提升计划书（通用15篇）
光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编整理的提升计划书，仅供参考，大家一起来看看吧。
提升计划书 1
一、医药市场背景
近观医药市场和相关医药改革政策，传统的小药店会被大药房以及连锁企业逐步的取代兼并，传统的价格战术会被服务体系逐步取而代之，从而诞生出一种以服务为新理念的医药销售企业，那就是联营药店。这正是我们在医药市场中开创新的服务体系的机会。
目前经营情况：我们公司经营药店成立于一九九九年七月，已有十多年的医药销售经验，而且公司连锁联营药店模式开的非常成功，在整个烟台地区也是相当有名的。目前公司拥有一家医药连锁药店，一家医药批发公司。药店经营面积300平米以上，经营上千种品牌和区域代理，现有员工20人，4人已经取得了药学方面的专业职称。公司业务遍及烟台及周边地区所有连锁药业，而且还与国内许多大型厂商建立了1+1合作模式。在省城济南开展了面对全国的品牌招商代理业务，我们公司拿到的药品价格可以说在市县区所有药店拿不到的价格优势，真正让利与老百姓，让老百姓买得起放心药，看得起病。
二、市场分析
纵观整个宁阳县市场虽然整体消费水平过低、对医药服务体系的不了解等，但是政府正在大力发展社区卫生服务，提高医疗的筹资标准和保障能力，努力缓解看病难、看病贵的问题。
同时调研发现宁阳县城虽然药店大小四十余家，但是规模大小不一，缺少在医药行业中的领航者。大多数药店在经营理念还处于上世纪九十年代的柜台式经营方式，理念落后，方式落后。消费者在购买药品时，大多是药店人员推荐，因为存在竞争，在各方面，患者没有过多的选择权。而我们的经营模式是全开放式，医导、药导自由选购。建立特色项目和普通项目相结合的销售模式，同时贯彻我们独特的医药销售服务体系。该体系通过建立客户的VIP个人资料库，将每一个客户的个人信息与家人、朋友等的信息收集于资料库中，用于完善我们的销售过程中的医药服务与售后服务，这是此次创业计划的创新和亮点。通过这种人性化、全方位的医药服务，建立药店与顾客之间的信任桥梁，从而提高顾客对我们药店的忠诚度，帮助百姓对健康医药服务的了解，以次获得市场中绝大部分消费者的青睐，从而获得更大的医药市场份额占有率。因此，现如今的医药销售体系将会逐步退出舞台，取而代之的销售服务的高标准。
我们公司的优势：
遭遇的竞争显著减少，容易占领市场主导地位
对所有的厂商一视同仁，无论“品牌”与“非品牌”
进入的门槛较低
回避药品招标采购带来的麻烦
渠道控制相对容易
与厂商1+1合作模式，价格优势明显
药品差价返还，常年回收过期药品
项目优点
通过这种体系的'销售，顾客实质上购买的是用心的服务，而不单单只是药品。药店所有人员的言行举止、沟通能力和服务水平都能令消费者感到亲切、舒心、赞叹和满意。其主要优点表现为：
改变药店的固有模式，提升人性化的服务。
提高购药者的用药安全和用药知识。
将医药销售体系由单纯的买药阶段提升为医药服务阶段。
获得更为广阔和固定的客源，从而降低进药成本。
联合商场医保刷卡，购物新概念，增加药房的收入。
和谐医患关系，更好的发展医药事业。 项目前景
该项目是医药市场由“买药”到“买服务”的转型初期，根据社会发展的要求，这种体系将成为发展的必然。对于国外相对成熟的医药服务而言，国内的医药服务还很欠缺，甚至可以说是零，仅有上海制订了相关成型规定。基于如此空白的市场，我们要抓住机会，将这种模式复制，并带动整个宁阳市场健康、和谐的进行发展，让利于老百姓，让老百姓真正得到实惠。
三、提升药店业绩的计划
1、下雨天气：
统计进店率，调解门店氛围，做产品知识培训，销售技巧演练、实操场景练习，陈列更换；
2、客流很少：
统计进店率，分析进店顾客，提升推荐率，门店可以做一次大扫除；
3、店员状态不好：
沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整跟进，一对一谈心，进行小集体活动，以PK方式激活团队动力；
4、货品问题（畅销商品不到货、断货严重）：
开发类同品的卖点，进行重组关联销售；寻找替代品或近似品来做替补；
5、VIP消费下降：
每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送小礼品或加倍积分；
6、连带：
提升店员的关联能力、备选意识的加强，组合商品给顾客推荐；给顾客一个理由买多种（话术演练、促销方案设计），给店员一个理由卖多种（短期激励拔高技能）；
7、要求打折：
介绍产品的优点，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他化妆品店去试买化妆品，了解别人的优质服务，优点可以学习；强调产品价值而非价格；
8、门店没有活动（缺少赠品）：
根据门店的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品；
9、产品快到保质期：
定时检查货架上产品的保质期，对近效期产品做及时处理，过期产品收进仓反映到公司；
10、备货不足：
上货3天内做完新品的FAB，同时看中畅销品补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品；
11、库存掌握不熟：
每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的货品和畅销品的库存量；
12、推荐率低、成交率低：
培训店员与顾客的沟通，从中了解顾客的需求，提高成交率。空场店长带领店员一起做销售培训；
13、销售技巧弱：
针对销售较差的店员，店长或销售强的店员帮助其总结和分析每一次销售，从中得到提升；
14、团队配合差：
大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整；
15、专业知识不强：
通过公司的培训和定时的检查、考评来补足；
16、非销售语言较少，不了解顾客的需求：
规定每进店顾客都要交流2句以上，空场做演练；
17、空场门店氛围没有调整好：
利用空场，做销售演练、店员关联销售培训；
18、门店人员的调动，人员不稳定：
让员工有较强的归属感；
19、店长的管理能力：
通过培训提升店长的能力；
20、附加推销和备选做的不够到位：
规定门店对每一顾客推荐两种左右适合的货品为备选，可以利用收银后做推销。
提升计划书 2
我叫xxx，于今年4月进入公司，是采购辅料科一员。目前负责开发总务处物料及轴承项目。通过这次采购人员的座谈会。深刻体会到了，自己所存在问题的不足方面。首先采购人员所具备的表达能力，谈判能力，专业知识，服务意识，信息渠道等方面有待进一步加强。其次对于所购买的物料，必须改变价在前，质在后的采购理念。要认真贯彻落实到每项申报的物料。做到“比质比价，质量第一”，提高产品满意度。
老总在会议中例举了各项的专业案例。强调了采购人员懂得良好的开发供应商，并必须巩固供应商，要有后期的维护工作。利于彼此双方长期性，互惠互利互信任的合作关系。采购人员要不阶段的进行学习培训，充分利用业余的时间，提升自己，给自己充电。在思想上往常一直定位于国内采购，通过老总的讲述。对于扩大信息渠道，要有一定的方式方法，无时无刻要有全球采购的理念。采购员必须要具备职业道德和较高的职业操守，要有廉洁，自律的.思想，不能因自己的私心而损失公司的利益。
现将本人进阶段工作的改进情况，以及下一步仍需改进提升的要点。作出以下汇报与计划：
1、供应商付款状况：原先涉及的20家非定点供应商按发票入账后电汇支付，现转变为每月度付款支付。
2、供应商开发情况：文具类，原世纪晨光采购的办公文具，先开发定点供应商文讯科技，同时降低成本10.78%。国产墨盒类，新增定点供应商后，降低成本52%。进口SKF轴承，新增定点供应商，降低成本10.64%。以及其他类，例网络工程，电器等项目。这些原单一性采购的供应商，经过这阶段的努力开发。现有6家供应商可长期性处于定点采购。
3、专项整核及供应商管理：第一块国产轴承；原先采购供应商共计6家，现通过整改缩减至3家定点供应商。第二块进口轴承；原先采购供应商共6家，现通过整改缩减至4家。第三块小餐厅厨房用品；原采购供应商8家，现减缩至5家。
4、关于进口轴承的选型转变更改事宜：通过这阶段与各分公司及供应商沟通。轴承转型的改变，并同时采购一批且正在试用。对于部分进口轴承，原按铜保持架轴承。现更换为钢保持架轴承。从目前使用情况看来，各分公司反馈上来的使用意见，都比较理想。一致认为，其寿命及功效都同比于原结构轴承。对于本次的结构转变也大大降低了采购成本。目前第一批购买8个轴承，降低成本22116元。建议在今后的申报过程中，对于进口轴承按钢保持架订购。（除特殊要求外）
下一步改进及提升计划：
1、加大对部分非定点供应商，处于发票入帐电汇支付的，需更改付款条件。
2、提高礼品类，宣传工程类等供应商开发。
3、专项整核国产类轴承，并缩减至一家。以及其他类物料进行专项整核及管理。
4、学习专业采购技能及提升服务意识。（与各申报人换位思考，提升服务质量）
在今后的工作过程中，面对各种疑难问题，积极地去选择找方法解决问题。绝不找借口。把挫折当做成长的“资粮”。保持工作的激情。保证做到勤洁廉明。
提升计划书 3
现今社会职场变幻莫测，虽然有无数机会，职场竞争压力也是很大。将自己培养成为一个专业素养高，综合素质好，适应公司高速发展员工，其重要性不言而喻。在平日工作中对自我进行测定、分析、总结，确定计划目标，并为实现自己目标做出行之有效安排。达到与实现个人目标，为自己订下工作计划，筹划未来。加入狼海公司有半年多时间，接下来工作中，我应该培养自己管理能力和创造思维能力和开拓精神。
一、自身能力建设
1.加强专业技能学习，把学习到新东西运用到工作中去，在工作中不断实践和总结。
2.学会思考在工作中遇到问题自己多想多问，跟大家多多交流，在交流和沟通中解决问题。
3.态度决定一切，端正自己工作态度。
4.在工作中学会换位思考，站在公司立场和同仁立场上思考问题
5.文明形为，礼貌用语。见到公司同仁基本礼貌要有。
6.勇于展现自己，抓住机遇把握机遇。
7.三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之；对大家做好地方加以学习，提升自己工作能力。
8.阶段性目标，完成本月公司制订100万目标。
9.每月写工作总结，总结上个月有什么好经验和收获。
二、团队建设
1.根据每个人工作职责安排大家工作，完成公司制订销售业绩。
2.努力促进团队精神，让大家保持积极工作态度，努力完成工作目标。
3.大家在工作中做好地方给予鼓励，做不好地方指出来，让大家去修改，把工作更好完成。
4.积极与其它小组进行工作交流。
5.打破惯性思维，在工作中要创新，实现共赢。
三、管理建设
1.加强自身专业技术水平和管理方面能力
2.绩效和考核方案带大家学习，让外推人员知道考核哪几个方面，每个方面具体实施要求是什么；每个月小组完成目标公开化。
3.分析网站各个方面数据，竞争对手数据。通过这些数据来安排下一步工作方案。
提升计划书 4
我的专业决定性我将成为一名康复师或康复治疗师，康复医学也是医学的一个重要分支，我们的任务是利用医学为主的多种手段，设法使患者已经受限或丧失的功能和能力恢复到可能达到的最大限度，帮助他们重返社会，从而达到接近正常或比较正常的生活，是以团队的工作方式服务患者。
一、自我分析
1、个性随和，待人真诚
2、观念开明，通情达理
3、对未来充满期待，崇尚健康简单的生活
4、自信，但人际交往能力稍显不足
5、做事认真，有责任心
6、具备团队合作能力，不盲从
对于职业兴趣，我很满足自己选择的专业一开始觉得盲目，但经过了大一的学习，我知道自己的专业方向，也对自己的专业很感兴趣。我不怎么喜欢理论知识，反而比较热衷于实际操作工作。我的动手能力并不是很强，所以在大学期间，以及假期，我都将会着重培养自己的动手能力，为将来从事的职业奠定良好的基础。
对于职业价值，说不追求回报，那是不现实的。我认为一份好的职业，最终目的是能够带来可观的经济回报，能够让自己和家人过上健康舒适的生活。作为一名康复治疗师，我们的目标和责任，主要是针对患者的.自身情况及家庭条件使用身体运动和各种物理治疗和作业治疗作为治疗手段，进行神经肌肉和骨关节运动功能的评估与治疗训练以及减轻痛苦，又用日常生活活动训练，手工艺治疗，认知训练等作业治疗手段对患者进行细致功能认知功能，家居及社会生活能力等的评估和治疗训练，促进身心健康，重返社会，改善生活质量。就目前而言，我国的康复医学事业还处在发展阶段，还有广阔的发展前景。如今的我必须要认真学好专业知识，为将来就业打好基础。
二、职业定位
1、内部环境因素
优势因素：做事认真，有责任心具备团队能力，对未来充满希望，崇尚健康的简单生活
弱势因素：人际交往能力一般行事低调，不善于自我宣传
2、外部环境因素
机会：就目前而言，康复医学是蓬勃发展的行业，目前正处在发展阶段，社会对康复人才需求量很大
3、职业发展方向：
XX医院康复师
4目标：短期目标，在校期间这短短的半学期我要认真上好我的专业课程，认真学习动手能力，努力通过英语四级考试及计算机二级证。实习期间，认真对每个患者，一面巩固在学校学的知识，一面在临床锻炼实际操作能力。中期计划强化自身，积累工作经验，在三甲医院从事检验工作，熟悉工作环境和行业特点，积累工作经验，完成本职工作，锻炼人际交往能力及团队精神。长期计划，提升自身学历层次。
三、调整与评估
计划固然好，但更重要的在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做，到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑，我们还需要不断地自我探索和对职业的探索，来修正我们现在的选择和计划。以上计划将在实施过种中适时进行调整。
提升计划书 5
现在大学生口中有这么一句话：“毕业，意味着失业。”这幽默搞笑的其实反映出了，在今时今日里大学毕业生就业难的社会现象及社会问题一直都在。
我国是一个人口大国。我们的就业压力也随着人口膨胀随之加重。随着高校大规模的连年扩招，在校大学生人数急剧增加，同时毕业生人数也越来越多。在毕业生数量日益增多、就业难日益明显的情况下，作为一位大学生，怎样才能在离校园后更好地适应社会，找到一份自己满意的工作？答案其实很简单，那就是在大学期间提前做好准备，努力提高自身的就业能力。
“大学生就业能力”是为适应就业市场的变化而提出的。当代大学生的就业能力主要是指实现大学生就业理想、满足社会需求、实现自身价值的能力。主要体现在大学生的职业目标是否明确、知识技能是否扎实、就业心态是否端正、是否有适应岗位的实践能力等。
关于就业能力，我觉得自己在许多方面都是有待提高的。·斯大林曾说：“伟大的精力只是为了伟大的目的而产生的。”因此首先我要明确自己的职业目标——成为一名出色的会计。 有目标，才有前进的动力，目标也才有可能变为现实。其次，我觉得自己要有过硬的专业知识和扎实的职业技能，只有这样才能才能让我的职场之路更通畅顺利。第三，提高综合素质水平是十分有必要的。态度决定高度，心态决定一切。因此我觉得自己要提升的第四点就业能力是端正求职态度和保持积极乐观的心态。古语云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”因此我觉得自己要做的第五点是：提高自身的社会实践能力。
我想，在提升自我就业能力的过程中，困难是肯定会有的。因此我想出了一下几个解决方法：
1. 持之以恒，坚定信念，下定决心，努力完成计划，提高就业能力。
2. 遇到挫折要坚持，突破自己的瓶颈。在提升自我就业能力中一定会遇到很多问题个困难，这个时候，我应该直面困难与挫折，以平静的心态去面对问题，不慌不乱地解决问题并暗示自己这是一个不错的突破自己的机会，努力去做，凡事只要付出了，必然会有很大的收获，而非轻言放弃。
3. 将提升就业能力的规划划分分一个个小目标，然后逐一实现。古语云：“凡事预则立不预则废”将提高自己就业能力划分为合适的目标和，并保证自己按时保质的的去完成它。我相信通过不懈的'努力，自身的就业能力也会慢慢提升起来。
4. 多请教他人工作的经验和方法。孔子曰：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”身边的同学、同学都有很多值得你借鉴和学习的地方，所以我应该多向他们去请教，多去学习他们的长处，对于提升自己就业能力也是有很大帮助的。
5. 注意身体，养成良好的作息习惯。俗话说，身体是革命的本钱，所以一定要保持健康的身体和良好的心态，学会劳逸结合，放松身心，这更能帮助就业能力的提高。 以下是我关于提升自我就业能力具体计划：
一．明确自己的职业目标：提醒自已我的目标是成为一名对社会有贡献的出色的会计师。理想是石，敲出星星之火；理想是火，点燃熄灭的灯；理想是灯，照亮
前行的路；理想是路，引你走向黎明。当我遇到困难挫折时，当我想要放弃时，我的理想，我的目标一定会给我支持，予我前进的动力。
二．掌握过硬的专业知识和扎实的职业技能：
不迟到不早退，上课专心听讲，认真完成课后作业。要有不怕吃苦不怕累，刻苦专研专业知识的拼搏精神。
三．提高自身综合素质水平：
1. 要提高学习能力，有活到老学到老的精神。
2. 坚持每天观看新闻，了解时事政治，关心国家大事，关心社会问题。
3. 坚持每天阅读30分钟，多看书多看报，陶冶情操。
四．保持积极乐观的心态：你不能延长生命的长度，但你可以扩展它的宽度；你不能控制风向，但你可以改变帆向；你不能改变天气，但你可以左右自己的心情；你不可以控制环境，但你可以调整自己的心态。 不管是在提升自身就业能力的过程中还是今后的人生道路都不会是一帆风顺的。在面对困难挫折的时候，我一定要调整心态，已积极乐观的态度来面对生活，只要这样，才有可能打败困难，取得胜利。
五．提高自身的社会实践能力：多与人交流，提高交际能力，多参加社会实践活动。
提升计划书 6
在平日工作中对自我进行测定、分析、总结，确定计划目标，并为实现自己的目标做出行之有效的安排。达到与实现个人目标，为自己订下工作计划，筹划未来。加入狼海公司有半年多的时间，接下来的工作中，我应该培养自己的管理能力和创造思维的能力和开拓精神。
一、自身能力建设
1.加强专业技能的学习，把学习到的新东西运用到工作中去，在工作中不断的实践和总结。
2.学会思考在工作中遇到的问题自己多想多问，跟同事们多多交流，在交流和沟通中解决问题。
3.态度决定一切，端正自己的工作态度。
4.在工作中学会换位思考，站在公司的立场和同仁的立场上思考问题
5.文明形为，礼貌用语。见到公司的同仁基本的礼貌要有。
6.勇于展现自己，抓住机遇把握机遇。
7.三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之；对同事们做的好的地方加以学习，提升自己的工作能力。
8.阶段性目标，完成本月公司制订的100万目标。
9.每月写工作总结，总结上个月有什么好的经验和收获。
二、团队建设
1.根据每个人的.工作职责安排同事们的工作，完成公司制订的销售业绩。
2.努力促进团队精神，让同事们保持积极的工作态度，努力完成工作目标。
3.同事们在工作中做的好的地方给予鼓励，做的不好的地方指出来，让同事们去修改，把工作更好的完成。
4.积极与其它小组进行工作交流。
5.打破惯性思维，在工作中要创新，实现共赢。
三、管理建设
1.加强自身的专业技术水平和管理方面的能力
2.绩效和考核方案带同事们学习，让外推人员知道考核哪几个方面，每个方面具体实施要求是什么；每个月小组完成目标公开化。
3.分析网站各个方面的数据，竞争对手的数据。通过这些数据来安排下一步的工作方案。
提升计划书 7
忙碌而充实、疲惫却喜悦。是啊，我们的学习和生活又将在这忙碌、疲惫中充实、喜悦、收获着。我将吸取遗憾的教训、收获的经验，脚踏实地，不断学习。现根据个人的实际情况，制定如下计划：
一、思想道德素质
在本职工作上，注重个人道德修养，严于律己，关心同学的学习、生活，在与同学的相处中，注意加强团结，与同学相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。
二、个人学习素质
作为一名学生，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操；还需要具备较高水平的知识水平和技能。本学年我将注重开拓视野，仔细研读各科知识，搜集最新的知识信息，争取在较短的时间内提高学习成绩。经常上网浏览教育教学相关网页，随时记下可借鉴的优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给别人帮助的人。
三、课堂学习素质
1、注重日常教学常规的扎实与提升。
精心准备每一堂课，遵守各项规章制度和教学常规，
做到课前有预习、不迟到、不提早下课、不挖苦讽刺同学等。
2、勤于反思，完善自我。
每堂课都应该有新收获新启发，课后及时反馈。记下
学习中的成功点和失败点，及其改进方法。
3、练就自己扎实的基本功。
4、利用信息技术手段辅助学习。
四、心理素质
心理素质指表现在每个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征。我要努力将自己的心理素质调整好，力争达到以下表现：
(1)广泛的兴趣。
(2)高尚的道德情感。
(3)坚强的意志。表现为明确的目的性；一贯的.坚持性；处理问题的果断性；克服困难的勇气性。
(4)良好的性格特征。要热情开朗，耐心细致，沉着冷静，诚实正直，与人为善，温和宽厚。
(5)发达的认知能力。包括观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力等。
五、身体素质
健康标志可分为：(1)精力充沛，能应付日常生活和工作的压力；
(2)身体各部分发育良好，功能正常；
(3)随机应变的能力强，能适应外界环境的各种变化等。为了能更好的工作，我会努力提升自身的身体素质。
六、工作能力
1、提高应变能力。应变能力是当代人应当具有的基本能力之
一。在当今社会中，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的
信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。另一方面，随着社会竞争的加剧，人们所面临的变化和压力与日俱增，每个人都可能面临择业，下岗等方面的困扰。努力提高自己的应变能力，对保持健康的心理状况是很有帮助的。
2、沟通协调能力。沟通协调是通过情感、态度、思想、观点等各种信息的交流，来控制、激励和协调他人的活动，使之相互配合，从而建立良好协作关系。沟通协调贯穿于工作的各个环节，无论制定计划、做出决策，还是进行监督、控制和处理各种人际关系，都离不开沟通协调。沟通有利于我们在工作中获取信息，发挥出自身的最大潜能，而协调是一种黏合剂，也是一种组织力，有利于提高我们的工作效率，发挥出单位的整体效能。要提高沟通协调能力，一是要构建和谐的人际关系，只有在轻松和谐的氛围下，才能充分发挥职工的积极性，为各项工作开展提供强大的动力和支持。二是要提高语言表达能力，确保沟通协调的顺利进行。借助语言这一工具传递信息、表达情感，进行良好的沟通与协调。三是提高非语言表达能力，增强沟通协调能力。非语言表达能力也就是体态语言表达能力，通过自身的体态语言达到沟通协调的效果。四是提高行政沟通能力，就是提高理解别人的能力和增加别人理解自己的可能性。
3、改善表达能力。要想提高自己的表达能力，首先，要敢说话。就是说在讨论问题中，无论你的回答的正确与否，都应该敢
于说话；其次，要学知识。能不能善于表达，敢于表达，主要还取决于你的文化知识程度；第三，加强锻炼。平时应该多学习各种问题的表达方式，包括语气高低灵活运用。
说到底首先要全面提高个人的素质，只有提高了个人的素质，才能更好地培养能适应社会，改造社会的创新人才。作为一名新时代的青年，我会有计划的努力提升自己的个人素养。
随着经济的发展和社会的不断进步，对于我们的要求也越来越高。所以，我压力很大，但我将变压力为动力，无论工作还是学习中都保持一种脚踏实地的作风，胜不娇、败不馁的健康心态，锐意进取、追求卓越的精神，我也坚信我的付出会有收获。在以后的工作当中争取做一个各方面全面发展新时代人才。
提升计划书 8
没有计划生活是盲目，凡事都必须有计划，只有那样事情才可以做得得心应手，井井有条。很有必要给自己制定一个个人发展计划，以使自己能更好适应自身角色。作为人事专员，我主要负责薪酬核算，结合目前工作特点，从以下几方面来谈我个人提升计划personal development program(pdp)：
一、自身现状分析
（一）优势分析
1、做事有耐心，有恒心，能够有序处理繁琐事情。
2、积极上进、学习能力较强。
3、遇事沉着冷静、抗压能力较强。
（二）不足剖析
1、时间管理能力较差。
2、excel办公软件熟练程度一般。
3、逻辑思维能力较差。
4、表达能力较差，文笔一般。
二、个人能力提升具体方案实施
（一）、合理安排利用时间，提高工作效率。
1、学会列清单，把自己要做每一件事情都写下来，这样做首先能让你随时都明确自己手头上任务。不要轻信自己可以用脑子把每件事情都记住，而当你看到自己长长list时，也会产生紧迫感。
2、根据帕累托原则，应该对每天要做事情分清轻重缓急，对每天要做事情做如下排序：
a 重要且紧急——必须立刻做。 b 紧急但不重要——只有在优先考虑了重要事情后，再来考虑这类事。c 重要但不紧急——只要是没有前一类事压力，应该当成紧急事去做，而不是拖延。
d 既不紧急也不重要——有闲工夫再说。
3、每天工作结束后对工作清单进行回顾与检查，通过回顾及检查所有清单并进行更新。
（二）关于excel应用技能提升。
1、每天花1-2个小时在网上下载视频学习。
2、学习内容有以下几点：快捷操作与表单设计、常用函数、查找与对比、统计与汇总。
3、在工作中进行实践，不断检验学习成果。
（三）关于逻辑思维能力提升
1、 在记忆方面提升
（1）在工作学习中，将各种信息、知识分门别类、有序地加以储存（将短时记忆转为长时记忆），经常性地对知识进行系统化地整理，使知识记忆牢固，知识有序储存，在具体思维过程中所需问题信息、背景知识就能被迅速检索、有效地激活运用。
(2) 在对材料分析基础上，用列表、提纲树状图方式把知识条理化、系统化，从而强化对知识理解与记忆。
2、在思维程序与策略方面提升：
熟练掌握思维程序化策略，在工作生活中，把自己置身于问题之中，善于发现问题，多思考、多总结，多运用。
（四）强化表达能力，提高文笔水平
1、在工作生活中，自信、大胆、积极、主动地多与他人沟通交流，勤学好问，谦虚求教。
2、业余时间广泛阅读各类有益书籍，汲取各领域知识，丰富自身知识结构，将工作与思考相结合，尽可能创造性地开展工作。
3、积极收集素材，将优美文章或段落摘录下来，不断积累，多思考，多想象，多观察，勤写作，不断提升自身文化修养水平。
总而言之，在以后工作生活中，严格要求自己，把计划落到实处，不断提升个人能力！
提升计划书 9
作为一名历史专业师范生，要成为一名合格且优秀的历史老师，是我毕业之后将要发展的方向和目标。四年大学的学习生活是我迈向这一目标的出发点。因此在大学生活中要如何学习，怎样锻炼自己，提升自己，并朝这一目标前进，成为自己所要解决的难题。在分析个人知识，素质的基础上，我拟定了个人职业素养提升计划
一、制订合理的专业学习计划打下扎实的专业基础
专业学习计划的内容。明确的专业学习目标,通过专业学习达到预期的结果，在专业基本理论、基本知识和基本技能方面达到的水平，在专业能力方面和实际应用方面达到的目标。随着科学技术的迅速发展，社会化大生产不断壮大，现代职业对从业人员的专业基础的要求越来越高，专业化的倾向越来越明显。大学毕业生应该拥有宽厚扎实的基础知识和广博精深的专业知识。基础知识、基本理论是知识结构的根基。拥有宽厚扎实的基础知识，才能有持续学习和发展的基础和动力。专业知识是知识结构的核心部分，大学生要对自己所从事专业的知识和技术精益求精，对学科的历史、现状和发展趋势有较深的认识和系统的了解，并善于将其所学的专业和其他相关知识领域紧密联系在一起！
二、能力的自我培养
大学生在大学的时候应基本上具备工作岗位所要求的能力，大学生在大学期间就应注重能力的自我培养。大学生自我培养能力的途径主要有：
⑴积累知识
知识是能力的基础，勤奋是成功的钥匙。知识的积累要靠勤奋的学习来实现。大学生在校期间，既要掌握已学书本上的知识和技能，也要掌握学习的方法，学会学习，养成自学的习惯，树立终身学习的意识。
⑵勤于实践
善于学习是培养能力的基础，实践是培养和提高能力的重要途径，是检验学生是否学到知识的标准。因此大学生在校期间，既要主动积极参加各种校园文化活动，又要勇于参与一些社会实践活动；既要认真参加社会调查活动，又要热心各种公益活动，既要积极参与校内外相结合的科学研究、科技协作、科技服务活
动，参加以校内建设或社会生产建设为主要内容的生产劳动，又要热忱参加教育实习活功，参加学校举办的各种类型的学习班、讲学班，担任家庭教师等。
⑶发展兴趣
兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。直接兴趣是事物本身引起的兴趣。间接兴趣是对能给个体带来愉快或益处的活动结果发生的兴趣，人的意志在其中起着积极的促进作用。大学生应该重点培养对学习的间接兴趣，以提高自身能力为目标鼓励自己学习。
⑷超越自我
作为一名大学生，应当注意发展自己的优势能力，但任何优势能力是不够的，大学生必须对已经具备的能力有所拓展，不管其发展程度如何，这是他们今后生存的需要，也是发展的需要。
(5)学习能力
现代社会科学技术飞速发展，一日千里。只有基础牢，会学习，善于汲取新知识、新经验，不断在各方面完善自己，才能跟上时代的步伐。
(6)人际交往能力和团队合作精神
就是与人相处的能力。随着社会分工的日益精细以及个人能力的限制，单打独斗已经很难完成工作任务，人际间的合作与沟通已必不可少。大学毕业生应该积极主动地参与人际交往，做到诚实守信、以诚待人，同时努力培养团队协作精神，这样才能逐步提高自己的人际交往能力。
三、身心素质培养
身体素质和心理素质合称为身心素质。身心素质对大学生成才有着重大影响，不断提升身心素质显得尤为重要。现代社会生活节奏快，工作压力大，没有健康的体魄很难适应。身体有疾病的员工不但会耽误自己的工作，还有可能对单位的其他同事造成影响。如果身体不健康，即使其他方面非常优秀，也会被拒之门外。
（1）、健康的心理
健康的心理是一个人事业能否取得成功的关键，它是指自我意识的健全，情绪控制的适度，人际关系的和谐和对挫折的'承受能力。心理素质好的人能以旺盛的精力、积极乐观的心态处理好各种关系，主动适应环境的变化；心理素质差的人则经常处于忧愁困苦中，不能很好地适应环境，最终影响了工作甚至带来身体上的疾病。大学毕业生在走出校园以后，会遇到更加复杂的人际关系，更为沉重的工作压力，这都需要大学毕业生很好地进行自我调适以适应社会。
⑵正确认识并悦纳自己
良好的自我意识要求做到自知、自爱，其具体内涵是自尊、自信、自强、自制。自信、自强的人对自己的动机、目的行明确的了解，对自己的能力能做出比较客观的估价。
⑶自觉控制和调节情绪
疾病都与情绪有关，长期的思虑忧郁，过度的气愤、苫闷，都可能导致疾病的发生。大学生希望有健康的身心，就必须经常保持乐观的情绪，在学习、生活和工作中有效地驾驭自己的情绪活动，自觉地控制和调节情绪。
⑷提高克服挫折的能力
正视挫折。战胜或适应挫折。遇到挫折．要冷静分析原因，找出问题的症结，充分发挥主观能动件，想办法战胜它。如果主客观差距太大，虽然经过努力，也无法战胜，就接受它，适应它，或者另辟路径，以便再战。要多经受挫折的磨练。
四、思想道德素质的培养
思想是行动的先导，而道德是立身之本，很难想象一个思想道德素质差的人能够在工作中赢得别人充分的信任和良好的合作。毕竟人是社会的人，在企业的工作中更是如此，一个人的思想道德素质会体现在人的一言一行中。
五、事业心和责任感的培养
事业心是指干一番事业的决心。有事业心的人目光远大、心胸开阔，能克服常人难以克服的困难而成为社会上的佼佼者。责任感就是要求把个人利益同国家和社会的发展紧密联系起来，树立强烈的历史使命感和社会责任感。拥有较强的事业心和责任感的大学生才能与单位同甘共苦、共患难，才能将自己的知识和才能充分发挥出来，从而创造出效益。
六、职业道德的培养
具体来说，就是热爱本职工作，恪尽职守，讲究职业信誉，刻苦钻研本职业务，对技术和专业精益求精。不计较个人得失、全心全意为人民服务、勤奋开拓、
求实创新等，都是新时代对大学毕业生职业道德的要求。缺乏职业道德的大学生不可能在工作中尽心尽力，更谈不上有所作为；相反，大学毕业生如果拥有崇高的职业道德，不断努力，那么在任何职业上都会做出贡献，服务社会的同时体现个人价值。
七、吃苦精神的培养
现在的大学生最大的弱点是怕吃苦，缺乏实干的奋斗精神。大凡有所成就的人，无一不是通过艰苦创业而成才的。作为当代大学生，我们应从平时小事做起，努力培养吃苦耐劳的创业精神。
八、创新精神
现代社会日新月异，我们不能墨守成规。在市场经济条件下，各企业都要参与激烈的市场竞争。用人单位迫切需要大学生运用创新精神和专业知识来帮助他们改造技术，加强企业管理，使产品不断更新和发展，给企业带来新的活力。人才，尤其是信息时代的人才，更需要创新精神。
提升计划书 10
一、自身现状分析
（一）优势分析
1、熟练精通电源行业品质管理和项目管理，精通iso品质管理体系。
2、有较强的团队组织能力和部门间沟通能力，大局观强（凡事依公司的利益为第一原则，依维护公司形象和公司制度为基础）。
3、遇事积极主动，凡找自身不足，不推诿，有担当。
4、有较强的处理客诉能力，有丰富处理海外客户事务经验。
（二）不足剖析
1、品质宣传不够，品质培训不够，公司体系制度推行不够。
2、忍性不够，有时计划实施不能自始至终，造成结果不算完美。
3、表达能力有待加强。
4、制程监督不彻底，标准化推行不够。
5、问题追踪不彻底，品质纠正预防措施实施有待进一步提升，执行力还须加强提升。
6、部门工作品质有待进一步提升，人员素质提高、工作技能提升还需进一步加强。
二、个人能力提升具体方案实施
（一）、加强产线各级品质意识培训、加强品管部门品质技能培训、加强公司品质体系全面推广。
自20xx年春节后，待公司人员稳定，将计划安排2次/月的品质意识培训（含品质技能培训和品质体系推广实施）。
（二）提升公司品质提升计划实施力度。
按管理循环pdca（计划-实施-检查-改进）体系推行公司品质提升计划实施，确保所有活动推行做到有始有终，和循序改善。
（三）表达能力的提升
在工作中，自信、大胆、积极、主动地多与他人沟通交流，勤学好问，谦虚求教 ； 熟练掌握思维的程序化策略，在工作生活中，把自己置身于问题之中，善于发现问题，多思考、多总结，多运用。
（四）产品制程监督提升，配合技术部推行标准化
根据公司发展计划，在品管部设置专职制程巡检人员，并对巡检人员定期培训，使所有产品生产中制程问题得到彻底改善；督导和协助工程技术部门全面推行标准化作业，确保产品遵照精益生产流程得到全面提升（包括生产效率和生产品质）。
（五）品质改善活动纠正预防措施执行力提升
依据iso品质管理体系要求，遒照8d处理原则，对所有品质改善活动的纠正预防措施做全面跟踪，并做彻底执行，确保所有改善活动完善解决。
（六）品质工作品质提升
强化部门员工对公司的'忠诚度，加强部门凝聚力，积极推动部门各成员与其他部门在工作协作中得到有效沟通，培训部门人员工作素养和工作技能。
三，个人成绩：
1.主导并协助技术部门推行产品评审作业程序
2.强化各产线作业指导书执行力（推行规范作业指导书，摈弃之前所有手写作业指导书）
3.针对公司缺失或不完善的管理规范，已做部分修订和增补：供应商来料管理规范、成品检验规范、品质部门制度规范、成品合格率管理规范、产品评审规范、设计变更管理规范等
4.全面优化和修订进料检验规范（针对之前检验缺失项做增补，不合理项做优化）
5.制订pcba smt首件确认管理流程，制订pcba smt检验标准、制订pcba三防漆工艺/检验标准。
6.对公司重要产品制程问题做了全面分析和提出改善建议，并提交产线主管和组长进行改善；产线老化流程执行力有较大提升。
7.售后维修工作做了重新部署和优化，维修品产量较之前有10%提升。
总而言之，在以后的工作中，严格要求自己，发挥自己特长，定期检讨自身不足，不断提升个人能力！为公司业绩成长和品牌提升发挥我的一份光和热。
提升计划书 11
现代教育的形式，对我们教师自身提出了严格的要求，实现以“创新精神、创造能力、不断发展自己”为核心的素质教育目标，提高我们教师的教育素养和能力非常重要，特为自己定以下素养提升计划：
首先认真学习政治法律。政治道德素养是一个人必须具备，无论做什么工作都需要有良好的政治道德素养做基础。因此，我要高标准、严要求。此外，我觉得还应该认真学习各项法规，用法来保护孩子的各项权利掌握各项规程、纲要，及时了解孩子各阶段的发展和需要，热爱自己的事业。
其次提高专业文化水平。新课程的实施，迫切要求广大教师提高专业化水平。教师的专业包括学科专业和教育专业两个方面。教师应成为学科知识的专家和学科教育两个方面的专家。既要有扎实的学术根底，又要有学术的前沿意识，掌握现代教育手段。教师应把自身的专业发展目标定位在如下几个方面：
一、 制定科学合理的教学工作计划
在自己的工作和学习积累过程中不断总结教学经验，根据学生的实际情况和教材的运用性，以及语文学科“语言交际”的学科特点，来制定科学合理的教学计划，有利于学生对知识的掌握和教学进度的实施。
二、教师个人业务工作计划
要树立现代学生观，学会以发展的`眼光看待每一个学生，相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘；在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。充分发挥自己特长来吸引学生，使学生喜欢自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满足学生成长和走上社会的实际需要，有足够的实践性教学环节。坚持教学相长，在师生交往中发展自己。遵循“以人为本”的管理原则，增强自己的管理能力。与每位教师团结一心，体现教师师德，互帮互助。深化课改，进一步贯彻落实学校“生活化、情境话”课堂教学理念，充分培养和激发学生学习兴趣，重视学生认知过程中的情感培养。注重对自身教育行为的反思——实践，解决教改新问题，提高教学质量，做一个有思想的新形势下的教师。
三、学习进修方面
牢固树立终身学习的观念，每学期至少学习两本教育理论专著，不断丰富科学文化知识，掌握现代教育理论和技术，提高实施素质教育的水平和能力。积极参加举办的各种讲座，定期进行相互交流研讨。认真贯彻落实听课评课制。珍惜每次外出参加培训和学习制度，并写出感想及反思。
当然，还要严格出勤，做好其他工作。我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系，克服种种困难全身心的投入到教育教学工作中。
提升计划书 12
作为一名网管身上所肩负的使命，那就是要不断学习、钻研技术知识并与实际经验相结合，搭建出适合公司的网络办公平台，保证公司网环境的畅通，提高各部门工作效率。作为网管，我们所面临的时代要求我们必须寻找适合个人专业成长的提升规划，这不仅是事业追求的需要，也是我们个人价值实现的需要，更是公司发展的需要。对个人专业成长进行规划，实际也是对人生的规划，这样才能使体现自己的价值。
一、个人情况分析
作为一名从事企业网管理人员，丰富的网络管理经历为我提供了审视自我及网管职业的诸多视角。但是由于平时只顾忙于繁琐的处理网络故障及解决同事计算机方面的困难，而忽略了将自己所学到的经验进行系统的`梳理，另外学习也欠缺，没能及时地对新技术进行掌握运用及对自己的学习体会进行总结反思，在专业知识方面进步还是比较慢。
如今，公司规模发展越来越快，我深切地感觉到自己的专业成长还不够理想，也感到了自己知识的欠缺。现在最为迫切的是切实提高自己的个人能力，在领导的指导熏陶下与实践经验的浸润中快速成熟起来。
二、专业成长目标
为了更好地实现专业的成长，我将立足岗位，以公司发展所需的网络搭建为重，认真学习专业知识，多向其它大型公司网络管理
模式学习。将所学到的知识与公司发展现状相结合，搭建出适合公司发展的网络环境。我计划用今年一年的时间，实现自己由服务型网络管理人员成长成为能为公司出谋划策的综合型网络管理人员，努力让自己在专业技术上有所建树。
三、专业成长途径
认真学习，提高专业水平。认真摘抄从书本或者网络上等看到的专业知识和新课程的相关知识，做好知识积累；向其它有网络管理经验的人才虚心学习；每周进行一次从网络上认真观摩一些技术专家知识讲解视频;每月总结回顾自己所学到的专业知识，养成良好的反思学习习惯，在反思中扬长、奋进、创新；坚持个人自学与别人传授相结合、多渠道广泛学习，切实提高专业水平。
虚心请教，提高自己整体素质。认真参加公司组织的各种培训，做好培训记录，吸取经验以便提高自身的整体素质;工作中遇到困难，多向领导请教，学习领导的处事方法;多看一些文学书籍，以提高自己的总结能力、表达能力；进一步利用网络，学习为人处事等其它方面的知识;与其它同事团结合作，实现同伴互助。
人的潜能是无限的。个人成长规划的设计与制定是对自己的一种挑战，同时也是对自己在职业上能够长期提高专业技能的有效方法。所在在今后的工作中，我一定坚持理论与实践相统一的原则挑战自我，完善自我，发展自我，实现自我。
提升计划书 13
一、安全管理
（一）提升客户对安全管理工作的直观感受
1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务；
2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实；
3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受；
4、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患；
5、夜间岗位配警戒等，以减少业主见不到安全员现象；
（二）提高客户的参与度，并联合政府资源，做到群防群治
6、组织社区义工、老年协会或热心业主组成社区安全巡查队，分时段在小区内巡逻；
7、定期开展突发事件演习，争取更多的客户参与进来；
（三）加强对客户的宣传与引导
8、主动上门，住户水电设施检测、对讲报警设备使用介绍及检测；
9、定期印制安全类宣传单，各出入口岗位发放，客服人员上门访谈时发放；
10、定期开展“安全进院落”等活动，通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导；
（四）安全管理与客户服务并行，让客户居住安心
11、安全巡查时，发现客户忘记关门窗的或雨棚破损的，及时提醒客户，并重点关注；
12、发现晚上较晚单独在外面玩耍的小孩，打对讲提醒业主，并重点关注；
（五）加强内部管理及员工培训
13、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应；
14、每月组织不当班安全员到窗口岗位进行岗位实操演练培训，让班员能直观感受到自己的不足和他人的优点，并快速成长；
15、开展各类评比活动，不仅树立岗位标杆，而且还要在班组中营造竞争氛围，拉大差距；
16、客服人员定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识；
二、设施管理
（一）加强公共设施维护的计划性
17、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改；
18、制定夜间巡查计划，夜间值班经理、公共设施维护人员和片区安全主办参与其中，重点检查夜间照明的完好性；
（二）关注客户所关注的，明确工作重点
19、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成；
（三）加强人员的责任心，发挥团队优势
20、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制；
21、实行片区责任制，片区客服人员、网格人员和维修人员对所辖片区公共设施负责；
22、对各片区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成片区间的良性竞争氛围；
（四）在做工作的同时，还要加强宣传，让客户知道我们所做的各项工作
23、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户；
三、环境管理
（一）参与供方管理过程，协助供方管理，提升现场环境卫生品质
24、供方要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等；
25、标准化供方现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件；
26、服务中心定期评选供方优秀员工，给予一定奖励，提升供方人员工作积极性；
27、每月与供方班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点；
28、对供方的员工也要实施关怀计划，让其融入到团队当中，更好的服务于社区；
（二）明确工作重点 ，加强重点区域和重点时段的清洁与检查
29、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的.居住环境；
30、定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员；每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净；
（三）全员参与环境工作，持续发扬万科物业人过地净的优良传统
31、全员网格化管理，划分责任区域，避免死角存在；
32、每周管理人员进行集中巡查，每月对环境卫生情况较好区域的网格人员给予奖励；
33、强调全体职员人过地净，检查执行情况，与考核挂钩；
34、要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾；
四、绿化养护
（一）保持小区客户集中区域的绿化观感
35、条件较好的社区可保持客户集中区域和重点区域（如：主出入口、大堂、广场等区域）有时花美化；
36、条件不好的社区可选择叶子颜色不同的植被搭配栽种，也可选择价格较便宜的开花植物栽种；
37、开拓思维，外出学习，在小区内做一些标志性的植物造型；
38、对路面左右草坪进行砍边、切边修饰；
（二）加强对绿化养护，减少病虫害影响
39、针对季节制定绿化养护计划，并落实到位；
40、加强专业技能培训，掌握小区内植物的生长属性与养护要求，做好病虫害预防工作；
41、每年制定乔木修剪计划，避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活；
（三）提供绿化增值服务
42、为客户免费提供绿化养护知识的咨询，并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。
五、交通秩序
（一）加强对违章乱停车车辆的管理
43、高峰期安排专人引导客户的进出与车辆停放，减少客户等待时间，及时处理冲突；
44、岗位间形成互动，确保车辆驶入、引导、停放均有岗位跟进，缩短客户寻找车位的时间，规范车辆停放；
45、对经常违规的车主，各岗位必须熟知其信息，从其一进入小区开始，车场岗就要进行提醒，还要定期采取电话提醒和上门进行沟通，直至此车主改变违规习惯；
46、与长期空置固定车位业主沟通，设置爱心车位，让其他业主临时停放，缓解车位不足的压力等；
47、对于停车位不足的小区，要积极的与社区工作站、居委会、业委会探讨，寻求资源拓展车位，改善停车位不足情况；
（二）加强宣传和信息互动
48、增强小区车位信息的透明度，如定期将项目内车位信息进行公示，加强与业主的沟通，提醒业主在买车前要充分考虑停车位的问题；
49、定期举行专项宣传，如文明行车宣传月、小区交通秩序宣传月等，通过举行各类活动进行广泛宣传；
（三）提供让客户更“安心”服务
50、每班对车辆外观、车窗及车灯关闭情况、轮胎气压等进行检查，有异常情况及时知会客户；
51、对长期停放的车辆进行灰尘清洁，有条件的部门可购置一些车罩，为长期停放未使用的车辆提供服务；
52、收集社区周边汽车维修服务单位紧急联系电话，采购简易更换汽车轮胎工具并根据需要帮助更换汽车轮胎；
六、意见回应
（一）加强服务人员责任心，推行片区责任制
53、制定落实客户投诉、家政维修回访制度，发现问题及时改进，并及时将回访情况汇总发送相关责任人；
54、投诉日盘点确定责任人，每天对投诉进行盘点，未完成的投诉要找出根源，并负责督促责任人尽快完成；
55、每月部门例会中，进行投诉总结分析，做好投诉预警；
56、每周召开部门例会时，将未及时完成的投诉分析原因，确定解决办法；
（二）通过各类渠道积极收集客户信息，及时处理回应
57、积极推广应用集团《物业管控软件客服系统》，严格按要求完成客户报事功能；
58、严格前台及监控中心客户报事登记工作，做到事事有登记、有处理、有跟进、有关闭、有回访；
59、深化开展“加西亚”活动，及时收集客户意见并予以回复，鼓励一线员工及时上报业主的意见/建议；
60、针对小区热点、重点问题（包括外围问题），及时通过公告栏让客户了解处理跟进情况；每半年汇总成报告，通过公告栏让客户了解我们所做的工作；
七、家庭维修
（一）服务流程标准化，问题处理彻底化
61、将家政维修服务流程标准化，重点为服务礼仪上，从接单准备物资，上门与客户沟通，完工后与客户沟通，遇到客户不在时如何处理等各方面流程标准化；
62、家庭维修完成后一个工作日内要求客服人员进行回访，维修效果不理想、客户有异议的，及时将信息传递给维修主办跟进处理；
63、家庭维修回访情况每月形成报告，将当月发现的问题汇总分析，以便改善家庭维修服务；
（二）内部管理和服务人员技能提升
64、每季度组织片区家政维修人员经验分享会，分享家政服务创新办法、家政维修小窍门等；
65、设置家政维修实操基地，强化技术人员专业技能提升；
66、研究家政维修量化考核制度，激励技术人员工作主动性；
67、家政维修人员根据社区客户家政维修的需求和家政量实行弹性工作制；
68、定期和指挥中心、客服相关人员召开沟通交流会，发现并解决流程方面的问题；
（三）维修增值服务
69、在维修任务完成后，主动咨询业主是否还有其他需求；
70、将社区周围家电维修服务电话制成小卡片，送给客户。
提升计划书 14
为了响应教育局和学校的“一德双功一绝”号召，并且不辜负学校和领导对我的期望，我制定了一个为期一年的个人成长提高计划，以便尽快成长为一名优秀的人民教师。在这一年里，我将本着认真、虚心、诚恳、学而不厌、勤看、勤学、勤问和勤练的原则，积极主动地向我的`师傅学习。下面是我的计划：
1、主动与师傅进行谈心交流，围绕教育教学方面的问题进行讨论，并及时整理并发表在我的博客中，以便记录我的心得体会。
2、每个月向师傅提交一份典型的教案，以便师傅指导我提高教学方法和能力。
3、每学期都要进行组内汇报课，同时积极听取师傅和其他老师的宝贵意见。
4、我将抓住每一个机会，多听师傅的课，学习师傅在教学方面的优秀方法，以便尽快提高自己的教学水平。
5、每个月至少请师傅听一节我的课，并积极听取师傅的意见，与师傅进行研讨，修改我在教学中出现的问题，并进行反思、总结和改进。
6、在师傅的指导下，每年完成一篇论文，以便提升自己在教育教学领域的研究能力。
7、在师傅的指导下，每个月至少写一篇教育教学的反思或随笔，以便不断提升自己的思考和表达能力。
我相信，努力是成功的源泉，成功来自于奋斗。我将努力学习，尽快提高自己的能力，决不辜负人民教师这个光荣的称号。
提升计划书 15
职员素质的重要性不言而喻。一个合格的职员应该具备道德素质、知识素质、能力素质、心理素质和身体素质。为了提升自身素质，我制定了以下计划：
首先是提升道德素质。道德素质是指个人在道德品质方面的修养。作为一名石油公司炼制操作人员，我必须具备高尚的职业道德素质。作为公司职员，我要敬业爱岗，无私奉献，全心全意为公司发展服务。我将加强职业道德的学习，将公司已形成的职业道德文化落实到工作中，努力培养自己的高尚道德素质。
其次是提升文化素质。文化素质包括专业知识、文化知识和实际操作技能知识。作为一名石油公司炼制操作人员，我需要具备系统全面的专业知识结构，并且要有较强的基础性知识，以便更好地完成素质教育任务。我将努力学习石油炼制科学知识，系统掌握石油化工基本原理，用理论指导工作实践，并将工作实践上升为理论，不断提高自身的素质水平。结合兰州石化创建“五型班组”活动，我会合理安排继续教育学习的时间，增长知识，拓宽知识面，与时俱进。我会珍惜每一次学习机会，并充分利用所学知识为兰州石化的发展贡献力量。
第三是掌握较强的能力素质。作为石油公司职员，除了掌握一般的实际操作能力外，还需要具备开拓能力。这种开拓能力包括解决问题的能力、创造能力和适应公司发展的能力。面对二十一世纪的高科技、高节奏、高竞争和高压力，公司不断改革创新以适应新形势。作为职员，我需要具备不断适应公司发展的能力素质。只有提高自身素质才能适应公司发展。因此，我将虚心请教他人，学习他人的`长处，弥补自己的不足。我会努力培养基本功，多读书，勤做笔记，坚持不懈地自我学习，不断提高自己的能力。同时，我也会积极参加车间和班组组织的各种能力培训，找出自己的不足，不断提升自己的能力。
第四是具备良好的心理素质。心理素质指的是个人常态下的心理特征。为了提升自身心理素质，我将努力达到以下几个方面的表现：广泛的兴趣、高尚的道德情感、坚强的意志、良好的性格特征和发达的认知能力。我会培养广泛的兴趣，以丰富自己的内心世界。同时，我会对公司和从事的职业保持高尚的道德情感。我还会坚持明确的目标，始终坚持不懈，果断地处理问题，勇敢地克服困难。我会保持热情开朗、耐心细致、沉着冷静、诚实正直、与人为善和温和宽厚的良好性格特征。同时，我会努力培养观察力、注意力、记忆力、想象力和思维力等认知能力。
最后是健康的身体素质。健康的身体素质包括精力充沛，能应付日常生活和工作的压力；身体各部分发育良好，功能正常；以及随机应变的能力强，能适应外界环境的各种变化。为了更好地工作，我将制定详细的锻炼计划，努力提升自己的身体素质。
作为一名石油公司职员，我将有计划地努力提升自己的素质，更好地为兰州石化的发展服务。
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