个人工作计划

时间：2023-10-27 07:28:33 工作计划我要投稿

个人工作计划大全(10篇)

　　时间流逝得如此之快，又迎来了一个全新的起点，是时候开始制定计划了。你所接触过的计划都是什么样子的呢？以下是小编帮大家整理的个人工作计划10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

个人工作计划大全(10篇)

个人工作计划篇1

　　冬去春来，20xx年的工作已经即将到来，作为xxx公司的人事经理面对这全新的一年，我看到了无限的机会，以及众多的可能。随着公司在近几年越发的壮大，我们人事部的工作也越发的重要。不仅仅是为了公司招揽跟多优秀的人才，对于从内部进行人才的培养，也渐渐的成为了我们工作的主题。

　　在不久前，我们总结了上一年的工作情况。越是总结，我就越是感到惭愧。尽管看起来在伤一年里我们取得了不少的成绩，但仔细看来，我们也同样在工作中浪费了很多的机会。在今年的工作到来之前，我们要做好准备和计划，让这一年的工作能更加的井井有条。为了能让自己有所进步，我也对自己在20xx年计划如下：

　　一、稳固思想，确定公司发展理念

　　随着公司的发展，公司的发展理念也在不断的改进和提升，作为人事部门，我们要严格的深入了解公司的'理念，改进个人思想。在招聘以及培训中，都要严格按照公司的要求和发展方向进行培养！尤其是作为经理的我，更要严格的学习公司的思想理念，在工作中走在公司之前，为公司的发展准备人才资源。

　　同样，作为管理者，在工作中我要积极的带动人事部的各位员工，在思想基础上做好学习工作，统一人事部的发展思想！

　　二、工作提升，提高个人管理能力

　　在这一年的工作中，我要严格的提高自己的管理能力，尤其是对自己的管理，在今年的工作里，我要根据上次的总结，在工作开始之前，严格的改正自己在工作中的问题和缺点，提高个人的工作能力。其次，我还要通过学习，不断的进步，在工作中完成自己的职责。

　　而且在今年，我要更是要提高自己对员工的管理，摒弃过去那种无规律的安排，在工作中，我要严格的规定好工作的计划和目标。对于员工的不足，们要及时的提点并要求改正。当然，我也要积极的吸取教训和意见，对自己出现不足的时候，也同样要以身作则的改变自己，起好带头作用。

　　三、结束语

　　一年的工作非常的复杂而且可能会有很多的波折，作为管理着，我要在工作中不断的调整自己，带领队伍，突破这些困难。相信在努力之后，就一定能获得成功！

个人工作计划篇2

　　在不经意的忙碌中，一个学期又悄然度过，迎来了新的学期，作金融学院研究生学生会青协的一个成员，我有责任也有义务将赋予的每项工作都做好。新学期根据青协的性质，对个人工作进行如下计划：

　　一、认真完成本职工作

　　1.认真做好晚自习考勤以及课堂考勤工作。

　　2.在完成本部门工作的同时，尽量帮助其他部门，协助他们完成。

　　3.努力学习，不让自己的专业课落下。

　　4.注意自己的言行，是自己能起到带头模范作用。

　　5.和别的部门的'伙伴们建立良好的合作关系，共同完成工作，团结互助。

　　由于院学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组织活动时给予大力配合。各部门在活动前的计划和活动后的总结应整理好后交予秘书处，由秘书处正确摆放在团委书架的相关档案盒中。以便团委各位教育和各部门其他人员参阅。

　　二、开展丰富多彩的校园活动

　　在部门部长的带领下，组织我部门的特色活动，以及配合院学生会其他部门开展各项活动，丰富我们的课余生活。如即将进行的迎新活动等。

　　三、工作要求：

　　1、工作时要认真仔细，一丝不苟，在速度的同时保质量完成工作。

　　2、要讲文明礼貌，在工作中注意自己的言谈举止。做好模范作用。

　　3、在实践中积累经验，熟练学生会的各项工作，提高自身水平。

　　周一至周五，上班时在不影响业务工作的情况下，利用一切可利用的时间学习。每天晚上7：00—8：00，学习1个小时。

　　非常感谢全班同学和老师对我的信任，让我留在了我熟悉的团支部中，我会利用我担任团支书的一年经验继续组织好班级的各项活动，并在质量上更上一个台阶；协调好班级各班委之间的工作关系，对班级工作有一个全面的统筹。为了能让让组织委员像去年一样发挥作用甚至更好的发挥作用，更好的为班级和同学们服务，结合上学期各种情况我大概制定了以下几条工作计划：

　　部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　定期召开村委会，积极商讨经济发展大计。不定期召开村、社干部会议，积极宣传上级的惠农政策，提高思想觉悟，多学习，多钻研，多走访。

　　四、立良好的工作形象

　　树立良好的工作形象是学生工作的一个有利条件，本学期重点抓好以下方面：一是抓好学生干部在日常生活中的言行举止问题。

　　配合学院老师，联合三会成员，策划迎新相关事宜，主要包括把握迎接新生的时间与人手安排;准备好迎新的相关工具用品;安排适量团委干部帮助和引导新生入住寝室，并尽快适应大学生活和军训的考验。

　　二是抓好业务素质，做到公正严明、不以公谋私。

　　三是搞好学生干部和同学关系以便日后工作顺利进行。

　　以上是我部本学期的大体个人工作计划，在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，同时请监督我，使我的工作更加完美。

个人工作计划篇3

　　我一直用谦和的态度对待病人，为病人减少一分的痛苦成了我的使命，所以我不愧誉为白衣天使的称号。经常听人说，教师是天底下最光辉的职业，现在我却要说，护士也同样。因为护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬。20xx年这新的一年，我们的护理工作也应该更上一个台阶，为此特制订20xx年护士个人工作计划：

　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

　　（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作

　　1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

　　2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础

　　3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

　　4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

　　（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

　　1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

　　安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用5。12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

　　（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

　　随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能，同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

　　二、加强护理管理，严谨护士长工作计划，提高护士长管理水平

　　（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

　　（二）、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

　　（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

　　三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

　　（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

　　（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

　　（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的'护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

　　（四）加强护理过程中的安全管理：

　　1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

　　2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

　　3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

　　四、深化亲情服务，提高服务质量

　　（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

　　（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

　　五、做好教学、科研工作

　　（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

　　（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

　　（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

　　（四）、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1—2项。

　　（五）、计划制作，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

个人工作计划篇4

　　一年的工作接近结束，我办事处计划免疫工作在上级主管部门的领导下，经全体职工共同努力，圆满完成了本年的工作任务。现将本年来的情况作如下工作总结：

　　1、组织及培训情况：

　　在年初确立预防保健领导组织和工作人员职责。为保证今年工作正常有序的进行，针对儿童预防接种工作对乡村两级医务人员进行了业务知识的培训，并将上级要求及时传达给乡村医生，保证全办事处计划免疫工作的顺利实施和及时完成。

　　2、疫苗接种完成情况：

　　20xx年1月1日到目前为止我们共完成各种免费疫苗接种7265余人次，其中卡介苗接种400人次、脊灰疫苗1540人次、无细胞百白破1407人次、麻疹疫苗209人次、麻风疫苗173人次、新生儿乙肝759人次、流脑A群疫苗744人次、麻腮风疫苗359人次、甲肝疫苗329人次、乙脑疫苗661人次、流脑A+C疫苗500人次、白破二联疫苗323人次、乙肝疫苗第三针查漏补种19人次，并将二类疫苗纳入常规宣传自费接种（其中水痘疫苗227人次、Hib疫苗320人次）免费为儿童建卡86人次。

　　3、年初严格按照上级要求，顺利的完成了消灭脊灰查漏补种工作，并在年未完成了20xx—20xx年度脊灰查漏补种第一剂次的补种工作。

　　4、积极开展了AFP、麻疹、新生儿破伤风、乙肝、流脑、乙脑、百日咳、白喉等计划免疫针对疾病监测工作。

　　5、对0—7岁流动儿童的计划免疫管理到位，共开展4次的流动儿童接种率调查并做好查漏补种工作。

　　6、生物制品管理及冷链运转：按上级要求正确存放管理，按时上疫苗系统管理录入疫苗进出库情况。

　　7、存在问题：

　　（1）对计划免疫工作重视程度不够。

　　（2）流动儿童的.计划免疫管理有待加强。

　　（3）扩大免疫规划宣传不到位。

　　8、今后工作：

　　（1）进一步提这对计划免疫工作的认识，切实加强领导。

　　（2）进一步加强扩大免疫规划的培训与宣传工作。

　　（3）进一步加强流动人口的计划免疫管理。

　　（4）进一涉做好儿童主动搜索工作，及时办理预防接种证，预防接种时间与村医上门通知相结合，确保接种率。

　　（5）加强免疫预防的安全接种。

个人工作计划篇5

　　一、思想方面：

　　思想对照稳定，为了确保财务核算在单位的各项工作中施展精确的指导作用，我在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地施展管帐工作的作用。

　　二、工作方面：

　　1、严格依照管帐根基工作达标的要求，认真挂号各种账簿及台帐，部门内部、部门之间实时对帐，做到帐帐符合、帐实符合。订定财务工作计划，扎实地做好财务根基工作。依照每月份的`工作计划，按月对管帐凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。

　　2、早年台收银到复核、出纳，每个环节慎密连接，相互监控，发明问题，实时上报。对收据及发票的领、用、存进行挂号，并认真复核治理。

　　3、对日常采购价格进行核对，并每天对原资料的收支进行审核。

　　4、财务部严格遵守公司规定，由管帐人员监督，按期对出纳库存现金按期进行盘点盘查，现金出入能严格遵守财务制度，做到现金治理无毛病。

　　5、尊重领导，连合同事，不计较个人利益，以理服人。

个人工作计划篇6

　　房地产行业的会计工作跟其他行业的会计，其实没有什么多大的不同，只会存在小部分的不同，但是更为复杂并且工作量也是多了不少，比较销售那么多，可以说每时每刻都会跟客户达成合作意向，成单，所以我们会计的工作算是十分的繁琐的，然后为了今年的工作不再那么的手忙脚乱的，根据自己的实际工作情况，制定一套适合自己的工作计划十分的`有必要。

　　一、改变工资政策，节省工作量

　　在我们公司一直都有着这样一个规定，租房的成交单不会算在工资里面，什么时候成交的，拿着凭证就可以直接到财务室会计那领取奖金，现金发放，其实我一直都对这个方式存在疑惑，的确是可以激发销售们的工作激情，当天立马就可以拿到现金，没有比这更实在的了，但是这无疑是严重增加了我们财务室会计的工作量，他们每次一来处理自己的租房单，我们就得先放下自己的工作，先处理他们的事情，极其影响我们工作效率，为此我已经跟领导申请过了，租房单也跟其他订单一样，提成放在月工资里面就好，别搞这么一出，钱本质上又没少他们的，只不过是跟工资一起发放而已，他们也没有什么拒绝的理由，但是这的确对我们财务部有着天大的好处。

　　二、仔细盘算员工们的工资，保证正确度

　　要知道公司的销售们，不仅是会成交租房售楼的订单，还会因为各种事由违反公司的规章制度的，如此我们在进行会计工作的时候，要求自己能把员工每一分扣钱都记录到位，这样的赏罚分明才能让员工们有更好的自我约束性，从而提高工作质量，工资严格保证在每个月规定的工资发放日及时的发给员工们，第二天再发的情况是绝对不允许的，并且要做好每一个的人工资都是准确无误的，经过赏罚提成计算后的工资。如果出现差错得到员工的反馈要及时的处理。

　　三、做好每个季度的财务工作总结

　　在今年的工作中，我务必要做到每个季度都对公司的经济收入支出做个总结，是个季度的工作总结做好，这样才能有助于年终的盈利计算，就像去年，因为从来没做过汇总统计，就导致年终的时候，工作忙不得不可开交，天天加班，就是因为除了要完成每天的日常工作之外，还需要统计公司一年的收入，统计出最有价值代表员工，进步最大员工，这些奖项的基础数据都将是来自我们财务会计，所以我们的工作非常重要，容不得半点马虎。公司目前的工程项目暂时不归我管，我只是负责管理销售部的财务，但是我还是会致力升职调入总部。

个人工作计划篇7

　　一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。下面，我将本年度个人工作总结报告如下：

　　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　　2、专业知识、工作能力和具体工作。

　　我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

　　在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，做好个人工作计划，积极圆满的完成了以下本职工作：（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便（2）做好了各类信件的收发工作，20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。（3）协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的`需要。（6）认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。

　　为了学院工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

　　3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　　4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学院及部门工作做出了应有的贡献。

　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好20xx年个人工作计划，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。

个人工作计划篇8

　　做一份完美的20xx年质量管理工作计划，是很多质量人当下的一件重要事情，今天的分享对你肯定有帮助。一般来说，质量管理年度工作计划主要分九个部分：

　　● 工作重点

　　● 供应商质量管理

　　● 行业（企业）标准的推广

　　● 检验工具

　　● 成本控制

　　● 客户投诉

　　● 绩效考核

　　● 教育培训

　　● 品质改善活动推进

　　一、工作重点

　　采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。

　　制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确保品质监控的质量。

　　加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。

　　加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。

　　加强制程质量控制，设计QC工程图，搭建质量控制的整体框架。

　　完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。

　　客诉分析和解决要落实到根本。目前的客诉分析还不够深入，质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中，改进不彻底。今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出预警，积极预防。做到召集相关部门进行原因分析，及时制订整改措施、预防措施，协助客服人员在三天内回复给客户，质量管理部监督执行并追踪处理情况。

　　质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设，对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及ISO知识，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责；对管理者进行ISO强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。

　　分析过往一年的质量问题，体现了现有品质控制手段不够完善，有漏洞。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分析得不够全面彻底。这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地方。

　　二、供应商质量管理

　　签定质量保证协议；

　　交货时必须提供产品出货检验报告；

　　加强来料数量、包装外观等确认；

　　制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议；

　　跟进供应商质量改善行动；

　　供应商审核与评价；

　　供应商评级管理：月批合格率≥95%为A级；月批合格率＜95%或≥85%为B级；月批合格率＜85%为C级；对被评为C级的供应商发出纠正预防措施报告，要求其改善质量，对整体素质较差的供应商建议剔除。

　　三、行业（企业）标准的推广

　　行业知识教材的编写。由质量管理部召集研发、技术、业务、生产等人员，收集相关的基础知识，再查阅收集相关的国内外标准，把这些资料转化为本公司的内部文件。

　　对此内部文件进行讨论，请有关专业人士修订。经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用。

　　为加强行业标准的应用，需在公司内开展相应的内部学习培训，并进行定期考核，将考核的`结果作为员工晋升和加薪的依据，最终达到所有员工熟悉行业标准。

　　四、检验工具的添置、校正及保养

　　建立设备管理台帐，申请表；

　　建立设备领用借用登记表；

　　制定设备定期点检计划，对设备进行维护和保养；

　　测量系统分析；

　　制定检验设备、仪器、工具的操作指导；

　　必要时根据操作指导制定培训教材。

　　五、成本控制

　　合理的预防成本

　　尽量给产品设计与验证提供充足的时间，总比造成客户投诉后处理起来要经济的多；

　　降低检验成本

　　包括仪器设备的维护与校正，人员的培训等等，检验方式的合理运用；

　　减少不良成本

　　包括报废、返修等内部损失以及退货、投诉处理、返修、索赔、运输、公司形象等外部损失成本。

　　六、客户投诉

　　参照目前的投诉处理流程进行，但是增加下列事项：

　　当调查出原因后，必须即时制定出改善措施；

　　将改善措施落实到工序上实施，并确认效果；

　　质量管理部定期跟踪投诉改善效果；

　　对再次发生类似问题的投诉，一定要追究上次纠正措施实施的有效性之后，再来分析处理；

　　客诉处理结果输出到岗位绩效考核。

　　七、绩效考核

　　工作业绩方面：个人素质、工作量、工作效率、工作达成度等；

　　工作能力方面：计划性、应变力、改善提案、岗位技能、发展潜力、工作思维等；

　　工作态度方面：团队精神、责任感、执行力、主动性、言行举止等；

　　同时也将把出勤、处罚、奖励记入评分系统，计算总得分。

　　八、教育培训

　　建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意识培训。有必要时，可安排有关人员接受外部培训，提倡部门人员勤勉自修或接受外部教育，鼓励大家积极向上，积极培养内部讲师，质量工程师都要成为本领域的培训讲师，并对质量专题有讲授能力，授课覆盖率要达到应该掌握人数80%以上，授课人次总和将成为年终考核指标之一。

　　九、品质改善活动推进

　　QCC品管圈活动全员参与，全员品管，组织各部门进行QCC活动；

　　QC旧七种工具（查检表、层别法、因果图、柏拉图、散布图、直方图、管制图）

　　注意日常数据的提取，按季度分析出具体数据，用于提出预防措施；

　　5S活动。

个人工作计划篇9

　　不知不觉，又一学年即将悄无声息离我们远去，留下我们的只有忙碌的身影，还有我们更多美好的记忆。在过去的一年里，我作为其他其他幼儿大二班的配班教师，有幸与幼儿园里最年轻的年级组长领导，以及工作塌实、认真的领导合作，成为幼儿的最有特色的搭档组合。在我们特色组合里，年轻，充满活力是我们的第一个特色，其次是三位教师皆是幼儿教育专业的教师，是我们幼儿园最强有力的组合，第三，男女搭配，成为我们幼儿园里独特的风景。

　　我们 “ 特色组合 ” 在领导的组织、带领下，为又一届毕业班圆满地画上一个句号。工作中，我们团结协作、互相帮助、配合默契。工作不分份内份外，有的只是责任，并一直秉承 “ 大家的事情齐心做，个人的事情大家做 ” 的原则，齐心协力，密切配合。不管是教育教学工作，生活保育工作，还是班级管理工作，我们始终以高度的责任感，以及协商一致性原则共同把工作做好。生活中，我们互相关心，互相帮助。

　　同时，在 “ 特色组合 ” 里的一年，也是我不断学习和成长的一年，尽管我是学前教育专业毕业，并且已有两年大班的经验，但在工作中也难免存在不足。尤其是与其他老师合作，更是我难得的'的学习和提高的机会。其他老师年轻，极具活力，并且教学经验丰富，虽然年轻，但已具有十几年的教龄，最主要的是其他老师专业技能较强，吹拉弹唱跳样样得心应手，具备了幼儿教师的所以必备技能。在日常生活中，时刻都是我学习的课堂。并且，其他老师也经常的帮助我，指导我，使我在工作中不断的进步与提高。

　　家长工作，是我在一年里最有心得的工作之一。在过去的两年里，我一直摸索家长工作的方法，虽然也得到一些家长的肯定，但都不是很理想。通过在 “ 特色组合 ” 里的一年，我收受益颇深。如何与家长沟通，面对各种类型的家长该如何交流，如何向家长展现自己，让家长肯定自己等方面的技巧与技能使我收获颇多。

　　一年的 “ 特色组合 ” 结束了，但我们的工作还要继续，我们也将开始新的组合，但我会把 “ 特色组合 ” 里学到的带到新的组合里，在新的组合里寻求更大的进步。

个人工作计划篇10

　　20xx年，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。

　　一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。

　　1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴。使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

　　2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。

　　3、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

　　4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

　　5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

　　6、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

　　二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

　　1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。

　　2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

　　3、认真执行临床处置前后的'告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

　　4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。