金:××元，油漆:××元)。我们的配件销售额为××元，其中材料成本(不含税)为××元，材料毛利为××元，已完成了全年配件任务的××%。
二、物业维修成本
为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解
决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有××元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。
三、人才资源现状
现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为××人，其中管理人员为××人，员工为××人（除管理人员外，前台接待为××人，机修人员为××人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。
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