工作计划

时间：2024-11-09 23:48:41 工作计划我要投稿

关于工作计划范文汇总6篇

　　时间过得可真快，从来都不等人，很快就要开展新的工作了，此时此刻需要制定一个详细的计划了。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编精心整理的工作计划6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于工作计划范文汇总6篇

工作计划篇1

　　一、指导思想：

　　进一步加强学校档案管理科学化、规范化建设，提高学校档案管理的整体水平，促进档案工作更好地为教育教学和学校各项工作服务，

　　二、主要工作

　　1、提高认识，加强对档案目标管理活动的领导。

　　学校档案是学校在教育教学、党政管理和其他各项活动中直接形成的，具有保存价值的文字、图表、实物、声像等各种形式与载体的文件材料的总和，是维护真实面貌的历史记录，是学校工作的有机组成部分，也是科学管理学校的重要基础。学校配备兼职档案管理人员，制订档案工作目标管理实施计划，确保在今年档案管理工作顺利完成。

　　2、加强硬件建设

　　安装遮光窗帘、添置档案柜、除湿设备、温湿度计、灭火器。保持档案库房清洁、宽敞、明亮、通风，并达到防盗、防光、防尘、防潮、防鼠、防火、防腐、防高温等八防要求。

　　3、规范操作程序，依法科学管理

　　(1)做好档案的收集工作

　　为防止文件在阅办过程中遗失，当文件送达承办人时，请承办人签字，共同承担文件及时、完整归档的责任。对一些特别重要的文件采取先复印，再把复印件送交承办人的办法，教育教学后勤管理方面的资料由档案责任人负责查收交档案室存档。在交接过程中，全面清理资料，对散落在个人手头的资料由教导处档案责任人负责，追缴资料，确保档案的收集既齐全又完整，避免资料的遗失，

　　(2)制定符合教育教学管理较为科学合理的分类方案，将档案分为文书档案、音像电子档案、实物档案等几大类。将文书档案按年度-类目-级别-保管期限进行分类，以不同期限按党群类、行政事务类、教育教学类等排列，根据分类方案和保管期限类，切实做好平时的立卷工作。

　　(3)认真做好日常的档案管理。

　　各类档案、资料按类别整齐地存放在不同的档案箱内。按要求建立健全宗卷、档案交接登记薄、销毁登记簿、资料定期检查登记簿、档案利用效果登记簿、档案移交统计等多种台帐。

　　(4)加强对档案管理人员的培训

　　档案管理人员要参加教育局档案管理业务培训，档案管理人员平时的工作要有计划、有措施、有成效。

　　一是按局党组的安排，做好局机关搬迁工作，确保安全、平稳、顺利迁入新址办公。同时配合财务审计科做好固定资产登记，确保国有资产不流失。

　　二是加强政务服务工作，努力抓好局机关综合服务，确保协调督办有力，确保机关工作高效运转。

　　三是深入做好文秘、信息(简报)、宣传、机要、保密、档案及日常信访工作。规范档案管理，力争20xx年达到省一级标准，信息宣传达到全XX市前3名以上。

　　四是协调综合性文件、材料起草及重要会议的组织服务工作，确保会议达到预期效果。

　　五是切实做好综合治理、计划生育、安全保卫、环境卫生、物业管理等事务性工作，争取20xx年全市综合治理先进单位、计划生育先进单位、卫生工作先进单位。

　　六是做好机关后勤保障工作，车队管理规范，车辆调度及时。加强制度建设，推行规范管理，进一步修订相关管理制度，规范接待、招待服务，厉行节约，努力减少日常开支。

　　七是加强民政法制建设，推进依法行政工作，开展好“六五”普法宣传教育。

　　八是统筹协调各业务科室交叉性工作，及时反馈业务科室提出的需要局党组解决的问题。

　　九是做好“阳光民政”行动的总结工作，进一步理顺办事程序，并在网上公开。

　　十是按时完成局领导交办的其他各项工作。

　　20xx的上半年已接近尾声，作为采购部的一员，特制定采购下半年工作计划如下：

　　1、完善供应商体系，对重要材料/设备的供应商要求达到2-3家，确保材料/设备能够了及时供应。随时关注市场变化，尽量利用多渠道来降低成本、控制质量。稳定现有供应商，开发有潜力的`供应商，不断优化供应商体系，在工本中不断改进工作方法，不断积累经验。

　　2、随着市场的因素影响，各种原材料的价格都在不同程度上涨或是下调，采购员要做好价格的比对，做好比价、议价，了解市场价格，从中选择优秀的供应商，避免供应商以各种理由对公司提出涨价的要求。

　　3、继续配合项目部完成工程上所需求的设备及辅材的购买及设备进场，以及工程所需的设备的各种质资。

　　4、采购物资进行分类，制定分类物资采购制度，如工程设备和设备零部件的采购无法在短期内完成，所以在采购的过程中要做好采购计划;如日常所需文具等常用物资，做好相应的存货，购买量大则可以降低成本。

　　5、配合仓库，掌握好仓库库存，了解销售的情况，使采购工作不处于被动状态，及时清查库存呆滞品，并上报上级处理。

　　6、采购员的产品知识及业务素质通过培训和相互学习，使专业知识及业务水平得到提高，同时培养新进人员，使之尽快熟悉工作。

　　在下半年的工作中，我部门人员仍会认真工作，不断提高自身素质、管理水平及专业的产品知识，增强责任意识，提高完成工作的效率，同时我们也会选择性采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华去其糟粕。为公司明天的发展能更上一层楼贡献出微薄力量。

工作计划篇2

　　一、总体目标：

　　20xx年班主任工作继续以素质教育为核心，以《北京市中小学德育整体工作纲要》为指针，以学校德育工作计划和少先大队工作计划为依据，以培养学生学习、纪律、卫生为目标，以班队会和课堂教学为主要渠道，结合本校实际情况，认真贯彻执行“我喜欢我学校”、“我喜欢读书”的教育活动，对学生进行常规教育，发挥小干部的作用，深入开展小雏鹰活动，体现时代气息培养学生的现代素养，结合本班实际开展创造性的活动，突出我班特色。

　　二、工作目标：

　　1、贯彻落实“我喜欢我学校”、“我喜欢读书”主题教育活动，培养学生具有现代化素质的一代新人。

　　2、对学生进行养成习惯的培养。

　　3、对学生个人能力的养成教育的培养。

　　三、工作重点及措施：

　　1、做好平时的常规工作。

　　（1）保护校园，进行爱学校的教育。

　　（2）组织学生开展评比活动，每月树立典型，使学生能够从身边找到榜样，做到学有榜样。

　　（3）组建班委会，班干部实行轮换制度，使每个学生都有机会，定期培训。

　　（4）充分利用好板报、专栏等，对学生的优秀作品进行展示，激励学生继续努力，取得更大的进步。

　　2、开展“我爱学校”、“我爱读书”主题教育活动。

　　（1）爱护校园，通过自己的.实际行动来爱护自己的校园

　　（2）开展读课外书，积累好词、句、段的活动。

　　（3）培养学生的语言表达能力，能用自己的语言表达出对校园的喜爱。

　　3、重视对学生进行安全教育，树立安全意识。

　　4、积极开展家教活动。开好每学期的家长会；做好家访工作，利用多种形式与家长沟通。

　　5、重视心理健康教育，做好保健卫生工作。

　　6、开展“雏鹰争章”活动，使每个学生都能取得“雏鹰争章”的荣誉。

　　四、各月工作重点：

　　三月份：

　　教育重点：培养学生良好的生活习惯、学习习惯，激发学生的学习意识，培养学生的学习兴趣。采用和自己比赛的形式，争取每天都有人进步，无论进步多少都要给学生肯定适当的进行表扬。在平时从小事做起

　　，在自己能力允许的范围内，帮助每一个需要帮助的人，使大家共同进步。

　　措施：

　　1、制定工作计划并公布。

　　2、提出保护环境，爱护校园，捡拾白色垃圾。

　　3、组建班干部，宣布其职责，实行轮换制度。

　　4、在“三八”妇女节这天为家长做一件事，在3月12日植树节之际做好宣传，并鼓励学生进行栽树活动，培养学生爱护大自然的感情。

　　四月份：

　　增强学生的小主人公意识，爱校如家，从日常的行为规范教育抓起，重点培养学生的集体荣誉感。

　　1．做操整齐。

　　2．主动拾起校园一片纸，护校园一片土。

　　3．积极开展“雏鹰争章”活动。

　　4．宣传并进行安全教育。

　　五月份：

　　工作重点：积极开展“雏鹰争章”的活动，争取每一个学生都能取得荣誉，争做一名合格、光荣的少先队员。

　　1、雏鹰争章活动。

　　2、通过自己的实际行动，使自己努力做一名合格的少先队员。

　　3、进行安全教育。

　　六月份：

　　给学生充分展示的空间：展示我的特长、作业、图画、奖状等；朗读、朗诵比赛；提出期末阶段的学习，做好复习工作。

　　1、开展学习评比活动。

　　2、复习动员。

　　3、开好“六一”联欢会，让孩子们过好自己的节日。

　　在平时，把争章和专题教育结合起来，家访与个别生教育结合，从每件小事抓起，使教学和育人相结合，努力为学生创建良好的学习，生活环境。

工作计划篇3

　　一、指导思想：

　　以《学校卫生工作条例》为标准，以健康教育为基础，以常见病多发病防治为重点，不断加强学校卫生监督监测，全面提高卫生工作水平，保障学生身体健康，促进学生生长发育，围绕素质教育大目标，创设洁净美的环境，进一步增强学生的保健意识，不断提高学生的自我管理和自我保护能力。努力提高学生的身体素质。

　　二、主要工作：

　　1、健全学校卫生领导小组，做到分工明确，责任到人。

　　2、组织全体教师认真学习《学校卫生工作条例》，统一思想，提高认识，明确目标。

　　3、完善卫生检查制度，由强化的管理逐渐转为内化的习惯。

　　三、工作措施：

　　1、强化全体教师参与卫生管理的意识。

　　2、建立卫生包管责任制，由值日老师以及值日领导每天分三次进行检查，并做好记载。及时公布检查情况，并把检查情况纳入优秀班级考核评比中。

　　3、每周进行一次个人卫生检查，确保学生健康的生活，养成良好的卫生习惯。

　　4、建立晨检制度，检查学生健康状况，并把检查的情况认真记载，出现问题及时上报。

　　5、每天进行眼睛保健操的检查，纠正动作，做好记录，及时公布检查情况，并把检查结果纳入优秀班级评比考核中。

　　6、重视学生的心理健康教育，对班内性格特殊的学生，班主任要多关心、多辅导，发现问题及时处理。

　　7、配合中心医院做好学生的各种检查接种工作，建立学生健康档案。

　　四、具体工作：

　　（一）、作好常见病的防治：

　　防近视：继续重点抓好预防工作，充分利用健康教育课进行宣传，防近视工作很重要，落实也很艰巨，要多开展群众性集体活动，落实“三个一”，抓好眼保健操和用眼卫生，教室内按前后左右循环调整学生座位，减轻学生的课业负担，保证学生充足的睡眠时间，力争人均视力水平较上年度有所提高。

　　防龋齿：积极做好学生口腔卫生的宣传教育工作，培养学生养成早晚刷牙、饭后漱口的好习惯，继续开展氟离子透入的'防龋工作，教育学生少吃零食甜食，掌握正确的刷牙方法，并使用含氟牙膏，养成定期看牙医的好习惯。

　　防治沙眼：教育学生讲究卫生，做到一人一盆一巾，患了沙眼及早治疗并坚持用药，充分认识沙眼的危害性，与家长建立共识，将沙眼病控制在最低水平。

　　传染性疾病：向学生宣传疾病特征，教育学生减少到人多的地方的次数，锻炼身体，适当增减衣服。确保学生健康的学习生活。

　　（二）、加强学校卫生监督：

　　教学卫生监督：减轻学生课业负担，检查教室采光、黑板反光情况，调查学生睡眠时间是否充足，保证学生休息时间和室内空气新鲜，为学生营造良好的学习环境。

　　教室卫生监督：教室开窗通风，地面清洁，桌椅摆放整齐，第一排课桌距离黑板不少于两米，桌椅高度适中，门窗墙壁无积尘，清洁工具摆放整齐，学生读写姿势正确。

　　（三）、加强食品卫生监督：

　　食堂：每年工作人员按时进行身体检查，及时办理卫生许可证，组织学习食品卫生法，墙上悬挂相关的规章制度，严格把好“病从口入”关。

　　饮用水：全部饮用白开水，严格做到不喝生水，尽力减少污染机会，教育学生以及教师定期清洗饮水用具，保证用水清洁，防止病从口入。

　　（四）、作好环境卫生监督：

　　室内：建立卫生检查管理制度，坚持做到一日三扫三查，并开展登记评比工作，达到地面清洁，桌椅整齐，门窗四壁无积尘，物品摆放合理。

　　室外：划分班级清洁卫生包干区，做到地面墙壁清洁，无乱涂乱画现象，坚持一日三扫三查，严格管理，保证校园清洁美丽。

　　厕所：每周酸洗一次，冲水到位，保证无味。

　　（五）作好资料建设工作：完善规范，实事求是，严格管理。

　　五、具体要求：

　　环境卫生：

　　（一）教室内外卫生

　　1、教室及相应走廊地面保持整洁，无纸屑、无杂物。

　　2、教室及走廊墙壁上、窗台上无球印、鞋印、无积尘。

　　3、门窗保持无积尘，玻璃明亮干净。

　　4、课桌椅排放整齐，学生外出上课或活动，椅子要塞至课桌下方，课桌上无东西，课桌内学习用品摆放有序。

　　5、讲台上保持干净，物品摆放整齐，无积尘。

　　6、黑板及时擦干净，粉笔槽内无积尘，卡片、小黑板等摆放整齐统一放在黑板下的北侧。

　　7、清洁工具排放在教室指定角落，排放整齐，保持干净

　　8、各班教室内及走廊墙上宣传字画表面无明显积尘，阳台栏杆及内侧表面无鞋印、球印、无积尘。

　　（二）包管区卫生

　　1、管理区内有甬道和操场的班级应全天整洁干净，无纸屑果壳及其他废弃物（雨天不例外）。

　　2、管理区内有花坛的班级，应保证花坛内无杂物，基本无杂草。

　　3、管理区内有走廊、楼梯等的班级，标准同教室要求。走廊包括墙面及宣传字画、阳台栏杆。楼梯包括台阶、扶手及楼梯墙面。

　　4、管理区内有宣传栏必须每星期擦拭一遍，应保证其干净无灰尘。

　　（三）办公室以及各专用教室内外卫生：

　　1、地面干净，无纸屑、无杂物。

　　2、墙壁、阳台、天花板、日光灯管、电脑台、饮水机、标语牌等无积尘、无脚印、无蜘蛛网。

　　3、门窗无积尘，玻璃明亮干净。

　　4、办公室内桌椅整齐，离开办公室时，办公桌上教师用品和学生的作业本摆放整齐。

　　5、物品柜上无积尘，无杂物。

　　6、卫生工具摆放有序，垃圾袋装化，并天天清理

　　学生个人卫生：

　　1、坐立读写姿势要正确。

　　2、认真做好眼保健操，动作准确到位。

　　3、勤洗澡、勤洗头、勤剪指甲、勤换衣。

　　4、带好清洁的水杯和手帕（或面巾纸），注意饮水卫生。

　　学生宿舍卫生：

　　1、内务

　　⑴、被子叠成方块型，四角分明。摆放在床上靠内墙一角。天气寒冷时，被、毯也应叠好放置床端，整洁为原则。

　　⑵、枕头摆放在床上外一端中间。

　　⑶、床上不准堆放其他杂物。小物件可放在被子里面，看不见为准。

　　⑷、鞋子统一放在床下靠里一边，成一直线，不超出床边为准。

　　⑸、口盅、牙膏、牙刷摆放在规定的桌、台上。

　　⑹、洗发水、沐浴露、肥皂、洗衣粉等洗洁用品分类摆放在规定的桌、台上。

　　⑺、毛巾统一挂在挂物钩上。

　　⑻、冲凉用水桶统一摆放在冼刷台下，做到整齐、整洁。

　　⑼、热水瓶统一摆放在管理老师指定的地方。

　　⑽、清洁劳动用具摆放在房门后。

　　⑾、私人物件应放进个人箱柜里或抽屉里，大件物品不准带入宿舍。

　　⑿、课本、书籍、小物件、口盅分类摆放整洁。

　　⒀、各宿舍舍长应每天检查水、电、开关、门窗是否有损，下水道是否堵塞。如有损坏或堵塞应用书面报告管理老师，以便及时维修。

　　2、卫生

　　⑴、值日生要每天拖抹房内地板、房外过道，抹洗门窗、房外过道围栏、

　　卫生间地板、洗刷台等。保持无垃圾、无污迹、无异味、无卫生死角。

　　⑵、注意个人卫生，脏衣物、脏鞋袜，当天清洗。

　　⑶、不准带饭盒到宿舍，不准随地倒剩食物。不准把剩饭菜倒入水池。

　　⑷、不准随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、饮料盒和杂物。

　　⑸、每周星期一中午进行卫生大扫除。

　　六、月工作安排：

　　九月份

　　1、提出卫生检查工作细则。

　　2、开学初进行一次大扫除，保证校园干净整洁。

　　3、召开卫生委员会议，确定卫生监督岗人员安排，布置新学期工作任务。

　　4、开展防近视宣传活动。

　　5、评选卫生红旗班级。

　　6、检查个人卫生。

　　十月份

　　1、组织一次卫生讲座。

　　2、评选卫生红旗班级。

　　3、检查个人卫生。

　　十一月份

　　1、评选卫生红旗班级。

　　2、检查个人卫生。

　　十二月份

　　1、健康知识讲座。

　　2、评选卫生红旗班级。

　　3、检查个人卫生。

　　元月份：上交工作总结。

工作计划篇4

　　20xx年全体**人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

　　一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关

　　实际销售完成年度考核计划的140％，同比增长17％，所实现的纯利同比增长241％。确立了**百货在区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道114个，淘汰品牌133个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

　　二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然

　　20xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

　　三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜

　　以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

　　20xx年的'工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

　　问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

　　问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

　　问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

　　问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

　　问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

　　四、20xx年工作思路

　　面对前有周边区域的商业竞争，20xx年，我们将从以下几个方面重点入手：

　　（一）抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标

　　以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

　　（二）准确把握市场定位，实施差异化经营

　　略微调高经营档次，跟**、**、***实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

　　（三）组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

　　（四）以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为20xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

　　（五）狠抓百万品牌，全面发挥二八效应

　　要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

　　（六）狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约

　　在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

　　（七）科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销

　　20xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

　　（八）实施员工素质工程，实现人才发展战略转型

　　20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。

工作计划篇5

　　随着×××公司的重组和不断壮大，20xx年对于物业客服来说将会是一个机会年，面对新的形势，物业客服工作将围绕以下几个方面来开展：

　　物业收费工作仍然是重中之重，确保全年90％收费目标实现的基础上，每季每月的收费工作也将是我们的首要工作；

　　保证每月蔚蓝国际大厦投诉情况的汇总、分析，并对投诉积极跟进处理，保证将投诉消化在当月，避免因小的投诉造成大的不良影响；

　　4-5月份完成对09年度物业管理收费标准和蔚蓝国际地下停车场停车收费标准的年审工作；

　　认真做好日常投诉的接待、处理、回访工作，做好业主的服务工作，全年的投诉处理率保证在98％以上，业主满意度调查率保证在95％以上，努力争创公司服务的品牌；

　　加强与晨星保洁公司的沟通，认真落实执行保洁合同的质量标准，努力做好日常大厦保洁的监督检查工作，并对问题及时进行整改，建立完善的检查整改机制，保证09年的保洁工作再上一个新的更高的台阶；

　　继续将客服人员的日常巡查工作落到实处，配合其他部门做好大厦各项秩序的维护工作，为业主提供一个良好的办公秩序环境；

　　确保后期零星的交房工作的正常有序进行，加强非集中装修期的装修监管工作，平衡兼顾各方利益；

　　在集团公司资金允许的情况下，计划在09年9月份之前将08年已经交房户的房产证跟踪办理完毕，免除业主购房的后顾之忧，树立公司的品牌形象；

　　7-9月份做好大厦节能降耗和防暑降温的宣传工作；

　　本着公平的原则，认真做好客服员工的绩效考核工作，强化激励机制，使员工保持一种积极向上的良好工作面貌；

　　围绕实际工作，加强客服人员的.培训，提高员工的综合素质，将6月份定为客服员工培训月，强化培训力度；

　　11-12月份重点做好冬季供暖的相关准备工作，确保冬季供暖工作的顺利进行

　　加强对大厦空置房屋的管理力度，为公司的销售工作做好服务工作，保证销售工作顺利开展。

　　服工作报告

　　一、客服部现状

　　客服工作主要负责售前、售中和售后服务：

　　1、售前服务，包括客户（在线咨询），客服人员必须提供必要的指导和介绍，来电客户一般是从相关的业务员介绍、当地广告、其他经销商或朋友介绍，了解我们公司的产品，才会向公司确认信息的真实性，并咨询当地办事处的联系方式，客服人员对来电客户一般要做《电话记录单》，把来电客户的基本资料记录下来（记录日期、来电号码、客户地址、客户姓名、来电要点、处理情况），告诉客户相关办事处的联系电话（一般情况下提供办事处经理的手机号码）或客服人员把这样的客户转告给相关的办事处经理，请办事处经理给客户联系，在期限内再向客户确认办事处人员是否有跟他联系及处理结果。对有意向的客户需要我们给提供样品的，客服人员应明确记录客户的具体地址和联系方式，再给予发样品，快递之后的第三天向客户确认样品是否接收到。

　　2、售中服务，客户在销售公司产品后，如果公司出台的新政策或新制度，客服人员要提供相应的所有现有的客户档案，整理客户具体的联系地址，把信息资料反馈给客户。客户在销售公司产品中可能提出好的意见、建议或需求，向客服部反映，客服人员必须把有建设性的问题整理、分类、总结，填写上《工作联系单》，并及时呈给上级经理/部门，之后把处理下的问题，反馈给客户（这类问题不能有明确的时间限制处理）。

　　3、售后服务，包括客服人员定期对客户进行回访，或受理客户的投诉。

　　①客户回访内容，客服人员必须填写到《拜访客户汇总表》中，并有一定的周期性，对新客户，从进货后的一月进行拜访，后面就二个月回访，再后来如果成稳定的客户就是三个月为一个周期进行回访，对老客户（已经稳定的客户）以三个月为周期进行回访。

工作计划篇6

　　作为一名光荣的人民教师，师德师风建设相当重要。为了适应新形势，争做一名合格的人民教师，特制定该师德师风个人计划如下：

　　一、认真做好本职工作，充实自己的理论知识。

　　忠诚党的教育事业，时刻牢记把“全心全意为学生服务”做为自己的宗旨，为学校着想，为学生着想，把工作放在第一位，不计个人得失，克己奉公，多做贡献。工作中，我要尽职尽责，忠于职守，不迟到，不早退，遵守学校的规章制度，认真完成学校交给我的各项工作任务。在课外积极学习各种师德理论，不断加强自身理论基础知识，同时还利用各种案例来警醒自己，时刻反思自己的行为，严于律已，以身作责。

　　二、爱岗敬业，做合格教育者

　　积极参加社会时间活动，提高自己的师德修养，在此过程中，处理师生之间、教师之间、教师与家长之间及与社会之间的关系。认识自己行为的是与非，辩别善与恶，培养良好的道德品质。只有在实践中不断地积累沧桑，才能真正锤炼师德。严格要求自己，热爱教师职业，在新课标下要面向全体学生，关注学生的发展，关注每一个学生，只有全身心投入到我们衷爱的事业中，才能教育好每一个学生。

　　三、关心学生，尊重家长

　　并不是所有德只能体现在对人对事方面，在日常的教学活动中，我常以德化人，用自己的德行去感化教育学生，对后进生给予更

　　多的关注，用爱心去实现对各种学困生的教育。同时在教学过程中不断地推陈出新，只有不断地创新才能被更多的孩子所喜爱。只有不断地创新才能推动教育的大发展。

　　关爱每个学生，不歧视学生，不讽刺挖苦学生，对后进生更应该特别关心爱护，积极主动与家长取得联系，尊重家长，不居高临下谈话，做到和气、平等友善，形成和谐共进的教育网，达到教育的目的。如果一个人要想进步，就要不断地反思自己，反思自己存在的不足，深刻地了解自己，然后才能思考应该如何改进。一个师德高尚的教师必定是一个常常进行自我反思的人。师德建设要求教师在实践中注重自我学习、自我修炼、自我约束、自我调控，做到老，学到老。

　　四、团结协作，为人师表。

　　时该注意自己形象，衣着、举止、行为都做到为人师表，与同事和睦相处，互相帮助，有事与大家商量体现团结协作精神。

　　五、严于律己，依法执教。

　　明确《教师法》中的各项要求的，认真学习《教师法》，依法执教，同时认真学习《教师五条禁令》、《中小学教师职业道德规范》，严格执行《商洛市教师十不准》。作为一个教师，爱心最重要。“热爱关心学生”是真挚的.师爱，是教师的理智感、美感和道德感凝聚而成的一种高尚的情感，是教育实践中一种强大的教育力量和手段，它表现了教师对祖国对人民对党的爱的，体现了教师的独立人格。

　　总之，在各项教育教学中，时刻注意教师形象，塑师魂，铸形象，使自己在师德师风建设中能成为一名师德过硬的教师。

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