培训评估总结
培训评估总结【1】
A你无法回避评价
评价问题你没法回避。
就算你采劝鸵鸟对策”回避了，你也无法抹去别人对你的评价和判断。
更不利的是，如果没有正式的评价，大家会根据自己的理解和判断来评价本次培训。
由于他们都是“业余”的，因此他们的评价常常是偏于感性的、过于纠缠于细节的，因而常常是不科学、不全面、不公正的。
那么你说，要不要有正式的评价?要不要用科学的评价来代替个人的随意判断?其实，就算你视而不见，大家早就对你的表现嘀嘀咕咕了，他们无不在私下对你的各种做法进行笼统的判断，因此，将大家的评价具体化、正式化，乃是顺理成章的事，更何况评价的目的是检视培训得失、调整培训步骤，进而激励教学动机、提高个人能力，所以，你应以积极的态度来欢迎评价，不应以消极的态度来抗拒评价，尤其不能藐视评价。
“鸵鸟对策”的受害者只有一个，那就是你自己。
培训不同于搞活动，不是热闹、高兴就行了，课程当中鼓掌18次只表明现场气氛好，如果受训者事后一想：我只是听了半天笑话，并没学到什么东西啊!那么，他最后仍要归于不满意。
所以说，当时的成功只是一半。
想要有下一次，必须真正满意才行。
B培训的三方评价
培训的评价由谁来做?答曰：上级、下级、你自己。
培训的这三方评价，重要性是递减的。
也就是说：老总的看法最重要，员工第二，而你自己怎么说是不那么重要的。
他们心中的那杆秤称出的分量，才是最关键的。
培训评价不是只写一份总结报告，报告只是最终的形式。
疑难分析
报告中需要有一些数据、事实，才会显得科学、扎实，但这也不是意味着非量化指标不可。
培训像谈恋爱，讲的是感觉。
这就很玄的了，不是量化指标能说明的。
a.培训的领导评价
一般来说，领导会从以下几方面来看待本次培训：
.活动组织得成功吗?
.各种资源用得有效吗?
.大家的反应如何?
.各方的人员都称职吗?
.还有接着搞的必要吗?
这样，领导会通过上述问题的答案，形成自己的看法和判断，并因之而影响对日后培训的决策。
b.培训的员工评价
一般来说，员工会从以下几方面来看待本次培训：
.领导重视本次培训吗?
.我们有什么收获?
.活动组织得成功吗?
.培训管理者称职吗?
.下次还值得再参加培训吗?
有些培训经理可能不太看重员工的评价，这是很危险的，因为培训的效果最终要落实到受训者的表现上来，而且员工的评价总是能通过各种正式或非正式的渠道转达到高层管理者那里。
因此，若几次下来的效果不理想，你的地位就颇有点危险了。
c.培训的自身评价
你对培训的评价包括以下几方面：
.培训的整体效果好吗?
.教师资源合适吗?
.做得最好的几方面是哪些?
.做得最不好的几方面是哪些?
.如何吸取经验教训?
疑难分析
有些培训经理之所以不愿意进行全面的评价，主要是因为存在着一定程度的认知和心理障碍，害怕评价出对其不利的结论来，也因为对评价技术不熟悉导致恐惧感等等。
C评价方法和表格
为了做好上述评价，你需要一些工具，即评价的方法和表格。
《培训全典》一书中有大量的表格，建议你拷贝下来，适当改造后就可以用了。
你要事先准备好这些表格，因为有些评价工作是当场就要做的，不准备好可不行。
D圆满的句号
必须记住
注意最后收场时的感觉。
我们以吃饭为例。
你应是一个经验丰富的食客了，那么你说说看，要让客人对本次请吃感到满意，最重要的是什么?
答案可能有很多。
我们给你的建议是：注意最后收场时的感觉，这极端重要，感觉好了，就皆大欢喜，否则，不管你在前面做了什么，也会前功尽弃!
这就是“句号”的问题。
既然前面辛辛苦苦地这样做下来了，一定要保持“晚节”，在最后的几个工作步骤上做得圆满，从而把整件事搞得漂漂亮亮。
评价还不是最后的工作步骤，它们跟后续工作息息相关。
如何画好“句号”?一般来说，要注意以下原则：
.有交代;
.有反响;
.有回味。
如能做到这种境界，那就没啥可挑剔的了。
客服培训效果评估总结【2】
大学历程的耕耘已过了金秋，社会经历的绿芽在我的生活步伐中萌发。
初涉社会的生活，有些许的不适应，从一个散漫的、随意的学生身份开始转变成为一个负责、勤恳的职业人，另外，还有新鲜的环境，陌生的同事，都仿佛是长长的的攀登阶梯，在等待我踏上坚实契合的脚樱生活中有潜在的机遇留给我们，也有足够的挑战考验我们。
对于一个真正的职业人来说，大浪淘金中，金或沙的最大的区别就是努力。
我珍惜今日，期待明天。
入职一个月，我从无所适从的心境，到逐渐认知周围的环境，努力融入公司良好的氛围，感受着自己在这个日益壮大的河流的力量，激励着我继续前进，永不止步。
期间我们进行了数次考试，感觉很是仓促，结果也差强人意，主要是自己的'知识准备不够充足，对于电能表常识未曾涉足，对于电能表的知识模块概念不清晰，如文件相关标准、命名规则，器件相应型号及功用等。
相关知识的广度和深度都有待加强，想要做到了如指掌，我还有很长的路要走。
其次，学校知识与行业知识倾向不同，这给我造成了不少的困惑。
在校期间强调的是优良的结果和通畅的理解逻辑;而在企业中，对实际应用知识要求很高，比如元件的型号，文件的编制。
学校知识与行业知识的最大差别在于实用——在了解基本原理的基础上，要跟实际使用建立直接的紧密的联系。
在应用和本质原理之间架起联系的桥梁，是学习的当务之急。
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另外，操作能力也亟待提高。
实验室中校表台及焊接操作，与课程学习中完全不同。
操作规程、焊接技艺比学校中要求的水准更高，而且焊接工艺不仅仅要求焊接效果，在此基础上，更要求数量和速度的结合。
在数量的压力下，期间也时时会出点小差错也，困扰着我的进程，以至于我没能够及时地完成手里的任务。
在考试后我请教了公司的前辈们，他们给我提出的意见是方法不对，平时练习时应该注重PCB板的结构分布，另外，针对自己的缺点多做练习，在熟练程度提高到一定程度时，自己的焊接技艺肯定会达到新的层面。
一轮培训结束了，总结自身在这一段时间的表现，感觉自己很是稚嫩，毕竟，初涉社会踏入职场的我，对工作或者学习，都没有寻找到适合的平衡点，学习的路程还有更多的路途等待我去开拓。
效率是企业的生命，落实在每个企业人肩上的责任，就是要求每个企业人以自身的工作效率和积极性与企业共同前进。
在以后的学习和工作中，我将会以这一阶段的经历为鉴，不断总结，完善自我，以自身的发展为载体，与企业共同发展为目标，把工作当作一座山峰，不断攀援，不断前进。
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