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医院收费室主任述职报告范文（精选12篇）
在我们平凡的日常里，报告有着举足轻重的地位，其在写作上有一定的技巧。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是小编整理的医院收费室主任述职报告范文，欢迎大家分享。
医院收费室主任述职报告 1
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是医院收费室主任xx，在过去的一年里，我与收费室的全体同仁们携手共进，努力为医院的稳定运行和患者的便捷就医贡献力量。以下是我对本年度工作的详细述职。
在收费窗口形象塑造方面，我始终强调微笑服务与专业素养的融合。我们收费员们就像医院的一张张温暖名片，用真诚的笑容和耐心的解答迎接每一位患者。“您好，请问有什么可以帮您？”这句简单的问候，在日复一日的工作中，被赋予了无尽的温情与力量。我积极组织礼仪培训，从站姿、坐姿到眼神交流，每一个细节都严格要求，让患者踏入收费窗口的那一刻，便能感受到如沐春风的关怀。通过这些努力，患者对收费窗口的投诉率显著降低，表扬信如雪花般纷至沓来，这是对我们工作的最大肯定。
在费用管理的舞台上，我带领团队精心编排每一个环节。每日结账时，那一份份账目报表就如同精密的乐谱，我们仔细核对每一个音符，确保收费数据的准确性。严格执行收费标准，是我们坚守的底线，绝不让患者多花一分冤枉钱。同时，我积极与医保部门沟通协调，就像一位桥梁建筑师，努力搭建起医院与医保之间的畅通大道。在医保政策不断更新的浪潮中，我组织大家深入学习，确保每一笔医保结算都合规顺畅。过去一年，医保报销工作的准确率高达xx%，为患者减轻了经济负担，也为医院赢得了良好的声誉。
收费效率的提升，是我们团队日夜攻坚的堡垒。优化收费流程，我们像是一群智慧的.工匠，去除繁琐的环节，打造出一条简洁高效的收费通道。引入先进的收费系统后，我组织全员培训，让每一位收费员都能熟练驾驭这把“科技利剑”。如今，患者排队等候的时间大幅缩短，平均缩短了xx分钟，就像为患者的就医之路点亮了一盏绿灯。
团队建设是我心中的一片温暖花园。我定期组织业务学习活动，大家围坐在一起，分享工作中的点滴经验和疑难问题，如同一场场知识的盛宴。鼓励年轻收费员参加继续教育，为他们的成长之路铺上坚实的基石。在这个团队中，大家相互扶持，相互学习，共同成长。今年，有xx名收费员在业务技能竞赛中脱颖而出，这是团队凝聚力和战斗力的生动体现。
然而，工作中也并非一帆风顺。有时，面对患者的不理解和抱怨，我们也会感到委屈和无奈。但我始终告诉团队成员，患者是带着病痛和焦虑来到医院的，我们要用更多的耐心和爱心去化解他们的负面情绪。在未来的工作中，我将进一步加强与各科室的沟通协作，就像紧密咬合的齿轮，共同推动医院的高效运转。同时，持续关注收费员的职业发展需求，为他们提供更多晋升的机会和空间。
回首过去一年，我们在收费室这个平凡的岗位上，书写着不平凡的故事。每一笔收费，都承载着患者的希望与信任；每一次服务，都传递着医院的关爱与温暖。在未来的征程中，我将带领收费室团队继续砥砺前行，用更加优质的服务，为医院的辉煌发展添砖加瓦！
谢谢大家！
医院收费室主任述职报告 2
尊敬的领导、亲爱的同事们：
我是医院收费室主任xx，很荣幸在此向大家汇报收费室过去一年的工作情况。
收费室，是医院的财务前沿阵地，也是患者就医体验的重要环节。我们就像一群守护医院经济大门的卫士，严谨细致地处理着每一笔费用往来。
在服务品质提升的道路上，我们从未停歇。我常对团队成员说：“患者的满意，是我们收费室最美的勋章。”为了这枚勋章，我们不断雕琢服务细节。着装整洁、仪表端庄，是我们的职业形象；文明用语、热情服务，是我们的沟通桥梁。面对患者的各种疑问，我们总是耐心解答，哪怕是重复无数遍的问题，也从未有过一丝厌烦。曾经有一位老年患者，听力不好，对医保报销政策理解困难，我们的收费员小李不厌其烦地反复解释，甚至用画图的方式帮助老人理解，最终老人满意地离开了收费窗口，还对小李竖起了大拇指。这样的故事，在我们收费室每天都在上演。通过大家的努力，我们成功将患者对收费服务的满意度提升至xx%，这一数字背后，是无数次真诚的微笑和贴心的服务。
在费用管控的战场上，我们严阵以待。严格遵守收费制度，是我们的行动准则。每一笔收费都经过层层审核，如同经过多道安检的旅客，确保准确无误。我积极参与收费系统的优化升级工作，与技术人员密切配合，就像两位并肩作战的战友，为的是让收费流程更加顺畅高效。在医保结算工作中，我们深入研究政策变化，如同钻研兵法的将领，确保医院在医保报销方面合规运营，避免任何差错。过去一年，我们成功处理了xx笔医保结算业务，无一失误，为医院和患者都交上了一份满意的`答卷。
团队建设是我们工作的坚实后盾。我努力营造一个积极向上、团结协作的工作氛围，让收费室成为大家温暖的家。定期组织内部培训，大家相互分享工作中的小窍门和新经验，就像一家人围坐在一起分享生活的乐趣。鼓励员工参加各类培训课程，提升自身综合素质。今年，我们有几位同事通过自学考试，取得了相关专业的证书，这是他们努力的成果，也是团队成长的见证。
当然，我们也面临着一些挑战。比如，在收费高峰期，患者流量剧增，容易出现排队拥堵现象。尽管我们已经采取了一些措施，如增加临时收费窗口、引导患者使用自助缴费设备等，但仍有改进的空间。在未来，我计划进一步优化收费窗口的布局，根据患者流量的规律合理安排人员，同时加大对自助缴费设备的宣传和推广力度，让更多患者能够便捷地完成缴费。
回首往昔，我们在平凡的岗位上默默耕耘，收获了患者的认可和信任。展望未来，我将带领收费室团队继续努力，以更加饱满的热情、更加专业的服务，为医院的发展贡献我们的力量，让收费室这扇窗口，永远散发着温暖与希望的光芒！
谢谢大家！
医院收费室主任述职报告 3
尊敬的各位领导、同仁们：
大家好！我是医院收费室主任xx，在过去的一年里，我与收费室的全体同事们齐心协力，在医院的整体运营中发挥着不可或缺的作用。
我们收费室的工作，犹如医院交响乐中的精准节拍器，虽不似主奏乐器那般激昂高亢，却稳稳地把控着财务节奏，确保每一笔费用的收取都准确无误。
在服务形象塑造方面，我始终倡导以患者为中心的服务理念，将微笑服务作为我们的“金字招牌”。每一位收费员都像是医院的形象大使，用亲切的笑容和温和的话语迎接每一位前来缴费的患者。记得有一次，一位年轻的妈妈带着生病的孩子前来缴费，孩子因为身体不适哭闹不止，年轻妈妈也显得十分焦急。我们的收费员小张不仅迅速地为她办理了缴费手续，还贴心地送上了一个小玩具，安抚孩子的情绪。这看似微不足道的举动，却让患者感受到了我们的关爱与温暖。通过持续不断地提升服务质量，我们成功地将患者对收费服务的好评率提升到了xx%以上，这是对我们全体收费员辛勤付出的最好回报。
在费用管理工作中，我带领团队成员严谨细致地对待每一个环节。每日的账目核对就像是一场细致入微的财务“体检”，我们不放过任何一个可能出现差错的细节，确保每一笔收入都能准确入账。同时，我积极参与医院的成本控制工作，与各科室密切配合，严格审核各项收费项目，杜绝不合理收费现象的发生。在医保报销工作中，我们深入研究医保政策的每一个条款，就像解读一部复杂的法典，确保医保报销流程的顺畅进行。过去一年，我们成功为患者办理医保报销业务xx笔，为患者节省了大量的医疗费用，得到了患者和医保部门的高度认可。
为了提高收费效率，我们不断探索创新收费方式。积极推广移动支付、自助缴费等便捷支付方式，就像为患者打开了一扇通往便捷就医的新大门。我组织收费员们进行相关培训，让他们熟练掌握各种新型支付设备的操作方法，为患者提供更加高效的缴费服务。如今，使用移动支付和自助缴费的患者比例已经达到了xx%，大大缩短了患者的排队等候时间，有效缓解了收费窗口的压力。
在团队建设方面，我注重培养团队成员的专业素养和团队协作精神。定期组织业务学习和技能培训活动，邀请财务专家和业务骨干为大家授课，就像为团队成员送上一份份知识的“大餐”。通过这些学习和培训活动，团队成员的.业务水平得到了显著提升。在今年举办的医院收费员业务技能竞赛中，我们收费室的团队成员取得了优异的成绩，包揽了前三名。这不仅是个人的荣誉，更是整个收费室团队的骄傲。
然而，我们也清醒地认识到工作中存在的一些不足之处。例如，在面对一些突发情况时，我们的应急处理能力还有待进一步提高。在未来的工作中，我将加强应急演练，提高团队的应急响应速度和处理能力，确保在任何情况下都能为患者提供稳定、高效的收费服务。
回顾过去一年的工作，我们在收费室这个平凡的岗位上，用辛勤的汗水和不懈的努力，为医院的发展贡献了自己的力量。在未来的日子里，我将带领收费室团队继续砥砺前行，以更加专业的服务、更加高效的工作，为医院的繁荣发展谱写更加绚丽的篇章！
谢谢大家！
医院收费室主任述职报告 4
尊敬的院领导、各位同事：
大家好！
我作为医院收费室的主任，本年度在院领导的正确指导下，在全体收费室同事的共同努力下，圆满完成了各项收费任务，提升了服务质量，加强了内部管理。现将一年来的工作情况向大家作如下述职报告：
一、工作业绩回顾
1、收费任务完成情况
本年度，我们收费室严格按照医院的收费标准执行，确保了收费的准确性和及时性。
通过优化收费流程，提高了收费效率，减少了患者等待时间，患者满意度显著提升。
全年收费总额较去年增长了XX%，超额完成了年初设定的目标。
2、服务质量提升
我们加强了收费人员的业务培训，提高了他们的专业素养和服务意识。
推行了微笑服务、耐心解答患者疑问，有效缓解了患者的紧张情绪。
设立了意见箱和投诉电话，及时收集患者反馈，针对问题进行整改，服务质量得到了明显提升。
3、内部管理强化
完善了收费室的内部管理制度，明确了岗位职责和工作流程。
加强了收费资金的监管，确保了资金的安全和合规使用。
定期对收费人员进行考核，激励他们不断提高工作水平。
二、存在问题及改进措施
1、存在问题
部分收费人员对新政策、新标准的掌握不够熟练，导致收费过程中偶尔出现差错。
高峰时段，收费窗口压力较大，患者等待时间较长。
收费室的信息化建设还有待加强，部分工作仍依赖人工操作。
2、改进措施
加强对收费人员的培训，定期组织业务学习，提高他们的政策水平和业务能力。
优化收费窗口的配置，增加高峰时段的窗口开放数量，提高收费效率。
推进收费室的`信息化建设，引入先进的收费系统和管理软件，减少人工操作，提高工作效率。
三、未来工作计划
1、持续提升服务质量
继续加强收费人员的业务培训和服务意识培养，打造一支专业、高效的收费团队。
定期开展患者满意度调查，针对患者反馈进行及时整改，不断提升服务质量。
2、深化信息化建设
推进收费系统的升级换代，实现收费过程的自动化、智能化。
加强与医院其他科室的信息共享，提高工作协同效率。
3、加强内部管理
进一步完善收费室的内部管理制度，确保各项工作的规范、有序进行。
加强对收费资金的监管，确保资金的安全、合规使用。
4、推动创新发展
探索新的收费模式和服务方式，如移动支付、在线预约等，为患者提供更加便捷、高效的服务。
四、结语
回顾过去的一年，我们收费室在各方面都取得了显著的进步。但我们也清醒地认识到，工作中仍存在一些不足和需要改进的地方。在未来的日子里，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升服务质量和管理水平，为医院的健康发展贡献我们的力量。感谢院领导和各位同事对我们收费室工作的支持和帮助！谢谢大家！
医院收费室主任述职报告 5
尊敬的领导、亲爱的同事们：
我是医院收费室主任xx，时光匆匆，转眼间一年已过，在这一年里，收费室在医院领导的正确指导和各科室的大力支持下，顺利完成了各项收费任务，为医院的正常运转提供了坚实的财务保障。
收费室，是医院面向患者的重要窗口，我们的服务质量直接影响着患者对医院的印象。我常常对同事们说：“我们虽不是治病救人的天使，但我们是传递温暖与希望的使者。”因此，我们始终将服务意识放在首位。在日常工作中，我们注重文明用语和礼貌待人，用真诚的微笑和耐心的态度对待每一位患者。就像阳光穿透阴霾，我们的热情服务能够驱散患者心中的焦虑与不安。有一位长期在我院就诊的慢性病患者，每次来缴费时，我们的收费员都会主动和他聊聊病情，关心他的身体状况，让他感受到了亲人般的关怀。正是通过这样一次次的贴心服务，我们赢得了患者的信任与尊重，患者对收费服务的满意度达到了xx%，这一数据见证了我们的努力与付出。
在费用收取与管理方面，我们如同严谨的财务管家，一丝不苟地履行着自己的职责。严格按照物价部门的规定收取各项费用，确保收费的合法性和准确性。每一张收费票据都像是一份责任的承诺书，我们认真核对每一个收费项目和金额，避免出现错收、漏收现象。在医保收费工作中，我们紧跟医保政策的.变化，及时调整收费系统和操作流程，就像航海者根据灯塔的指引调整航向。今年，医保政策进行了多次调整，我们迅速组织全体收费员进行学习培训，确保在第一时间掌握新政策，并准确无误地应用到实际工作中。通过我们的努力，医保报销工作顺利进行，未出现任何违规操作，为医院和患者都避免了不必要的损失。
为了提高工作效率，我们积极探索优化收费流程的方法。引入先进的收费管理系统后，我带领团队成员深入学习系统的各项功能，就像探险家探索未知的宝藏。通过对收费流程的梳理和优化，我们减少了患者排队等候的时间，提高了收费的速度和准确性。同时，我们还在收费窗口设置了便民服务设施，如提供老花镜、饮用水等，为患者提供更加舒适便捷的缴费环境。这些举措得到了患者的广泛好评，也提高了我们收费室的工作效率和服务质量。
在团队建设上，我致力于打造一支团结协作、积极向上的收费队伍。定期组织团队活动，增进同事之间的感情和信任，就像粘合剂将大家紧紧地团结在一起。鼓励同事们相互学习、相互帮助，共同提高业务水平。我们还建立了内部考核机制，对表现优秀的同事进行表彰和奖励，激发大家的工作积极性和创造力。在今年的医院年度考核中，我们收费室有多名同事获得了“优秀员工”的称号，这是对他们工作的肯定，也是对整个收费团队的激励。
当然，在工作中我们也遇到了一些困难和挑战。例如，在收费高峰期，部分患者会因为等待时间过长而产生不满情绪。针对这一问题，我们在今后的工作中将进一步加强与各科室的沟通协调，合理安排收费人员，同时加大对自助缴费设备的宣传推广力度，引导患者错峰缴费，以缓解收费窗口的压力。
回顾过去一年的工作，我们在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。但我们也深知，还有很多地方需要改进和完善。在未来的工作中，我将带领收费室全体同事继续努力，不断提升服务质量和工作效率，为医院的发展贡献更多的力量！
谢谢大家！
医院收费室主任述职报告 6
尊敬的各位领导、同事们：
我是医院收费室主任xx，在过去的一年里，我和收费室的同事们一起，坚守在医院的财务服务一线，努力为患者提供优质、高效的收费服务，为医院的稳定运营保驾护航。
我们收费室就像医院的“收银台”，虽看似平凡，却责任重大。每一笔收费都关系到患者的切身利益和医院的财务状况。因此，我始终强调要以高度的责任心和敬业精神对待工作。
在服务态度提升方面，我以身作则，要求同事们对待患者要像对待自己的亲人一样。用温暖的笑容、亲切的问候和耐心的解释，化解患者在缴费过程中的疑虑和不满。有一次，一位外地患者对医保报销政策不太了解，情绪有些激动。我们的收费员小王不仅没有丝毫抱怨，反而用了近半个小时的时间，详细地为患者讲解政策，并帮他计算出了报销金额。患者最终满意地离开了，还对小王的服务表示了衷心的感谢。通过这样的事例，我们不断强化服务意识，患者对收费服务的满意度从去年的xx%提升到了今年的xx%，这是我们全体收费员共同努力的结果。
在收费管理工作中，我们严格遵循医院的财务制度和物价标准。每一项收费都有据可依，每一张票据都清晰明了。我组织定期对收费账目进行核对和审查，就像啄木鸟检查树木一样，不放过任何一个可能出现问题的细节。确保收费数据的准确性和完整性，杜绝了收费差错和财务漏洞的发生。同时，积极配合医保部门的工作，及时更新医保收费系统，确保医保患者能够顺利报销。在今年的医保审核中，我们收费室的工作得到了医保部门的高度认可，无任何违规行为被发现。
为了提高收费效率，我们不断探索创新。积极推广电子支付方式，如微信支付、支付宝支付等，让患者缴费更加便捷。我组织同事们进行相关培训，使大家熟练掌握电子支付设备的操作技巧。如今，电子支付在收费总额中的占比已经达到了xx%，大大减少了患者排队现金缴费的时间。此外，我们还优化了收费窗口的布局，根据患者流量合理安排窗口开放数量，提高了收费工作的`整体效率。
在团队建设上，我注重培养团队的凝聚力和战斗力。定期组织业务学习和经验交流活动，让同事们相互分享工作中的心得和技巧，就像知识的接力棒在团队中传递。鼓励年轻同事参加职业技能培训和考试，提升自身的综合素质。今年，我们团队中有两位年轻同事通过了会计从业资格考试，为团队注入了新的活力。同时，我们还开展了团队文化建设活动，如户外拓展等，增强了同事之间的信任和合作精神。
然而，我们也面临着一些挑战。例如，随着医院业务量的不断增加，收费员的工作压力也在逐渐增大，如何更好地缓解员工的工作压力，提高工作积极性，是我们需要进一步思考的问题。在未来的工作中，我计划进一步优化工作流程，合理安排工作任务，同时加强员工心理疏导和关怀，让大家在轻松愉快的氛围中工作。
回顾过去一年的工作，我们在收费室这个平凡的岗位上，用心书写着不平凡的篇章。我们用微笑传递温暖，用专业保障财务，用创新提升效率。在未来的日子里，我将带领收费室团队继续努力，为医院的发展和患者的健康贡献更多的力量！
谢谢大家！
医院收费室主任述职报告 7
尊敬的院领导、各位同事：
大家好！
我是医院收费室的负责人XXX，时光荏苒，转眼间一年已经过去。在此，我谨代表收费室全体成员，向各位领导和同事汇报我们过去一年的工作情况，并分享我们的收获与展望。
一、工作概述
在过去的一年里，我们收费室在院领导的正确指导下，紧密围绕医院中心工作，不断提升服务质量，优化收费流程，确保了收费的准确性和及时性。我们主要做了以下几方面的工作：
1. 制度完善与执行：我们根据医院的发展需要，修订和完善了收费室的'各项规章制度，明确了岗位职责和工作流程，确保了收费的规范性和合法性。同时，我们加强了制度的执行力度，确保了各项制度落到实处。
2. 服务优化与创新：我们注重提升服务质量，通过定期培训、技能考核等方式，提高了收费人员的业务能力和服务意识。同时，我们也积极创新服务方式，如推行电子支付、自助缴费等便捷服务，提高了患者的就医体验。
3. 内部控制与风险管理：我们加强了内部控制，建立了完善的财务管理制度，确保了收费的准确性和完整性。同时，我们也加强了风险管理，对可能出现的风险进行了预判和防范，确保了收费工作的安全稳定。
二、存在问题与改进措施
尽管我们在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。例如，部分收费人员对新型支付方式的掌握不够熟练；收费流程在某些环节还存在瓶颈；在与其他科室的沟通协作上还有待加强。
针对这些问题，我们制定了以下改进措施：
1. 加强培训与学习：我们将定期组织收费人员参加新型支付方式、财务管理等方面的培训和学习，提高他们的业务能力和综合素质。
2. 优化流程与提高效率：我们将继续优化收费流程，减少不必要的环节和重复劳动，提高收费效率。同时，我们也将加强与临床科室的沟通协作，确保收费的及时性和准确性。
3. 加强沟通与协作：我们将加强与其他科室的沟通协作，建立更加紧密的合作关系，共同为患者提供更加优质、便捷的服务。
三、未来展望
展望未来，我们将继续以患者为中心，不断提升服务质量，优化收费流程，加强内部控制和风险管理。同时，我们也将积极探索新的收费方式和手段，以适应医疗改革和医院发展的需要。我们相信，在院领导的正确指导下和全体同事的共同努力下，我们收费室一定能够取得更加优异的成绩。
谢谢大家！
医院收费室主任述职报告 8
尊敬的院领导、各位同仁：
大家好！
我是医院收费室的负责人XXX，很荣幸有机会在此向大家汇报我们收费室过去一年的工作情况。
一、工作回顾
在过去的一年里，我们收费室在院领导的关怀指导下，在全体成员的共同努力下，圆满完成了各项收费任务，确保了收费的准确性和及时性。同时，我们也积极履行社会责任，为患者提供了优质、便捷的服务。
1. 收费管理：我们严格按照医院的收费标准和规定进行收费，确保了收费的合法性和合规性。同时，我们也加强了收费票据的管理和归档工作，确保了收费数据的完整性和可追溯性。
2. 服务质量提升：我们注重提升服务质量，通过加强培训、优化服务流程等方式，提高了收费人员的业务能力和服务意识。同时，我们也积极听取患者的意见和建议，不断改进服务方式和方法，提升了患者的.满意度和信任度。
3. 信息化建设：我们积极响应医院信息化建设的号召，加强了收费系统的维护和升级工作。通过引入先进的收费系统和设备，提高了收费效率和准确性。同时，我们也加强了与其他科室的信息共享和沟通协作，为医院的信息化建设做出了积极贡献。
二、存在问题与反思
尽管我们在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。例如，部分收费人员对新型医疗政策和收费标准的掌握不够及时和准确；在高峰期时收费窗口的压力较大，影响了患者的就医体验；在与其他科室的沟通协作上还有待进一步加强。
针对这些问题，我们进行了深入反思，并制定了以下改进措施：
1. 加强政策学习和培训：我们将定期组织收费人员参加新型医疗政策和收费标准的培训和学习，提高他们的政策掌握能力和业务水平。
2. 优化服务流程和资源配置：我们将继续优化收费流程，减少不必要的环节和重复劳动。同时，我们也将根据患者的需求和医院的实际情况，合理配置收费窗口和资源，确保患者的就医体验得到进一步提升。
3. 加强沟通协作与信息共享：我们将加强与其他科室的沟通协作和信息共享工作，建立更加紧密的合作关系。通过加强信息共享和沟通协作，我们可以更好地了解患者的需求和医院的实际情况，为患者提供更加优质、便捷的服务。
三、未来规划
展望未来，我们将继续以患者为中心，不断提升服务质量和管理水平。我们将继续加强收费室的建设和管理，优化收费流程和服务方式；加强内部控制和风险管理；同时，我们也将积极探索新的收费方式和手段，以适应医疗改革和医院发展的需要。我们相信，在院领导的正确指导下和全体同事的共同努力下，我们收费室一定能够取得更加优异的成绩。
再次感谢大家的支持和关心！谢谢大家！
医院收费室主任述职报告 9
尊敬的院领导、同事们：
大家好！
我是医院收费室的负责人XXX，非常感谢院领导给予我这个机会，让我在此向大家汇报过去一年我在收费室的工作情况。
一、工作回顾
在过去的一年里，我带领收费室全体成员，严格按照医院的规章制度和收费标准，认真履行岗位职责，确保了收费的准确性和及时性。我们主要做了以下几方面的工作：
1. 优化服务流程：针对患者反映的收费流程繁琐问题，我们进行了流程优化，简化了收费环节，提高了收费效率。同时，我们也加强了与临床科室的'沟通，确保了收费的及时性和准确性。
2. 提升服务质量：我们注重提升服务质量，加强了收费人员的培训，提高了他们的业务能力和服务意识。同时，我们也积极听取患者的意见和建议，不断改进服务方式，提升了患者的满意度。
3. 加强财务管理：我们严格执行财务管理制度，确保了收费的合法性和合规性。同时，我们也加强了与财务部门的`沟通，及时核对账目，确保了收费的准确性和完整性。
二、存在问题
尽管我们在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。例如，部分收费人员的业务能力和服务意识还有待提高；收费流程还存在一些不合理之处，需要进一步优化；在财务管理方面，我们还需要加强内部控制和风险防范。
三、未来规划
针对存在的问题和不足，我们制定了以下未来规划：
1. 加强培训：我们将继续加强收费人员的培训，提高他们的业务能力和服务意识。同时，我们也将组织内部交流活动，分享工作经验和心得，促进团队整体素质的提升。
2. 优化流程：我们将继续优化收费流程，减少不必要的环节，提高收费效率。同时，我们也将加强与临床科室的沟通，确保收费的及时性和准确性。
3. 加强财务管理：我们将加强财务管理，完善内部控制机制，确保收费的合法性和合规性。同时，我们也将加强与财务部门的沟通，及时核对账目，确保收费的准确性和完整性。
四、结语
在过去的一年里，我们收费室全体成员团结协作、共同努力，取得了一定的成绩。但我们也深知，还有很多工作需要我们去做、去改进。在未来的工作中，我们将继续发扬团结协作、积极进取的精神，为医院的发展贡献我们的力量。
谢谢大家！
医院收费室主任述职报告 10
尊敬的院领导、同事们：
大家好！
我是医院收费室的负责人XXX，很高兴有机会在此向大家汇报我在过去一年中的工作情况。
一、工作成果
在过去的一年里，我带领收费室全体成员，认真履行职责，确保了收费的准确性和及时性。我们的主要工作成果包括：
1. 完善收费制度：我们根据医院的实际情况，完善了收费制度，明确了收费标准和流程，确保了收费的合法性和合规性。
2. 提升服务质量：我们注重提升服务质量，加强了收费人员的培训和管理，提高了他们的业务能力和服务意识。同时，我们也积极与患者沟通，了解他们的需求和意见，不断改进服务方式，提升了患者的满意度。
3. 加强内部控制：我们加强了内部控制，完善了财务管理制度，确保了收费的准确性和完整性。同时，我们也加强了与财务部门的沟通，及时核对账目，避免了财务漏洞和风险的.发生。
二、存在问题与改进措施
在工作中，我们也发现了一些问题和不足。例如，部分收费人员的业务能力和服务意识还有待提高；收费流程还存在一些不合理之处；在财务管理方面，我们还需要加强风险防范和内部控制。
针对这些问题，我们制定了以下改进措施：
1. 加强培训：我们将继续加强收费人员的培训，提高他们的业务能力和服务意识。同时，我们也将组织内部交流活动，分享工作经验和心得，促进团队整体素质的提升。
2. 优化流程：我们将继续优化收费流程，减少不必要的环节，提高收费效率。同时，我们也将加强与临床科室的沟通，确保收费的及时性和准确性。
3. 加强风险管理：我们将加强风险管理，完善内部控制机制，确保收费的合法性和合规性。同时，我们也将加强与财务部门的沟通，及时核对账目，避免财务漏洞和风险的发生。
三、未来展望
展望未来，我们将继续发扬团结协作、积极进取的精神，为医院的发展贡献我们的力量。我们将继续加强收费室的建设和管理，提高收费效率和服务质量；加强内部控制和风险管理，确保收费的合法性和合规性；同时，我们也将积极探索新的收费方式和手段，以适应医疗改革和医院发展的需要。
谢谢大家！
医院收费室主任述职报告 11
我有幸成为了xx区中心医院的一员，时间过得真快，转眼间，在xx中心实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。经过财务科领导的`安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。
记得，在进入xx中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。
记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是xx区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里，我认真学习了xx中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础知识。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作；平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。从学校到迈入社会的同时，我更加坚定自己的想法并且要一直做下去：要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的`提高。
当我到xx中心医院实习的之前，急诊大楼已经改造完工。在20xx年12月中旬左右，门诊大楼1—4层楼开始了改造工程，我们大家开始了搬迁的工作，各科室也都有了临时的办公场所。虽然刚搬迁好的前一个礼拜，病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作改变方案：
（1）优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间，排队不超过8分钟。
（2）在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目的指路标识。
（3）要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么？
是为了改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务态度，增进与病患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，和病患构建和谐的关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
医院收费室主任述职报告 12
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的！
作为收费处这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，是患者首当其冲要面对的，不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的员工会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对医院满意。下面是我在这一年的工作汇报。
一、收费工作
在年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在领导的指导下认真学习相关制度规定，认真的做每月报表等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的'乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保的工作
我院从今年10月份正式接管的医保，虽然在之前也管着，但当真的开始全部接管了的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢任丽的帮助，我逐渐对医保政策有了更深的了解，并在不断的操作中掌握了医保知识。
三、农合的工作
his系统更换时的工作医院为了适应医保要求在年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。
四、20xx年度工作计划
20xx年已将要翻过，一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，明年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意；
2、认真的学习医保农合知识，掌握医保农合政策，按照院内要求做好明年的准备工作；
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
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