会议总结优秀

会议总结优秀范文

　　通过这几天的下店了解和今天开会所讨论的一系列问题，反映出目前2家专卖店管理方面存在问题，店长缺乏店面实际操作管理经验，完全是在凭感觉做事，抓不到工作的重点，没有专业人对她们进行业务指导，所以导致管理混乱。有一部分员工在思想指导方面、销售技巧和与顾客沟通方面还欠缺。还有关于送货、退货程序方面也需要完善。针对现在所出现管理方面的'问题，我们应采取一系列的改善措施， （在不影响店面正常运营的情况下）让专卖店尽快走上正规化、专业化。 建议改善措施

　　1、 店面经理到店面对店长进行工作指导（内容：店长如何与员工沟通技巧、营业财物管理、客户档案管理，产品进、销、存及盘点管理，客户投诉处理技巧等）

　　2、 要求店长每天有开晨会的习惯（最多15分钟），多听取员工的意见，对表现好的要多给于表扬，对表现差的多点鼓励等思想教育，并总结处理昨天所出现的问题，做好记录。

　　3、 在市场买3联送货单和货品退换单，仓库在发出货时要填写此单，并给送货人签名，当货送到时要求收货人验货并签名。以免出现货品丢失现象。

　　工作计划：

　　华南店：1、到店进行库存盘点，并建立产品进、出帐本记录（5月x日完成）

　　2、处理店里日常用品维修问题（联系该商业物业管理处）

　　3、跟进产品摆放零乱问题（知会店长处理）

　　4、员工宿舍的更换

　　赤岭店：1、监督跟进产品摆放单一问题（店长负责完成）

　　2、联系固定店里日常用品维修工

　　3、员工的招聘

　　4、员工宿舍更换问题

　　王XX    5月x日

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