旅游管理局社会治安综合治理工作计划
一、指导思想
以科学发展观为统领，深入贯彻落实十八大精神，以创建“平安温岭”为载体，建设“和谐旅游”为重点，以预防和化解旅游发展中的矛盾纠纷为主线，全面落实社会管理综合治理工作措施。为我市旅游经济较快发展，营造和谐稳定的社会环境。
二、工作目标
坚持以科学发展观和动态的稳定观统领本单位的综合治理工作，全力在强化思想认识、强化源头化解、强化依法处置、强化责任落实四个重要环节上做好我局的维护社会稳定、社会治安综合治理和平安创建等工作，努力实现“投诉少、发案无、秩序好、平安平稳、游客满意”的工作目标，为我市的社会和谐稳定、经济发展创造一个良好的环境。
三、工作内容
(一)调处化解旅游事业发展中的矛盾纠纷
一是狠抓旅游投诉调解。开展基层调研，不定期排查处理企业与游客、企业与企业之间的.纠纷，及早发现并妥善解决旅游发展中出现的不和谐因素和旅游发展中的聚焦点。引导企业规范经营、诚信经营，培育从业人员诚实守信，营造“诚信者受益、失信者受惩”的市场环境。
二是集中处理信访突出问题和群体性的事件。组织召开会议，专题研究部署预防和处置群体性的事件，制定切实可行的突发性事件应急预案，层层建立健全预防和处置群体的事件责任制度，及时解决矛盾，避免越级上访事件的发生。
三是妥善解答提议案。坚持做到倾情民生、关注群体，坚持利益向下，做好人大、政协各类提议案及群众的来信来访，使信访工作科学有序地进行，有效地化解旅游行业矛盾。宣传国家相关法律法规，促进社会稳定和谐，讲究实效。
(二)全力构建平安旅游工作环境
一是全面推广“平安旅游”单位创建活动。进一步明确思想和目标任务，把平安建设的各项任务落实到实处，使我局平安建设工作重点突出，目标更加具体，任务更加明确。疏导、化解行业矛盾及时到位，维护社会稳定，形成促进社会和谐的综治格局。
二是继续深化安全隐患排查治理工作，特别是消防安全隐患排查治理。做好重点环节、重点区域、重点时段的安全工作，加强特种设备、食品卫生、游乐设施、易燃易爆、地质灾害等安全隐患排查整治工作。落实安全主体责任，强化安全工作措施，确保安全工作落到实处。
三是大力普及安全防范知识，强化机关内部治安安全防范工作。实行节假日值班制度。做好办公室等区域的安全保卫工作，落实兼职保卫人员的值班防范检查制度，落实办公场所安全提示和相关措施，形成人防、物防、技防、心防相结合的防范格局。
(三)加强社会治安综治宣传教育工作
一是积极开展平安综治宣传月活动，发动旅游企业利用宣传栏、横幅、旅游网站等信息渠道进行宣传，为社会和谐稳定营造出一个浓厚的舆论氛围。
二是强化机关干部学法用法意识，开展法制宣传教育，积极开展《旅游法》等旅游法律法规的学习和宣贯，增强机关干部职工的政治、法律素质，提高干部职工的法律意识和执法水平。大力推进旅游行业的法律知识宣传教育，增强旅游经营者的守法经营意识。
三是经常组织干部、职工学习中央、省、市关于对反对邪教工作的有关指示精神，认清当前“邪教”对国家社会的危害性的认识，开展反邪警示教育活动，增强机关干部反对邪教工作的使命感和责任感。
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