张子凡管理讲座心得

张子凡管理讲座心得通用

　　在平日里，心中难免会有一些新的想法，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是小编精心整理的张子凡管理讲座心得通用，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

张子凡管理讲座心得通用1

　　张子凡教授的讲座激情四溢，收放自如，风趣幽默，他深邃的和渊博的知识及广博的见闻，都给我留下深刻地印象，让我油然产生一中工作的紧迫感、使命感和责任感，听他的讲座，让我觉的在这样的管理背景下，我们除了加强学习，不断提高真的没有别的选择，我深刻领悟着，学习着，分析着张子凡教授说的每一句话。

　　如何完成任务?贯彻力是关键。张子凡老师的讲座，我印象最深刻的就是"与人为善，顺势而为;渐入佳境，境由心生";"地低成海，人低成王;从忙到悟，探底摸高"。

　　一个人对待事情的态度，能反映出你的责任心有多强。责任心是我们立身之本，是我们成就事业的基础，更是我们建功立业的动力和源泉。责任心强了，贯彻落实上级指示精神的力度就大，就会注重落实的过程和贯彻的力度，克服困难，不折不扣地抓好贯彻落实。责任心越强，贯彻落实上级精神就越自觉。责任心强的人才会敬重自己的工作，才会把工作当事业干、产生热爱之心、履行认真之责。

　　我们每个人只有树立责任高于一切、责任重于泰山的思想，才有可能以饱满的政治热情、坚韧不拔的毅力、严谨细致的态度对所从事的工作高度负责，才能明白该做什么、怎么去做、做到什么程度，从而抓好各项工作的落实。

　　在贯彻的过程中，还要善于沟通、掌握良好的沟通技巧。作为一名领导者，在工作中经常起到上传下达的作用——不仅要清晰、透彻的'理解上级交代的事情，还要准确无误的传达给下属。如果自身的沟通能力没能得到提升，在工作中将会遇到更多的问题。所以沟通是至关重要的，在处理事情上，如果能及时、有效的沟通，不但事半功倍，而且能把事情做的更加完美，还能减少人与人之间的误会、减少工作中的失误、避免时间的浪费。

　　除了要有良好的工作方法外，更重要的是要善于总结。要将每天所要做的事情按轻重缓急合理安排，并标明序号，当事情完成后，我们要学会总结工作中的经验和不足之处，取其精华去其糟粕，继续发扬工作中的优点，改善不足。这样，我们才能走的更远。

张子凡管理讲座心得通用2

　　周末听了张子凡讲师的两天课，大脑像春天的万物，经过寒冬的冻结，慢慢复苏，解冻;像夏天的树木，经过太阳的考验，开始茁壮成长;像秋天的果实，正在酝酿;像冬天的寒风，慢慢知道了现实多么残酷。明白了做销售，不但要做的有尊严，而且让客户明白你的帮助对他是很有意义的，很有价值的，是满足他所需，给他所要，让他从心底感激你，这是做销售最成功的水平。做到这一点是很不容易的，需要我们的耐心，细心和与客户心灵相通。不但要战胜客户，更重要的是在生活上和工作中给自己上了一堂很有现实意义的课，战胜了自己。更懂的了生活是一道菜，需要慢慢去品，然后悟出其中的味道，门路，这样我们才能生活的愉快，身心得到愉悦。

　　张子凡老是首先讲到的一个模块是：不销而售，从"要他买"到"他要买"。我们做销售的，不是手中的产品不吸引客户，而是我们没有把产品的真面目呈现给客户，不是客户无理取闹，而是我们没有足够的耐心。如果我们克服了以上两点，那么我们也就是踏进成功的大门第一步。那么怎样才能做到这两点呢?首先我们对于手中的货物有足够的了解，看到它的亮点，并且能正确把握客户在特殊情况下的特殊需求，这个产品在哪些方面适合客户，并能达到怎样的效果，让客户感到他踏破铁鞋要找的东西就在他面前，对你由衷的感谢。其次是我们自己，要有足够的耐心，细心和宽心，对待客户要有百分的信息和耐心，没有抱怨，没有借口，客户就是上帝，他的要求就是对你的命令，他的选择就是你的使命。一切为客户着想，一切为了客户行动。对自己要有宽心，就是有些客户确实不是我们的，在这种情况下，我们要拿的起，放的下，该放手的就放手，我们要把更多的精力放在属于我们的客户身上，毕竟我们的精力是有限的，不可能对所有的客户都做到十二分的服务，毕竟有舍才有得。如果我们能做到以上几点的话，那么客户就会自然地从我们求他去买到他主动要买就不远了。

　　第二个模块是：吸引客户，聚焦需求，关注深度营销。要想做到这一点呢，我们首先要细分客户，每个客户有不同的需求，不同的性格，不同的条件。针对不同的客户，我们要有不同的策略，打破传统格式，不拘泥于一格，比如有些客户，他的性格就是优柔寡断，像这样的情况下呢，我们就要替客户做出决定，有胆略，有谋略。还有些客户呢，对我们的底细了解不清，想试探着来再说，这时我们要欲擒先纵，给他个下马威，他也就不攻自破了。但是更多的客户是我们要去关注他们的需求，做到有求必应，不光是买前，还要关注客户的买后服务，这样这个客户就是我们的永久客户，因为我们做到了满足客户所需，做到客户所求，让客户认同我们，从而感动客户，他们有感就会有行动。在这个过程中，我们更关注的一点就是我不得不再次提到的细节问题。因为我们只有从细节入手才能吸引客户。我们做外贸的，主要的和客户打交道的就是邮件，所以我们在回复邮件时要注意，一要做到文字具有煽情立，二要做到我们怎样才能与客户产生共鸣，只有与客户产生共鸣了，客户才愿意与我们打交道，才能合作。

　　第三个板块是挖掘老客户潜在价值：存在市场深耕。农民种地要想增产有两个办法，一是增大种植面积，二是提高单位产值。我们做销售的也是一个道理，在我们手里有有限的客户的时候，就要深耕。只有这样，我们才能提高单位产值，对于每个客户，我们都把他当成有希望的客户，虽然有些客户是垃圾，或者不是我们的客户，但我们一定拿出百分的成意来对待，只有这样才能抓住更多的有希望的客户。再与老客户联系的时候，我们也要讲策略，我们千万不要让客户感到反感，怎么没完没了。这样不但抓不住客户，而且让他离你离得更远。适时而止。我们与客户打交道的时候，脑子里千万不要有钱的幻想，我和他交往时没办法，是为了我自己，是为了钱。我们都知道钓胜于鱼的道理，越想得到钱的人，可能越得不到钱，或者得到些小钱。只有乐在其中，服务了客户，同时让自己身心愉悦，也学到了一些以前没有学到的东西，也就自然而然的得到应有的东西。还有个原因就是有些客户宁愿与老客户联系，也不相信新的客户。如果我们能得到客户的永久信任，那这个客户就很难走掉。我们中国人也是这样，因为在接受一个新事物之前，他存在怀疑和不理解。所以老客户是我们在建立一定基础上的，就少了一些许努力，客户少了些许怀疑。给我们接下来的工作带来很大的方便和障碍。所以在我们与客户交流的'时候，在不放松每个新客户的同时，注重老客户，做到两手都要抓，两手都要硬。只有这样，我们才有收获，为客户满足了需要，给公司创造了价值，同时也富裕了自己，更重要的是我们为国家创造了外汇，为国家贡献了份力量。做到了奉献祖国的，我们从小的使命。

　　第四个板块是增量市场拓展，你准备用什么吸引他?我们做外贸的平时最多的还是和新客户打交道。只有这样我们才能拓展自己的新市场，新渠道。那么我们怎要才能增加自己的市场拓展呢?首先，我们要增加自己的客户资源，只有客户资源多了，我们才有可能碰到更多的有价值的客户，所谓量变决定质变，由量变向质变飞跃的原因。其次，我们要重视每一个客户，做到认真回复每个客户的信息，把每个客户当成有价值，有希望的客户，在回复中，做到诚心，细心和耐心，不厌其烦的回答其问题。虽然这样我们很多人很难做到，但我们最起码要做到尽可能向这方面靠拢，把错误减小到最小化。我们的客户越来越不希望给自己雪中送碳，而是锦上添花。我们与客户打交道时，要表现出强硬，自信来，我们的产品很好，在国际上野有很好的影响。还有就是必经一份耕耘一份收获，我们最终能打动客户的是靠我们能与他心心向沟通，从感觉上赢得他的信任。再一点就是我们要找到标杆客户，这样我们可以不用降价，以此制造财务效应，而比降价的效果会更好的，不信你就试试看。再一点就是我们要整合资源，就是把不相干的资源集结到一起，或者相互借用，就会双赢得。比如我们做外贸的，这个客户可能在一特殊需求有所要求或者了解，我们可以把他的信息用到另一个客户身上，这样既有意义，又有说服力，因为这是活生生的例子。最后一点就是通过以上策略，我们可能会由简单购买到长期盈利，由一次性挣钱到商业模式。

　　最后一个版块是：推行客户关系管理，提升客户忠诚度。客户关系管理是在客户和谐关系的基础上，在感觉上下功夫。如果我们能做到这一点的话，我们就要做到要让我们的产品到客户手里后，能给客户带来效益，能增值，真正满足客户所需，所求。要想做到这一点，我们就要研究客户的需求点和习惯，这样能真正满足客户的需求。这是一点，再一点就是我们要培养与客户的共同语言，做到你中有我，我中有你，让客户参与到产品和政策的规划设计中来。还有一点就是一定要关注，重视客户的建议与声音，欢迎找茬，越找茬的客户越是优质客户，说明他有诚意，愿意与我们合作。最后一点就是即使目前没有成交的客户，我们不能让客户把我们忘掉，隔一段时间或者节日的时候就发个信息，问候下，怎么样了。只有不段的在他面前晃动，他才能把我们记住，当他有所需时，可能首先想到的是问下我们，这样我们从本着为客户服务的态度出发，就有可能与客户的关系进一步拉近。

　　宗上所述，我们对待客户要不拘一格，对待客户要用心。只有这样，成功的大门才会向我们招手，上帝才会对我们露出微笑。让我们把自己的能力以不同的风格尽情的展现在这个大舞台上吧。

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