服务部工作计划

时间：2022-07-13 09:59:38 工作计划我要投稿

【精华】服务部工作计划4篇

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编精心整理的服务部工作计划4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

【精华】服务部工作计划4篇

服务部工作计划篇1

　　伴随着新的一学期到来，就业服务部在这学期将挖掘潜力做好部门的发展工作，完善内部运行机制，使工作更加科学化，规范化，努力工作，更好地架起学院领导老师与同学间的桥梁，服务同学。始终以提高青年大学生的综合素质、创新意识为宗旨，积极开展与本部门有关的特色活动。此外，加强本部门与校招生办以及学校就业协会、各学院学生会就业服务中心的联系，力争基础工作进一步完善，特色工作突出新绩效。

　　一、规范日常工作

　　1、充分发挥分本部门作用，做好学院领导老师的得力助手，积极配合领导老师完成与毕业生就业相关的文件、通知下达工作和任务，协助老师做好我院毕业生专场招聘的接待工作。

　　2、完善本部门的会议制度和工作安排，每周至少开一次部门内人员会议，加强对本部门成员的思想素质教育，并对上周工作进行一次总结。

　　二、加强部门建设

　　通过集中、有组织、有规模的就业知识讲座、培训活动，切实提高本部门成员的综合能力。切实做到快速、有序处理与毕业生就业和大二学生就业实习的相关工作。我部将还会开展各种各样的特色活动，加强部门人员的交流和了解，这不仅能丰富同学们课余文化生活而且也提高了部门内凝聚力和团队合作精神。

　　三、工作落实到位

　　1、本部门的特色活动及比赛要求有专人辅助部长负责，负责人号召大家集中讨论和及时上交策划方案报批，做好宣传工作，在活动和比赛过程中确保一切安全有序进行。

　　2、协助团委老师做好毕业生的档案材料的整理工作，确保档案整理工作快速、准确、到位地完成。

　　3.作为机电工程学院学生会的一部分，我们就业服务部也会加强与学生会各部的联系。如模拟面试大赛我们会与文艺部、宣传部等部门联合主办。作为机电工程学院学生会的一部分，做好自己分内的工作是必须的，更应该服从学生会的管理，与其他部门一起将机电工程学院学生会做好。

　　四、部门特色计划

　　1、在上学期的工作中，就业服务部会考虑到学生，特别是新生对自己专业在今后的就业形势，请该专业的老师或者辅导员给学生进行就业辅导，给学生们进行专场职业分析

　　2、组织大三实习归来的学生对新生讲解实习经验，与他们分析实习经历，大一的新生们也可以借此增加自己的阅历，增加就业的筹码。

　　五、就业服务部具体工作安排如下：

　　（一）9月份和10月份工作安排

　　1、部门人员将统一由学院领导老师和学生会协调安排做好我院的迎新工作；

　　2、积极对我部进行宣传，选拔一批优秀的学生骨干，确保纳新工作安全有序进行。

　　3、对新生进行适应性教育和职业生涯规划启蒙教育。

　　（二）11月和12月份工作安排

　　1、开展一次部门内部比赛，例羽毛球、篮球、乒乓球比赛；

　　2、以板报、专刊等形式让我院学生了解今年各专业就业形势与就业率的相关信息；

　　3、在我院开展一次简历制作大赛，促使我院学生了解简历制作及就业相关知识。

　　4、安排本部门成员负责校园专场招聘会的一切布置事宜；

　　（三）3月份工作安排

　　1、开展我部新年后第一次交流会，分享新学期个人目标与计划并讨论本部门新学期的工作安排；

　　2、组织学院职业生涯规划大赛、配合校招生就业办宣传鼓励我院学生积极参加职业生涯规划大赛，并请专业老师予以指导；

　　3、请我院负责就业的领导老师给我们讲解分析我院20xx届毕业生各专业就业形势，并对毕业生所就业的用人单位作一个基本整合分析。

　　（四）4月份工作安排

　　1、开展我部全体成员集体活动，参考出游地点为红叶谷、黄河森林公园、大明湖等；

　　2、请相关老师对本部门所有成员进行待人接物、礼仪、面试技巧等多方面的培训。

　　3、组织模拟招聘大赛，让大学生了解招聘流程和招聘技巧

　　（五）5月和6月份工作安排

　　1、安排本部门干事收集我院各专业学生的就业情况和主要去向，并获得当前公司企业等对各专业学生的能力要求情况；

　　2、积极加强与用人单位的联系，联系用人单位到学院开展专场招聘；

　　3、负责接待好用人单位，协助用人单位做好招聘工作；

　　4、为我院换届大会做好相应准备。

　　就业服务部将按照学院领导老师总体工作部署，在上学期工作的基础上，继续努力，精益求精。以高度的责任心和使命感扎实工作，在稳定中求发展，在创新中求进步，争取使本部门的工作迈上一个新的台阶。

服务部工作计划篇2

　　经过在团总支一年来的工作，我对团总支特别是青协部有了更加深入的了解。在这个过程中，我自身和组织一起在不断的获得提高。同时，我也发现了许多个人的问题，也认真地进行了思考和努力地做了能力范围内的改变。在此基础上，我对新学期的工作做出如下计划，希望能够与组织一起日渐成.。

　　一、工作目标

　　1.做好日常工作。完成组织分配的任务，配合组织部与社会实践部及其他成员做好各项宣传工作。

　　2.培养积极主动，认真负责的态度。

　　3．利用一年来积累的经验，带动大一新部员共同进步，努力使他们早日成为能够独当一面、当之无愧的学生干部。.做好沟通工作，尽可能充分的发挥每个成员的特长，使各位成员学有所用。

　　总之，本学期我将配合部长，做好各项工作，与每一位成员一起，共同努力，建设一个团结，向上，高效的青协部，做团总支的有力支柱。

　　二、工作安排

　　1．.在团总支里培养积极主动，认真负责的态度是我本学期的工作重点之一。

　　2.本学期我将继续强化我在团总支里的主人翁精神，牢记加入团总支时的承诺，为奉献而来，和各位成员一起学习进步。尤其要向团总支中各位优秀的同学学习，在条件允许的情况下多出智慧多出力，在此基础上，努力的发现问题，解决问题，并且和团总支一起找到新的信念，新的意义，新的方向。

　　3、做好自己的本职工作，提高自身的工作能力和素质，在提高工作素质的同时提高工作效率，使青协部的工作开展的更加顺利完成。为了更好的树立自己学生干部的形象，坚持本着为老师同学服务的宗旨，积极热情为同学们服务，为他们解决问题。更重要的是现在我要加强学习。努力学习科学文化知识，提高自身的修养。这样不仅在工作上起到带头的作用，在学习上也能给予学弟学妹帮助。通过一段时间的自我检讨，认为自己的时间概念还是不强，做事慢慢悠悠，不讲究效率，而且有时候和老师的交流沟通上做的不够到位。所以在新学期要改正缺点，百尺干头更进一步。

　　另外，团总支分配的每一项任务我都将认真并具创造性地完成。在以后的工作中，我要竭尽全力去完成，多分担工作，为我所在的部门增光添彩。

　　三、工作展望：

　　希望可以在这个优秀的团体中在提升自己能力的同时，也为这个团体贡献自己的一份力量，也希望在我们这些新鲜血液注入后，宣传部会更加有活力，更加朝气蓬勃。

服务部工作计划篇3

　　一般的企业或者物业企业都有“客户服务中心”，其工作职能应当是为客户服务，上下沟通，在“龙湖小区”等大型物业，“客服中心”是中枢部门，包括了服务接受、服务下达、组织结算、回访等服务过程。

　　由于我们高等教育物业的.特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作思路。

　　一、建立客户服务中心网上沟通渠道。

　　现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。

　　二、建立客服平台

　　成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

　　建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审。.

　　搞好客服前台服务。

　　1. 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。

　　2. 服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

　　3. 相关后勤服务的跟踪和回访。

　　4. 24小时服务电话。

　　。协调处理顾客投诉。

　　搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

　　建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

　　搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

　　三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

　　四、机构建设

　　成立后勤总公司客户服务中心。

　　目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

　　人员编制至少二人。

　　要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。

　　五、经费预算。

　　往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算如下：

　　500元∕月全年公务经费6000.00元。

　　客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

　　以上工作思路仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。

服务部工作计划篇4

　　作为新一届学生公寓自律委员会，我们对自己的未来布满着美好的憧憬，同时也肩负着历史的使命。我们将沿袭上届学生公寓自律委员会的优良传统，并在此基础上进行突破和创新，这对我们不仅是一种压力，更是一种动力。

　　一、工作要点

　　1、协助学生会主席做好学生会的日常工作。协助主席全面负责学生会工作，尤其做好分管部门的工作，对该部门主办的活动和进行的工作进行具体指导和监督。

　　首先，各个部门成员的素质提高是保持组织活力的基本保

　　证。学生会的内部成员必须具有优秀的思想道德品质、有崇高的理想追求、有过硬的组织策划能力、更要能够具有独当一面的气魄！院学生会的学生干部应该是全院学生干部的代表和模范。

　　其次，学生会是一个集体、一个团队，各个部门都是不可或缺的组成部分。良好的分工协作是保证工作顺利进行的前提。内部的良好协调将成为我们立足发展，走向成功的基础。由此看来，提高团队协作能力及集体凝聚力是极其必要的。

　　最后，激发成员潜质，促进团队化学反应。在日常工作及大型活动中，要做到每个人都能找到自己的位置，将每个人的能力发挥到最大化，同时将团队成员合理调配，使之相互学习、相互借鉴相互促进、共同提高。进而催化团队迅速成长。

　　2、强化学生会干部的责任。我们是为大家服务的，我们要俯下身去为大家工作，不能脱离群众，每个干部都应和同学们打到一处，搞好同学关系。学生会是学生的组织，代表着最广大同学的根本利益。只有将服务于学生的意识落实在行动中，使同学们有问题能想到、有困难能找到、需要帮助能求助到学生干部，

　　加强学生干部的信用度，让学生干部成为学生的忠实代表。同学们满意，老师和学院认可，我们的组织的形象才能真正的树立起来。学生干部的作用只有在日常学习工作生活中发挥出来，才能真正为同学服务。沟通是人与人交流的最重要环节。学生干部要注重与主大同学的沟通，与各位领导老师的沟通、学生会各部门之间的沟通、与各系团总支学生会之间的沟通及走向社会与名社会实践基地、各兄弟院校的沟通??只有各方面密切沟通、通力合作，才能在和谐共处中拓展工作思路与领域。我们将努力使学生会成为学校领导与学生之间的一座沟通心灵的桥梁，成为师生之间的纽带，成为敢于反映广大学生意见要求，维护学生正当权益的组织。

　　3、明确职责分工。我应当协调好所分管部门的工作，督促部长对活动的充分准备，并将活动的责任分配给干事，分工明确，合理安排每一个人的工作量和工作重心，以各尽其职，共同参与为原则，使学生会成为一个有机、合理运作的学生组织

　　4、增进民主制度，广开言路。每次活动都要先争取同学们的建议，收集更多的，更好的意见。在这些意见的基础上拿定活动的方案，尽最大努力做好每次活动。这个制度应该传下去，更利于学生会的建设。

　　5、认真工作。在学院团总支老师及学生会主席的指导下，做好每次活动的协调工作，贯彻落实上级布置的各项工作。

　　6、及时向学院团总支老师及学生会主席汇报其主管部门的工作情况。我主要分管的是：办公室、宣传部、体育部、实践部、通讯部、社团部。对于这几个部门我会及时的和他们部长及干事联系，定期的和他们进行交流。

　　二、工作模式

　　1、创造和谐愉快的工作氛围，增进成员之间的感情，提高工作效率。

　　2、以部长带领干事自主工作为主，副主席监督指导为辅。

　　3、凡是抓小处，抓细节，要先保证基础工作完善，再考虑高标准的要求。

　　4、要在常规工作布置下来之前有自己的想法，这样节省了时间，能多出时间吧策划做细。力求走在工作的前端。

　　5、充分信任每一位部长和干事，让他们的能力得以锻炼和提高，为下一届学生会储备人才。

　　6、做到“明确分工，人员优化”，人员精简了之后的我院学生会需要每一位成员都动起来，那么明确的分工也是对我和各位部长的一个挑战，要统筹兼备，使每一个成员的能力都能发挥到最大化，打打提高工作效率。

　　7、正确处理好干事、部长、主席团之间的关系锁链关系，使之成为一条系统的“工作链”，优化人员配置，使学生会做到真正的系统管理。