职场礼仪一本通

职场礼仪一本通

　　礼仪是人与人沟通的桥梁，良好的礼仪促进个人道德修养的提高，下面小编精选了一些有关职场礼仪的技巧分享给大家吧。

　　文明在外需要时刻注意的礼仪常识

　　一、　见面礼仪

　　1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。

　　与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。

　　2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

　　鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。

　　郑重地;后应双6先女士后男表示尊重与能吃任何东目礼貌地注3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。

　　在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

 

 

　　二、公共场合礼仪

　　1. 特定公共场所礼仪影剧院：观众应尽早入座。

　　如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。

　　应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹，也是不雅观的。

　　在影剧院万不可大呼小叫，笑语喧哗，也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。

　　三、旅游观光礼仪

　　1、游览观光：对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。

　　2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住展p不要在房间里大声喧哗或举行叫司的聚会，以免影响其他客人。

　　对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

　　3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。

　　对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

　　四、乘车礼仪

　　1、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。

　　上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。

　　在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。

　　2、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。

　　遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

　　上车时，年长者或女士先上;下车时，年轻者或男士先下。

　　保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时随其他杂物随身带走。

 

 

　　三、公共场合文明着装的基本要求礼仪

　　(1)整洁合体。

　　保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。

　　(2)搭配协调。

　　款式、色彩、佩饰相互协调。

　　不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。

　　(3)体现个性。

　　与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。

　　(4)随境而变。

　　着装应该随着环境的不同而有所变化。

　　同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。

　　(5)遵守常规。

　　遵循约定俗成的着装规矩。

　　如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着;西装外袋不应存放随身物件。

　　不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。

　　女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。

　　脖子比较短的人不适合穿着高领衫，体形较胖的人应尽量避免穿着横格子的上衣。

　　佩戴饰物要尊重当地文化和习俗。

 

 

　　四、打电话时我们应该注意的礼仪细节

　　电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，了解一下打电话的一般礼貌要求是很有用的。

　　打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

　　因此，在打一个重要电话之前，不妨作些必要的准备，例如，要讲的事情预先按顺序写在纸上，提醒自己。

　　挂通电话后，要用适当的礼节性用语与接线员打招呼，如果办公室里的人接电话，应该先报出自己的姓名，然后再讲清楚有关事宜。

　　如果挂断电话，可以用惯用的托辞婉言拒之，例如“有事”、“暂时不在”或“正在忙着”等用语都可派上用场。

　　如果受话人确实很忙，又想与之接洽，可以请他过些时候再打，或者等受话人打去电话。

　　如果在讲话过程中突然断线，打电话的人应该再打一次。

　　1、在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。

　　不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。

　　放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。

　　2、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把关掉，起码也要调到震动状态。

　　这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。

　　而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。

　　3、注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。

　　4、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。

　　在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。

　　如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。

　　有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。

　　但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。

　　其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。

　　所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。

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