公司营销部工作总结范文
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的公司营销部工作总结范文，欢迎阅读与收藏。
公司营销部工作总结范文1
在xx年，我们将面临更多、更大的竞争对手的产生和压力，这对于我们全体营销部人员来讲，这即是一次考验，更是一种鞭策与鼓励。xx年，我们曾创下了优异的成绩，xx年我们更要再接再劢，在此营销部在工作中，将始终坚持以营销为导向，以业绩为标准，以服务为源泉，创新为动力，内强素质，外树形象，力求创新管理体制，努力做到在领导方式上有新的改进，在经营管理上有新的思路，在业绩目标上有新的突破，以强烈的服务意识和热忱的服务态度，专业的服务技能，高超的服务艺术，开创营销部一个崭新的管理与服务的互动局面，并将会有计划、有步聚、有目标的从以下4个方面来开展工作。
一、将人员素质保障列为重点：
元月份，2月份在稳定团队结构的基础上，春节后将加大力度人力资源的开发，使营销人数达到200人以上，另补充营销经理、营销助理的空缺，进一步巩固营销团队，开展严格、规范、系统的培训工作，对营销员的基本礼仪、房间服务、公关技能、房间气氛及售后服务展开培训，对日常仪容、仪表、仪态及服饰特色进行严格督导和追踪，对营销经理、助理的职业态度、行为规范、带台技巧、客源开发给予严格要求及培训，进一步提升中层管理人员的责任意识和全局意
识，凝聚团队向心力，提升人员思想素质与专业技能，以满足公司的需求，全面提高客户服务品质，塑造优秀团队形象。
二、将规范内部管理列为重点：
在新一季度内，营销部将加强内部管理，形成“严管理”与“促消费”相辅相成的局面。对于行政主管、督察、经理及助理等干部，必须严于律己，以身作则，严格遵守部门的各项规章制度和运作流程，进一步强化各级营销干部的责任意识，落实层级管理责任制。对各经理及助理的日常考勤、工作表现、日常监督与管理以及素质考核等方面承担主要责任，确保管理团队做到“宁缺毋滥”。
三、将部门协调与客户拜访列为工作重点：
部门将整理全年各项建议与投诉，认真检查并调整自身存在的问题，加强与其他部门的协作与配合，力求步调一致，融为一体，拧成一股绳，共同推进部门团队建设和积极开发客源。同时，与公司各部门联合开展春节问候及拜访活动，抓住春节营销的契机，强化与客户的纵向和横向沟通，抢占先机，扩大客户网络，收集客户信息。
四、将促消费、创业绩列为工作重点
新的一年，营销部将延续xx年的良好经营势头，在保障春节的订房任务之下，力求在xx部门业绩突破1千万以上，并加强房间的消费力度，全员动员，全员促销，努力刺激消费，提高营业额，同时也营造良好的消费气氛及环境，提高顾客的.回头率，全方位推广公司的各项优惠措施，打造良好的社会口碑效益及影响，为下一年的营销拓展和经营打下一个良好的开端。
这是我代表营销部所做的工作总结及工作计划报告，如有不足之处，恳请各位领导和同事提出宝贵意见，我将虚心接受。新的一年里，营销部的任务依然艰巨，但我们坚信在公司领导的带领下，在各兄弟部门的团结协作下，我们营销部有信心将工作开展得更加出色，为实现新一年的经营目标共同努力，续写新的辉煌！
在今后的工作中，希望全体同事继续给予营销部同仁在工作上的指导与支持。在此，我代表营销部近200位同事向大家表示诚挚的感谢。同时，也期待各部门在新的一年里与营销部携手并进，共同创造更加辉煌的成绩。最后，衷心祝愿各位领导和同事身体健康、工作顺利，公司生意兴隆、顾客盈门！
公司营销部工作总结范文2
今年以来，根据全市烟草工作会议的精神要求，结合本辖区卷烟市场的实际情况，营销部重点从保持卷烟销量稳定增长、优化卷烟销售结构、提高品牌培育能力等方面着手，努力推动卷烟营销工作迈上新台阶。现将营销部的具体情况分析如下：
一、卷烟销售分析
20xx年第一季度，辖区内销售卷烟5321.01箱，同比增长7.42%，高于全市平均增长率5.16%，全市排名第二；其中三类及以上卷烟共售出4192.81箱，占总销量的74.19%；单箱销售额为25557元，同比增长12.23%，高于全市平均增长率5.96%，全市排名第一；总销售额为14296.14万元，同比增长21.67%。每条卷烟的平均售价为101.19元，人均购买量为3.04条，户均销售量为459条。
一季度卷烟销售暂时较为理想，但节后市场一直表现低迷，卷烟及非烟商品销售均陷入低谷，卷烟库存仍未消化过半，客户积压的资金较往年显著增加。由于XX县的主要支柱产业——林果业不景气，导致外地客商和务工人员等消费群体减少，整体消费水平较低。市场调查显示，年后消费者趋于理性，按需采购，以往囤货现象明显减少。
二、社会库存分析
20xx年底，XX县的社会库存约为600箱，主要库存品牌包括红塔山（硬经典）、云烟（软如意）等三类卷烟，部分城区客户仍有兰州（硬珍品）的库存未消化完毕。截至第13周，辖区库存总量约为2325.46箱，户均库存364.26箱，较上年同期的211.2箱增加了72.47%，其中三类以上的高价位卷烟库存占总库存量的90.82%，相比上年同期的76%增长了14.8%。
零售客户的社会库存偏大且结构偏高，高结构品牌主要集中在苏烟（软金沙）、兰州（硬吉祥）、兰州（硬珍品）等一、二类烟，其中苏烟（软金沙）库存最大，达到714条，兰州（硬珍品）库存最高，接近970条；三类卷烟库存占总库存量的一半，主要品牌有红塔山（经典100）、娇子(时代阳光)、红塔山(硬经典)、云烟（软如意）。年后各客户的库存量较往年明显增加，超过1000条的客户有60多户，最大库存达到3640条，且品牌相对集中，主要库存以三类以上品牌为主。市场库存较大的单品牌并非滞销品牌，而是部分二、三类的常销品牌。
辖区库存整体较多，消化速度较慢，客户手中的周转资金有限，部分卷烟品牌价格有所下降，特别是兰州（硬珍品）、中华（硬）条包的价格下滑较为显著。
三、品牌经营分析
辖区市场接受度较高的高端品牌（条价600元以上）主要是中华（软）、黄鹤楼（硬1916）、兰州（飞天）、南京（雨花石）等；中高端品牌（条价400元及以上）主要为苏烟（软金砂）、中华（硬）；条价在200元左右的一类品牌仍以兰州品牌为主导，除此之外主要是玉溪和利群。
芙蓉王（硬）黄鹤楼（软蓝）、玉溪（软）、苏烟（五星红杉树）；二类卷烟中兰州（硬珍品）依然占据主导地位，其次是新版利群；三类卷烟除了红塔山（硬经典）和兰州（硬精品）之外，市场接受度较高的品牌有白沙（精品二代）、红塔山（经典100）、云烟（软如意）、娇子（软阳光）、双喜（软国际）等品牌。
低焦油品牌除地产的兰州品牌外，其他省外低焦油品牌市场表现平平，消费者接受度和关注度不高，仍需加强宣传和培育。
细支烟销售了12.98箱，占总销量的2.44%，同比增长101%。其中兰州（桥）售出5.55箱，南京（金陵十二钗）售出0.38箱，白沙（硬白细支）售出0.16箱，好猫(细支长乐)售出1.56箱，黄鹤楼(天下名楼)售出4.54箱，黄金叶(爱尚)售出0.79箱。
四、终端建设情况
一是组织开展了营销人员销技能竞赛，在现代终端建设“大干100天”活动期间，围绕“两本教材”，组织开展了营销人员技能竞赛活动，考验了客户经理自身的业务素质，检验了零售客户软实力提升的直观效果。二是开展终端建设“三比”活动机制，形成互促互进良好氛围，促进现代终端建设由“要我建”向“我要建”转变。三是向营销管理系统客户发放以库存核对表，指导客户及时记录未扫码的`卷烟数量，客户经理定期查看系统运行情况，对比系统数字的差异，及时回答和解决客户的系统故障，督促客户正常扫码，有效解决了扫码不准的问题。四是通过培训指导提升客户经营能力，每名客户经理当一次培训师，做一次示范讲解，深入宣
传供货政策、全面提供经营指导，并将现代零售终端建设教学视频（零售客户）版全部拷贝到现代终端户电脑上。五是建立“微信内部互动平台”，及时反馈现场图片、社会库存、销售信息等情况，并讨论处理意见，加强各部门的沟通协作，发挥“问题集中反馈、三员齐抓共管”的优势，做到问题及时整改，整体提高。
五、存在的问题
1、由于第一季度卷烟销量增长幅度较大，辖区卷烟销量同比增长7.42%，零售客户积压库存普遍较大，客户卷烟订购热情逐步下降，部分客户商定量完成情况较差。卷烟零售价执行有所下滑。
2、客户对终端建设的重视程度不够，节后无论从卷烟陈列、价格标签、扫码运行还是软实力提升上都有所下降，加之年后客户经理日常拜访质量不高，终端成效不太理想。
3、零售客户对新产品的了解程度较低，且新品销售缓慢，需要进一步培育，提升客户及消费者对新产品的认知度。
六、下一步营销工作计划
1、紧抓两项指标，确保经济运行质量。认真把握“销量稳中有增，结构不断提升”的基调，夯实营销服务工作。一是采取有效措施，防止销量过快增长，避免大起大落；二是确保规范经营，防止市场状况恶化；三是保护好卷烟零售户的经营积极性，确保其合理盈利水平。
2、积极引导消费，合理调控客户库存。一是为零售客户制定合理订购计划，合理调整库存结构，引导客户有效消化库存，减少盲目积压，加快卷烟资金流转速度，确保库存维持在合理水平或店铺的财务承受范围内。二是严格控制商定供货总量的调整。对辖区内卷烟供货量过剩或不足的客户进行全面调查并登记，从4月份起对供货总量进行持续优化分配，确保有能力的客户能够满足其卷烟需求，提高供货计划的执行率。
3、加大新品宣传，提高品牌培育力度。一是强化新品卷烟的宣传力度。向零售客户全面、客观地介绍新品卷烟的产品特性、市场定位等信息，并帮助客户分析未来卷烟市场的趋势及货源供应情况，增强客户对新品卷烟的认知和理解，促使客户逐步接受这一品牌。二是提供针对性服务，消除他们对新品卷烟销售潜力、滞销及库存积压的担忧，进而提高上柜率。三是优化新品卷烟的陈列展示，通过提升视觉冲击力，激发消费者的购买兴趣，增加新品卷烟在市场上的知名度和销量。四是提升零售客户的新品推介技巧，使新品卷烟迅速进入市场，加快消费者对其的认知，从而赢得更多消费者的青睐。
4、深入市场调研，做好终端建设工作。继续按照终端建设大干100天活动的要求开展终端建设工作，加强培训引导，从零售终端布局、形象、功能、系统建设等方面不断提升零售客户的经营环境和形象。集中开展培训，结合视频讲解、现场演练等方式，进一步提高客户对卷烟知识、行业政策、经营技巧等内容的掌握，切实提升客户“四会四能”的应用能力，提高客户卷烟盈利水平。继续做好营销管理系统客户的筛选工作，进一步发挥客户经理的作用，上门对零售客户进行一对一强化培训，确保客户能够使用、会用、爱用、经常使用系统。后期要做好客户跟进，随时关注客户经营动态，确保扫码准确、库存真实、销售合理。
不妥之处，请批评指正。
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