乡镇卫生院工作会议的讲话
各位领导、各位同仁：
大家下午好！很荣幸作为一名代表发言，首先感谢大家对我的信任、感谢领导对我工作的支持和肯定、希望各位会因为我的报告而有一个好心情。
在此，向支持卫生事业的镇党委，镇政府及社会各界表示衷心的感谢，向辛勤工作在卫生事业第一线的同志们表示亲切的慰问，向今天受表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺！
xx院长的报告既总结了20xx年的工作成绩又找出了差距，也全面部署了20xx年的工作目标任务，计划及实施方案。20xx年是医改重点的攻坚之年，也是“十二五”卫生发展的开局之年，“十二五”时期，仍是深化医改大有可为的战略机遇期，是机遇与挑战并存，如何把握机遇，迎接挑战，这需要我们在思想上和行动上做好准备。
在很多人眼里，护理工作是一项很低级很被动的工作，但是我从小就向往做一名白衣天使，每天穿梭在病房之间，做一名守护者，所以在每个上班的早晨，我都会给自己一个微笑，我是天使，我用自己的行动改变着人们对护理工作的看法，诠释着白衣天使的真正意义，其实护理也是一门艺术，是心与心沟通的艺术，我相信付出了就会有回报，细想起来，每个患者都是弱势群体，在他需要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个微笑，一杯茶水，一声问语对他们也许就是春天，我们付出的也只是自己的一份热情，而收获的是患者对我们的信任。做一名护士还是一名护理管理者，时刻要以“病人为中心”做到“服务周到、态度和谐、语言文明”做到“四心、两满意、三个一样”治疗精心、护理细心、家属放心、病人安心、病人满意、领导满意、白天晚上一个样，领导在与不在一个样、查与不查一个样。
我认为护理工作不单单是一种治疗与被治疗的关系，倡导正确的生活方式，科学的饮食、合理的健康教育指导、都能给患者带来曙光。下面我谈下我个人不成熟的三点意见：
一、谈认识。
随着我们医院的快速发展，医院门诊大楼的投入使用，业务量的增加，门诊人数、住院人数的激增，广大群众对护理服务要求越来越高，医疗技术发展，对护理技术要求越来越高，这就是对我们医院今后的护理工作要向量各方面发展指明了方向。
（一）是服务质量要高质量。
（二）是服务要人性化。
高质量和人性化既符合我们医院快速发展，对护理工作提出的新要求，也符合当前广大人民群众对护理工作的新期盼，尤其是在当前社会“妖魔化”我们医护人员，医患关系高度紧张的今天，做好高质量，人性化的服务也是我们护理工作为医院快速发展保驾护航的职责所在。高质量是对护理技术和护理规范并提出的外在表现，人性化是对护理工作提出的内涵要求。总之，一句话护理工作要想在医院整体工作上赢得地位，赢得尊重，必须有所作为，有为才能有位，有位必须有为，这是我们必须认识到的，也是必须做到的.。
二、谈队伍。
加强培养建立一支高效优秀的护理人才队伍。护理队伍壮大了，科护理梯队目前还跟不上。不过、总的来看，近几年来，在吴院长的领导下，在院两委的支持下，在护理部的各位同仁的共同努力下，我们建立了一支和谐能让领导满意，让患者满意、让医院满意的护理人才队伍，但也要充分认识到当前医院大发展、医疗模式大转变的背景下，我们的队伍和兄弟医院相比，仍有很大的差距，仍有许多薄弱环节，这就需要我们继续加强教育，培养、建立一支能打硬仗、业务熟练高效优秀的护理队伍来不断满足医院和人民群众对护理工作提出的新要求。
（一）要明确操作规范。
护理部带头做好全院护理人员的培训教育，各科做好本科室护理人员的培训教育，平时要加强组织学习，使人人熟练掌握常见病多发病的操作规范。
（二）要加强技能训练。
有了操作规范，下一步要做得就是针对既定的操作规范进行技能操作，按操作规范一项一项的练、一个一个过，院内组织半年一比武，年终大表彰，采取“请进来教”。
（三）加强综合素质。
现代护士的要求越来越高，你不仅仅是治疗者，护理者，你还是协调者，你还是教育者，你要对病人进行健康教育，你还要在医患之间进行协调。
我认为在紧张的医患关系中，护士要在其中起到了一定的缓冲作用，所以说在消减医患关系紧张方面护士有责任，护士也大有作为，很大的空间可做，我们既是治疗者，教育者，又是协调者。我们还是领导者，就是对临床治疗，综合协调的东西要护士来组织。
三、谈管理。
加强科学管理不断提高护理管理工作的科学化水平。我们常说的一句话就是“管理出质量，出效益”我们同样也要加强护理管理者工作，以科学规范的管理推动护理工作的科学发展，多年来，我院的护理管理工作总的来讲是好的，是规范的，没有因管理问题引发事件和纠纷。
（一）要加强管理制度建设，真正实现制度设计无漏洞，管理无死角。
（二）提高领导护理发展的能力，对我们的管理者要求在管理理念素质，领导艺术，工作能力和专业水平等方面都要有一个新的提高。
我们的管理人员不能仅仅忙于业务工作，更要把主要精力用在护理行政和业务管理上，把工作重点定位在抓管理，抓质量，抓护理队伍和人才培养上。
（三）要关心护理人员成长。
要用科学的制度包装护理人员人身安全和护士工作，生活待遇及护士的合法权益，工作上多要求，生活上要多关心，学习上多帮助，让我们感受到护理管理的温暖和关心。
对于护理工作，我也是在摸索中寻求经验，还希望大家一如既往的支持我，及时的为我更正身上的缺点，找出不足，我坚信只要通过我们不断的努力，严以律己，以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具有凝集力，战斗力的护理队伍；我坚信我们的福利事业会越来越辉煌，相信2012年的护理工作会为我院的快速发展增添一份色彩！
我记得有一句话说：“微笑对女人是一种最好的美容，对于男人是一种最好的武器，其实生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑”
我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑的回报你，这是不用投资的美容方式，却会让我们受益匪浅，同意我观念的请微笑吧！
谢谢大家！
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