电信年一季度网厅促销活动方案
为保障事情或工作顺利开展，我们需要事先制定方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。方案应该怎么制定才好呢？以下是小编精心整理的电信年一季度网厅促销活动方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
一、活动背景：
为了有效加快电子渠道发展，快速提升网掌厅业务办理量、交费量、活跃客户数，加大省市协同推广力度，充分发挥电子渠道低成本、零接触、覆盖广、传播快的特点，为分公司分流服务压力、提升客户价值，决定在一季度持续开展电子渠道营销活动，活动具体如下：
二、活动主题：
“网上新生活，天翼送好礼”
三、参与对象：
所有电信客户，重点目标客户为天翼、我的e家客户
四、活动时间：
即日起20xx年3月31日
五、活动目标：
全省网掌厅交费占比达到xx％，业务办理占比达到xx％。
六、活动内容：
（一）网、掌厅办理业务送礼包
活动期间电信天翼用户（189、133、153）登录网厅、WAP营业厅、短信营业厅办业务（含免费业务）即赠送手机报礼包一份（免费体验3个月）。用户完成业务办理后，系统24在小时内为用户订购免费的手机报体验包。
（二）网上交费天天有优惠
活动期间，用户通过网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅单笔充值交费满50元，即可获得一次中奖机会。多次充值，可多次获得中奖机会。单笔交费满100元即获得一次中奖机会，分两次交费50元，可获得两次中奖机会。所赠话费次月一次性到帐。中奖用户名单每15天在网厅更新一次，用户可登录网厅查询。
七、活动流程：
（一）网、掌厅办理业务送礼包
1）活动期间电信天翼用户（189、133、153）登录网厅、WAP营业厅、短信营业厅办业务（含免费业务）即赠送手机报礼包一份（免费体验3个月）。（具体手机报待定）提示短信：您好，您已成功办理XX业务。恭喜您获价值9元XX手机报礼包一份，使用期3个月。
2）手机报礼包体验到期前，系统向用户下行短信提示手机报即将转收费，提示用户退订方式。已经订购的用户重复办理不在为用户重复订购手机报，不在下行提示短信。提示短信：您好，您获赠的9元XX手机报礼包将于下月到期，到期后将转收费（3元/月）。
（二）网上交费天天有优惠
1）活动期间，用户通过网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅单笔充值交费满50元，即可获得一次中奖机会。多次充值，可多次获得中奖机会。单笔交费满100元即获得一次中奖机会，分两次交费50元，可获得两次中奖机会。
2）用户登录网厅、WAP厅、短信营业厅充值交费后，提示用户获得一个中奖资格，中奖结果每月15日在网厅中公布一次。
3）奖品：一等奖天翼手机三星I909，二等奖天翼手机XT800经典版。10元、5元、2元话费奖励。
4）活动结束后10000号电话通知用户到指定营业厅领取奖品，获得话费奖励的用户，话费将在次月一次性到帐（充值金额不可用于抵扣帐单中的.SP,CP增值业务费用）。5）中奖、领奖事宜：本次抽奖活动的所有奖品均不得兑换现金、不得退还。一等奖、二等奖的中奖者均由主办方电话联系领奖事宜（中奖用户必须带好抽奖所留信息中的相关证件领取获奖凭证），兑奖截止日期：20xx年6月30日，逾期者将视作弃奖处理。
八、奖项设置：
略。
九、活动实施要求：
（一）省公司市场部集中做好增值业务波次营销，重点营销业务：天翼视讯全能看、上网流量包、短信包等增值产品，定期向目标客户发送适配式营销信息，引导客户使用网掌厅办理增值产品，帮助分公司提升客户价值。
（二）分公司宣传推广要求
1、营业厅充值卡体验引导
拦截形式：将网掌厅充值送费活动转化为抽奖促销活动，在缴费销售柜台宣传布置：“网上营业厅充值缴费，中手机赢话费，祝您中奖！”，鼓励用户登录或使用自己的手机以短信或WAP方式充值。
2、移动简单业务分流引导
拦截形式一：引导员对来厅只办理移动简单业务的客户发放网掌厅业务办理引导的宣传单，并沟注客户要办理业务的方法，鼓励客户自助办理，宣传增值业务促销活动。拦截形式二：等待区集中宣讲，当客户等待人数较多时，可在客户等待区集中宣讲网掌厅自助查询办理交费的“更方便、更优惠、更有趣”，重点宣传天翼视讯全能看、上网流量包、短信包等增值产品的特点、促销活动和办理方法。
十、活动宣传安排：
（一）省公司集中在本地网站以及自营网站上投放宣传，统一制定活动宣传方案，制作下发互联网平面宣传素材、IVR宣传语、短信脚本。
（二）分公司负责在当地自有网站、实体渠道进行宣传造势，要求各自有营业厅、合作营业厅、电信卡代销点必须有本次活动的宣传单页，并进行发放。
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