市场活动总结

时间：2020-12-27 20:00:26 工作总结我要投稿

市场活动总结模板

　　活动总结书模板【一】

市场活动总结模板

　　一、活动概述

　　为了加强公司产品e租宝品牌知名度，让更多的客户了解并传递我们的产品。

　　促进当天e租宝产品的订单生成，并推动公司业绩的良性持续发展，我们于2015年2月7日在东莞市设计师酒店举办了此次的理财沙龙活动。

　　二、活动效果

　　1 因活动时间比较紧张，公司尽早通知员工活动时间，并安排业务员邀约好客户，确保在当天能够达到我们的活动目标。

　　计划每位业务邀约3人，共100人左右，实到60人，达成率60%，离我们的目标差距还是有些。

　　2 活动场地因临近年关，时间紧迫,选了几家比较高档的酒店都没有场地了，最后现在了设计师酒店，酒店新装修还有味道，这点让客户不太满意，活动当天上午已经把场地布置好，安排好各个岗位。

　　3 现场造势，效果不太理想，中间出现冷场现象。

　　各位员工配合不是很到位。

　　4 免费抽奖，营造现场高潮气氛，活动顺利完成了三种奖品的抽奖工作，并当场派发了奖品。

　　5活动现场图片

　　三、活动总结及经验

　　本次活动结束反映出来不少问题现在把问题总结如下，并做出整改方案：

　　1、负责签到的礼仪人员，必须坚守自己岗位，并管理好客户签到表。

　　本次活动负责签到的礼仪人员因管理不善，在活动期间出现客户随意翻看签到本的现象，导致到场客户信息泄露。

　　建议解决方案：

　　负责签到的礼仪人员必须定岗定责，尤其是对客户信息的保密工作必须做好，签到结束后，签到本要妥善保管并移交人事部负责。

　　2、活动现场气氛烘托不到位，甚至有绝大部分的公司员工不积极配合互动，睡觉、玩手机等现场层出不穷。

　　建议解决方案：

　　①及时召开全员动员大会，坚决杜绝员工事不关己，高高挂起的恶劣思想，对在活动现场睡觉、玩手机等现场，一旦发现，严惩不怠;

　　②主持人对开场的氛围把控有待提高，要适当加入破冰环节，员工积极配合，感染客户加入互动;

　　③课程主讲要积极增加互动话题，调动现场氛围，在场员工要积极配合互动和回答问题，现场积极效应。

　　3、现场摄影工作人员不到位，不专业。

　　建议解决方案：

　　指定专人全场跟踪拍照，同时摄影人员应该提前熟悉摄影机，做好场景测光、光圈大小及快门快慢等调节控制。

　　4、现场网络很慢，使用人数太多导致拥挤，导致部分客户流失。

　　建议解决方案：

　　自带无线路由器，设置密码，只配置现场电脑连接，保证网络速度。

　　5、在客户开户、刷卡等流程上，因财务岗位人手不足，流程规划不当，导致客户流失。

　　建议解决方案：

　　财务部组织编排类似活动的签单流程，分设线上体验区和线下刷卡区，线上体验区需征收全体团队长及总监的电脑，排列成一排，让客户注册及体验，使用过程由各自业务员陪同;线下刷卡区直接由财务负责刷卡流程，刷卡后，业务员到财务领取合同填写，填写后再到线下刷卡区押指模。

　　6、部分业务人员对理财沙龙活动完全不重视，既不带客户参加，也不出勤。

　　建议解决方案：

　　人事部统计好现场签到名单记录，对于不出勤的业务人员，由人事部予以处罚。

　　7、客户签单后的礼品赠送不到位，促成签单环节没有氛围。

　　建议解决方案：

　　签单礼品方案需要改动，把礼品形式促销直接改成在E租宝上赠送入金的形式。

　　①选定专门人员邀请每位入场的客户注册E租宝用户，凡现场注册成功的，均赠送10元入金;

　　②现场抽奖的礼品也换成赠送入金的形式，抽奖后，由专门的客服引导客户

　　操作入金;

　　③促单环节中，签单客户也是赠送入金的形式，上舞台领取KT入金牌后，由业务人员引导客户入金，现场已承诺入金的客户也可以领取KT入金牌，领取赠送的入金，但后续必须由业务员跟踪好客户的入金，如客户无入金，由业务员负责追回赠送的入金。

　　8、课程主讲内容方面，公司实力的宣传模块要加强，产品宣传模块时间太长。

　　建议解决方案：

　　培训部会收集更多彰显公司实力的信息，进行模拟试讲，同时会把集团在人民大会堂参加年会的视频插入宣传课件中，对于产品宣传模块时间太长的问题，由课程讲师之间调整。

　　9、员工不熟悉整个签单流程，导致活动现场对客户的引导不当。

　　建议解决方案：

　　财务部复印合同模板，让所有业务人员模拟签线下合同的签订和模拟刷卡，熟悉线下签合同的流程。

　　10、在促成签单的时候，促单技巧不足，导致客户对现场签单的信任度下降。

　　建议解决方案：

　　活动总指挥应该在会前统计好所有没有带客户的业务人员，让其装扮成签单客户进行现场促成签单，并积极配合领奖、拍照等等。

　　总之这次促销活动虽然在执行过程中出现了一些意料之外的小问题，但在我们全体

　　工作人员的努力下还是取得了较圆满的成功，不管是对于尚城家居还是对于时速广告都是一次成长，相信在以后的路上我们都会越走越稳越走越远。

　　销售总监的年度工作总结【二】

　　一、销售业绩回顾及分析：

　　(一)业绩回顾：

　　1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。

　　2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。

　　(具体数据见相关部门统计)

　　3、市场遗留问题基本解决。

　　市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

　　(二)业绩分析：

　　1、促成业绩的正面因素：

　　①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。

　　虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

　　②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

　　③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

　　④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

　　2、存在的负面因素：

　　①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!

　　②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。

　　销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

　　③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

　　④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

　　⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

　　⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

　　⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

　　⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

　　二、费用投入的回顾和分析：

　　(一)费用回顾：

　　1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。

　　(具体数据见相关部门的统计)

　　2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。

　　(具体数据见相关部门的统计)

　　(二)费用分析：

　　1、正面因素：

　　①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

　　②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

　　2、负面因素：

　　①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

　　②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。

　　③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的`流程。

　　④老板“一笔签”的现象依然存在。

　　三、营销团队的建设回顾及分析：

　　(一)团队建设业绩回顾：

　　1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。

　　2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。

　　3、团队的执行力有所增强。

　　4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。

　　5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。

　　(二)团队建设分析：

　　1、正面因素分析：

　　①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?

　　②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。

　　③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。

　　④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。

　　同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

　　⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。

　　“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

　　2、负面因素分析：

　　①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。

　　②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

　　③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

　　④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

　　⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。

　　所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

　　⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。

　　因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

　　⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。

　　⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

　　四、内部管理运作的回顾及分析：

　　(一)运作回顾：

　　1、基本解决了不按客户定单发货的现象。

　　2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。

　　3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。

　　4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。

　　5、客户档案基本建立。

　　6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。

　　(二)存在的负面因素分析：

　　1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。

　　一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。

　　停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。

　　2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。

　　五、存在的主要问题：

　　1、销售管理无数据：

　　一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是……真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。

　　从而成为真正的经营。

　　管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。

　　每次放枪，都

　　应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。

　　而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。

　　所以目标的命中率可想而知!所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效!

　　2、管理无层级：

　　公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。

　　本意没错，老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。

　　所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。

　　否则的话，做好人做恶人的都是老板!——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。

　　身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。

　　如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”绝对正确!——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确!

　　而且，从管理的角度来分析公司的管理。

　　《a管理模式》一直强调管理的层级和跨度(事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“a”形状)。

　　管理的扁平化，适合小的组织。

　　当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣!就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”!

　　我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。

　　当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员(老板)来讲，最担心的还是“部件”的品质!——因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。

　　第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方面，品质不稳定的如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”!

　　3、管理无流程：

　　生产洗发水，需要配料——搅拌——灌装的基本流程。

　　在配料一定的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质!管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。

　　倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到最佳!

　　当然，以上是从结果方面来分析。

　　如果从过程来分析，就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做!有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事!简单地举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?唯一的办法，上面注明给谁就交给谁!结果，几乎全部是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节)

　　六、完善管理的建议：

　　无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现象问题：

　　1、执行力太差的问题：