工作计划

服务工作计划

时间:2022-09-13 20:01:41 工作计划 我要投稿

有关服务工作计划锦集5篇

  时间过得真快,总在不经意间流逝,很快就要开展新的工作了,是时候抽出时间写写计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁?下面是小编整理的服务工作计划5篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

有关服务工作计划锦集5篇

服务工作计划 篇1

  健康是人人应当享有的基本权利,是社会进步的重要标志和潜在的动力。一直以来,医疗卫生服务机构是健康教育与健康促进的重要场所,开展健康教育与健康促进是提高居民群众的健康知识知晓率,健康行为形成率,及疾病相关知识知晓率的重要措施,是提高健康文明素质、提高居民群众生活质量的必须长期坚持不懈抓紧抓实的工作内容。制定了20xx年社区健康教育工作计划,内容如下:

  一、 健全组织机构,完善健教工作网络

  今年我们将结合本社区实际情况,明确健康教导员的工作职责,组织人员积极参加市、区、街道组织的各类培训,提高健教员自身健康教育能力和理论水平;加强健康教育管理基础工作,定期召开健康教育领导小组成员会议,进一步完善健康教育资料;进一步建立健全医疗、预防、保健、健康教育、计划生育工作计划等为一体的社区卫生体系。

  二、大力开展健康教育活动

  1、门诊健康教育:医生应有针对性开展候诊教育与随诊教育。

  2、健康处方:每位住院病人或家属至少一种健康教育处方,有针对性地对每位住院病人或家属开展健康教育2—3次。

  3、 积极开展健康教育活动:针对辖区内的健康人群、亚健康人群、高危人群、重点保健人群等不同人群,结合公共卫生服务,对辖区各居委会进行经常性指导。配合各种宣传日,深入开展咨询和宣传,有计划、有步骤、分层次开展不同形式的预防控制艾滋病、结核、狂犬病等重大传染的健康教育与健康促进工作;同时广泛普及防治高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病的卫生科普知识,积极倡导健康文明的生活方式,促进人们养成良好的卫生行为习惯。计划全年开展相关知识的宣传活动不少于9期,张贴相关宣传栏不少于12期,举行培训讲座不少于12期,内容富有铎对性、时限性、灵活性、覆盖性和普及性。结合实际,制定应对突发公共卫生事件健康教育、健康促进工作预案与实施计划,对公众开展预防和应对突发公共卫生事件知识的宣传教育和行为干预,增强公众对突发公共卫生事件的防范意识和应对能力。

  4、加强反吸烟宣教活动。积极开展吸烟危害宣传,充分利用黑板报、宣传窗等多种形式,经常性地进行吸烟与被动吸烟的危害的宣传。积极参与创建无烟医院,医院有禁烟制度,医疗场所有禁烟标志,无人吸烟。

  三、普及健康知识,提高健康意识

  利用本社区的健康教育特点,采取群众喜闻乐见的健教方式,开展一些健康教育活动及讲座。

  每年开展不少于12次的健康教育讲座,内容有针对性、特出重点为。主要是以老年人、妇女、儿童、青少年、流动人口为重点人群,广泛开展老年保健、老年病防治、妇幼儿童保健与康复等多种形式的健康教育讲座和健康促进活动,正确引导社区居民积极参与各项有益身心健康的活动,引导居民把被动的“为疾病花钱”转变为主动的“为健康投资”,从根本上提高居民自身的健康知识水平和保健能力。

  充分发挥社区的标语、专栏、板报等宣传阵地,宣传卫生常识、“慢四病”的防治及常见传染病防治等知识,普及与健康相关知识。

  免费为老年人测量血压和健康咨询;每年一次对老年人及慢性病人群进行一年一次的免费体检。

  通过年度考核、知识测试等形式做好总结评估,发现不足,明确努力方向,进一步推进我辖区健康教育工作的全面开展。同时把重点人群教育与普及教育有机结合起来,全面提升社区居民群众的健康教育知识知晓率和健康行为形成率。

服务工作计划 篇2

  一、营业分析

  1、除人均二次消费金额略有下降外,接待人数以及营业收入等数据全部有不同幅度的上升,总收入同比去年上升33.58%,接待人数同比上升31.37%;

  2、20xx年1月至11月,温泉中心月指标完成较好,除9月份外每月都能超额完成任务,不仅很好的完成的公司所下达的任务指标,还使温泉中心的每一名员工在奖金方面受益,可谓真正达到了企业与员工“双赢”的目的。第二、增收节支工作。

  为提升公司营业收入,降低营运成本,从而实现利润最大化,温泉中心从“增收”与“节支”两方面入手。

  增收:

  1、温泉中心根据往年营业收入对比,并结合各班组实际售卖情况,对全年任务指标进行分解至每月、每周,再分解至每个班组,使任务划分更科学、指标更明确;

  2、除下达任务指标至各班组之外,温泉中心还制定了具有鼓励性的奖励措施,对班组实施完成指标有奖励的办法,对个人实施奖优的政策,努力强化员工的指标意识,充分调动起了员工的推销积极性;

  3、为提升收入,温泉中心还增加了部分售卖产品,如建造煮蛋池并在旁边设立售卖点,在吸烟区设立食品售卖点,将童趣池改造为收费的死海漂浮,在房间内增加售卖物品等;

  4、温泉中心还利用旅行社资源,通过向导游支付提成推动旅行社的推销,使团队消费有了一定的提升;

  5、温泉中心各班组在日常工作中将所有的废品回收并售卖,将所得收入用作奖优,不仅增加了部分收入,还能够利用收入调动员工积极性,实现了小范围的“双赢”。

  节支:

  1、温泉中心针对各班组节能降耗方案进行了重新修改,增加了方案的实用性和科学性,方案中要求各班组根据时间及客流量控制水、电,除此之外露天部还规范清池注水操作规程,为水工制作了清池专用灯,依据电表做好电能的节约,一系列措施都达到了对水、电、易耗品等资源的节约;

  2、温泉中心长期以来坚持实行日常七项考评制度,在今年的工作中,温泉中心将节能降耗在七项考评细则中明确化,与各级员工日常业绩相结合,不仅提升全员的成本意识,同时也使节能降耗工作受到有效的监督;

  3、温泉中心各班组针对自身情况,制定了符合本班组需求的设备设施操作标准,大到空调冰箱如何保养,小到电灯开关如何操作,种种措施使设备受到良好的操作与全面的保养,从而延长设备的寿命,达到节支的目的。三、服务工作。

  1、温泉中心自开业以来一直将服务作为永恒的主题,坚持贯彻落实温泉中心“宾至如故,热情服务,倍心关注,情满白鹿”的服务宗旨,为将此服务宗旨深入人心并做到持之以恒,温泉中心制作了服务宗旨标牌挂于各工作间内,并坚持每日班前会进行宣誓;

  2、针对市场发展及客户需求,温泉中心提出了用“情”服务与用“智“服务的观点,就此服务理念在温泉中心各级展开讨论并相继在各班组的服务工作中得到了体现;

  3、温泉中心还针对特殊客户提出了“感动+惊喜”的服务理念,与公司提出的“感动式服务”不谋而合,并率先落实到实际工作中,得到了顾客的一致好评。

  事例:20xx年10月份服务员接待住房顾客时得知其爱人当天生日,服务人员为顾客送上了白鹿温泉的玻璃工艺品作为纪念礼物,顾客对此服务感到十分惊喜;同样是10月份,服务人员得知一位顾客生日后,通过及时的请示与协调,在白鹿神汤节目表演时为该顾客奉献了一场生日表演,使该顾客以及其他顾客深受感动;

  4、针对特殊的季节也有不同的服务产品,温泉中心在夏季推出了符合季节性的产品,如一杯冰水、清凉型的西瓜浴和柠檬浴、冷水泉等,冬季则制定了“以硬件提升档次,以文化彰显品位,以服务打造品牌,以管理强化后盾”作为主导思想的服务方案,具有较强的季节针对性;

  5、在全年的工作中,温泉中心以优质的服务赢得了游客的一致好评,共收到游客书面表扬信368封,其中对整体服务进行表扬的共40封,针对员工个人点名表扬的共328封,还有许许多多的口头表扬,为景区树立了良好的口碑。

  四、接待工作。

  1、全年中温泉中心顺利接待了大大小小的会议团、旅行社等团队,其中有省级单位、政府会议、国际旅行社等重要团体,如康辉国旅、华信旅行社、国务院机关事务管理局会议等;

  2、全年中接待了无数的散客,其游客地域广泛,有当地石家庄游客,有邻省太原与阳泉的游客,也有来自广州甚至国外的远方游客;

  3、在本年接待中,温泉中心还顺利完成了很多重要的接待,如人大代表会议团、省长下榻白鹿温泉对工作进行指导、国家妇联主席一行的参观、四a评审团的复查等重要接待,同时还协助温泉水上乐园完成了开业的接待工作。

服务工作计划 篇3

  根据《中学20xx—20xx学年度第一学期工作计划》中关于后勤服务中心的工作任务,结合我校教育教学和管理的具体情况,现就《中学后勤服务中心20xx—20xx学年度第一学期工作计划》安排如下:

  一、本学期主要工作目标

  本学年重点做好以下二十四项工作:

  (1)努力提高后勤服务管理水平,向管理要质量是我们的永恒追求。我们要在强化服务意识、法制意识、效益意识、节俭意识,和优化管理结构上很下功夫。加强后勤人员队伍建设,以“服务育人”的观念统一思想,坚持为教学一线服务,为师生服务,提高整体素质,遵循“分工负责、责任到人,统一管理、协同配合”的工作原则,提高整体管理档次,为学校的发展提供强有力的后勤服务保障。

  (2)扎实推进后勤队伍升级。要坚持正确的工作导向,深化后勤制度改革,尤其要深化后勤人员分配制度改革,激励、引导后勤人员进一步端正服务态度,提高服务技能,提高服务本领与质量。重点落实后勤管理制度、后勤管理绩效、后勤职能及后勤人员的服务态度。

  (3)规范收费行为,做到坚持标准,严格纪律,坚持收费公示制,严格执行上级制定的收费项目和收费标准,杜绝乱收费现象。

  (4)加强学校经费管理,坚持依法理财。一是按照“保工资、保运转、谋发展”和“量入为出、开源节流、厉行节约”的原则,建立科学化、精细化的预算管理机制,增强经费分配的合理性。二是严格执行财经纪律,规范财务管理。在设备采购、工程建设等方面严格执行招投标制度,自觉接受各方面的监督。严格执行票据报销签字制度和经费运行定期通报制度,完善经费使用内部稽核制度,确保经费使用规范、安全、有效。

  (5)财务人员应严格执行财务制度和会计法。应该从入账出账做起,保证不出差错,不出问题,经得起物价、审计、财政等专业部门的审查,同时要求财会人员作好财务分析,给领导多提合理化建议。

  (6)继续严格执行校内的财经纪律,严格实行收支两条线制度。要求全校每一个教职工都要严格执行财经纪律和财务制度,诸如医疗费、差旅费的报销,购物的报销,把政策公布到位,把人性化管理执行到位。同时要求全体教职工不违反财经纪律,特别是在学杂费、代办费等等费用的收取上,更不能含糊。这不仅是个人问题,也是整个学校的'声誉问题。为此要求任何个人不得违规收费,严格按物价局核定的收费项目和收费标准,各年级的全部收费应当造表入账,实行收支两条线,不得坐收坐支,更不得私设小金库。在校长的统一领导下对此类情况进行清理和追缴入库,对当事人严肃处理。

  (7)依据教学需求,学校实际,本着精打细算的原则,制订经费预算,严格实行计划经费限额包干使用;加强对电话费、水电费、打印费等的管理;做好领物审批制度的改革工作。领物原则上由教研组长、年级组长、部门负责人根据实际需要来领取。

  (8)切实加强校产管理。学校固定资产管理要职责落实到人,实行定期财物大检查制、维修走动制,落实好财产损坏赔偿和责任追究制度。建立快速及时的服务机制,提升后勤服务质量,提高工作效率,发现问题及时解决,急工作之所需,急老师之所急。

  (9)加强学校食品卫生管理。要加大饮食卫生监管力度,从源头上杜绝疾病入侵,并在饮食营养和质量上下功夫,做到色、香、味俱全,确定合理的饭菜价格,保障师生身心健康,最大限度做到让学生和老师满意。指定专人负责食品卫生,指定专人负责食品的采购,严防学生食物中毒,努力提高食堂服务质量和水平。加大学生就餐秩序等方面的自主管理,努力促成学生良好生活习惯的养成。

  (10)创建节约型校园。要广泛开展以“节约光荣、浪费可耻”为主题的节俭教育活动,后勤服务中心要精心设计,及时出台相关政策,规范管理,切实做到开源节流。继续抓好水电的管理,教育学生节约用电,节约用水,养成良好的习惯。同时要对校园、班级教室定期巡视和检查,做到不开无人灯、白日灯,检查班级、宿舍、处室公物使用维护情况,发现情况要及时通报、处罚。

  (11)努力提高教师的福利待遇,帮助教职工解决工作和生活中的困难和问题,保证他们全身心地投入教育教学中。

  (12)加大对校园和厕所日常检查及每周一次班级的卫生、清洁区检查力度,同时协同行政值周、综合管理中心、学部等相关人员,扎扎实实地抓好卫生工作。每天的卫生检查情况做到及时公布上墙,对存在问题要及时指出,限时纠正。

  (13)加强门卫管理,严格实行外来人员出入登记制度,严把入口关。利用校园视屏监视系统,建立健全学校安全责任制,完善学校安全人防、物防、技防措施,确保校园安全。

  (14)加强绿化管理,美化育人环境,同时要大力营造爱护公物、爱护校园一草一木的舆论氛围,及时做好现有草坪、绿化带的浇水、施肥、治虫、除草工作,做好有关区域的绿化修剪等管理工作,确保校园绿化、美化,把我校建成一所名副其实的花园式学校。同时,后勤要在重大节日或活动保证校园有鲜花摆放,增添气氛。

  (15)继续认真落实并做好“蛋奶工程”,确保贫困学生完成义务教育学业。

  (16)抓好校园管理工作,做到安全第一,建立责任追究制。确立学校安全校长是第一责任人(分管安全工作的领导为主要责任人);班级安全班主任是第一责任人;课堂安全任课教师是直接责任人。加强值班、门卫的管理,争取各有关部门的配合,整治校园周边环境。

  (17)做好学校出租房屋及家属用房的水电收费工作,保证学校收入,减轻学校负担。

  (18)做好学校勤工俭学的管理工作,不仅要保证勤工俭学费用的收缴与支出,而且要为学校的教育教学做好服务。

  (19)做好向上争取资金和项目的工作,大力改善办学条件,使其尽快达到省市一流学校的标准。

  (20)继续抓好学生宿舍管理。继续实行住宿生管理值班制度,值班人员要加强工作责任心,坚持按时查床、查人、查物、查卫生。不允许学生私自外出留宿,不允许外来人员随便进入宿舍区。后勤服务中心要积极参与住宿生的管理,及时做好值班人员的检查、考评工作。学校值班领导要认真做好督查工作。

  (21)进一步规范学校收费行为、办学行为、招生行为和从教行为,坚持教育收费公示制、校长承诺制、一票否决制,积极创建教育收费示范学校。

  (22)积极筹备并顺利完成20xx年建校100周年庆典活动的各项后勤服务工作。

  (23)认真仔细地完成20xx年学校秋季田径运动会。

  (24)积极完成好学校布置的其它临时性任务。

  二、具体工作安排:

  暑假至开学前的工作:

  1、对全校教室、办公室相关设备及教学用具进行系统检查维修;

  2、准备师生书本;

  3、检查、修理广播、校舍电器线路;

  4、各办公室、教室钥匙调配,办公桌调配;

  5、各办公室饮水器清洁、消毒;

  6、购买教师办公用品、教室卫生用品;

  7、对全校的课桌凳进行维修油漆他,并配置到位;

  8、对学生公寓楼进行彻底的装饰装修;

  9、维修全校的墙面、地面的破损方位;

  10、安装安全监控设施26套(件);

  11、粉饰部分办公室、教室墙面。

  开学后至寒假期间的工作:

  1、发放教学办公用品,及学生书本、校服、清洁工具;

  2、对学生所有收费进行公示;

  3、各办公室桌凳、教室课桌凳进行调整并进一步加强维修;

  4、准备开学典礼的各项工作;

  5、教师节活动的保障工作;

  6、为保障师生健康饮水,准备新购饮水机15台,对水质进行每月一次的检测,同时,对学校所有饮水机进行两次消毒;

  7、组织人员每周对每个办公室教室进行消毒一次;

  8、完成学生公交IC卡的办理与发放工作;

  9、完成教师节及百年校庆的前期准备工作;

  10、、校园安全检查每周一次;

  11、做好期中考试相关的后勤服务工作;

  12、更换校园死、枯树木;

  13、庆元旦文艺活动相关服务工作;

  14、收缴各种费用并进行结算;

  15、准备添置下学期物资购买计划;

  16、做好期末考试的各项服务工作;

  17、检查各班级公物并落实赔偿制度;

  18、各总结计划等资料存档;

  19、完成其它经常性的事务工作。

  我们将在校领导的正确领导下,以饱满的精神状态,全身心地积极投入到学校建设与发展的工作上来,圆满完成各级领导安排的各项工作任务。

服务工作计划 篇4

  为保持低生育水平,促进人口与经济环境持续稳定协调发展,根据主管部门要求,结合我县计生工作实际,特制定以下工作计划:

  一、充分发挥职能作用,开展好生殖健康活动

  计生工作宣传教育是先导,技术服务是保证,20xx年服务站要大力开展宣传教育活动,深入到镇村,农户家中,将已婚育妇女的生殖健康普查落到实处,使他们自觉接受技术服务,主动配合服务站工作。

  二、开展早孕普查,做好出生缺陷干预

  实行孕前检查,切实控制非计划生育,每年分三次普查,三月、六月、九月各普查一次,要求普查中村不漏组,组不漏户,户不漏育龄妇女,对出生缺陷干预进行技术咨询,发放叶酸片进行缺陷干预。

  三、大力开展计生咨询服务工作

  计划生育工作涉及到万户千家,与人民群众的切身利益日益密切。服务站力求做到:1、计解计生方针政策及有关法律法规知识;2、避孕药品、工具使用方法及注意事项;3、安环、结扎、做人流的效果及意义。通过咨询服务工作,深入扎实地开展计划生育工作。

  四、开展计生专干业务培训,努力提高专干的业务素质

  我服务站定期为镇、村(社区)计划生育专干进行业务培训,除往年培训内容外,今年还加出生干预缺陷专业相关知识、咨询、叶酸片发放工作流程及要求的培训。每年不定期开展对计生专干的培训,通过培训,使专干们热爱计生工作,增强责任感、使命感,从而有断提高计生专干的业务素质。

  相信,通过本年的努力工作,我县服务站工作在上级相关部门的指导下,在镇、村(社区)专干的全力配合下,会干出成绩的。

服务工作计划 篇5

  20xx年,我中心将认真贯彻落实《“十二五”中小企业成长规划》,以全省中小企业公共服务平台网络建设为重点,抓好以下几方面工作:

  (一)全面启动全省中小企业公共服务平台网络省平台建设

  积极配合省局做好向国家申请“XXX省中小企业公共服务平台网络建设项目”资金申报工作;借鉴国内兄弟省市长服务平台网络建设的先进经验,进一步完善项目建设方案;按照“统筹规划、分步实施、逐步完善”的原则,组织实施全省中小企业公共服务平台网络省平台建设项目,用好省财政专项扶持资金;牵头建立全省中小企业服务联盟,形成全省服务平台网络建设和运营单位定期磋商、协同议事机制,提高服务水平和效率。

  (二)进一步做实、做精、做好管理培训工作

  启动实施企业经营管理人才素质提升工程,完成“国家中小企业银河培训工程”公益性培训计划,进一步提升“银河培训”工作的品牌影响力;与市县中小企业局和有关单位紧密合作,继续办好“XXX成长型企业高级职业经理人资质评价培训班”,推进企业经营管理人才职业化、市场化、专业化和国际化;充实和完善“中小企业直通车”服务内容和信息;以“中小企业直通车网络商学院”为依托,大规模开展远程网络培训活动,扩大中小企业培训的覆盖面。全年计划培训各类中小企业管理人才20xx余人。

  (三)深入开展创业辅导、技术创新和信息服务等工作

  一是发挥XXX省中小企业创业辅导专家委员会作用,充实专家队伍,完善工作机制,为创业者提供系统的、全方位的专家咨询服务;二是与省中小企业促进会紧密合作,配合省局开展中小企业技术创新服务专家和技术难题征集活动,完善相关数据库,通过“中小直通车——技术创新”服务平台和举办产学研对接活动,为企业技术创新提供有效服务;三是整合相关社会服务机构,拓展企业诊断和管理咨询服务,扩大管理咨询服务覆盖面;四是 继续办好《XXX中小企业》期刊,提高办刊质量,扩大发行量和覆盖面。

  (四)建立学习型中心,进一步提高服务能力和水平。

  继续深入开展建设“学习型中心”活动,强化中心全员培训学习,提高全体人员的专业资质水平,增强服务能力。建立中心与省中小企业促进会等相关服务机构的工作合作协调机制,形成工作合力,共同打造我省中小企业综合服务平台。配合省中小企业促进会办好“XXX中小企业家沙龙”,构建企业家联系桥梁,促进企业与企业、企业与政府、企业与中介服务机构的联谊、交流和合作。

  (五)积极主动完成上级部门交办的其他工作任务

  中小企业服务中心是政府中小企业管理部门的助手,社会化服务体系建设的龙头,引导社会化服务机构为中小企业提供服务的桥梁和平台,提供中小企业公益性服务的载体。在新的一年里,我们决心以科学发展观为统领,紧紧围绕省局的中心工作,不断完善中小企业综合服务机构的服务功能,努力提高专业服务水平,不断推动各项工作再上新台阶,为全省中小企业、民营经济转型跨越发展做出新的贡献。

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