半年工作总结

时间：2022-11-21 06:06:51 工作总结我要投稿

半年工作总结范文

　　时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是小编帮大家整理的半年工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

半年工作总结范文

　　半年工作总结篇1

　　20XX年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：

　　一、端正态度，热爱本职工作

　　态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的`干好本职工作。

　　二、培养团队意识，端正合作态度

　　在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足，工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

　　三、存在不足

　　工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

　　（一）强化自制力。

　　工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识

　　（二）加强沟通。

　　同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

　　（三）加强自身学习，提高自身素质。

　　积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

　　最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！

　　半年工作总结篇2

　　时光飞逝，XX年前半学期的工作转瞬即为历史。回顾即将过去的两个多月，计财部在领导的正确指导和各部门的通力合作的全力支持下，在完成社团经费计财部各项工作的同时，很好地配合了各社团的工作，各方面也取得了一些成绩。当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，以下是我部对一年来工作的总结和汇报。

　　一、财务核算和财务管理工作

　　组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着社团的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为了加强财务工作的规范性，提高工作效率，完善社团经费的管理机制，计财部使用了正式账本。细则中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释，规范管理模式，及计划工作细则等。同时严格遵守财务制度，认真履行职责，组织同学核算及让申请经费的社团预算所花费用，履行监督等作用。

　　计财部全体同学一直严格遵守干部制度、认真履行计财部的工作职责。从审核、记账凭证的录入，到经费的申请；每位同学都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行各项。我们强调一定要坚持原则、把一些不合理的费用报销拒之门外。在审核环节中，我们认真审核每一张凭证，不把问题带到下个环节。

　　两个月来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持，基本上满足了各部门对我部的要求。现金流量巨大而繁琐，我们本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项费用收付安全、准确、及时，基本没有出现过差错。社团的各项经济活动最终都将以数据的方式展现出来。在费用核算工作中也是尽职尽责，认真处理每一笔业务，为社团节省各项开支费用尽自己最大的努力。

　　二、加强业务锻炼，不断提高综合素质

　　为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。我们经常进行讨论、学习如何才能使账目明了，互相交流心得，熟悉各部门的工作流程，把问题摆在桌面上。5月份积极配合社团工作、登记各社团上年所交经费、充分发挥部门人员的.相互协作精神。同时也大大的提高了人员的整体水平及工作能力等。

　　加强与各部门、领导之间的沟通。社团的工作就象是一张网，各个部门密不可分，部门之间存在着必然的联系，计财部常和其他部门沟通，听取其他部门的建议和意见，在具体经济业务上帮助其他部门，同时也对我们提高本部门工作起到了很好的作用。

　　同时加强管理：1、积极做好往来经费的清理工作。2、针对经费，每月末定期对经费进行检查工作。

　　虽然面对巨大而繁琐的各项费用，仍能保证经费的准确性。

　　三、发现不足，努力完善和提高

　　回顾两个多月来计财部工作的点点滴滴，我们发现还有很多工作不够理想，也有很多应做好而没有做好的工作，在对部分费用的控制上，在规范登记的程序上，严格报销制度上执行乏力。

　　在财务工作中我们也发现社团的基础管理工作需要更进一步的完善，我们计财部在加强管理、规范各项费用行为等方面还应尽更大的义务与责任，我们将不断地总结和反省，不断的鞭策自己，加强学习，以适应社团更好的发展，共同成长。

　　四、后期工作安排：

　　1、做好XX年下半年的活动分析工作，及时提出控制可行性措施或建议。

　　2、做好年终的各项前期准备工作，工作中遇到不能解决的问题，及时反映，以求得到及时解决。并注重各有关部门的沟通，更好地提高业务水平。

　　3、加强同学们的管理才能，结合考评办法，逐步提高同学的判断能力。

　　同时做到遵守纪律，严格审查各项报销单据，根据审核无误的票据做好记帐、结帐，做到帐帐相符、帐表相符。负责社团费用一套完整程序的核算工作，做到真实、准确、完整。认真审核凭证，及时核算各项清算工作，搞好办公室资产核算工作。严格执行纪律，按照制度进行核算。

　　同时与外部建立并保持良好的联系。妥善处理各社团的收支。同时将计财部各位同学培养为不仅能够做好费用收付工作，还能够充分发挥财务管理的作用，增强独立解决问题的能力。

　　作为财务人员，我们在加强管理、规范行为等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应企业的发展，与各位共同进步，与社团联合会共同成长。

　　计财部

　　XX年6月

　　半年工作总结篇3

　　20xx年，我结合分管的电商部、前厅部、督导部，努力做好“经营”、“管理”和“服务”这三个方面的工作，具体如下。

　　第一、经营工作的主要和计划：

　　经营工作的两项核心内容是努力增加营收和全力控制费用。那么，围绕全酒店6300万经营目标，电商部的工作目标是要努力超越总经理室下达的1000万任务（门票700万，客房300万）。具体工作计划：

　　首先，按照20xx年的销售数据，网络销售完成20xx年客房的300万任务没有困难，反之，为了降低中间商的佣金支出，优化渠道商的服务水平，提升贝迪颐园在网络的品牌和口碑，我们计划降低OTA的销售占比，提高贝迪颐园自建网站的销售比例和品牌地位。

　　其次，温泉门票700万任务的突破需要努力，我们必须创新思路，开拓渠道，包括：

　　A、根据宾客需求进行严格的市场细分；

　　B、找准能够在网络上购买产品的目标客户；

　　C、打造新的产品组合上线销售；

　　D、发展优质的团购网站；

　　E、包装产品和贝迪官网，开展促销活动。

　　三，上半年网络售房2636间夜，平均房价800元，但二次消费每间房131.4元，每间房带来的额外收益比为16.4%，数值太小，还有很大的上升空间。如果每间房能够吸收温泉消费200元，餐饮消费200元，则可以增收70.8万元。

　　第二、管理工作：

　　营收数据是实实在在的东西，要用铁的纪律来保障任务完成。我们制定的目标和计划要得到落实必须依赖有效的管理措施，而管理工作的核心内容在控制职能，主要内容包括督导工作和绩效评估。

　　首先，督导工作的职责是控制工作标准和服务流程，它可以使我们有效率的开展管理工作。督导部在管理工作中起到的作用就是要使董事会和总经理室的决策能够得到贯彻执行，具体要求包括：

　　1、定量定位制度：按照林总的工作指导，定量定位是我们酒店标准化建设的基础工作。包括：物品摆放标准、清洁卫生要求、责任人、检查制度等。

　　2、宾客意见和非常态：通过“事件管理”，分析问题、解决问题、保障宾客的合理需求得以满足，它是检验我们服务质量的优劣，以及预防服务质量问题发生的关键工作。

　　3、服务质量检查：督导巡查的重点工作是：产品知识、操作标准和规范、对客礼仪、在岗工作状态和纪律，按照林总的要求制定相关问题的处罚标准和制度。其次、分析前厅部管理工作中的问题，我们制定了新的管理目标。我们需要实现从“思想观念的转变”到服务提升，再到经营收入提高的过程。那么，管理思想的转变，需要具备以下三个条件：管理人员的决心，管理团队的共识，以及我们在执行管理工作中的步骤和方法。

　　管理人员，特别是部门经理对于管理工作紧盯不懈的工作态度和决心是我们实现工作目标的必要条件：为此，前厅部按照酒店督导检查制度的要求，制定和优化符合部门运作的督导检查机制、问题管理机制（非常态日志的管理），真正的贯彻落实层级督导体系，责任到人、责任到岗位。

　　前厅部的工作标准：

　　1、服务意识强；

　　2、服务质量高；

　　3、技能娴熟；

　　4、员工的专业性，高素质；

　　5、各岗位的合作流畅，沟通良好；

　　6、员工的服务标准和流程要清晰明确，缺什么补什么。

　　要做到：

　　1、制定标准和流程，一定要按照客人的需求；

　　2、要根据客人需求来调整服务流程；

　　3、管理人员要被训，也要培训员工，要一个个的考核过关；

　　4、团队的执行力“按时、按质、按量”完成；

　　5、认真的贯彻随时、随地、随人、随事的监督检查，出现问题的管控方法，先沟通，然后处罚。

　　6、凝聚力：

　　7、员工的问题和难处，意见和想法。

　　8、部门的核心任务，岗位的核心工作要清楚，并且细节量化，更有利于执行。

　　三，各级督导层在工作中，要建立通畅的信息反馈制度，保证宾客需求和投诉得到及时解决，以确保服务质量。我们将重点落实和细化VIP信息反馈工作的可行性，把全酒店的宾客预订、消费信息、投诉和意见，以及客史档案进行综合利用，发挥贵宾部宾客信息总控的职能，提高宾客信息的流通效率，提升宾客的满意度，最终达到提升回头客占比的目的。

　　第三、服务工作：服务工作实际上就是为了体现前厅部作为酒店形象窗口和信息中心的重要职能。那么我们需要从以下三个方面开展工作。

　　一、服务意识（彰显形象窗口职能）：做到积极主动、热情大方。前厅接待服务礼仪进行规范、量化，执行、监督：

　　A、我们用一个月的时间对各分部操作规范SOP进行分解，找出容易引起投诉的关键性问题，制作培训课件；再用两个月的时间集中培训，在10.1旺季到来前做好练兵工作；

　　B、每天下午交班会，大副用10分钟时间，就前厅部温馨八声，对客礼让和问候标准进行培训；

　　C、前厅岗的离岗衔接管理制度，以及前厅引领岗的宾客问询、解答、主动对客服务意识的工作标准，提高服务水平。

　　二、服务质量（做好信息中心职能）：做好个性化服务工作：

　　A、重要宾客、特殊宾客引领入房，派发名片；

　　B、VIP客人的'个性化服务方案，客房、餐饮配合共同完成；

　　C、提升高价房附加值，除了赠送水果外，按照宾客的需求和喜好进行客房的提档升级；

　　D、宾客档案的建立，在没有宾客信息管理系统支持的情况下，我们用人工收集信息、手工整理宾客档案；特别针对有意见、投诉和抱怨的宾客，进行持续性的服务优化工作，保证宾客的忠诚。

　　三、团队精神，要求前厅部全体员工对部门的工作目标和荣誉达成共识。前厅部存在的三大问题：凝聚力缺失导致部门内部的事情你推我赶，漠不关心；团队内部没有共识导致员工不服从；以及执行力存在严重扭曲导致工作分配后无法按时、按质、按量的完成。

　　团队精神是保证服务工作得以顺利开展和有效衔接的重要因素。前厅部对于团队建设的基本要求是：坦诚、合作、包容。部门内部的工作沟通要积极主动、坦率真诚；工作配合要有责任、有担当、要顾全大局。