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在线年终总结（精选13篇）
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们来为自己写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编精心整理的在线年终总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
在线年终总结 篇1
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:
一、树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二、精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的'水平，提高工作的质量。
四、遵守公司制度，积极参加活动
“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司组织的各项活动，比如：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。
对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。
在线年终总结 篇2
20xx年上半年是一个非常特殊的时期，全国出现了新冠肺炎疫情，全国人民在党中央的英明领导下，众志城城，严防严控取得了胜利！我们学校在校党委、行政的正确领导下，在督导办的具体安排和指导下，我们的督导工作有章可循，完成了学校布置的各项工作任务
一、线上督导工作情况
共听了33位教师的课，线上听课与线下听课是截然不同的两种督导方式，线上听课比线下听课难度加大，首先联系听课老师，确定听课软件系统需要用手机微信等方法多次联系，不同老师用的教学软件及方法不尽相同，因此联系时间和精力花费较大，要想达到好的听课效果，是线下听课时间和精力的多倍。
二、论文抽检工作
根据学校布置的论文抽检，我抽检了三位学生的`论文。总体来说，论文题目能够符合学生培养目标要求。论文撰写能体现学生查阅资料、发现问题、解决问题的能力，论文表述层次较为清楚，有一定的逻辑性、学术性。但在格式上还有些问题，相关表格没有填写完整，有缺相、漏项问题，请各相关院系对学生论文所填写的各种表格，做认真的复查，填补漏项、缺相内容，使各种表格达到完整无缺。
三、线上督导体会
（一）课堂教学与线上教学是完全不一样的教学方式，督导老师了解到的和课堂上了解的也不同，可比性不一样。
（二）授课老师如果采用线上教学，应该是先进行培训，让授课老师们熟练掌握这种教学工具，再实施教学。
（三）由于疫情来的突然，来不及培训，有的老师也是初次尝试，我们理解授课老师采取不同的教学工具，来开展教学工作，完成教学任务。
（四）不同的授课老师，采用不同的教学软件，教学内容表示的多、少方面，也不尽相同，有的多，有的少，评议标准不一样。
（五）线上教学有一定的局限性，没有线下教学的学习氛围，不能实现学生与老师之间的直接互动。
对于非常时期，线上教学是必备的教学手段，也是教师应该掌握和不可缺少的教学方法。这学期虽然没有像往常一样亲临课堂，聆听老师讲课，没有亲临院系抽检论文，但我们还是按照学校和教学督导与质量监控办公室提出的要求，认真完成了线上教学督导工作任务。
在线年终总结 篇3
受新冠疫情影响本学期教学工作模式发生了很大变化，传统面授课程全部改为网上教学。教学督导工作模式也作了相应变化，现将本学期个人督导工作总结如下：
一、听课情况
为了尽量与自己专业接近，本期主要听了化工学院和生科学院老师的课，首先与教学秘书微信联系，获取本期有网课的老师信息，然后与任课教师联系，自己利用手机和平板电脑学习各种网课软件的使用等情况，理工科的老师大多采用多种网课软件配合使用，首先在超星学习通上建课，在交叉利用钉钉、微信、腾讯课堂、慕课等灵活多样的方式开展线上教学，我优先利用腾讯课堂收看网络直播课程，及时收听收看上传录制的音频、视频。在学习通上查看作业批改、辅导次数、学情分析、教学资料等内容。本学期共听29位老师的课，共计33学时，同时检查了这些老师的教学资料、课件、直播课程考勤情况及师生互动等多个教学环节。
二、抽检毕业论文
本学期抽检20xx届本科毕业生毕业设计或论文3篇，涉及化工、制药和新能源三个专业，填写4份评价表。
三、成绩与不足
（一）教师认真负责，能迅速适应线上教学模式
线上教学不同于以往的传统教学，绝大多数老师能迅速适应新型的线上教学模式。任课教师责任心强，备课认真，积极探索和研究网课中的许多技术问题，为了提高学生的参与度和学习积极性，有的教师还设计了很多课堂活动环节，如：随机提问、闯关抢答、随堂测试、发放问卷、主题讨论等。教师们还及时对网络授课情况进行反思和总结，不断改进网络授课的方式方法，努力保证教学质量。
（二）将思政元素巧妙融入课堂
疫情时期，任课教师把促进学生身心健康和爱国主义教育放在重要位置，大多数老师的第一节课均以“疫情防控篇”为开端，把专业知识学习与疫情防控知识结合起来，让学生学习专业知识的同时也了解新冠肺炎的防疫知识，通过与国外对比，让学生深刻体会到中国共产党的伟大和社会主义制度的优越性，强化爱国主义教育，增强民族凝聚力。
化工学院的郭娇、张伟、张晨阳及生科学院的李鹏等老师不仅专业课讲得好，还特别注重学生心理辅导和疫情防控指导，使同学们坦然面对疫情，强调学生自觉学习的'重要性；不少老师为了克服学期初用学习通软件卡机的现象，及时更换软件，并且采用多个软件配合使用，提高教学效果。
（三）网上教学质量监控需要进一步加强
从了解到的情况看，任课教师要求都比较严格，考勤采用签到、提问等多种形式，整体来看，到课率较高，作业完成率也基本可以，但期中测试成绩偏低，这说明在听课状态、课外学习、自主完成作业等方面还存在有检测不到位的情况，给我们提出了进一步完善和改进网课的必要性。
同时还应注意到，有的教师还没有完全掌握网课的特点，课件还需要修改，与学生互动的方式也需要改进。
在线年终总结 篇4
20xx年1月，新冠疫情在寒假期间开始蔓延，严重影响本学期教学工作的正常开展。为阻断疫情传播，传统面授课程全部改为网上远程教学。教学督导工作也随之变化，现将本学期个人督导工作总结如下：
一、听课情况
鉴于各院（部）组织任课教师在超星学习通上建课，充分利用网络课程平台如超星学习通、钉钉、微信、QQ等灵活多样的方式开展线上教学，我及时与任课教师沟通，优先收看网络直播课程，及时收听收看上传录制的音频、视频。本学期本人听了40位老师的课，检查了这些老师的教案文档、课件及师生互动等多个教学环节。
二、值得肯定之处
（一）教师认真备课，迅速适应线上教学模式
本学期的线上教学不同于以往的传统教学、课件教学，绝大多数老师都能迅速适应新型的线上教学模式。为了能够激发学生的学习兴趣，提高学生的参与度和学习积极性，有的教师还设计了很多课堂活动环节，如：随机提问、闯关抢答、随堂测试、发放问卷、主题讨论等。教师们还及时对网络授课情况进行反思和总结，不断改进网络授课的方式方法，努力保证教学质量。
音乐学院的刘蕾老师利用一切可以利用的手法，使学生歌唱技能得到提高。比如学生在家可以在床上练习一些辅助歌唱的身体运动，经常发讲座和视频给学生，让他们多听多看开阔眼界提高审美能力。根据因人施教原则，推荐一些歌曲，巩固歌唱水平等等，得到了学生的'喜欢和认可。
（二）教学融入防疫、思政元素
线上教学时，任课教师把促进学生身心健康放在重要位置，所有任课教师的第一节课均以“疫情防控篇”为开端，把专业知识学习与疫情防控知识结合起来。对比中外防疫巨大差别，巧妙融入思政元素。让学生学习专业知识的同时也了解新冠肺炎的防疫知识，鼓励学生发扬勇于担当、共克时艰的民族精神。
文学院的王爱民老师将公文写作与各国、各地的各类疫情公文结合起来，不仅使枯燥的公文鲜活起来，使同学们认识到公文的重要性，增强了学习的自觉性；她还在课余撰写了3400多字的《战疫期间线上实践教学心得》。
三、提高线上教学质量是今后的重点工作
纵观疫情发展常态化以及其他因素，线上教学不是一学期的权宜之计，如何不断提高线上教学的质量成为今后的重点工作之一。
受全国高校质量保障机构联盟秘书处委托，厦门大学邬大光教授组建了研究团队，从3月13日开始，利用线上平台开展了大规模高校在线教学调查。他们对调查情况进行了认真统计、整理和分析，在此基础上，分别推出了《疫情期间高校教师线上教学调查报告》、《疫情期间大学生线上学习调查报告》和《疫情期间高校线上教学教务管理人员调查报告》等三份调查报告。引起全国各高校和社会的广泛关注，受到各方面肯定和积极评价。
建议我校各级领导组织教师、教学教务管理人员借鉴厦门大学及其他兄弟院校的经验，认真研究本校的情况，尽快从硬件、软件等方面优化，不断提高我校线上教学的质量。
在线年终总结 篇5
青铜峡销售厅认真落实《彩票管理条例》和《彩票管理实施细则》，按照“安全运行、健康发展”的工作方针，保证了销售厅的正常运行，截止20xx年xx月底青铜峡中福在线销售642.49万元，比上年同期增加16.87万元，离宁彩中心900万元的目标还差200万元，现将20xx年彩票工作总结如下：
一、主要工作
（一）加强法律法规和业务知识的学习
青铜峡销售厅现有员工6人，实行两班组上班，每班组3人，月平均工资为1800元左右，低于其他销售厅工资水平。在《彩票管理条例实施细则》颁布后，组织员工认真学习领会，并编制了《中福在线销售厅工作人员岗位业务知识》进行岗前业务培训，每周星期天集中学习，记录了业务学习笔记，不断提高员工业务和服务水平。
（二）修改销售厅效益工资考核办法
将去年的销售厅效益工资考核办法进行修改，把销售量与员工工作对应起来，设立销售量和业务数据进行量性考核，每月考核，能有效地调动员工的积极性和主动性，改进和提高服务水平。
（三）对中福在线游戏进行宣传
20xx年青铜峡销售厅共中出两个25万元大奖，在中奖当天鸣放鞭炮、挂横幅进行宣传，同时在5月份印制宣传单2000份、制作展版1块在古峡广场组织了宣传。
（四）加强销售厅的安全管理
为保证销售厅正常运行，销售厅备有安全预案，对其安全每月检查一次,重点查看监控、网络运行、蓄电箱、门窗等部位，发现问题及时解决与处理。
（五）制定中福在线销售厅经营管理办法初稿
为使销售厅经营规范、管理科学，起草了中福在线青铜峡销售厅经营管理办法，现已完成初稿，将继续修改，计划于20xx年1月印发实施。
二、存在的不足
青铜峡销售厅月平均销量为58.4万，比20xx年x月平均只增长了0.46万元，比20xx年x月平均下降了5.1万元，销量落在全区的后面，主要原因是：
1、因租赁个人的`房屋，没有装修，环境较差。
2、一些老彩民退出，而新彩民发展又较慢。
3、原有设施已老化，而新设施又增添不上。
三、下年工作
为做好20xx年中福在线即开型福利彩票销售工作，进一步加强管理，增强服务，努力提高销量，20xx年主要工作计划如下：
1、合理确定效益工资
为了做好销售厅的销售工作，激励员工的热情，20xx年x月销售额任务确定30万元，按超额的2%计算效益工资（如月销售60万元，计算效益工资6000元，平均每人xx00元，最高工资为2330元，最低工资2xx0元）。
2、配备工作服
因销售厅要进行规范化建设，必须配备统一的工作服
（上衣，裤子，女士西装为好，样式、颜色与宁彩中心沟通后确定），每套价格暂确定为600元，个人承担200元，单位共承担2400元。
3、新购房屋的装修
利民街83号（龙海花园对面）商贸房一二层，建筑面积171.66平方米，单价8600元，总价格147.62万元，计划于20xx年1月交工，办理交纳房款事宜，拿到钥匙，开始设计和审核图纸，签定施工合同，计划3月1日开工，5月20日完工，组织验收和搬迁。
4、在新址安装电子显示屏，随时进行宣传。
5、更换椅子，增加2台电脑及1台打印机，并开通网络，方便彩民查阅彩票投注技巧及彩票知识等。
6、搬迁后，在6月、xx月组织两次而采取多种形式宣传中福在线游戏，在培育发展新彩民上下功夫，在销售厅科学管理上下功夫，在员工培训、优质服务、微笑服务上下功夫，保证在20xx年销售量有较大的提高，争取超过平罗（857万元），赶上固原（xx70万元）。
在线年终总结 篇6
按照市委组织部的统一部署和要求，xx镇干部在线学习工作在镇领导的高度重视和市委组织部精心指导下，于20XX年10月底正式启动，并开始组织学员上线学习。截止目前，全镇共有近20人参加网上学习。现将有关工作总结如下：
（一）主要做法
1、深入动员，广泛宣传，积极营造在线学习浓厚氛围。干部在线学习是个新生事物，如何让广大干部认识它、熟悉它、接受它，是摆在我们面前的首要任务。为此，我们积极做好宣传动员工作，引导广大干部积极主动参与在线学习。利用发放宣传手册、召开动员会议宣传干部在线学习工作。
2、统筹谋划，精心组织，推进在线学习工作有序开展。一是畅通联系渠道。通过公布联系电话，公开电子邮箱，及时解答干部在线学习实施过程中的各种咨询，指导学员顺利开展在线学习工作。同时加强与市组织部的信息沟通，及时反映和请求帮助解决遇到的困难和问题。二是组织上线学习。组织学员上线学习，对在线学习过程中遇到的困难和问题及时汇总、及时解决、及时反馈。
3、完善措施，夯实基础，提高在线学习工作整体水平。一是制定《xx镇干部在线学习实施方案》，实现了制度保障。二是及时更新数据。严格按照有关规定，及时更新调整人员信息。三是规范考核管理。建立定期通报制度，从本月起，将逐步建立日提醒、周调度、月通报制度。每季度统计全镇各单位学时、学分等情况，对落后学员进行调度。
（二）初步成效
一是拓展了培训模式，调动了参学积极性。干部在线学习以网络技术为基础，搭建了全新的学习平台，突破了干部教育只限于脱产培训的思维模式，拓展了干部教育培训的形式和内容，向学员提供了优质丰富的学习资源和充足的选择空间，充分体现了当代以人为本、个性化教育理念，满足了不同类别、不同层次学员的学习需求，有效地增强了学习的针对性，调动了干部参学的积极性。
二是提升了能力素质，缓解了工学矛盾。干部在职学习最突出的问题是如何处理工学矛盾，针对不同岗位特点，合理确定学习课程。在线学习按照各类干部的.素质要求，设置了必修课和选修课，能满足不同层次干部的学习需求，同时又不受时间、环境等客观条件的限制，学员可以根据自己的需求来选修学习课程，极大地拓宽了干部知识视野，在提升能力素质方面取得了取得较明显的成效。
（三）存在问题
虽然我镇干部在线工作已初见成效，但由于干部在线学习整体工作还处于初始时期，以致于工作中还存在着一些问题和不足，主要表现在：
一是有不少学员较少接触电脑设备，所以对电脑操作不熟悉，难以进行课程学习；二是由于镇里电脑设备和网络端口有限，同时不少学员家里没有网络，所以课程学习较为不方便；三是不少学员未认真重视学习，至今未进行学习。
20XX年工作要点
20XX年，是我市深入推进干部在线学习工作的关键一年。XXXX年，我镇干部在线学习工作的总体思路是：以科学发展观为指导，以培训干部、服务干部成长为目标，以实施学分制考核管理办法为抓手，在巩固已有成效的基础上继续深化我镇干部在线学习工作，实现干部在线学习工作的规模和质量效益的统一。围绕这一思路，今年将重点做好以下几个方面的工作：
不断加强和改进学习管理，大力提升干部在线学习的质量。
干部在线学习工作的核心是提高针对性和实效性。一是科学建立导学、助学和促学机制，激发学员学习的积极性和主动性，全方位促进学员自主学习。二是加强学员管理，严肃学习纪律，促进干部在线学习的学风建设。三是严格按照学分制考核管理办法要求，加强学习监管和学分目标考核，保证达到规定学分要求。
认真做好管理员工作，为广大学员顺利学习提供有力的技术保障。
不断加强管理员的自身学习，才能满足日益扩大的干部在线学习需求。及时解决遇到的各类问题，努力保障广大学员正常进行学习。
XXXX年，将继续认真学习贯彻有关会议和文件精神，在总结过去工作经验的基础上，围绕服务大局，明确工作目标，拓宽工作思路，探索工作机制，创新工作方法，统筹安排，突出重点，巩固成果，改进不足，切实有效地完成工作任务，更大范围、更高水平地扎实推进我镇干部在线学习工作，为我镇加快学习型组织建设、学习型队伍建设和学习型政党建设作出更大的贡献。
在线年终总结 篇7
在股份公司领导和检修车间领导的支持和指导下，设备状态在线监测不断的茁壮成长，监测员们密切配合，爱岗敬业，恪尽职守，在不断的学习和探索中，积累总结经验，发现设备异常和故障分析的技术日趋成熟，为股份公司设备长周期稳定运行奠定了坚实的基础，在这一年里，提前发现问题，及时反馈设备异常近200余起，再结合各个车间现场操作人员的积极配合，避免了多起设备安全事故近50余起。
现对过去的一年中设备状态在线监测小组的工作收获及工作成绩简要回顾总结如下：
一、设备状态在线监测于20XX年10月份成立以来，在这一年里，大家在工作上严于律己，在上班的八个小时中，时刻保持精神状态集中，认真观察在线监控的每台设备的振动趋势，仔细分析每个异常数据的频谱图、时域图、瀑布图。在付班时，也都来到工作岗位对股份公司的近百台的离线检测设备进行测量、分析和诊断工作，通过不断学习，总结，相互交流，共同提高。大家的口头禅：“只要数据异常，肯定有原因”，是信号干扰，是负荷波动，还是设备已出现故障，都会到现场仔细观察，测量设备的每一个测点，尽最大努力保证每个测量数据的准确性、每个故障的及时发现，认真的与现场操作人员沟通，询问近期设备运行状况，再和设备近期的振动趋势做对照，进而详尽的分析设备的运行状况。当发现设备运行异常时，及时到现场查看联系相关人员协调解决，或及时电话通知现场人员注意该设备的运行趋势和运行状态。在线监测工作中，我们公司的“严，实，细，快”得到了充分的贯彻和发展。在线监测工作取得的成绩可以说是在很多数据的收集整理中取得的，我们的操作制度和考核制度齐备和严谨，首先要严守岗位，对待测量数据，要严谨，细致，结合现场的实际状况，设备运行的原始参数，确保取得真实的测量数据，严格，认真分析，发现异常及时、快速反应，迅速联系现场人员加强巡检，做好预防工作和检修的准备，对待设备异常要提前发现提前预知、提前做好检修预案，杜绝设备安全事故的发生！
二、在大家的共同努力下，尽管我们在设备状态线监测成立时间较短，但是取得的成绩是有目共睹的，预测出近50余起设备安全事故，如：如往复式压缩机轴瓦磨损，往复式压缩机十字头连接螺栓松动，缸体活门损坏，旋转式设备地脚松动，轴承磨损和润滑不良，联轴器的同轴度，同心度不良，以及叶轮转子不平衡等等。简单列举如下：
1、10月30日尿素6#CO2压缩机一段中体垂直振动测点V4，振动加速度趋势，突然波动较大，且上升趋势明显，由正常情况下的0.15g上升至0.36g。查看频谱图，1X较高，在50~350Hz之间存在少量幅值较低的高倍频成分。从瀑布图上看，高倍频成分波动明显。查看相邻测点，一二段曲轴箱水平振动测点V1加速度也有上升趋势。立刻到现场查看，振动较大，一段中体，一二段曲轴箱响声较大。用T30测量，曲轴箱轴向振动达到了6.0mm/s，立即告知现场操作工及维修李代义主任，及时停机检查发现轴瓦已有初步磨损，巴氏合金脱落，因停车及时，有效的杜绝了重大事故的.发生。
在同一天，西区6M45压缩机二段中体振动测点19:24振动加速度有缓慢的上升趋势，到现场测量，现场振动也不是很大，未发现异常现象，告知现场人员应加强监护。由于振动加速度趋势一直处于上升状态，于23:07再次到现场查看，二段中体已经有轻微异常响声，及时告知信东主任，现场人员及时停机。于23:35停机检查发现二段中体活塞杆被冒松动严重。由于提前告知现场人员加强监护，及时发现问题，避免了大的事故发生。
2、净二车间6#罗茨风机风机驱动端振动测点V3于10月24日上午9:00振动有上升趋势。到现场用T30测量振动没有明显变化，地脚振动稍大，在正常范围内。因四万吨压缩机检修的开停机造成的系统压力负荷波动，可能影响较大。设备运行记录上显示该地脚有断裂历史，负荷波动引起的振动会使地脚的稳定性降低，告知操作工需要加强监护。13:30该测点振动仍有较大的波动，且频谱图中1X不高，2X比较突出，随即到现场测量发现地脚振动有所加剧，东南地脚振动：5.9mm/s西南地脚振动：5.6mm/s东北地脚振动：2.2mm/s西北地脚振动：2.7mm/s。风机垂直振动也有上升，后仔细检查振动大的地脚，发现东南地脚松动严重，通知操作工，并联系净二车间李德奎，刘峰主任，到现场处理，后发现该地脚已断裂。2:30开始焊接，3:00后焊接完毕振动有较明显的下降，可以正常稳定运行。
3、10月13日西区2#罗茨风机电机驱动端和电机非驱动端冲击脉冲值明显上升，由正常运行时的dBm/dBc=16/-6上升至dBm/dBc=34/8，且波动较大，现场测量电机振动较大，有异常响声，及时告知电仪禹建省主任，停机检查发现，电机驱动端轴承保持架已损坏，若非及时发现，必将造成较大的设备事故和生产影响，在更换电机轴承后，振动值，脉冲值明显下降，为设备长周期运行提供了保障。
这样的例子还有很多，不胜枚举，经统计，在线监测有记录的设备故障记录近1000余项，在线监测岗位全年共发现设备故障近200余起，避免重大安全设备事故近50余起，监测员们时时刻刻都在关注着设备的运行状况，及时发现设备异常，认真分析故障发生源，为设备平稳运行保驾护航。
三、监测员们不仅关注在线设备，对离线设备也及时到现场测量，分析。在过去的一年里，监测员们奔波于现场的每一个角落，哪里存在设备异常，哪里就有设备状态监测员的身影。如12月14日净二1#气提风机振动大，且响声较大，现场人员无法确定问题所在，于是将此情况告知监测员，监测员到现场用T30测量后发现，轴承冲击脉冲值不大，振动值较大，说明不是轴承的问题，在测量电机4个地脚发现，西南地脚振动达到了8.7mm/s，而东北地脚振动值为2.0mm/s，明显是地脚松动的问题。故障根源找到了，解决起来就方便多了。
设备状态在线监测还存在一些不足之处，如针对往复式压缩机的一些故障的诊断经验仍有有很大的提升空间，对此，我们监测员努力学习设备知识，认真钻研，多到现场测量、分析、诊断，勤与设备相关人员沟通，交流，共同探索发现和解决问题的办法，20XX年度设备状态在线监测共组织技术研讨会和经验交流会近百余次，也就是这种“故障前多分析，故障后勤总结”的工作作风铸就了我们这支纪律严明、效率高的技术团队，也只有这样才能提高设备故障的检测能力，才能及时有效地发现设备故障，才能保证设备的长周期稳定运行。
在线监测岗位对故障分析的专业知识，我们会进行很深入的研究和讨论。对领导交待的任务和工作，我们会义无反顾的认真落实和严格执行。
20XX新的一年，对设备状态在线监测小组来说又是新的起点，新的机遇，新的挑战。在今后的工作中，将会继续努力在故障分析的深度，全面性方面深入学习，探讨交流，克服理论知识上和现场经验的不足，对工作高度负责，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作，不辜负领导对我们的期望，再接再励，为稳定我股份公司设备的长周期运行贡献我们的青春和激情！
在线年终总结 篇8
时光如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、下面是我这一年来的主要工作内容。
1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼AD区及三楼ABCD区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示、物品放行条、小型工程单、大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
二、在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的.支持与肯定。记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部、工程部、保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一、二、三楼区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
三、在20xx新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
2、加强文档的制作能力，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！
在线年终总结 篇9
为期三天的英语教师暑期培训结束了。在这三天里，我聆听了专家的讲座和市教研室辅导老师邓老师、朱老师的精彩讲授，我受益匪浅，通过学习，我有以下总结：
一、英语教师必须培养学生良好的学习习惯
作为一个小学英语教师，为了培养学生良好的学习习惯，我们首先应规范学生的书写习惯，要从学字母开始，要让学生认识什么是书写体，什么是印刷体。在书写的时候，胸要离桌子一拳头，本子要成10角；其次，要有准确模仿的习惯，大胆开口的习惯，把英语作为一种交际工具，还要有及时复习的习惯；最后还要养成勤于积累，实践的习惯。只有这样，学生良好的学习习惯养成了，才能对英语学科感兴趣，才能愿学，乐学，善学。
二、对英语课堂教学也有了一个新的认识——课堂教学强调从问题入手
英语课以语言对象，强调以任务入手，放眼看周围世界，培养学生的英语能力，这个就是知识点。教师必须从以下几个方面来培养学生好习惯：
1、养成根据发音规律记单词的习惯。教师教学中要教记忆单词的方法，使每个学生知道元音字母在开、闭音节中的发音规律、字母组合的发音规律、音节的划分，促使学生养成按发音规律记忆单词的习惯。
2、每天自觉听、读、背、说英语的习惯。要形成良好的英语语感，必须强化听读说的习惯。每天至少半小时读背英语，有条件的学生与家长用简单的英语进行交流，班级每星期确立一天为英语日，使学生养成自觉说英语的习惯。通过培训，让我明确了教学过程不仅是一个特殊的认识过程，同时还是一个师生情感共融、价值共享、共同创造、共同成长、共同探求新知、共享生命体验的完整的生活过程。因此，教师教学行为将发生巨大的转变，尊重学生人格、尊重学生选择，要超越书本，发表独立见解，教师要大胆创新，使教学成为充满创意和激情的过程，要解放学生，为学生创设自由思想和自由选择的'空间，学会容忍学生的错误，鼓励学生质疑，学会以孩子的眼光看孩子。还要注意向学生学习，师生共同成长。
短暂的培训结束了，我觉得还有很多地方需要学习，我会尽我所能将我这30多天学到的东西，吸收并转化为有自己风格的教学方法，让孩子们主动地去学习，开心地学英语。最后，衷心感谢这次培训活动的举办。并盼望以后能有更多、更广泛的继续学习的机会让我提升专业素质和业务素质来做一名称职的英语教师。
在线年终总结 篇10
一学期以来，我始终严格要求自己，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤奋恳，小学五年级数学年度上学期教学工作总结兢兢业业，有计划、有组织地展开教学工作。为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作做出，以增进教学工作更上一层楼。
一、用德律己
为了适应时代发展的需要，我坚持阅读，勤奋学习，刻苦研究，及时更新知识，不断提高教学和科研水平与能力。虚心向有经验的教师学习教学方法与教学技能，认真听取他们的教诲，以认真负责的态度上好每堂课，以满腔的爱心关心学生，关心学生的成长，积极做好学生的思想政治工作，循循善诱，管束管导，既教书又育人，对学生等量齐观。做到深入学生，为学生排难解纷，为学生多办实事。本学期全勤，没有因个人私事而耽误学生一节课。能主动、认真地服从和配合学校各级领导安排的工作。并且能够保全大局，与同事们团结协作，相互帮助，4月20日五年级语文在线教学工作总结共同完成学校交给的各项工作任务。
二、用功学习
"书山无路勤为径，4月20日五年级语文在线教学工作总结学海无涯苦作舟。"学习是无止境的，活到老，学到老。作为教师，要不断更新充实自己的学识，博学多才对每位教师来讲固然百思特网很重要。由于我们是直接面对学生的教育者，学生什么题目都会提出来，而且经常"打破沙锅问到底"，4月20日五年级语文在线教学工作总结所以没有广博的'知识，就不可能很好地解学生之"惑"，传为人之"道"。虽然自己刚踏入工作岗位，但在这一学期里，我能认真阅读《小学数学新课程标准》、认真备课、上课、反思，也能积极参加学校展开的各项活动，如教职工运动会、集体教研活动等。每次听课或参加培训学习，我都争取坐个看得清楚的坐位，以便能更好地作记录，我也会积极地讲公开课，让那些有经验的教师给我提出宝贵的建议。课余时间我坚持写教学反思和读书笔记，例如：《年轻教师步入工作岗位需注意的几个问题》、《4月20日五年级语文在线教学工作总结浅谈小学生学习习惯的养成》、《小学数学作业的批改与评价》、《提高高效课堂教学的理念》等等。付出一定会有收获的，在12月23日的新教师汇报课中，我有幸获得数学组第一名，这将是我今后努力学习的动力。
三、小学五年级数学年度上学期教学工作总结用爱育人
4月20日五年级语文在线教学工作总结我经常教育学生要爱学校、爱班级、爱老师、爱同学。假如连自己身边的人和物都爱不好，谈何爱祖国、爱人民呢？因此我经常不失时机地捉住一切可以利用的机会对学生进行常规教育，对学生的行为习惯、文明礼貌、思想品格等方面逐渐渗透爱的教育。碰到学生因小事吵架，我会主动对他们进行思想教育，告知他们要学会关爱他人。对学习落后的学生，我没有放弃他们，经常鼓励和帮助他们解决学习的困难，使他们有信心继续学习。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培养我的学生，用自己的行为给他们建立爱的榜样。
四、专心教育
现代著名教育心理学家布鲁纳以为："认知是一个进程，而不是一个结果。"因此，他夸大"教一个人某门学科，不是要他把一些结果记下百思特网来，而是教他参与把知识建立起来的进程。"我在数学课堂教学中正确处理好"教"与"学"，"学"与"导"的关系，把教与学的重点放在"学"上，在教法上着眼于";，以学生发展为本，激起学生的求知欲，引诱学生主动探索、主动参与认知结构的进程，促使学生乐学、学会、会学。我在三角形面积公式的推导一课时，让学生经历动手操作，把三角形转化成平行四边形，使他们在活动中有机会探索，并有所发现。使学生们拼出了各种不同的平行四边形，从中得出梯三角形的面积是等底等高的平行四边形面积的一半，进而激起了他们对学习的爱好。苏霍姆林斯基曾说过："假如教师不想方设法使学生产生情绪高昂和智力振奋的内心状态，就急于传播知识，那么这类知识只能使人产生冷漠的态度。而没有情感的脑力劳动就会带来倦怠，没有欢欣鼓舞的心情，学习就会成为学生学习的负担。"因此，我上课的第一工作就是使学生"动"起来，让学生以偷快的心情积极参与到学习中来。
新课标提出：小学数学教学改革的重要目标是改变学生的学习方式，要让学生积极主动地探索，发现解决数学题目的方法，发现数学的规律，教师应当转变角色，成为真实的组织者、引导者。让学生在解决题目中能够主动地调动相干知识，积极思惟，通过自主学习，取得独立解决题目的能力。我在数学的课堂教学中正是如此努力地实现着这个目标。
五、小学五年级数学年度上学期教学工作总结存在题目
1、学生没有一种好的学习习惯，没有创造出良好的学习氛围。
2、学困生的转化还没有到位，个别学困生没有转化好。
3、基础知识把握不牢固，计算的正确率太低，理解能力差，知识学得较死，没有举一反三的能力。
4、自己的知识面窄，教学经验，需要找到一种好的、合适自己的、合适本班学生的、符合当前环境的教学门路。
六、改进措施
1、重视培养学生良好的学习习惯，多表扬，多鼓励。
2、在学困生身上多下功夫，多发现他们的闪光点，以表扬为主，多一些关爱。
3、坚持练习口算和计算题，进步计算能力。
4、教给学生分析题目的方法，培养思惟能力。
5、认真研究教材，掌控教材的难点，重点，4月20日五年级语文在线教学工作总结扎实基础知识。
6、多看些与数学有关的书籍，向有经验的教师多请教，多沟通，找差距，补不足，以进步自己的教学水平，坚持写反思。
7、工作尽可能做细，考虑周全，细节决定成败。
总之，我认真地备好每节课，在备课中，我认真研究教材、教学用书。学习好新数学课程标准，虚心学习他人的先进经验，力求吃透教材，找准重点、难点。应用多种教学方法，不断经验，力求进步自己的教学水平，还要多下功夫加强对个别差生的辅导，相信一切题目都会迎刃而解，我也相信有耕耘总会有收获！
在线年终总结 篇11
以“未病先防、小病先治”为重点，深入推进中医药“治未病”健康工程，构建具有中医养生特色的预防保健服务体系，满足黄田坝辖区居民对中医“治未病”的要求，提高社区服务机构的服务能力，我中心积极开展中医治未病工作并取得了一定的成效，现将20xx年中医治未病工作总结如下：
1.进一步采购并更新中医治未病设备，中心治未病设备现有按摩床、针灸针、梅花针、电针仪、灸盒、刮痧板、火罐、中频治疗仪、微波治疗仪、颈椎牵引器等。
2.在原有已开展项目，包括针刺、艾灸、推拿、刮痧、拔罐、TDP热疗、电针、中频治疗、针刺放血、中药敷贴等基础上新增了盒灸、微波治疗与颈椎牵引等项目。
3.开展“中医药健康指导项目“工作为体检职工进行中医体质辨识，现已完成xx余份，并为进行了中医体质辨识的体检职工进行了有针对性中医养生保健指导。
4.利用健康教育宣传讲座、义诊服务等机会宣传中医治未病的理念及体质辨识的意义，发放宣传资料，使全名对本医院开展的中医治未病技术有更进一步的了解。
尽管今年我中心的治未病工作较去年有明显的提高，但由于诸多因素影响，限制了我中心中医治未病工作的进一步扩大开展，现将我中心目前面临的困难总结如下：
1.场地所限，造成了中医康复理疗室面积较小，床位有限，设备配备较少。
2.中医康复科医师目前人员配备不足。
3.来我院理疗的病种较单一，对多种治未病项目的开展不利。
结合本院的实际情况，进一步扩大本院的中医治未病工作，具体措施有：
1.现有场地下，努力提高本中心康复科医师的业务水平，为以后中医治未病技术的大力开展打下坚实的基础。
2.加大宣传力度，开展多病种的中医治未病理疗康复服务，提高新进设备的`使用率。
3.合理安排本院新进中医人员的业务培训，提高本院人员的业务能力与对中医治未病的认识。
4.结合将大力开展的“中医药健康指导”工作，有针对性的为全民提供中医保健指导与康复理疗服务。
在线年终总结 篇12
我们公司有一条5000t/d的水泥生产线，我方配合环保部门安装调试环保在线监控系统，现将安装调试过程中发现的问题和解决过程进行总结。
1、系统的组成
整个环保监控系统主要由现场烟尘（气）采集设备，数据监控设备，数据传输上网设备及视频监控设备组成。
（1）现场烟尘（气）采集设备共有两套：一套安装于窑头烟尘排放出口，一套安装于窑尾烟尘排放出口。采用的是xx公司的过程分析成套系统（PS6400），而现场采集头是由一个在线烟气水分析仪（HMS535C+）和一个烟气流速压力温度仪（PT-IB）组成。
（2）现场采集的数据经RS232转RS485传送至中央控制室进行组态监控：组态监控系统采用xx公司提供的工业机，能够对现场采集的数据进行实时监控及分报表、时报表、日报表和月报表的存储打印。
（3）数据上网系统：采用xxxx设备公司提供的`数据上网设备，一台传送窑头的粉尘浓度、SO2浓度等数据，一台传送窑尾的粉尘浓度等。这些数据经监控系统组态之后通过数据上网系统传送至过程环保总网。
（4）视频在线监控设备：视频监控由3套设备组成，分别为数据上网设备、窑尾烟气排放出口和全厂全貌。
2、安装调试过程
安装调试过程中所需的主要仪器准备如下
标准效验气体，万用表，串口通讯调试软件，信号发生器等。
安装调试主要步骤如下
（1）安装现场烟尘（气）采集系统。
（2）配好现场采集系统，将采样烟尘（气）接入分析设备，再利用标准气体校验好分析设备。本地调试成功后，利用RS232通讯接口将分析设备数据转为RS485传入中央控制室工业PC机。
（3）在中央控制室工业PC机上调试串口通讯。在调试过程中，发现现场数据无法接收，我公司传输过程是通过RS232-RS485-RS232，后来分别检查现场RS232-485接口，检查工业PC机RS232接口等，最终成功接收到现场数据信号。
（4）数据的采集与组态。在工业PC机上配监控软件及数据库软件，使现场数据实时准确的显示在PC机上，并能实现定期报表功能。
（5）数据上网。将PC机组态后的数据通过RS232接口传输至数据上网设备，检测上网设备接收的信号是否一致及上网设备与国家环保网通讯情况。
（6）视频监控系统。
3、总结
为了满足国家环保要求同时也为公司生产线的正常生产提供保障。环保在线监控系统已正常投入使用2个月，在整个环保在线监控系统安装调试过程中，我掌握了数据采集、数据组态及数据传输等设备的基本调试和维护方法，对其中出现的简单问题能进行处理。
为了能够全面的维护好整套在线监控设备，我还应在以后工作过程中，多查阅资料，与现场仪器仪表人员多接触、多沟通，保证完全掌握使用此设备。
在线年终总结 篇13
根据xx中〔20xx〕1号文件要求，我乡认真组织了“政府工作报告知多少”在线学习及答题活动。
xx乡在职干部职工30多名都参与并完成了在线学习内容和答题活动，本次考试中分100分，最低分80分，平均分达到95分以上。在线学习活动达到预期效果。
一、开展工作基本情况
一是专人负责，精心宣传。我乡安排专人负责学习答题工作，将《在线学习答题参与步骤》印发给各部门，同时要求全体职工通过微信关注xx省人民政府发布公众号，通过QQ群、微信群等方式加强活动宣传，确保机关每一名干部职个解此项活动，知晓参与方式和流程。
二是开展学习，全体参与。为了确保答题活动高质量完成，我乡将20xx年xx省政府工作报告上传单位微信及办公QQ群，全员共同学习，在学习之后认真开展答题活动，提高答题准确度。
三是认真总结，巩固提升。我乡在做好在线学习及答题的基础上认真进行活动总结，并对报告内容进行抽查考核，检验和巩固学习成效，帮助大家吃透精神、领悟要义，实现学习精准化、目标化，真正做到学以致用。通过学习和测一测活动，大家深刻领会了安徽省政府工作报告的重点内容，拓展了知识面，活动收到明显效果。
二、存在的问题
我乡年纪比较大的'干部都不会用微信和QQ号，甚至还用老人机，造成了我乡参与测一测率比较低；部分干部职工思想认识还不够，对参与测一测不积极，甚至不愿意参加的态度。
三、下一步工作计划
一是继续发动没有参与测一测的干部职工进行参个评，争取全体干部都参与，参与率达到100%；
二是帮助老干部申请微信号，教他们使用，做到一个都不能少；
三是对部分思想认识不够的干部进行教育批评，帮其转变思想作风。
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