旅游管理论文
在现实的学习、工作中，大家都有写论文的经历，对论文很是熟悉吧，论文是我们对某个问题进行深入研究的文章。怎么写论文才能避免踩雷呢？下面是小编收集整理的旅游管理论文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
旅游管理论文1
摘 要：当前，随着经济的迅猛发展和人们生活观念的改变，对精神生活有了更高的追求，推动了我国生态旅游业的发展步伐。生态旅游业作为传统旅游的行业的升华，该行业发展的情况将直接影响着整个旅游业。但目前在发展自然环境的同时，出现了资源保护不当等现象。文中详细探究了生态旅游的行业的发展状况，阐述了经济管理的重要性，并根据我国生态旅游的行业的现存管理机制存在的问题制定了相应的解决措施，希望这些建议和措施，能够进一步提升生态旅游经济管理水平，实现可持续发展的目标。
关键词：生态旅游 经济管理 措施。
生态旅游在我国是一种新型的旅游方式，因此也产生了一个新的经济增长点。但对经济利益的过分关注，终将引起自然景区的高负荷运转，因此，为了更好的发展我国旅游生态业，使该行业为国民经济增长带来更高的效益，做好现存机制下生态旅游的行业经济管理十分有必要。只有加强对生态旅游的经济管理，才能使其朝着更规范、更标准、更健康的方向发展，最终实现人与环境和谐共处，共同维护生态平衡的目标。
一、探究并剖析生态旅游经济管理的重要性。
生态旅游这一术语是由世界自然保护联盟，简称： IUCN,于 1983 年提出的，之后于 1993 年国际生态旅游协会将其定义为： 维护当地人民生活和保护自然环境的双重责任的旅游活动。此术语强调的是： 在保护自然景观的前提下，实现可持续发展的旅游。随着经济、科技的发展，对生态旅游也做了新的定义。它是指以有特色的生态环境为主要景观的旅游，以可持续发展为理念，以保护生态环境为前提条件，以统筹人与自然和谐共处为准则，并依托良好的自然环境和具有特色的人文生态系统，开展生态体验、生态教育等，最终获得身心愉悦的旅游方式。总之，协调好生态自然、管理机制、发展规划是推动我国生态旅游的行业发展的重要保障。
生态旅游经济管理的内涵是： 通过对生态的保护和观赏来达到旅游的目的，从而实现旅游价值，此外，生态旅游经济管理还存在经济价值，旅游景区要增加经济收入来更好的促进旅游管理。由于自然景观以自身富有特色的资源，为人们提供了一个良好的生存环境，所以做好对生态旅游的管理，是保护生态、发展旅游的行业的关键，文中就生态旅游经济管理的必要性做了探讨，具体表现在以下几个方面：
( 1) 社会生活的价值链的作用。自然为社会的发展提供了不竭动力，同时也为科学研究奠定了良好条件，推动了社会学、考古学、人文学等多个学科的进步。由于近年来急切发展生态旅游业过程中对自然资源无节制的开采和使用，破坏了生态平衡，导致自然灾害不断发生，因此，做好生态旅游经济管理是建立社会生活价值链的重要保障。
( 2) 保护不再生资源。生态资源具有不可逆行，一旦遭到破坏，终将无法恢复，因此，做好生态资源的保护工作是人类一项长远而艰巨的任务。经济全球化的发展趋势下，科技、交通工具等都在快速发展，这些领域的发展无疑促进了旅游业的发展，同时在追求高经济效益时引起了一系列并发症，当管理不当时，极易出现资源被破坏的现象，甚至恶性循环，所以，做好生态旅游经济管理工作，是保护不再生资源的根本。
( 3) 为人类提供了更多的精神食粮。旅游活动主要包含对大自然的欣赏和对人文环境的观赏两大部分。通过旅游可以使人们的身心得到放松，为生活增添了诸多色彩，还可以达到净化心灵的目的。而旅游的行业的出现和发展，正好解决了人们这一生理需求和心理需求，为人们提供了更高层次的精神生活。所以说做好生态经济管理能够满足人类不断增加的精神追求。
( 4) 对经济效益具有一定的影响意义。生态旅游能够直接或者是间接影响到经济效益，例如： 旅游者在单个旅游过程中，将会增加行为之出，提高经济增长点; 又如： 旅游者的其他消费行为，带动经济发展。总之，做好生态旅游经济管理，是实现可持续发展，推动经济区域不断进步的重要保障。
二、当前生态旅游的行业存在的问题。
( 一) 盲目性开发和利用生态资源。
在对生态景区没有进行调查、科学分析时，盲目开发和利用资源。尤其在开发新景区时，急于追求过高的经济效益，在缺乏总体规划和事实论证的前提下，盲目发展，最终造成一些不可再生资源的过度浪费现象，这种重开发思想严重破坏了生态平衡。由于我国目前在开采和利用自然资源时，在管理方面的欠缺、执法力度的不完善等问题，使自然遭受极大的威胁，所以，在后期发展生态旅游业时，必须要重视这一问题。
( 二) 破坏生态平衡现象比较严重。
例如： 在一些自然景观区，被修上了宾馆、索道、娱乐场所等，不仅造成景观与建筑之间格格不入，而且在很大程度上破坏了自然景观原有的韵味，导致生态平衡严重遭受破坏。此外，由于这种不科学的规划和建设，背离了在自然景区开发生态旅游项目的初衷，失去了发展生态旅游的意义。
( 三) 不注重环境保护。
据资料分析了解到： 我国大部分生态旅游景区的土壤、水源等自然资源遭到不同程度的破坏和污染，当前已有超过 53条河流属于重污染; 约 136 条河段遭到不同程度的污染，给人们的安全饮水带来了巨大威胁。由于我国是一个人口大国，发展旅游的行业还存在诸多条件欠缺，但如果不能科学规划，轻视管理，不注重环境保护，终将给生态环境带来不利发展。
( 四) 缺乏科学的管理机制。
当前，由于旅游资源产权和使用权的分离，经营者和管理者为了谋求更高的经济效益时，粗放经营的行为，会直接破坏到自然资源。这种情况下，我国旅游的行业在发展过程中缺乏健全的法律保障，导致管理漏洞出现。这种资源保护在缺乏全局意识状况下，引起了盲目开采和利用资源，终将导致生态旅游景区的运营状况不断下降。此外，在部分自然景区出现管理能力不足，监督机制欠缺等现象比较严重，这些都会影响整个旅游的行业的发展，抑降低生态旅游经济管理水平。
三、解决生态旅游问题的建议和措施。
针对上述生态旅游经济管理的重要性及当前生态旅游存在的问题了解到，为了进一步发展我国生态旅游的行业，实现可持续的发展目标，必须要制定完善的措施，来解决生态旅游业在发展过程中存在的问题和管理漏洞，就此，笔者结合自身对旅游的行业的了解，及实践经验，总结并归纳出几点措施，希望通过这些措施能够为推动生态旅游业提供积极的影响，避免该行业在发展过程中出现诸多不利因素，具体内容是：
( 一) 突出特色资源，完善管理机制。
在开发和利用旅游资源时，要做到因地制宜，充分发挥地方特色，这就需要对该旅游景区的自然资源、形成机理等相关内容进行深入研究，同时了解构成生态旅游系统的相关要素，突出特色资源，来吸引更多的旅游者。管理水平的高低直接影响着整个生态旅游业的发展，及其产生的经济效益和社会效益。所以，为了进一步完善生态旅游的管理机制，需要结合该地的旅游特色，借鉴和吸收国内外先进的经验和管理方法，并对相关体制、法律及政策等进行统一，得到最适宜发展该地区生态旅游业发展的管理机制。除此之外，在制定管理方案和完善相关管理机制时，要对旅游数量加以控制，避免由于人流量过大给生态带来破坏。
( 二) 做好景区的规划和评估工作。
在建设旅游景区时，需要了解当地的相关资源和景观的构成要素，以此制定可行的投资方案，提高生态资源的利用率。生态旅游资源强调的是： 在保护自然景观的前提下，实现可持续发展的旅游。所以开发者要对资源进行评估，并明确不同资源之间的'优越性及发展趋势，进一步提高投资效益，避免盲目投资给生态旅游业带来的不利影响。此外，这种科学的规划、评估工作，在很大程度上保障了开发模式的准确性和有效性，对提升经济效益有积极的影响。
( 三) 全面提升景区的服务质量。
景区管理部门应从两大方面来进一步完善对旅游者的服务工作，一方面是： 提高生态景区的各项服务设备，保证这些硬件设施能够满足游客的需求，另一方面是： 强化服务培训工作，景区管理部门可以定期开展培训班以及讨论会等，促使工作人员不断提升自身的服务水平，包含： 服务技能、服务态度等，为实现生态区的人性化管理奠定良好的条件。此外，这一措施能够在一定程度上减少生态环境的负面影响，保证其实现生态旅游的可持续性。
( 四) 实行全面创新的理念。
为了实现生态旅游业的全面发展目标，实行创新非常有必要。首先要从管理制度上进行创新，注重生态旅游区的人才培养，可以采取专题讲座、会议等多种形式，不断促进工作人员提升自身的管理技能和管理水平，从而实现景区管理的标准化、专业化和科学化。其次在管理上进行创新，生态景区管理人员要借鉴国内外先进的管理经验，避免走传统管理上的老路，结合地方特色，积极优化该生态旅游景区的内部结构，这样才能实现可持续发展目标。最后，需要创新旅游产品，以有效的管理体系，促使旅游地区发挥更大的地方特色，来吸引更多的游客。除此之外，要采用科学的经济管理满足不同层次的旅游需求，保证旅游资源的经济利用率。
四、结束语。
综上，生态旅游经济管理是旅游管理、经济管理和生态管理相结合的产物，同样是一门交叉学科。近年来，经济的快速发展，对生态旅游业带来机遇同时也产生了挑战，为了更好的发展我国生态旅游业，必须结合当前经济形势，制定可行性的经济管理方案。生态资源作为一种不可在生资源，在发展过程中一定要注意对生态环境的保护，促使这些现有的自然资源为人们提供一个良好的生存环境，在维持生态平衡的同时，发展人类的生产活动。文中以生态旅游业的相关内容为基石，阐述了生态旅游经济管理的重要性，并根据当前我国生态旅游发展问题提出了几点措施，做到统筹生态管理、经济管理、旅游管理三大方面，最终为实现生态旅游业可持续发展目标奠定了良好基础，笔者希望更多人士参与到生态旅游的行业的发展中来，推动该行业走向更高的发展平台。
参考文献：
[1]范钧，邱宏亮，吴雪飞。 旅游地意向、地方依恋与旅游者环境责任行为-以浙江省旅游度假区为例[J]. 旅游学刊，2014,( 1) : 55 - 66.
[2]杨柳。 探讨生态旅游管理的内涵、原则及路径选择[J]. 科技视界，2014,( 2) :63 -64.
[3]黄和平，于秋阳。 都市旅游生态文明指标体系的构建与应用[J]. 华东经济管理，2014,( 9) :71 -77.
[4]王军，王媛。 湿地生态旅游资源开发的社区参与模式探讨-以江苏海滨湿地保护区为例[J]. 资源科学，2011,( 11) :2175 -2180.
旅游管理论文2
1黄山市旅游安全信息构成分析
1.1旅游环境安全信息类
旅游环境安全信息类主要包括:政治风险、经济风险、社会风险、文化风险、技术风险、自然风险、疾病疫情风险等。黄山市旅游环境安全风险分为两类:宏观层面的旅游安全信息有战争风险信息、恐怖袭击信息、政权分裂信息、政府行为风险信息、国内外重大犯罪、全球经济金融危机信息、区域文化与种族冲突信息、全球气候变化信息、区域重大自然灾害信息、区域重大环境污染信息、区域重大生态安全信息、区域重大疫情(如H7N9)信息等。微观层面的旅游安全信息有社会冲突信息、居民与游客态度冲突信息、社会道德水准信息、社会治安信息、卫生防疫信息、物价与市场供应信息、自然灾害(地震、台风、滑坡泥石流、极端天气)信息、植物病虫害信息、生物伤害等。
1.2旅游资源与基础设施安全信息类
黄山市旅游资源安全信息包含旅游资源安全状态信息(如黄山迎客松、齐云山道教圣地、屯溪徽州老街、西递宏村等古村落古民居古牌坊等核心资源的安全状态信息)和旅游环境容量信息等。旅游基础设施安全信息包含景区景点内及之间的道路及其安全保护设施的安全信息、游览设施设备容量与安全信息、旅游资源保障设施与容量安全信息、旅游信息网络安全信息、旅游水电气供应设施容量与安全信息等。
1.3旅游设施设备与服务安全信息类
黄山市旅游设施设备安全信息包含旅游接待设施(如酒店)设备(如影剧院)容量及其服务设施设备安全信息、游览设施设备及其安全信息、景区景点容量及其安全信息等。旅游服务安全信息包含餐饮住宿购物娱乐等各项服务的安全信息、旅行社导游服务活动安全信息、旅游通信服务安全信息、旅游物流安全信息等。
1.4旅游活动与交通运输保障安全信息类
黄山市旅游活动安全信息包含各类游览活动(观光游览、水上运动等)安全信息、景点景区道路通行状况与即时客流安全信息、游客吃住行游购娱等旅游活动安全信息等。旅游交通运输保障安全信息包含道路航道航班设施及其容量安全信息、运输工具设施设备及其容量安全信息、运输工具及其即时客流安全信息等。
1.5旅游者安全信息类
黄山市旅游者安全信息包含游客个性化特征信息、客源地信息、游客年龄、性别、职业、宗教信仰等特征信息、游客健康安全信息等。
1.6旅游市场管理与安全风险管理类
黄山市旅游市场管理安全信息包含旅游市场秩序安全信息、市场竞争安全信息、市场规模与接待容量安全信息、市场政策的稳定性与应变性信息、客源地信息等。旅游安全风险防范管理类安全信息包含旅游安全监测信息、安全风险预警信息、安全事故救援信息、安全风险保障信息、安全风险应急预案信息等。
2黄山市旅游安全信息管理体系构建
旅游安全信息管理体系是保障黄山市旅游安全信息有效管理的基础和关键。黄山市虽已经实施“金旅工程”与建设“智慧黄山”,但关于旅游安全信息管理问题尚未引起足够的重视,旅游安全信息管理至今仍分散在不同的旅游信息化体系中,目前黄山市的旅游安全信息管理体系尚未建立。根据旅游活动特点及旅游安全信息管理的特殊性,结合蔡善柱等(2012)与赖伟臣(2007)的研究,黄山市旅游安全信息管理体系由采集子系统、需求子系统、供给子系统、存储子系统与管理子系统构成。
2.1旅游安全信息采集系统
从上述旅游安全信息构成看,黄山市旅游安全信息采集系统本身就是一个非常复杂的系统,包括政府部门、非政府机构、旅游企业、旅游者、目的地居民等。采集旅游安全信息的政府相关部门有消防、安监、地质、气象、林业、环保等部门;非政府部门有军事单位、非政府组织等;旅游企业包括景区、酒店、旅行社、旅游交通企业、其他旅游企业等;旅游者包括个体旅游者、团队旅游者、境内旅游者、境外旅游者等;目的地居民主要是黄山境内不同旅游目的地与旅游活动直接或间接接触与相互影响的居民;旅游行业协会等。
2.2旅游安全信息管理系统
旅游安全信息采集之后,需要专门及权威的机构进行分类分级发布传播等管理工作。对于旅游城市黄山市来说,旅游安全是社会安全的主导部分,因此从事旅游安全信息管理的主体是黄山市安全监督管理局及旅游安全管理部门。具体划分为旅游资源管理主体安全管理部门、景区景点安全监控部门、旅游活动安全管理部门、旅游基础设施设备安全监管部门等。
2.3旅游安全信息服务系统
旅游安全信息管理的目的一方面是为旅游者及其他旅游活动利益相关者提供旅游安全信息服务,另一方面为政府旅游安全管理部门进行旅游安全管理服务。因此,旅游安全信息服务系统,包含三个主要子系统和三个次要子系统。三个主要子系统是旅游者系统、旅游企业系统及旅游政府安全管理部门系统,其中旅游者子系统包括散客、团队、旅游者游览活动相关组织与个人(如旅行社、导游等);旅游企业子系统包括景区景点、酒店、旅行社、其他旅游企业等;旅游行政安全管理部门子系统包含黄山市安监局、旅游安全管理部门、各区县安监局、旅游安全管理部门、黄山市以外旅游上级及评级旅游行政安全管理部门及旅游行业协会等。三个次要子系统是目的'地非旅游企业子系统、目的地居民子系统和周边临近区域居民子系统。从信息需求与供给的角度分,旅游安全信息服务系统包含备查系统、发布系统、管理系统、监测预警与救援系统等。
2.4旅游安全信息维护与监管系统
旅游安全信息是涉及到社会稳定的关键信息,需要当地政府最高权威部门直接管理。由于旅游安全信息管理体系系统庞大,错综复杂,涉及到社会各行各业的方方面面,给维护和监管工作带来较大的压力。黄山市旅游安全信息维护与监督部门主要有市政府安监局及旅游行政安全管理部门执行,在全市安全局的总体控制下开展工作。
2.5旅游安全信息管理保障系统
旅游安全信息管理需要资金、技术、设备、人才等保障措施。旅游安全信息管理体系的正常运行需要一定资金保障、技术保障、设备保障和人才保障,这是旅游安全信息管理体系正常运行的基本要求。
旅游管理论文3
暑假的一天，我和妈妈坐火车去唐山旅游。
经过很长时间，凌晨4：15到唐山，我见到了李阿姨和李儒海，还有杨叔叔和杨晨。
第一天上午，去遵化看妈妈同学的妈妈，因为她生病住院了。
我说我就不去了，我就和李儒海、杨晨在外面玩手机。
中午我吃了海鲜，有蛏子和虾，很好吃，我最喜欢吃虾。
下午，我们去杨晨家待了一下午，晚上吃的火锅。
火锅店里还有电脑和免费冰激淋，我们吃饱了，就下楼一人玩一台电脑。
第二天上午我们去乐亭县参观李大钊纪念馆，李大钊是革命烈士。
下午去海边玩，海浪大的时候，我们在沙滩上，把杨叔叔埋起来，像一座巨大的`沙堡。
晚上，我们在杨晨奶奶家吃的粘苞米，很甜。
最后一天，我和妈妈坐了一天的长途汽车才到了峰峰。
这一次的旅行，我很累，但玩得很开心。
我认识了李儒海、杨晨，学习了李大钊的革命精神，吃到了海鲜、粘苞米等。
这是我常想起的一次旅游。
旅游管理论文4
[1]魏心宇。浅析中职旅游管理专业建设存在的问题及对策[J].考试周刊，2017,（90）：9-10.
[2]王青。信息技术在中职《中国旅游地理》教学中的应用初探[J].考试周刊，2017,（91）：143.
[3]谷静。经济全球化3.0时代的'国际化旅游人才供给研究[J].林区教学，2017,（11）：26-27.
[4]陈伟。新农村建设背景下开发农村体育旅游资源的研究--以珠海市金湾区为例[J].考试周刊，2017,（A1）：139-140.
[5]记者李丹特约记者刘进勇。确保扶贫资金用在实处打造精品项目阳光工程[N].中国石油报，2017-10-23（001）。
[6]王铭俊彭艺。湖南推进美丽乡村建设[N].中国环境报，2017-10-20（007）。
[7]特派记者况昌勋。为海南牢记使命呵护绿水青山点赞[N].海南日报，2017-10-20（A05）。
[8]施华赟。精准“治未病”守土当如是[N].中国国土资源报，2017-10-20（003）。
[9]本报记者苏玉君孙楠杨笑雯。大湖湾生态新区西北内陆的城镇化样本[N].中国气象报，2017-10-20（005）。
[10]兰州日报全媒体记者张万宏。兰州激发内生动力全力推动文旅产业[N].兰州日报，2017-10-20（006）。
[11]张海英。“故宫服务”可否在全国景区推广[N].中国商报，2017-10-20（P02）。
[12].惠民工程助推群众幸福指数不断攀升[N].商洛日报，2017-10-20（007）。
[13]记者郭猛王思达。“走遍秦皇岛”,用脚步丈量出了什么[N].河北日报，2017-10-23（009）。
[14]平裕强。陵川交警大队加强道路交通安全管理[N].太行日报，2017-10-23（003）。
[15]记者汪瑛。精准扶贫咱们一起奔小康[N].商洛日报，2017-10-20（006）。
[16]杜珊记者强犟。奋力脱贫攻坚打造美丽西寺[N].西部法制报，2017-10-21（004）。
[17]通讯员葛卉黄旭峰。农行广东分行农家乐贷农民创业好帮手[N].农村金融时报，2017-10-23（A05）。
[18]窦群。践行“两山”理论推进国家公园建设[N].中国旅游报，2017-10-23（003）。
[19]本报记者冯颖。景区创新升级筑牢石家庄旅游根基[N].中国旅游报，2017-10-23（A01）。
[20]合肥晚报ZAKER合肥记者乐天茵子。既有住宅安装电梯或将有章可循[N].合肥晚报，2017-10-24（A08）。
[21]本报记者吕晶。精准招商助力追赶超越[N].榆林日报，2017-10-23（003）。
[22]记者王艺。我市旅游行业智慧化管理再上新台阶[N].大连日报，2017-10-22（006）。
[23]本报记者崔振海通讯员陈艳迪。让“天生丽质”变身“美丽经济”[N].山西经济日报，2017-10-26（007）。
[24]本报记者杨淑珍通讯员孙海韬张大鹏。“这里的警察能力与颜值俱佳”[N].人民公安报，2017-10-30（006）。
[25]本报记者梁文艳。马遥的“教学梦”做当代有为的青年教师[N].中国产经新闻，2017-10-26（003）。
[26]特约记者谭玉玲。让大丹霞旅游发展充满“智慧”[N].韶关日报，2017-10-23（A07）。
[27]记者杨艺华通讯员曲易伸张涛。全国统一版本离境退税系统海南上线[N].海南日报，2017-10-25（B02）。
[28]本报记者刘斯会。凯撒旅游前三季净利增长超四成[N].证券日报，2017-10-30（C03）。
[29]记者朱家芬。加强水资源管理保护保障经济社会可持续发展[N].楚雄日报（汉），2017-10-24（001）。
[30]记者吕丽霞。商南落实责任规范程序加快提案办理[N].商洛日报，2017-10-27（003）。
[31]记者董娟通讯员梁泽仁卢琳。省统计局经济形势调研和统计工作督查座谈会在朔召开[N].朔州日报，2017-10-24（001）。
[32]肖相波。青岛：不断探索全域旅游发展新路径[N].中国旅游报，2017-10-31（002）。
[33]山东青年政治学院旅游学院张青。通过收益管理提升民宿经营水平的要点[N].中国旅游报，2017-10-31（003）。
[34].以全球视角，创新实现餐旅行业可持续发展[N].中国旅游报，2017-10-31（A06）。
[35]刘剑飞。故宫“全网售票”体现管理智慧[N].中国审计报，2017-10-23（007）。
旅游管理论文5
本文为作者主持的中国社会科学院财政与贸易经济研究所青年课题《旅游产品质量管理探析》的最终成果
内容摘要：旅游产品是旅游吸引及其提供过程综合作用的复合体。本文通过对旅游产品本身及其质量管理特性的分析，以期对我国旅游企业提供针对性的改进方案。
关键词：旅游产品特性质量管理
一般来讲，产品是用来满足人们某种需求或欲望的消费品，分为有形产品和无形产品。旅游业由于涵盖范围较广，旅游产品体现为多种特点，不同于传统意义上的产品概念。
旅游产品概念及特性
从旅游者角度看，在旅游过程中购买并消费的旅游产品大部分是接待服务和导游服务，所购回的除了少量有形物质产品之外，总体上是一次完整的经历，而不是一件实物；旅游企业要为游客提供包括行、购、娱、食、住等各个方面的一揽子产品，旅行过程中的所有片断共同构成游客的旅游经历。因此，旅游产品是旅游吸引物及其提供过程综合作用的复合体，包含实现一次全程旅游活动所需要的各种服务组合。在旅游过程中，各个环节的质量都同等重要，在产品质量趋同的情况下，优质服务成为企业战胜对手的重要手段。由于服务具有不同质性，旅游产品质量不单依靠产品本身，只有一部分可由供应者自主评定，其余部分必须由旅游者亲身实践并依据自身感受来评价其质量和价值，因此游客的感受和评判标准异常重要，但是涉及主观心理因素，旅游者出游动机各不相同，难以对产品质量进行客观评判，目前采取的办法是通过外部检验标准对服务进行评价，一般由政府或行业组织对该行业质量制定相应标准，使服务规范化和体系化成为优质服务的保证，旅游企业也在尝试引入一套完整的适合本身行业特点的服务质量管理制度。
旅游产品的独特性
旅游活动是旅游者利用自己的时间和金钱来参与一系列自己选择的环境和背景下发生的活动，目的是得到不同的精神收益。不同于一般消费者，旅游者更多地把旅游看作是一种经历，而不仅仅是一种产品和服务。由于旅游经历由多种复杂的行为构成，服务质量的评判只能建立在个人理解和感知的基础之上。游客自始至终直接参与到服务生产系统，不仅对最终产品进行比较和评价，而且对“生产”过程进行评价，由于服务的生产过程与消费存在同时性，使服务质量不可能预先“把关”，发生质量问题也难以“返修”，使顾客行为、顾客预期和感知、产品组合等变得较为重要。
旅游产品质量特性
迄今为止，学术界对服务产品质量的概念没有统一界定，这在某种程度上反映了衡量顾客满意度和确定服务质量标准方面面临的困难。通常地，理论界将服务质量分成客观质量和主观质量：客观质量是对有形因素进行客观评价；主观质量是指对无形因素进行主观评价，无形因素的服务质量在很大程度上取决于员工技能及其服务态度等。
作为旅游企业，以服务为核心竞争力的旅游产品的质量差异，不仅与产品和服务本身有关，还与提供产品，增进顾客经历有关，在竞争态势、消费需求和消费行为以及技术等要素挤压下，旅游产品质量主要体现在无形要素方面，例如品牌、企业管理模式、销售网络等。对旅游产品来说，企业不仅对服务质量中的硬性指标负责，还要对服务的消费感受负责，而且功能性质量远比技术质量重要得多，为了更好地完善产品质量，旅游企业应当有自己的服务评价体系，将其与可感知服务质量评价体系结合在一起，共同在评价旅游产品质量的过程中发挥作用。
旅游产品质量管理特性
随着市场竞争日益激烈和经济全球化进程的加快，旅游者的各种经历和体验被不断商品化，旅行社、航空铁路交通以及旅游目的地和管理部门之间的关系更加密切。旅游企业管理不仅是简单地提供旅游活动或设施，以常规方式进行管理，还应把质量管理放在企业管理的重要位置，进行柔性管理，承认顾客和员工之间的相互作用是旅游服务管理质量的基础。不仅如此，专业人员应当在特定旅游环境中给游客提供方便，并给予引导，旅游管理人员还应深入了解游客的消费行为和服务管理的特点。
消费者评价服务产品质量标准
一般来讲，顾客对服务的评价取决于对所接受服务的感受与事先期望之间的比较，当顾客对服务的感知等于或超过了对服务的预期时，就会感到满足；如果低于顾客预期，就会认为是低质量的。导致这种差异的因素主要来源于以下五个方面：
顾客对服务的期望与企业对这些期望的诠释存在差异旅游管理研究表明，旅游活动包含许多相互管理的行为，旅游营销中最重要的是让旅游者到来之后所感受到的比其预期的要好，这样不但使旅游者达到消费满意，还会向家人及朋友推荐，从而扩大企业的正面形象传播。
顾客和企业对服务质量的认知之间存在差异由于企业对顾客偏好的重视程度不同，一些企业容易将少数顾客的要求或偏好看作是大多数人的需求，从而出现判断错误，可能会使用不合适的设备，雇佣不合适的人员等，最终导致企业提供的服务无法满足顾客期望。
企业制定的服务质量标准与顾客期望存在差距虽然企业准确理解了顾客需求，但在制定服务质量标准时，管理人员可能认为企业无法提供或不应当完全提供顾客所需服务；或者企业领导人会以其他方面为重点，去掉所谓多余的服务环节来提高服务效率等，导致企业未选择正确的服务设计和标准，无法满足顾客需求。
企业提供的服务未能达到其制定的服务质量标准企业正确理解顾客需求，并制定了相应的详细服务标准，但在服务过程中，一线人员因工作乏味或缺乏良好的奖惩机制不愿完全按照服务标准为顾客提供服务，或者因其能力所限不能完全理解自己的'工作内容而不能确切地知道如何给顾客提供满意服务，出现“角色模糊”或者“角色不明确”。
企业的对外宣传与提供的实际服务内容不符企业在进行促销过程中，经常采用多种宣传方式和技巧，以期美化企业形象、提高产品知名度，有时是企业为开拓市场而做出的服务过度承诺，实际却无法做到，使顾客对企业的服务质量产生怀疑和不信任感，从而转向其它竞争企业。
旅游产品满足顾客需求特质
对于旅游产品来讲，由于很多旅游产品供应商同时面向一般消费者和旅游者，具有多重运营目标，所以旅游产品比一般服务产品提供的内容宽泛，服务内容和范围也会根据不同要求和不同价格确定不同等级。随着旅游市场日趋成熟，游客对旅游目的地越来越熟悉，消费经验日益丰富，消费预期相应提高，促使旅游企业一方面加速设施设备，一方面努力提高服务质量标准；同时，来自消费者协会组织和媒体等第三方机构对旅游企业包括景点、住宿、交通等在内的服务质量监督，也相应提高对旅游业产品质量的要求程度。因此，旅游产品供应商需要面临新的挑战，不断推出适应社会发展的产品。
旅游企业质量改进方案
经过20多年的快速发展，我国旅游业产业规模达到相当水平，旅游产品供给基本满足游客需求，已走过了数量急速扩张阶段，逐渐步入提升质量的成熟阶段，因此注重旅游产品质量成为旅游业发展的重要内容。目前相关部门已出台多项质量标准和质量监督法规，敦促旅游企业注重产品服务质量，但是在实际运营过程中由于服务质量标准较难把握，服务质量波动较大，消费者对此投诉颇多，主要集中在宾馆、饭店和景点的服务质量管理水平不高，服务不到位等方面，一些星级饭店尽管在硬件设施方面满足了顾客需求，但是在软环境方面却远远不够，例如酒店服务员在楼道内大声喧哗、马桶滴水等行为虽属小事，在日常管理中也常被忽略，大大影响了客人对酒店服务的整体印象，甚至会影响到对整个旅游过程的评价。因此旅游企业应注重顾客评价质量的软标准，并积极推进标准化运营体系。
软标准建立在消费者意见或建议的基础上，依据顾客评价作为判断标准，通过顾客与员工或其它人进行专门交谈收集确切信息，为企业满足顾客需求提供具有针对性的指导和信息反馈。但在实践中，由于实施成本过高，企业往往将软标准硬化，实行全面质量管理（TotalQualityManagement）。具体内容包括：能够在任何时间与顾客保持接触；能够对顾客的各种要求做出实时反应；具有弹性保障系统和人员以满足顾客的实时要求；创造和顾客的双边对话机制。
目前，许多旅游企业已经根据这一管理体系以及行业自身特点，逐步改善旅游产品质量。例如，景点、饭店、旅行社、航空公司等部门采纳包括互联网在内的先进技术，不断改善客房预订系统和票务系统以提高服务质量，广泛运用互联网搜取游客信息，从而改进服务体系。
为了保证服务质量能在不同地区、不同时间达到相对一致的水准，消费者对所接受的服务结果进行定量或定性评价的需求日益迫切，建立并推行服务标准体系成为旅游企业面临的主要问题。所谓服务标准化，是企业为使服务达到最佳效果而制定的可重复使用的统一规程和标准，从而使服务这一软指标实现规范化和程序化。目前在旅游业中，一些国际大集团已实现了全球化经营管理，通过特定名称、企业信誉保证达到一定的服务水准，将业务拓展到世界各国，如凯悦、希尔顿、莱麦丹等酒店集团。
对于旅游业中占绝大多数的中、小企业而言，建立符合本企业实际情况的服务标准体系，应由三个子体系组成，即工作标准体系、技术标准体系和管理标准体系。旅游企业作为以提供服务产品为主的行业，企业通过与游客在履行服务过程中的接触活动来展现质量，供应方以提供服务为主，服务工作即为其产品。因此，服务标准体系以服务工作标准为主体，涵盖技术标准和管理标准。具体来讲，服务工作标准包含三个要素：服务标准，亦即服务所要达到的质量效果；服务工作规程，即为达到服务标准，在服务过程所应履行的操作程序；服务物质条件，即提供服务时所使用的物质标准。在服务标准体系中，技术标准主要指提供服务所采用的技术手段等标准，管理标准则是为确保服务工作标准的全面实施所提供的一系列管理保障，包括履行管理(含监督与考核)必备的组织机构、人员、规划、信息资料、教育培训、后勤保障及信息化管理手段等。
在企业外部，对旅游产品质量的评价和监督一般采取体系认证制度，主要对服务质量、服务方式、服务效果和企业排名进行认证，对不同企业的同一服务项目依据服务的功能性、安全性、经济性等特征制定统一质量标准。这些不同性质的服务采取不同方式的体系认证，例如饭店星评、景区等级评定采取的评价方法是认证形式与IS09000族体系认证两种体系。此外，旅游业还应当吸取国外同行业经验，通过行业协会等中介结构建立并发展自身的认证体系。
实施标准化服务，建立外部认证体系，不仅可以降低服务成本支出，还可以精简服务环节提高服务效率和效益，同时有助于提高企业的美誉度和可信赖度。对于实施服务标准化的企业而言，这些标准在单位内部具有强制性，而在外部必须依法接受当地标准化行政管理部门、相关行业管理部门和消费者的监督。客观上降低了消费者评判服务质量的难度，减少了主观不确定性的干扰。
实践表明，服务质量标准水平愈高，企业市场竞争实力愈强。因此，通过实现标准化体系，旅游产品质量将更加有章可循。
来源：商业时代 2006年20期
旅游管理论文6
摘要：近年来，高职旅游教育为旅游业培养了大量的优秀人才，极大地促进了旅游产业的快速发展。随着旅游业的快速发展，当前高职旅游管理专业相继出现了很多问题，严重制约着高职人才的培养。本文要对高职旅游管理专业人才培养模式进行科学分析，找出存在的问题，以便能更好地完善改革高职旅游管理专业人才培养模式。
关键词：高职院校;旅游管理专业;人才培养;中国;研究;
一、引言
近年来，伴随着旅游业的迅猛发展，旅游教育为旅游业培养了大量的优秀人才，为旅游产业的快速发展做出了巨大贡献。与此同时，旅游产业的快速发展也带动了高职院校旅游教育的发展。近年来高职旅游管理专业教育规模不断扩大，随之而来的就是就业压力越来越大，很多高职院校毕业生找不到适合的工作岗位。要改变这一状态，就要加强对高职旅游管理专业人才培养进行研究，不断对其进行改进，保障高职旅游管理专业的良性发展。
二、进一步明确高职旅游管理专业人才培养目标
培养目标是开展教育教学的基本依据，对高职教育人才具有导向作用。高职人才培养目标由学校和用人部门共同确定，以培养学生的知识、能力和素质。旅游业是综合性强、涉及面广的行业，高职院校必须明确培养的人才目标。随着旅游业发展水平不断提高，旅游业已转变为内涵式发展，对人才需求结构已经发生巨大变化，正向着高技能人才、复合型人才、开放实践型人才所转变。因此，高职旅游管理专业要增强专业基础知识教育，努力培养和提高学生的自我更新能力，重视素质的优化，更好地适应旅游业的发展需求。[1]基于旅游业的发展趋势及人才需求质量，高职的人才培养目标应该定位为：具有现代旅游理念和素质，具有较强的实践能力、创新能力，熟悉经营管理和手段，并能在旅游的行业第一线的高级专业人才。第一，人才培养的高级性。高职培养的人才必须掌握现代新的管理理念和管理方法，掌握基础知识与技能，培养学生的实践能力和解决现实问题的能力。第二，人才类型的应用性。当前，高职院校培养出来的旅游管理专业人才属于高级专门人才，所以，高职旅游管理专业毕业生既要掌握基本技能，更要具备管理理念和经营手段，学以致用，解决各种实际问题，培养其自我提高的能力。
三、以就业为导向，以能力为本位设置高职旅游管理专业课程
通常来说，高职院校的专业课程设置要辨证适度，适合学生的身心发展循序渐进，要实现素质教育目的，要满足社会生活发展需要。要坚持理论性和实践性相结合的原则，同时要注意统一性和多样性相结合。[2]不同学校可以产生不同的课程设置，只有认真地分析学校的现状，合理地设置课程，才能使课程更科学合理，才能更好地发挥课程的作用。高职课程设置是一项系统工程，要按知识结构、能力结构来进行课程的设置，要体现高职教育特色，注重学生的能力培养，能力结构的设计必须合理，必须要加强专业技术课程，与此同时尽量开发隐性课程，不断提升学生的综合素质。旅游管理专业既要要求学生掌握较强的专业理论水平，也要使其具备良好的实践能力，对未来的工作岗位有一定的适应性。应适当减少专业理论性课程，注重学生实践动手能力与创新能力相结合的培养。首先，公共课设置要注重学生的基本素质的培养。高职院校应该加强对学生的思想政治教育，在思想道德教育上，应将择业观与创业观教育、职业意识与成才观教育、爱国主义与理想教育列入课程体系中。此外，还要不断加强校园的文化建设，使大学生得到良好的精神熏陶，潜移默化地对学生进行教育。[3]其次，专业理论课设置要突出综合性。旅游学科专业理论课必须具备综合性。再次，专业实践设置要突出实用性。专业实践课要将这些专业能力分解为若干个专项能力，确定人才的知识和能力结构。
四、培养学生创新能力的教学内容
学生的创新能力关系到学生的未来，甚至关系到整个社会的发展，因此高职院校一定要注重培养学生的创新能力，在教学中把培养学生的创新能力作为主要的教学内容。第一，培育学生的创新精神。创新精神是通过后天培养塑造起来的，没有创造的动机，不可能有创造行为。因此，要努力培养高职院校学生的`创造精神，培育其顽强的创造意志，培育创造动机，培育健康的创造情感，培育坚定不移的成功信念。最根本的是要有强烈的社会责任感以及事业心，只有树立崇高的理想，才能产生创造的强大动力。意志是逐渐地培养和锻炼出来的，树立远大的奋斗目标，才能不断激发必胜的信念。培育健康的创造情感是掌握控制情绪的心理方法。培育坚定不移的成功信念，就是要培养自信心培育情感要用社会规范来约束自己的情绪，通过语言来调节自己的情绪。创新精神的内容决定人的生存品位，因此，应调节好自己的情绪，逐渐培养学生的创新精神。第二，培养学生的创新能力。创新素质首要就是要尽量开发学生的智力素质。智力素质因素的培养要依靠以下几个方面：首先，自学能力。随着现代科技的发展，人类知识总量呈爆炸性增加。现在，人类知识老化周期已经缩短到5——10年。这样的紧迫感使人们认识到没有自学能力的人就是将来的文盲。自学能力是创新者的有利武器。因此，培养创新素质必须强化自学能力。其次，是信息收集能力。创新者离不开信息，对信息需要有敏锐的感知能力，精通情报、信息的收集和运用方法，有收集、整理和分析信息的能力。信息的搜集与整理对提高创造效率具有很大的帮助。再次，是记忆能力。记忆是学习的基础。凭借记忆力，发挥才智，人们才能贮存和提取知识。记忆力是创造性人才不可缺少的基本条件，因此人们要运用科学的记忆方法，利用人脑的记忆潜力，为创造服务。再次，是培养观察能力。通过实践可以发现，观察是创造的源泉，养成良好的观察习惯是培养观察能力的主要方法。乐于观察、勤于观察和精于观察是掌握观察方法主要途径。观察能力的培养与思维和知识，与经验的积累密切相关。观察能力的培养要通过积累经验来获得。最后，是培养实际动手能力。四、培养学生的创新方法科学的方法是提高创新能力的有效工具。创新能力教育是，综合运用教育学、心理学、创新能力学等原理帮助学生树立创新思维、培养创新能力。创新能力的核心是创新能力性思维，实施创新能力要把培养开拓创新能力的人才摆在首位，需要根据时代的发展与创新的要求，改革教育的方法与手段。因此，开发创新能力要主动学习，并且能够运用各种创新技法，不断培养学生的创新能力素质。
五、结束语
高职院校要想培养出高素质旅游管理人才，就必须要构建科学合理的培养模式，只有打破传统的教学模式，尊重教师主导地位，发挥学生的主观积极性，创新校企合作新模式，培养学生的创新精神与创新能力，才能达到高职院校的人才培养目标。
参考文献：
[1]吴亚秋,丁文义.高职旅游管理专业人才培养模式的构建与实施[J].中国商贸,20xx(25).
[2]李辉作,孙国雁,李萍.酒店管理专业校企合作存在的问题及对策[J].黑龙江教育(高教研究与评估),20xx(06).
[3]郑大渊.高职旅游管理专业人才培养目标规格与定位研究[J].黑龙江高教研究,20xx(04).
旅游管理论文7
一、高职旅游管理专业就业与创业教育现状
随着中国旅游行业的蓬勃发展，高职旅游管理专业得到了突飞猛进的发展，政府在政策和扶持方面的倾斜和导向作用，校企合作不断深入、教育质量不断提高，这些都为学生就业和创业教育提供了广阔的发展空间，但还存在诸多不足。
二、高职旅游管理专业就业与创业教育面临的问题
1．传统教育理念的桎梏，教育专业面相对狭窄
传统教育理念对我国高职教育影响很大，如应试教育、“填鸭式”教育模式，僵化了教育形式，更加注重的是理论教学，而实践教学不足。此外，旅游管理作为一种服务性工作，被误认为是低人一等的行业，大学生在就业和创业方面很难全心全意投入进去。旅游管理是一门综合性学科，但是当前我国高职教育专业面相对狭窄，系统化和专业化程度不高。实践教学更多限制在酒店和旅行社两个部门。随着知识经济时代的到来，旅游管理需要多元化的人才，如市场营销、旅游规划、景区管理等。但是当前就业、创业教育对这方面的教育相对薄弱。
2．学生对就业、创业的'认识准备不足，缺乏创业观念的教育
当前我国高职旅游管理专业的毕业生更加倾向于就业，对创业兴趣不高。造成这种现象的主要原因是创业教育的缺乏，狭隘的教育方式使得学生简单地认为创业就是创办公司，并且将创业看作是很难的事情。这主要是因为高职学校对创业观念的教育缺乏客观性，致使学生对创业认识不足，缺乏深刻理解和风险意识，没有理性的创业精神，创业观念只停留在理想认识，创业很难达到“踏实”阶段。还有的学生是因为“就业受阻”而不得不去创业。
3．就业、创业教育的支持不足，知识和实际操作能力不突出
当前中国高职教育将更多的资金投入到实验用具和教学设施的购买上，而对就业、创业教育的投入支持不足。学生的就业和创业动机并不是来自学校的教育过程，而是自我激励或社会刺激，学生在就业、创业方面没有实质性内容，父母成了学生就业、创业的支持者，特别是创业的学生认为原始资本投入应依靠父母。这一切都是相关教育的误区，学校和社会对学生创业的支持明显不足。当前高职旅游教学最大的不足是忽视了学生沟通能力和组织能力的培养。
4．教育环节存在漏洞，师资力量相对薄弱
我国高职旅游管理专业教师上岗需要“双证”，不仅要有教师资格证，在理论方面有很深的造诣，而且需要教师具有很强的实际实践能力，取得相关职业资格证书。但当前我国“双师型”教师名不副实，有的教师具有教师资格证和职业资格证，但是却没有实际工作经验，属于“有证无业”，没有参加过旅游业实际生产、管理工作，这就造成了“双师型”老师数量不少，但是实际师资力量薄弱，质量不高。教育环节上很难做到连续有序，存在漏洞，实践教育环节不科学。
三、开展高职旅游管理专业学生就业与创业教育的几条措施
1．高职教学应注重就业、创业意识的培养，提高学生的心理素质
高职教学注重就业、创业意识培养应该贯彻始终，在学生入学第一天就开始注重相关方面的教育，培养学生的创业精神，比如开展就业、创业的校园活动，把教学课程融入实际生活中，渗透于班会、社团活动、兴趣小组、各类竞赛。同时，根据就业、创业课程目标开展各种就业、创业教育活动，如开展就业创业方案大赛，参观中小型企业，专题访问，邀请优秀就业创业人进行专题讲座。树立学生自主就业、创业的观念，培养学生的独立性、坚韧性、克制性、适应性、合作性等个性心理品质。
2．强化文化环境建设，营造良好环境，丰富就业、创业知识
强化文化建设，加强学生就业、创业宣传，积极调动校园文化资源进行宣传，如宣传栏、校园刊物、报告会、行业专家专题讲座。组织就业、创业活动，推动学生提升就业、创业能力，学生在进行创业活动过程中，充分发挥团队力量，灵活运用各方面知识。就业、创业实践工作可以通过创业园区进行实际实践培训，学生可以提出申请项目，然后根据自己能力进行实际创业，为学生提供真实的创业平台，指导老师应根据具体情况给予不同力度的帮助和扶持，提出一些建设性意见，创业环境建设需要学校各部门的相互协作。
3．改革完善就业、创业教育课程，加强学生综合素质培养
改革完善就业、创业教育课程，应构建具有就业、创业特色的课程结构。学校应该根据实际情况完善就业、创业课程体系，如企业管理、产品开发、道德品质、法律法规、市场营销、企业策划等方面的课程，把创业精神和课程结合在一起，培养学生的综合素质，不仅掌握基本的专业技能，而且具有高尚的思想品质，把创业常识、就业指导、创业心理技能、市场经济环境等多方面因素相互融合，从而促进学生对就业、创业的了解。
4．加大校企合作的深度和广度，重视实战教育
校企合作能够将教育拓宽到实际工作过程中，与社会取得多方位、多渠道的联系，为高职毕业生提供实际锻炼机会，共同创建实践基地，激励学生深入到实际工作过程中。加强学生和企业之间的联系，充分利用多方面资源，加大实践资金投入，整合理论，增加实践课时。通过扩展职业技能培训和职业资格鉴定，培养学生适应社会的能力。学校还应该注重老师的培养和教学能力的提高，老师不仅要传道授业，而且要为学生解惑并提供必要的支持。
旅游管理论文8
随着国民经济水平的不断增长，我国的旅游业也日益发展壮大，国民对于旅游的需求也与日俱增，传统的旅游资讯已经无法满足民众的需求。因此旅游资源管理部门应该对旅游资源进行整合，为民众提供全面丰富的旅游信息。
一、旅游信息存在的现状
我国早在上世纪80年代就开始逐渐引进国外先进的旅游资源管理系统，当时在很大程度上为旅客提供了方便。但是互联网技术的快速发展，旅游资源信息在网上整合度相对较低，与优秀旅游资源国家相比主要存在以下几个方面的弊端。
首先，旅游资源管理系统的内容相对比较单一。造成这一现象的主要原因是因为旅游资源管理系统只是将旅游资源进行统计分类，系统内的旅游资源大都是静态的，没有考虑到游客的具体实际，对于动态变化的因素考虑不足，对游客的吸引力不大。
再次，不同的旅游资源管理系统之间的沟通不足。国内目前旅游资源整合的网站相对较大，但是管理系统之间存在一定的竞争以及与旅游资源之间的合作关系，很多管理系统之间的旅游资源并没有实现共享，给游客的使用造成一定的困难。
最后，信息管理系统的开发者对于旅游资源的空间信息考虑不足。旅游资源在空间上是相互联系的，但是开发者在开发时，更多是对单个的资源进行描述，忽视旅游资源之间的空间联系。游客在查询信息时，可能因为信息资源过少而放弃旅游计划。
面对上述存在的问题，需要根据我国的旅游资源现状与计算机先进技术相互结合，设计出满足游客需求的旅游软件，满足旅游行业发展的需求。
二、旅游管理信息系统分析
旅游行业作为一个新兴的产业近来得到了迅速的发展，旅行社如雨后春笋遍布全国各地。目前旅游行业普遍存在着企业规模不大，管理不够规范的特点。因为旅游涉及到吃、住、行、游、购、娱等各个方面，而这些要素分布不在一个地域，单个人很难全面掌握所有信息，一旦掌握这些信息的人离开企业，就会对企业造成巨大的损失，伴随着这样迫切的需求现状，旅游管理信息系统应运而生。
管理系统在设计初期最关键的是对用户的需求进行分析，在分析用户需求的基础上，有针对性的设计不同的子系统，满足用户的需求。
对于旅游资源信息查询者而言，能否快速便捷的查找到自己所需的信息才是最重要的，在信息系统投入使用中，用户对于系统的使用度就成了系统是否科学合理的评判标准。游客在使用旅游资源管理系统时，关注的信息点主要是吃、穿、住、景点以及附带的.娱乐活动等等。信息系统在提供这些基本信息的同时，需要不断更新旅游信息，如果旅游信息发生变化，旅游信息系统需要及时更新，以便用户及时变更行程计划。
为了实现旅游信息的利用率，应该将旅游管理系统设计为网络系统，任何有旅游想法的用户都能随时随地的检索到需要的旅游信息。网络系统在提供基本旅游信息的同时，应该有相应的评价系统，用户可以将自身的旅游经历进行分享，为其他用户提供参考，也方便管理员根据用户的评价对旅游信息管理系统进行合理的更新。
三、旅游管理系统设计时需要满足的功能要求
旅游管理信息系统在设计时需要具备以下几大功能。第一，是对有效信息的检索和管理。旅游资源的有效信息检索包含旅游景点以及旅游景点的附带设施，管理系统中的旅游信息更多是以图片、文字描述等等形式呈现。因此旅游信息管理系统在实现检索这一功能时，需要对旅游资源进行一定程度的规划减少信息重复，同时对景点周围的附属娱乐信息进行描述。
第二，推荐相应的旅游路线规划。游客在查找有效旅游信息时，需要根据旅游景点制定相应的路线。管理信息系统管理员可以根据之前游客的路线分享，选取相对比较合理的路线形成，在信息管理系统中推荐为最佳行程，帮助游客制定完美的路线行程。
第三，链接电子地图。随着互联网的不断发展，电子地图应用的更加广泛。旅游信息管理系统在介绍旅游景点时，链接电子地图，能够更加方便用户的形成规划。用户可以在地图中自行检索自驾游的行车路线，选取最合理的路径。地图中包含全面的旅游区内的公交路线，方便自行旅游的游客的出行路线。电子地图中应该包含3D地图，在切换模式后，用户可以在3D模拟中直观感受旅游景点之间的路线状况。
四、结语
随着计算机网络的不断发展，人们获取信息的方式已经转变为计算机检索为主。传统的旅游信息分享主要依靠书籍等方式，这些方式获取相对较慢，信息不全，不能够快速为游客提供所需的信息。将旅游资源整合为一定的管理系统，在互联网上进行分享，用户只需要轻击鼠标，就能得到全面的信息资源，确定合理的旅游路线。旅游管理信息系统不仅能够满足用户的需要，更重要是将旅游资源的进一步推广，从而实现旅游业的发展。
参考文献：
[1]张国庆，田明中，郭福生，王同文，孙洪艳.基于ArcIMS的地质公园旅游信息系统的设计与实现——以泰山世界地质公园为例[J].水土保持研究，2010，（5）.
[2]周丙锋，赵文吉，胡卓玮，王志恒，曹高明.民俗旅游资源管理信息系统的设计与实现[J].微计算机信息，2011，（19）.
[3]夏元平，程朋根，许亚男.基于WebGIS的庐山旅游信息系统的设计与实现[J].湖北农业科学，2010，（22）.
[4]徐映雪，任志远，李玲芬.渭南市旅游资源管理评价信息系统的设计与实现[J]，测绘科学，2011，（4）.
旅游管理论文9
1 国内外旅游管理现状与分析
旅行社投资资本大，不够便捷，不能及时更新旅游信息，旅客也无法查找新的旅游信息，同时旅客订购旅游订单相对繁琐，手续繁多，旅行社管理员工作量很大。
通过旅游网站，旅客能即时即刻查看自己需要的旅游信息，旅客同时可以在网上订购门票，这在减轻旅行社管理员工作量的同时，节省了大量时间。与旅行社相比，简洁、快速的服务成为其一大优势，但它也存在许多局限性，如网上支付安全性不高，旅客容易被钓鱼网站坑骗财务以及无法详细了解相关旅游知识等。
2 基于 ASP.NET 技术的旅游管理系统的特点
建立基于 ASP.NET 的旅游管理网站后，旅客可以在线查找景点信息，发布自己喜欢的景点，随时随地订购门票，不需要前往旅行社，大大节约了旅行时间，减轻了旅行社管理员的工作量。网站管理员可及时发布景点信息和路线信息，确认旅客的订单信息。实现购票、确认票务信息一体化，提高工作效率。本系统作为旅游管理系统，主要分为以下 4 个子模块：用户信息管理、景点信息管理、路线信息管理和票务信息管理。
2.1 用户信息管理用户信息管理包括添加新用户，编辑用户信息，查询用户信息和删除用户等功能。管理员可实现全部功能，用户只能编辑自己的信息和修改密码。
2.2 景点信息管理景点信息管理包括添加新景点信息，编辑景点信息，查询景点信息和删除景点信息等功能。管理员可实现全部功能，用户实现除删除景点功能以外的全部功能。
2.3 路线信息管理线路信息管理包括添加新路线信息，编辑路线信息和删除路线等功能。管理员实现全部功能，用户没有权限实现该目录功能。
2.4 票务信息管理票务信息管理又称订单信息管理，主要是查看订单信息，删除订单以及确认订购。管理员可以实现全部功能，但不能查看“我的订单”.用户只能查看“我的订单”,并取消订单。
3 基于 ASP.NET 技术的旅游管理系统的实现
该旅游管理系统可以简单分为三个部分。第一部分介绍主要该系统研究的意义，国内旅游业现状与分析和研究设计的目标；第二部分介绍旅游系统开发的'关键技术；第三部分介绍旅游管理系统开发的具体流程，包括系统需求分析，系统设计，系统实现和系统测试。通过需求分析将旅游管理管理系统分为用户信息管理、景点信息管理、路线信息管理和订单管理等几个模块，每个模块都利用查询、修改、删除和增加等功能，系统设计主要包括 SQL Server 数据库设计，系统实现就是把用户登录模块、管理用户模块、订单信息模块、景点管理模块及路线管理模块用界面和代码实现，最后通过测试将系统进行测试，让系统能够顺利运行。本文设计的旅游管理系统，是将网络技术和旅游业发展相融合，慢慢远离传统的旅游购票状态。这个系统的特点是其主要是为驴友和旅行社提供一个平台，方便驴友购票，在旅游管理系统中驴友可查看所有的景点信息和路线选择，节约时间。这个系统不仅使用户（驴友）可登录景点管理页面和票务页面，还能使管理员快速查看用户信息，添加景点、路线信息，确认旅游购票，方便旅行社管理。
4 结 语
该系统是基于 Servlet 和 JavaServer Pages 技术的一种 Model-View-Controller 实现。该平台具有简易操作型和扩展性等优点。数据库设计采用 SQL Server2008R2,该数据库技术可以提供一个全面、集成、有效的数据解决方案；该技术具有易于维护、具有互操作性和高性能的可编程特性；利用 ASP.NET 编程语言，系统结构采用MVC三层模式，它相对于B/S模式有了很大改进，实现变现页面层与逻辑层的分开。
参考文献
[1] 曾楠 , 郑灵翔 , 陈辉煌 . 基于 MVC 模式的嵌入式 Web 设计方法 [J]. 自然科学 ,2006（2）：196-198.
[2] 成先海 . 数据库基础与应用 [M]. 北京 : 机械工业出版社 ,2005.
[3] 杨林 , 盛业华 , 王靖 , 等 . 基于 UML 的物流管理信息系统设计与实现 [J]. 南京师大学报 （ 自然科学版 ），2009（4）：122-126.
[4] 兰旭辉 , 熊家军 , 邓刚 . 基于 MySQL 的应用程序设计 [J]. 计算机工程与设计 2004（3）：442-443,468.
旅游管理论文10
【摘要】农民旅游是国内旅游不可缺失的重要组成部分，其发展潜力非常巨大。目前，农民旅游市场还没有真正启动，没有受到足够的重视，对农民旅游的研究已成为旅游研究的一大热点。文章独出心裁地从农民旅游动机的心理分析入手，研究农民旅游市场，探索发展农民旅游市场的策略。
【关键词】农民旅游；动机；瓶颈；策略
20x年《中国国家统计年鉴》显示，中国旅游业继续保持良好的发展势头，各项经济指标实现全面增长。20xx年，全国国内旅游人数为12.12亿人次，比上年增长10%，其中城镇居民4.96亿人次，比上年增长8.1%，农村居民7.16亿人次，比上年增长11.4%。全国国内旅游收入5286亿元人民币，比上年增长12.2%，其中城镇居民旅游支出3656亿元，农村居民旅游支出为1630亿元。全国国内旅游人均出游花费436.13元，其中城镇居民人均出游花费737.12元，农村居民出游人均花费227.62元。可见国内旅游基本上只启动40%，还有60%的市场没有启动。专家魏小安指出农民旅游将是一个潜在的巨大市场，60%的旅游市场将有赖于农民旅游和农村旅游的真正启动。农民旅游是国内旅游的重要组成部分，开发农民旅游市场，提高农民出游率、增强农民旅游消费、改变农民旅游消费结构，将给旅游业注入新的活力，提升旅游业的形象和地位。
一、对农民旅游动机的研究
（一）旅游动机
旅游是人的一种有目的，有意识的主动活动，它具有特定的目标。为了使整个活动始终指向这一目标，就需要某种强有力的力量来支配和调节，即旅游动机。旅游动机是引发、维持个体旅游行为并将行为导向某一个旅游目标的内部心理过程和心理动力。产生旅游动机的条件是：主体旅游的需要；符合需要的旅游对象；旅游主体对符合需要对象的知觉，其中主体需要是产生旅游动机的内在因素。旅游动机可分为：身心健康动机、探奇求知动机、社会交往动机、纪念性与象征性动机、经济的动机、宗教朝觐动机。
（二）对农民旅游动机的研究
旅游者外出旅游活动必须同时具备主观和客观两个方面的条件。主观上，要有外出旅游的动机，客观上要具备一定的支付能力和闲暇时间，而且身体状况允许等。而这一主观条件就是旅游动机。心理学家马斯洛认为，人的需要大体可分为生理需要、安全需要、社交需要、受尊重的需要、自我实现的需要，即五个层次结构需要。旅游是人需要的一种重要实现形式，旅游者的需要是人的生存需要、享受需要、发展需要。人们在满足了生存需要前提下，有享受、享用、欣赏的需要。人们通过旅游走出自己狭小的天地，冲击坐井观天的状态，大开眼界，获得新信息、新知识，充实、提高、发展自己，满足其发展需要。改革开放以来，中国农民收入有了很大增长，生存需要已得到了满足。随着农村小康生活的实现，为农民外出旅游提供了客观条件。农民长期生活在特定的环境条件下，繁重简单的体力劳动，单调枯燥的文化娱乐生活，造成了心理压力和心理疲惫，需要通过改变生活环境，获得充沛的体力，旺盛的精力，愉快的情绪，达成调节身心节律的需要；农民在旅游产品选择时，乐于城市观光、观赏优美的自然风光、参观名胜古迹等，满足自身对求奇、求新、求异的需要；农民希望通过旅游与人进行社会交往，消除对农民的偏见与轻视，以获得荣誉和尊重的需要。农民旅游是一种综合性的活动，能够满足农民多方面的需要，农民旅游往往是多种动机共同作用的结果。
二、制约农民旅游市场开发的瓶颈
（一）旅游主体
农村居民的生活条件虽有所改善，但仍处于低水平状态，绝大多数农民生活仅仅解决了温饱问题，根本无余钱去供给旅游。部分富裕农民虽有旅游的动机，但还没有产生旅游行为，仅仅是农民旅游潜在的客源。农民长期生活在自闭和社交缺失的状态，造成他们性格上的怯懦，因恐惧害怕而不敢远行。现实生活的压力使他们缺乏安全感，纯享受型的旅游生活与他们传统生活理念相悖，抑制了旅游动机的产生。
（二）旅游客体
目前，旅行社推出的农民旅游产品，是套用城市居民旅游产品，在产品内容、形式、价格等方面都很难与农民旅游需求相符合。由于农民旅游市场是低端消费型市场，消费结构单一，旅行社无法获得丰厚的经济利益，缺乏开发研究农民旅游市场的积极性。对农民旅游需求的产品持漠然的态度，造成农民旅游“有市无场”。旅游对象因不具有多样性、特异性、吸引性及惟一性等突出的特点，影响了农民对旅游对象的知觉，阻碍了旅游动机的产生。
（三）旅游管理部门及旅游经营部门
由于农民自身文化素质不高，长期生活在较为偏僻的乡村，见识少，目光短浅，对城市文化陌生，外出旅游会带去一些与旅游景区、景点不相协调的音符，造成部分旅游管理部门及旅游经营部门对农民的蔑视和不尊重。还有一部分旅游经营者剥夺农村居民与城市居民享有同等旅游的权利，提供给农民货不真价不实的旅游产品。宰农民，诱骗农民的现象时有发生，导致了农民不敢参加旅游，甚至害怕旅游。现阶段旅游市场的不规范，以及行业法律法规的.不完善，这些因素都抑制了农民旅游动机的产生。
三、农民旅游市场开发的可行性及重要性
（一）农民旅游市场开发的可行性
1．增加旅游意识。据国家统计局20xx年鉴显示：20xx年初中升高中的升学率为69.7%，比19xx年的38.3%有了大幅增长；20xx年农村居民家庭平均每人纯收入为3254.93元，比20xx年的2252.42元也有了大幅上升。随着教育制度的改革，农村人口受教育的人数和时间有了提高，提高了农民整体素质。随着对现代科学技术的掌握及利用，开阔了的眼界，改变了消费观念，增强了农民旅游意识，诱发了农民旅游需求动机的产生。
2．创造旅游条件。近年来，国家对农村实现的一系列的配套改革措施：调整农业结构、加快农业机械化推进、农村城镇化建设等，提高了农村居民经济收入，减轻了农民的劳动强度及劳动时间，为农民外出旅游提供了经济和时间的保障。随着国家经济发展和基础设施建设步伐的加快，广大农村的交通问题逐渐得到解决，不断改善的交通条件为农民出游提供了方便。农村电话通讯的发展，也增加了农民旅游的积极性。
3．开发农民旅游市场。随着旅游业的发展，旅游业界在生产经营、管理水平、服务质量、服务水平、营销策划等综合能力方面有了很大的提高，为开发农民旅游市场提供了强有力的保证。而网络的发展，促进了对农民旅游产品的销售，激起了农民旅游消费的潜力，发展了农民旅游市场。
（二）农民旅游的重要性
中国是一个农业大国，农业人口占绝大多数，为了在20xx年实现旅游强国的宏伟目标，必须大力发展旅游业。发展旅游业关键在国内旅游，而国内旅游的发展关键在农民旅游。旅游不是城镇居民的专利品，农村居民享有与城镇居民同等的权利。发展农民旅游，让农民与城市居民一道享受改革开放所取得的丰硕成果，有利于建设和谐社会主义新农村，有利于提高农民素质及道德水平，净化农村社会风气，促进农村经济发展，加强农村“三个文明”建设。
四、开发农民旅游市场的策略
（一）市场调研策略
目前农民旅游市场已基本形成，通过对农民旅游市场的调研，研究农民旅游特点、动机、期望、目标，细分农民旅游市场。了解旅游对象对农民产生的影响，大力发展对农民旅游产生积极作用的旅游对象，调节对农民旅游产生消极作用的旅游对象，通过不断调节与改进旅游对象，挖掘农民旅游市场潜力。
（二）产品及价格策略
据国家旅游年鉴显示，农民旅游消费水平低，消费结构单一，受经济利益的驱使旅游业界很少顾及低端旅游产品，造成农民旅游产品供需严重不足，制约了农民旅游的发展。为了开
发农民旅游产品，培育和激发农民的旅游消费需求，锁定目标客源，融入农民文化，创建农民旅游品品牌，提高农民旅游品牌的竞争力。如城市观光游、购物游、科技致富游、农艺游等。
（三）营销策略
需要是动机产生的源泉，挖掘农民内在需要，是旅游营销的关键。通过对农民旅游市场的调研，掌握目标市场客源（现实游客和潜在游客），提供满足目标客人的需求机会。采用多种营销组合4P（产品、价格、分销、促销）策略，利用灵活多样的营销方式，创新品牌，诱发农民旅游需求。为了帮助农民达成旅游愿望，指导农民购买适宜的旅游产品，有必要在农村设立旅游服务机构和旅游服务网点，组建网络营销系统，利用网络展示旅游产品、虚拟旅游经历、旅游体验，多角度、全方位地激发农民的旅游需要，提高农民旅游动机强度指标，实现旅游行为。
总之，农民旅游方兴未艾，只有充分挖掘农民旅游市场潜力，引发农民旅游需要，产生旅游动机，提高农民旅游的积极性，才能推动农民旅游市场的快速发展。
旅游管理论文11
一、当前学生导游语言培养中出现的问题
1.当前我国很多的地方在对旅游管理专业课程设定的时候，对于导游语言的教育要么没有涉及，要么仅在个别的篇章中概括一些，涉及的有关内容多数是从理论入手概述了导游语言的重要作用，针对导游语言的规范要求和导游语言的专业技巧这方面的内容比较空洞；另一方面，有些学校在针对导游语言的教学里没有和导游管理相关的课程联系起来。对于导游语言有关的情景教学和旅游专业的课程内容没有确切的设置。由此出现了导游语言和其他学科的教学中明显孤立起来，没有起到应有的教学效益。
2.随着人民生活水平的不断提高，国内外经济环境的不断变化，旅游市场迎来了崭新的发展航向。由于各个国家、地区的民族文化、语言风格存在一定的差异，对于导游服务的语言形式和服务要求也存在差异。有些学校在导游语言教学的风格上遵循固定的教学模式和理念，把导游语言分为笼统的行业情景和场合情景，原封不动的把西方的课程设置照搬过来，没有遵循本国旅游业的行情和本土的区域特点、文化风貌，与我国的旅游业发展的现状相背离。
3.很多学校在对于旅游管理专业学生的培养上，教学手段单一单板，运用板书式的教学模式一味的对学生进行理论的教育，没有针对旅游专业的特殊性有意识的培养学生的自身实践能力。原有的教学模式导致学生不善于沟通实际动手能力较弱。因此，在以后的旅游管理专业的学习中，应加大对学生导游语言素养培养的重视度，必须改变现有的导游语言培养上的单一性，为以后学生可以更好的服务于旅游业奠定良好的基础。
4.加强对学生导游语言的考核制度，让学生更加重视自身导游语言水平的学习。现在的学生导游语言考核机制存在缺漏，完全停留在固有的卷面理论考试上，针对性的测评也处于白纸化的阶段。这样的现状导致学生只注重理论的死记硬背来应付考试，忽视了导游语言组织表达的灵活性。导游语言考试体制不合理严重影响了学生导游语言能力的实践锻炼，致使学生的导游语言能力不能满足实际工作的需求。
二、加强学生导游语言素养的建议
1.结合现今旅游行业的导游人员需求的情况，以旅游专业有关的教学内容为依据，从实际出发制定出学生导游语言培养的课程和内容，在有关的旅游课程任务里加强学生的实践工作的`能力。可以让老师和学生展开探讨会，讨论学生导游语言素养的重要意义。让所有的教学人员针对导演语言的培养列出具体的任务，把任务进行细化，分为不同的层次明确学生在不同阶段依据老师的要求达到应有的标准。整个教学任务的着重点是培养学生的动手能力和人际交往能力素养，针对旅游行业中不一样的岗位对导游语言的不同要求进行清晰地分化，运用规范的教学模式与行业情景互重的办法加大对学生导游语言能力的培养，确保教学培养达到实用的效果。
2.在传统的旅游教学中，只注重一学科的课程为主，忽视了学生的兴趣和需要。现今应改变过去的教学模式，结合实际情况在旅游教学中利用不同的形式为学生创造一个优良的导游语言学习环境。比如：可以计划性的开展和旅游业相关的辩论比赛、演讲比赛、朗诵比赛等形式的活动。这些活动聚集了各个方面的锻炼，这些活动的盛行，可以使学生改变从单纯的接受语言学习的模式转化为自主的进行语言学习。那些辩论赛、即兴表演可以强化学生的临场发挥性和快速组织语言的能力。这些活动的实行，不仅可以加强学生的导游语言能力，也调动了学生自主学习研究旅游知识的兴趣，促进学生导游语言更加优美、适用、规范。
3.对于学生旅游课程的教育上，以规范的教学体系为基础，运用情景教学模式加大对学生实践能力、动手能力、口语能力的培养，积极主动地把情景模式教学模式加入较强的实践课的环节，让学生在特点不相同的旅游行业模式中更加针对性的进行实践锻炼。运用情景模式的应变和判断能力对学生进行实际工作能力的培养。根据旅游管理专业的课程内容科学的让学生自己编排情景、充当角色，主动地思考客我关系的正确处理，让学生更好地规范导游语言的使用情况，强化学生的导游语感。
4.固有的旅游管理专业教学的体系中，把学生导游语言培养的部分仅放在个别的章节里，形式上大多是理论的教学，没有在教学体系里重视培养学生的导游语言能力。如要改变这个现状，就必须把导游课程变为支撑旅游学科的重点教学，把原本的章节教学改变学科教学。把教学的重点改为培养学生的实践动手能力，针对学生导游语言的培养向规范化的方向发展。老师可以从教学的形式和内容上重点培养学生的交际能力，完善旅游教学的实用性，促进学生全面的进步。
三、结语
加强旅游管理专业学生导游语言的培养，不仅锻炼了学生的动手能力和语言表达能力，也为学生向旅游行业“高效人际沟通”人才方面的发展迈进了一大步。旅游管理专业学生导游语言能力的逐步提高，适应了现今旅游服务行业职业素养的要求，为今后学生在实际工作中能力和素养的形成打下了良好的根基。
旅游管理论文12
旅游业属典型的服务行业，其服务质量的不断提升是地区旅游业可持续发展的前提基础。而对旅游服务质量进行综合评价，则是旅游目的地认清自身优劣，进而改善服务质量、提高竞争力的有效途径。因此，进行旅游服务质量评价对山西旅游业的进一步发展具有极强的现实意义。然需求的多样性使得旅游服务质量受多重因素的影响，且从概念上看，旅游服务质量是旅游者通过比较其接受服务水平与期望目标得出的对某一特定服务的感知，即主观判断在评价中发挥主要作用，这将使得评价结果极为模糊。在众多的服务质量评价方法中，模糊综合评价法，由于能够较好地处理上述问题，成为旅游服务质量评价的常用方法。本文将模糊综合评价法运用于山西旅游服务质量的评价中，以期为山西旅游服务质量的提升提供借鉴。
1山西旅游服务质量提升的必要性
山西旅游业面临前极好的发展机遇。首先，山西是旅游资源大省，遍布全省的文化遗产，使得其旅游资源在全国独树一帜。且从全国旅游市场来看，山西旅游业发展起步较晚，应属于新兴市场，正处于快速上升阶段，旅游发展后劲大，这是山西旅游业发展的基本动力。其次，综改试验区建设的推进，为山西资源型企业转型发展旅游业创造了条件，使得长期以来山西旅游业投入不足的局面有了大幅改观，尤其是煤焦企业的.旅游投资热情高涨，为山西旅游业的发展带来了难得的机遇。再次，全省基础设施的完善，扩大了旅游市场的半径，拓展了招商引资的渠道。尤其是大西高铁的开通，大大缩短了周边地区甚至境外旅游者与山西的时空距离，对山西省旅游业的可持续发展做出了巨大贡献。基于此，山西旅游业正处在转型升级的新阶段，这对山西旅游服务质量提出了更高的要求。
同时，随着大众旅游时代的快速到来，旅游者的消费观念日趋理性，消费需求日益丰富，其对旅游服务质量的要求也愈加严苛。面对不断成熟的市场，只有不断提升服务质量，才能吸引游客，留住游客，才能保证旅游业的长远发展。
长期以来，山西在旅游发展过程中，偏重于硬件设施建设，对软件提升重视不够，服务质量差的问题日渐突出，这必然会影响其进一步发展的速度。因此，提升服务质量是当前山西旅游业发展面临的紧要问题。运用模糊综合评价法对目前山西旅游服务质量的现状进行分析，可为山西旅游服务质量提升提供依据，进而为山西旅游业的长远发展提供指导。
2基于模糊综合评价法的山西旅游服务质量提升思路
据上述研究结果可知，目前山西旅游服务质量水平一般，说明山西旅游发展过程中，有许多问题亟待改进。同时，经计算，游客对其中旅游厕所、购物、康体娱乐等方面的评价偏低。故为了提升旅游服务质量，助推山西旅游进一步发展，必须从以下几处寻找突破。
2.1强化厕所建设与管理
从调查结果可知，旅游者对旅游厕所的评价最低，因此，强化旅游厕所建设与管理应成为山西旅游服务质量提升的重点方向。在旅游厕所建设中，应根据具体情况科学设计旅游厕所的数量与分布，同时应加强厕所标识建设。其次，严格的管理制度是保障旅游厕所安全、卫生的有效途径。同时，对游客文明如厕的引导也是厕所管理过程中的必修课。总之，山西旅游要发展，必须解决旅游厕所“脏、乱、差、少、偏”的问题。
2.2规范旅游购物环境
旅游购物是旅游增收的重点，混乱无序的购物环境不仅降低了游客购买欲，同时也严重影响了地区旅游形象。因此，山西旅游相关部门应加大力度切实优化旅游购物环境，尤其对五台山、云冈石窟、平遥古城等重点旅游目的地，有必要实施规范旅游购物的专项整治。
2.3提升康体娱乐服务
提升康体娱乐服务，首先从宏观上来看，要从康体娱乐设施的数量及科学分布入手，保证供需平衡，创造有序竞争环境。从中观上看，应丰富康体娱乐项目的种类，突出特色，避免千篇一律。从微观上看，各企业应注重服务细节，形成自身独有的服务文化。
2.4加强旅游服务质量监测
为进一步提升山西旅游服务质量，必须对其进行有效监测，定期进行旅游服务质量评估，以便及时发现问题并予以纠正。同时应建立相应的奖惩机制，用制度的手段促进山西旅游服务质量的提升。
综上，山西旅游业正面临着极好的发展环境，认清其旅游服务质量现状，并进行有针对性的改善，必定会使山西旅游发展如虎添翼，更上一层楼。
旅游管理论文13
一、存在的问题：专业流失现象严重
随着市场经济的不断发展，各地区的大型高档饭店林立，而这些酒店业缺乏管理型人才及实施型人才（即服务员）。职业学校培养出来的学生社会实践经验少，受挫能力差，工作上缺乏毅力，难以使酒店行业的服务素质提高到一流水平，因此造成酒店与学生出现了矛盾，学生择业的心态不容乐观。
二、问题的成因
1.受世俗观念及学生愿望难以实现等环境影响在人们的意识中，“服务”就是侍候人的活儿，总觉得低人一等，即酒店管理专业是一个低贱的行业。因此，学生也对该专业避而远之，家长也不愿让孩子报考该专业。
2.在校期间的实习中，心理素质差，产生抵触情绪实习的目的是希望学生通过实践，把理论知识与实践能力结合起来，而学生多为独生子女，离开父母的襁褓，就生活在校园之中。他们大多以自我为中心，社会经验少，心理上还没有角色转换的意识，在社会上遭受挫折后，还是以一个学生的心态去接受，并仅凭自己道听途说而来的点滴处事经验简单处理问题。学生没有把握好这一点，因此就容易在“待遇不高，还要受气”这一狭隘的思想中钻牛角尖，对酒店产生抵触情绪。
三、外事旅游与酒店管理专业教育理念和对策
1.启发学生的学习兴趣教师要有意识地充分利用第二课堂活动来激发学生的`学习兴趣。（1）让学生参与积极发展与改革的决策。如让学生参与专业与课程开发，讨论教学设计，向低年级学生提出学习建议等，激发其学习动机。（2）职业与社会活动体验，如开展礼貌礼节培训班职业活动模拟、职业实习，其实质是试图通过活动体验来纠正思想认识。（3）开展“服务技能竞赛”的培训小组。通过熟练的技能训练、扎实的基本功，以一定的理论水平作辅助，在实际操作中才能有突出表现，增强他们的自信心。、
2.建设“双师型”的教师队伍职业学校的专业课教师，既要有丰富的理论知识和较高的理论教学水平，又要有专业的技能培养指导能力。“双师型”教师队伍的建设，是培养优秀人才的保证，也是留住旅游人才的前提条件。
3.加强对学生的就业心理辅导与受挫教育择业心理教育对学生进行立志成才、行行出状元的教育，要培养学生具有顽强的毅力、豁达的性格、健康的情感、健全的个性等良好的心理素质。通过开展主题班会、各种实践活动等，让学生多参与实践，多遭遇挫折，加强学生受挫教育。
四、小结
随着我国科技、经济等方面的迅猛发展，具有较高专业素养的先进实施型人才必将取代传统意义上的工人，培养实施型人才是职业院校教育工作者面临的新挑战，我们应开拓思路，转变观念，虽任重道远，但前景乐观。
旅游管理论文14
按指导教师拟定的论文题目或结合自己的顶岗实习岗位按指导教师拟定的论文题目或结合自己的顶岗实习岗位确定自结合自己的顶岗实习岗位己的论文题目，报实习指导教师，经老师确认后方可进行论文提纲的撰写。
精选毕业论文参考选题
1、审计产生的原因探讨2、审计与市场经济监督3、知识经济与审计方法改进4、知识经济与审计内容更新5、入世对中国审计的影响与对策6、国家审计的发展趋势研究7、社会审计的发展探讨8、内部审计的发展趋势9、社会审计质量研究10、会计舞弊的...
毕业论文选题依据
一、理论联系实际，注重现实意义毕业论文的题材十分广泛，社会生活、经济建设、科学文化事业的各个方面、各个领域的问题，都可以成为论文的题目。马克思主义认识论告诉我们，理论来源于实践，理论为实践服务。
旅游管理毕业论文选题
黄山市新安江流域水环境管理与旅游发展研究张家界国家森林公园管理问题及对策研究因应大陆人士来台观光旅游管理之研究基于生态化发展与管理的旅游区管理创新研究滨海风景名胜区旅游环境容量研究新兴旅游目的地战略管理旅游安全理论与实践...
经典毕业论文选题的重要意义
一、选题能够决定毕业论文的价值和效用毕业论文的成果与价值，最终当然要由文章的最后完成和客观效用来评定。但选题对其有重要作用。选题不仅仅是给文章定个题目和简单地规定个范围，选择毕业论文题目的过程，就是初步进行科学研究的过程...
毕业论文选题的意义和作用
选题是毕业论文写作的'第一步，学生选好了题目，就有方向和动力，同时也确定了毕业论文的写作内容。所谓选题，顾名思义，就是选择毕业论文的论题，即在写毕业论文前，选择确定所要研究论证的问题。这里应先搞清课题、论题、题目3个概念。
自考生毕业论文选题的原则
要能够正确而恰当地选题，首先要明确选题的原则，明确了选题原则，就能比较容易地选定一个既有一定学术价值，又符合自己志趣，适合个人研究能力，因而较有成功把握的题目。一般来说，选择毕业论文题目要遵循以下几条原则。
毕业论文选题技巧
毕业论文是 本科专业应考者完成本科阶段学业的最后一个环节。完成毕业论文的撰写可以分两个步骤，即选择课题和研究课题。选题是完成毕业论文撰写成败的关键。第一，要坚持选择有科学价值和现实意义的课题。
旅游管理论文15
随着假日旅游经济的蓬勃发展，外出旅游的人数越来越多，由此带来的景区超载问题比比皆是。本文归纳了引起景区超载现象的利益群体，即政府、游客和景区三方面，借鉴国内外成功经验，提出了政府应监督落实带薪假期，增加私人假期;游客应养成出游前预约的好习惯;景区应做好“分洪”与“泄流”工作等解决景区超载现象的有效策略。
随着人们生活水平的不断提高，旅游已经成为最主要的休闲方式之一。然而由于外出旅游的人数越来越多而引起的景区超载现象也越来越严重，有时当旅游景区处理不当时，甚至还会出现拥堵和踩踏等事件，这不仅影响旅游景区的形象，更会影响游客的旅游体验。针对景区超载问题，国家以及旅游相关管理部门也都十分重视，也曾经提出过“门票预约制度”和《景区最大承载量核定导则》，但由于缺乏强制性，使得超载现象仍然存在，这就使得我们不得不从根本上找寻引起景区超载现象的原因及有效对策。
一、引起景区超载现象的原因
1.政府方面的原因
早在2007年我们国家就已经通过了《带薪年休假条例》，该《条例》本是缓解法定假日扎堆出游的可行办法，但在实际落实中，由于各单位不重视等种种原因导致带薪休假落实制度落实的不好，且《条例》本身尚未制定责任追究方面的条款，缺乏强制性等，让落实“带薪休假”困难重重，导致上班族还只能选择在法定假日集中出游，这就造成了假日里景区人满为患的景象。
2.游客自身原因
引起景区超载现象的另一个主要原因是游客自身。目前，我们国家大多数游客还停留在到景区门口“一手交钱一手拿票”的习惯，由此而带来的景区无法预料的超载现象也不在少数。此外，有些游客明知景区游人已满，但都希望“不虚此行”，因此想法设法挤进景区，这不仅会使景区的旅游资源和景区设备超负荷，更无法保证旅游者自身的旅游质量。
3.景区方面的原因
在景区方面，多数景区还存在短视的思维，他们只怕游客不来，哪管游客不适，哪会考虑资源受损，对国家及相关部门的规定因其没有强制措施就不执行或躲避执行，由此造成的景区主动超载、拥堵等现象屡禁不止。此外，多数景区缺乏有效的预警机制，未能有效的疏导和指挥，这不仅使景区秩序混乱，甚至还会导致游客之间产生不必要的矛盾和纠纷，严重影响旅游景区的形象和游客自身的旅游感受。
二、解决景区超载现象的对策
1.政府应监督落实带薪假期，增加私人假期
政府应充分发挥主导作用，监督各企事业单位落实带薪休假制度，采取必要的强制措施加强监管，保证带薪假期的顺利落实，缓解上班族集中出游的现象。此外，政府应加大教育和宣传力度，使得企事业单位意识到落实带薪假期是对每位工作人的必要的尊重，也是让大家恢复体力和精力的最佳手段，鼓励各单位积极落实带薪休假，并形成制度的执行不完全依赖于强制措施，而需要公众自觉遵守的好风气。最后，如果我们能够向西方国家一样拥有旅游假、儿童亲子假等私人假期，并且增设护士假和教师假等私人假期，那么错峰出游将不再是一种奢望。因此，我们希望政府能够监督落实带薪假期，增加私人假期，加强对景区的监管，做好政策方面的制定与落实工作，解决游客因出游时间集中而引起的景区超载现象。
2.游客应养成出游前预约的好习惯
从游客方面来看，一定要让游客养成出游前预约的好习惯。目前，主动预约的客人并不多，多数游客仍然怀着侥幸的心理盲目前往景区。因此，如何有效引导游客进行预约将是解决因游客自身原因而引起超载现象的关键所在。在这里要将游客分成两种类型，一类是打算出游的游客，一类是已经在途中的当日游游客。对于打算出游的'游客应倡导预约优惠等政策引导游客在途牛网、携程网等网站上进行景区门票预订。而对于当日游游客，则可以通过百度地图热力图来了解景区的拥挤情况。景区热力图是百度根据多年来对全国热点景区及商业圈的统计推出的大数据可视化产品，它用不同颜色的区块叠加在地图上，实时的描述景区的游人分布、密度及变化趋势，其中绿色表示游人稀少，橙色表示游人密集，红色表示游人拥挤，游客据此确定当日游的行程顺序将有效的错开客流高峰。如果每位游客都能养成出游前预约的好习惯，将会解决因游客自身原因而引起的景区超载现象。
3.景区应做好“分洪”“泄流”工作
从景区管理方面，借鉴国内外成功经验，景区可以采取诸多措施来解决景区的超载现象。首先，从思想上，景区的管理部门应树立牢固的可持续发展意识，不能因利益驱使就不限制游客人数，而应多方配合测算出景区科学的容量，并严格按照景区规定的容量限制游人数量，避免景区主动超载再次发生。其次，景区可以通过微信公众平台、城市旅游公共信息服务系统、高速公路入口、景区入口等途径及时向游客公布景区最新咨询，使游客“心中有数”，合理预约或理性前往景区。此外，对于博物馆等景区可以采取限制游客在展厅的停留时间，以缓解高峰时期的游客流量;对于主题公园等游客参与性较强的景区可以采取提前开园或延长开放时间来缓解客流高峰;对于千岛湖等交通工具受限的景区可在黄金周开设备用通道，增加船只数量，以解决因景区内交通工具受限而引起的游人拥挤现象;对于资金和规模等条件允许的景区，可以考虑增加景区内的设施设备和扩大规模，以适应越来越多的游人需求;而对于景区的关键游览点和游览线上，在高峰时期要增加人力疏导，以保障景区的游览秩序，防止因缺乏有效疏导而引起的游客拥堵、滞留、踩踏等事件的发生。总之，景区要想方设法做好“分洪”与“泄流”工作。
旅游景区超载现象一直是备受关注的热点问题，只有解决好景区的超载现象，才能达到政府管理好、景区有钱赚、游客体验高等三方共赢的局面，也只有政府、景区和游客三方面共同努力，才能够从实质上解决景区的超载现象。
【旅游管理论文】相关文章：
旅游管理中的问题及对策论文12-20
旅游管理下数据挖掘运用论文（精选11篇）09-22
旅游景区超载现象的问题及管理对策论文05-30
旅游景区管理体制问题论文（通用7篇）09-19
大专旅游管理毕业论文范文（精选8篇）09-05
旅游管理专业酒店实习存在的问题及对策论文（精选11篇）08-22
谈生态旅游发展中的社区生态旅游管理模式论文（通用15篇）08-19
如何管理企业的论文11-28