工作总结及2023年工作思路（精选10篇）
时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，不妨坐下来好好写写工作总结吧！工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的工作总结及2023年工作思路，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作总结及工作思路 篇1
xx年，在公司党委的正确领导下，所属各党总支、支部深入贯彻落实科学发展观，以切实加强和改进党的建设为主线，紧紧围绕企业中心工作，扎实开展学习型党组织建设和“创先争优”活动，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，不断增强党建工作的活力和实效，为公司科学健康、和谐稳定、可持续发展提供了强有力的组织保证、智力支持和精神动力。一年来，公司各项工作开展得有序有效，安全生产持续稳定，经营管理水平和员工队伍素质不断提升，三个文明建设协调发展，员工队伍和谐稳定。
一、xx年工作情况：
(一)抓组织，强基础，党的建设不断加强
1、坚持、完善了党委理论中心组的学习，创先学习方式，一改过去单纯的政治理论学习模式。采取理论与实际相结合研讨式学习，各个部门结合企业生产经营工作中遇到的重点、难点，制定发言课题，提交中心组研讨、交流，分析、剖析，提高了党委理论中心组学习的质量，进一步达到统一思想、指导实践、解决问题、推进工作的目的。
2、组织召开好二届一次表大会。严格按照《党章》及有关规定，认真做好公司二届一次党员代表大会的各项筹备工作，圆满地完成党委的换届选举。
3、认真召开了领导干部专题民主生活会，贯彻落实《党员领导干部廉洁从政若干准则》切实加强领导干部作风建设，联系工作实际开展党性分析，认真对照《廉政准则》等有关规定逐条进行查找，对存在的问题认真进行剖析，提出解决的办法，针对征求到的党内外群众意见进行讨论提出整改措施并进一步落实整改。
4、完善基层党组织建设。进一步健全完善基层党组织建设，尤其加强驻外项目部党组织力量，先后成立了新昌、海门、宁德和井冈山项目部，并配备了专职党支部书记及工作人员，保证了驻外项目党支部工作的有效开展。
5、加强党总支、支部的考核力度。党委按照xx分公司下发的《中国电力投资集团公司xx分公司基层党支部标准化建设实施细则(试行)》的有关要求，结合公司基层党支部实际情况，按照党支部工作考核细则，对党支部工作进行季度检查与指导，检查情况在每季度的支部书记例会上进行通报，并表彰前三名的党支部。
6、规范组织发展程序，做好党员发展和入党积极分子的培养工作。在发展党员工作中，始终遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的党员发展方针，从端正入党动机，注重工作表现，加强培养考察，严格发展程序等方面严把“入口关”，发展新党员8人，转正7人。同时注重积极分子队伍的培养，引导生产骨干、专业技术人员向党组织靠拢，不断壮大积极分子队伍。
(二)抓学习，强实效，学习型党组织建设成效显著
在深入开展创建学习型党组织建设活动中，班子成员以身作则带头开展创建活动，使学习型党组织活动取得了实效。
一是工作到位质量高。从组织上、制度上、步骤上、工作上抓好部署，为学习型党组织建设三个阶段、九个环节各项工作有序开展奠定了基础;
二是建立全员学习计划。各党总支、支部结合自身实际情况，制定学习计划和愿景目标，并组织党员干部根据支部的学习计划结合自身岗位及工作实际，制定了个性化的个人学习计划，覆盖率达100%;
三是学习教育形式活。召开了党建工作暨学习型党组织建设推进会;公司领导深入基层党组织上辅导课，与基层员工交流学习体会;5月，举办了党章知识竞赛和“当好主人尽职责，建功立业展风采”演讲比赛;6月，举办了党支部书记培训班，组织党员到革命传统教育基地参观学习等;11月，公司本部组织广大党员干部观看纪实教育片《第一书记》。领导班子成员亲自为本部管理人员赠送了《为你自己工作》、《电力员工不可缺少的18种精神》两本书，党委书记勉励本部管理人员要带头学习，在创建学习型组织和学习型员工活动中起到表率作用。
四是学习内容丰富。有步聚地组织和引导党员参加学习和在职培训，重点加强对党章、党史和专业技术知识的学习;
五是学习活动影响力大。及时宣传报道活动信息，不断加大宣传力度，营造自觉学习、勤于学习、善于学习的良好氛围，扩大了学习活动影响力。
(三)抓承诺，强执行，“创先争优”活动扎实有效
以“创先争优”主题实践活动为载体，统一思想，切实加强组织领导，扎实推进“创先争优”活动。公司党委成立了“创先争优”活动领导小组及办公室，具体组织指导活动的开展。按照公司党委的统一部署和要求，紧密结合实际，研究制订了《xx中电电力工程有限责任公司深入开展“创先争优”活动实施方案》。切实做到认识到位、组织到位、责任到位、措施到位。
1、召开“创先争优”活动推进会。进一步明确各阶段的工作目标、任务和重点工作，使“创先争优”活动扎实有效地向前推进。
2、加强舆论宣传，营造良好氛围。通过召开党委会、党总支、支部会议，组织专题学习等形式，对“创先争优”活动进行了广泛动员和全面部署，把“创先争优”活动与党建工作、学习型党组织建设等紧密结合起来。充分运用工作简报、网站、宣传展板等媒体，大力宣传“创先争优”活动的主要内容、活动进展、典型经验和实践成效。
3、编辑“创先争优”活动文集。将“当好主人尽职责、建功立业展风采”演讲比赛获奖作品和近两年荣获上级单位荣誉称号的集体和个人的先进事迹编成文集，大力宣扬“穷且益坚、不坠青云之志”的劳模精神。
4、开展以“我承诺、做表率、创佳绩”为主题的公开承诺活动。公司领导深入基层、走访群众，广泛征求群众意见。各党总支、支部、党员干部结合实际和岗位特点，作出承诺事项，力求做到“诺必践、践必果”。
5、开展党员亮牌服务活动。在每位党员的办公桌前摆放岗位承诺牌，亮明身份，公开承诺，注重实效，不断增强党员的责任感和使命感。并设立党员示范岗、党员先锋岗，举行集体佩戴党徽，重温入党誓词仪式。全体党员统一挂牌上岗，亮明身份，接受监督。党员干部在亮牌服务中，率先垂范，严把承诺关、审诺关、定诺关、示诺关和践诺关，确保承诺事项紧贴实际、切实可行。
6、开展群众技能竞赛和技术比武活动。配合安生、人劳部门结合公司生产实际开展电机、水泵技能竞赛，承办xx分公司热工技能竞赛，并荣获团体第一名和个人前三名，通过以赛促学、以赛促训、以赛促干，引导和激励员工争当技术排头兵。
(四)抓制度，强监督，党风廉政建设情况良好
公司深入推进以完善惩治和预防腐朽体系为重点的反腐倡廉建设，党风廉政建设和反腐斗争，并取得了良好的成效。
1、落实党风廉政建设齐抓共管的领导体制。建立起党政一把手亲自抓、纪委书记重点抓、分管领导协同抓、纪检监察部门具体抓、各部门分工负责、依靠员工支持和参与的党风廉政建设与反腐工作领导体制。建立健全了监督检查、责任追究等各项制度，做到党风廉政建设工作与生产经营工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，形成闭环管理。公司每季度组织党群、纪检监察人员，对所属单位党的目标管理和党风廉政建设执行情况进行检查、考核，确保公司年度党风廉政建设责任制目标能顺利完成。
2、注重教育的常态化，与时俱进，反腐倡廉宣传教育扎实有效。把反腐倡廉教育纳入党组织宣传教育的总体部署中，充分利用各级党组织实施经常性教育，并借助基层党支部这个平台将教育辐射到广大党员和全体员工;把反腐倡廉教育同规范党员干部从业行为结合起来，建立和推行领导干部廉政谈话、诫勉谈话和廉洁从业承诺等教育制度;把反腐倡廉教育贯穿到对党员干部培养、选拔、任用、管理、奖惩的各个环节，作为党课教育、党员培训以及党委理论学习中心组的重要内容。
活动期间，及时下发了公司《关于开展以“扎实推进反腐倡廉制度建设”为主题的宣传教育活动月的通知》，明确了活动的主题、目的和意义。各分公司能够按照《通知》要求，扎实开展反腐倡廉宣传教育月各项活动，组织开展了专题学习、反腐倡廉制度建设的自查自纠工作等多项活动，取得良好效果。党政主要领导上党课8场次，开展中层干部任前廉洁谈话4人次，与重点岗位人员13人进行了廉政谈话，签订廉洁从业承诺书93份。共制作宣传栏2块，展板2块，宣传稿件27篇。
组织党员干部观看《国门惩腐》、《铲除小金库》等警示教育片，并围绕党风廉政建设进行座谈、讨论，查找问题7条，制定整改措施7项，提高了广大党员干部的廉政意识，筑牢了思想防线。全公司开展廉洁教育活动35场次，受教育人数872人次并组织全公司300余人参加了《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等四个文件的网上知识答题活动。通过参加“为祖国喝彩”红歌赛，分公司先模报告团巡回演讲，抓住时机适时开展教育。开展正面教育，树立党的艰苦朴素作风。公司分别在4月份、6月份组织本部全体人员、优秀党员和党总z书记45人次到豫章监狱和西北柏，参观警示教育基地和革命地，开展党员教育活动。
3、加强对重点领域和关键环节的监督。加强监督公司对外工程成本管理及审计监督，参与井冈山项目部员工住房修缮、分宜#9机b修工程等项目的费用预算控制测算，合理控制外部工程费用。同时参加各项工程外包合同、采购合同、租赁合同的洽谈，强化公司的合同管理，促进公司的成本控制。
注重对领导干部的监督，规范干部选拔任用监督机制，形成良好的用人导向。公司在干部选拔任用方面，严把教育培训、推荐提名、组织考察、酝酿决定四个环节，以纪检监察“一票否决”把好干部“入口”关。
做好日常监督，防患于未然。以专项效能监察、专项检查的形式开展执行“三重一大”集体决策制度的监督;把坚持召开领导干部民主生活会作为对领导干部开展监督的经常性工作。要求领导人员对重大事项、收入情况、述职述廉进行报告。持续开展规范领导干部持股、投资以及预防“小金库”监督检查。
(五)抓下访，强教育，员工队伍和谐稳定
1、公司党委以认真开展“三联”活动为平台，抓好下访月和送清凉活动。党总支、支部扎实开展“三联”活动，联系人深入基层，及时掌握联系对象思想动态，努力帮助其解决实际困难，密切了党群、干群关系，营造和谐稳定环境。公司领导深入各驻外项目部，看望慰问战斗在生产一线的干部员工，为他们送去生活用品，体育器材及各类文化知识书籍等，丰富驻外项目部员工的业余文化生活。迎峰度夏期间，公司开展“送清凉”活动，公司领导亲自为战斗在高温酷暑下的员工送去防暑降温用品，极大的鼓舞了广大干部员工积极作为，为公司发展建功立业的决心和信心。
7-8月，统一部署和安排156名员工赴云南、上海、杭州、海宁等地疗休养。积极开展特重病救助活动，按时交纳特重病救助基金，目前已申报贵溪分公司章孟特重病救助。公司开展“一方有难、八方支援——为玉树地震灾区献爱心捐款活动”，共筹集到善款53950元。为“映山红”贫困学生助学捐款，捐款人数787人，捐款金额17535元，捐书566册，为贫困山区的儿童送去精神食粮。开展了送温暖活动，慰问特困户9户。
2、加强对党员的教育和管理，充分发挥党员的先锋模范作用。举办了支部书记培训班，邀请了xx省直机关工委党校校长授课，参加培训的支部书记及党群工作人员26人。组织本部干部员工开展了赠书活动，“忆党史、强党性”参观八一起义纪念馆活动，参观警示教育基地——-豫章监狱，观看了红色教育影片《第一书记》等，使广大员工接受深刻地爱国主义教育。
3、选树培育典型，不断推进精神文明建设。充分发挥先进典型的示范带动作用，积极申报各层面的先进典型，大力营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。公司被评为xx省优秀企业、总经理周天旺同志被评为xx年度xx省优秀厂长(经理)，获xx分公司“xx年电站服务产业先进单位”荣誉称号，贵溪分公司二期项目部经理童小心获南昌市劳动模范。
4、加强员工思想政治工作，坚持以人为本，注重人文关怀。始终把加强员工形势任务、责任意识、大局意识和服务意识教育放在首位。及时传达、认真贯彻落实上级会议精神和工作部署。通过宣传教育，使大家进一步认清形势、明确任务、坚定信心、统一思想、统一行动。通过走访、谈心、慰问、组织体检、举办劳动竞赛、开展文体活动等多种形式，切实关爱员工，努力为员工办实事、解难事、做好事。
加强党建思研工作，不断探索新形势思想政治工作的方法、途径。公司本部撰写了《电站服务业风险防范与预控管理的研究》课题，各分公司分别撰写了《电站服务员工思想政治工作研究》、《建立以员工职业生涯规划为导向的个性化培训管理体系》、《探索员工共同参与企业文化建设的途径和方法》、《电站服务项目部党建工作“垂直领导、委托管理”模式探讨和研究》等课题，已上报xx分公司，参加党建思想政治工作研究会评比。
总支、支部坚持每月进行员工思想动态分析，讨论制订预控措施。积极采纳员工提出的合理化建议，对一些消极、负面的想法，通过耐心细致地思想教育工作，及时加以疏导。坚持每月向xx分公司报送《职工思想稳定情况》报告单，及时了解员工思想动态，有针对性的做好疏导，化解和防控工作，有效的促进了企业和员工队伍的和谐稳定。
5、加大宣传工作力度，为各项工作的开展营造良好氛围。截止到10月份，在集团公司网站上稿2篇，xx分公司网站上稿114篇，公司网站上稿422篇，其中宣扬先进集体及先进个人的通讯报道10篇。1月，为提高公司广大通讯员的写作能力和理论素养，公司举办了通讯员培训班，12月，公司将举办宣传通讯工作会及党务工作人员培训班，进一步强化党务工作人员责任意识、熟悉工作范围，提升业务能力，并对全年在宣传工作中有突出表现的通讯员进行表彰。
6、重视女员工工作和身心健康，每年都组织女工进行了体检，并为女员工办理女工幸福险。为全公司员工办理了意外伤害险。开展创建“巾帼文明岗”申报工作，目前，已向省直机关工委申报了新昌项目部热控班创建“巾帼文明岗”称号。“三八”妇女节期间，组织各分公司女员工举行排舞比赛和拔河比赛，
(六)抓创建，强落实，群团工作有声有色
1、扎实开展班组创建活动。上半年，投入27万元用于改善班组硬件设施，美化、亮化了班组环境，改善班组工作、办公条件。5月7日至10日，对所属19个班组建设情况进行了检查评比，总结了亮点，查找了不足，提出了整改意见，下发了限期整改通知。
扎实开展“当好主人尽职责，建功立业展风采”主题实践活动，新昌项目部热控班已申报省直工委“巾帼建功文明岗”。认真开展合理化建议活动，征集到促进公司发展的各类建议共计20余条。
2、加强民主管理，开展企务公开工作，拓展公开内容。内容涉及干部任用、工资发放、物资采购、经济考核通报、技能竞赛奖励、特重病申报、先进集体及个人的评选等。对企务公开工作、服务中心工作定期进行检查指导，与党支部工作同部署、同检查、同考核。
三月，在贵溪分公司召开公司二届一次职工暨会员代表大会，会上总结了公司xx年度的工作，部署了xx年的工作，公司总经理周天旺同志与各公司签订了xx年度综合业绩考核责任书，并表彰了xx年度公司劳动模范和先进文明部室。
3、开展合理化建议活动。围绕企业管理、安全生产、经营管理、电站服务等重点领域，公司开展了“金点子”合理化建议活动，不断增强员工的责任感和主人翁意识，调动员工为公司发展积极献言建策的积极性。
4、积极开展职工文体活动，丰富员工的文化生活。精心组织参加xx分公司工委的各项活动，取得优异成绩。六月，协助安生部举办了“安全在我心中”系列活动，组织150名员工参加安全知识答题活动，安全征文活动以及安全知识竞赛，其中，共收到23篇征文，从中挑选7篇优秀作品参加分公司安全征文活动，获三等奖一名，同时选拔选手参加分公司举办的“安全在我心中”知识竞赛，获组织奖、竞赛二等奖。九月，组织参加xx分公司“景电杯”排球比赛，一路过关斩将，勇夺第二名的好成绩。代表xx分公司参加省直工委举办的游泳比赛、乒乓球比赛，均取得优异成绩。
5、充发挥团员青年的积极作用。3月份，先后开展了为民服务、义务劳动、献爱心等一系列青年志愿者服务活动。在新昌电厂#2机组设备整治期间，成立了青年突击队。新昌项目部热控班被xx分公司授予“青年文明号”光荣称号;热控公司邓仁青、电气公司贺智诚分别被评为“优秀团干”和“优秀共青团员”。完成了团总支、各团支部换届选举工作。坚持党建带团建，正积极开展“团旗飘扬工程”的“创先争优”主题实践活动。“五四”期间，开展“我青春、我快乐”趣味活动，各分公司结合实际，因地制宜地开展了青年联谊活动、拔河比赛、拖拉机比赛、“多人齐跳大绳”与“托乒乓球四人接力赛”等青年们喜闻乐见的活动。组织本部员工举行跳绳比赛、拖拉机比赛等活动，极大的丰富了团员青年的业余文化生活。
二、存在的困难和面临的形势
1、少数员工对新昌委托制管理模式认识模糊
少数职工对新昌委托制管理模式认识模糊，以至服务意识不强，主动与业主沟通不够，设备维护消缺工作主动性有待提高。
2、企业发展与人力资源匮乏的矛盾
主要矛盾在于对外项目部轮休制度的执行力不强，技术人才不足，使专业技术人才、专业带头人得不到轮休。如新昌电厂现场临检、改造任务较重，骨干技能人员、管理人员长期处于疲劳状态。
3、员工队伍稳定压力大
当前员工的工作劳动强度不断增大，因收入待遇较低，造成了人才的流失。还有驻外项目部员工队伍稳定问题，员工收入与兄弟单位相比要少，职工情绪较大。目前，南昌发电公司和辅业公司即将合并，对呐喊工思想产生了一定的波动，担心收入差距会进一步拉大。
4、少数职工思想观念还存在差距
员工等靠要的思想，分配上平均主义的思想根深蒂固。市场意识、服务意识、质量意识和团队意识还没有真正体现在实际工作中，对工作应付了事，极大地影响了安全生产和经济效益。
5、党群工作方面存在的问题
(1)支部书记大都兼职，有时会无暇顾及支部工作。
(2)党务干部业务水平有待提高。
(3)党群工作创新力度不够。
(4)个别支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用不够突出，支部凝聚力、战斗力有待增强。
(5)在支部建设方面，各支部在标化建设方面还有一定的差距，仍需进一步加强标准化党支部建设，促进支部工作标准化、规范化、制度化。
三、xx年工作打算
公司党委将在xx年各项工作取得成绩的基础上，再接再厉，继续保持优良作风，发挥优势，用发展的眼光看待工作中存在的问题，用发展的办法来解决问题，坚持融入中心，服务大局，扎实有效地开展好xx年党建工作，促进公司又好又快发展。
重点将做好以下几个方面的工作：
(一)加强思想政治工作，保持员工队伍的稳定。大力加强员工形势任务、大局意识、责任意识和服务意识教育。统一员工思想认识，坚定发展信心，激发干事创业的热情。继续开展好“三联”活动。党员干部要进一步深入基层，密切联系群众，及时掌握职工思想动态，努力帮助解决实际困难。坚持以人为本，注重人文关怀，因人而异，因时而异，因势利导，因地制宜，做深、做细、做实思想政治工作，确保队伍稳定。
(二)加强支部建设，提升工作水平，充分发挥作用。继续加强对党支部工作的指导和管理，采用不定期抽查和定期检查相结合的方式，加大考核奖惩力度，督促支部工作正常化、规范化开展，提升工作水平，充分发挥政治核心和战斗堡垒作用。
(三)加强队伍建设，提高整体素质，为公司发展提供人才保证。加强党员干部的理想信念教育和廉洁从业教育。深入开展党性党风和党规党纪教育，增强党性意识、责任意识、使命意识和廉洁自律意识。加强党员干部作风建设，树立良好形象，发挥表率作用，尽心履职，团结带领职工群众为公司发展做贡献。实施人才强企战略，造就高素质人才队伍。
(四)加强廉政建设，注重教育，强化监督，为公司健康发展保驾护航。落实党风廉政建设责任制。将党风廉政建设责任制与生产经营目标责任制同制定、同部署、同实施和同管理，增强各级领导人员“一岗双责”的责任感，把企业反腐倡廉任务、目标、责任进行逐层分解，紧抓落实。坚持预防为主的方针，大力开展多种形式的示范教育和警示教育，筑牢拒腐防变的思想防线。建立健全监督机制，认真贯彻落实党风廉政建设各项规章制度。全面推行风险预控管理，积极开展效能监察，提高企业管理效益和社会效益，促进公司健康稳定发展。
(五)加强学习型党组织建设，为公司科学发展提供智力支持。深入开展学习型党组织建设活动是加强企业党的建设的重大举措。要坚持把此项活动长期有效地开展下去。要根据企业发展的新形势、新任务和新要求，不断拓宽学习渠道、创新学习方式、丰富学习内容、提高学习效果，努力建设学习型党组织、造就学习型干部，培养学习型员工，推动干部员工在学习中不断进步，企业在学习中不断发展。
(六)全面争创，扎实推进，继续深入开展创先争优活动。按照活动实施方案的安排，紧密结合企业中心工作，采取领导点评、群众评议等方式，扎实推进创先争优活动的深入开展。要加强监督，严格考核，确保承诺的兑现。创新活动方式、丰富活动载体，积极选树典型，加大宣传力度，进一步营造创先争优的浓厚氛围。
(七)加强群团和女工工作，充分发挥群团组织的桥梁纽带作用。加强民主管理，深化企务公开。继续开展好“金点子”合理化建议活动，不断增强员工的责任感和主人翁意识，调动员工为公司发展建言献策的积极性。大力加强班组建设，提高班组管理水平。加强女工工作，充分发挥女职工“半边天”的作用。坚持党建带工建，加强工会组织自身建设，提高为职工服务的能力和水平。坚持党建带团建，全面加强团组织建设，大力推进团青工作，充分发挥好党的后备军和突击队作用。
(八)不断探索、深入推进项目部党建工作“垂直领导、委托管理”模式的良好运作。继续以新昌维护项目部为重点，突出中电特色，以创建一流团队，塑造一流品牌为目标，围绕项目部生产经营中心工作，结合发展的新形势、新任务和新要求，不断改进、创新，扎实推进项目部党建工作“垂直领导、委托管理”模式的有效运作。注重总结提高，加大宣传推广。在其它项目部积极推广新昌项目部党建工作好的做法和良好实践，全面提高项目部党建工作水平，促进项目部和谐稳定发展。
工作总结及工作思路 篇2
今年以来，在县委、县人民的政府的正确领导下，我县招商部门不断创新招商思路，改进招商方式，狠抓责任落实，进一步改善和优化投资环境，积极推介、洽谈和引进项目，全县招商引资工作保持了良好的发展态势，取得了招商引资的新成效。
一、招商引资情况
xx县共落实招商引资项目22个，项目总金额15002万元，到位资金9312万元，完成自治州下达我县招商引资目标任务的116.4%。
在已落地的招商引资项目中，投资我县特色种养业的项目占22.7%;涉及水产芦苇业的项目占18.2%;涉及红色产业的投资项目占18.2%;涉及特色经济作物的农副产品加工业项目占9%;涉及旅游业的开发项目占9%，涉及石油天然气和企业改扩建的投资项目各占9%。这些项目的引进实施将进一步带动我县的特色产业向规模化和纵深化发展，引导我县的工业经济更加合理有效地配置优势资源，促使企业增加科技投入，提高产品科技含量，延长产业加工链条，增强市场竞争力，实现农民增收和工业经济发展的有机结合。总体来看，xx县的招商引资工作发展态势良好，增势强劲。
二、招商引资工作基本做法
1、领导重视、高位推动。
xx县委、政府领导高度重视招商引资工作。在县委六届五次全委(扩大)会议上明确提出要加大招商引资力度，以开放促进工业经济发展;要把招商引资作为突破口，实现县域经济跨越式发展。在县八届人大三次会议上的《政府的工作报告》中要求以项目为突破口，加大招商引资力度，全力拉动县域经济快速发展，并制度出具体的工作措施。
为了进一步贯彻落实自治州招商引资工作会议、自治州加快新型工业化建设工作会议精神，县委、政府、人大主要领导亲自带队，组织相关部门、乡镇领导先后赴内地和沿海经济发达地区开展招商引资活动，并取得了积极的成效。
2、成立专门机构具体开展招商引资工作。
为了切实加大招商引资工作力度，理顺工作关系，今年6月正式成立了县招商引资办公室，在政府主管领导的要求下，克服人员少、底子薄的困难，积极向州招商局汇报，得到了州招商局的支持和指导。还主动与市招商局、库尔勒经济技术开发区招商局接洽，学习他们的工作做法，借鉴他们的工作经验。并多次与县发展计划局、经贸局联系，沟通信息、相互协作，为顺利开展工作奠定了良好的基础。
3、参加好会展招商活动。
在州招商局的统一组织下，xx县4月参加了西洽会，积极广泛地推介“全国最大的内陆淡水湖”。在7月6日-8日召开的首届新疆吸引外商投资洽谈会上发放招商引资项目册一百余份，着力宣传xx的资源优势和特色产业。此次洽谈会上，李前茂食品有限公司与韩国顺昌真味食品株式会社签订了合资150万元成立新疆真味食品有限公司的合同，这也是我县第一家中外合资企业。
县委、政府非常重视参加xx年乌洽会的各项工作。在县领导的支持下，根据州交易团的要求，县招商办8月拟定了《工作方案》，由宣传部、政办、发展计划局、经贸局和招商办具体负责组织、布展、洽谈、项目、宣传及会务工作。乌洽会xx县交易团由政府分管领导带队，县委、政府主要领导亲自到会指导，各有关部门通力合作，共签订各类合同、协议18份，总金额66540万元，占全州总成交额的6.7%，排在库尔勒市、轮台县、和静县之后列第四位。其中签订内联合同3项，项目金额20800万元，内联协议1项，项目金额25000万元;内贸合同11份，成交额20170万元;外贸合同3份，成交额680万元。还以丰富的展品、多样的形式大力宣传了我县独一无二的湖泊资源，突出宣传了xx走新型工业化以农副产品深加工为突破口的发展道路。并被巴州乌洽会交易团评为“优秀组织奖”。我县交易团在乌洽会上取得了一定的成果，锻炼了队伍，积累了经验，达到了预期目标。
4、做好招商引资项目的推介、服务和协调工作。
县招商办与发展计划局、经贸局密切协作，筛选确定了《xx县招商引资项目册》，在乌洽会期间通过多种渠道积极向外界推介我县24个重点项目和《博斯腾湖整体开发招商项目》，取得了较好的效果。在州招商局的支持和帮助下，于9月底将我县招商引资项目张贴在商务部网站“巴音郭楞州xx县商务之窗”网址上，在八县一市中首次将招商信息同步发布到自治区商务之窗和商务部网站上，在更大的范围内开展网上招商。
为了全面了解招商引资项目的实际进展情况，更好地做好协调与服务，县招商办分别于7月和11月汇总了全县范围20xx年至的国内经济技术合作项目，掌握了招商引资项目的进度，分析了存在的问题，为领导决策提供了依据。
三、招商引资工作存在的问题
1、招商引资队伍的思想不够解放，进行学习培训、互相交流的机会少，知识得不到更新，观念相对落后，不能适应新时期对招商引资工作的要求，适合xx特点的招商引资新理念有待进一步实践和完善。
2、优惠政策到位率低，政策延续性差，制定的优惠政策的顺畅运行仍需进一步协调，创新发展环境的工作仍需进一步深化。
3、项目攻关的技巧和能力亟待提高，招商引资没有过多的高招，形式单一，项目谈完后，全程跟踪，全程服务不够。跑项目的力度不够，缺乏锲而不舍、不达目的不罢休的精神。
4、引进的强势企业相对较少，上水平、上规模的项目还不多。
5、我县内联协作企业贷款困难，企业缺乏流动资金，制约了项目招商和企业发展。
四、20xx年招商引资工作思路及要点
(一)指导思想
按照县委确定的“12345”经济发展思路，统一思想，转变观念、查找差距、拓宽思路;不断完善和优化投资环境，搞好投资促进;继续坚持“走出去”、“引进来”战略，创新招商方式，广辟融资渠道;紧紧围绕“五大产业”，实现重点突破;进一步增强做好招商引资工作的紧迫感和责任感。求真务实，开拓进取，为xx县新型工业化经济的发展而努力。
(二)目标任务
全年完成招商引资到位资金6000万元，力争突破8000万元。
(三)工作要点及措施
为完成目标任务，在招商引资方面应努力做好以下几方面的工作。
1、突出重点，进一步加大招商引资工作力度。
要以解放思想、更新观念为先导，加强领导、高位推动，把招商引资工作作为经济工作的重中之重来抓。要进一步理清思路、完善招商引资政策、增强做好招商引资工作的紧迫感和责任感。各级党政主要领导要亲自抓招商引资工作，切实把招商引资工作作为“一号工程”抓紧抓好。要充分发挥xx县湖泊资源、特色农副产品、水土光热和石油天然气等方面的优势，通过招商引资，大力发展红色产业、特色种养业、水产芦苇业、旅游业和农副产品加工业。
2、高起点、高水平研究和规划招商引资工作。
招商引资要坚持发挥优势、突出特点、有的放矢、规划先行，把重点放在引进国内知名的大企业、建设大项目上来，内联要以东部沿海发达地区和国家强势企业为对象，主动出击，抓出成效。要在融资渠道方面，要进一步转变观念、认真分析和研究东部地区民间资本的动态和规律，积极借鉴东部地区成功的经验和做法，准确确定xx县招商引资的目标和重点，力争通过各种行之有效的方法和措施把东部大量的民间资本引过来。要动员和鼓励企业，积极参与一些大型的投融资洽谈会，主动与国内外一些大公司、大财团进行接触，不断寻求合作机会，进一步拓宽融资渠道，以此促进我县投资结构的多元化和民营经济的大发展。
3、进一步扩大开放，加快外向型经济发展。
充分利用新疆毗邻中西亚及俄罗斯的区位优势，以贸易为龙头，以东联促西出、以西出带东联，适时发展与中西亚及俄罗斯的经济技术合作，做好东联西出、西联东进这篇文章。要积极开拓中西亚及日本韩国市场的对外贸易，大力发展针对这些国家的农副产品加工业，依托“万福辣椒”、“蓝翔水产”、“环联电线电缆”、“博宁种猪场”等龙头企业，积极组织我县和东部地区适销对路的农副产品进入周边国家市场。鼓励我县企业积极实施“走出去”战略，在产品有品牌、有市场、有订单的前提下，发挥我方的产品优势投资办厂。要将“引进来”与“走出去”相结合，营造良好的外部环境，努力扩大对外经济技术合作规模，鼓励具备条件的各类所有制企业“走出去”，带动相关行业的原材料及劳务输出。
4、切实加强项目前期工作。
要高度重视和加强项目的建设工作，认真做好搜集信息、项目准备等基础工作，搞清xx县的优势究竟在哪里，哪些项目对xx最合适，哪些知名企业最有可能来投资，做到知彼知己，有针对性的开展招商引资工作。按照“环保第一、引大引强、注重产品深加工、打造品牌”的原则进一步做好招商引资项目的`筛选、论证和储备工作，进一步健全我县的招商引资项目库，项目储备做到洽谈一批、签约一批、建设一批、投产一批、储备一批。要立足本地、摸清家底，尤其是水产资源、旅游资源、水土光热资源、矿产资源的储量和品位。要突出重点、大中小并举，结合自身的比较优势和市场需求有针对性地做好项目的筛选工作，准确确定招商重点。切实把一些前期工作做得细、做得扎实、有较好回报率并有助于提升自身整体发展水平的项目拿出来用于招商引资，做到“靓女先嫁”，努力提高招商引资的成功率。还要注重发挥企业的积极性，指导企业做好项目的前期工作。
5、创新招商引资手段。
要积极主动地为企业的项目对接创造一个有效的平台。一是组织企业参与西洽会、乌洽会、中国投资贸易洽谈会等大型招商引资活动，积极开展会展招商;二是盯住石化下游产品项目采用小分队招商的方式上门招商;三是围绕我县五大重点产业，以加快工业化进程为目标，以优势资源和特色产业为依托，注重产业配套招商;四是充分利用中介招商，采取多种形式，取得与各种中介组织的联系，发布招商信息;五是坚持以商招商，以诚招商。
6、进一步转变政府职能，努力创造良好的投资环境。
坚持把优化投资环境作为招商引资的基础工作，精心打造要素集聚的“洼地”，努力构建一个投资成本低、收益高，有利于资本、人才聚集的集中地。以“投资者为本”，解决“引得进与留得住”的问题，不断增强对投资者的吸引力。要完善招商引资社会监督机制，建立招商引资环境评估制度，坚持招商引资工作的高标准，积极学习外地的经验，着力打造好全方位的“服务平台”，为外来投资企业和投资者改善软、硬环境，解决政策咨询、中介服务、项目协调等方面的问题，努力营造宽松的投资环境。各相关部门在考虑经济发展、生产力布局、重点企业技术进步、科技成果转换的时候，都要围绕改善和优化投资环境，促进对外开放、招商引资多做工作。
7、抓好招商项目的落实工作。
要围绕县委确定的经济发展战略和五大重点产业，进一步完善招商引资目标责任管理体系，按职级落实项目责任制，专人负责，紧盯不放，保证项目落到实处，使协议项目尽快转为合同项目，合同项目能尽快落地实施。对已落户的项目要做好跟踪服务工作，及时解决项目进展过程中的困难和问题，决不能有项目落户就万事大吉的思想。要通过对已落户企业的扶持，促其尽快做大做强，用落户企业的成功和现身说法，来提高我县招商引资的信誉度和吸引力。对新结识的新客户，要进一步做好联络、跟踪，积极邀请他们到xx实地考察，同时做好接待服务和政策解释工作，营造拴心留人的环境。通过提高招商引资签约项目的履约率，充分发挥区内外资金、技术、人才对我县经济的推动作用。
工作总结及工作思路 篇3
过去的一年虽然忙碌，但是收获也是很多的。回顾这一年来的工作，在水厂领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求，很好地完成了自己的本职工作。这一年来的工作很紧张，经过这样紧张有序的煅练，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。现将一年来的工作情况总结如下
一、时刻加强自身学习，强化个人能力，提高业务素质。
化验室工作连接着生产与质量安全等环节，可靠的数据提供说话的依据。因此，做好化验室工作非常重要。我做为一名化验人员，要想干好化验室的工作，就必须要强化学习，不断提高个人技能和业务素质。在实际工作中，我以持之以恒的韧劲和精益求精的钻劲，边干边学，勤思考，多积累，收到了很好的学习效果。一是系统学习了化验方面的专业知识，认真学习掌握化验知识和方法，努力提高自己的实际操作和理论水平。二是通过学习，掌握了各项化验的理论依据、工作原理和相关的操作流程。三是学习熟记相关的管理制度，诸如化验室检验工作的管理，质量监督工作的管理，化验室药品的管理，化验室仪器、设备的管理，化验室资料、档案的管理以及化验室环境的管理等。
二、认真态度、客观严谨。
我作为一名化验班组长，始终以高度的责任心，在实际工作过程中，本着客观、严谨、细致的原则，在日常的分析工作中做到实事求是、细心审核、勇于负责，严格执行化验室规章制度、仪器操作规程和相关的质量标准。对不真实、不合理的数据严格进行复查审核，确保数据正确不出问题再进行上报。
三、加强安全意识，搞好环境卫生。
由于化验室的药品较多，所以工作中安全意识尤为重要，要坚持安全不放松，认真对待每一项工作，熟记各项安全措施于是不能慌。再就是环境卫生，也很关键，我们的检测都是以干净、良好的环境卫生为前提的。各种玻璃仪器使用前后都必须洗净，使用完毕后摆放整齐，养成良好的实验素养。打开窗户使室内保持空气流通，地面及工作台无尘土、碎纸片等，每天下班前打扫一次卫生，即使将废弃物清理干净。
四、工作态度与勤奋敬业
我热爱自己的本职工作，正确认真对待每一项工作，在开展工作之前做好个人工作计划，按时按质的完成各项工作。热心为大家服务，认真遵守劳动纪律。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
最后总结一年来的工作，在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进，以适应更高更新的需要。
20xx年个人工作计划
根据本年度工作情况与存在不足，结合目前班组发展状况和今后趋势，本人计划从以下几个方面开展20xx年度的工作：
1、进一步完善班组织架构，确定和区分每个组员的职责，争取做到组织架构的科学适用，保证班组的运营在既有的组织架构中运行。
2、培养组员团队精神，增强班组凝聚力。
3、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行。从而提高绩效考核的权威性、有效性
4、大力加强组员岗位知识、技能和素质培训。
5、建立内部纵向、横向沟通机制，调动班组成员的主观能动性，建立和谐、融洽的内部关系。
6、加大人员考核力度：对班组成员职效考核方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。
7、带领化验班组积极配合运行班组生产运营，时刻监控水质，确保水质生产运营安全。
工作总结及工作思路 篇4
文控中心既是公司文件资料工作的行政职能管理部门，又是永久保存和保护文件资料的机构，同时又是开发利用文件资料资源的信息交流中心。在公司领导及各部门的支持与积极配合下，文控工作得以顺利的开展，主要工作：
一、对公司质量管理体系文件的管制
做好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，对文件档案进行分类存档，并做好收发登记管理，各部门新增及变更之文件都得以及时的分发使用。
二、工作中发现的问题
a、在稽核期间发现有个别部门对受控文件乱写乱划及受控文件盖章后复印使用于作业现场的现象。
b、有个别部门的受控文件有遗失后未及时向文控申请补发的现象。出现以上这两项问题主要原因也许在于我的本职工作未做到位，平时工作中发现的问题以及自己的想法不能很好地与各部门主管沟通或交流。学习还要加强，当前的知识水平和自身能力与做好本职工作有一定的差距，特别是专业知识方面不足，还需要不断地加强。
c、由于本人对文件的申请认识不够深刻，先发行再补文件变更申请单位，这是个重大的问题。
以上是20xx年的工作情况及个人在工作中发现的问题及缺失之处，由于自身的能力有限，没有把工作做完善，20xx年我将不断改进工作方法，争取在本职岗位上做出更好的成绩
三、20xx年的计划如下
1、继续努力做好公司文件和相关资料的收集、征集、整理、分类、鉴定、保管、保护、统计等工作。
2、对各部门的体系文件进行不定期的抽查，发现有遗失或损坏的要求该部门限期提出改善及申请补发文件。
3、各部门新增及变更的文件及时地分发，对公司体系文件进行有效的管制和了解。
4、严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作，并做好防火、防盗、防虫等工作，确保文件资料安全。
5、1-2月整理、修订和评审完各部门程序文件并实施，3-5月规范各部门操作文件和表单记录。
6、在不影响工作的前提下，加强对专业知识的学习，把不懂的问题记录下来，以提高自身的专业知识，以便今后的工作顺利开展。
在今后的工作中，我将在现有的工作基础上，总结经验及时调整自己，争取更大的进步，使自己更上一层楼，为公司明天的发展奉献微薄的力量。
工作总结及工作思路 篇5
20xx年在公司全体人员的努力下，我们取得了可喜的业绩，年销售额连续三个年头突破了千万元大关，员工人数突破了二百人。同时我们跟客户的关系稳步发展，新发展了一批大客户，
一、下面是公司一年来的工作总结
1、员工对企业的认可程度在上升：
随着企业的发展，对员工的需求和福利也在不断改善，尽可能的满足员工的需求，解决员工困难。员工也深知自身的发展是依附着企业的发展，从工作的热情和态度上都有很大的改观，任劳任怨、埋头苦干的企业主人翁精神无处不在。
2、解决问题的及时性：
各部门干部都能认真对待自己部门出现的问题，及时的找出原因和解决的办法，妥善处理，避免事态的后续严重和重复出现。
3、安全工作常抓不懈：
永远把安全工作摆在第一高度。大小会议的强调，新进员工必须的岗前培训，让所有员工了解其重要性，时时保持警惕。晚上的值班人员也是绝不放松，兢兢业业，不放过任何不安全因素。
二、20xx年已经过去，在总结成绩的基础上，我们也看到了我们的不足：
①、销售业绩增长未达到理想的目标，销售个人业绩两级分化的状况并未好转，整体业绩比例增长幅度不大。
②、档次化、细节化服务更待提高，各个楼层和人员的服务接待水准存在差异，接待标准和水平参差不齐，档次化服务有待进一步提高。
③、后厨内部管理更待完善。虽然相比以往有了很大进步，但菜品的异物，出品速度，质量都有一定的失误，内部的卫生、纪律及人员的管理等方面都渴望得到进一步提高。
④、对制度的完善和执行力的要求未达到预期目标。
20xx年，新的开始，我们要提高标准，不断学习，继续努力，使我们的工作稳步提高。
三、20xx年主要工作计划：
①、树立良好的品牌意识，共同维护企业品牌，推动企业持续发展。
②、更好的树立全员服务观念和营销观念，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。
③、更好的发挥榜样的力量，在全店营造争当先进，向先进学习的氛围，促进服务质量的提高。
④、内挖潜力，外拓客源。继续加强培训工作，提升员工综合素质，提高服务质量，提升管理团队的综合水平，再上新的台阶。
⑤、继续完善各项管理，加强全员节能意识，力求做到利益最大化。
⑥、稳定员工队伍，加强业务技能的学习，相互促进，共同提高。
⑦、配合、落实公司政策，做好与其他分店的沟通、协调、支持工作，共同学习，共同进步。
今年是公司诞生的第四个年头，也是落实贯彻公司全面质量管理的一年！新年伊始，万象更新，实现今年的营业任务，靠的是公司各级领导的正确领导，更要靠全体员工的共同努力。我们公司人要以特有的爱店如家，爱岗敬业、勤恳钻研的拼搏精神，团结一致，开拓进取，锐意创新，实现经济效益和社会效益的突飞猛进，以优异的成绩向开业四周年献礼，为建公司品牌奠定坚实基础，为永葆公司品牌的青春活力而努力奋斗！
工作总结及工作思路 篇6
一、本年度工作总结
20xx年即将过去，在这将近半年多的时间中我通过努力的工作，对酒业有了点认识。临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
第一，基本情况。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份调到磨店市场的。在没有负责市场部工作以前，我是没有白酒销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏白酒行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教部门主管和其他有经验的同事，向他们学习白酒销售经验。
第二，主要业绩。
在实际销售中，本人通过不断的学习产品知识，积极吸取同行业之间的信息和积累市场经验。经过半年的锻炼，现在对白酒市场有了一个大概的认识和了解。可以我逐渐可以清晰、流利地讲解公司的政策，准确地把握客户的需要，良好与客户沟通，因而逐渐取得了客户的信任。所以经过半年多的努力，也取得了一些成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
第三，存在的不足。
对于磨店市场了解的还不够深入，和分销商的沟通还需加强，对客户的心理需求还需要深入了解，兑奖要及时到位，要能做的知己知彼。
二、20xx年计划和努力方向。
1、建立好较完整的客户档案资料。
2、维护好良好的客勤。
3、做好售后服务工作。
4、和分销商共同努力朝100万目标奋斗。
5、做好公司政策的宣传。
工作总结及工作思路 篇7
20xx年度已经过去，为了使公司人力资源管理板块工作更加顺利的开展，现总结如下：
一、工作完成情况
1、人员招聘工作：
招聘工作依然是20xx年公司人力资源工作的重点。在这一年的时间内，公司通过各类渠道发布招聘广告，通过网络招聘、校园招聘、现场综合招聘等渠道持续招揽人才，为公司的发展提供源动力。网络招聘方面，主要以前程无忧为主；在招聘方法上，通过不断优化招聘甄选方法，甄选优秀人才。
2、20xx年度公司人力状况盘点
20xx年公司各岗位人员配备情况良好，20xx年在职人数（截止到12月31日）121人，全年度离职总人数：78人，离职率为：39%；新进人员：93人，新进率：47%。
3、人员档案资料进一步完善整理：
为进一步完善公司人事档案管理，在公司原有资料的基础上对人事档案的电子档进行了公式设定，实现相关项目的统计自动化（如各部门人数，员工生日及学历、性别占比情况，均已通过公式实现自动统计）。
其次，对公司现有人事档案进行了再整理工作，让每份人事档案均实现规范化管理，便于档案的调阅，资料查找。
4、人员考核持续进行：
安排了多次的晋升考试及现场考评；对新进员工的转正考核持续进行。
5、《xx》杂志的采编力度加强：
《xx》电子杂志是公司展示风采，员工表达心声的重要平台，在保持杂志优秀因素的情况下，对杂志的栏目重新进行设计，加强了对公司内部宣传文章的采集和员工原创稿件的征稿工作。
6、结合公司战略规划进行人员培训
20xx年公司进入快速发展、扩张阶段，为配合公司的发展，进一步加强对员工培训的管理，进行了多次员工培训，为提高员工技能及素质作出重要作用。
7、建立有凝聚力的企业文化
企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度公司结合实际状况，举办了员工旅游、聚餐等多项团队活动。为创造优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围起了重要作用。通过企业文化的建设，同事间友善热情，形成团结和谐的企业精神。
二、存在不足及待加强的方面
1、人员配置方面，科学有效的组织架构及人员配备待完善，公司人员稳定性待进一步加强。
2、在日常考勤工作中，部分表单执行力不够，应作进一步规范，以适应日常考勤工作的管理、使用。
3、目前公司在人员管理上，更大的是考虑人员的招聘，在员工的培养与使用上仍存在不足。人员培训管理有待进一步加强。
三、20xx年工作计划
1、人资管理制度进一步完善及优化：
目前公司制度建设比较完善，但是就人资管理制度而言，各大模块之间的紧密度及相关度还待加强，应通过更为合理的优化进一步形成连贯完整的系统。规划、招聘、面试、考勤、评核及薪酬等形成一个循环连贯的系统。
2、完善员工沟通机制。
通过定期的部门沟通会、定期开展员工满意度调查等方式，完善员工沟通机制，听取各部门员工代表对公司人资管理的看法及建议，加强人员的忠诚度及满意度。
3、根据员工及部门诉求，有针对性的开展员工培训工作。
在20xx年，人员培训管理将作为重点工作进行进一步加强和完善。根据员工及部门诉求，有针对性的开展业务技能培训，分层次对技术人员、基层管理人员、中层管理人员、行政市场人员等进行培训；通过培训提升服务质量，培养员工归属感，使公司相关管理制度及流程规范化。
培训的形式多样化，外训与内训相结合；培训的内容进一步丰富化，从技能、素养、学习力、专业性等入手。
4、在人才培养上，拟定接班人计划及方案，制定职务代理人考核制度。
目前公司在人员培养及接续上缺乏相应规划，导致部分人员离职后，工作交接不够完全，在某些层面上影响工作效率；因此在人才培养上，将研究拟定接班人计划及方案，制定职务代理人考核制度。
因为有您，所以精彩，因为分享，所以快乐！
工作总结及工作思路 篇8
光阴似箭，岁月如梭。11月份仿佛转瞬即逝，在这一个月里，演讲与口才协会经历有幸酸，也有甘甜；有崎岖坎坷，也有大步向前。按照院社团联合会的要求和精神我们积极开展活动，加强协会内部建设。
一、工作总结
（1）、组织结构建设和人力、职能机制的稳定、创新。
努力做好三个重点工作：努力制定、贯彻和实施团体（干部）传帮带机制、努力提高协会（部门）活动质量，调动成员积极性、努力降低人员流失率，为协会健康发展留住人才。
（2）、外出观看兄弟院校协会举办的活动，从中获益良多。
从本协会的性质和宗旨出发，有目的性地选择参观一些校外活动。拓展他们的视野，提高他们对演讲与口才的进一步认识。比如，11月下旬至12月初，组织了本会会员到湖南机电职业技术学院现场参观了“湖南机电职业技术学院演讲口才协会八周年晚会庆典”活动。通过观看晚会，充分的了解兄弟院校的活动举办中的人员安排事宜及其优胜之处，既加强了交流同时也达到知己知彼，百战不殆的目的。
（3）、晨间三练与开心培训课程的开展。
第一，本协会每天早晨7：00—7：40都将进行晨练，主要练习的内容有：《练气》、《练声》、《练身体》，本部同学每周二、周四早晨于本部的足球场旁练习，而东校区的同学们每周三、周五早晨在东校区的操场主席台进行训练（下雨天气，便在教室，本部在明礼楼后栋103，东校区在3-103）。晨练期间，各协会成员都能及时赶赴基地，各会员考勤较好！进行训练时，加以修身养性的学问在其中，且每位会员都能够投入身心，进入情境，积极配合，苦练演讲基本功，相信在不久的将来，终有喜悦的收获！
第二，每周二、周四分别在本部（在明礼楼后栋103，）和东校区（东校区在3-103、3-105）进行演讲和口才两个方面的课程学习，使每位拥有扎实的理论基础与技巧功夫。
第三，值得说明的是：本协会通过小班课程分别对两个校区的会员进行分开管理与集中交流，两周进行一次交流会，比如进行绕口令比赛、朗诵比赛、进行词语说话、健身活动（乒乓球、羽毛球、篮球、跳绳、83式太极拳等）
二、工作计划
（1）、后声夺人，再度纳新。
为促进思想上进步，特在晚自习举行全院进班宣传演讲与口才协会。首先让那些感兴趣的同学加入进来，体验一番之后，再逐个交流，进行信息反馈等。计划纳新人数15个左右，时间定在12月5日-12月8日进行。
（2）、将一如既往的把晨间三练和开心培训课程进行到底！把协会的影响力染及全院，促其进步。
（3）、外出观看湖南工程职业技术学院演讲与口才协会举办的演讲比赛。届时将带上协会部分同学前往，只有走出去，方能引进来，达到视野开阔的地步。
（4）、开展协会内部的学习交流会。
本协会将每两周将在本部的操场、教室、国旗下、食堂、主席台等进行交流会，主要内容有：朗诵比赛、绕口令、短跑比赛、演讲比赛、看词说话、等一系列益智活动，来促进大家的感情，为以后的学习和工作的开展奠定基础。
（5）、理清财务状况。一年一度到，财务不乱套，在学期结束时，协会将在内外公布会费使用状况等情况，使协会内账目清明，人人向上！
（6）、明确协会内各部门机构，分工协作，齐心协力把协会提升到另一个高度。
以上为演讲口才协会11月份的工作总结和12月份的工作计划。在演讲与口才协会所有成员的努力下，本学期演讲与口才协会的工作计划必将得到完美的执行，每一位会员的潜力都将得到充分的发挥，每一位会员的语言表达能力都会有很好的提高。演讲与口才协会必将在这个学期先声夺人，诠释完美。
工作总结及工作思路 篇9
20xx年在公司全体人员的努力下，我们取得了可喜的业绩，年销售额连续三个年头突破了千万元大关，员工人数突破了二百人。同时我们跟客户的关系稳步发展，新发展了一批大客户，
一、下面是公司一年来的工作总结
1、员工对企业的认可程度在上升：
随着企业的发展，对员工的需求和福利也在不断改善，尽可能的满足员工的需求，解决员工困难。员工也深知自身的发展是依附着企业的发展，从工作的热情和态度上都有很大的改观，任劳任怨、埋头苦干的企业主人翁精神无处不在。
2、解决问题的及时性：
各部门干部都能认真对待自己部门出现的问题，及时的找出原因和解决的办法，妥善处理，避免事态的后续严重和重复出现。
3、安全工作常抓不懈：
永远把安全工作摆在第一高度。大小会议的强调，新进员工必须的岗前培训，让所有员工了解其重要性，时时保持警惕。晚上的值班人员也是绝不放松，兢兢业业，不放过任何不安全因素。
二、20xx年已经过去，在总结成绩的基础上，我们也看到了我们的不足：
①、销售业绩增长未达到理想的目标，销售个人业绩两级分化的状况并未好转，整体业绩比例增长幅度不大。
②、档次化、细节化服务更待提高，各个楼层和人员的服务接待水准存在差异，接待标准和水平参差不齐，档次化服务有待进一步提高。
③、后厨内部管理更待完善。虽然相比以往有了很大进步，但菜品的异物，出品速度，质量都有一定的失误，内部的卫生、纪律及人员的管理等方面都渴望得到进一步提高。
④、对制度的完善和执行力的要求未达到预期目标。
20xx年，新的开始，我们要提高标准，不断学习，继续努力，使我们的工作稳步提高。
三、20xx年主要工作计划：
①、树立良好的品牌意识，共同维护企业品牌，推动企业持续发展。
②、更好的树立全员服务观念和营销观念，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。
③、更好的发挥榜样的力量，在全店营造争当先进，向先进学习的氛围，促进服务质量的提高。
④、内挖潜力，外拓客源。继续加强培训工作，提升员工综合素质，提高服务质量，提升管理团队的综合水平，再上新的台阶。
⑤、继续完善各项管理，加强全员节能意识，力求做到利益最大化。
⑥、稳定员工队伍，加强业务技能的学习，相互促进，共同提高。
⑦、配合、落实公司政策，做好与其他分店的沟通、协调、支持工作，共同学习，共同进步。
今年是公司诞生的第四个年头，也是落实贯彻公司全面质量管理的一年！新年伊始，万象更新，实现今年的营业任务，靠的是公司各级领导的正确领导，更要靠全体员工的共同努力。我们公司人要以特有的爱店如家，爱岗敬业、勤恳钻研的拼搏精神，团结一致，开拓进取，锐意创新，实现经济效益和社会效益的突飞猛进，以优异的成绩向开业四周年献礼，为建公司品牌奠定坚实基础，为永葆公司品牌的青春活力而努力奋斗！
工作总结及工作思路 篇10
竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革。酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下：
一、经营方面：
xx年客房完成的营业总额为14200717.19元（其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元），月平均营业额为1183393.10元（其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元），累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52%。
根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标（月均一百二十万）还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响。
但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。
会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。
一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用。
二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用。
三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价；四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。
十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。
酒水方面问题：个别酒水相对同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。
在XX年第三季度期间，调查了个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
二、服务、卫生质量方面：
服务质量在XX年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿。
首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素。
在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。
卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。
本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早。
为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下。
及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。
三、配套设施设备方面：
为了提高客房的出租率，酒店在XX年年尾时下达了XX年的相关工作安排，其中有一项是将XX年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下：
1、7楼至15楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花四溅及吧房水淹；
2、五楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式、房间取电快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评；
3、增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保；
4、淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑、发黄的现象，提高了客房的美观程度；
5、结合深圳市电视收看情况，优先在客房安装数字电视，并达到数字电视和VOD的一体操作，从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目；
6、为入住本酒店满十天的客人赠送不少于三种的时令鲜果一份（成本在于30、00元内），并且打印感谢函，以答谢客人对本酒店的信任和支持，确保客房的续住率稳步提升，收集更多的宾客意见，便于酒店及部门进行有效的整改；
7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。
四、培训方面：
在xx年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进行理论培训。
并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干。但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。
五、物料管理与成本控制方面：
XX年里，部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处，值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况，影响了客房的销售。
根据酒店、部门的现实情况，部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责任心不强，对物料的掌控能力不好，多次出现了物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为一个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。
六、人员方面：
部门员工来自五湖四海，其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员工体会到家的温暖。
七、工程方面：
工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了多次协调会议。
以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理，部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修项目，每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部，由经理计划性安排工程维修重点项目，员工可自报自查，部长及时检查督促到位。
针对目前客房存在的问题，现拟定以下工作计划：
一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。
二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。
四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。
六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。
九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。
十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。
十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。
十三、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。
十四、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
十五、房间植物实行周检查制，每半个月进行相应更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度。
十六、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于PA机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。
十七、基于酒店xx年期间多次停电，另还出现过台风、暴风雨等现象，将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度，避免突发事件当中的事故出现。任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。
在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。
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