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医院满意度调查总结
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，是时候写一份总结了。那么总结有什么格式呢？下面是小编精心整理的医院满意度调查总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
为深入开展医德医风建设，不断提高职工的职业道德水平，我院在20xx年xx月xx日-xx日开展了以“关爱病人，构建和谐医患关系”为主题的“职工满意度调查”活动，活动的目的是为了进一步推动医德医风建设、优化医疗环境，提高医务人员的整体业务素质，改变医患关系，树立良好的职业形象，促进科室的业务发展，为构建和谐医患关系营造良好的氛围。
一、加强领导，精心组织，提高活动的实效性
活动期间我院领导高度重视，及时召开会议，成立以院长为组长、副院长为副组长，各科室负责人为成员的“医德医风调查”活动领导小组，制定了《医德医风调查工作方案》。
二、深入开展“医德医风”调查
活动期间，我院对调查活动高度重视，精心组织，广泛发动，深入基层，深入一线，广泛收集病友的意见、反映和建议。通过对医院基层科室、临床科室、普通病房、门诊、病房以及住院部人员的调查，我们发现我院医德医风存在以下几个方面的不足。
1、医疗服务水平不高。
我院医疗服务质量不高，医疗服务的水平与医疗安全是直接与病人群体密切相关的。因此，提高我院医疗服务水平不仅仅是医疗质量的一个重要标尺，也是一个医疗安全发展的保障条件，更是医疗安全的保障。我们通过调查分析医院基层医师医疗行为中存在的问题，发现了医疗安全存在的主要问题是医疗设备的不正常使用问题。如：设备不正常使用，医疗服务中心的医疗卫生安全管理制度不健全，医疗服务中心的工作人员的安全防范意识不强，医疗服务中心的医疗主动要求自我防范，避免医疗纠纷等。
2、医疗安全管理不严谨。
目前，我们的医疗安全管理制度还不够完备，还不健全。有的医疗安全管理制度不健全，存在漏管的现象。还有个别医疗纠纷的发生，存在医疗安全责任不够明确，医疗纠纷责任不清等情况。
3、医疗质量与安全是关系到千家万户，构建和谐医患关系是医疗管理的一项重要任务。
三、下一步工作计划。
4、继续坚持“以病人为中心，以提高病人的生活质量为重点”的服务宗旨，不断提高医疗服务水平。
5、加强人才培养，加大培养力度，努力使广大医务人员具有高超的医疗技术、熟练的业务知识和较强的医疗服务技能。
6、继续加强科室管理，完善相关制度和流程，确保各项工作的落实。
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