个人总结

国美客服转正个人总结

时间:2019-06-11 12:04:29 个人总结 我要投稿

国美客服转正个人总结范文3篇

  国美客服转正个人总结篇一

国美客服转正个人总结范文3篇

  我于今年8月到国美工作二个月来,在领导和同事们的指导帮助下,我及时调整自己的状态,积极融入到新的工作环境,为今后干好工作打下了良好的基础。现将这一阶段的思想、学习、工作情况向领导同志们汇报:

  一、转变角色,尽快适应国美销售工作环境

  从学生到销售工作对我来说是一次难得的机会,尽快完成角色转变,是做好本职工作的前提。工作中,我细心向各位师傅请教,多向位各销售高手师傅学习,用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名销售人员的角度出发,努力尽快适应国美的快节奏、高效率的工作,通过学习,自己的销售水平有了一定程度的提高。

  二、加强学习,努力提高业务水平和业务素质

  从来国美的第一天起,师傅们就告诉我要多学习,多积累,要有“比学赶超”的劲头,要吃苦耐劳、踏实肯干,这些话我一直深深记在脑海里。一个月来我积极地参加每天的各种学习销售活动,仔细听、认真记、用心琢磨,不走学习的过场;每天积极自学,增加自己知识面;平时挤出时间抽空学,多方面提高自己。

  三、踏实肯干,塑造自身形象

  始终保持谦虚学习的态度,团结协作,切实增强责任感、服务意识和协调能力,使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己:我的形象代表着国美办公室的形象。不忘自己是一名国美销售人员,自觉维护好国美的整体形象。

  回首过去,我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步,但也还有不足之处,理论知识水平还有所欠缺,成长的还比较慢,离领导和师傅们的期望还有差距,自身综合素质还需要更进一步提高。在今后的工作中,要努力做到虚心学习,努力进步不愧对领导和师傅们的厚望!不当之处,恳请领导和师傅们批评指正。

  国美客服转正个人总结篇二

  20xx年即将过去,来国美电器入职已有3个多月的时间中,我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

  我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的,我是没有电器营销经验的,仅凭对销售工作的热情,在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。我的工作岗位是三洋彩电专职营业员,

  明确我的工作职责是:

  (1)通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。

  (2)负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理,以达成销售任务及主推任务为目标。

  (3)有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等,对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。

  (4)根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗,保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。

  (5)严格按照分部价格指令书执行,杜绝违规操作。

  (6)根据主任的指令,完成下市淘汰机型,滞销商品,样机及残次销售任务。

  (7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护,确保本区域各项指标符合公司的相关规定。

  (8)接受公司的培训,并严格遵守公司的各项规章制度,言行标准、服务规范等,主动热情地接待每一位顾客,为顾客讲解商品性能、包修须知,解答顾客需要了解地问题。

  (9)对领导分配的售后服务,出店宣传等工作坚决执行 回顾这三个月的工作情况,我遵照我的工作职责,基本完成了一定的销售量,并且在同事的帮助下学习到很多彩电销售的知识和技能。也协助主任完成了一些本科的工作任务,得到大家的认可!

  但是自己毕竟是销售行业的新手,仍存在很多不足。例如:

  (1)销售知识技能上有待提高,

  (2)不能百分百完成销售任务,

  (3)协助主任管理工作上还有待进步等等。。。

  作为一名营业员,我的职责就是服务好每一位顾客,在压力面前,我考虑得更多的是如何提高销量。我常常告戒自己不要松懈,做销售最忌讳的就是心态散漫,为了让自己满怀激情,我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法,每次达成一笔销售,总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意本卖场其他品牌每月的销售情况,因为我相信机会都是留给那些有准备的人,知己知彼才能百战百胜。我非常注意听其他促销员是怎么卖电视的,我认为学习型的'营业员更专业,更有说服力。家电行业产品换代很快,尤其是彩电,从普通显象管电视发展到数字纯平电视,再到数字高清时代,现在是平板电视逐步化,只有短短两年多时间,彩电品牌十多家,每个品牌都在想尽办法挖掘卖点,打击对手。如何能发扬自身的优势,打击对手的劣势,我也想了很多的办法,下了很多的工夫。

  对于20xx年,我算是交了一份合格的答卷,商场如战场,在变幻莫测的家电行业里,我还要不断地学习,不断地努力,用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷,我愿与所有从事营销的朋友们共勉。

  国美客服转正个人总结篇三

  一个月前,我还在为自己到底要做什么而纠结,每日徘徊在各种招聘网站。那个时候真的很迷茫,因为是自己的第一份实习工作,我必须重视。但是我一个普通的大学生,什么都不会,又什么都想尝试,可现实却是高不成低不就。突然有一天,国美暑期实习的信息映入我的眼帘,我觉得这就是我想要的,眼看已是报名的最后一天,我毫不犹豫的提交了申请。经过面试,我正式成为了国美20xx年 “top sales”暑期实习计划杭州地区的一员。开幕式,培训,发服装,分配店铺,在和其他9名同伴共进午餐后,便开始了为期19天的实习。

  转眼19天的实习已经接近尾声,回想起第一天时,我因为穿新买的鞋子,两只脚后跟磨起了都起了一个一元硬币大小的泡,下班后都已经无法走路;因为离家太远还要转车,晚上8点才到家,那时真的是又累、又饿、又困;每天几乎都站着,脚底是钻心的痛;不知道为什么腰拉伤了,贴了几天膏药,现在还没好;没有休息过一天,每天都早早起床保证不迟到??但是在我看来,这些并不是苦,是天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身??虽然我的工作还没有到这种地步,但也算是给我这个从没吃过苦的大学生上了一堂免费的课。

  一开始,我什么都不懂,只能傻傻地跟在别人后面,听别人怎么描述商品,如何与顾客交流,如何做成交易。对于电子产品,我是个白痴,就连我自己的电脑都是让别人帮我买的。所以我只能用更多的时间去学习,而不是急于卖出电脑。有顾客的时候,我就赶紧凑过去竖起耳朵听,没人的时候就去记价格,记配置,我有什么不懂的问他们,他们也会很耐心地为我解答。慢慢的,在别人做生意时我也能插上几句,虽然不知道会有什么效果。再后来我也能自己单独应付,做成自己的单子。

  我是一个在陌生人面前放不开的人,但是我知道这件事我没有任何选择的余地,无论什么样的顾客我都必须走上前去,礼貌的问一句“请问您需要什么样的电脑?”在这些天里,我遇到了很直爽的顾客,也有很不讲理的顾客,还有因为电脑故障一来就气势汹汹进行辱骂的顾客,但无论是谁,我也都笑脸迎人,这也让我学会更加冷静的对待各种事情

  在这短短的十几天里,我认识了9位与我处于同一战场的朋友,我们很少见面,却总在qq里交流心得和所见所闻,一起进步。此外,还有10个无私地帮助我的哥哥姐姐,他们教会我如何做销售,如何处理各种突发情况,还请我吃饭,给我零食。我们一起欢笑,就像认识很久的好朋友一样。当然还有一直为我们服务的国美员工,真的非常感谢你们。

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