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客服质检年终总结范文（通用12篇）
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不如静下心来好好写写总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编为大家收集的客服质检年终总结范文（通用12篇），欢迎阅读与收藏。
客服质检年终总结范文（通用12篇）1
在领导的关心和指导下、在同事的支持和帮助下、我不仅勤奋踏实地完成了自己的工作、还成功地完成了领导布置的各项临时任务、各方面都有所提高。为了今后做得更好、总结经验、吸取教训、我把上半年的工作总结如下：
一、工作收获
在过去的几个月里、作为一名质量检查员、我仔细研究了公司的质量管理控制流程、根据工作职责的要求、我主要获得了以下几点：
1、原辅材料的取样和储存
我严格按照公司的管理要求、不放过、但是拿很多。了解各种原辅材料的理化性质、合理储存。
2、试件检验
检验是一个精细的检验过程。“细节决定成败”、在实验过程中我以严谨的工作态度做每一个实验。目前我已经掌握了所有原辅材料的检验方法和步骤。感谢我的师父和我的同事、你们教会了我这些。
3、数据处理
记录数据时、我本着“实事求是”的`原则、记录、总结、报告每一个实验数据。不犯错误、不做虚假报告。
二、感受和体验
1、态度决定一切
工作一定要细致细心。不能一直犯错。如有必要、检查您的工作结果、以确保您的工作万无一失。工作之余、要经常总结工作经验教训、不断提高工作效率、并从中吸取教训
工作经验。虽然我会在工作中犯一些错误、会受到领导的批评、但我并不认为这是一件可耻的事情、因为我认为这些错误和批评可以帮助我在以后的工作中避免类似的错误、让我在工作中成长得更快。和你们一起工作的这段时间、他们严谨认真的工作作风给我留下了深刻的印象、我从他们身上学到了很多我所缺乏的东西。
2、勤于思考
岗位的日常工作在几天之内是繁琐枯燥的、需要我们勤于思考、改进工作方法、提高工作效率、减少工作时间。
3、不断学习
我应该不断丰富自己的专业知识和技能、这将使我的工作更加得心应手。
一个人要想在岗位上有所作为、就必须熟悉岗位的专业知识、在不断的学习中拓宽知识面。我就像一张白纸。我一句话没说就进了公司。到现在、纸上整齐地写满了字迹。离校、单位是我二班。学习永无止境、工作是另一种学习方式。在实验室学习了几个月、达到了正式员工的工作水平。
三、自身的缺点
1、偶尔会因为粗心的工作失误、给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度认真完成工作。
2、因为性格原因、别人在和别人打交道的时候不够主动。为了以后能更完美的完成工作、我会积极与领导和同事沟通。我希望通过对话、从他们身上学到课本上学不到的东西。自从离开学校、踏入这个历史阶段、我第一次觉得这个社会很奇怪。对我这个初出茅庐的人来说、一切都是艰难的。经过几个月的洗礼、我真的成长了很多。
客服质检年终总结范文（通用12篇）2
我是，现在在x项目质检科做质检员，主要负责对桥桥队的施工进行监督及现场的质量进行控制。x年是不寻常的一年，我们要在这一年努力努力再努力，建好，打个胜利仗，为以后在高速市场建立牢固的根基。在努力的同时，也要回顾过去一年里自己所做的工作以及对接下来这一年的工作进行细心的安排，为自己的工作定下目标，指明方向。下面我就对我x年的工作做以如下总结：
（一）工作方面：
1、援建项目，第一次做质检员
x年x月x日我被调到x项目质检科，由于以前一直在施工队做一名测量员，所以对质检员应该做的工作很不熟悉，开始刚去的时候还不是很适应，以前看过同时质检的都是每天上路上看着别人做，教外委施工队施工技术，知道要做好这个职务就要技术过硬，所以开始去的时候，都是白天在科长王友的带领下去现场帮着外委施工队伍放样，主要是桥梁、涵洞位置的放样，晚上回到质检科在学习，熟悉图纸、了解一些基本的技术规范，不懂得问题再问问其他同事。在x项目中我学会了莱卡全站仪的使用，让我对测量施工放样工作有了更深一步的了解，也第一次接触了对中桥和小桥的放样，第一次初步接触到了路基交段的验收工作和桥、涵洞等等结构物的施工过程。x项目是个援建项目，由于工期较紧每个人每天都很紧张的工作着，后来由于工作需要我路上人员有限，我管理了一台胶轮镐头机和链式搞头机处理路基的排水沟的岩层，地形山地较多，有些路段怕被链式搞头机压坏，所以搞头机时间上的使用和调配工作也很重要，在孔经理和王友的指导下，使我能够合理的安排它们。该用拖板车的时候用托板，路程计算哪个省钱用哪个，这样也节约了成本。
在x项目中我还写过内业（如：排水沟和一些附属构造物等的资料），知道写内业也很重要，要仔细的学习图纸，根据图纸来合理作业。在中期还和周利管理过桥，以及渡槽的施工，简单的学会了渡槽的施工工艺，桥的施工过程要注意每个细节，而渡槽就要与当地的水系联系起来，要做到因地制宜，做好前期的准备工作很重要。最后的半个多月在x项目仍然是质检工作，主要是对标尾土路肩的施工进行监督和指导，帮助施工队有效的做好工作，在土路肩施工过程中因为经验不足，导致在土路肩培土过程中出现宽度不一致、高低起伏等问题，甚至重新去再做也没做好，后来去另一段看曹师傅带的那队是如何做的，照着做的才使土路肩看着平顺些；在土路肩的培土施工过程中还涉及到了土方量的调运和计量，由于路工期紧都是路基成型一段，垫层就完成一段，随即水泥混凝土和沥青混凝土也跟着摊铺，这样对土石方的调运工作就带来的难度（取土的地方就在已摊铺完黑色路面的右侧塌方处），为了节约成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了让施工队和车队都用小车，并且买些大的塑料布把路的一侧铺上车就停在塑料布上，这样来保证路面尽量清洁。在x项目虽然每天都很紧张，呆着些许的疲惫，但是每天都很充实，让我学到了很多以前没有接触过的工作，让我知道了原来我还有这么多的不足，在今后的工作中要更加勤奋踏实的学习。
2、x项目创佳绩
x年x月又来到x项目质检科，因为主线桥和h匝道跨线桥同时开工，我被分配到桥队，这对于没有接触过现浇桥梁工作的我又是一次很大的考验。以前也从没有过对桥的施工质量检验的经验，真是难上加难啊！还要从新开始，学习图纸，那图纸到现场去和实际进行比较，看到不懂的地方就去问高余，给郝刚打电话，向他们请教，那段时间让我知道，管理桥梁的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的时候，经常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。记得在k0+000主线桥和h匝道跨线段梁体浇注时我们全项目部的人都动员起来，白天晚上轮流值班，对混凝土的浇注过程全程监督，避免中途发生意外，影响施工和梁体的`质量，虽然很艰辛，但是也终于在业主的要求之下，提前将这两个大桥竣工，没有影响到乐宜路的正常通车，这也为我们沈高公路赢得了荣誉，我们是能够打硬仗的施工队伍！当然在取得荣誉的同时，在施工过程中还是遇到了很多的困难，出现了很多的问题，例如：桩基与系梁的连接过程中钢筋接头的长度有时施工队焊接后不够，有的柱头清泥不干净；波纹管在腹板中穿完后，焊接定位筋时很容易把波纹管烤漏等等（在施工过程中遇到的问题还很多，我就不一一说明了）。
这些问题对于第一次对现浇桥梁施工质检的我来说一切都是那么陌生，在施工过程中我也不会去注意，知道的就是对着图纸去看施工队绑扎的钢筋数，以为一切进展的都很顺利的时候，是有着多年桥梁工作经验的林芳经理和高余师傅提醒了我，告诉我在一些环节过程中可能出现的问题。才发现了以上的问题，并且及时的补救，及时的对搭接长度不够的钢筋进行双面焊处理、清洗不净的柱头再用吸尘器清理或者用水多次冲洗；电焊烤漏的波纹管在用大的透明胶布多缠几圈，保证在现浇混泥土的时候水泥浆不流进波纹管。后来的一个月我在办公室做内业主要做桥梁的一些内业，这也让我熟悉内业的同时，也让我学会了如何在aotucad中画桥梁的平面图。在x项目的3个月让我对现浇桥梁上部结构的施工和对桥梁的放样有了初步的认识，让我在接下来的一年里更有信心能够做好桥梁质检工作。
（二）思想方面：
这一年的工作经历让我在思想上有了一定的进步，改掉了以前有些懒散的毛病。但是还有很多的不足，有时遇事不够冷静，拿不定注意，也少于和同事之间的沟通，希望自己能够在今后的工作中更多的磨练自己，提高自己的能力和业务水平，加强与同事之间的沟通，踏踏实实的做事，避免在今后的工作中走弯路。遇到问题多问，多学，多沟通，让自己的思想能够进一步的成熟起来，为自己今后的工作打下坚实的思想基础。
（三）x年工作计划：
1、做好质检工作，每天利用闲暇时间学习有图纸，下班后及时写工程日报单并报到工程科。每天施工队当天做完工作后想到下步工序，看看是否能继续工作，如遇缺少材料等问题及时的向领导反应情况，避免耽误正常施工，为施工队做好服务工作。
2、作为青年知识分子，积极的发挥自己的作用，要做好对新来毕业生的“传”、“帮”、“带”工作，就要摆正自己的位置，有积极的工作态度，面对新的工作，新的挑战就要学习“亮剑”精神勇敢面对，坚持不懈的把事情做完，为新来的毕业生做好榜样。
3、在工作中要提高团队意识，就要做到把项目当做自己的家，把同事们都当做自己的家人一样。在工作中不勾心斗角，不挑拨离间，不自私自利。在生活中相互帮助，相互关心，看到同事有困难不旁观，为建好项目尽可能奉献自己的力量。
以上便是本人在过去一年里所做过的工作、在工作中所遇到的困能及解决方式和在思想方面的一些解剖，也包括本人为今后一年的工作所做出的工作计划，希望自己在这一年能作出成绩，做好工作，把好质量关，提高服务意思，我想我们会使x项目成为“好、快、优”的优质工程，为沈高公路打出开局制胜的一丈，“把沈高公路的大旗插到处”。
客服质检年终总结范文（通用12篇）3
新的一年将至，在这辞旧迎新之际，我向各位领导汇报自己一年来的工作，借此向各位领导致以最诚挚的新年祝福，祝大家在新的一年里身体健康，万事如意！过去的一年，感谢公司及项目部的支持，在中国人民银行重庆支行及现在的阳光100项目部中担任专职质检员。
在过去一年的施工中，在项目部很多前辈的关心帮助下，使我工作上有了很大的进步，在公司每月的质量评比中，夺得了六次优胜红旗，当然成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好。下面简单归纳以下几点，请领导指正：
1.工作的务实性
以前从书本上学到“科学的`东西来不得半点虚伪和骄傲”。在工程中，特别是对待特殊结构工程或高层建筑，技术含量较高，这就要求我们质检人员对待质检工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏实、严谨的态度对待工作，不懂的东西要善于学习，已懂的东西更要精益求精，因为技术在不断进步更新，只有通过不断地学习，辅以求精务实，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位。
2.工作中的预见性
一切工程施工，质检工作贯穿始终，在工作经验的积累中，逐步培养自己的预见性，方能起到技术先行的作风，如在阳光100项目部9#楼控制楼面裂缝中，先拿出防止通病的措施，如控制上人和上材料的时间，在一定时间内拉磙子提浆压实楼面，掌握拆模时间，做好养护工作等程序，从而该楼至今几乎无裂缝出现；当然在头几层浇筑过程中，由于砼公司输送砼不及时，加上高温天气，导致局部有冷缝的现象。在以后的工作中，我会不断总结以前的经验和教训，培养自己工作中的预见性，并应用至工程中。
3.培养吃苦耐劳的精神
建筑职业不同于其他行业，它需要不断在现场检查、监督，随时发现问题，解决问题，而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行，这要求我们不断培养吃苦耐劳的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人员清高的姿态，从工程的实干中不断丰富自己所学才能，使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高。
最后就是加强自身的综合素质修养的培养，身为xx公司的一员，有机会能在重庆如此大的规模市场中学习和锻炼，感到无比的自豪，这种环境和外部的条件给了我们一种自信和荣耀，但更多的是对我们的今后工作的鞭策，就要求我们在工作中时刻要以xx的企业形象来约束自己，我们所有的言行要符合xx特级企业的标准，逐步培养自身的个人素质和修养，才能无愧于领导的信任和培养。以上是我今年在项目施工中的简单总结，还请领导批评指正，在新的一年里我会更加加倍的努力，不断提高自身的综合素质，在公司及项目部的领导下，在阳光100施工中不断探索创新，将阳光100打造成xx的品牌。最后我坚信在xx蓬勃发展的大潮中，在公司领导的精心培养下，我们技术人员会很快成长起来，为公司的发展作出应有的贡献。
客服质检年终总结范文（通用12篇）4
很快一年的工作又结束了，这一年是个忙碌又充实的一年，可以将自己在学校里学到的理论知识运用于工作实践当中，在这一年里，有困难也有收获，工作中有时候会碰到一些棘手的问题，在领导的指导下，通过逐步实践，解决问题，提高了自身能力，积累了经验。下面是我对自己工作的一些总结：
一、在工作态度上
无论在工作还是生活当中，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工期紧，人员少，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成检验任务，保证工程检验畅通，表现出我们试验人员责任心强，发扬了我们试验人员连续工作、吃苦耐劳精神。
二、在具体工作中
我所从事的工作主要是对一些工程土建类材料（水泥、砂、石子、钢材、砖等）及成品（钢筋焊件、混凝土试块等）进行试验、检验；参与进行混凝土配合比试配检验；对搅拌站混凝土的搅拌进行监督控；对现场混凝土及回填土进行控制工作等。
我刚参加工作时首先接触到的是回填土检验，回填土虽然单一、枯燥，一般人觉得那不就是垫点儿土，有什么好做的，但我干了一段时间，其实并不是那么简单：从土的材料要求开始，土壤击实定下，它的控制指标；什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石或者是3：7灰土都要有技术指标控制；回填机具的选用；回填之前条件是否具备？地下混凝土基础强度是否达到规定要求，土的材料选用，密实度要求，虚铺厚度及压实系数是否已确定，回填夯实达不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至带来更大的危害。所以在后来逐渐接触的其他材料检验前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一丝含糊。
陆续的在试验室接触更多的项目检验，明确了工作程序，在具体工作中形成了一个比较清晰的工作思路，能够顺利的开展工作，并熟练圆满的`完成本职工作。
一对原材料的控制：凡进入现场的原材料，每批都应出具生产厂家的质量保证书、检验合格证，每批次的原材料都应按规定的数量进行检验。
①对于水泥,在使用散装水泥仓时，不同厂家、不同品种、不同标号的水泥严禁混用。在使用袋装水泥时，应有防护隔潮措施,避免水泥受潮结块。对于存放超过三个月的水泥在使用时,应提前与试验室联系,对水泥的实际标号进行二次复查。
②砂石中不得含杂异物、煤屑等。尤其是不能混白灰。当发现原材料与样品不符或异常时,应与试验室联系,及时处置。为了不影响施工进度,所有进厂原材料都必须及时委托试验,对水泥试验采用3d强度和28d强度,钢材、砂、石等在试验室接受委托后二十四小时内出具试验报告。所有需要检验的材料必须由试验室出具试验合格报告后才可使用。既先检验，后使用的原则，否则视为不合格品。禁止在工程中使用。
二对于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部门应如实的填写回填土委托单，设计图纸有要求的按图纸要求施工。没有要求的按国家规范执行。回填土施工选择的土料含水率要求最佳。回填土每层的铺土厚度按规范分层夯实,不得漏夯，逐层验收。经试验合格后,才能进行下一步回填，否则施工单位进行返工处理。
通过这一年的质检工作，我学到很多课本以外的知识，积累了经验，提高了自身素质，为以后的质检工作奠定了良好的基础。
客服质检年终总结范文（通用12篇）5
20xx年已经结束，回顾这一年来的工作，我既有收获，也有遗憾。年度内，我以“做好质检工作就是为公司创造利益”为工作宗旨，始终坚持严格要求自己，认真学习和实践公司质量管理控制流程，努力做好本职工作，在站长和同事们的热情帮助以及个人的辛勤努力下，自身素质和工作能力有了很大的提高，现将20xx年度工作总结如下：
一、不断加强学习，提升自身素质
年度内，我从岗位需要和工作实际出发，努力学习有关质量方面的书籍，积极参加培训活动，既丰富了知识，增长了见识，又提升了素质，提高了能力。其中：
一是认真学习公司质量管理制度，牢记每个环节，每个细节，在出现质量问题时，能够及时有效的予以解决，防止出现批量事故。
二是认真学习有关公司各类产品质量知识，对生产中容易出现的质量问题，归纳分类，详细记录，从而能够及时准确地判断出生产中出现的质量问题。
三是积极参加公司及站内的培训学习活动，丰富自己的知识内涵，了解、学习、掌握先进的质量控制和管理方法，从而提高工作效率和工作质量。
二、努力创新工作方法，认真做好本职工作
一年来，我在认认真真工作的同时，不断总结工作经验，创新工作方法，提高工作效率，确保工作万无一失。
第一、积极探索高效实用的工作方法，培养严谨细致的工作作风和勤恳踏实的工作态度。其中：
一是总结确立了“一学习，二体验，三思考”的`工作方法，并通过对各工段生产工艺流程的深入了解，使我对我公司的产品有了全面的掌握和理解。
二是严格要求自己，严格按照规定进行质量管理，对质量问题的判断既做到了准确无误，又要做到了及时有效。
三是工作中做到了多问几个为什么，不放过任何一个小问题，不放弃解决任何一个疑难问题。
第二、认认真真做好工作中每个细节，确保工作万无一失。
一是做好生产过程中的质量监督，当班轮流对各设备生产过程进行检查，发现问题及时和生产人员沟通，尽量当班解决问题。如20xx年5月21日，我在前夜班发现1#1450mm轧机所出成品有黑道现象，于是及时和主操沟通，共同分析，最后查出是机前装置喷淋装置跑偏所致。
二是做好成品的质量检查，坚持“质量第一”原则，发现问题及时汇报，决不让问题产品发到客户手中，维护好公司的质量形象。如20xx年7月15日，我在白班检查成品卷时，发现2300mm轧机所出成品有辊伤现象，于是及时向领导汇报，由于客户对质量要求严格，最终改轧其它产品。
三是做好卡片收集工作，对当班应传递给质检站的卡片认真收集，并归类存放，防止因卡片遗失而带来一系列遗留问题。四是做好交接班工作，使接班人员能够及时了解生产设备及产品质量的即时状况，做到心中有数。
三、做领导的好下属，做同事的好搭档
年度内，我能够尊重领导，团结同事，不添麻烦，不惹是非，维护了站内和谐的工作氛围：一是对领导安排的任务，不讲条件，不找借口，尽快完成。二是在同其他同事的工作协调上，做到互相理解、互相忍耐。三是和其他同事在生活中互相帮助，工作上共同提高。
四、存在的问题及努力方向
年度内，本人能敬业爱岗，认真踏实工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在；
一是有时候做事还不够仔细，粗心大意；
二是想事情不够全面，条理性不够清晰；
三是自己的理论水平还有待进一步提高。
为了解决存在的问题及不足，我下一步的努力方向是：
第一，在原来的基础上，让自己更加沉淀下来，做到更加熟练地掌握质检工作细节；
第二，在平日里认真收集各项信息数据，更加全面、准确地了解和掌握质量问题的详细情况，为解决问题提供依据；
第三，及时总结工作经验，进一步加强与同事以及技术人员之间的交流探讨，掌握问题规律。
新的一年里，充满了新的希望，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我应有的力量！
客服质检年终总结范文（通用12篇）6
时光飞逝，转眼又到了20xx年的年终，回顾这一年的工作，作为一名普通的中层管理人员，特别是作为纪、质检办的负责人，我更感觉身上肩负的责任。所有的付出和努力有收获更有不足，需在一次次的历练中学会成长和执着、在一次次的实践中得到提高和升华，现就纪、质检办一年的工作作如下总结：
一、落实制度，强化监督职责:
酒店自20xx年3月新成立纪、质检办以来，始终把纪、质检工作放到重要地位，从酒店的内部管理，到改造工程、物资采购等各个环节，都要求纪、质检加强对过程的参与和监督，这既是烟草行业，也是酒店的规范和要求，只有严格规范地执行相关的制度和规定，才能取得较好的管理效益，保证酒店的利益不受侵害。为此酒店先后成立工程改造物资采购、配备及验收小组、邀标谈判小组、市场询价小组、“小金库”专项治理等小组，为酒店各项管理工作的顺利开展，提供了有效的组织保障。
二、力求质量，重视过程控制：
20xx年上半年是酒店改造的关键时期，也是酒店的头等大事，酒店上下都在为改造工作而全力以赴。作为纪、质检办的主要工作是配合工程改造的各项邀标，发挥有效的监督职能。工程邀标工作繁琐而复杂，有的专业性也很高，需要耐心细致的工作，要求自己在工作中不断学习，在学习中不断提高，使每项邀标工作能做到公正、公平、公开，严格按邀标程序规范操作，同时在合同上有关施工质量、完成工期、付款方式等诸多环节做好与相关邀标单位的沟通、协调工作，耐心地做好解释，诚信履约是双方的共同期望。今年共完成各项大小邀标工作40余项，签订各类施工及购货合同70多个，合同金额累计达3000余万元，每一个合同都能按程序，经过相关人员的审核才能最终签订，这也保证了正常履行合同的有效性。
三、规范制度，增强管理透明度：
按规范对酒店的各项邀标工作及时公布中标结果，最大程度地增加招标的透明度，使酒店的`各项改造工作能够接受全体员工的监督和检验，同时也是对各项管理制度的完善和补充。今年公示内容次数达40余次，小到几千元的物品，大到几十万的工程项目和物资采购，以及每次的市场询价信息，都一一在酒店的显著位臵予以公示。同时配合财务部做好“小金库”专项治理工作，设立举报邮箱，及时收集员工的意见和合理化建议，使之逐渐成为员工与酒店管理层进行有效沟通的桥梁和纽带。
四、星级复核，重在不断强化管理：
20xx年是酒店改造后的第一年，各项工作都在磨合和试运行期，加上人员流动频繁，员工服务水平参差不齐，在一定程度上也给今年的星级复核工作带来很大的被动和困难，质检办组织有关一线对客服务部门提早计划，开展自查自纠，在软硬件上补缺补差，及时整改，对星级复核涉及的内容进行有针对性的强化培训，同时加强日常工作中的监督和管理，确保了今年酒店星级复核工作的顺利完成。但在星评工作中还是暴露很多问题，应引起各有关部门的高度重视，尽快落实各项整改工作，以保证四星级服务的要求。
五、酒店利益至上，严格采购询价制度：
采购工作一直是大家非常敏感的问题，也是关心酒店利益的问题。今年酒店领导班子多次召开有关采购的会议，对涉及采购的有关细节问题进行明确规定和要求，比如：每月对餐饮原材料的采购要进行三次询价；对物质采购超过1000元以上的要由质检办牵头组织酒店询价小组对市场进行询价，做到货比三家；一次性采购物资超过10000元的要进行公开招标和邀标，一方面增加了部门的工作量，同时也增加了工作难度和责任，最大限度地使酒店能够少花钱，办好事，增加了采购的透明度和公开性。
六、强化标准，努力实现管理目标：
今年是酒店贯标年，贯标工作是一项系统工程，不是哪个人的事，几个人的事，而是全体员工的事。省局（公司）对此项工作也是高度重视，省局领导多次到酒店进行现场指导和检查。为此酒店也成立了贯标工作领导小组，精心安排和合理计划，酒店上下齐心，齐抓共管，各项贯标工作正有条不紊的地向前推进，现在已进入关键的各级文件试运行阶段，酒店全体员工应强化规范意识，不断坚持规范服务过程、持续改进，保持一种长效机制，才能使贯标的各项成果能够在酒店各部门、各岗点生根发芽、开花结果。从而使酒店的各项管理工作，能够真正实现省局领导提出的“科学管理、提升质量；聚焦服务、增强品位；全面成长、持续发展”的管理目标。
在看到成绩的同时，更应该看到部门工作的不足和问题，一年来纪检、质检的工作目前存在的问题主要有以下几个方面：
1、20xx年由于自身的工作繁杂，九月份之前还兼职负责前厅部的日常管理，精力有限，部门质检人员又迟迟不能到位，因此不能全面、及时、有效地进行现场监督，对服务过程中所存在的问题，检查不够深入，不能及时进行现场纠正，也缺乏有效的督导，因此对员工的相关要求、日常检查的时间、处罚的力度都不够，也造成了一些部门管理环节的疏忽和松懈，一定程度上影响了酒店的服务水平。
2、相关的制度和流程还需要进一步补充和完善：质检工作细微而繁杂，制度的健全和落实到位是关键，各部门应重视日常工作中出现的问题，及时整改，质检与各部门有效联动，无缝对接，才能形成合力，从而进一步提高各部门的对客服务水平。
3、缺乏足够的考核依据和力度：质检考核也是一个系统工程，各项考核内容需要平时工作中予以及时有效的发现和督导，这就要求质检人员要经常巡查于工作第一线，及时发现问题并及时纠正才能防微杜渐，提高综合服务水平。
4、质检办在表格化、规范化管理方面还有待进一步完善，质检办对发现的问题分析汇总方面还比较单一，层次不够深入，内容搜集不够完整，合理化建议比较少。
5、进一步督促加强各部门的培训，保证培训的实效性：培训是一项长期而繁杂的工作，部门培训必须注重计划性、系统性、有效性。各部门的培训在形式上、内容上、有效性方面都需要进一步创新和提高。根据目前的服务质量现状分析，员工在规范化、标准化操作上还有待提高，离四星级酒店的服务要求还有一定距离。
6、部门之间的沟通与协作能力方面还需加强，质检办在开展各项工作的同时，应与各部门加强沟通与合作，创造一个高效的、融洽的工作环境，不断地吸取教训，总结经验，努力改进工作当中的不足，才能为来年的工作奠定坚实的基础。为此质检办拟订部门下步的工作重点和打算：
1、结合酒店的贯标工作，严格执行、完善内部督查规定，加强工作力度，提高工作效率，加强表格化管理，使各项检查工作有序开展。
2、进一步规范各部门的工作程序与流程，将督查工作有层次的深入开展，力争做到：努力预防问题、及时发现问题、妥善解决问题。
3、进一步有效地开展各项检查督导工作，并及时跟踪、落实有关问题的整改情况，对屡犯问题加大处罚力度，努力提高酒店的综合管理水平。
4、根据各部门的工作流程及内审计划要求，对酒店一线服务人员按贯标程序进行检查，以确保其规范化、标准化的操作，提高各部门的服务水平，保证酒店服务能不断持续改进。
5、进一步加强质量管理，不断提高质检人员的管理水平，质检人员要积极参加各部门的现场培训，了解各岗的工作流程，在工作中才能体现专业性，并落实到日常督导检查的工作中去。
6、进一步加强与各部门的沟通和协调，求同存异，共同解决管理工作中存在的不足和问题，以确保质检工作的顺利进行。
总之，随着酒店经营的不断推进，各项工作都将步入正轨，质检的工作也面临新的挑战和考验，但我们有义务、有责任努力在各方面不断提高部门的各项业务和管理水平，为使酒店在来年激烈的市场竞争中能够展现烟草形象，树立烟草品牌，做出自己的贡献！
客服质检年终总结范文（通用12篇）7
在领导和同事的关心和帮助下，做好本职工作，坚持学习，与时俱进，对领导交办的事项从不马虎，工作认真，忠于职守，圆满完成各项任务。思想政治素质、业务知识、写作水平都有了一定程度的进步和提高。在车间里，我负责日常的工艺纪律检查和质量工作，也从事统计工作。20xx是我行市场份额增长、销量和产量持续增长、质量稳步提升的一年。现在工作情况总结如下：
第一、产量上升时，要密切注意质量工作
历史经验告诉我们，产量上升最大的问题是和质量问题冲突。过去生产过程不能得到有效控制，质量监控不能及时反映质量状况，质量状况缺乏有效的数据评估，导致生产过程中质量水平不明确，无法自我控制，导致产品只有到达客户时才暴露出很大的质量问题。在总结以往经验教训的基础上，今年年初，车间主动检查质量隐患，分析质量原因，解决质量问题，用准确的数据猜测用户对产品的使用情况。针对这种想法，我主动采取了一系列措施，解决当天现场发生的、潜在将要发生的质量隐患；有效跟踪和控制过程指标，加强和细化质量管理，建立整改制度，提高检查有效性，提高预警效果，及时堵塞质量控制漏洞。通过加强过程质量控制，必须密切关注质量工作的实施，及时分析质量状况和需要改进的方面；通过对工艺纪律的认真检查，解决当前的热点问题，使生产过程能够得到及时控制；对过去经常存在的问题提出警告，并以书面形式分发给每个团队，强调质量控制的重要性。实施了33360项人员、系统、职责、任务和检查。牢固树立“质量在我手中，用户在我心中”、“质量振兴，人人有责”的质量理念，树立用户满意是最终质量标准的意识。
第二、切实加强专业知识的学习，不断丰富自己的业务知识
对我来说，车间是一个全新的单位。为了尽快适应环境，更好地开展工作，我努力坚持“以人为本，以书为本”的学习型适应理念。一方面虚心求教，通过对工作的热情和热忱，规范自己的工作态度；另一方面，学习《生产技术月报》，《氧化铝生产设备、工艺》，《现代企业治理》等书籍杂志。多年来，从他们身上吸取营养，努力掌握质量方面的专业知识，在最短的时间内把自己塑造成一名合格的质量检验员。
第三、其他工作
我还兼职车间统计，以“加强治理，狠抓质量”为切入点，确保统计报表的准确性和统计分析的及时性。为了提高年度统计工作和统计分析的质量，自学《统计学》等书籍的同时不断加强和提高自身素质。在统计分析中，我们力求综合与重点相结合。在综合分析的基础上，认真分析突出的关键问题，及时向车间领导汇报主要指标的变化情况，以便及时了解和掌握生产动态。
第四、不足
做一个合格的质检员并不难，但做一个优秀的质检员并不是那么简单。在我看来，一个好的质量检查员不仅要谦虚诚实，还要在职业和工作中尽职尽责。而且要专攻思想政治和工作技能。作为一个年轻的质检员，我还需要学习很多。
作为一名质量检查员，我必须时刻感受到肩上的巨大责任。所以在实际工作中，我总是严格要求自己，谨慎从事。首先，我们必须始终以质量方针为指标，明确产品质量责任。
在工作中，我认真投入，在业余时间学习其他产品，多看产品图纸，对产品图纸、结构的`原理和性能等有一定的了解。并且认真听体验，认真记录。在今后的工作中，我会加倍努力学习专业知识，掌握多种技能，多才多艺，弥补工作量大时的人力不足，保证部门的正常运转。
“人不是圣贤，但可以犯错。”我在工作中犯过一些错误，但我敢于面对。通过领导同事的批评帮助和自己的努力改正，绝不允许自己两次掉在同一个地方。正是因为我在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速成长和提高。此外，火车的快速运行依赖于前带，因此在工作能力和思维上存在许多不足。在这些方面，我得到了部门领导和本部门员工的正确指导和帮助，提高了我的工作能力，方向明确，态度端正。由此，为我的发展打下了良好的基础。
通过这一年的工作，我很幸运学到了很多东西。但这远远不够，尤其是在多元化技能方面。同时，随着公司业务的增加和新产品的开发，我们可以预期我们的工作会更加艰巨，要求会更高，需要掌握的知识会更高更广。所以我会以全新的精神状态投入到工作中，更加努力工作，更加努力学习，努力提高各项工作技能和工作效率。做好本职工作，做出应有的贡献。
客服质检年终总结范文（通用12篇）8
教学质量是学校的生命线，是学校生存与发展的关键。通过期中质量检测，我们看到了工作中的点滴进步，我们感到欣慰，感到愉悦。虽然这次成绩好于每个学期，但我对我校的教学成绩还是非常担忧的，深感付出的努力还远远不能适合上级的要求。为了总结经验，全面的了解我校教学的现状，查明工作的薄弱环节，寻找尚存的问题，做到有的放矢的开展教学工作，现将我校期中质量检测的情况分析如下：
一、我校主要取得的成绩和存在的问题
（一）取得的成绩
1.我校大部分班级教学成绩在各校排名中名次有所上升，大部分学生学习习惯良好，除了能按时完成作业以外，还能自主阅读一些课外读物，知识面广，学习的自觉性较强。
2.就考试答卷而言，各学科基础知识落实到位
3.大部分学生计算比较准确，计算准确率基本得到保证。
4.学生解决问题的能力有所提高。
（二）主要存在的.问题
1．从本次考试成绩来看，我校整体教学水平还不太突出，每个班级都有部分学生学习成绩不理想。
2．教师的业务能力不够强，教学方法不够新颖，课堂教学过程中就例题讲解例题，就课文读课文，就练习做练习，缺乏教学思想的渗透，学习方法的指导。从测试中看，学生的阅读能力较低，写作能力较低，分析解决实际问题的能力较低。说明教师在平常的课堂教学过程中渗透和训练的力度不够，只注重知识上的传授，忽视了对学生能力、情感的培养教育。
3.教师与学生家长联系不密切，加上我村学生家长的文化氛围相对薄弱，对孩子不关心，不支持，学生的学习兴趣不高，家长对学生的要求和学校的配合不强，是个别学生成绩低的主要原因。
4.学生没有养成良好的学习习惯。从测试中看，很多学生书写不够规范，没有养成良好的修改、检查的习惯，这些问题说明教师在课堂教学中对学生学习习惯关注的远远不够。
二、今后采取的措施：
1．要及时对课堂教学情况了解、指导，让课堂成为课改的主渠道，成为提高教学质量的主阵地，杜绝费时低效的课堂教学，提高课堂效益。
2．注意从繁杂的事物中解脱出来，周密安排，科学布置，把主要精力集中于教学工作的管理上，以教学为中心，提高整体教学质量。在有限时间内挤出自习时间，由学校统一进行安排，加强自习课的管理。
3．加强教师培训工作，采取有效措施，提高教师的教学水平和艺术，向四十分钟要效率、要质量。尤其是加强英语老师的培训和自学。
4．狠抓教学常规管理，从教学设计，教学组织，教学过程，学生作业，学生辅导各个环节入手，严格规范教师的教学行为和学生的学习行为，培养教师的良好教风和学生的良好学风，在学生的学习习惯培养上狠下功夫，力争使大多数学生学得扎实，学得有成绩。
5．做好家校联系，通过家访等形式要求家长督促检查学生的预习、作业情况，学生每晚应有相应的学习时间，家校多联系多配合，不让学生沉迷电视、游戏。让学生养成良好的学习习惯。
6.帮助学生养成适宜高效的学习习惯。如每天预习、小结、完成作业；学习中确定目标、发现重点，提出不懂问题与学生交流，向教师请教；做好笔记和课堂练习等。
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在发展的同时，生产、技术、品质也在不断提升。短短一年时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做出了一定成绩，现做如下的工作总结：
一、工作思路
以质量体系ts16949为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司管理体系为宗旨，全面提升公司管理及品质为目标。
二、工作小结
1、品质检验机制不断完善
由于原品质部长的离职，公司质量体系工作一度停滞约，虽然采取了项目责任区域化分管理方式，但却没有充分发挥出品质控制的作用。根据公司行政管理要求，对各部门现场管理情况、日清月结的`执行情况进行监督检查，及时指出管理及生产中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行跟踪，较为有效地控制了管理及质量。在随后工作中我们不断改进检验方式，以检查出的'问题来检测内部管控能力，通过考核实施压力，强化部门员工的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三检得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。
10月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复查，通过这种强化性检查给部门员工施加压力，使现场管理及品质明显提高。
2、加强细化内部考核
我部人员流失率虽然低，但却是良莠不齐，对检验规标、业务技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以激效考核作为切入点，综合形成《品质部考核管理制度》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了品质部的正常运行。
3、优化管理体系
通过内部考核、客户质量信息反馈、日常全检、抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了品质部运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约2个月的时间，组织本部门员工学习培训了品质意识、业务技能、管理制度等。有针对性地对激效考核进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分基层管理人员动了起来，而且使各班组更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过去繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。
5、配合监督审核
9月13日—15日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证、纠正及纠正预防措施的实施情况进行了全面跟踪。
三、工作亮点
1、建立了三检机制，使品质控制作用得以真正发挥。
2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，使更具适宜性、可操性及实效性。
四、工作中的不足及改进想法
尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：
1、品质控制机制虽然建立起来，但仍需进一步完善。今后我们将加强对员工自控能力的检查，从而全方位地提升管理和品质意识。
2、对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。
3、作为品质检验部门，由于之前几个月生产任务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及品质的监控上，从而真正能够做到替公司分忧。
客服质检年终总结范文（通用12篇）10
过去的20xx年，我在公司领导的关怀下，业务水平有了进一步提升，工作能力方面有了长足的进步。特别对出现的质量问题的处理，有了明显的进步，有一定的判断分析能力。以下我对一年来的工作情况进行总结：
一、端正工作态度，积极面对工作压力。
本人自20xx年毕业参加工作以来始终坚信：勤能补拙是良训，一分辛劳一分才。所以我一直在努力，不断努力学习、努力工作。坚守自己的岗位，能够正确对待并保质保量地完成领导交给的每一项任务。工作投入、按时出勤，有效利用工作时间学习业务知识。20xx年是我项目部掀起大干高潮的一年，面对工期紧、人员少、任务繁多的施工任务，本人始终能够做到跟班作业、严把质量关，表现出我们施工人员责任心强，发扬了老铁道兵排除万难、吃苦耐劳的精神。
二、严控现场质量，认真对待并及时解决每一个质量问题。
20xx年我项目部完成了桥梁下部构造、T梁预制架设、隧道右线贯通、路基主体等施工任务。施工过程中自己负责质量管理和各工序质量检验的工作。为了做好质检工作，我把现场的工作进行认真梳理，重点控制桥梁垫石高程、支座安装、桥面铺装的施工质量。每道工序施工前都对各工班进行技术交底，施工过程全程旁站。上级部门对大干期间的质量工作相当重视，筹建处领导多次亲临现场指导检查，并强调搞好质量工作的意义。项目部张经理、马总多次对我的工作进行具体安排，让我更加意识到质检员工作的重要性。在工作中我自己也会动手去尝试钢筋焊接、混凝土浇筑等一些实际操作，在实践中去琢磨、体会是什么样的原因以及哪些不当的.操作会造成工程质量问题并虚心向有经验的技术工人请教，在不断学习总结的过程中提升自己的技术水平。
三、熟悉图纸、规范，更好地服务质检工作。
作为一名专职质检员，我的施工经验不是很丰富，这也造成质检工作所必备的预见性能力不强，因此在质量管理上还是有很多欠缺，当然这不是一朝一夕的事情，是长期积累的过程。为了弥补经验上欠缺，我经常会翻阅规范、验收标准、标准化施工等施工资料并与现场实际检查相结合，加深了对规范的理解，并做到融会贯通变成自己的东西，不再去死记硬背。另外，自己每天随身携带图纸并有针对性地翻阅，比照图纸，检查现场实际施工情况，加强施工过程控制，及时发现并纠正质量问题。
回顾过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现自身存在的问题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的发展需要不断地创新，但自己却总是求稳怕乱，在有些问题的处理上瞻前顾后，不够果断。另外在生产过程中出现突发状况时，有时却未能及时向领导汇报。针对自身存在的这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学习和工作实践，不断地提高自己的工作能力和管理水平。生活每一天都在继续，公司在发展，我也会通过学习不断地完善自己，为公司发展尽自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着坚定的信念，无论环境如何改变，也阻挡不了前进的步伐，愿公司的明天更加美好。
客服质检年终总结范文（通用12篇）11
20xx年悄然走来，新年的钟声即将敲响，蓦然回首，20xx年忙碌而充实。播种、耕耘、收获的事业激励着我们奋发前进，激情燃烧的冬天，我们满腔热情地沿着新的蓝图，扬起世纪的风帆，明天等待着我们去收获。
过去的一年来在公司领导的关心下、分店相关领导的支持配合下，质检部在酒店各部门的大力配合下，通过监督检查，对酒店服务质量的提升起到了积极的作用。20xx年质检部在公司行政办领导下更是积极探索新的工作方式方法，使质检工作更上了一个新的台阶，现将20xx年质检部工作做如下总结。
一、加大检查力度，深化检查内容
在20xx年工作的基础上，质检部进一步探索工作方式方法，深化了工作范围，加大了对各部门的检查力度。比如：
①通过组织各店厨师长、出样人、海鲜坊组长、采购人员到分店交流学习样品菜出品，之后按照公司的要求对各店的样品出样和海鲜销售进行检查，通过努力，各店的样品出品有很大提高。
②落实分店中份、小份菜点标价牌，同时，对更换分量后的菜点配比重新制作切配量化牌悬挂在切配台上，使切配人员一目了然。
③专项对分店隔油池、垃圾房、样品菜、冷菜间、菜点加盖、厨房使用托盘等工作事项进行检查。
④3月上旬以镇海店为试点单位对分店展开“动态五常”活动，此项工作有效的强化“随手清”意识。
（1）组织开展夜查工作；
（2）落实员工食堂光盘行动检查工作；
（3）统一公司与分店的质检格式化表单；
（4）通过监控中心和现场形式，开展同岗位同时间段的质量检查；
（5）开展厨房备料1、5天制管理工作；
（6）协助分店高峰期间的经营工作；
（7）组织开展分店质检人员联合工作会议。
为了降低会议成本，自7月份起实行无纸化会议模式。导入色标管理，深入实施商品索证标准化管理工作。
二、严格自我规范，时刻以身作则
作为服务质量督导部门，质检部更应该加强自我要求，时刻按酒店各项规范操作。在加大检查力的基础上，我们也更加严格了对自身业务素质的要求。利用各种机会习业务技能，深入酒店各个岗位，跟岗学习；利用业余时间，翻阅各种酒店管理、技能培训等方面的专业书籍；不断掌握酒店专业知识；在日常工作中，时刻不忘按规范要求操作。通过质检部严格的自我要求，在酒店范围内，一定程度上起到了模范带头的作用。
三、加强日常沟通协调，转变质检工作作风
20xx年的质检工作与指导思想以检查为主，在20xx年年底，我们意识到这种作风的局限性，及时提出了20xx年从检查为主转向整改为主的设想与计划（如：协助状元楼会馆参加国家五叶级绿色饭店、百丈店安全生产标准化工作、万达店市长质量奖评审工作等）。20xx年伊始，我们的工作就严格按照这条思路进行，发现问题，第一时间与各部门沟通，重大问题及时向酒店领导反馈，争取尽快解决。通过这种方式，提高了质检工作效能，促进了服务质量的螺旋式提升。在具体工作方法上，我们尽量少触皮毛，多挖根源，积极与各部门合作，找出解决问题的方案。对于岗位规范方面的问题，以限期整改为主；个别问题以及初次发现的问题以口头提醒为主；对于没有明确规定，我们又认为不合理的问题，以建议为主；当然，对于明显违反劳动纪律，造成不良影响的行为，我们直接予以罚款或上报酒店领导，绝不姑息。
20xx年质检部工作在行政办领导的英明领导下取得了一定的成效，但我们要做的工作还有很多，离我们的期望值还有很大的差距。酒店质检工作任重道远，不是一朝一夕就能完成的，而是必须长抓不懈的，只有这样才能真正起到质检应有的作用。为此，在20xx年，我们将本着创百年石浦的愿景，全面围绕“弘扬光大非遗文化，创新发展绿色效益”的公司使命，树立“超越、和谐、严谨、优质”的企业核心价值观，继续发扬不怕困难的.作风，积极探索，深入工作实际，切实为酒店服务质量的提升贡献我们自己的绵薄之力。
结合20xx年工作实际，20xx年质检部计划重点做好以下工作。
1、加强与各部门沟通，转变质检工作职能。在20xx年工作的基础上，新的一年我们将继续加强与各部门的沟通，质检工作以整改为主，通报为辅，以培训教育为主，以处罚为辅，切实转变工作职能，积极与各部门密切配合，促进各部门日常管理，不断提高酒店服务质量。
2、加强自我学习，提高自身业务素质。质检工作对从业人员自身要求较高，必须具备较为全面的业务素质及良好的个人修养，同时，为响应酒店领导号召，质检部20xx也将积极向职业化转变，力争不断提高质检工作水平。
3、探索新的工作方法，提高质检工作效能。作为监督检查的职能部门，质检部工作是富于挑战性与一定的工作难度的，没有好的工作方法，很难保证工作的有效开展，20xx年，我们将继续探索新的工作方法，提高质检的工作效能。
客服质检年终总结范文（通用12篇）12
在质量部的一年里、在领导的关心和指导下、在同事的支持和帮助下、我不仅勤奋踏实地完成了自己的工作、还成功地完成了领导布置的各项临时性任务、各方面都有所提高。为了今后做得更好、总结经验、吸取教训、我现在总结一下我今年完成的工作：
第一、努力学习、全面学习新知识
检验工作是一个特殊的岗位、需要不断学习新知识、提高技能。为了满足这个要求、我们必须重视学习。
第二、努力完成以上任务
一年下来、加工质量的非专业学习很难应付。但是、我尽力去应对困难的挑战、完成了领导交给我的任务。
第三、日常生活、工作态度正确
在过去的一年里、我能够自觉遵守公司的规章制度。我不迟到、早退、有事主动请假、尊重领导、团结同事、待人真诚、工作努力。按规定自律。我永远不会做领导规定不允许做的事。如果领导让我来、我会努力做到不违章不违纪、不违章不违法、做一个称职的质检员。系统自律。我严格遵守公司制定的各项制度。质量方面、坚决做到不该用的、不搞人文主义。
也能细心对待自己的工作、努力完成、做到不越位不到位。在与部门其他同事的工作协调中、我们可以相互理解、相互帮助、相互学习、真诚相待、建立友谊、获得很多有益的启示。我知道成绩的背后是我们质量部全体员工的共同努力和辛勤工作。以后我还是会以平常心对待不寻常的事情、大胆进取、一如既往的做好每一件事。
第四、主要问题
回头看看、检查一下自己的问题、虽然可以勤奋积极的工作、也取得了一些成绩、但是还有很多地方需要不断的改进和完善。我一直在努力、努力做好。由于缺乏专业知识和工作经验、一些问题的`解决方法过于简单、工作方法过于简单；有时、我们片面地看待问题、覆盖整个地区、在处理一些问题时不够冷静。在完成领导交办任务的基础上、充分发挥自身优势、继续加强专业知识学习、进一步提高检验技能。
第五、工作规划
在新的一年里、我决心认真提高自己的业务和工作水平、贡献自己的力量。下一步、我会虚心向同行和同事学习、向好的工作方法学习。同时、在业余时间、努力学习商业理论知识、扩大狩猎知识的范围、不断提高自己的业务素质和水平、使自己的整体素质得到再次提高、以适应公司发展和社会的需要。要进一步加强专业性、增强责任感、提高完成工作的标准。
我觉得应该按照领导的要求、加强学习、掌握技能。拓宽专业知识、参加各种检验员资格培训和考试、尽快让自己成为一名合格的质量检验员；努力学习、努力工作、了解公司安排的日常和临时任务、认真及时完成；检验仪器应操作正确、使用及时、清理及时、登记及时、维护良好。热爱自己的工作、继续学习质量。
总之心态决定状态、状态决定成败！对公司负责、对社会有爱心、对工作有毅力、对同事有热情、对自己有信心！做你自己！
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