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职业礼仪包括哪些礼仪

时间:2023-12-27 10:11:36 丽华 礼仪 我要投稿
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职业礼仪包括哪些礼仪

  职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。以下是小编整理的职业礼仪包括哪些礼仪,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

职业礼仪包括哪些礼仪

  一、沏茶礼仪篇

  国历来就有“客来敬茶”的民俗。

  早在3000多年前的周朝,茶已被奉为礼品与贡品。

  到两晋、南北朝时,客来敬茶已经成为人际交往的社交礼仪。

  颜真卿《春夜啜茶联句》中有“泛花邀坐客,代饮引清言”。

  唐代刘贞亮赞美“茶有十德”,认为饮茶除了可健身外,还能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。

  当今社会,客来敬茶更成为人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。

  俗话说:酒满茶半。

  奉茶时应注意:茶不要太满,以八分满为宜。

  水温不宜太烫,以免客人不小心被烫伤。

  有两位以上的访客时,用茶盘端出的茶色要均匀,并要左手捧着茶盘底部,右手扶着茶盘的边缘,如有茶点心,应放在客人的右前方,茶杯应摆在点心右边。

  上茶时应以右手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。

  以咖啡或红茶待客时,杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边,此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精,将其放在杯子旁或小碟上,方便客人自行取用。

  喝茶的环境应该静谧、幽雅、洁净、舒适,让人有随遇而安的感觉。

  选茶也要因人而异,如北方人喜欢饮香味茶,江浙人喜欢饮清芬的绿茶,闽粤人则喜欢酽郁的乌龙茶、普洱茶等。

  茶具可以用精美独特的,也可以用简单质朴的。

  当然,喝茶的客人也要以礼还礼,双手接过,点头致谢。

  品茶时,讲究小口品饮,一苦二甘三回味,其妙趣在于意会而不可言传。

  另外,可适当称赞主人茶好。

  壶中茶叶可反复浸泡3至4次,客人杯中茶饮尽,主人可为其续茶,客人散去后,方可收茶。

  琛瓯洗尘。

  沏茶是家庭礼仪中待客的一种日常礼节,也是社会交往的一项内容,不仅是对客人、朋友的尊重,也能体现自己的修养。

  传说我国古代有一人名叫若琛瓯,乃景德镇人,以制茶具而闻名,他制的茶具美观、耐用。

  可是一个恶毒的巫师知道后,念了一道毒咒,毁坏了茶具。

  要解开这道咒语,需有一名年轻人投入烧茶具的炉火。

  于是,琛瓯很勇敢地投入熊熊烈火中,咒语解开了,茶具恢复原样。

  人们为了纪念他,便将第一次茶水称为“琛瓯洗尘”。

  如今,“琛瓯洗尘”是“十八道功夫茶”中的一道,后人用得更多的是“洗尘”二字,以表达对客人的尊敬。

  二、敬酒礼仪篇

  敬酒也就是祝酒,是指在正式宴会上,由男主人向来宾提议,提出某个事由而饮酒。

  在饮酒时,通常要讲一些祝愿、祝福类的话甚至主人和主宾还要发表一篇专门的祝酒词。

  祝酒词内容越短越好。

  敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。

  要是致正式祝酒词,就应在特定的时间进行,并不能因此影响来宾的用餐。

  祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。

  也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。

  在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯,需要有人率先提议,可以是主人、主宾,也可以是在场的人。

  提议干杯时,应起身站立,右手端起酒杯,或者用右手拿起酒杯后,再以左手托扶杯底,面带微笑,目视其他特别是自己的祝酒对象,嘴里同时说着祝福的话。

  有人提议干杯后,要手拿酒杯起身站立。

  即使是滴酒不沾,也要拿起杯子做做样子。

  将酒杯举到眼睛高度,说完“干杯”后,将酒一饮而尽或喝适量。

  然后,还要手拿酒杯与提议者对视一下,这个过程就算结束。

  在中餐里,干杯前,可以象征性地和对方碰一下酒杯;碰杯的时候,应该让自己的酒杯低于对方的酒杯,表示你对对方的尊敬。

  用酒杯杯底轻碰桌面,也可以表示和对方碰杯。

  当你离对方比较远时,完全可以用这种方式代劳。

  如果主人亲自敬酒干杯后,要求回敬主人,和他再干一杯。

  一般情况下,敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序,一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。

  即使和不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人对他的称号,避免出现尴尬或伤感情。

  既使你有求于席上的某位客人,对他自然要倍加恭敬。

  但如果在场有更高身份或年长的人,也要先给尊长者敬酒,不然会使大家很难为情。

  如果因为生活习惯或健康等原因不适合饮酒,也可以委托亲友、部下、晚辈代喝或者以饮料、茶水代替。

  作为敬酒人,应充分体谅对方,在对方请人代酒或用饮料代替时,不要非让对方喝酒不可,也不应该好奇地“打破砂锅问到底”。

  要知道,别人没主动说明原因就表示对方认为这是他的隐私。

  在西餐里,祝酒干杯只用香槟酒,并且不能越过身边的人而和其他人祝酒干杯。

  三、握手礼仪篇

  握手礼是流行于许多国家的一种见面、离别、祝贺或致谢的礼节。

  此礼源于原始社会,人们扔掉棍棒武器而相握结好的动作。

  现代的握手礼,双方往往先打招呼,然后相握致意。

  关系亲密的人,可各伸出双手久握力握;关系一般者,可各伸出一手轻握即止。

  男女相握时,男子宜轻握女子手指部位。

  晚辈与尊长相握,晚辈宜稍躬身迎握。

  握手礼的顺序,应是主人、尊长、女子先主动伸出手,客人、晚辈、男子再予以迎握。

  多人握手时,且忌交叉相握。

  男子相握时,要先脱帽,并示以微笑,忌戴手套相握,更忌边握边注视第三者。

  军人戴军帽时,必须先行军礼,然后再行握手礼。

  与男子握手,女子可不摘手套。

  握手礼还可表示向对方进行鼓励、赞扬、致歉等。

  正确的握手方法是:时间宜短,要热情有力,要目视对方。

  女子同外国人握手时,手指与肩部要自然放松,以备男宾可能要行吻手礼。

  会面礼仪:

  问候的顺序:位低者问候位高者

  自我介绍:先递名片、时间简短、内容规范

  介绍的顺序:尊者居后

  握手的顺序:尊者居前

  名片礼仪:使用与交换

  尊者居后原则

  介绍礼仪:

  把地位低者介绍给地位高者

  把年轻者介绍给长者

  把主人介绍给客人

  把男士介绍给女士

  把迟到者介绍给早到者

  介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,

  特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。

  握手礼仪:

  握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。

  握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手,用大约2公斤的力,避免上下过分地摇动。

  握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。

  名片礼仪:

  递名片:双手拿出自己的名片,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置,不必提职务、头衔,只要把名字重复一下,顺序要先职务高后职务低,由近而远,圆桌上按顺时针方向开始,在用敬语:“认识您真高兴”“请多指教”等。

  接名片:双手接过对方的名片,要简单地看一下内容,轻声念出对方名字,不要直接把名片放起不看,也不要长时间拿在手里不停摆弄,更不要在离开时把名片漏带,应将名片放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方。

  检察职业礼仪

  【站姿礼仪】

  得体的站姿,是一种静态的美。我们检察官应体现挺、直、高的感觉。站时脚跟紧靠,脚掌呈V字型,右手搭在左手上,支于腹部。在此基础上,两脚呈“丁”字型站立,更显端庄,大方的气质。

  【笑容礼仪】

  美丽的笑容,让人感到亲切、自然、平易近人,使同事感受到彼此的信任和支持,使群众感受到我们的关爱和热情,体现出我们检察官公正平等的工作风范。

  【坐姿礼仪

  男士们行如风,坐如钟,文质彬彬,冷静严肃,是多么的丰神俊朗。女士们则入座轻稳,坐姿端庄,上身挺直,是多么的谦逊诚恳,娴静优雅。

  【手势礼仪】

  手势礼仪表现的含义非常丰富,表达的感情也非常微妙复杂。如百姓来访,我们热情接待,招手致意、挥手告别。

  【引导礼仪】

  在具体的接待过程中,我们引导客人时,四指并拢,拇指靠向食指,手掌伸直,由身体一侧自下而上抬起,以肩关节为轴,到腰的高度再由身前左方或右方摆去。目视来宾,面带微笑。同时我们使用明确而规范的引导语,多用敬语“您好!””请”,以表达对来宾的尊重。引路时注意客人,适当地做些介绍。

  【握手礼仪】

  与他人握手时,距离对方约一步远,上身稍向前倾斜,伸出右手,虎口相对,握手时看着对方,面带微笑。

  护士职业礼仪

  1.对护士礼仪的认识及语言修养

  礼仪是护士的职业形象,仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态,养成高度的自制力和高超的领导才能,受到别人的尊重和爱戴,并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具,是心灵的声音,护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来,给患者留下美好的印象,从而获得患者的信任、尊重及安全感。

  2.热情礼貌待人,产生美好的第一印象

  患者入院时,当班护士迎上前去,目光正视患者,点头微笑问候,送患者到病房,让患者休息,护士作自我介绍,向患者介绍环境、主管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务,使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响,会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中,要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格,消除患者不稳定情绪,引导患者积极配合治疗护理,保持轻松愉快的心境,使患者早日顺利康复。

  3.规范的言行举止是与患者沟通的桥梁

  在对患者进行护理治疗时,得体的称呼使患者感到自然、亲切,对老人应用尊称,年龄和自己相仿的可称姓名,对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时,应以平等待人的态度,尊重患者的自尊心,既要使患者感到温暖、亲切,又要保持一定的严肃性。如:为患者解除忧虑时,话题可从同情、关心患者的问题谈起,诱导患者说出心中的忧愁,护士就能了解患者的心态,给予启发、引导和鼓励,用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪,获得与患者沟通的良好关系。

  4.待病人家属的礼仪

  对待病人的家属要像对待病人一样和蔼、热情、耐心,护患关系不仅仅是护士与病人的关系,广义上说,也包括着与病人家属的关系。因为病人家属在病人治疗康复的过程中发挥着极其重要的作用。病人家属的言行,既受病人的影响,也影响着病人,可以说护士与病人家属的关系,是护患关系的一个非常重要的补充,所以对待病人家属同样要像对待病人一样和蔼、热情、耐心,必要的时候还需要我们主动,真诚地,尽可能的去帮助他们,从而使病人的家属和病人一样对我们产生信任感,以便使护理工作产生事半功倍的效果。

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