实用上半年工作总结

时间：2023-05-30 14:30:19 工作总结我要投稿

实用模板上半年工作总结

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编收集整理的实用模板上半年工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

实用模板上半年工作总结

实用模板上半年工作总结1

　　转眼间，紧张而又繁忙的一个学期过去了，在这一学期内，我们综合教研组在学校教导处的统一指挥下，和全体组员的齐心努力下，胜利完成了本学期的工作，并取得了一定的成绩，现总结如下：

　　一、今年工作概述

　　由于受传统教育的影响，综合教研工作是一个十分重要且任务十分坚举的工作，具体来说今年的工作如下：

　　1、加强了教学常规管理教学常规是一教学工作中的'一件大事，今年我们综合教研组在学校教导处的领导下以从严从细的标准来要求全体组员的教学常规工作，取得了一定的成绩。

　　2、主要抓好了课堂教学技能的提高，由于我们综合教研组一个复杂的教研组，所涉及课程设置较多，因此规范课堂管理是一个必然的工作。

　　3、认真落实了教研活动，综合教研组今年为了规范教研活动，做到了开有成效，办有形式，使每次活动有声有色。

　　二、取得的成绩

　　今年我们综合教研组在学校的大力支持下也取得了一定的成绩，具体如下：

　　1、教研活动按时积极开展，每位老师都能认真对待，认真完成。

　　2、注重课堂教学的改革工作，且收到了一定的成果，使我们能够紧紧跟上时代潮流，不被时间淘汰。

　　3、抓好了教学成果的统计与展示工作，做到每次活动都有记载并归档。

　　4、抓好了学期结束时的教学质量考核工作，做到了有形式，有内容，有成绩，有分析。通过考核发现我校综合组的各个学科教学工作扎实，教学效果都十分好。

　　5、同事之间愉快合作，相互帮助。

　　三、基本经验

　　取得了以上成绩我的基本经验是：

　　1、要以学校教导处为龙头认真抓好各项工作，要注意学校各教研组的横向联系工作。

　　2、要注重发挥全组所有教师的集体力量，注重每一位教师的参与，才能把本组的教学教研工作搞上去。

　　3、要注重形成一定的制度，使每一位教师对教研组的管理工作形成一定的共识。

　　4、要认真抓好每一次活动的开展，才能更大的调动全组成员的工作积极性。

　　四、不足与今后打算

　　今后我将努力做好如下几项工作：

　　1、加大综合组的教学改革力度，使我校综合教研工作再上一个新台阶。

　　2、加强综合组各项制度建设，规范综合组和各项管理行为。

实用模板上半年工作总结2

　　时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。

　　一、前台接待方面

　　前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

　　在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的.问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

　　通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提升，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

　　二、档案管理方面

　　档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

　　三、各项费用的收缴工作

　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费__元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。

　　四、经验与收获

　　半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提升，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提升自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提升工作效率和工作质量。

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