淘宝工作计划

时间：2026-01-30 17:11:27 工作计划

有关淘宝工作计划四篇

　　日子如同白驹过隙，不经意间，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编为大家收集的淘宝工作计划4篇，欢迎阅读与收藏。

有关淘宝工作计划四篇

淘宝工作计划篇1

　　温州特产美食坊

　　项目策划、执行：王玲玲前言

　　目前电子商务正扮演着这个时代的主角，越来越多的企业开始重视电子商务，他们也正通过各种各样的方式发展着自己的电子商务，与此同时越来越多的网购群体也应运而生，为了跟上时代的脚步，我司也应该重视起这个时代的扮演者，一步一个脚印，从小做起，从淘宝做起。

　　第一章开网店的优势

　　（一）产品类别优势

　　我司网店主打产品就是温州特产食品，所谓特产就是外省市没有的，或者很少又不专业正宗的，本省市独有的，正宗的，专业的。这类食品，往往会吸引全国各地乃至全世界的消费者，所以此类产品最适合进行网络销售，如此一来既可以满足各地消费者需求，又能为公司赚取有形和无形利益。（有形利益：提升公司销售额，增加公司净利润；无形利益：可以通过网络销售塑造公司品牌。）

　　（二）资源优势

　　1、我司开有实体店，有自己稳定的货源（尤其特产类食品都是直接从厂家拿的一手货，有较高的价格优势），发货可以完全自己掌控。

　　2、公司产品资料齐全，各厂家都有提供产品相关资料，如检测报告书等等，对产品描述增加更强的说服力。

　　第二章店铺运营

　　（一）店铺业务

　　温州特产食品专卖，发展成汉臣温州特产专卖。

　　（二）店铺初期目标客户

　　1.终端客户：上亿的淘宝终端消费者

　　2.企业团购，和有意向代理的店铺。

　　（三）经营障碍

　　公司的网络销售团队和经验几乎为0

　　第三章店铺装修与数据管理

　　（一）店铺装修关系到一家店的经营风格，及外观带给顾客的第一印象。我司网店还处于初级阶段，因此只需要买一个扶植版的模板，或者直接定制一个模板，设计模板的人员可以直接在淘宝装修市场上找到，不过要找那些模板设计比较有创意和经验的设计人员，能够把我们的要求一一显现在模板上。

　　（二）店铺分类栏设置，目前我司淘宝店铺的分类栏设置已经是的了，属于导航栏式的分类栏，分类有条理，明朗又有针对性。

　　（三）店铺图片和数据要真实，且更新要及时，对于已经不再销售的商品要及时下架，以免造成不必要的消费纠纷。如遇店铺搞活动，要提前做好要上传的'宣传图片和制定活动规则。

　　四、发货

　　（一）和仓库做好工作衔接

　　至于发货问题，这就和仓管部紧密相连了。首先仓管部要及时更新仓库数据，做好补货进货工作，并能和淘宝人员做好工作衔接，以确保淘宝销售人员准确掌握库存数据，便于和顾客确认有货无货和发货时间。另外，发货前，请发货人员一定要检查所发物品的生产日期、外包装有无破损等，确保所发货物质量，维护店铺信誉。

　　（二）有序安排发货时间，选择给力快递

　　每天下午5点截单并确认好订单，第二天上午11点前配货，这样把工作有序的安排起来，才不至于工作吃力。另外要选择一家给力的快递公司，快递价格要便宜，且取件发货要准时，并能让我们随时跟踪物流信息。

　　五、人力规划

　　目前网店还没有做起来所以由王玲玲一人管理店铺

　　六、具体推广计划（主要针对一些免费推广和低成本推广）

　　引进自然流量

　　所谓自然流量就是运用一定的技巧为店铺免费引进流量。

　　1、要珍惜你的橱窗推荐位

　　在搜索结果中，卖家橱窗宝贝是会被优先排序的。下架时间：这一直是排序中比较重要的因素，用来保证每个商品都有机会展现。因此你的商品上架时间也很重要，如何让你的商品在一天不同时间段都有展现，这个有很多技巧。在宝贝展现的时候，卖家能在线服务，否则买家想买也联系不到卖家。淘宝的交易高峰时间，或者是说购买人群最多的时段在一天之内有三个：早上10:00-12:00,下午3:00-5:00,晚上8:00-10:00.正常情况下，周一到周五的人群比周末要多。所以如何安排你的宝贝下架时间，也成了一个有用的工具。

　　2、消保：消费者保护的简称，在淘宝上有很多消保的认证。

　　现在默认排序，大部分类目对是否参加消保，是很依赖的。如果没有参加消保，这些商品肯定会排在参加消保商品的后面。当然，如果你是开淘宝商城的，你的排名通常还会更靠前，这个我已经在上周办理完毕。

　　3、及时处理滞销商品

　　有些卖家说我的商品怎么在搜索结果中看不见?搜索结果目前每页只展现40条，总共可以查看100页，也就是说，通过点击可以查看的搜索结果数是40*100=4000个。如果搜索一个商品，结果数大于4000，肯定有些商品是看不见的。但搜索结果实时在变化，只要你的宝贝符合上述因素，就有机会排在第一页。没有进入淘宝搜索有一种情况是因为这个产品是滞销商品。滞销商品目前的定义是：半年前发布的，而且最近3个月没有卖出过任何一件的商品。这一类商品是不会进入搜索库的，也就是说你用所有的标题去搜索，肯定找不到你的宝贝。如果希望让其进入索引，建议重新编辑后再发布

　　4、博客营销推广

　　把自己的空间或者博客装扮好，有自己的个性，经常更新自己行业信息，然后用踩空间程序随机的去踩别人的空间或者博客。踩空间程序软件，一般都有免费的，但是要小心木马一定要在使用前杀毒。比如：51百度空间等这类网站，

　　都可以设置好自己的空间，然后去踩别人的空间，别人看到你踩他空间，他一般都会回来的。注：设置个美女头像哈！我想你应该不会问为什么要用美女头像吧！（淘宝官方也有空间，所以一定要大大利用起来）

　　5、淘宝客

　　所谓淘宝客就是帮助淘宝卖家推广商品并按照成交效果获得佣金的人（可以是个人或者网站），之前叫淘客，自20xx年1月12日起，正式更名为淘宝客。“淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品赚取佣金的人。只要获取淘宝商品的推广链接，让买家通过您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能赚取由卖家支付的佣金，无需投入成本，无需承担风险，佣金达商品成交额的50%，是新店的选择。

　　6、利用淘宝官方活动

　　各种活动报名。大家打开“我的淘宝”，有个活动报名。每周淘宝都会推出许多活动，当然每个活动都有报名要求和限制，可以找到自己符合的去报名。我只能告诉你，一个活动带来的流量，可不是你一个月两个月努力能达到的，淘宝的力量是很可怕的。所以，有适合自己的活动，一定要积极报名，不要怕麻烦。这里要单独强调下，大多数活动都要求消保，淘宝店铺掌柜，知道该怎么做了么？对，加入消保!这是让顾客信任你的最直接的办法！

　　7、论坛推广

　　关于论坛推广，我想很多新手掌柜是不是在淘宝论坛发过广告然后被江湖通缉啊？哈哈！大家不要在论坛乱发广告哦！就是要发，也要发的巧妙，要用软文来达到这个目的，不知道什么是软文的去百度一下。

　　关于去哪些论坛推广呢？这个就要看自己的行业产品！比如我是卖电脑椅的，我去服装行业的论坛推广，当然是没有什么效果的。去一些家具装修论坛就不一样了。去论坛发帖，注册一个账号之后，挂着，前几天多回帖，然后发一些相关的帖子（去别的论坛转帖即可）混个熟脸，然后发软文，不要直接就发xx店xx折出售，会遭鄙视，被删帖。

　　8、淘宝帮派

　　淘宝帮派，顾名思义，都是淘宝买家卖家，而他们正是你商品购买可能的人群。热心回复别人帖子，自己多发好帖子。多参加帮派的活动，不但有奖品拿，而且还有机会上主页。上一次主页带来的浏览量，自己想吧。不要为了发帖子而发帖子，而要真正发些有意义的话，对别人有帮助的，这样别人才会记住你，欣赏你，从而去你的店铺里逛。

　　9、群推广

　　相信大家知道群是什么东东了吧！QQ群旺旺群大家是不是经常在群里或者直接旺旺收到广告消息呢？如果他们标题写的很诱惑，刚刚好是你需要的东西，我就不相信你不会点进去看看，要是你真的点击进去了。你会发现，一般群发的宝贝的销售记录都很高，但是这些群推广的方法，涉及到一个软件，不用软件，就是需要大量的人力了，但是物有所值！付出就会有收获！

　　10、友情链接

　　店铺开了一段时间后，可以私下里和别人联系，交换友情链接。目前每个人可以添加35个链接，所以要好好珍惜哦。大家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。尽量选择和你不是相同类别的，一方面不存在竞争，另一方面，还能很好滴相互促进。如果对方的店名过长，影响你店铺的整体美观，可以适当地修改对方的显示名字

　　11、联合促销

　　单纯的友情链接，只是摆在店铺首页，作用是有限的。而如果几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的效果。尽可能找互补性质的店。比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作。在彼此的宝贝页面挂上对方的推荐宝贝，如果可能，加上吸引人的文字介绍。

　　比如这样一个活动：好消息！本店最新推出活动，凡在本店购买休闲椅子的朋友加15元即可到店（在本店店铺首页友情连接里）选购

淘宝工作计划篇2

　　人员定位及要求

　　1. 组织架构

　　2. 岗位职责

　　2.1淘宝店长

　　1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

　　3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

　　6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

　　7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

　　2.2客服人员

　　1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

　　2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

　　3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

　　4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

　　6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

　　2.3网店美工

　　主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）

　　1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

　　2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

　　应聘要求：

　　1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

　　2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

　　3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

　　4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件

　　5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

　　6.熟练编写div/css优先

　　2.4网店编辑

　　1.负责网店产品上架和下架的相关工作；

　　2.负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

　　3.负责促销活动文案的`构思和撰写；

　　4.负责网店产品标题的编辑和修改等；

　　2.5物流人员

　　1.按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

　　2.较强的服务客户的意识及团队合作精神

　　3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。

　　4、有网店打包工作经验的优先考虑。

　　职责描述：

　　1、负责商品进库、出库，发货包装。

　　2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

　　3、登记商品出库记录。

　　4、定期对库房进行盘点。

　　2.6网店推广人员

　　1、负责优化站内产品，根据淘宝搜索规则优化产品排名。

　　2、负责通过第三方平台吸引客户，包括论坛、微博等。

　　3、负责和相关店铺交换友情链接。

　　4、负责淘宝活动的报名接洽等。

　　5、要求有1年以上淘宝推广工作经验。

　　店铺风格搭建

　　1、模版选择

　　1.1模版是整个店铺页面板块的结构，淘宝有完整的模版提供购买，也可以自己编写。

　　由于自己编写时间较长，建议直接购买模版（数百元不等）

　　1.2 模版的选择要符合产品的特性，如干净，清新的模版，时尚、绚丽的模版。

　　2、图片处理

　　2.1 产品拍照，产品照片很大程度上影响了顾客的购买欲，所以就要求有一定的拍摄水品，可选择自行拍摄或到外景拍摄。

　　2.2产品图片处理，拍摄完成的图片需要进行美工处理才能使用。

　　2.3广告宣传图片制作，需要美工有很好的思维设计，以确保美观度和号召力。

　　3、文案撰写

　　3.1 产品描述，介绍文案撰写，要求既符合网络阅读习惯又有很强的煽动性并且符合淘宝搜索优化规则。

　　3.2 广告活动文案，产品促销、活动的宣传文案，要求简洁、生动、富有煽动性。

　　4、产品上架

　　4.1 整理好产品分类、型号、图片、文案、价格，上传到店铺后台，不能出现产品分类、型号、图片、描述文案不符的情况。

　　4.2 处理首页版面图片以及产品链接。

　　5、发布店铺

　　5.1 以上工作处理完成后即可择时发布店铺。

　　5.2 一般店铺在凌晨发布。

　　店铺运营

　　1、工作流程建立

　　1.1 上班时间、值班表制定。

　　1.2 仓储、发货、物流流程制定。

　　1.3 新商品发布规则制定。

　　1.4 导购说辞，FAQ制定。

　　1.5 退换货机制制定。

　　1.6 客户投诉处理机制制定。

　　1.7 客户回访机制制定。

　　2、产品价格策略以及营销活动

　　2.1 整站商品价格不宜定的太高或者太低，走平民路线，价格太低不利于品牌及利润的建立，太高又使消费者望而却步，可以考察淘宝同类产品的定价从而设置理想的价格。

　　2.2 确定3-5款主打产品（爆款），以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售，并且以主打产品的销量带动整站商品的销量。

　　2.3促销的方式、频率控制非常重要，一般的方式有限时折扣、满就送、满就减、搭配套餐、客户代金券、优惠券等，月度、季度、节日、时令均可开展促销活动，也可根据需求进行促销。

　　2.4开通淘宝客、分销以及利用淘宝商城的各种免费以及收费的资源。

　　3、淘宝资源表

淘宝工作计划篇3

　　转眼间来人才网快一年了，没做淘宝之前，我负责人才网的文字信息采集。由于人才网一直没做上去，有一段时间我都是处于迷茫而又灰心的状态，其实还蛮庆幸现在我们做了淘宝，当然人才网也不会放弃，毕竟是老板的心血。

　　而淘宝也并不是想象中那么容易做起来，不过它与人才网的不同之处，是淘宝店只要我们付出了，就能看到回报，即使所得到的回报没有和付出成正比，但我还是对未来淘宝店的发展，抱着很大的期望，也充满了信心。

　　要想在接下来的工作中做出成绩，制定一份合理的工作计划是必不可少的，以下是我的工作计划。

　　1.平时要多思考，了解顾客的心理需求。

　　2.利用平时空闲的时间，学习一些淘宝推广技巧和营销方法。

　　3.顾客旺旺咨询商品的一些信息时，要文明用语，礼貌待客，传达出一种和谐的聊天氛围，让顾客感受到卖家的.诚意。

　　4.工作中遇到问题或是有很好的建议、想法，最好是记录下来。

　　当然以上的几点，是远远不够的，我还会将在以后的工作中，多观察、多付出行动。

淘宝工作计划篇4

　　1.【接待】

　　真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

　　对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

　　2.【通知付款】建议a编写信息通知："亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。"b电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如"难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的.."

　　3.【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓："亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！"实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示"先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的`范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦"尽减少售后些工作。

　　4.【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。"已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的,另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！

　　5.【登记每天的日记】

　　a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

　　b平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

　　6.【检查】

　　每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

　　7.空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

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