寒假打工社会实践报告范文（通用10篇）
社会实践主要是为了增强大学生社会责任感，增加他们的社会阅历、职业阅历，并提高就业竞争能力，让他们接触社会，了解实际职业需求。下面是小编为大家搜索整理的2篇寒假打工的社会实践报告范文，供参考阅读，希望对您有所帮助!
寒假打工社会实践报告 1
一、实践目的
寒假社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好情势;是培养锻炼才华的好渠道;是提升思想，修身养性，建立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。
二、实践内容
通过在店内以零工的形式锻炼自己的能力，体会社会事务，工作辛劳。
三、实践结果
通过在店内工作的将近一个月时间，不但通过自己的双手赚到了来之不容易的工资，更通过这次实践，亲身体会到了父母工作的辛劳，收获了很多在学校里没体会到的酸甜苦辣，增长了自己的社会经验，获益匪浅。
四、实践总结与体会
1.挣钱的辛劳。天天辛辛劳苦重复一样的工作，小心翼翼的进行日常工作，才可以得到工资，这次的体验确实让我真切感受到父母的钱来之不容易，一分一厘都来自于没日没夜的辛苦工作，挣钱确实是个很艰巨的进程，需要全心全意的付出。
2.人际关系。在这次实践中，让我很有感慨的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解，才能有深入的感受，大家为了工作走到一起，每个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要很多技能，就看你怎样掌控了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。假如还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中把握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手渐渐揣摩，不断学习不断积累。碰到不懂的地方，自己先千方百计解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人早晚要被企业和社会所淘汰。
3.具有随机应变的能力。要具有随机应变的能力是由于在销售的进程中，总会碰到各种千奇百怪的人和事，假如没有随机应变的能力，只晓得拘泥于一般的原则而不晓得变通，有可能会致使交易失败乃至给自己带来没必要的麻烦。因此，一定要有随机应变的能力。
4.微笑面对每位顾客。对人友善，肯定会取得回报。而表示友善的'方法就是微笑。由于微笑是所有人类共有的语言。做服务行业的人应当养成微笑的好习惯。面带微笑的人，给人一种轻易亲近而友善的感觉。而且，微笑是人的一种本能，它不需要花费任何本钱，也无需努力，但它令人感到舒适，乐于接受你。相对面无表情乃至表情冷漠的人，人们更喜欢与面带微笑的人打交道，更何况在服务行业中作为上帝的顾客。
实践，就是把我们在学校所学的理论知识，应用到客观实际中往，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那所学的即是零。理论应当与实践相结合。另外一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的社会实践，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
五、概论与综述
在这次为期较短的寒假社会实践中，获益匪浅，深切感受到社会实践的重要性，也感受到人生需要奋斗，我们都需要从现在就开始把握一定的专业与非专业知识，充实自己的心灵，武装自己的大脑，使自己的人生出色而灿烂。我看到了一些在学校看不到的东西，也学到了一些在大学里学不到的知识。我想，这个应当是我这次做社会实践的收获。
寒假打工社会实践报告 2
一、实践目的
我们通过自身的行动将xx扶贫与改造中心为我们家乡孩子捐的善款买成东西，并把东西送到孩子们的手中去。让他们不要因为买不起学习用具而影响到自身的学习成绩，甚至是自身的人生和接受教育的机会。让他们在精神和物质上都受到激励。
二、实践的内容
做晨曦计划的志愿者，为自身的家乡做一些好事。
三、实践体会
通过这一次的实践我学到了以下让我终身受益的四点。
1、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我了解更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的'练习。以前工作的机会未几，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同学的沟通也同等重要。人在社会中都会融进社会这个团体中，人与人之间协力往做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
2、在社会中要有自信。自信不是麻痹的自诩，而是对自身的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没关于系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
3、在社会中要克服自身胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自身就害怕了。自身觉得困难挺多的，自身的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自身觉得很渺小，自身懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自身内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”实在有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得轻易解决了。战胜自我，只有征服自身才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”
4、工作中不断地丰富知识。知识如同人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
以上是我自身在这次寒假社会实践中所学到的，是我自身以为在社会上立足所必不可少的要求。
最后我要说的是：晨曦计划是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会，我感觉学习与社会实践是密不可分的。
实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，利用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车，实现了从理论到实践再到理论的奔腾。并且也加强了我了解题目、分析题目、解决题目的能力。为了解社会、了解社会、步进社会打下了不错的基础。
寒假打工社会实践报告 3
一、实践背景
寒假期间，为响应 “奉献、友爱、互助、进步” 的志愿精神，我主动报名参与了家乡社区的志愿服务活动。社区作为城市治理的基本单元，冬季面临着老年居民出行不便、公共区域清洁压力大等问题，亟需志愿者助力，这也让我有机会将课堂所学的社会责任理念转化为实际行动。
二、实践过程
实践为期 15 天，主要围绕三项工作展开。一是 “暖冬助老” 行动，每天上午我会上门为独居老人提供帮助，比如帮行动不便的张奶奶采购蔬菜、药品，陪李爷爷读报纸、聊家常，还协助社区为老人普及冬季防跌倒、防诈骗知识；二是公共区域维护，和其他志愿者一起清理小区绿化带的落叶、杂物，在单元门口张贴防滑提示，对健身器材进行消毒；三是春节筹备服务，临近除夕时，我们帮社区布置灯笼、春联，组织 “写福字送祝福” 活动，为居民免费书写春联和福字，累计服务超过 200 人次。
三、实践收获与反思
这次实践让我深刻体会到 “小事见真情” 的意义。当看到老人收到春联时的'笑容，听到居民对干净环境的称赞，我真切感受到志愿服务的价值。同时我也发现自身不足，比如初次与老人沟通时，因不了解他们的生活习惯略显局促，后来通过向社区工作人员请教，学会了用更耐心、亲切的方式交流。未来，我会继续参与志愿活动，用实际行动为社区建设贡献力量。
寒假打工社会实践报告 4
一、实践背景
作为市场营销专业的学生，为将理论知识与行业实际结合，寒假我通过校招平台，进入家乡一家本地连锁超市的市场部实习。超市在春节前正值销售旺季，营销活动频繁，能让我快速接触市场调研、活动策划等实际工作，积累行业经验。
二、实践过程
实习周期为 20 天，我的工作由浅入深。初期，在部门前辈指导下，负责整理近 3 年春节期间的销售数据，分析热销商品类别、客户消费习惯，为后续活动策划提供数据支持；中期，参与 “春节年货节” 活动策划，协助设计促销方案，比如针对家庭客户的 “年货礼盒满减”、针对年轻群体的 “零食组合秒杀”，还负责在超市公众号撰写活动推文，单篇阅读量达 5000+；后期，参与活动执行，在超市现场引导客户参与互动，收集客户反馈，整理成报告提交给部门主管。
三、实践收获与反思
这次实习让我突破了 “纸上谈兵” 的局限。通过整理数据，我学会了用 Excel 进行数据可视化分析；参与策划时，明白了营销活动需兼顾成本、效果与客户需求，比如最初设计的. “满赠活动” 因赠品成本过高被调整，让我懂得了商业决策的严谨性。但我也意识到，自己在活动应急处理上经验不足，比如一次秒杀活动因系统卡顿出现客户投诉，我未能及时给出解决方案。未来，我会加强对营销实战技巧的学习，提升问题解决能力。
寒假打工社会实践报告 5
一、实践背景
近年来，家乡乡村教育的 “双减” 政策落实情况备受关注，作为教育学专业学生，我希望通过实地调研，了解乡村学校课后服务开展情况、学生和家长的需求，为乡村教育发展提供微小参考，于是在寒假组建了 3 人调研小组，前往家乡周边 3 所乡村小学开展调研。
二、实践过程
调研为期 10 天，采用 “访谈 + 问卷 + 观察” 的方式进行。首先，与 3 所学校的` 12 名教师座谈，了解课后服务的课程设置（如书法、手工、体育等）、师资配备、学生参与率等情况；其次，向 300 名学生发放问卷，回收有效问卷 286 份，统计学生对课后服务课程的喜好、参与意愿；最后，走访 50 户学生家庭，与家长交流，了解他们对课后服务的满意度、存在的顾虑（如是否担心影响孩子作业完成）。调研结束后，我们整理数据，形成了近 5000 字的调研报告，提出 “增加特色农具实践课程”“联动本地非遗传承人授课” 等建议。
三、实践收获与反思
调研让我对乡村教育有了更真实的认知：乡村学校虽努力丰富课后服务，但受限于师资、资源，课程多样性仍不足；部分家长因外出务工，对孩子课后服务参与情况关注较少。这次经历也提升了我的调研能力，从设计问卷到组织访谈，每一步都需要严谨的逻辑和耐心的沟通。不过，调研样本量有限，建议的可行性还需进一步验证，未来我会优化调研方法，让研究更具参考价值。
寒假打工社会实践报告 6
一、实践背景
家乡偏远山村的部分留守儿童，寒假期间因缺乏家人辅导，学习上存在困难，且娱乐活动单一。得知当地公益组织招募 “寒假支教志愿者”，我立即报名，希望用自己的知识为孩子们带去陪伴与帮助，同时践行教育公平的理念。
二、实践过程
支教地点在山村的一所临时教学点，为期 12 天，面向 30 名 6-12 岁的留守儿童。我和其他 4 名志愿者分工授课，我主要负责语文和美术课程。语文课堂上，除了辅导寒假作业，还通过讲故事、读绘本的方式培养孩子的阅读兴趣；美术课则结合乡村元素，教孩子们用树枝、石头创作手工艺品，让他们发现身边的'美。此外，我们还组织了 “安全小课堂”，讲解冬季防火、防溺水知识，开展 “趣味运动会”，让孩子们在运动中收获快乐。支教最后一天，我们举办了小型成果展，展示孩子们的手工作品和作文，不少孩子拉着我们的手说 “希望明年还能见到你们”。
三、实践收获与反思
支教让我收获了满满的感动与成长。孩子们的淳朴与渴望，让我更加坚定了从事教育行业的决心；从备课到授课，我的表达能力和课堂把控能力也得到提升。但我也发现，短期支教难以彻底解决留守儿童的教育问题，比如部分孩子的学习基础薄弱，12 天的辅导只能起到辅助作用。未来，我会持续关注留守儿童群体，通过线上辅导等方式，为他们提供更长期的帮助。
寒假打工社会实践报告 7
一、实践背景
家乡的 “舞龙灯” 是省级非物质文化遗产，近年来因年轻人外出务工、传承人手短缺，面临逐渐衰落的困境。作为民俗文化爱好者，我希望通过寒假实践，记录 “舞龙灯” 的技艺与历史，助力民俗文化的传播，于是联系了当地的 “舞龙灯” 传承人，开展实践活动。
二、实践过程
实践为期 18 天，主要分为三个阶段。第一阶段是 “拜师学习”，跟随传承人学习 “舞龙灯” 的基本动作，如 “龙摆尾”“盘龙柱”，了解龙灯的`制作工艺（竹篾扎架、彩纸糊面、蜡烛点睛）；第二阶段是 “记录整理”，用文字和视频记录传承人的口述历史，包括 “舞龙灯” 的起源、不同节庆的表演习俗，还拍摄了龙灯制作和表演的全过程，剪辑成 5 分钟的宣传短片；第三阶段是 “推广传播”，将宣传短片发布在抖音、视频号等平台，累计播放量超 3 万，同时在社区广场组织 “舞龙灯” 体验活动，邀请居民尤其是青少年参与，让更多人感受民俗魅力。
三、实践收获与反思
这次实践让我深入了解了传统民俗的魅力与困境。传承人对 “舞龙灯” 的坚守让我动容，也让我意识到民俗传承需要年轻一代的参与。通过拍摄宣传短片，我学会了基础的视频剪辑技巧，提升了文化传播能力。但我也发现，民俗传承仅靠个人力量远远不够，后续还需联动政府、学校等多方资源，建立更完善的传承机制。未来，我会继续做民俗文化的 “传播者”，让更多传统技艺焕发生机。
寒假打工社会实践报告 8
一、实践背景
作为一名大学生，为了将课堂所学的沟通技巧、营销理论转化为实际能力，同时减轻家庭经济负担，我利用 2025 年寒假（1 月 15 日 - 2 月 25 日），在老家县城的连锁超市申请了 retail 销售员岗位，主要负责零食区的货品整理、顾客引导与产品推销工作。此次实践为期 40 天，每日工作 8 小时，旨在通过基层服务岗位，深入了解社会运作，提升自身综合素质。
二、实践过程
（一）岗前培训：掌握基础技能
上岗前，超市负责人对我们进行了 3 天培训，内容涵盖超市规章制度、产品分类与摆放标准、收银辅助流程以及沟通礼仪。例如，零食区需按照 “品牌分区、口味分类” 原则摆放货品，保质期临近的产品要放在货架前排；接待顾客时需使用 “您好，需要帮您推荐吗？”“请慢走，欢迎下次光临” 等规范用语。同时，我们还学习了如何快速识别顾客需求 —— 比如看到顾客在货架前犹豫时，主动介绍产品特点；遇到老年顾客，需放慢语速、放大音量，耐心解答疑问。
（二）日常工作：应对多样挑战
正式上岗后，我的工作内容主要分为三类：一是货品管理，每日早班需清点库存，及时补充缺货商品，晚班则要整理货架，清理临期产品并登记上报；二是顾客服务，春节前超市客流量激增，我平均每天要接待 50 余名顾客，曾遇到过顾客对产品价格有异议、找不到指定商品等情况，通过耐心解释促销规则、亲自引导至对应货架，逐步化解矛盾；三是产品推销，超市推出 “零食礼盒满 100 减 20” 活动时，我会主动向选购礼盒的顾客介绍组合搭配技巧，比如 “这款坚果礼盒搭配果干礼盒，性价比更高，适合走亲访友”，期间成功带动礼盒销量提升约 15%。
（三）突发情况：提升应急能力
实践期间，我还遇到过两次突发状况：一次是一位小朋友在零食区打翻了酸奶，我立即拿来清洁工具清理，同时安抚小朋友情绪，避免其哭闹；另一次是货架上的零食箱意外倾倒，我第一时间设置 “小心地滑” 警示牌，再联合同事一起整理货品，确保未影响顾客通行。这些经历让我学会了冷静应对突发问题，也明白了团队协作的重要性。
三、实践收获
（一）能力提升：从理论到实践的跨越
此次实践让我突破了 “校园舒适区”，沟通能力得到显著提升。从前面对陌生人会紧张的我，如今能主动、从容地与不同年龄层的顾客交流；同时，通过合理安排货品整理、顾客接待的时间，我的时间管理能力也有所增强。此外，推销产品的过程中，我学会了观察顾客的表情与动作，快速判断其需求，这为今后的职业发展积累了宝贵经验。
（二）认知转变：理解基层工作的'价值
在超市工作的日子里，我深刻体会到基层劳动者的不易 —— 每天站立 8 小时，下班时双脚酸痛；遇到不讲理的顾客，还要保持耐心与微笑。这让我更加尊重每一份职业，也意识到 “服务” 并非简单的体力劳动，而是需要用心、用技巧去满足他人需求。同时，通过与同事的相处，我看到大家为了共同的目标相互配合、互帮互助，感受到了团队凝聚力的力量。
（三）自我反思：明确改进方向
实践中，我也发现了自身不足：一是对部分产品知识掌握不扎实，曾被顾客问起 “这款饼干是否含麸质” 时无法准确回答，后来通过主动查阅产品说明书、向资深同事请教，才弥补了这一短板；二是应对高峰期客流时，偶尔会出现手忙脚乱的情况，未来需要进一步提升应急反应速度与多任务处理能力。
四、实践总结
40 天的超市 retail 销售实践，不仅让我获得了 3200 元的劳动报酬，更让我在能力、认知、心态上实现了成长。这段经历让我明白，大学生不应只局限于书本知识，更要走进社会、了解社会，在实践中锤炼品格、提升本领。未来，我会带着此次实践的收获，更加珍惜学习机会，同时以更积极、更务实的态度面对生活中的挑战，为成为一名兼具理论素养与实践能力的青年而努力。
寒假打工社会实践报告 9
一、实践背景
寒假期间，为了体验餐饮行业的运作模式，培养吃苦耐劳的精神，我在市区一家连锁中餐厅担任服务员，工作时间为 1 月 20 日 - 2 月 28 日，共计 39 天。该餐厅以家常菜为主，每日接待顾客约 200 人次，我的主要工作包括餐前准备、顾客接待、餐中服务与餐后清理。此次实践，我希望通过亲身参与餐饮服务的全流程，提升服务意识与抗压能力，同时感受 “民生行业” 的温度。
二、实践过程
（一）岗前学习：熟悉服务流程
上岗前，餐厅店长对我们进行了系统培训，核心是 “服务四步曲”：第一步，迎客入座，需主动引导顾客至合适座位，根据人数摆放餐具、倒好茶水；第二步，点餐推荐，要熟悉菜单上每道菜的食材、口味与做法，比如向不吃辣的顾客推荐 “清蒸鲈鱼”“虾仁滑蛋”，向家庭顾客推荐 “全家福砂锅”；第三步，餐中服务，每隔 15 分钟需巡查负责区域，及时添茶、换骨碟，回应顾客的需求（如加菜、催菜）；第四步，餐后收尾，顾客离席后需在 5 分钟内清理餐桌，更换桌布、摆放新餐具，为下一批顾客做好准备。
（二）日常服务：细节决定品质
正式工作后，我每天需提前半小时到岗，参与 “晨会”—— 店长会总结前一天的服务问题，强调当日的注意事项（如雨雪天气需提醒顾客小心地滑）。午餐与晚餐高峰期是工作最繁忙的时段，我曾同时负责 4 张餐桌，既要记录顾客的点餐需求，又要协调后厨催菜，还要及时处理突发情况。比如有一次，一位顾客不小心将汤汁洒在衣服上，我立即拿来湿纸巾与围裙，同时向店长申请为顾客赠送一份甜品表示歉意，最终获得了顾客的谅解。
此外，我还学会了通过细节提升服务质量：看到顾客带着小孩，主动提供儿童座椅与围嘴；听到顾客咳嗽，询问是否需要温水；顾客用餐结束后，主动打包剩余菜品，并提醒 “菜品需冷藏，24 小时内食用更佳”。这些细节举动，多次获得顾客的口头表扬，也让我明白了 “服务无小事，用心最重要”。
（三）团队协作：高效完成任务
餐饮服务离不开团队配合。每天高峰期，服务员、后厨、收银台需紧密协作：我们要准确传达顾客的点餐需求（如 “微辣”“少盐”），避免后厨做错菜；后厨出菜后，要快速将菜品端上桌，确保口感；顾客结账时，需引导至收银台，同时协助核对账单。有一次，因突然停电，餐厅陷入短暂混乱，我与同事们分工合作 —— 有的安抚顾客情绪，有的用手机手电筒照明，有的协助收银台手动记账，最终平稳度过了危机。这次经历让我深刻体会到，“1+1>2” 的团队力量。
三、实践收获
（一）能力层面：抗压与应变能力显著提升
餐饮行业的高强度工作，让我学会了在压力下保持冷静。面对高峰期的忙碌，我逐渐摸索出 “优先处理紧急需求” 的方法 —— 比如先回应顾客的`催菜需求，再整理空桌；面对顾客的不满，我学会了 “先倾听、再道歉、后解决” 的沟通技巧，有效减少了矛盾冲突。这些能力的提升，不仅适用于服务岗位，更能为未来的学习与工作提供帮助。
（二）认知层面：理解 “责任” 与 “尊重” 的意义
在餐厅工作，“责任” 体现在每一个细节中 —— 记错顾客的点餐需求，会导致后厨做无用功；清理餐桌不及时，会影响下一批顾客的用餐体验。这让我明白，无论岗位大小，都要认真对待每一项任务，承担起自己的责任。同时，我也更加尊重餐饮行业的从业者：后厨师傅们在高温环境下忙碌，确保每道菜的口味；保洁阿姨们反复清洁地面，保障用餐环境的整洁，正是大家的共同努力，才让顾客享受到优质的用餐体验。
（三）自我反思：发现不足与改进方向
实践中，我也暴露了一些问题：一是对菜单的熟悉程度不够，曾因记错菜品价格而尴尬；二是在多任务处理时，偶尔会出现疏漏（如忘记为顾客添茶）。针对这些不足，我利用休息时间背诵菜单，制作 “服务 Checklist”（如 “添茶、换骨碟、催菜”），通过反复练习，逐步改进了这些问题。
四、实践总结
39 天的餐饮服务员实践，让我从一个 “饭来张口” 的学生，变成了一个 “主动服务他人” 的劳动者。这段经历，不仅让我体会到了工作的艰辛与收获的喜悦，更让我在待人接物、团队协作、抗压应变等方面获得了成长。未来，我会将此次实践中学到的 “用心服务”“勇于担当” 的精神，融入到学习与生活中，以更成熟、更务实的态度面对未来的挑战，努力成为一名对社会有价值的人。
寒假打工社会实践报告 10
一、实践背景
为响应 “大学生志愿服务社区” 的号召，同时为家乡社区建设贡献一份力量，我在寒假期间（1 月 18 日 - 2 月 22 日）报名成为了社区居委会的志愿者，参与 “暖冬社区” 志愿服务活动。此次实践为期 36 天，主要服务内容包括老年关怀、儿童托管、社区环境整治与春节便民服务。作为一名社会工作专业的学生，我希望通过此次实践，将专业知识与社区服务相结合，提升解决实际问题的能力，同时感受社区工作的意义与价值。
二、实践过程
（一）老年关怀：传递温暖与陪伴
社区内有 20 余名独居老人，我的首要任务是定期上门探访。每周一、三、五上午，我会带着水果与报纸，到老人家中陪他们聊天，了解他们的生活需求 —— 比如帮张奶奶缴纳水电费、为李爷爷读新闻、协助王奶奶预约社区义诊。春节前，我还参与了 “暖冬送福” 活动，和其他志愿者一起为老人写春联、贴福字。有一位 82 岁的刘爷爷，子女都在外地工作，每次探访时他都会拉着我的手说 “有你们来，我心里暖和多了”。这些经历让我明白，老年关怀不仅是解决生活难题，更重要的是给予情感陪伴，缓解他们的孤独感。
此外，我还协助社区开展 “老年智能手机培训课”，针对 “如何视频通话”“如何在线挂号”“如何防范电信诈骗” 等老人关心的问题，制作了图文并茂的手册，手把手教学。有一位奶奶学会视频通话后，第一次和远在外地的孙子连线时，激动得热泪盈眶，这让我深刻感受到志愿服务的价值与意义。
（二）儿童托管：守护成长与安全
寒假期间，社区内不少双职工家庭面临 “孩子无人看管” 的问题，居委会开设了 “寒假托管班”，我负责 1-3 年级儿童的托管工作。每天下午 2 点 - 5 点，我会组织孩子们完成寒假作业，为他们解答数学、语文难题；作业完成后，会开展趣味活动，比如讲故事、做手工、组织安全知识小课堂（如 “居家安全注意事项”“陌生人敲门怎么办”）。
有一次，一个小男孩因想念出差的.妈妈而哭闹，我一边安抚他的情绪，一边用彩纸和他一起做 “爱心贺卡”，告诉他 “把想对妈妈说的话写在贺卡上，妈妈回来一定会很开心”。最终，小男孩停止了哭闹，还主动帮其他同学整理手工材料。这段经历让我学会了用耐心与爱心与儿童沟通，也提升了组织活动与应急处理的能力。
（三）环境整治与春节便民：共建美好社区
春节前，社区开展了 “环境整治行动”，我和志愿者们一起清理楼道杂物、铲除小广告、摆放分类垃圾桶，并向居民宣传 “垃圾分类知识”，发放分类指南手册。通过我们的努力，社区楼道变得整洁有序，居民的垃圾分类意识也明显提升，有不少居民主动向我们咨询 “废旧电池该投哪个垃圾桶”。
此外，春节期间，我还参与了 “便民服务站” 工作，为居民提供春联书写、快递代收、交通指引等服务。大年初一当天，我为 20 余户居民书写了春联，帮助 10 余名返乡居民找到社区入口，虽然忙碌，但看到居民们满意的笑容，我内心充满了成就感。
三、实践收获
（一）专业能力：理论与实践的深度融合
作为社会工作专业的学生，此次实践让我将课堂上学的 “老年社会工作”“儿童社会工作” 知识应用到实际中。比如在老年关怀中，运用 “倾听技巧” 了解老人需求；在儿童托管中，采用 “小组工作方法” 组织趣味活动，这些都让我对专业知识有了更深刻的理解，也提升了将专业知识转化为实际服务的能力。
（二）个人成长：学会责任与担当
社区志愿服务没有固定的 “工作流程”，很多时候需要主动发现问题、解决问题 —— 比如看到老人上下楼梯不方便，主动提出搀扶；发现托管班的孩子对安全知识不了解，主动设计小课堂。这些经历让我学会了主动承担责任，不再像以前那样 “等待安排”。同时，与不同年龄、不同背景的居民沟通，也让我的沟通能力、共情能力得到了显著提升。
（三）社会认知：感受社区工作的重要性
在社区实践的日子里，我看到社区工作者每天处理着 “家长里短” 的小事 —— 调解邻里矛盾、解决居民生活难题、组织社区活动，这些看似琐碎的工作，却关系到居民的生活质量与社区的和谐稳定。这让我明白，社区是社会的 “最小单元”，社区工作者是 “居民的贴心人”，未来我希望能继续参与社区服务，为社区建设贡献更多力量。
四、实践总结
36 天的社区志愿服务实践，虽然没有物质报酬，却让我收获了比金钱更宝贵的财富 —— 温暖的陪伴、成长的喜悦与对社会的深刻认知。这段经历让我明白，志愿服务不是 “走过场”，而是用真心换真心、用行动践责任的过程；也让我更加坚定了 “用专业知识服务社会” 的信念。未来，我会继续积极参与志愿服务活动，将 “奉献、友爱、互助、进步” 的志愿精神融入到学习与生活中，努力成为一名有温度、有担当的社会工作者，为构建和谐社会贡献自己的一份力量。
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