小区物业保安员的年终总结

时间：2024-02-23 06:58:05 年终总结我要投稿

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小区物业保安员的年终总结

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此十分有必须要写一份总结哦。总结一般是怎么写的呢？下面是小编帮大家整理的小区物业保安员的年终总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

小区物业保安员的年终总结

小区物业保安员的年终总结1

　　20xx年即将过去,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜过早年祝新春快乐,万事如意。

　　我虽是一名普通的保安员,但在我心中,XX小区就是我的家,领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹,小区的事是我自己的事,我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员"守卫小区、守卫我家"的责任重大。

　　保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过"我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。"因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。

　　在队长的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力,在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记,定时进行楼巡,把萌芽的事故撤底消灭,确保小区的安全,这有802房患病的朱女士,每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个,有时这会高空抛物,在患病时为了保护好群众的生命财产,车辆不受伤坏,并助领导,社区工作站,维护好现场,并得到领导的表扬,

　　在工作之余,在队长带领下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,军体权等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,我刚开始时叫苦叫累的现像,但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质,才能更好地发挥"养兵千日、用在一时"没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢所以我不怕苦不怕累,直坚持。

　　作为保安员还是一名义务的消防员,今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施,并认真地学习记录,长掌消防知识,结合本小区的消防设备、设施,定期进行设备的巡查和维护工作,以预防为主、防消结合方针,确保租住户的生命财产的安全。

　　在工作生活当中本人在一年的总结如下:

　　1. 坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作,指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。

　　2. 对小区的治安严于管理,敢于不法分子作斗争。

　　3. 对进出的车辆严于记录,对收费的车辆安照工的要求进行收费,做到文明服务。

　　4. 在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。

　　5. 坚持"预防为主、防消结合"的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施,并加强消防知识的培训,提高防火意识,能掌握消防设备的操作方法,确保安全。

　　以上是我在一年中做到做好的方面,纵观一年的工作客观自我剖析,自已在下列中方面存在不足之处,肯领导的指正与批评,以待今后的工作中进一步加强和改正。

　　1、工作当中有松懈。

　　2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习,积累。

　　一、发挥优势管理，狠抓基层建设

　　1、优质服务、赢得信赖。公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的.优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。

　　2、预防为主、重点布控

　　在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等"六防"措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。

　　3、完善设施、有备无患

　　通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照北京市政府及公司要求，组织园区业主进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关部门及广大业主的好评。

　　二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理，

　　1、按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

　　2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

　　3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完]成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还创作出"物业保安员应知应会"的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。

　　安全管理部通过对XX年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于XX年安全管理部各项工作更好的全面展开。

　　以下几项工作是

　　保安部XX年的工作重点及提升项：

　　1、我们将始终贯彻落实"安全第一、预防为主"的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

　　2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。

　　3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

　　4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在XX年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。

小区物业保安员的年终总结2

　　物业是我第一份正式工作，陪伴了我很长时间。回想起最初的时候，我还是个懵懂的新人，但幸运的是，我的领导给予了我悉心的培养，同事们给予了我关怀和互助。如今，我已经成长了许多，工作能力也得到了提升。接下来，我会对20xx年的工作进行总结。

　　一、基础服务方面，我做了以下工作：

　　1、配合春节期间在园区的值班工作。在这段时间里，我深切地感受到了这个大家庭的温暖。大家没有怨言，脸上都挂满了温暖的笑容。我按照经理的指示和停水预案，协调各部门的工作，并没有出现任何业主投诉。

　　2、配合公司推进物业管理活动，并制作相关标识，以及其他标牌，如横幅、水牌、上墙文件等。

　　3、起草园区各种对外书面函件，包括工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，以及与青竹湖镇高尔夫球会的对接函件等。

　　4、严格按照档案管理规定管理资料。尤其是业主档案要做到目录清晰、检索方便，每户都有一份档案，同时也要保证资料的保密性，严格执行借查等制度。

　　5、配合于某月某日实行的访客证制度，对所有临时出入人员进行电话确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

　　二、园区生活服务方面，我做了以下工作：

　　1、配合园区生活服务体系的开展，制作各种温馨提示并张贴，并通过片区管家发送给入住的业主。

　　2、负责向业主发送各类节庆和园区活动的短信。

　　3、配合园区生活服务体系的健康服务，主动为来访的业主提供血压测量服务，并发送体检卡，并及时更新相关统计。

　　4、对20xx年至20xx年的园区生活服务进行了统计，在学习单项服务跟进表和月统计表的过程中，提升了我的工作技能和服务理念。

　　展望明年，我们将面临机遇和挑战。我深知自己还有很多不足之处，所以计划在20xx年做出以下自我提升：

　　1、在20xx年初，我被晋升为部门领班，责任和义务也随之而来。但在团队凝聚力和管理方面，我还需要提升。我将在来年加强部门内部和其他部门的沟通工作，保持严肃又活泼的健康氛围，学会更好地督导工作，保证部门的服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。

　　2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主解决问题。

　　3、多到现场了解实际情况，更加深入地了解相关的物业专业名词，找到处理问题的最佳方法和途径。

　　4、及时总结存在的问题和教训，编制成案例，以便相互交流、借鉴和学习。

　　5、努力提高自己的技能和管理水平，把工作做得更好。

　　6、除了学习本部门的`相关知识，还要学习其他部门的流程，为以后对全局的把控能力打下扎实的基础。

　　7、加强组织协调和处理突发事件的能力。

　　我们的工作是由各种小事情组成的，但要做好这些小事情并不容易。在过去的日子里，我深刻地感受到了物业工作的魅力，我的领导和同事是我的良师益友。我会找准自己的发展方向，保持对工作的热情，勇往直前！

小区物业保安员的年终总结3

　　一年来，在公司统一领导下，我们部门的员工们共同努力，完成了公司安排的各项工作任务，并得到了业主的认可。

　　保洁只是物业服务管理行业中的一项工作。它不仅体现了行业单位的整洁形象，也会给业主和使用者留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这反映了人们审视卫生状况的习惯心理。以下是我对今年的工作总结。

　　首先，我们实施了保洁标准化。在去年的基础上，我们进一步细化了工作内容，并严格考评各项标准。不同区域、不同部位都有具体的分值考评。这样做方便操作，也便于检查。我们按照标准进行培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的情况，采取例会讲理论、在岗做示范的方法进行培训。班长们通过手把手教学，熟练工传授、帮助和带领，发挥了班长的业务技能，并调动了熟练工的积极性。这样做既使受培训者容易接受和掌握，提高了他们的技能，又拉近了同事间的距离，实现了双赢。我们严把培训关，讲清操作要领和要点，使员工们做到眼勤手快。

　　同时，我们明确责任，签订目标责任书，让员工心中有标准，日工作表上有顺序，操作起来有准。尽管现在正值装修期间，人员少工作量大，但保洁人员们也自觉要求自己按照标准工作，尽量接近和达到标准。对于他们的工作，可以用这样的描述：扫地弄得满身灰尘，拖地一身汗水。他们的工作态度突出，积极行动，毫无怨言。

　　在检查工作中，我们不走过场，杜绝敷衍了事的现象。发现问题就提出，并注意轻重缓急，尽量不伤和气，多方协助。我们的目的只有一个，那就是不放弃标准。每日检查是保洁标准化不可或缺的措施，只有这样，墙上贴的标准才不只是一纸空文，卫生才能赢得业主和使用者的满意。

　　其次，我们对创卫提出了严格要求。过去，广场保洁时间是早上8点到晚上8点。为了创卫，有关部门要求我们必须在早上6点30分之前完成卫生工作，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，我们将两人同班改为上午和下午对班，延长了班长的工作时间，以满足创卫的时间要求。虽然班次时间缩短了，但工作量成倍增加。然而，保洁人员们毫不犹豫地接受了这个调整。同时，我们没有降低标准，广场上很难见到烟蒂和果壳纸屑。

　　在酷暑中，他们一身汗水；在雨天，他们一身水；在严冬时，他们顶着寒风来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家。这已经成为他们的日常生活，实在不容易。他们平凡而辛勤的付出值得我们物业人好好学习。从认识的角度来说，创卫事关重大；从工作职责的角度来说，我们是主力军。我们必须接受任务，义不容辞，并随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。

　　此外，我们强调团结和讲正气。在工作实践中，我们一直提醒和要求大家：不说不利于团结的话；不传播不利于团结的话；不做长舌婆，管好自己的'嘴巴；不做不利于团结的事，特别是值班期间和交接班过程中，不要耍小聪明，不要敷衍了事，不要糊弄同伴，做到上级明白、下级接得清，和谐相处。

　　我们打破了长期存在的惯例，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样做不仅减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，还增加了收入。虽然增加的收入微乎其微，但它体现了一种精神和境界，更重要的是，它促进了团结，增强了团队意识。公司多次的突击任务都能迅速响应，保洁人员们乐意干活，没有怨言。

　　最后，我感慨万分，也无奈不已。在人们的想象中，保洁工作是谁都能做的普通工作。按照我们的标准，从不会做到会做，总是需要一个过程，并且需要用心揣摸。但是，有些人对保洁工作缺乏理解。有些人缺乏公德意识，任意糟蹋环境，随意停放车辆。对此，我们的保洁人员深有感触。对于这些人，劝说无效，他们反而会说：找点事给你们做，你们就没事干了。说者轻巧，听者难受。面对这样的遭遇，我们只能苦笑着摇摇头，无奈地叹息。

　　在新的一年里，我们保洁人员愿意在公司的领导下，听从指挥，顺从安排，在和谐的氛围中紧张快速地完成工作，一如既往地做好本职工作。

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