精选局述职报告3篇
随着个人的文明素养不断提升，报告使用的频率越来越高，要注意报告在写作时具有一定的格式。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是小编为大家收集的局述职报告3篇，希望对大家有所帮助。
局述职报告 篇1
各位领导、同志们：根据市委鹰字[XX]30号文件精神，我代表市劳动保障局就去年5月份以来班子的主要工作情况作如下述职：
一、全面完成民生工程各项目标任务，努力推进劳动保障工作去年，在市委、市政府的正确领导下，在市人大、市政协的监督和省劳动保障厅精心指导下，以关注民生、服务群众为主线，以实施民生工程为重点，全局上下，团结一心，真抓实干，全面和超额完成了民生工程29项劳动保障工作目标，小额贷款、养老保险基金征缴、困难人员就业、零就业家庭安置等多项指标在全省名列前茅。市局被省劳动保障厅评为达标单位，市社保局被评为全省先进单位。同时，市委、市政府下达的各项工作任务也顺利完成。就业再就业工作取得新成效。
二、认真贯彻落实《就业促进法》，大力开展了“春风行动”、“再就业援助月”、“百日帮扶”等系列活动，共举办乡镇就业专场招聘会达33场次，累计提供就业岗位信息2.5万个，现场招聘录用0.76万人，安置困难人员就业0.24万人，安排“4050”人员公益性岗位2580个，零就业家庭安置率100%，述职报告《劳保局述职报告》。尤其是积极应对金融危机，及时出台了《贯彻省政府77号文件实施意见》和《积极做好农村劳动力转移就业的若干措施》等多个文件，免费为农民工提供就业信息、政策咨询、就业指导和职业介绍服务，切实帮助他们实现就地就近转移就业,新增转移农村劳动力1.74万人，其中向工业园区转移0.7万人,有效缓解了返乡农民工就业压力。
三、开辟了“绿色通道”，共发放小额担保贷款1.6亿元，直接扶持0.4万人就业,带动0.7万人就业。为340名返乡创业农民工发放小额贷款1350万元，为旺龙铜业、中旺食品、市印刷厂等10多家园区企业发放小额担保贷款6500余万元。养老保险工作取得新突破。
四、研究出台了《**市进一步推进工业园区企业参加社会保险工作实施方案》和《关于在夏埠新区开展被征地农民养老保险试点工作方案》，进一步推动了工业园区等非公有制企业职工、城镇个体工商户、灵活就业人员及被征地农民的扩面征缴工作。城镇职工参保人数达12.16万人，参保缴费人数增长25.72%，高出全省平均增长率6.8个百分点。征缴基金1.77亿元，增长32.92%。高出全省平均增长率6.9个百分点。
五、养老金水平大幅度提高，企业离退休人员的养老金水平由XX年的430元提高到现在的962元，增长了223%。继续保持了离退休人员养老金按时足额发放，共为2.5万名企业离退休人员发放养老金2.25亿元，退休人员基本生活得到了保障。为确保发放，争取中央转移支付基金和省级调剂金1.1亿元，比上年多争取3097万元，增长41.11%。医疗保险工作有新亮点。研究出台了《**市城镇居民基本医疗保险试点实施办法》、《市直城镇困难大集体企业职工参加城镇居民基本医疗保险办法》，以及《**市市直国有和国有控股已关闭破产改制及困难企业职工参加医疗保险暂行办法》，市直0.8万名国有已关闭破产、改制企业原在职职工及国有困难企业在职职工参加了统筹医疗保险，并将市直已改制国有大集体企业职工全部纳入到城镇居民医疗保险范围。困挠市委、市政府多年的改制企业医保遗留难题彻底得到了解决。去年城镇职工基本医疗保险参保8.9万人，完成年任务的102%，有17.2万人参加了居民医疗保险，参保人数比上年翻了一番。
局述职报告 篇2
20xx年、20xx年是全市公安工作发展的重要时期，两年来的公安保卫任务十分繁重，在当前追赶跨越、升位争先的既定目标下，我严格按照市委、市政府和上级安机关的要求，紧紧围绕公安机关的任务，团结在符双仁、张宏伟两任班长带领的局党委下，加强自身建设的同时，认真履行公安机关政委的职责，竭尽全力做好本职工作，发挥参谋助手作用，在推进公安队伍建设、经费保障落实和全市道路交通秩序方面，做出了自己的努力，现将两年来的工作报告如下：
一、竭心尽力，认真履行政委职责，着力抓好公安队伍、业务建设抓好公安队伍建设是做好公安工作的重要保证，也是公安机关的重要任务之一，更是公安机关政委的首要责任，因此，两年来我义不容辞、竭心尽力地抓好公安队伍建设，为做好公安工作，维护一方稳定，服务市域经济跨越发展，打牢公安工作升位争先的坚实基础提供了强有力的保证。
一是抓教育，强素质。两年来，组织全局各部门和广大民警，卓有成效的开展了学习实践科学发展观、公安战线双十佳评选、维稳创安先优事迹报告会等学习选树活动，成功举办了七一、十一大型合唱汇演活动，既使广大民警受到了教育，也展示了形象，取得教育效果和社会效果双丰收。用各种宣传手段，为促进各项公安工作“推波助澜”，做到干前宣传先行，干中宣传同行，干后宣传再行。我局制定了公安信息和调研文章每月报送制度，各单位每月底向政工监督室报送至少一篇公安简报或队伍建设的调研文章，上报的优秀调研得到了市委马书记的充分肯定，同时也得到了公安部、省厅和牡丹江市局的认可和刊发。为强化民警的素质养成，提高民警的综合素质，组织全局战训合一、轮值轮训活动，协调各部门制定了结合本警种实际的练兵计划，两年共举办各类培训班49期624人次，并组织纪检督察对各部门的练兵情况进行现场督导，确保练兵效果，真正起到强化练兵提升素质的作用。
二是抓管理，促规范。由于公安队伍庞大复杂，民警的素质良莠不齐，管理难度很大。为此，组织政工、纪检等相关部门，围绕规范化建设，创新机制、吸收借鉴兄弟单位先进经验，推出“双十条”规定和信访事件暂行条例，逐步建立健全了一整套规章制度。积极推动平衡记分卡项目，目前，我们已经完成了总图总卡和各室所队分图分卡的制定，正在专家的指导下试运行，前期工作得到了中组部专家组的充分肯定。为了规范民警的执法行为，充分发挥纪检督察的刀把子作用，加大了纪检督察工作力度，坚持有错必纠，一年来通过抓管理，促规范，民警警容风纪进一步好转。由于纪检督察工作及时、有力、到位，民警违纪案件得到有效遏制，比去年下降幅度很大，群众上访事件得到有效控制，两年来我局没有发生一例公安部、厅、督办的信访案件。
三是抓创建，促提高。围绕创建省级文明单位、省级青年文明号、国家级派出所等一系列创建活动，加大创建工作力度，相继有一大批单位实现了创建目标，其中交警大队被评为省级文明单位，第四派出所继续保持国家级青少年维权岗，第一派出所继续保持国家一级派出所，另有2个派出所被评为国家二级派出所，涌现出了一大批典型单位和典型个人。通过开展选树典型活动，增强了全局民警的争创意识，得到省厅及牡市局各级检查组的一致好评。通过大走访、五进七讲、关注民生服务发展等活动，深入辖区企业、事业单位、城乡贫困家庭、各类重点人员，切实解决了一批老大难问题。
四是抓安全、保畅通。两年来，紧紧围绕奥运、国庆等重大安保活动，通过抓班子、带队伍，认真贯彻落实省厅总队和牡丹江市局支队各项工作部署，紧紧围绕“五城同创”和“平安畅通县”建设，坚持不懈地开展道路交通安全秩序集中整治活动，努力预防和减少重特大交通事故，卓有成效地优化了全市道路交通环境，促进了队伍建设和交通管理工作稳步发展。
20xx年全市发生道路交通事故70起，比上年同期下降2。8，死亡15人，受伤27人。20xx年截止10月份，全市发生道路交通事故53起，死亡11人，直接财损69400元。
五是抓常务，保急需。坚决贯彻实行工程招标制，凡是大的工程项目，一律采取向社会招标，公开竞标的办法，确定承建单位。今年来我局新建改建或扩建的派出所、看守所监控设备就是通过向社会招标、公开竞标的办法，确定承建单位，不仅降低了楼房造价，也保证了工程质量。经费保障向一线、急需进行倾斜，严格控制经费的支出，重大项目经局党委讨论通过，特别是严格控制招待费的'支出，招待客人降低标准，不签单、不挂帐。过去派出所已欠饭费列入还款计划，逐年偿还，坚决杜绝因欠饭费造成的上访。严格控制会议及其他招待用烟、饮用水、水果。除接待重要首长、客人，召开老干部座谈会议，原则上不摆放水果。购置办公用品及招待物品当即结算，原则上不赊欠。超过600元的支出，按财政局规定以转账形式支付。严格遵守领导干部不准到下属单位报销票据的规定，从没找过下属单位以任何理由报销票据或变相核销票据。
二、求实创新，充分发挥参谋助手作用，强力推进机构改革工作
全局队伍正规化建设方面存在的最大问题，就是现有的室所队中层领导干部责任心不强、人浮于事、配置不齐，导致全局各项工作任务难以真正得到落实，为解决这一难题，两年来，在市委、市政府和我局党委的努力下，难题已有破冰之机。
一是高度重视，积极运作。20xx年3月，张局长积极与市委市政府协调，得到了市委、市政府的大力支持，最终就公安人事改革、职级配备达成议项。海林市委责成组织部门与海林市公安局党委共同研究出台公开比选方案。对派出所教导员、副所长等副科级岗位的遴选，从入闱的人选中择优录用，选拔考录工作从5月14日开始启动，全部工作于10月底结束。
二是科学公正、审慎透明。此次比选职位之多、社会关注程度之高为海林市历次公选之最，在牡市范围、甚至全省范围也是不可多见的。这次历时半年的公开比选工作，我充分发挥职能作用，协助张局长，带领政工、纪检等多个部门的工作人员，积极配合市委组织部门，经过审慎研究、面向基层，导向鲜明，严格操作、缜密实施，取得圆满成功，不仅使一大批德才兼备、群众公认的优秀干部走上领导岗位，而且发现并储备了后续力量，同时也为加强公安乃至政法系统基层领导干部队伍建设闯出了一条新路。
三是统筹兼顾、效果明显。通过公开比选可以看出，海林市委对公安机关的职级配备非常重视，特别是对公安局中层干部职级配备给予了极大的倾斜，目前，全局副科级以上干警达到143人，占到了总人数的35。05，科级干部队伍之庞大在县市区中是不多见的。这些成绩的取得，来之不易。首先来自于市委政府的关怀、支持和厚爱；其次来自于全局上下的共同奋斗，我们用实际行动和工作成绩赢得了市委政府的肯定和认可!
坚持“四讲”，努力加强自身建设
我虽然在政府部门工作多年，并且担任过基层乡镇镇长、党委书记等职务，但是到公安机关工作还是个新兵，为了尽快进入角色，担当起重任，发挥作用，做出贡献，担任公安局政委职务以来，努力做到以下几点：
一是讲学习。我虚心向书本学习、向实践学习，并做到沉下身子，深入基层开展调查研究，吃透上情，熟悉下情。我以科学发展观为指导，认真学习十七届三中、四中全会精神，积极参加了牡丹江市委党校组织的处级领导干部培训班，增强政治敏锐性。认真学习政委业务知识，重点学习了公安业务和法律法规等相关知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己的不足之处，有针对性地进行学习。
二是讲正气。我认真学习中央、省、市委的关于党风廉政建设的文件精神，认真阅读廉政建设文章，认真撰写学习心得，不断丰富自己的政治头脑和增强廉洁自律意识。能够和民警们一起工作，不搞特殊化，不搞遥控指挥，要求民警做到的，自己首先做到，要求民警不做，自己坚决不做。始终以“率先、带头、实干、严己、正身、廉洁”的姿态和求真务实的作风，走在全局民警的前面。严格按照“七不准”、“四管住”的要求，毫不放松地搞好廉洁自律，时刻绷紧廉洁自律这根弦，管住自己的嘴，不该吃的不吃；管住自己的手，不该拿的不拿；管住自己的腿，不该去的地方不去。
三是讲团结。评价人和事能够从正义出发，想问题，办事情能出以公心，绝不搀杂个人的好恶、个人的恩怨。端正态度，不仅善于听取批评意见，而且敢于开展批评和自我批评，经常向局党委书记、局长符双仁和张宏伟同志汇报思想，和其他班子成员也做到思想常见面，工作常沟通，不断解决矛盾和问题。做到大事讲原则，小事讲风格，互相补台不拆台，心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳。和其他班子之间，讲关心，讲体贴，好事不抢，难事不推，不贪功不诿过，以良好个人修养，巩固了班子的团结，增强了班子的凝聚力、号召力和战斗力。
四是讲责任。责任重于泰山，在什么岗位，就要负什么责任，我始终做到深怀爱警之心，恪守为警之责，善谋工作之策，多办利民之事。同时，要求中层领导都要担负起对民警教育、管理的责任和做好本职工作的责任。工作中，自己能够坚持原则，敢于承担责任，狠抓了“一职双责”责任制和岗位责任制的落实，变终端负责为过程负责，对一些重要工作的每个环节，每个过程都能亲自过问，亲自调度，特别是对待群众来信来访工作，做到不推，不拖，不靠，事事有回声，件件有着落，不把矛盾上缴。
回顾两年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但和上级领导部门的要求有差距和不足，今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党委和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名让领导放心、民警拥护、群众满意的政委，为实现打造高素质、正规化的公安队伍，建设平安海林目标做出自己的贡献。
主要不足：当前公安工作日益繁重，形势变化多样，自已掌握的知识明显感觉匮乏，理论学习仍有不足。做为一名公安领导干部，工作起来，有时有急躁的情绪，批评下属有时不讲场合，在今后工作中要进一步改正。
局述职报告 篇3
今年以来，xx电信支局在镇党委政府的正确领导下，坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，按照县委办《20xx-20xx年度创建“群众满意基层站所”活动实施意见》文件的要求，围绕服务于地方经济、服务于地方发展、服务于广大客户的创建主题，开展创建“群众满意基层站所”活动，支局全体员工共同努力，以群众满意为标准，从改进工作作风、增强工作能力和提升服务水平等几个方面开展创建工作，现将创建工作实施情况汇报如下：
一、加强培训，统一思想，为创建工作夯实基础
自创建工作开展以来，我支局多次组织全体员工学习创建有关文件和相关服务标准，主要有《20xx-20xx年度创建“群众满意基层站所”活动实施意见》、《中国电信江苏公司全业务客户服务标准服务细则》、扬州电信分公司《“首问负责制”处理流程及管理办法》等，要求大家能够熟悉和掌握创建活动的基本要求、电信业务的服务标准和客户服务争议的处理方法，并在培训后开展测试工作，使员工的知晓度达到100%。
要想达到“群众满意基层站所”的标准，服务工作是最重要的部分，只有不断的改进服务，想用户所想，才能让群众满意。而提升服务的关键点是服务意识和服务能力，尤其是服务意识，只有大家的服务意识提升了，认识到服务工作的重要性和必要性，才能够主动的提高服务能力，才能为客户服务好。因此支局负责人在平时工作中十分注重加强员工的服务意识教育和培训，用平时工作中的实例告诉大家加强服务工作的重要性，在平时的例会中更是逢会必谈服务，在支局内树立“服务是开展一切工作前提，离开服务一切工作无从谈起“的理念，告诉每一位员工服务工作是最能够产生效益的，服务是无处不在的，服务工作也是考验我们的心态是否平和，就像平时待人接客一样，能不能做到“来的都是客，都要服务好”；同时要求全体员工认真对待每一个客户的投诉和抱怨，解决好每一个客户的诉求，满足每一个客户的合理要求；
通过以上两个方面的措施，统一了员工的服务思想，提升了员工的服务技能，使大家全身心的投入到创建工作中来。
二、排找差距，切实改进，解决创建工作中存在的问题
对照创建标准和公司的服务规范，支局开展创建工作差距排找工作，主要措施有一是组织全体员工开展大讨论，二是认真听取到营业窗口办理业务客户的意见反馈，三是上门征求支局所服务政企客户的意见和建议，四是梳理近年来投诉到10000号的服务案例，整理归纳投诉中所反映出来服务工作中存在的问题，累计排找出四大类十三个小项所存在的问题，主要有以下几个方面：
第一大类是窗口服务上，体现在人手不足，缴费高峰期经常出现排队现象；部分员工业务技能需要提高，融合业务办理速度较慢，客户等待时间较长；部分员工的服务意识尚有一定问题，老客户的消费明细查询得不到保证；业务办理时资费解释的不够详细和到位，部分客户使用时出现偏差等四个方面；
第二大类是装维服务上，体现在部分用户障碍得不到及时查修；部分客户装移机的时限较长；部分装维人员上门服务不够规范等三个方面；
第三大类是政企客户服务上，体现在政企客户走访的频次尚达不到客户的要求；政企客户与公众客户的差异化服务尚未得到显现等两个方面；
第四大类是支撑服务上，体现在手机终端维修时间过长；装移机工单从受理岗流转到外线岗的时间较长；非营业人员缺少为客户服务的it支撑系统工具；围绕支撑人员服务一线服务人员，一线服务人员服务客户的服务支撑体系尚不够完善等四个方面；
针对以上排查出来的问题，我支局积极采取整改措施，切实加以改进，针对窗口服务中存在的问题，一是增加了一个固定台席和一个机动台席，当业务办理高峰期来临时，调配人员进行收费服务，缓解服务压力；二是加强bss受理培训，从负责人开始，熟练掌握受理技能，内部开展技能交流，把融合业务办理的时间控制在15 分钟内；三是继续强化服务意识教育，要求窗口对待每个客户的费用查询要求必须得到满足；四是强化资费套餐的学习，要求在业务推荐时必须明明白白的将套餐内容讲解给客户听，并坚持把合适的资费推荐给合适的人使用的服务原则，在使用过程中加强跟踪，指导用户正确使用；针对装维服务中存在的问题，一是加强障碍管控，对用户来报到窗口的障碍，100%的录入到障碍管控系统内去，并对消障情况进行回访，杜绝虚假消障的情况发生；二是公开向用户承诺，在线路到位的情况下，48小时内装通，提升用户感知；三是加强教育，要求上门服务人员严格执行《电信装维服务规范》中的规定；针对政企客户服务中存在的问题，一是严格按照客户走访要求执行，二是实行差异化服务，优先为政企客户提供优质的服务；针对支撑服务中存在的问题，一是积极与代理商沟通，要求其缩短手机终端维修时间，一般故障不超过7天，重大故障不超过15天，并100%提供备机；二是找出工单流转卡单的原因，请求支撑部门及时处理；三是积极向上申请，增开了2个 bss和帐务查询系统，为员工提供服务工作的工具；四是在支局内部建立支撑体系，就是三个非一线服务人员的首要职责就是为一线人员服务，解决他们在工作和生活中存在的问题，让他们没有后顾之忧，全身心的投入到为客户服务工作中去。
通过一系列改进服务措施的实行，支局员工的服务意识得到增强，服务能力得到提高，支局的整体服务水平上了一个台阶，支局营业厅保持清洁、整洁、明亮，营业窗口公布了对外服务时间、服务承诺、电信业务项目、电信资费表，悬挂了客户留言的意见簿。营业员实行挂牌上岗，做到来有迎声、问有答声、走有送声、唱收唱付声、站迎、站送“四声两站”服务。严格执行电信资费标准不多收、少收；不错收、漏收；不强迫用户使用高资费业务和搭车销售。对部分客户反映话费过高问题，免费打印清单，并帮助客户进行分析，使客户明明白白消费，客户的满意度得到很大提升，有理由投诉明显下降，来支局办理业务客户的抱怨声基本没有了，这也是创建工作给我们带来的效果
三、提升服务，统筹兼顾，促进经营工作取得一定效果
服务的水平提升了，服务工作的效益也得到了体现，使我支局在经营工作中能够统筹兼顾，全业务经营工作也取得了一定的成绩，截止到20xx年8月份，我支局累计净增天翼888个，智能手机用户834个，itv970个，主要产品的完成序时在全公司名列前茅；在公司组织的开门红、itv现场营销和智能手机体验营销三个劳动竞赛的完成情况均排名公司第一；成功策划举办了柳堡首届手机智能手机游戏大赛，扩大了移动互联网在柳堡区域的知晓度；在宽带业务方面，面对激烈的市场竞争，坚持以我为主，打造品牌，做优服务，一是套餐推荐的透彻、细致、到位，二是装机时限基本控制在24小时内，三是售后服务不厌其烦，一直到客户没有疑问时为止，用优质贴心的服务赢得了高质的客户。
四、团结协作，服从领导，服务好地方经济和地方建设
我支局服从镇党委政府的安排，和其他地方部门单位团结协作，在服务于地方经济、服务于地方建设和服务于群众等方面贡献自己应有的力量，一是在新进招商引资企业的服务过程中，主动上门对接，跟踪服务，为企业的通信需求提供贴身服务，主动指导客户实施弱电项目工程，二是在地方经济发展和地方建设过程中，遇有我公司的杆路迁移时，以大局为重，零星项目无偿服务，小型项目业务合作服务，大型项目成本服务的服务原则，积极向上争取杆路迁移资金，帮助村、镇等单位实施杆路迁移工作，解决他们的燃眉之急；三是在政府的统一领导下，参与实施了柳堡政府移动oa平台建设，为柳堡镇的信息化建设作出了应有的贡献。
以上是我支局在创建活动中的一些做法和成绩，但距离创建文件中提出的创建要求还有一定的差距，我们将在今后工作中加以改进和克服。决心进一步服务好地方经济，服务好地方建设、服务好群众，实现社会效益和企业效益的共同提高。以上是我支局的创建情况汇报，如有不当之处，请各位批评指正。
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